• “問題を報告”では、報告された問題を解決するために情報が収集されます。Apple Beta Software Programで利用可能な特定の機能に関連する報告のために収集された情報は、Apple Accountに関連付けて保存されます。これらの報告の送信前に、Apple Accountが画面に表示されます。その他のすべての報告は、ランダムな一意の識別子に関連付けられ、Apple Accountには関連付けられません。
• レポートと共に、問題の早期解決に役立つ追加情報を送信することもできます。
• Appleは、あなたから送信された情報を、Appleのモデルのトレーニングを含め、製品やサービスの品質向上のために使用します。
• ChatGPTに関連する問題を報告する場合は、その報告をOpenAIと共有するかどうかを選択できます。
• ビジュアルインテリジェンスを使用したGoogleの検索に関連する問題を報告する場合は、その報告をGoogleと共有するかどうかを選択できます。

“問題を報告”では、Appleの製品やサービスについてのフィードバックをAppleに送信することができます。報告を送信すると、質問に対する回答、説明、写真、ビデオ、メッセージ、メールなど、報告の際に提供した情報がAppleによって収集されます。送信前に、報告に含めたくない情報や添付ファイルを確認し、削除することができます。

お使いのデバイスのモデル、オペレーティングシステムのバージョン、および言語もAppleによって収集されます。場合によっては、Apple Intelligenceに関する問題を報告すると、Apple IntelligenceのモデルのバージョンがAppleによって収集される場合があります。

Appleは、この情報を、報告された問題を解決するため、および製品やサービス（機能固有のモデルを含む）の開発、品質向上、トレーニングのために使用します。

他社に関連する問題の報告

ChatGPT拡張を使用して問題が起きた場合は、報告した問題に関連する情報をChatGPTを運営するOpenAIに個別に提供することも別途選択できます。Appleは、問題の解決に役立てるため、報告に含まれる特定の情報や報告に関連する情報をOpenAIに提供することがあります。これには、あなたのリクエスト（およびリクエストに添付した資料や素材）、質問への回答、デバイス本体やその設定に関する情報（デバイスの種類やおおまかな位置情報など）、および発生した問題の種類などが含まれます。Appleは、あなたがOpenAIに情報を提供することを別途選択した場合にのみ、報告をOpenAIと共有し、OpenAIは、この情報を限られた期間のみ保持することが求められます。OpenAIは、報告された問題および関連する問題を把握し解決するためにのみ、この情報を使用することが求められます。OpenAIへの提供時にフィードバックはApple Accountに関連付けられず、Appleは報告を共有する前にあなたの名前とメールアドレスを削除します。

ビジュアルインテリジェンスを使用してGoogleを検索することを選択して問題が起きた場合は、報告した問題に関連する情報をGoogleに提供することも別途選択できます。Appleは、あなたが特定した問題の解決に役立てるため、報告に含まれる特定の情報や報告に関連する情報をGoogleに提供することがあります。これには、あなたのリクエスト（および入力した画像）、検索結果、オペレーティングシステムの種類と言語、および発生した問題の種類などが含まれます。Appleは、あなたがGoogleに情報を提供することを別途選択した場合にのみ、報告をGoogleと共有します。Googleと共有する情報には、Googleのプライバシーポリシーが適用されます。Googleのプライバシー慣行について詳しくは、https://policies.google.com/privacy?hl=ja-JP を参照してください。フィードバックがGoogleに提供される際、Apple Accountとは関連付けられません。Appleは報告を共有する前に、あなたの名前とメールアドレスを削除します。

個人データを処理する際に適用される法的根拠

Appleは通常、サービスを提供するために必要な範囲で、法的義務を遵守する目的において、“問題を報告”の個人データを処理します。お客様の同意が適切な法的根拠となる場合は、該当する現地法に基づいて同意を求めます。該当する現地法で定められている場合、Appleは、Appleの正当な利益のために、Appleが法的主張を擁護、立証、および行使できるようにする目的で、質問に対する回答、説明、写真、ビデオ、メッセージ、メール、およびデバイスの機種、オペレーティングシステムのバージョン、言語、Apple Intelligenceのモデルの関連バージョン（存在する場合）など、報告の際に提供された情報を処理します。

保持

Appleによって収集されたデータは、信頼できるパートナーによって処理および保管される場合があります。あなたが報告した情報はあなたに関連付けられた状態で最長1年間、または法律によって定められた期間保存される可能性があります。

Appleが収集する情報は、いかなる場合においても、Appleのプライバシーポリシー（www.apple.com/jp/privacy を参照）に従って取り扱われます。

2025-12-12