• Για διευκόλυνση της παροχής και της αγοράς των προγραμμάτων AppleCare, η Apple ενδέχεται να χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό Apple σας, συμπεριλαμβανομένων των συσκευών που κατέχετε και των ημερομηνιών αγοράς και ενεργοποίησής τους, για παροχή συστάσεων σχετικά με την αγορά του ιδανικού για εσάς προγράμματος. Η Apple καταγράφει τις πληροφορίες σχετικά με αυτές τις συστάσεις με ταυτοποιήσιμο τρόπο για κατανόηση της κατάστασης του χρήστη και βελτίωση των συστάσεων για την υπηρεσία AppleCare.
• Για αξιολόγηση των συσκευών σας πριν από τη λήψη της κάλυψης AppleCare One, η Apple θα χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό Apple σας, τις συσκευές και τα αξεσουάρ που κατέχετε, τις αλληλεπιδράσεις σας με την Apple και τα τρέχοντα προγράμματά σας με την υπηρεσία AppleCare, ώστε να αξιολογήσει την καταλληλότητα των συσκευών σας για το AppleCare One. Σε κάποιες περιπτώσεις, η Apple ενδέχεται να απαιτήσει πρόσθετα διαγνωστικά ή αξιολόγηση εντός καταστήματος για να επιτρέψει την από μέρους σας εγγραφή της συσκευής ή του αξεσουάρ.
• Η Apple ενδέχεται να χρησιμοποιήσει πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό Apple σας, τις συσκευές και το πρόγραμμα AppleCare σας, όταν υποβάλετε αίτημα υποστήριξης και σέρβις. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για διαλογή και αντιμετώπιση του ζητήματός σας, επικοινωνία μαζί σας, επιστροφές χρημάτων σε εσάς όταν αυτό είναι απαραίτητο, προστασία έναντι απάτης και βελτίωση των προϊόντων ή υπηρεσιών της Apple.
• Η Apple ενδέχεται να κοινοποιήσει τις πληροφορίες που συλλέγει σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών και στον ασφαλιστικό συνεργάτη της για παροχή υποστήριξης σε συγκεκριμένες πτυχές του προγράμματος AppleCare σας. Για παράδειγμα, η Apple ενδέχεται να κοινοποιήσει αυτές τις πληροφορίες στον ασφαλιστικό συνεργάτη της όταν εγγραφείτε σε ένα πρόγραμμα κάλυψης ή το ακυρώσετε.

Τα προγράμματα AppleCare παρέχουν υπηρεσίες σέρβις και υποστήριξης από ειδικούς της Apple, και προσφέρουν την ιδανική κάλυψη για τις ανάγκες σας.

Συστάσεις AppleCare

Όταν αγοράζετε μια νέα συσκευή ή εγγράφεστε σε ένα πρόγραμμα AppleCare σε μια συσκευή που κατέχετε ήδη, θα χρησιμοποιηθούν πληροφορίες για τον λογαριασμό Apple σας για την παροχή συστάσεων σε εσάς σχετικά με το AppleCare πρόγραμμα που μπορείτε να αγοράσετε. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν τις συσκευές που κατέχετε, τις ημερομηνίες αγοράς και ενεργοποίησής τους, καθώς και αν έχετε ήδη εγγραφεί στην υπηρεσία AppleCare. Γενικά, για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις εξατομικευμένες συστάσεις στη συσκευή iOS, iPadOS ή visionOS σας, μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις» > [το όνομά σας] > «Πολυμέσα και αγορές» > «Προβολή λογαριασμού» και αγγίξτε «Εξατομικευμένες συστάσεις». Στην εφαρμογή Apple Store, μπορείτε να ελέγξετε τα δεδομένα που κοινοποιούνται για χρήση σε συστάσεις. Για αλλαγή του περιεχομένου που κοινοποιείτε, επιλέξτε «Λογαριασμός» > «Ρυθμίσεις» εντός της εφαρμογής Apple Store, και στη συνέχεια αγγίξτε «Οι συσκευές σας» ή «Οι υπηρεσίες σας». Η Apple καταγράφει τις πληροφορίες σχετικά με αυτές τις συστάσεις με ταυτοποιήσιμο τρόπο για κατανόηση της κατάστασης του χρήστη και βελτίωση των συστάσεων για τα προγράμματα AppleCare.

Πληρωμές AppleCare

Η από μέρους σας καταβολή του αντιτίμου της κάλυψης AppleCare ενδέχεται να πραγματοποιείται σε μία ενιαία πληρωμή, μια μηνιαίως επαναλαμβανόμενη πληρωμή («Μηνιαίο πρόγραμμα») ή μια ετησίως επαναλαμβανόμενη πληρωμή («Ετήσιο πρόγραμμα»). Για τα μηνιαία και τα ετήσια προγράμματα, το κόστος της υπηρεσίας θα χρεώνεται στον τρόπο πληρωμής που είναι συσχετισμένος με τον λογαριασμό Apple σας. Αν αγοράσετε ένα μηνιαίο ή ετήσιο πρόγραμμα στο Διαδίκτυο μέσω του ιστότοπου apple.com, ο τρόπος πληρωμής που θα χρησιμοποιηθεί θα προστεθεί στον λογαριασμό Apple σας ως μη προεπιλεγμένος τρόπος πληρωμής. Αν δεν έχετε συσχετίσει έναν τρόπο πληρωμής με τον λογαριασμό Apple σας, θα προσθέσουμε τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε για αυτήν την αγορά στον λογαριασμό Apple σας ως τον προεπιλεγμένο τρόπο πληρωμής για κάλυψη των πληρωμών για το πρόγραμμά σας. Μπορείτε να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής που είναι συσχετισμένος με τον λογαριασμό Apple σας ανά πάσα στιγμή στη συσκευή iOS, iPadOS ή visionOS σας μεταβαίνοντας στις «Ρυθμίσεις» > [το όνομά σας] > «Πληρωμή και αποστολή». Στο Mac σας, μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις συστήματος» > [το όνομά σας] > «Πληρωμή και αποστολή».

AppleCare One: Καταλληλότητα συσκευής

Η υπηρεσία AppleCare One σάς επιτρέπει να εγγραφείτε στο AppleCare με πολλές συσκευές και/ή συμβατά αξεσουάρ. Πρέπει να έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό Apple σας σε όλες τις συσκευές που σκοπεύετε να καλύψετε με το πρόγραμμα AppleCare One. Αφού εγγραφείτε, η Apple θα χρησιμοποιήσει πληροφορίες για εσάς και τις συσκευές σας για να εκτιμήσει ποιες συσκευές και ποια συμβατά αξεσουάρ μπορούν να καλυφθούν αμέσως, και ποιες συσκευές ενδέχεται να χρειάζονται επιπλέον διαγνωστικά πριν κριθούν κατάλληλες για κάλυψη. Αυτή η αξιολόγηση καταλληλότητας διασφαλίζει ότι λαμβάνετε τη βέλτιστη κάλυψη για την οποία είναι επιλέξιμη η συσκευή σας, και βοηθά την Apple στην αποτροπή απάτης. Ειδικά κατά την απόπειρα προσθήκης μιας συσκευής στο πρόγραμμα AppleCare One, η Apple θα χρησιμοποιήσει πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό Apple, τις συσκευές και το τρέχον πρόγραμμα κάλυψης AppleCare σας, συμπεριλαμβανομένης της πιο πρόσφατης σύνδεσής σας στο iCloud, αν εκκρεμούν από μέρους σας τυχόν εκπρόθεσμες πληρωμές προς την Apple, της ηλικίας των συσκευών σας, της χώρας στην οποία καταχωρίστηκε η συσκευή, περασμένων επισκευών και επαφών σέρβις για τη συσκευή, καθώς και αν η συσκευή έχει σημανθεί ως απολεσμένη μέσω της Εύρεσης ή έχει υποβληθεί αναφορά κλοπής της, για λήψη αυτής της απόφασης. Σε κάποιες περιπτώσεις, η Apple ενδέχεται να απαιτήσει πρόσθετα διαγνωστικά προτού επιτρέψει την από μέρους σας εγγραφή της συσκευής ή του αξεσουάρ, στα οποία περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, μια δοκιμαστική κλήση ή αποστολή μηνύματος, απομακρυσμένα λειτουργικά και επιφανειακά διαγνωστικά, και/ή φυσική αξιολόγηση εντός καταστήματος. Στις περιπτώσεις όπου η Apple απαιτεί την από μέρους σας υποβολή απομακρυσμένων διαγνωστικών για αξιολόγηση της καταλληλότητας, θα σας παρέχονται πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγουμε πριν από την υποβολή τους.

Υποστήριξη και σέρβις

Η Apple ενδέχεται να χρησιμοποιήσει πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό Apple σας, τις συσκευές και το πρόγραμμα AppleCare σας, όταν υποβάλετε αίτημα υποστήριξης και σέρβις. Αυτές οι πληροφορίες που περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα, π.χ. τα στοιχεία επαφής σας, πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία σας, σειριακοί αριθμοί των συσκευών σας, πληροφορίες χρηματοπιστωτικού λογαριασμού και άλλες πληροφορίες που ενδέχεται να εισαγάγετε, θα χρησιμοποιηθούν για έλεγχο της ταυτότητάς σας, καθώς και για διαλογή και αντιμετώπιση του ζητήματός σας, επικοινωνία μαζί σας, επιστροφές χρημάτων σε εσάς όταν αυτό είναι απαραίτητο, προστασία έναντι απάτης και βελτίωση των προϊόντων ή υπηρεσιών της Apple.

Κοινοποίηση σε τρίτα μέρη

Η Apple ενδέχεται να κοινοποιήσει τις πληροφορίες που συλλέγει σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών και στον ασφαλιστικό συνεργάτη της για παροχή υποστήριξης σε συγκεκριμένες πτυχές του προγράμματος AppleCare σας. Για παράδειγμα, η Apple θα κοινοποιήσει τα στοιχεία επαφής και τα αναγνωριστικά συσκευής σας στον ασφαλιστικό συνεργάτη της όταν εγγραφείτε στην υπηρεσία AppleCare, αν ακυρώσετε μια σύμβαση, αν κάνετε εγγραφή ή κατάργηση εγγραφής μιας συσκευής από το πρόγραμμα AppleCare One, ή αν υποβάλετε μια αξίωση κλοπής και απώλειας.

Επικοινωνία με εσάς

Η Apple ενδέχεται να χρησιμοποιήσει πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό Apple και τις συσκευές σας για να σας στέλνει μηνύματα σχετικά με το πρόγραμμα AppleCare σας. Σε αυτά περιλαμβάνονται τα μηνύματα σχετικά με πληρωμές και αγορές, η αποστολή τιμολόγιων ή αποδείξεων σε εσάς και η παροχή ενημερώσεων σχετικά με τις αξιώσεις για τις συσκευές σας. Η Apple ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό Apple σας, π.χ. τα προϊόντα Apple που κατέχετε και τις συνδρομές σας σε υπηρεσίες Apple, για να σας στέλνει μηνύματα σχετικά με το Apple Podcasts και άλλα προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές της Apple που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Ενδέχεται να λαμβάνετε αυτά τα μηνύματα μέσω email, αν συναινέσετε στη λήψη email για σκοπούς μάρκετινγκ. Η Apple χρησιμοποιεί πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με τα μηνύματα που σας στέλνει, συμπεριλαμβανομένων γνωστοποιήσεων, για βελτίωση των υπηρεσιών της. Αν θέλετε να αλλάξετε τις προτιμήσεις email σας και να μη λαμβάνετε πλέον κάποια από αυτά τα email, επισκεφθείτε τη διεύθυνση account.apple.com ή στη συσκευή iOS, iPadOS ή visionOS σας, μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις» > [το όνομά σας] > «Προσωπικά στοιχεία» > «Προτιμήσεις επικοινωνίας». Στο Mac σας, μεταβείτε στις «Ρυθμίσεις συστήματος» > [το όνομά σας] > «Προσωπικά στοιχεία» > «Προτιμήσεις επικοινωνίας».

Ανάλυση

Η Apple συλλέγει ταυτοποιήσιμες πληροφορίες σχετικά με την αγοραστική εμπειρία και τις αλληλεπιδράσεις σας με την υπηρεσία AppleCare, όπως διαδικασία καταλληλότητας, πωλήσεις προγραμμάτων, παροχή συσκευής και σέρβις. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για επιχειρηματικούς σκοπούς, εσωτερικές έρευνες και αναλύσεις για τη λειτουργία και βελτίωση της υπηρεσίας, καθώς και για σκοπούς μάρκετινγκ, ασφάλειας, και αποτροπής απάτης.

Ισχύουσα νομική βάση για επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Γενικά, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας στο πλαίσιο της εφαρμογής του συμβολαίου σας με την Apple, όπως απαιτείται για παροχή της υπηρεσίας και προς συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις μας. Όπου η συναίνεση αποτελεί την κατάλληλη νομική βάση, η Apple επιδιώκει τη λήψη της προς συμμόρφωση με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία.

Στις περιπτώσεις που προβλέπεται από την ισχύουσα τοπική νομοθεσία, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας όπως απαιτείται για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας ή των έννομων συμφερόντων ενός τρίτου μέρους, ώστε να πραγματοποιούμε τα εξής:

• Βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών Apple για εσάς και άλλους χρήστες
• Παροχή της υπηρεσίας και υποστήριξης σε εσάς
• Έλεγχος καταλληλότητας για προγράμματα και αποστολή μηνυμάτων σχετικά με την υπηρεσία AppleCare και άλλα σχετικά προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές της Apple που μπορεί να σας ενδιαφέρουν
• Αποτροπή απάτης και άλλης κακόβουλης δραστηριότητας

Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται περιλαμβάνουν:

• Οι αλληλεπιδράσεις σας με την Apple όσον αφορά την παροχή υποστήριξης και σέρβις
• Λεπτομέρειες σχετικά με τις συσκευές και τον λογαριασμό Apple σας
• Λεπτομέρειες σχετικά με το πρόγραμμα AppleCare σας

Διατήρηση δεδομένων

Η Apple διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τις συναλλαγές και τη χρήση του προγράμματός σας μόνο για όσο διάστημα δεσμευόμαστε από επιχειρηματική ανάγκη, συμβατική υποχρέωση ή νομική απαίτηση. Γενικά, η Apple διατηρεί τις πληροφορίες των αιτημάτων υποστήριξης και σέρβις της υπηρεσίας AppleCare με τρόπο που σχετίζεται με εσάς για ένα χρονικό διάστημα 10 ετών, το οποίο μπορεί να παραταθεί όπου το απαιτεί η νομοθεσία.

Ανά πάσα στιγμή, ο χειρισμός των πληροφοριών που συλλέγει η Apple πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου της, την οποία μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση www.apple.com/privacy.

2026-03-30