• Funkcja Zgłaszanie problemów (Mapy) gromadzi dane na potrzeby rozwiązywania zgłaszanych problemów. Dane gromadzone podczas wysyłania określonych zgłoszeń dotyczących Twojego domu, pracy i szkoły, zamazania obrazów z funkcji Rozejrzyj się oraz zdjęć w Mapach są przechowywane w powiązaniu z Twoim kontem Apple. Przed wysłaniem tych zgłoszeń na ekranie wyświetlone zostanie Twoje konto Apple (podczas procesu wysyłania zgłoszenia). Pozostałe zgłoszenia są powiązane z identyfikatorem, który jest regularnie zmieniany. Nie są one powiązane z Twoim kontem Apple.
• Gdy wysyłasz zgłoszenie z Map Apple w sieci, Apple może zachować razem z nim Twój adres email na potrzeby ochrony integralności usługi.
• Do zgłoszenia możesz dołączyć dodatkowe dane, które pomogą skuteczniej rozwiązać problem.
• Na potrzeby analizowania trendów dotyczących zgłaszanych problemów Apple może przechowywać dane powiązane z Twoim kontem Apple lub adresem email przez maksymalnie dwa lata, a w przypadku niektórych zgłoszeń przez maksymalnie pięć lat.

Gdy zgłaszasz problem, Mapy gromadzą dane osobowe w minimalnym zakresie, aby przeanalizować zgłoszenie i poprawić działanie usługi.

Apple może gromadzić następujące dane:

• model urządzenia, wersja systemu operacyjnego, region i język, godzina i strefa czasowa, ustawienia Map oraz status połączenia z Apple Watch i CarPlay — aby móc lepiej określić możliwości i stan Map w momencie składania zgłoszenia;
• obraz przedstawiający widok mapy przed rozpoczęciem tworzenia zgłoszenia, poziom powiększenia i ostatni wyszukiwany termin — aby lepiej zrozumieć kontekst, w którym wystąpił zgłaszany problem. Obraz ten nie zawiera informacji umożliwiających zidentyfikowanie Ciebie, takich jak ikona wskazująca położenie Twojego domu;
• Twoją lokalizację;
• informacje podane w zgłoszeniu, np. sugerowane nowe adresy, adresy URL, godziny otwarcia z komentarzami oraz wysłane zdjęcia.

W niektórych przypadkach Apple może również gromadzić:

• Twoje konto Apple (w tym Twój adres email), jeśli zgłaszasz problem dotyczący położenia Twojego domu, pracy lub szkoły, wysyłasz prośbę o zamazanie obrazów funkcji Rozejrzyj się lub zgłaszasz naruszenie praw autorskich zdjęcia w Mapach. Gdy wysyłasz prośbę o zamazanie obrazów z funkcji Rozejrzyj się z Map Apple w sieci, Apple zachowuje Twój adres email na potrzeby ochrony integralności usługi. Przed wysłaniem tych zgłoszeń na ekranie wyświetlone zostanie Twoje konto Apple lub adres email (podczas procesu wysyłania zgłoszenia). Ponadto, w przypadku zgłoszeń zawierających Twoje konto Apple lub adres email Apple może użyć tych danych do skontaktowania się z Tobą w celu wyjaśnienia problemu lub powiadomienia o jego usunięciu. Pozostałe zgłoszenia są powiązane z identyfikatorem, który jest regularnie zmieniany. Nie są one powiązane z Twoim kontem Apple.
• Twój adres domowy lub służbowy albo adres szkoły (w przypadku poprawek dotyczących lokalizacji domu, pracy i szkoły);
• kierunek i kąt patrzenia (w przypadku problemów z obrazami dotyczącymi funkcji Rozejrzyj się);
• Twoją trasę, w tym punkt początkowy i końcowy (w przypadku problemów dotyczących nawigacji);
• wyniki ostatnich wyszukiwań oraz wyszukiwane terminy, które spowodowały zwrócenie tych wyników (w przypadku problemów dotyczących wyszukiwania);
• inne dobrowolnie udzielane informacje, np. komentarze i zdjęcia.

Jeśli problem dotyczy strony trzeciej, Apple może przekazać tej stronie informacje ze zgłoszenia w celu uzyskania pomocy w rozwiązaniu problemu. Apple udostępnia dane takim podmiotom zewnętrznym tylko wtedy, gdy jest to konieczne do rozwiązania problemu, i najpierw stara się usunąć wszelkie dane, na podstawie których można Cię zidentyfikować.

Obowiązująca podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe dotyczące zgłoszenia problemu w aplikacji Mapy zasadniczo w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi oraz w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych. Tam, gdzie zgoda jest odpowiednią podstawą prawną, zwracamy się o nią zgodnie z obowiązującym prawem lokalnym. W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące prawo lokalne przetwarzamy zgłoszenia dotyczące naruszenia praw autorskich do celów wynikających z naszych uzasadnionych interesów, aby zapewnić możliwość obrony, składania i realizacji roszczeń prawnych.

Przechowywanie danych

Dane gromadzone przez Apple mogą być przetwarzane i przechowywane na serwerach zaufanych podmiotów świadczących usługi na rzecz Apple. Na potrzeby utrzymywania integralności usługi, analizowania trendów dotyczących zgłaszanych problemów oraz zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami powiązane z Tobą dane mogą być przechowywane przez maksymalnie dwa lata, a w przypadku niektórych zgłoszeń dotyczących praw autorskich przez okres do pięciu lat lub zgodnie z wymogami prawa.

Informacje gromadzone przez Apple są zawsze traktowane zgodnie z zasadami ochrony prywatności Apple, dostępnymi na stronie www.apple.com/pl/privacy.

2025-12-12