• 문제 리포트는 리포트된 문제를 해결하기 위해 정보를 수집합니다. Apple 베타 소프트웨어 프로그램에서 사용할 수 있는 특정 기능과 관련된 리포트를 위해 수집된 정보는 Apple 계정과 연계되어 저장됩니다. 해당 리포트를 제출하기 전에 Apple 계정이 화면에 표시됩니다. 다른 모든 리포트는 사용자의 Apple 계정에 연결되지 않는 임의 고유 식별자와 연계됩니다.
• 문제 리포트에 추가 정보를 제출하여 문제를 더 효과적으로 해결하도록 도움을 줄 수 있습니다.
• Apple은 Apple 모델의 훈련을 포함하여 제품 및 서비스를 향상하기 위해 사용자가 제출하는 정보를 사용할 수 있습니다.
• ChatGPT 관련 문제를 리포트하는 경우 사용자의 리포트를 OpenAI와 공유하도록 허용할 수 있습니다.
• 비주얼 인텔리전스를 사용하여 Google을 검색하는 것과 관련된 문제를 리포트하는 경우 사용자의 리포트를 Google과 공유하도록 선택할 수 있습니다.

문제 리포트를 통해 Apple에 제품 및 서비스에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 리포트를 제출하면 질문에 대한 답변, 설명, 사진, 비디오, 메시지 및 이메일 등 사용자가 리포트에 제공한 정보를 Apple이 수집합니다. 제출하기 전에 리포트에 포함하고 싶지 않은 정보와 첨부 파일이 있는지 검토하고 제거할 수 있습니다.

또한 Apple은 사용자 기기의 모델, 운영 체제 버전 및 언어를 수집합니다. 경우에 따라 Apple은 사용자가 Apple Intelligence와 관련된 문제를 리포트할 때 Apple Intelligence 모델의 버전을 수집할 수 있습니다.

Apple은 리포트된 문제를 해결하고 기능별 모델을 포함한 제품 및 서비스를 개발, 향상 및 훈련하는 데 이 정보를 사용합니다.

타사 관련 문제 리포트

ChatGPT 확장 프로그램을 사용하는 경우 문제가 발생하면 별도로 선택하여 리포트된 문제와 관련된 정보를 ChatGPT를 운영하는 OpenAI에 제공할 수도 있습니다. Apple은 문제 해결에 도움을 주기 위해 리포트에 포함된 특정 정보나 리포트와 관련된 정보를 OpenAI에 제공할 수 있습니다. 여기에는 사용자의 요청(및 요청에 첨부된 자료), 질문에 대한 답변, 기기 및 기기 설정에 관한 정보(기기 유형 및 일반적인 위치 등), 발생한 문제 유형 등이 포함됩니다. Apple은 사용자가 OpenAI에 정보를 제공하는 것을 별도로 선택한 경우에만 리포트를 OpenAI와 공유하며, OpenAI는 이 정보를 제한된 기간 동안만 유지해야 합니다. OpenAI는 리포트된 문제 및 관련 문제를 이해하고 해결하는 데만 해당 정보를 사용해야 합니다. OpenAI에 제공하는 피드백은 사용자의 Apple 계정과 연결되지 않으며, Apple은 리포트를 공유하기 전에 사용자의 이름 및 이메일 주소를 제거합니다.

비주얼 인텔리전스를 사용하여 Google을 검색하도록 선택한 경우 문제가 발생하면 별도로 선택하여 리포트된 문제와 관련된 정보를 Google에 제공할 수 있습니다. Apple은 문제 해결에 도움을 주기 위해 특정 정보나 리포트와 관련된 정보를 Google에 제공할 수 있습니다. 여기에는 사용자의 요청(및 입력한 모든 이미지), 검색 결과, 운영 체제 유형 및 언어, 발생한 문제 유형 등이 포함됩니다. Apple은 사용자가 Google에 정보를 제공하는 것을 별도로 선택한 경우에만 리포트를 Google과 공유합니다. 사용자가 Google과 공유하는 정보는 Google의 개인정보 처리방침을 따릅니다. Google의 개인정보 처리방침에 대한 자세한 정보를 보려면 https://policies.google.com/privacy?hl=ko 사이트를 방문하십시오. Google에 제공하는 피드백은 사용자의 Apple 계정과 연결되지 않으며, Apple은 리포트를 공유하기 전에 사용자의 이름 및 이메일 주소를 제거합니다.

개인 데이터 처리를 위한 관련 법적 근거

Apple은 일반적으로 필요에 따라 서비스를 제공하고 Apple의 법적 의무를 준수할 목적으로 ‘문제 리포트’의 개인 데이터를 처리합니다. 동의가 적절한 법적 근거가 될 경우 Apple은 관련 현지 법률에 따라 동의를 구합니다. 관련 현지 법률이 규정된 경우, Apple은 Apple의 정당한 이익을 위해 사용자가 리포트에 제공한 정보를 처리하여 법적 청구권을 방어, 확립 및 행사할 수 있습니다. 이 정보에는 질문에 대한 답변, 설명, 사진, 비디오, 메시지, 이메일과 사용자의 기기 모델, 운영 체제 버전, 언어 및 관련 버전의 Apple Intelligence 모델(있는 경우) 등이 포함됩니다.

데이터 유지

Apple이 수집하는 데이터는 Apple이 신뢰하는 파트너에 의해 처리 및 저장될 수 있습니다. 사용자가 리포트한 정보는 사용자와 연계된 방식으로 최대 1년간, 또는 법률에서 요구하는 기간 동안 보관될 수 있습니다.

Apple에서 수집한 정보는 항상 Apple의 개인정보 처리방침에 따라 취급되며, 자세한 내용은 www.apple.com/kr/privacy 사이트에서 확인할 수 있습니다.

2025-12-12