Algunos operadores permiten realizar y recibir llamadas en los dispositivos iOS o watchOS y en los ordenadores Mac a través de redes Wi‑Fi (o de datos móviles en modelos de iPad Wi‑Fi + Cellular si la señal Wi‑Fi es débil o no está disponible).

Si activas las llamadas por Wi‑Fi y te conectas a una red Wi‑Fi desde un dispositivo con esta función activada, puede enviarse a tu operador información sobre el país desde donde se realiza la conexión de red (basada en tu dirección IP, o la red móvil si procede) con fines de disponibilidad del servicio y de facturación. Si no quieres compartir esta información con tu operador, puedes desactivar las llamadas por Wi‑Fi en el iPhone y en el resto de tus dispositivos, incluido el Apple Watch enlazado. Para ello, ve a Ajustes > Apps > Teléfono y desactiva las opciones “Llamadas por Wi‑Fi en este iPhone” y “Añadir llamadas por Wi‑Fi para otros dispositivos”. Para desactivar las llamadas por Wi‑Fi en los demás dispositivos en los que estén activadas, en el iPhone ve a Ajustes > Apps > Teléfono > “En otros dispositivos” y desactiva la opción “Permitir en otros dispositivos”. También puedes desactivar cada dispositivo individualmente en la lista que aparece debajo.

Para que tu operador pueda completar las llamadas a números cortos (llamadas a números abreviados que proporcionan acceso a servicios públicos) a través de una conexión Wi‑Fi o de datos móviles, Apple debe proporcionar al operador la ciudad desde la que se llama para dirigir la llamada correctamente. Si en las llamadas a números cortos no quieres compartir con tu operador la ciudad desde la que estás llamando, puedes desactivar la localización de las llamadas por Wi‑Fi en tu dispositivo iOS o watchOS. Para ello, ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Localización > Servicios del sistema, y desactiva la opción “Llamadas por Wi‑Fi”. Para hacerlo en el Mac, ve a Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > Localización, haz clic en el botón Detalles junto a “Servicios del sistema” y desactiva “Llamadas por Wi‑Fi”. Si desactivas la localización de las llamadas por Wi‑Fi, cuando marques un número corto para realizar una llamada por Wi‑Fi, el dispositivo no podrá determinar la ciudad en la que te encuentras ni podrá enviársela al operador y, como resultado, es posible que tu operador no pueda dirigir o conectar la llamada correctamente.

En el iPhone, las llamadas SOS se realizan a través del servicio de telefonía móvil siempre que esté disponible. En el caso de que no haya una red móvil disponible y tengas activadas las llamadas por Wi-Fi, las llamadas SOS se podrán realizar a través de la conexión Wi-Fi y se podrá utilizar la información de localización de tu dispositivo para dar respuesta a dichas llamadas SOS, independientemente de si tienes o no activada la función de localización. No obstante, tu operador puede decidir usar tu dirección de facturación, u otra dirección que le hayas proporcionado, a la hora de enviar a los servicios de emergencia. Puedes actualizar la dirección que proporcionaste a tu operador en la app Ajustes de tus dispositivos iOS y en los ajustes de la app FaceTime en tu Mac. Deberás mantener esta información actualizada en todo momento. De no hacerlo, es posible que los servicios de emergencia no se dirijan correctamente a tu ubicación física. Por razones de fiabilidad de la localización, es preferible realizar llamadas SOS a través de los servicios tradicionales de telefonía móvil o fija y utilizar únicamente la función de llamadas por Wi‑Fi como último recurso para realizar llamadas de este tipo.

Para más información acerca de las llamadas por Wi‑Fi, consulta los términos de uso, la política de privacidad y las prácticas habituales de tu operador. En todo momento, la información recopilada por Apple se tratará de acuerdo con lo establecido en la política de privacidad de Apple, que está disponible en www.apple.com/es/privacy.

2025-12-12