• Untuk memudahkan peruntukan dan pembelian pelan AppleCare, Apple mungkin menggunakan maklumat tentang Akaun Apple anda, termasuk peranti yang anda miliki dan tarikh pembelian serta pengaktifannya, untuk memberi anda pengesyoran tentang pelan untuk dibeli. Apple merekodkan maklumat tentang pengesyoran ini secara boleh dikenal pasti untuk memahami perjalanan pengguna dan meningkatkan pengesyoran kami bagi AppleCare.
• Untuk menilai peranti anda sebelum perlindungan dengan AppleCare One, Apple akan menggunakan maklumat tentang Akaun Apple anda, peranti dan aksesori yang anda miliki, interaksi anda dengan Apple serta pelan AppleCare semasa anda, bagi menilai kelayakan peranti anda untuk AppleCare One. Dalam sesetengah kes, Apple mungkin memerlukan diagnostik tambahan atau penilaian di kedai sebelum membenarkan anda mendaftarkan peranti atau aksesori.
• Apple juga mungkin menggunakan maklumat tentang Akaun Apple anda, peranti dan pelan AppleCare apabila anda meminta sokongan serta perkhidmatan. Maklumat ini mungkin digunakan untuk melakukan triaj dan menyelesaikan isu anda, berkomunikasi dengan anda, memberi anda bayaran balik apabila perlu, melindungi terhadap penipuan dan meningkatkan produk serta perkhidmatan Apple.
• Apple mungkin berkongsi maklumat yang Apple kumpulkan dengan penyedia khidmat pihak ketiga dan rakan kongsi insurans kami untuk menyokong aspek tertentu pelan AppleCare anda. Contohnya, Apple mungkin berkongsi maklumat ini dengan rakan kongsi insurans kami apabila anda mendaftar dalam atau membatalkan perlindungan.

Pelan AppleCare menyediakan perkhidmatan dan sokongan daripada pakar Apple, dengan pilihan untuk memilih perlindungan yang sesuai dengan keperluan anda.

Pengesyoran AppleCare

Apabila anda membeli peranti baharu atau mendaftar dalam pelan AppleCare pada peranti yang telah anda miliki, maklumat tentang Akaun Apple anda akan digunakan untuk memberi anda pengesyoran tentang pelan AppleCare untuk dibeli. Ini termasuk maklumat seperti peranti yang anda miliki, tarikh pembelian dan pengaktifannya serta sama ada anda telah melanggan AppleCare. Umumnya, untuk mendayakan atau menyahdayakan pengesyoran diperibadikan pada peranti iOS, iPadOS atau visionOS anda, pergi ke Seting > [nama anda] > Media & Pembelian > Lihat Akaun, kemudian ketik Pengesyoran Diperibadikan. Pada app Apple Store, anda boleh mengawal data yang anda kongsi untuk digunakan dalam pengesyoran. Untuk menukar perkara yang anda kongsi, pergi ke Account > Settings dalam app Apple Store, kemudian ketik “Your Devices” atau “Your Services”. Apple merekodkan maklumat tentang pengesyoran ini secara boleh dikenal pasti untuk memahami perjalanan pengguna dan meningkatkan pengesyoran kami bagi pelan AppleCare.

Bayaran AppleCare

Anda boleh membayar untuk AppleCare sebagai perlindungan tempoh tetap, tempoh perlindungan berulang bulanan (“Pelan Bulanan”) atau tempoh perlindungan berulang tahunan (“Pelan Tahunan”). Untuk Pelan Bulanan dan Tahunan, kos akan dicaj pada kaedah bayaran yang dikaitkan dengan Akaun Apple anda. Jika anda membeli Pelan Bulanan atau Tahunan dalam talian di Apple.com, kaedah bayaran yang digunakan akan ditambahkan ke Akaun Apple anda sebagai kaedah bayaran bukan lalai. Jika anda tiada kaedah bayaran yang dikaitkan dengan Akaun Apple anda, kami akan menambahkan kaedah bayaran yang anda gunakan untuk pembelian ini pada Akaun Apple anda untuk menampung bayaran bagi pelan anda sebagai kaedah bayaran lalai anda. Anda boleh mengemas kini kaedah bayaran yang dikaitkan dengan Akaun Apple anda pada bila-bila masa pada peranti iOS, iPadOS atau visionOS anda dengan pergi ke Seting > [nama anda] > Bayaran & Penghantaran. Pada Mac anda, pergi ke Seting Sistem > [nama anda] > Bayaran & Penghantaran.

AppleCare One: Kelayakan Peranti

AppleCare One membenarkan anda mendaftar dalam AppleCare dengan berbilang peranti dan/atau aksesori serasi. Anda mesti mendaftar masuk ke Akaun Apple anda pada semua peranti yang anda rancang untuk lindungi dengan pelan AppleCare One anda. Selepas anda mendaftar, Apple akan menggunakan maklumat tentang anda dan peranti anda untuk menilai peranti dan aksesori serasi yang boleh dilindungi serta-merta serta peranti yang mungkin memerlukan diagnostik tambahan sebelum layak untuk perlindungan. Penilaian kelayakan ini bertujuan untuk memastikan anda mendapat perlindungan terbaik yang layak untuk peranti anda dan membantu Apple mencegah penipuan. Khususnya, apabila anda cuba menambahkan peranti ke pelan AppleCare One anda, Apple akan menggunakan maklumat tentang Akaun Apple, peranti dan perlindungan pelan AppleCare semasa anda, termasuk masa terakhir anda mendaftar masuk ke iCloud, sama ada sebarang bayaran perlu dibayar kepada Apple adalah culas, usia peranti anda, negara yang peranti didaftarkan, pembaikan lalu dan hubungan perkhidmatan untuk peranti, serta sama ada peranti telah ditandakan sebagai hilang menggunakan Cari atau dilaporkan sebagai dicuri, untuk membuat keputusan ini. Dalam sesetengah kes, Apple mungkin memerlukan diagnostik tambahan sebelum membenarkan anda mendaftarkan peranti atau aksesori, termasuk tetapi tidak terhad kepada, panggilan atau pemesejan ujian, diagnostik fungsi serta kosmetik jauh dan/atau penilaian fizikal di kedai. Apabila Apple memerlukan anda menghantar diagnostik jauh untuk menilai kelayakan, anda akan melihat maklumat tambahan tentang data yang akan kami kumpulkan sebelum penghantarannya.

Sokongan dan Perkhidmatan

Apple juga mungkin menggunakan maklumat tentang Akaun Apple anda, peranti dan pelan AppleCare apabila anda meminta sokongan serta perkhidmatan. Maklumat ini, yang termasuk data peribadi seperti maklumat hubungan anda, maklumat tentang lokasi anda, nombor siri peranti, maklumat akaun kewangan dan maklumat lain yang mungkin anda berikan, akan digunakan untuk mengesahkan anda, melakukan triaj dan menyelesaikan isu anda, berkomunikasi dengan anda, memberi anda bayaran balik apabila perlu, melindungi terhadap penipuan dan meningkatkan produk serta perkhidmatan Apple.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

Apple mungkin berkongsi maklumat yang kami kumpulkan dengan penyedia khidmat pihak ketiga dan rakan kongsi insurans kami untuk menyokong aspek tertentu pelan AppleCare anda. Contohnya, Apple akan berkongsi maklumat hubungan dan pengecam peranti anda dengan rakan kongsi insurans kami apabila anda mendaftar dalam AppleCare, membatalkan kontrak, mendaftar atau menyahdaftar peranti pada pelan AppleCare One anda atau memulakan tuntutan kecurian dan kehilangan.

Berkomunikasi dengan Anda

Apple mungkin menggunakan maklumat tentang Akaun Apple dan peranti anda untuk berkomunikasi dengan anda tentang pelan AppleCare anda. Ini mungkin termasuk mesej yang berkaitan dengan bayaran dan pembelian, memberi anda invois atau resit serta berkomunikasi tentang tuntutan anda dan tentang peranti anda. Apple juga mungkin menggunakan maklumat tentang Akaun Apple anda, seperti produk Apple yang anda miliki dan langganan anda kepada perkhidmatan Apple, untuk menghantar komunikasi kepada anda tentang produk, perkhidmatan serta tawaran Apple yang mungkin menarik minat anda. Anda mungkin menerima komunikasi ini melalui e‑mel, jika anda bersetuju menerima pemasaran e‑mel. Apple menggunakan maklumat tentang interaksi anda dengan komunikasi kami, termasuk pemberitahuan, untuk meningkatkan perkhidmatan kami. Anda boleh menukar keutamaan e‑mel anda dan menarik diri daripada menerima sesetengah e‑mel ini dengan pergi ke account.apple.com atau pada peranti iOS, iPadOS atau visionOS anda dengan pergi ke Seting > [nama anda] > Maklumat Peribadi > Keutamaan Komunikasi. Pada Mac anda, pergi ke Seting Sistem > [nama anda] > Maklumat Peribadi > Keutamaan Komunikasi.

Analitis

Apple mengumpulkan maklumat yang boleh dikenal pasti tentang pengalaman pembelian dan interaksi anda dengan AppleCare, termasuk proses kelayakan, jualan pelan, peruntukan peranti dan peristiwa perkhidmatan. Maklumat sedemikian mungkin digunakan untuk perniagaan dan penyelidikan serta analitis dalaman untuk mengendalikan dan membantu meningkatkan perkhidmatan, untuk pemasaran dan bagi tujuan pencegahan penipuan serta keselamatan.

Asas Undang-undang yang Berkenaan untuk Pemprosesan Data Peribadi

Umumnya, kami memproses data peribadi anda untuk pelaksanaan kontrak anda dengan Apple, seperti yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan mematuhi kewajipan undang-undang kami. Jika persetujuan ialah asas undang-undang yang bersesuaian, kami mendapatkannya berpandukan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Jika dibenarkan undang-undang tempatan yang berkenaan, kami memproses data peribadi mengikut keperluan untuk tujuan kepentingan sah kami atau pihak ketiga, untuk:

• Meningkatkan produk dan perkhidmatan Apple untuk anda serta orang lain
• Memberi anda perkhidmatan dan sokongan
• Menyemak kelayakan untuk pelan dan menghantar komunikasi kepada anda tentang AppleCare serta produk, perkhidmatan dan tawaran Apple lain yang berkaitan yang mungkin menarik minat anda
• Mencegah penipuan dan aktiviti berniat jahat lain

Data yang digunakan termasuk:

• Sokongan dan interaksi perkhidmatan anda dengan Apple
• Butiran tentang peranti anda dan Akaun Apple anda
• Butiran tentang pelan AppleCare anda

Pengekalan

Apple mengekalkan data peribadi yang dikaitkan dengan transaksi dan penggunaan pelan anda hanya selama kami mempunyai keperluan perniagaan, kewajipan kontrak atau keperluan undang-undang. Secara umum, Apple mengekalkan sokongan AppleCare dan maklumat kes perkhidmatan melalui cara yang berkaitan dengan anda selama 10 tahun, yang mungkin dilanjutkan mengikut keperluan undang-undang.

Pada setiap masa, maklumat yang dikumpulkan oleh Apple akan dikendalikan berpandukan Dasar Privasi Apple yang boleh didapati di www.apple.com/my/privacy.

2026-03-30