• ״דיווח על בעיה״ אוסף מידע כדי לפתור בעיות שדווחו. מידע שנאסף בדו״חות שקשורים למאפיינים מסוימים הזמינים בתוכנית Apple Beta Software מאוחסן באופן שמקושר לחשבון ה-Apple שלך. לפני שליחת דו״חות אלה, פרטי חשבון ה‑Apple שלך יוצגו על המסך. כל הדו״חות האחרים משויכים למזהה אקראי ייחודי שאינו מקושר לחשבון ה‑Apple שלך.
• באפשרותך לצרף עוד מידע לדיווח שלך כדי לעזור לפתור את הבעיה ביעילות רבה יותר.
• ‏Apple עשויה להשתמש במידע ששלחת לשיפור מוצרים ושירותים, כולל אימון מודלים של Apple.
• אם דיווחת על בעיה שקשורה ל-ChatGPT, באפשרותך גם לאשר את שיתוף הדיווח שלך עם OpenAI.
• אם דיווחת על בעיה שקשורה לחיפוש ב-Google באמצעות ״בינה ויזואלית״, באפשרותך גם לאשר את שיתוף הדיווח שלך עם Google.

״דיווח על בעיה״ מאפשר לך לשלוח ל-Apple משוב על המוצרים והשירותים שלנו. לאחר שליחת דיווח, Apple אוספת את המידע שסיפקת בדיווח כגון תשובות לשאלות, תיאורים, תמונות, סרטונים הודעות והודעות דוא״ל. לפני השליחה, באפשרותך לבדוק ולהסיר מידע וקבצים מצורפים שאינך רוצה לכלול בדיווח.

‏Apple אוספת גם מידע על דגם המכשיר שלך, על גירסת מערכת ההפעלה ועל השפה. במקרים מסוימים, Apple עשויה לאסוף את גירסת המודל של Apple Intelligence בעת דיווח על בעיה שקשורה ל-Apple Intelligence.

‏Apple משתמשת במידע זה כדי לסייע בפתרון הבעיות שדווחו וכדי לפתח, לשפר ולאמן מוצרים ושירותים, כולל מודלים שנעשה בהם שימוש עם מאפיינים ספציפיים.

דיווח על בעיה שקשורה לגורם חיצוני

אם בחרת להשתמש בהרחבת ChatGPT ונתקלת בבעיה, באפשרותך גם לספק בנפרד לחברת OpenAI, המפעילה את ChatGPT, מידע שקשור לבעיה שעליה דיווחת. ‏Apple עשויה לספק ל-OpenAI מידע מסוים שכלול בדיווח שלך או שקשור אליו כדי לסייע בתיקון הבעיה שזיהית. מידע זה כולל את הבקשה שלך (וכל החומרים שצירפת לבקשה), התשובה שקיבלת, מידע על המכשיר שלך וההגדרות שלו כגון סוג המכשיר והמיקום הכללי שלו, וסוג הבעיה שחווית. ‏Apple משתפת דיווחים עם OpenAI רק אם בחרת לספק מידע ל-OpenAI בנפרד, ו-OpenAI מחויבת לשמור מידע זה לפרק זמן מוגבל בלבד. ‏OpenAI מחויבת להשתמש במידע זה אך ורק כדי להבין ולפתור את הבעיה שדווחה ובעיות שקשורות אליה. המשוב שלך לא יקושר לחשבון ה-Apple שלך כאשר הוא מסופק ל-OpenAI, ו-Apple תסיר את השם ואת כתובת הדוא״ל שלך לפני שיתוף הדיווח.

אם בחרת לבצע חיפוש ב-Google באמצעות ״בינה ויזואלית״ ונתקלת בבעיה, באפשרותך גם לספק בנפרד לחברת Google מידע שקשור לבעיה שעליה דיווחת. ‏Apple עשויה לספק ל-Google מידע מסוים שכלול בדיווח שלך או שקשור אליו כדי לסייע בתיקון הבעיה שזיהית. מידע זה כולל את הבקשה שלך (וכל תמונה שהזנת), את תוצאות החיפוש, את סוג מערכת ההפעלה, את השפה שלך ואת סוג הבעיה שנתקלת בה. ‏Apple משתפת דיווחים עם Google רק אם בחרת לספק מידע ל-Google בנפרד. המידע שמשותף עם Google כפוף למדיניות הפרטיות של Google. מידע נוסף בנושא מדיניות הפרטיות של Google זמין בכתובת https://policies.google.com/privacy?hl=he-IL. המשוב שלך לא יקושר לחשבון ה-Apple שלך כאשר הוא מסופק ל-Google, ו-Apple תסיר את השם ואת כתובת הדוא״ל שלך לפני שיתוף הדיווח.

בסיס חוקי תקף לעיבוד נתונים אישיים

באופן כללי, אנו מעבדים את הנתונים האישיים עבור המאפיין ״דיווח על בעיה״ בהתאם לצורכי אספקת השירות וכדי לעמוד במחויבויות המשפטיות שלנו. נבקש את הסכמתך לעשות זאת כאשר היא מהווה בסיס משפטי הולם, בהתאם לחוקים מקומיים תקפים. כאשר החוקים המקומיים התקפים מאפשרים זאת, אנו מעבדים את המידע שספקת בדיווח, כגון תשובות לשאלות, תיאורים, תמונות, סרטונים, הודעות והודעות דוא״ל וכן את הדגם של המכשיר שלך, גירסת מערכת ההפעלה, השפה והגירסה הרלוונטית של המודל של Apple Intelligence (אם הוא קיים) למטרת הצרכים הלגיטימיים שלנו, כדי שנוכל להגן על דרישות משפטיות, לקבוע אותן ולמלא אותן.

שמירת נתונים

נתונים שנאספים על ידי Apple עשויים להיות מעובדים ומאוחסנים על ידי שותפים מהימנים. המידע המדווח עשוי להישמר בצורה שמקושרת לפרטי הזיהוי שלך לתקופה של עד שנה, או כפי שנדרש על פי חוק.

בכל עת, מידע שנאסף על ידי Apple יטופל בכפוף למדיניות הפרטיות של Apple, הזמינה בכתובת www.apple.com/privacy.

2025-12-12