• Чтобы упростить обеспечение и покупку тарифных планов AppleCare, Apple может использовать информацию о Вашем Аккаунте Apple, в том числе о том, какие устройства у Вас есть и когда они были приобретены и активированы. Эти сведения помогут предлагать Вам наиболее подходящие варианты тарифного плана. Apple записывает информацию об этих рекомендациях в форме, позволяющей установить личность пользователя, чтобы анализировать пользовательскую активность и улучшать рекомендации по AppleCare.
• Чтобы оценить доступность подписки AppleCare One для Ваших устройств, Apple использует информацию о Вашем Аккаунте Apple, имеющихся у Вас устройствах и аксессуарах, а также о Вашем взаимодействии с Apple и действующих планах AppleCare. В некоторых случаях, прежде чем разрешить регистрацию устройства или аксессуара, Apple может потребовать проведения дополнительной диагностики или личной оценки устройства специалистом в магазине.
• Когда Вы обращаетесь за поддержкой и сервисным обслуживанием, Apple может использовать информацию о Вашем Аккаунте Apple, устройствах и тарифном плане AppleCare. Эта информация может использоваться для категоризации и устранения неполадок, взаимодействия с Вами, возврата средств (при необходимости), защиты от мошенничества, а также улучшения продуктов и сервисов Apple.
• Apple может передавать собранную информацию провайдерам сторонних сервисов и нашему страховому партнеру для обеспечения определенных аспектов Вашего тарифного плана AppleCare. Например, Apple может передавать эту информацию нашему страховому партнеру, когда Вы оформляете страховку или отменяете ее.

Тарифные планы AppleCare дают доступ к гарантийному обслуживанию и поддержке от экспертов Apple, а также предлагают на выбор гарантийные условия, соответствующие Вашим потребностям.

Рекомендации AppleCare

Когда Вы покупаете новое устройство или на имеющемся устройстве подписываетесь на план AppleCare, информация о Вашем Аккаунте Apple используется для того, чтобы предлагать Вам наиболее подходящие варианты тарифного плана AppleCare. Эта информация включает сведения о том, какие устройства у Вас есть, когда они были куплены и активированы, а также о том, есть ли у Вас подписка на AppleCare. Чтобы включить или выключить персональные рекомендации, на устройстве iOS, iPadOS или visionOS откройте «Настройки» > [Ваше имя] > «Контент и покупки» > «Просмотреть» и коснитесь параметра «Персональные рекомендации». В приложении App Store можно управлять тем, какими данными Вы делитесь для подбора рекомендаций. Чтобы изменить то, какими данными Вы делитесь, выберите в приложении Apple Store пункт «Учетная запись» > «Настройки», затем коснитесь «Ваши устройства» или «Ваши сервисы». Apple записывает информацию об этих рекомендациях в форме, позволяющей установить личность пользователя, чтобы анализировать пользовательскую активность и улучшать рекомендации тарифных планов AppleCare.

Оплата AppleCare

Вы можете оплатить сервис AppleCare на определенный период действия гарантии либо вносить платежи ежемесячно («Ежемесячный тарифный план») или ежегодно («Годовой тарифный план»). За ежемесячные и ежегодные тарифные планы сумма будет списываться со способа оплаты, связанного с Вашим Аккаунтом Apple. Если Вы оформляете ежемесячный или ежегодный тарифный план онлайн на Apple.com, использованный для этого способ оплаты будет добавлен в Ваш Аккаунт Apple в качестве дополнительного. Если у Вас нет способа оплаты, связанного с Вашим Аккаунтом Apple, мы добавим способ оплаты, который Вы используете для этой покупки, в Ваш Аккаунт Apple, чтобы списывать с него дальнейшие платежи за Ваш тарифный план. Этот способ оплаты станет основным. Вы можете в любой момент изменить способ оплаты, связанный с Вашим Аккаунтом Apple. Для этого на устройстве iOS, iPadOS или visionOS откройте «Настройки» > [Ваше имя] > «Оплата и доставка». На Mac откройте «Системные настройки» > [Ваше имя] > «Оплата и доставка».

AppleCare One. Доступность подписки на устройстве

Подписка AppleCare One позволяет зарегистрировать в программе AppleCare сразу несколько устройств и/или совместимых аксессуаров. На всех устройствах, которые Вы хотите включить в план AppleCare One, должен быть выполнен вход в Ваш Аккаунт Apple. После регистрации Apple использует информацию о Вас и Ваших устройствах, чтобы определить, для каких устройств и совместимых аксессуаров план начнет действовать немедленно, а для каких сначала потребуется провести дополнительную диагностику. Такая проверка нужна для того, чтобы определить наилучший вариант обслуживания, доступный для Вашего устройства, а также для предотвращения мошенничества. В частности, когда Вы пытаетесь добавить устройство в свой план AppleCare One, для принятия решения Apple использует информацию о Вашем Аккаунте Apple, устройствах и действующем плане AppleCare, в том числе дату Вашего последнего входа в iCloud, наличие просроченных платежей по счетам Apple, возраст Ваших устройств, страну, в которой зарегистрировано добавляемое устройство, историю ремонта и контакты сервисных центров для устройства, а также информацию о том, отмечено ли устройство в Локаторе как потерянное и не сообщено ли о его краже. В некоторых случаях, прежде чем разрешить регистрацию устройства или аксессуара, Apple может потребовать проведения дополнительной диагностики, например выполнения тестового вызова, отправки сообщения, удаленной диагностики функциональности и внешнего вида устройства и/или личной оценки специалистом в магазине. Если для определения доступности подписки Apple требует от Вас предоставить данные удаленной диагностики, то перед их отправкой Вы увидите дополнительную информацию о том, какие данные будут собраны.

Поддержка и сервис

Когда Вы обращаетесь за поддержкой и сервисным обслуживанием, Apple может использовать информацию о Вашем Аккаунте Apple, устройствах и тарифном плане AppleCare. Эта информация, содержащая персональные данные, такие как Ваши контактные данные, информация о Вашей геопозиции, серийные номера устройств, информация о финансовых счетах и другие сведения, которые Вы можете предоставить, будет использоваться для аутентификации Вас как пользователя, категоризации и устранения неполадок, взаимодействия с Вами, возврата средств (при необходимости), защиты от мошенничества, а также для улучшения продуктов и сервисов Apple.

Предоставление информации третьим сторонам

Apple может передавать собранную информацию провайдерам сторонних сервисов и нашему страховому партнеру для обеспечения определенных аспектов Вашего тарифного плана AppleCare. Например, компания Apple передает Вашу контактную информацию и идентификаторы устройств своему страховому партнеру, когда Вы регистрируетесь в программе AppleCare, отменяете действие договора, регистрируете или отменяете регистрацию устройства в плане AppleCare One либо подаете заявку на возмещение ущерба в случае кражи или потери.

Обратная связь

Apple может использовать информацию о Вашем Аккаунте Apple и устройствах, чтобы отправлять информацию о Вашем тарифном плане AppleCare. К этому могут относиться сообщения, связанные с платежами и покупками, отправкой счетов-фактур и чеков, а также сообщения о Ваших устройствах и заявках на возмещение средств. Apple также может использовать информацию о Вашем Аккаунте Apple, например о том, какие продукты Apple и подписки на сервисы Apple у Вас есть, чтобы отправлять Вам информацию о продуктах, сервисах и предложениях Apple, которые могут Вас заинтересовать. Вы можете получать эту информацию по электронной почте, дав согласие на получение рекламных рассылок. Чтобы повышать качество своих сервисов, компания Apple использует информацию о том, как Вы взаимодействуете с ее средствами коммуникации, в том числе с уведомлениями. Вы можете изменить свои настройки электронной почты и отказаться от получения некоторых из этих писем. Для этого перейдите на account.apple.com либо на устройстве iOS, iPadOS или visionOS откройте «Настройки» > [Ваше имя] > «Личная информация» > «Предпочтительные способы связи». На Mac откройте «Системные настройки» > [Ваше имя] > «Личная информация» > «Параметры подписки».

Аналитика

Apple собирает информацию, позволяющую установить Вашу личность, о Вашей истории покупок и взаимодействий с AppleCare, в том числе об оценке доступности сервиса, продаже планов, обеспечении работы устройств и событиях, связанных с предоставлением сервиса. Такая информация может использоваться для коммерческих и внутренних исследований и аналитики, чтобы обеспечивать работу сервиса и улучшать его, а также в целях маркетинга, предотвращения мошенничества и защиты безопасности.

Применимое правовое обоснование для обработки персональных данных

Как правило, мы обрабатываем Ваши персональные данные в целях соблюдения условий Вашего договора с Apple, для обеспечения работы сервиса, а также для исполнения наших юридических обязательств. Если получение согласия от пользователя обусловлено правовой нормой, мы запрашиваем его в соответствии с действующим местным законодательством.

Если это предусмотрено действующим местным законодательством, в целях соблюдения наших законных интересов или интересов третьей стороны мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

• Улучшение продуктов и сервисов Apple для Вас и других пользователей.
• Предоставление сервиса и поддержки.
• Проверка доступности тарифных планов и отправка Вам сообщений о сервисе AppleCare и других связанных с ним продуктах, сервисах и предложениях Apple, которые могут Вас заинтересовать.
• Предотвращение мошенничества и других вредоносных действий.

К используемым данным относятся следующие:

• Ваша история обращений за гарантийным обслуживанием и взаимодействия со службой поддержки Apple.
• Сведения о Ваших устройствах и Вашем Аккаунте Apple.
• Подробная информация о Вашем тарифном плане AppleCare.

Хранение данных

Apple хранит персональные данные, связанные с Вашим использованием тарифного плана и покупками внутри сервиса, только до тех пор, пока это необходимо для рабочих целей Apple либо требуется согласно договорным обязательствам или положениям законодательства. Как правило, Apple хранит связанную с Вами информацию о получении сервисного обслуживания и поддержки AppleCare в течение 10 лет. Срок хранения может быть продлен, если этого требует законодательство.

Информация, которую собирает Apple, всегда обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности Apple: www.apple.com/ru/legal/privacy.

2026-03-30