• Funkcia Nahlásiť problém zhromažďuje informácie potrebné na vyriešenie nahlásených problémov. Informácie zhromaždené pre hlásenia súvisiace s niektorými funkciami dostupnými v programe Apple Beta Software sa uchovávajú v spojení s vaším Apple účtom. Pred odoslaním týchto hlásení sa na obrazovke zobrazí váš Apple účet. Všetky ostatné hlásenia sú prepojené s náhodným jedinečným identifikátorom, ktorý nie je prepojený s vaším Apple účtom.
• K správe môžete priložiť doplňujúce informácie, ktoré nám pomôžu vyriešiť problém efektívnejšie.
• Spoločnosť Apple môže vami nahlásené informácie používať na vylepšovanie produktov a služieb vrátane trénovania modelov Apple.
• Pri nahlasovaní problému súvisiaceho s ChatGPT môžete povoliť zdieľanie svojho hlásenia so spoločnosťou OpenAI.
• Pri nahlasovaní problému súvisiaceho s vyhľadávaním na Google pomocou vizuálnej inteligencie môžete povoliť zdieľanie svojho hlásenia so spoločnosťou Google.

Funkcia Nahlásiť problém vám umožňuje poskytnúť spoločnosti Apple odozvu k jej produktom a službám. Keď odošlete hlásenie, spoločnosť Apple zhromaždí informácie, ktoré ste v hlásení poskytli, napríklad odpovede na otázky, opisy, fotky, videá, správy a emaily. Pred odoslaním môžete skontrolovať a odstrániť všetky informácie a prílohy, ktoré do hlásenia nechcete zahrnúť.

Spoločnosť Apple zhromaždí aj informácie o modeli vášho zariadenia, verzii operačného systému a jazyku. V niektorých prípadoch môže spoločnosť Apple zhromaždiť aj informácie o verzii modelu Apple Intelligence, keď nahlasujete problém súvisiaci s funkciami Apple Intelligence.

Spoločnosť Apple používa tieto informácie na riešenie nahlásených problémov a na vývoj, vylepšovanie a trénovanie produktov a služieb vrátane modelov pre konkrétne funkcie.

Nahlasovanie problémov súvisiacich s tretími stranami

Ak používate rozšírenie ChatGPT a narazíte na problém, informácie súvisiace s nahlasovaným problémom môžete osobitne poskytnúť aj spoločnosti OpenAI, ktorá prevádzkuje ChatGPT. Spoločnosť Apple môže spoločnosti OpenAI poskytnúť určité informácie z vášho hlásenia alebo o vašom hlásení na pomoc pri oprave vami identifikovaného problému vrátane vašej žiadosti (a všetkých materiálov priložených k žiadosti), odpovede, informácií o vašom zariadení a jeho nastaveniach, napríklad jeho type a všeobecnej polohe, a typu problému, na ktorý ste narazili. Spoločnosť Apple zdieľa hlásenia so spoločnosťou OpenAI len v prípade, ak sa rozhodnete osobitne poskytnúť informácie spoločnosti OpenAI, ktorá je povinná tieto informácie uchovať len po obmedzený čas. Spoločnosť OpenAI smie tieto informácie použiť len na pochopenie a vyriešenie nahláseného problému a súvisiacich problémov. Vaša odozva poskytnutá spoločnosti OpenAI nebude previazaná s vaším Apple účtom a spoločnosť Apple odstráni z hlásenia vaše meno a emailovú adresu pred jeho zdieľaním.

Ak sa rozhodnete vyhľadávať cez Google pomocou vizuálnej inteligencie a narazíte na problém, informácie súvisiace s nahlasovaným problémom môžete osobitne poskytnúť spoločnosti Google. Spoločnosť Apple môže spoločnosti Google poskytnúť určité informácie z vášho hlásenia alebo o vašom hlásení na pomoc pri oprave vami identifikovaného problému vrátane vašej žiadosti (a všetkých vstupných obrázkov), výsledkov vyhľadávania, typu a jazyka vášho operačného systému a typu problému, na ktorý ste narazili. Spoločnosť Apple zdieľa hlásenia so spoločnosťou Google len v prípade, ak sa rozhodnete osobitne poskytnúť informácie spoločnosti Google. Informácie, ktoré zdieľate so spoločnosťou Google, sa riadia pravidlami ochrany súkromia spoločnosti Google. Viac informácií o pravidlách ochrany súkromia spoločnosti Google nájdete na stránke https://policies.google.com/privacy?hl=sk. Vaša odozva poskytnutá spoločnosti Google nebude previazaná s vaším Apple účtom a spoločnosť Apple odstráni z hlásenia vaše meno a emailovú adresu pred jeho zdieľaním.

Platný právny základ pre spracovanie osobných údajov

Vaše osobné údaje v hláseniach problémov vo všeobecnosti spracúvame na účely poskytovania služby a plnenia našich zákonných povinností. Ak je súhlas vhodným právnym základom, žiadame ho v súlade s platnými miestnymi zákonmi. Tam, kde je to stanovené príslušnými miestnymi zákonmi, spracúvame informácie, ktoré poskytnete v hlásení, napríklad odpovede na otázky, opisy, fotky, videá, správy a emaily, ako aj model vášho zariadenia, verziu operačného systému, jazyk a relevantnú verziu modelu Apple Intelligence (ak tieto funkcie používate) na účely našich oprávnených záujmov, aby sme mohli obhajovať, zakladať a uplatňovať právne nároky.

Uchovávanie dát

Dáta zhromaždené spoločnosťou Apple môžu byť spracované a uchované dôveryhodnými partnermi. Vami nahlásené informácie môžu byť uložené spôsobom, ktorý ich umožňuje priradiť k vašej osobe, a to až na obdobie jedného roka alebo tak dlho, ako to vyžaduje zákon.

S informáciami zhromaždenými spoločnosťou Apple sa po celý čas bude zaobchádzať v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Apple, ktoré nájdete na stránke www.apple.com/sk/privacy.

2025-12-12