• Pentru a facilita provizionarea și achiziția planurilor AppleCare, Apple poate utiliza informații despre contul dvs. Apple, inclusiv despre dispozitivele pe care le dețineți și datele achiziționării și activării acestora, pentru a vă oferi recomandări despre planul pe care să îl achiziționați. Apple înregistrează informații despre aceste recomandări într‑un mod identificabil pentru a înțelege parcursul utilizatorului și pentru a îmbunătăți recomandările noastre pentru AppleCare.
• Pentru a vă evalua dispozitivele înainte de a fi acoperite prin AppleCare One, Apple va utiliza informații despre contul dvs. Apple, dispozitivele și accesoriile pe care le dețineți, interacțiunile dvs. cu Apple și planurile dvs AppleCare curente, pentru a determina eligibilitatea dispozitivelor dvs. pentru AppleCare One. În unele cazuri, Apple poate solicita o diagnoză suplimentară sau o evaluare în magazin înainte de a vă permite să vă înscrieți dispozitivul sau accesoriul.
• Atunci când solicitați asistență și service, Apple poate utiliza informații despre contul dvs. Apple, dispozitive și planul AppleCare. Aceste informații pot fi utilizate pentru a tria și depana problema dvs., a comunica cu dvs., a vă oferi rambursări unde este necesar, a vă proteja împotriva fraudei și a îmbunătăți produsele sau serviciile Apple.
• Apple poate partaja informațiile pe care le colectează cu terți furnizori de servicii și cu partenerul nostru pentru asigurări, pentru a oferi asistență în anumite aspecte care țin de planul dvs. AppleCare. De exemplu, Apple poate partaja aceste informații cu partenerul nostru pentru asigurări atunci când vă înscrieți sau anulați acoperirea.

Planurile AppleCare oferă service și asistență din partea experților Apple, cu opțiuni de acoperire care se potrivesc nevoilor dvs.

Recomandări AppleCare

Când achiziționați un dispozitiv nou sau vă înscrieți într‑un plan AppleCare pe un dispozitiv pe care îl dețineți deja, informațiile despre contul dvs. Apple vor fi utilizate pentru a vă oferi recomandări despre planul pe care să îl achiziționați. Acestea includ informații cum ar fi dispozitivele pe care le dețineți, datele achiziționării și activării și dacă aveți deja un abonament AppleCare. În general, pentru a activa sau a dezactiva recomandările personalizate pe un dispozitiv iOS, iPadOS sau visionOS, accesați Configurări > [numele dvs.] > Multimedia și achiziții > Afișați contul, apoi apăsați pe „Recomandări personalizate”. În aplicația Apple Store, puteți să controlați datele pe care le partajați pentru a fi utilizate pentru recomandări. Pentru a schimba ce date partajați, accesați Cont > Configurări în aplicația Apple Store, apoi apăsați pe „Dispozitivele dvs. ” sau pe „Serviciile dvs.”. Apple înregistrează informații despre aceste recomandări într‑un mod identificabil pentru a înțelege parcursul utilizatorului și pentru a îmbunătăți recomandările noastre pentru planurile AppleCare.

Plăți AppleCare

Puteți plăti pentru AppleCare ca abonament fix, ca abonament lunar recurent („Plan lunar”) sau ca abonament anual recurent („Plan anual”). Pentru planurile lunare și anuale, costul va fi achitat prin metoda de plată asociată cu contul dvs. Apple. Dacă achiziționați online un plan lunar sau anual de pe Apple.com, metoda de plată utilizată va fi adăugată în contul dvs. Apple ca metodă neimplicită de plată. Dacă nu aveți o metodă de plată asociată cu contul dvs. Apple, vom adăuga metoda de plată utilizată pentru această achiziție în contul dvs. Apple ca metodă implicită de plată, pentru a acoperi plățile pentru planul dvs. Puteți actualiza oricând pe dispozitivul dvs. iOS, iPadOS sau visionOS metoda de plată asociată cu contul dvs. Apple accesând Configurări > [numele dvs.] > Plată și expediere. Pe Mac, accesați Configurări sistem > [numele dvs.] > Plată și expediere.

AppleCare One: Eligibilitatea dispozitivului

AppleCare One vă permite să vă înscrieți în AppleCare cu mai multe dispozitive și/sau accesorii compatibile. Trebuie să vă autentificați în contul Apple pe toate dispozitivele care intenționați să fie acoperite de planul AppleCare One. După înscriere, Apple va utiliza informațiile despre dvs. și dispozitivele dvs. pentru a determina ce dispozitive și accesorii compatibile pot beneficia de acoperire imediată și pentru ce dispozitive ar putea fi necesară o diagnoză suplimentară înainte de a fi eligibile pentru acoperire. Această evaluare a eligibilității are rolul de a vă asigura că beneficiați de cea mai bună acoperire pentru care este eligibil dispozitivul dvs. și ajută Apple să prevină fraudele. Mai exact, când încercați să adăugați un dispozitiv la planul AppleCare One, pentru a lua această decizie, Apple va utiliza informațiile despre contul dvs. Apple, dispozitivele dvs. și planul de acoperire AppleCare actual, inclusiv când v-ați autentificat ultima dată pe iCloud, dacă aveți plăți restante către Apple, vechimea dispozitivelor dvs., țara în care a fost înregistrat dispozitivul, reparații anterioare și contactarea serviciului de service pentru dispozitiv și dacă dispozitivul a fost marcat drept pierdut utilizându-se funcționalitatea Găsire sau raportat drept furat. În unele cazuri, Apple poate solicita o diagnoză suplimentară înainte de a vă permite să vă înscrieți dispozitivul sau accesoriul, inclusiv, fără limitare, un apel sau un schimb de mesaje de test, o diagnoză funcțională sau cosmetică de la distanță și/sau o evaluare fizică în magazin. În cazul în care Apple vă solicită să realizați o diagnoză de la distanță pentru a evalua eligibilitatea, veți vedea informații suplimentare despre datele pe care le vom colecta înainte de transmiterea acestora.

Asistență și service

Atunci când solicitați asistență și service, Apple poate utiliza informații despre contul dvs. Apple, dispozitive și planul AppleCare. Aceste informații, care includ date personale, precum informații de contact, informații despre localizare, numere seriale ale dispozitivelor, informații despre contul financiar și alte informații pe care le puteți furniza, vor fi utilizate pentru a vă autentifica, a tria și depana problema dvs., a comunica cu dvs., a vă oferi rambursări unde este necesar, a vă proteja împotriva fraudei și a îmbunătăți produsele sau serviciile Apple.

Partajarea cu terțe părți

Apple poate partaja informațiile colectate cu terți furnizori de servicii și cu partenerul nostru pentru asigurări, cu scopul de a oferi asistență în anumite aspecte care țin de planul dvs. AppleCare. De exemplu, Apple va partaja informațiile dvs. de contact și identificatorii dispozitivului cu partenerul nostru pentru asigurări atunci când vă înscrieți în AppleCare, când anulați un contract, când înscrieți sau anulați înscrierea unui dispozitiv în planul AppleCare One ori când inițiați o solicitare de furt sau pierdere.

Comunicarea cu dvs.

Apple poate utiliza informații despre contul dvs. Apple și despre dispozitive pentru a comunica cu dvs. referitor la planul AppleCare. Acest lucru poate include mesaje referitoare la plăți și achiziții, furnizarea facturilor și a chitanțelor și comunicarea despre solicitările și dispozitivele dvs. Apple poate utiliza și informații despre contul dvs. Apple, precum produsele Apple pe care le dețineți și abonamentele dvs. la serviciile Apple, pentru a vă trimite comunicări despre produse, servicii și oferte Apple care v‑ar putea interesa. Este posibil să primiți aceste comunicări prin e‑mail, dacă acceptați să primiți informații de marketing prin e‑mail. Apple utilizează informații despre interacțiunile dvs. cu comunicările noastre, inclusiv notificările, pentru îmbunătățirea serviciilor. Vă puteți schimba preferințele legate de e‑mail și puteți opta împotriva primirii unora dintre aceste e‑mailuri accesând account.apple.com sau, pe dispozitivul dvs. iOS, iPadOS sau visionOS, accesând Configurări > [numele dvs.] > Informații personale > Preferințe de comunicare. Pe Mac, accesați Configurări sistem > [numele dvs.] > Informații personale > Preferințe de comunicare.

Analiză

Apple colectează informații identificabile despre experiența dvs. de achiziționare și interacțiunile avute cu AppleCare, inclusiv procesul de eligibilitate, vânzările de planuri, provizionarea dispozitivului și evenimentele de service. Astfel de informații pot fi utilizate pentru afaceri, cercetare și analiză internă și pentru a opera și a ne ajuta să îmbunătățim serviciul, pentru marketing și în scopuri antifraudă și de securitate.

Temei juridic aplicabil pentru procesarea datelor personale

În general, procesăm datele dvs. personale pentru executarea contractului dvs. cu Apple, așa cum este necesar pentru furnizarea serviciului și în scopul respectării obligațiilor legale. În cazul în care consimțământul este temeiul legal corespunzător, îl solicităm conform legilor locale în vigoare.

În cazul în care legislația locală în vigoare prevede acest lucru, procesăm date personale, așa cum este necesar în scopul intereselor legitime ale noastre sau ale terților, pentru:

• Îmbunătățirea produselor și serviciilor Apple pentru dvs. și pentru ceilalți utilizatori
• Furnizarea asistenței și service‑ului
• Verificarea eligibilității pentru planuri și trimiterea comunicărilor despre AppleCare și alte produse, servicii și oferte Apple conexe care v‑ar putea interesa
• Prevenirea fraudelor și a activităților rău intenționate

Datele utilizate includ:

• Interacțiunile cu Apple legate de asistență și service
• Detalii despre dispozitivele și contul dvs. Apple
• Detalii despre planul dvs. AppleCare

Retenția

Apple reține datele personale asociate cu tranzacțiile dvs. și cu utilizarea planului dvs. doar atât timp cât există o necesitate comercială, o obligație contractuală sau o cerință legală. În general, Apple păstrează timp de 10 ani informațiile despre cazurile de asistență și service AppleCare care au legătură cu dvs., perioadă care poate fi extinsă dacă este cerut prin lege.

Informațiile colectate de Apple vor fi în permanență tratate în conformitate cu politica de confidențialitate Apple, care se află la www.apple.com/ro/privacy.

2026-03-30