• AppleCare 플랜의 제공 및 구입이 원활하게 진행되도록 Apple은 사용자가 소유한 기기, 해당 기기의 구입 및 활성화 날짜와 같은 사용자의 Apple 계정 관련 정보를 사용하여 구입할 플랜을 추천할 수 있습니다. Apple은 사용자의 활동을 파악하고 AppleCare에 대한 추천을 향상하기 위해 이러한 추천에 관한 정보를 식별 가능한 형태로 기록합니다.
• AppleCare One의 적용 대상이 되기 전에 기기를 평가하기 위해 Apple은 사용자의 Apple 계정, 소유한 기기 및 액세서리, Apple과 상호 작용한 내용, 현재 AppleCare 플랜에 관한 정보를 바탕으로 기기의 AppleCare One 가입 자격 여부를 평가합니다. 경우에 따라 Apple은 사용자가 기기 또는 액세서리를 등록하기 전에 추가 진단 또는 매장 내 평가를 요구할 수 있습니다.
• Apple은 사용자가 지원 및 서비스를 요청할 때 사용자의 Apple 계정, 기기 및 AppleCare 플랜에 관한 정보를 사용할 수 있습니다. 이 정보는 문제를 분류 및 해결하고, 사용자와 커뮤니케이션하고, 필요한 경우 환불을 제공하고, 사기 행위를 방지하고, Apple의 제품이나 서비스를 향상하는 데 사용될 수 있습니다.
• Apple은 AppleCare 플랜의 특정 부분을 지원하기 위해 수집한 정보를 타사 서비스 제공업체 및 보험 파트너사와 공유할 수 있습니다. 예를 들어, Apple은 사용자가 보증을 등록하거나 취소할 때 이 정보를 보험 파트너사와 공유할 수 있습니다.

AppleCare 플랜은 Apple 전문가의 서비스와 지원을 제공하며, 필요에 맞게 보장 범위를 선택할 수 있습니다.

AppleCare 추천

새로운 기기를 구입하거나 이미 소유한 기기에서 AppleCare 플랜에 등록하면, 구입할 AppleCare 플랜을 추천하기 위해 사용자의 Apple 계정 관련 정보가 사용됩니다. 여기에는 사용자가 소유한 기기, 해당 기기의 구입 및 활성화 날짜, 사용자의 AppleCare 구독 여부와 같은 정보가 포함됩니다. 일반적으로 iOS, iPadOS 또는 visionOS 기기에서 개인 맞춤형 추천을 활성화하거나 비활성화하려면 설정 > [사용자 이름] > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기로 이동한 다음 ‘개인 맞춤형 추천’을 탭하십시오. Apple Store 앱에서 추천에 사용되는 공유 데이터를 사용자가 제어할 수 있습니다. 공유하는 항목을 변경하려면 Apple Store 앱에서 계정 > 설정으로 이동한 다음 ‘사용자의 기기’ 또는 ‘사용자의 서비스’를 탭하십시오. Apple은 사용자의 활동을 파악하고 AppleCare 플랜에 대한 추천을 향상하기 위해 이러한 추천에 관한 정보를 식별 가능한 형태로 기록합니다.

AppleCare 결제

AppleCare는 고정된 보장 기간, 월 단위 반복 보장 기간(‘월간 플랜’) 또는 연 단위 반복 보장 기간(‘연간 플랜’)으로 결제할 수 있습니다. 월간 및 연간 플랜의 경우, 사용자의 Apple 계정에 연결된 지불 방법으로 비용이 청구됩니다. 월간 또는 연간 플랜을 Apple.com 사이트에서 온라인으로 구입하면 사용한 지불 방법이 기본이 아닌 지불 방법으로 Apple 계정에 추가됩니다. Apple 계정에 연결된 지불 방법이 없는 경우, 이 구입에 사용하는 지불 방법을 Apple 계정의 기본 지불 방법으로 추가하여 플랜을 결제하는 데 사용합니다. iOS, iPadOS 또는 visionOS 기기에서 설정 > [사용자 이름] > 결제 및 배송으로 이동하여 Apple 계정과 연결된 지불 방법을 언제든지 업데이트할 수 있습니다. Mac에서 시스템 설정 > [사용자 이름] > 결제 및 배송으로 이동하십시오.

AppleCare One: 기기 자격 여부

AppleCare One을 사용하면 여러 기기 및/또는 호환되는 액세서리에서 AppleCare에 등록할 수 있습니다. AppleCare One 플랜을 적용하려는 모든 기기에서 Apple 계정에 로그인해야 합니다. 사용자가 등록한 후 Apple은 즉시 보장 범위에 적용될 수 있는 기기 및 호환되는 액세서리, 그리고 보장 범위에 적용되기 전에 추가 진단이 필요할 수 있는 기기를 평가하는 데 사용자와 사용자의 기기에 대한 정보를 사용합니다. 이 자격 여부 평가를 통해 사용자는 자신의 기기가 해당하는 최상의 보장 범위를 적용하는 것을 목표로 하며, Apple이 사기를 방지하는 데 도움이 됩니다. 특히 사용자가 기기를 AppleCare One 플랜에 추가하려고 할 때 Apple은 이 결정을 내리기 위해 사용자의 Apple 계정, 기기, 현재 AppleCare 플랜 보장 범위(마지막으로 iCloud에 로그인한 시기, Apple에 지불해야 할 금액의 연체 여부, 기기의 연식, 기기가 등록된 국가, 기기의 과거 수리 내역 및 서비스 연락처, 기기의 ‘나의 찾기’를 통한 분실 표시 또는 도난 신고 여부 포함)에 관한 정보를 사용합니다. 경우에 따라 Apple은 기기 또는 액세서리를 등록하기 전에 테스트 통화 또는 메시지, 원격 기능 및 외관 진단 및/또는 매장 내 물리적 평가 등을 포함한 추가 진단을 요구할 수 있습니다. Apple이 자격 여부를 평가하기 위해 원격 진단을 제출하도록 요구하는 경우, 제출 전에 수집될 데이터에 대한 추가 정보를 볼 수 있습니다.

지원 및 서비스

Apple은 사용자가 지원 및 서비스를 요청할 때 사용자의 Apple 계정, 기기 및 AppleCare 플랜에 관한 정보를 사용할 수 있습니다. 이 정보에는 사용자의 연락처 정보, 위치 관련 정보, 기기 일련 번호, 금융 계좌 정보와 같은 개인 데이터를 비롯하여 그 외 사용자가 제공하는 정보 등이 포함됩니다. 이러한 정보는 사용자를 인증하고, 문제를 분류 및 해결하고, 사용자와 커뮤니케이션하고, 필요한 경우 환불을 제공하고, 사기 행위를 방지하고, Apple의 제품이나 서비스를 향상하는 데 사용됩니다.

타사와 공유

Apple은 AppleCare 플랜의 특정 부분을 지원하기 위해 수집한 정보를 타사 서비스 제공업체 및 Apple의 보험 파트너사와 공유할 수 있습니다. 예를 들어, Apple은 사용자가 AppleCare에 등록하거나, 계약을 취소하거나, 기기를 AppleCare One 플랜에 등록 또는 등록 해제하거나, 도난 및 분실 청구를 시작할 때 사용자의 연락처 정보와 기기 식별자를 보험 파트너사와 공유합니다.

사용자와 커뮤니케이션하기

Apple은 사용자의 Apple 계정 및 기기에 관한 정보를 사용하여 AppleCare 플랜에 대해 사용자와 커뮤니케이션할 수 있습니다. 여기에는 결제 및 구입과 관련된 메시지, 청구서나 영수증 발행, 청구 내역이나 기기에 대한 안내가 포함될 수 있습니다. 또한 Apple은 사용자가 소유한 Apple 제품 및 Apple 서비스 구독과 같은 사용자의 Apple 계정에 관한 정보를 사용하여 사용자가 관심을 가질 만한 Apple 제품, 서비스 및 특별 혜택에 대한 안내를 전송할 수 있습니다. 이메일 마케팅 수신을 동의한 경우, 이러한 소식 및 안내를 이메일로 받을 수 있습니다. Apple은 서비스를 향상하기 위해, 알림을 포함하여 Apple이 전송한 안내에 대한 사용자의 상호작용에 관한 정보를 사용할 수 있습니다. account.apple.com 사이트로 이동하거나, iOS, iPadOS 또는 visionOS 기기에서 설정 > [사용자 이름] > 개인정보 > 커뮤니케이션 환경설정으로 이동하여 사용자의 이메일 환경설정을 변경하고, 이러한 이메일 중 일부를 받지 않도록 할 수도 있습니다. Mac에서는 시스템 설정 > [사용자 이름] > 개인정보 > 커뮤니케이션 환경설정으로 이동하십시오.

분석

Apple은 자격 심사 과정, 플랜 판매, 기기 제공, 서비스 이벤트 등 사용자의 구입 경험 및 사용자가 AppleCare와 상호 작용한 내용에 관한 정보를 식별 가능한 방식으로 수집합니다. 이러한 정보는 서비스를 운영하고 향상하기 위해 마케팅, 사기 방지 및 보안 강화 목적으로 비즈니스 활동, 내부 리서치 및 분석에 활용될 수 있습니다.

개인 데이터 처리를 위한 관련 법적 근거

Apple은 서비스 제공과 법적 의무 준수를 위해 필요한 경우, Apple과의 계약 이행을 위해 일반적으로 귀하의 개인 데이터를 처리합니다. 동의가 적절한 법적 근거가 될 경우 Apple은 관련 현지 법률에 따라 동의를 구합니다.

관련 현지 법률이 규정된 경우, Apple은 Apple 또는 제3자의 정당한 이익을 위해 필요에 따라 개인 데이터를 처리하여 다음을 수행합니다.

• 모든 사용자를 위해 Apple 제품 및 서비스 향상
• 사용자에게 서비스 및 지원 제공
• 플랜 적합성 확인 및 사용자가 관심을 가질 만한 AppleCare 및 기타 Apple 제품, 서비스 및 특별 혜택에 관한 안내 전송
• 사기 및 기타 악의적인 활동 방지

사용된 데이터에 포함되는 내용:

• Apple 지원 및 서비스 관련 사용자의 상호 작용
• 사용자의 기기 및 Apple 계정에 관한 세부사항
• AppleCare 플랜에 관한 세부사항

데이터 유지

Apple에서 사용자의 거래 내역 및 플랜 사용과 연관된 개인 데이터는 사업적 필요, 계약 의무 또는 법적 요구 사항에 따라서만 유지됩니다. 일반적으로 Apple은 AppleCare 지원 및 서비스 사례 정보를 사용자와 관련된 형태로 10년 동안 보관하며, 법적으로 요구되는 경우 이 기간은 연장될 수 있습니다.

Apple에서 수집하는 정보는 항상 Apple의 개인정보 처리방침에 따라 취급되며 자세한 내용은 www.apple.com/kr/privacy 사이트에서 확인할 수 있습니다.

2026-03-30