• Cuando se usen funciones de seguridad para contactar con los servicios de emergencia, puede que en la comunicación que se establezca (llamada o mensaje de texto) se incluya la ubicación de tu dispositivo, independientemente de si tienes o no activada la función de localización, con el fin de facilitar el socorro.
• Cuando termine la llamada, tu dispositivo podrá enviar un mensaje a tus contactos de emergencia con tu ubicación informándoles de que se ha activado la función “Emergencia SOS”.
• Puede que algunas funciones de seguridad se activen automáticamente.

Emergencia SOS

Cuando se usa una función de Emergencia SOS que inicia una llamada de emergencia, la llamada puede incluir tu ubicación (independientemente de si has activado o no la función de localización) y tus datos médicos (si los has configurado) con el fin de facilitar las labores de asistencia. La información sobre tu ubicación y tus datos médicos encriptados se envían a Apple para que pueda comprobar si el servicio de datos de emergencia mejorados está disponible en la zona donde te encuentras y se pueda proporcionar dicha información a los servicios de emergencia. Si tu área ofrece la opción, una entidad colaboradora podría obtener tus datos de Apple para hacérselos llegar a los servicios de emergencia. No obstante, Apple no podrá leer en ningún momento la información de tus datos médicos. Cuando termine la llamada y siempre que no hayas desinstalado la app Mensajes, tus contactos de emergencia (y la persona con la que tengas una sesión de aviso de llegada activa, si es el caso) recibirán automáticamente un mensaje avisándoles de que has llamado a los servicios de emergencia, a no ser que canceles el envío de dicha comunicación. Este mensaje también incluirá tu ubicación actual y, durante un periodo de tiempo limitado, tu dispositivo enviará actualizaciones sobre tu ubicación a tus contactos de emergencia y a la persona con la que estés compartiendo una sesión de aviso de llegada. Si no quieres que se envíe tu ubicación a estas personas, en el iPhone o el Apple Vision Pro ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Localización > Servicios del sistema, y desactiva la opción “Llamadas de emergencia y SOS”.

Para obtener más información acerca de “Emergencia SOS” y la privacidad, visita www.apple.com/legal/privacy/data/es/emergency-sos.

Para obtener más información sobre los datos médicos, ve a Ajustes > Salud > Datos médicos > “Acceso de emergencia” y toca “Más información”.

Para obtener más información sobre la localización, visita www.apple.com/es/legal/privacy/data/es/location-services.

Emergencia SOS vía satélite

La función “Emergencia SOS vía satélite” puede ayudarte a establecer contacto con los servicios de emergencia en circunstancias excepcionales en las que no haya otra forma de conectar con ellos. Este servicio requiere tener instalada la app Mensajes y puede no estar disponible en todas las ubicaciones o circunstancias.

Para poder enviar mensajes a los servicios de emergencia y recibir su respuesta, debes disponer de una vista despejada del cielo y el dispositivo debe estar correctamente alineado con un satélite. La conexión de satélite funciona de una manera muy distinta a la de las redes tradicionales. Por ello, los mensajes pueden tardar más en enviarse y recibirse que los mensajes de texto tradicionales, y puede haber interrupciones en la disponibilidad.

En ciertas ubicaciones es posible que puedas intercambiar mensajes directamente con un centro de servicios de emergencia. Si el centro de servicios de emergencia asignado a la zona en la que te encuentras no puede recibir mensajes de texto, un proveedor de transmisiones externo intercambiará mensajes de texto contigo y llamará en tu nombre a los servicios de emergencia. En Estados Unidos, solo se puede usar el alfabeto latino en los mensajes de texto que se envían directamente a los servicios de emergencia.

Si hay disponible una conexión móvil o una conexión de voz por Wi‑Fi, deberías contactar con los servicios de emergencia por teléfono. Sin embargo, si lo haces, no necesariamente conectarás con el mismo proveedor de servicios de emergencia que esté gestionando tu sesión vía satélite.

El servicio de Emergencia SOS vía satélite está sujeto a la disponibilidad del satélite y quizá sea necesario que actualices el software para poder usarla de forma continuada.

Los mensajes de texto que envías usando el servicio de Emergencia SOS vía satélite están encriptados y Apple los desencripta para pasárselos al proveedor de servicios de emergencia correspondiente o al proveedor de transmisiones externo. Los centros de servicios de emergencia y el proveedor de transmisiones pueden conservar los mensajes para mejorar los servicios prestados y en cumplimiento de la legislación aplicable.

Para enviar tus mensajes de texto a un servicio de emergencia local y ayudar a que te encuentren, el uso del servicio de Emergencia SOS vía satélite implica que se compartirá tu ubicación con Apple, con los proveedores de redireccionamiento de los mensajes de texto de los servicios de emergencia o con un proveedor de transmisiones externo. Las ubicaciones compartidas vía satélite en la app Buscar se envían con encriptación punto a punto y Apple no puede acceder a ellas.

Durante una sesión de contacto con los servicios de emergencia, puedes elegir si quieres compartir con tus contactos de emergencia preseleccionados la transcripción de los mensajes que intercambiéis, así como tu ubicación y la naturaleza de la emergencia. Puedes dejar de compartir la transcripción de la sesión en cualquier momento con solo tocar “Dejar de compartir” en la parte superior de la pantalla.

Vídeo en directo de “Emergencia SOS”

Durante una llamada de emergencia, puedes compartir vídeo en directo o enviar archivos multimedia si el personal de emergencias te lo pide. Puedes dejar de compartir tu vídeo en directo en cualquier momento tocando “Finalizar llamada” y luego “Dejar de compartir cámara” o “Finalizar llamada”. Si eliges enviar archivos multimedia, el contenido se enviará aunque finalices la llamada de emergencia antes. Los servicios de emergencia podrán grabar o guardar el contenido compartido. El vídeo en directo y los archivos enviados se transmitirán con encriptación punto a punto y Apple no podrá verlos ni acceder a ellos.

Para usar esta función, debes tener activada la opción “Llamadas de emergencia y SOS”. Para activarla, ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Localización > Servicios del sistema.

Puede que el vídeo en directo de la función “Emergencia SOS” no esté disponible en todas las ubicaciones o circunstancias.

Detección de caídas

Si el Apple Watch SE, el Apple Watch Series 4 o modelos posteriores detectan una caída fuerte mientras llevas puesto el reloj, un aviso de detección de caídas puede ayudar a ponerte en contacto con los servicios de emergencia si es necesario. Tendrás la opción de contactar con los servicios de emergencia o bien cerrar el aviso. Si el Apple Watch detecta que te estás moviendo, esperará a que respondas al aviso y no llamará automáticamente a los servicios de emergencia. Si el Apple Watch detecta que has estado inmóvil durante aproximadamente un minuto, iniciará una cuenta atrás de 30 segundos durante la cual te vibrará en la muñeca y emitirá un sonido de alarma. Cuando haya finalizado la cuenta atrás, el Apple Watch contactará automáticamente con los servicios de emergencia y con tus contactos de emergencia.

Cuando se establece la llamada automática, el Apple Watch reproduce un mensaje de audio que informa a los servicios de emergencia de que el Apple Watch ha detectado una caída fuerte y, a continuación, comparte tu ubicación actual en forma de coordenadas de latitud y longitud. En la llamada se compartirá tu ubicación, independientemente de si has activado o no la función de localización. Si previamente habías activado el ajuste que permite compartir tus datos médicos durante una llamada de emergencia, dicha información se compartirá automáticamente con los servicios de emergencia (solo en Estados Unidos y Canadá). Una vez finalizada la llamada y siempre que no hayas desinstalado la app Mensajes, el Apple Watch iniciará una cuenta atrás de 10 segundos antes de enviar un mensaje con tu ubicación a tus contactos de emergencia y a la persona con la que estés compartiendo una sesión de aviso de llegada, informándoles de que tu reloj ha detectado una caída fuerte y ha llamado a los servicios de emergencia. Durante la cuenta atrás de 10 segundos tienes la opción de cancelar el envío de ese mensaje. El Apple Watch obtiene tus contactos de emergencia de tus datos médicos.

Si se detecta una caída, no se puede realizar la llamada automática a los servicios de emergencia y estás inmóvil, el iPhone puede intentar usar la función “Emergencia SOS vía satélite” para enviar un mensaje de texto automáticamente a través de la app Mensajes a los servicios de emergencia con determinada información (por ejemplo, tu ubicación, la duración de la batería de tu dispositivo y la naturaleza de la emergencia). Si no has desinstalado la app Mensajes, también se enviará cierta información (por ejemplo, tu ubicación y la naturaleza de la emergencia) en tu nombre a tus contactos de emergencia y a la persona con la que estés compartiendo una sesión de aviso de llegada.

Las caídas se registran automáticamente en la app Salud, a menos que respondas que no te has caído cuando el Apple Watch te lo pregunte. Para consultar el historial de caídas, abre la app Salud del iPhone y ve a Explorar > Otros datos > Número de caídas.

Puedes activar o desactivar la detección de caídas desde la app Apple Watch del iPhone. Para ello, ve a Mi reloj > “Emergencia SOS” y, a continuación, activa o desactiva “Detección de caídas”. Si activas la detección de caídas, puedes seleccionar “Siempre activa” o “Solo activa durante los entrenos”. Si has introducido tu edad al configurar el Apple Watch o en la app Salud, y tienes 55 años o más, la detección de caídas se activa automáticamente. Si tienes entre 18 y 55 años, la detección de caídas se activa automáticamente solo durante los entrenos. La detección de muñeca debe estar activada para que tu reloj pueda llamar automáticamente a los servicios de emergencia. Para ello, en el Apple Watch, ve a Ajustes > Código y toca para activar “Detección de muñeca”. La detección de caídas solo está disponible para personas mayores de 18 años. El Apple Watch no puede detectar todas las caídas.

Detección de accidentes

Si tu iPhone 14 o modelos posteriores con iOS 16 o superior, Apple Watch Series 8 o modelos posteriores, Apple Watch SE (2.ª generación) y Apple Watch Ultra o modelos posteriores con watchOS 9 o superior detecta que has sufrido un accidente de coche grave, mostrará un aviso para llamar a los servicios de emergencia. Puedes cerrar el aviso o continuar para contactar con los servicios de emergencia. El dispositivo hará sonar una alarma y mostrará el aviso durante 10 segundos, a menos que lo cierres. Si sigues sin responder después de otra cuenta atrás de 30 segundos, tu dispositivo llamará a los servicios de emergencia.

Cuando se establece la llamada automática, el dispositivo reproduce un mensaje de audio que informa a los servicios de emergencia de que se ha detectado un accidente de coche y, a continuación, comparte tu ubicación actual en forma de coordenadas de latitud y longitud. En la llamada se compartirá tu ubicación, independientemente de si has activado o no la función de localización. Si previamente habías activado el ajuste que permite compartir tus datos médicos durante una llamada de emergencia, dicha información se compartirá automáticamente con los servicios de emergencia (solo en Estados Unidos y Canadá). Una vez finalizada la llamada y siempre que no hayas desinstalado la app Mensajes, tu dispositivo iniciará una cuenta atrás de 10 segundos antes de enviar un mensaje con tu ubicación a tus contactos de emergencia y a la persona con la que estés compartiendo una sesión de aviso de llegada, informándoles de que el dispositivo ha detectado un accidente de coche y ha llamado a los servicios de emergencia. Durante la cuenta atrás de 10 segundos tienes la opción de cancelar el envío de ese mensaje. El dispositivo obtiene tus contactos de emergencia de tus datos médicos. Después de avisar a los contactos de emergencia y a la persona con la que estés compartiendo una sesión de aviso de llegada, el dispositivo seguirá mostrando las opciones para contactar con los servicios de emergencia, abrir los datos médicos o cerrar el aviso. El iPhone y el Apple Watch no pueden detectar todos los accidentes de coche. La información de la ubicación se puede usar para determinar si ha ocurrido o no un accidente.

Si se detecta un accidente grave de coche, no se puede realizar la llamada automática a los servicios de emergencia y no respondes, el iPhone puede intentar usar la función “Emergencia SOS vía satélite” para enviar un mensaje de texto automáticamente a través de la app Mensajes a los servicios de emergencia con determinada información (por ejemplo, tu ubicación, la duración de la batería de tu dispositivo y la naturaleza de la emergencia). Si no has desinstalado la app Mensajes, también se enviará cierta información (por ejemplo, tu ubicación y la naturaleza de la emergencia) en tu nombre a tus contactos de emergencia y a la persona con la que estés compartiendo una sesión de aviso de llegada.

Puedes activar o desactivar la función de detección de accidentes activando o desactivando la opción “Llamar tras un accidente grave” en Ajustes > Emergencia SOS, o dentro de la app Apple Watch del iPhone, en Mi reloj > Emergencia SOS.

También tienes la posibilidad de compartir los datos sobre detección de accidentes con una app de terceros que tengas instalada en el iPhone. Si permites el acceso a estos datos y sufres un accidente de coche, dicha app recibirá automáticamente información sobre el accidente, incluida la ubicación.

Si permites que el iPhone llame a los servicios de emergencia cuando detecte un accidente de coche, la llamada se realizará antes de informar a la app de terceros sobre el accidente. Si no permites que el iPhone llame a los servicios de emergencia tras detectar un accidente pero se detecta uno y tienes activada la opción de compartir los datos con terceros, el dispositivo te enviará un aviso para informarte de que se ha detectado un accidente, de que se han compartido los datos con terceros y de que deberías interactuar con la app de terceros si estás en condiciones de hacerlo.

Si quieres, puedes compartir los datos sobre detección de accidentes con una app de terceros. Para hacerlo, en el iPhone ve a Ajustes > “Emergencia SOS” y activa la opción “Compartir accidente con la app”.

Avisos mejorados

Los avisos de seguridad mejorados son notificaciones de seguridad que puedes recibir en el iPhone y el Apple Watch en caso de emergencia, como un terremoto o una inundación. Estos avisos se envían mediante la conexión disponible, ya sea Wi‑Fi, Bluetooth o la red de datos móviles. Apple puede enviarte los avisos de seguridad mejorados a la región en la que te encuentres, que se determina mediante la ubicación de tu dispositivo. En algunos casos, una región es un país y, en otros, como el caso de Estados Unidos, es un grupo de estados. Tu dispositivo Apple puede asociarse con esta región. No obstante, Apple no almacena información sobre la ubicación del dispositivo dentro de esa región.

Los avisos de seguridad mejorados están activados por omisión. Para gestionarlos, ve a Ajustes > Notificaciones > Avisos mejorados > “Avisos de seguridad mejorados” y activa o desactiva los avisos. Los avisos de seguridad mejorados los envía Apple y se muestran y suenan de forma distinta a las alertas gubernamentales emitidas por las autoridades locales.

La función “Optimización de la recepción de avisos” usa tu ubicación aproximada para mejorar la precisión y fiabilidad de los avisos de seguridad mejorados. Por ejemplo, las alertas de terremotos podrían enviarse de forma más rápida y fiable si esta opción está activada. Apple no almacena tu ubicación aproximada. Puedes activar la función “Optimización de la recepción de avisos” en Ajustes > Notificaciones > Avisos mejorados > Avisos de seguridad mejorados > Optimización de la recepción de avisos.

Para recibir los avisos mejorados, debes tener activada la opción “Automatización de avisos y atajos” en Ajustes > Privacidad y seguridad > Localización > Servicios del sistema.

Puntos de referencia de la brújula

Puedes añadir tu ubicación actual como punto de referencia en la app Brújula para poder ver la distancia y la dirección hasta los puntos de referencia que crees. Además, la app Brújula puede generar automáticamente dos puntos de referencia: el de la última conexión a la red móvil, que representa el lugar en el que se recibió por última vez señal de conectividad móvil, y el de la última llamada de emergencia posible, que se corresponde con el punto de la ruta en el que el iPhone o Apple Watch se conectaron por última vez a la red de algún operador móvil disponible que permitiera la posibilidad de realizar una llamada de emergencia. Para poder crear estos dos puntos de referencia, debes tener la opción “Lugares importantes” activada en tu dispositivo y el ajuste “Ubicación exacta” activado en la app Brújula. Para eliminar los puntos de referencia creados en la app Brújula, selecciona el que quieras borrar en la app y toca “Eliminar punto de referencia” en la parte inferior de la pantalla.

Retorno

En ciertas áreas en las que es posible que necesites ayuda para poder volver sobre tus pasos, la app Brújula y algunas apps de terceros disponibles en el Apple Watch pueden solicitarte acceder una sola vez a tus ubicaciones recientes por motivos de seguridad. Puede que estas ubicaciones no siempre estén disponibles, por ejemplo, si te encuentras cerca de lugares conocidos, como tu casa, o en zonas urbanas. Con el objetivo de usar estas funciones, debes tener activada la opción “Lugares importantes” en tu dispositivo y el ajuste “Ubicación exacta” activado para la app.

Otra información

Puede que algunas funciones de seguridad no estén disponibles en todos los dispositivos, regiones o idiomas. Algunas regiones y países tienen varios números de servicios de emergencia. En estos casos, el Apple Watch llamará al número asociado a los servicios de emergencia para los avisos de detección de caídas.

Base legal aplicable al procesamiento de datos personales

Procesamos tus datos personales de “Emergencia SOS” y “Emergencia SOS vía satélite” como sea necesario para ofrecer el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando el consentimiento sea la base legal adecuada, se solicitará de acuerdo con la legislación local aplicable. Cuando la legislación local aplicable lo disponga, procesaremos las siguientes categorías de datos personales para nuestros intereses legítimos a fin de facilitar los servicios de emergencia, prevenir el fraude o actividades delictivas, mejorar los servicios y ayudar a mantener los sistemas y arquitecturas de “Emergencia SOS” y “Emergencia SOS vía satélite”:

• Tu ubicación.
• Información sobre tus sesiones, como la duración de la llamada a los servicios de emergencia y el contenido comunicado.
• Tus contactos de emergencia seleccionados.

Conservación de datos

Apple conserva los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para satisfacer los fines para los que se recopilaron, tal como se describe en la política de privacidad de Apple o en los avisos de privacidad de cada servicio, o según establezca la legislación vigente. Al evaluar los periodos de conservación de los datos personales recopilados, primero examinamos detenidamente si es indispensable conservarlos y, en caso de que así sea, lo hacemos durante el periodo de tiempo más breve posible permitido por la ley.

En todo momento, la información recopilada por Apple se tratará de acuerdo con lo establecido en la política de privacidad de Apple, que está disponible en www.apple.com/es/privacy.

2025-12-12