• Aby ułatwić świadczenie i zakup planów AppleCare, firma Apple może wykorzystywać informacje dotyczące Twojego konta Apple, w tym informacje o posiadanych urządzeniach oraz datach ich zakupu i aktywacji, w celu przedstawienia Ci rekomendacji dotyczących wyboru planu. Apple rejestruje informacje o tych rekomendacjach, aby zrozumieć ścieżkę użytkownika i ulepszyć rekomendacje dotyczące usługi AppleCare.
• Aby ocenić urządzenia przed objęciem ich planem AppleCare One, Apple wykorzysta informacje dotyczące konta Apple, posiadanych urządzeń i akcesoriów, interakcji z firmą Apple oraz aktualnych usług AppleCare w celu oceny kwalifikowalności urządzeń do planu AppleCare One. W niektórych przypadkach Apple może wymagać przeprowadzenia dodatkowej diagnostyki lub oceny w sklepie przed zezwoleniem na zarejestrowanie urządzenia lub akcesorium.
• Apple może wykorzystywać informacje dotyczące Twojego konta Apple, urządzeń i planu AppleCare w przypadku zgłoszenia prośby o wsparcie lub serwis. Te informacje mogą być wykorzystywane do klasyfikacji i rozwiązywania problemów, komunikacji z Tobą, zapewniania Ci zwrotów kosztów w razie potrzeby, ochrony przed oszustwami oraz ulepszania produktów lub usług Apple.
• Apple może udostępniać zebrane informacje swoim usługodawcom oraz partnerowi ubezpieczeniowemu w celu zapewnienia wsparcia w zakresie niektórych aspektów planu AppleCare. Na przykład Apple może udostępnić te informacje swojemu partnerowi ubezpieczeniowemu, gdy wykupisz lub anulujesz ubezpieczenie.

Plany AppleCare zapewniają serwis i wsparcie ekspertów Apple oraz możliwość wyboru zakresu ochrony dostosowanego do Twoich potrzeb.

Rekomendacje usług AppleCare

Kiedy kupujesz nowe urządzenie lub rejestrujesz się w planie AppleCare na urządzeniu, które już posiadasz, informacje dotyczące Twojego konta Apple zostaną wykorzystane do przedstawienia Ci rekomendacji dotyczących wyboru planu AppleCare. Obejmuje to informacje takie jak posiadane urządzenia, daty ich zakupu i aktywacji oraz informację, czy posiadasz już subskrypcję usługi AppleCare. Aby włączyć lub wyłączyć spersonalizowane rekomendacje na urządzeniu iOS lub iPadOS, przejdź do Ustawień, stuknij w [Twoje imię i nazwisko] > Multimedia i zakupy > Pokaż konto, a następnie stuknij w Spersonalizowane rekomendacje. Na urządzeniu visionOS przejdź do aplikacji Settings, stuknij w [Twoje imię i nazwisko] > Media & Purchases > View Account, a następnie stuknij w Personalized Recommendations. W aplikacji Apple Store możesz kontrolować dane, które udostępniasz do wykorzystania w rekomendacjach. Aby zmienić zakres udostępnianych danych, przejdź do sekcji Konto > Ustawienia w aplikacji Apple Store, a następnie stuknij w Twoje urządzenia lub Twoje usługi. Apple rejestruje informacje o tych rekomendacjach, aby zrozumieć ścieżkę użytkownika i ulepszyć rekomendacje dotyczące planów AppleCare.

Płatności za usługę AppleCare

Usługę AppleCare można opłacić jednorazowo za określony okres ochronny, w formie cyklicznej opłaty miesięcznej („Plan miesięczny”) lub cyklicznej opłaty rocznej („Plan roczny”). W przypadku planów miesięcznych i rocznych koszt zostanie pobrany zgodnie z metodą płatności powiązaną z Twoim kontem Apple. Jeśli zakupisz plan miesięczny lub roczny online na stronie Apple.com, wybrana metoda płatności zostanie dodana do Twojego konta Apple jako niedomyślna metoda płatności. Jeśli nie masz metody płatności powiązanej z kontem Apple, dodamy metodę płatności użytą dla tego zakupu do Twojego konta Apple jako domyślną metodę płatności za plan. Metodę płatności powiązaną z kontem Apple możesz uaktualnić w dowolnym momencie na urządzeniu iOS lub iPadOS, otwierając ekran Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > Płatność i wysyłka. Na urządzeniu visionOS przejdź do aplikacji Settings, a następnie stuknij w [Twoje imię i nazwisko] > Payment & Shipping. Na Macu otwórz Ustawienia systemowe i kliknij w [Twoje imię i nazwisko] > Płatność i wysyłka.

AppleCare One: kwalifikowalność urządzeń

Plan AppleCare One umożliwia rejestrację w usłudze AppleCare wielu urządzeń i/lub kompatybilnych akcesoriów. Należy zalogować się na swoje konto Apple na wszystkich urządzeniach, które chcesz objąć planem AppleCare One. Po zarejestrowaniu się firma Apple wykorzysta informacje o Tobie i Twoich urządzeniach, aby ocenić, które urządzenia i kompatybilne akcesoria mogą zostać objęte usługą od razu, a które urządzenia mogą wymagać dodatkowej diagnostyki przed uzyskaniem uprawnień do objęcia usługą. Ocena uprawnień ma na celu zapewnienie Ci najlepszej ochrony, do jakiej kwalifikuje się Twoje urządzenie, oraz pomaga firmie Apple zapobiegać oszustwom. W szczególności, gdy próbujesz dodać urządzenie do planu AppleCare One, Apple podejmuje tę decyzję, wykorzystując informacje dotyczące Twojego konta Apple, urządzeń i aktualnego zakresu usługi AppleCare, łącznie z tym, kiedy ostatnio zalogowano się do iCloud, czy masz zaległe płatności wobec firmy Apple, wiek urządzeń, kraj, w którym urządzenie zostało zarejestrowane, informacje o poprzednich naprawach i kontaktach z serwisem dotyczących urządzenia oraz czy urządzenie zostało oznaczone jako zgubione za pomocą funkcji Znajdź lub zgłoszone jako skradzione. W niektórych przypadkach Apple może wymagać przeprowadzenia dodatkowej diagnostyki przed zezwoleniem na zarejestrowanie urządzenia lub akcesorium, w tym między innymi połączenia testowego lub wysłania wiadomości, zdalnej diagnostyki funkcjonalnej i kosmetycznej i/lub fizycznej oceny w sklepie. W przypadku gdy Apple wymaga przesłania zdalnej diagnostyki w celu oceny kwalifikowalności, przed przesłaniem danych zostaną wyświetlone dodatkowe informacje na temat danych, które zostaną zebrane.

Wsparcie i serwis

Apple może wykorzystywać informacje dotyczące Twojego konta Apple, urządzeń i planu AppleCare w przypadku zgłoszenia prośby o wsparcie lub serwis. Te informacje, które obejmują dane osobowe, takie jak dane kontaktowe, informacje o położeniu, numery seryjne urządzeń, informacje o kontach finansowych i inne informacje, które możesz podać, będą wykorzystywane do uwierzytelniania Cię, klasyfikacji i rozwiązywania problemów, komunikacji z Tobą, zapewniania Ci zwrotów kosztów w razie potrzeby, ochrony przed oszustwami oraz ulepszania produktów lub usług Apple.

Udostępnianie danych innym podmiotom

Apple może udostępniać zebrane informacje swoim usługodawcom oraz partnerowi ubezpieczeniowemu w celu zapewnienia wsparcia w zakresie niektórych aspektów planu AppleCare. Na przykład Apple udostępni Twoje dane kontaktowe i identyfikatory urządzeń naszemu partnerowi ubezpieczeniowemu, gdy zarejestrujesz się w usłudze AppleCare, anulujesz umowę, zarejestrujesz lub wyrejestrujesz urządzenie w planie AppleCare One albo zgłosisz kradzież lub utratę urządzenia.

Komunikowanie się z Tobą

Apple może wykorzystywać informacje dotyczące Twojego konta Apple i urządzeń do celów komunikacji z Tobą w sprawie planu AppleCare. Może to obejmować wiadomości związane z płatnościami i zakupami, dostarczanie faktur lub paragonów oraz komunikację dotyczącą Twoich reklamacji i urządzeń. Apple może wykorzystywać informacje o Twoim koncie Apple, takie jak posiadane przez Ciebie produkty Apple oraz Twoje subskrypcje usług Apple, do wysyłania Ci informacji o produktach, usługach i ofertach Apple, które mogą Cię zainteresować. Te informacje możesz otrzymywać za pośrednictwem poczty email, jeśli wyrazisz na to zgodę. Apple wykorzystuje informacje o Twoich interakcjach z naszymi narzędziami komunikacji, w tym powiadomieniami, do ulepszania naszych usług. Możesz zmienić swoje preferencje dotyczące wiadomości email i zrezygnować z otrzymywania niektórych z tych wiadomości email, przechodząc do witryny account.apple.com, przechodząc na urządzeniu iOS lub iPadOS do Ustawień i stukając w [Twoje imię i nazwisko] > Dane osobowe > Preferencje komunikacji albo przechodząc na urządzeniu visionOS do aplikacji Settings i stukając w [Twoje imię i nazwisko] > Personal Information > Communication Preferences. Na Macu otwórz Ustawienia systemowe i kliknij w [Twoje imię i nazwisko] > Dane osobowe >Preferencje dotyczące komunikacji.

Analizy

Apple gromadzi informacje umożliwiające Twoją identyfikację dotyczące Twoich doświadczeń związanych z zakupem oraz interakcji z usługą AppleCare, w tym procesu kwalifikacji, sprzedaży planu, poświadczania urządzeń i zdarzeń serwisowych. Informacje te mogą być wykorzystywane do celów biznesowych oraz wewnętrznych badań i analiz w celu świadczenia i ulepszania usług, do celów marketingowych oraz w celu zapobiegania oszustwom i zapewnienia bezpieczeństwa.

Obowiązująca podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zasadniczo w celu realizacji Twojej umowy z Apple, w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi oraz w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych. Tam, gdzie zgoda jest odpowiednią podstawą prawną, zwracamy się o nią zgodnie z obowiązującym prawem lokalnym.

W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące prawo lokalne przetwarzamy dane osobowe, jeśli jest to konieczne do realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów lub interesów innych podmiotów, aby:

• ulepszać produkty i usługi dla Ciebie i innych;
• zapewniać Ci serwis i wsparcie;
• potwierdzać uprawnienia do korzystania z planów i wysyłać Ci informacje o usłudze AppleCare oraz innych powiązanych produktach, usługach i ofertach Apple, które mogą Cię zainteresować;
• zapobiegać oszustwom i innym szkodliwym działaniom.

Używane dane obejmują:

• Twoje interakcje ze wsparciem i serwisem Apple,
• szczegóły dotyczące Twoich urządzeń i konta Apple,
• szczegóły dotyczące Twojego planu AppleCare.

Przechowywanie danych

Apple przechowuje dane osobowe związane z Twoimi transakcjami oraz korzystaniem z planu tylko tak długo, jak wynika to z potrzeb biznesowych, zobowiązań umownych lub wymogów prawnych. Ogólnie rzecz biorąc, Apple przechowuje informacje dotyczące wsparcia AppleCare i zgłoszeń serwisowych w sposób powiązany z Tobą przez okres 10 lat, który może zostać przedłużony, jeśli wymaga tego prawo.

Informacje gromadzone przez Apple są zawsze traktowane zgodnie z zasadami ochrony prywatności Apple, dostępnymi na stronie www.apple.com/pl/privacy.

2026-03-30