• Wanneer je veiligheidsfuncties gebruikt om de hulpdiensten te bellen, kan de oproep of sms-sessie, als deze wordt geïnitieerd, de locatie van je apparaat bevatten, ongeacht of je locatievoorzieningen hebt ingeschakeld, om je beter en sneller hulp te kunnen bieden.
• Wanneer het gesprek is beëindigd, kan je apparaat een bericht sturen naar je SOS-contactpersonen met je locatie en een melding dat 'SOS-noodmelding' is geactiveerd.
• Sommige veiligheidsfuncties worden mogelijk automatisch ingeschakeld.

SOS-nood­melding

Wanneer je een SOS-noodmeldingsfunctie gebruikt waarmee een noodoproep wordt geïnitieerd, kan de oproep je medische ID (indien ingeschakeld) en locatie bevatten (ongeacht of je locatievoorzieningen hebt ingeschakeld), zodat de centralemedewerker je kan helpen. Je locatiegegevens en versleutelde informatie in je medische ID worden naar Apple gestuurd, zodat Apple kan controleren of de Enhanced Emergency Data-voorziening in je regio wordt ondersteund en om de gegevens aan de hulpdiensten te verstrekken. Indien dit in jouw regio wordt ondersteund, kan een partner mogelijk je informatie ophalen bij Apple voor aflevering aan de hulpdiensten. Apple kan de informatie in je medische ID niet lezen. Nadat het gesprek is beëindigd en als je de Berichten-app niet hebt gedeïnstalleerd, ontvangen je SOS-contactpersonen (en check‑incontactpersoon als er een check‑insessie actief is) automatisch een bericht waarin staat dat je de hulpdiensten hebt gebeld, tenzij je het bericht annuleert. In dit bericht wordt ook je huidige locatie vermeld, en gedurende een beperkte periode stuurt je apparaat updates aan je SOS-contactpersonen en actieve check‑incontactpersoon wanneer je locatie verandert. Als je je locatie niet naar je SOS-contactpersonen of actieve check‑incontactpersoon wilt sturen, ga je op je iPhone of Apple Vision Pro in Instellingen naar 'Privacy en beveiliging' > 'Locatievoorzieningen' > 'Systeemvoorzieningen' en tik je om 'Noodoproepen en SOS-noodmelding' uit te schakelen.

Voor meer informatie over SOS-noodmelding en privacy ga je naar www.apple.com/legal/privacy/data/nl/emergency-sos.

Ga voor meer informatie over de medische ID in Instellingen naar 'Gezondheid' > 'Medische ID' > 'Toegang in noodgevallen' en tik op 'Meer informatie'.

Ga voor meer informatie over locatie­voorzieningen naar www.apple.com/nl/legal/privacy/data/nl/location-services.

SOS-noodmelding via satelliet

'SOS-noodmelding via satelliet' kan je helpen om in uitzonderlijke omstandigheden contact op te nemen met de hulpdiensten, wanneer de hulpdiensten op geen andere manier kunnen worden bereikt. Deze voorziening vereist de Berichten-app en is mogelijk niet beschikbaar in alle locaties of omstandigheden.

Een onbelemmerd zicht op de hemel en een zorgvuldige uitlijning van je apparaat en een satelliet zijn vereist om berichten met de hulpdiensten te kunnen uitwisselen. Een satellietverbinding werkt volledig anders dan je traditionele netwerk. Daardoor kan het sturen en ontvangen van berichten langer duren dan bij traditionele sms-berichten en kun je te maken krijgen met hiaten in de beschikbaarheid.

Op sommige locaties kun je mogelijk rechtstreeks berichten uitwisselen met een alarmcentrale. Als de hulpdiensten voor jouw locatie geen sms-berichten kunnen ontvangen, krijg je een sms van een externe doorgifteprovider en belt deze namens jou de hulpdiensten. In de Verenigde Staten kunnen alleen sms-berichten in het Latijnse alfabet naar de hulpdiensten worden gestuurd.

Als er een mobiele of wifiverbinding voor gesprekken beschikbaar komt, moet je via de telefoon contact opnemen met de hulpdiensten. Als je dat doet, maak je echter niet noodzakelijk verbinding met dezelfde aanbieder van hulpdiensten die je satellietsessie behandelt.

SOS-noodmelding via satelliet is afhankelijk van de beschikbaarheid van de satelliet en er is mogelijk een software-update vereist voor verdere functies.

Wanneer je SOS-noodmelding via satelliet gebruikt om een sms te sturen, worden je berichten in versleutelde vorm verzonden en door Apple ontsleuteld om te kunnen worden doorgegeven aan de betrokken hulpdiensten of aan de externe doorgifteprovider. Je berichten worden mogelijk bewaard door alarmcentrales en de doorgifteprovider om hun diensten aan jou te verbeteren, en in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Om je sms-berichten naar de plaatselijke hulpdiensten te sturen en hulpverleners te helpen om je te bereiken, wordt je locatie gedeeld met Apple, aanbieders van sms-routing voor hulpdiensten en met een externe doorgifteprovider wanneer je SOS-noodmelding via satelliet gebruikt. Locaties die via satelliet zijn gedeeld in Zoek mijn worden met end-to-end-encryptie verstuurd en kunnen niet door Apple worden gezien.

Tijdens het afhandelen van een noodmelding kun je ervoor kiezen een transcript van je communicatie met de hulpdiensten te delen met je voorgeselecteerde SOS-contacten, samen met informatie over je locatie en de aard van je noodgeval. Je kunt op elk moment het delen van je meldingstranscript stopzetten door boven aan het scherm op 'Stop met delen' te tikken.

Live video bij SOS-nood­melding

Tijdens een noodoproep kun je ervoor kiezen om op verzoek van de hulpdiensten live video of geüploade media te delen met de hulpdiensten. Je kunt op elk moment het delen van je live video stopzetten door achtereenvolgens op 'Stop gesprek' en 'Stop met delen van camera' of 'Stop gesprek' te tikken. Als je ervoor kiest om mediamateriaal te uploaden, wordt je materiaal nog steeds geüpload, zelfs als je een noodoproep beëindigt. De hulpdiensten kunnen het gedeelde mediamateriaal opnemen of bewaren. De live video en geüploade media worden met end-to-end-encryptie verstuurd en kunnen niet door Apple worden bekeken of opgevraagd.

Om deze functie te gebruiken, moet 'Noodoproepen en SOS-noodmelding' zijn ingeschakeld. Hiervoor ga je in Instellingen naar 'Privacy en beveiliging' > 'Locatievoorzieningen' > 'Systeemvoorzieningen' en tik je om 'Noodoproepen en SOS-noodmelding' in te schakelen.

'Live video bij noodoproep' is mogelijk niet overal of altijd beschikbaar.

Valdetectie

Als de Apple Watch SE of de Apple Watch Series 4 of nieuwer een flinke val detecteert terwijl je je Watch draagt, kan een valdetectiemelding helpen om je, indien nodig, in contact te brengen met de hulpdiensten. Je kunt ervoor kiezen om de hulpdiensten te bellen of de melding te sluiten. Als je Apple Watch detecteert dat je je beweegt, wacht deze totdat je op de melding reageert en belt deze de hulpdiensten niet automatisch. Als je Apple Watch detecteert dat je je ongeveer een minuut niet beweegt, start deze een aftelklok van 30 seconden terwijl deze op je pols tikt en er een alarm afgaat. Na het aftellen neemt je Apple Watch automatisch contact op met de hulpdiensten en je SOS-contact­personen.

Wanneer de automatische oproep verbinding maakt, speelt je Apple Watch een audiobericht af om de hulpdiensten te laten weten dat je Apple Watch een flinke val heeft gedetecteerd, en deelt deze vervolgens je huidige locatie als breedtegraad- en lengtegraadcoördinaten. Tijdens het gesprek wordt je locatie gedeeld, ongeacht of 'Locatie­voorzieningen' wel of niet is ingeschakeld. Als je eerder hebt ingesteld dat je medische ID tijdens een noodoproep wordt gedeeld, wordt je medische ID ook automatisch gedeeld met de hulpdiensten (alleen Verenigde Staten en Canada). Nadat het gesprek is beëindigd en als je de Berichten-app niet hebt gedeïnstalleerd, start je Apple Watch een aftelklok van 10 seconden voordat er een bericht wordt gestuurd naar je SOS-contact­personen (en check‑incontactpersoon als er een check‑insessie actief is), waarin wordt vermeld dat je Apple Watch een flinke val heeft gedetecteerd en de hulpdiensten heeft gebeld. Je kunt ervoor kiezen om het bericht aan je SOS-contacten en actieve check‑incontactpersoon binnen de aftelklok van 10 seconden te annuleren. Je Apple Watch haalt je SOS-contacten op uit je medische ID.

Als er een val wordt gedetecteerd, maar de automatische oproep geen verbinding kan maken met de hulpdiensten en je je niet beweegt, kan je iPhone proberen 'SOS-noodmelding via satelliet' te gebruiken om via de Berichten-app automatisch beperkte informatie naar de hulpdiensten te sms'en (zoals je locatie, levensduur van de batterij en de aard van het noodgeval). Als je de Berichten-app niet hebt gedeïnstalleerd, wordt er ook namens jou beperkte informatie (bijvoorbeeld je locatie, aard van het noodgeval) naar je SOS-contactpersonen en actieve check‑incontactpersoon gestuurd.

Een val wordt automatisch vastgelegd in de Gezondheid-app, tenzij je antwoordt dat je niet bent gevallen wanneer je Apple Watch erom vraagt. Om je valgeschiedenis te bekijken, open je de Gezondheid-app op je iPhone en ga je naar 'Gegevens' > 'Andere gegevens' > 'Aantal keer gevallen'.

Je kunt valdetectie in- of uitschakelen via de Apple Watch-app op je iPhone door naar 'Mijn Watch' > 'SOS-noodmelding' te gaan en vervolgens te tikken om 'Valdetectie' in of uit te schakelen. Als valdetectie is ingeschakeld, kun je tikken op 'Altijd ingeschakeld' of 'Ingeschakeld bij work-outs'. Als je je leeftijd hebt ingevoerd tijdens de configuratie van je Apple Watch of in de Gezondheid-app, en je 55 jaar of ouder bent, wordt valdetectie automatisch ingeschakeld. Als je 18 tot 55 jaar oud bent, wordt valdetectie alleen automatisch ingeschakeld bij work-outs. Draagdetectie moet zijn ingeschakeld als je wilt dat je Watch de hulpdiensten automatisch belt. Als je dit wilt doen op de Apple Watch, ga je in Instellingen naar 'Toegangscode' en tik je om 'Draagdetectie' in te schakelen. Valdetectie is alleen beschikbaar voor personen van 18 jaar of ouder. De Apple Watch kan niet alle vallen detecteren.

Ongelukdetectie

Als je iPhone 14 of nieuwer (alle modellen) met iOS 16 of nieuwer, Apple Watch Series 8 of nieuwer, Apple Watch SE (2e generatie) of Apple Watch Ultra of nieuwer met watchOS 9 of nieuwer een ernstig auto-ongeluk detecteert, wordt er een melding geactiveerd om de hulpdiensten te bellen. Je kunt ervoor kiezen om de melding te sluiten of om door te gaan en de hulpdiensten te bellen. Je apparaat laat een alarm afgaan en toont de melding 10 seconden lang, tenzij deze wordt gesloten. Als je na een tweede aftelklok van 30 seconden nog steeds niet hebt gereageerd, belt je apparaat de hulp­diensten.

Wanneer de automatische oproep verbinding maakt, speelt je apparaat een audiobericht af om de hulpdiensten te laten weten dat je apparaat een auto-ongeluk heeft gedetecteerd, en deelt het vervolgens je huidige locatie als breedtegraad- en lengtegraadcoördinaten. Tijdens het gesprek wordt je locatie gedeeld, ongeacht of 'Locatie­voorzieningen' wel of niet is ingeschakeld. Als je eerder hebt ingesteld dat je medische ID tijdens een noodoproep wordt gedeeld, wordt je medische ID ook automatisch gedeeld met de hulpdiensten (alleen Verenigde Staten en Canada). Nadat het gesprek is beëindigd en je de Berichten-app niet hebt gedeïnstalleerd, start je apparaat een aftelklok van 10 seconden voordat er een bericht wordt gestuurd naar je SOS-contact­personen (en check‑incontactpersoon als er een check‑insessie actief is), waarin wordt vermeld dat je apparaat een auto-ongeluk heeft gedetecteerd en de hulpdiensten heeft gebeld. Je kunt ervoor kiezen om het bericht aan je SOS-contactpersonen en actieve check‑incontactpersoon binnen de aftelklok van 10 seconden te annuleren. Je apparaat haalt je SOS-contacten op uit je medische ID. Na de melding aan je SOS-contactpersonen en actieve check‑incontactpersoon blijft je apparaat opties weergeven voor hoe je contact kunt opnemen met de hulpdiensten, informatie kunt ophalen uit je medische ID en de melding kunt sluiten. De iPhone en de Apple Watch kunnen niet alle auto-ongelukken detecteren. Mogelijk wordt locatie-informatie gebruikt om te bepalen of er al dan niet een ongeluk heeft plaatsgevonden.

Als er een ernstig auto-ongeluk wordt gedetecteerd, maar de automatische oproep geen verbinding kan maken met de hulpdiensten en je niet reageert, kan je iPhone proberen 'SOS-noodmelding via satelliet' te gebruiken om via de Berichten-app automatisch beperkte informatie naar de hulpdiensten te sms'en (zoals je locatie, levensduur van de batterij en aard van het noodgeval). Als je de Berichten-app niet hebt gedeïnstalleerd, wordt er ook namens jou beperkte informatie (bijvoorbeeld je locatie, aard van het noodgeval) naar je SOS-contactpersonen en actieve check‑incontactpersoon gestuurd.

Je kunt detectie van auto-ongelukken uitschakelen of opnieuw inschakelen door in Instellingen naar 'SOS-noodmelding' te gaan en vervolgens te tikken om 'Bel na ernstig ongeluk' in of uit te schakelen of in de Apple Watch-app op je iPhone naar 'Mijn Watch' > 'SOS-noodmelding' te gaan en vervolgens te tikken om 'Bel na ernstig ongeluk' in of uit te schakelen.

Je kunt er ook voor kiezen om ongelukdetectiegegevens te delen met een app van derden die op je iPhone is geïnstalleerd. Als je toegang geeft tot de gegevens en er een auto-ongeluk plaatsvindt, krijgt de derde partij automatisch informatie over het ongeval, waaronder mogelijk locatiegegevens.

Als je toestaat dat je iPhone de hulpdiensten belt nadat er een auto-ongeluk is gedetecteerd, worden de hulpdiensten eerst gebeld voordat de derde partij over het ongeval wordt geïnformeerd. Als je niet toestaat dat je iPhone de hulpdiensten belt nadat er een auto-ongeluk is gedetecteerd, en er een ongeluk wordt gedetecteerd en delen met derden is ingeschakeld, stuurt je apparaat een melding om je te laten weten dat er een ongeluk is gedetecteerd, dat je gegevens zijn gedeeld met de derde partij en dat je de app van derden moet openen als je in staat bent dit te doen.

Je kunt kiezen of je ongelukdetectiegegevens deelt met derden. Hiervoor ga je op je iPhone in Instellingen naar 'SOS-noodmelding' en tik je om 'Deel ongeluk met app' in te schakelen.

Kompasroutepunten

Je kunt de Kompas-app gebruiken om je huidige locatie toe te voegen als routepunt, zodat je de afstand en route kunt zien naar elk Kompas-routepunt dat je aanmaakt. Daarnaast kan de Kompas-app automatisch twee routepunten genereren: een routepunt voor de laatste mobiele verbinding waarvoor wordt geschat wat de laatste plaats met mobiele ontvangst was en een routepunt voor de laatste noodoproep waarvoor wordt geschat waar op een route je iPhone of Apple Watch voor het laatst verbinding had met een beschikbaar netwerk van een aanbieder, zodat een noodoproep kan worden geplaatst. Om een routepunt aan te maken voor de laatste mobiele verbinding of de laatste noodoproep, moet 'Belangrijke locaties' zijn ingeschakeld op je apparaat en 'Exacte locatie' voor de Kompas-app. Je kunt de kompasroutepunten die je in de Kompas-app aanmaakt, verwijderen door het routepunt te selecteren in de Kompas-app, naar de onderzijde van het scherm te scrollen en 'Verwijder routepunt' te selecteren.

Backtrack

In bepaalde gebieden waar je mogelijk hulp nodig hebt bij het terugkeren naar het vertrekpunt, is het mogelijk dat de Kompas-app en bepaalde apps van derden die beschikbaar zijn op de Apple Watch je om veiligheidsdoeleinden om eenmalige toegang tot je recente locaties vragen. Deze locaties zijn mogelijk niet altijd beschikbaar, bijvoorbeeld als je je dicht bij bekende plaatsen bevindt, zoals je woning, of in stedelijke gebieden. Als je deze functies wilt gebruiken, moet 'Belangrijke locaties' zijn ingeschakeld voor het apparaat en 'Exacte locatie' voor de app.

Overige informatie

Sommige veiligheidsfuncties zijn mogelijk niet beschikbaar voor alle apparaten of in elke regio of taal. Sommige regio's en landen hebben meerdere alarmnummers. In deze landen belt de Apple Watch bij valdetectiemeldingen het nummer dat gekoppeld is aan ambulancediensten.

Toepasselijke juridische basis voor het verwerken van persoonlijke gegevens

We verwerken je persoonlijke gegevens in 'SOS-noodmelding' en 'SOS-noodmelding via satelliet' zoals noodzakelijk voor het aanbieden van de voorziening en om onze wettelijke verplichtingen na te leven. Indien instemming de toepasselijke juridische basis is, streven we hiernaar in overeenstemming met toepasselijke lokale wetgeving. Indien toepasselijke lokale wetgeving dit toestaat, verwerken we de volgende categorieën persoonlijke gegevens als noodzakelijk voor onze wettelijke belangen om hulpdiensten te helpen, fraude of criminele activiteiten te voorkomen, diensten te verbeteren en de systemen en architecturen voor 'SOS-noodmelding' en 'SOS-noodmelding via satelliet' beter te onderhouden:

• Je locatie
• Informatie over je sessies, zoals de duur en de informatie die is doorgegeven aan de hulpdiensten
• Je geselecteerde SOS-contactpersonen

Bewaar­periode

Apple bewaart persoonlijke gegevens slechts zo lang als noodzakelijk om te voldoen aan de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld, inclusief zoals in beschreven het privacybeleid van Apple of in privacybepalingen die specifiek zijn voor onze voorzieningen of zoals vereist door wet- en regel­geving. Bij het bepalen van bewaarperioden gaan we eerst zorgvuldig na of het noodzakelijk is om de verzamelde persoonlijke gegevens te bewaren en, indien gegevens moeten worden bewaard, werken we eraan om de persoonlijke gegevens zo kort mogelijk en zoals wettelijk toegestaan te bewaren.

De door Apple verzamelde gegevens worden te allen tijde behandeld conform het privacybeleid van Apple, dat je kunt vinden op http://www.apple.com/nl/privacy.

Publicatiedatum: 15 september 2025