• Apple, AppleCare planları için hazırlık ve satın alma işlemlerini gerçekleştirmek amacıyla size satın alabileceğiniz plan önerileri sunmak için sahip olduğunuz aygıtlar ve onların satın alınma ve etkinleştirilme tarihleri de dahil olmak üzere Apple Hesabı’nızla ilgili bilgileri kullanabilir. Apple, kullanıcı yolculuğunu anlamak ve AppleCare önerilerini iyileştirmek amacıyla bu önerilerle ilgili bilgileri tanımlanabilir bir şekilde kaydeder.
• Apple, aygıtlarınızı AppleCare One kapsamına almadan önce aygıtlarınızın AppleCare One’a uygunluğunu değerlendirmek için Apple Hesabı’nız, sahip olduğunuz aygıtlar ve aksesuarlar, Apple ile etkileşimleriniz ve şu anki AppleCare planlarınız hakkındaki bilgileri kullanır. Apple, bazı durumlarda aygıtı veya aksesuarı kaydettirmenize izin vermeden önce ek tanılar veya mağaza içi değerlendirme isteyebilir.
• Apple, destek ve servis isteğinde bulunduğunuzda Apple Hesabı’nız, aygıtlarınız ve AppleCare planınız hakkındaki bilgileri kullanabilir. Bu bilgiler; sorununuzu önceliklendirmek ve gidermek, sizinle iletişim kurmak, gerekli olduğunda size geri ödeme yapmak, dolandırıcılığa karşı korumak ve Apple’ın ürünlerini veya servislerini iyileştirmek için kullanılır.
• Apple, AppleCare planınızın bazı yönlerini desteklemek için topladığı bu bilgileri üçüncü parti servis sağlayıcıları ve kendi sigorta ortağı ile paylaşabilir. Örneğin Apple, bir kapsama kaydolduğunuzda veya kapsamı iptal ettiğinizde bu bilgileri kendi sigorta ortağıyla paylaşabilir.

AppleCare planları, gereksinimlerinize uyan kapsamı seçme seçenekleriyle Apple uzmanlarından servis ve destek sunar.

AppleCare Önerileri

Yeni bir aygıt satın alırken veya önceden sahip olduğunuz bir aygıtta AppleCare planına kaydolurken size hangi AppleCare planının satın alınacağıyla ilgili önerilerde bulunmak için Apple Hesabı’nızla ilgili bilgiler kullanılır. Bunlar arasında sahip olduğunuz aygıtlar, bunları satın alma ve etkinleştirme tarihleri ve AppleCare aboneliğinizin olup olmadığı gibi bilgiler sayılabilir. Genel olarak iOS, iPadOS ya da visionOS aygıtınızda kişiselleştirilmiş önerileri etkinleştirmek veya etkisizleştirmek için Ayarlar > [adınız] > Ortamlar ve Satın Almalar > Hesabı Görüntüle bölümüne gidin, sonra Kişiselleştirilmiş Öneriler’e dokunun. Apple Store uygulamasında, önerilerde kullanılmak üzere paylaştığınız verileri denetleyebilirsiniz. Neleri paylaşacağınızı seçmek için Apple Store uygulamasında Hesap > Ayarlar bölümüne gidin, sonra “Aygıtlarınız”a veya “Servisleriniz”e dokunun. Apple, kullanıcı yolculuğunu anlamak ve AppleCare planları için önerileri iyileştirmek amacıyla bu önerilerle ilgili bilgileri tanımlanabilir bir şekilde kaydeder.

AppleCare Ödemeleri

AppleCare için sabit kapsam süresi, aylık yinelenen kapsam süresi (“Aylık Plan”) veya yıllık yinelenen kapsam süresi (“Yıllık Plan”) olarak ödeme yapabilirsiniz. Aylık ve yıllık planlar için Apple Hesabı’nızla ilişkili ödeme yönteminden ücret alınır. apple.com adresinde bir aylık veya yıllık plan satın alırsanız kullanılan ödeme yöntemi, Apple Hesabı’nıza saptanmış olmayan bir ödeme yöntemi olarak eklenir. Apple Hesabı’nızla ilişkili bir ödeme yönteminiz yoksa bu satın alma için kullandığınız ödeme yöntemi Apple Hesabı’nıza eklenir ve planınızdaki ödemelerde saptanmış ödeme yöntemi olarak kullanılır. iOS, iPadOS veya visionOS aygıtınızda Apple Hesabı’nızla ilişkili ödeme yöntemini istediğiniz zaman Ayarlar > [adınız] > Ödeme ve Teslimat bölümüne giderek güncelleyebilirsiniz. Mac’inizde Sistem Ayarları > [adınız] > Ödeme ve Teslimat bölümüne gidin.

AppleCare One: Aygıt Uygunluğu

AppleCare One, birden fazla aygıtla ve/veya uyumlu aksesuarla AppleCare’e kaydolmanıza olanak tanır. AppleCare One planınızın kapsamasını istediğiniz tüm aygıtlarda Apple Hesabı’nızla giriş yapmış olmanız gerekir. Kaydolmanızın ardından Apple, hangi aygıtların ve uyumlu aksesuarların hemen kapsama alınabileceğini ve hangi aygıtların kapsama alınmaya uygun olabilmesi için ek tanılara gereksinim duyabileceğini değerlendirmek amacıyla sizinle ve aygıtınızla ilgili bilgileri kullanır. Bu uygunluk değerlendirmesi, aygıtınıza uygun en iyi kapsamın kullanılmasını sağlar ve Apple’ın dolandırıcılığı önlemesine yardımcı olur. Özellikle, AppleCare One planınıza bir aygıt eklemeye çalıştığınızda Apple, bu kararı verebilmek için iCloud’a en son ne zaman giriş yaptığınız, zamanı geldiği hâlde Apple’a ödenmemiş bir borcunuz olup olmadığı, aygıtlarınızın kaç yıllık olduğu, aygıtın kaydettirildiği ülke, aygıtın son onarımları ve servis iletişimleri, aygıtın Bul kullanılarak kayıp olarak işaretlenip işaretlenmediği veya çalınmış olarak bildirilip bildirilmediği dahil olmak üzere Apple Hesabı’nız, aygıtlarınız ve şu anki AppleCare plan kapsamınız hakkındaki bilgileri kullanır. Apple, bazı durumlarda aygıtı veya aksesuarı kaydettirmenize izin vermeden önce test araması veya mesajı, uzaktan işlevsel ve kozmetik tanılar ve/veya fiziksel mağaza içi değerlendirme dahil ama bunlarla sınırlı olmamak üzere ek tanı bilgileri isteyebilir. Apple uygunluğu değerlendirmek için uzaktan tanı gönderimini gerektirdiğinde, veriler gönderilmeden önce toplayacağımız verilerle ilgili ek bilgi gösterilir.

Destek ve Servis

Apple, destek ve servis isteğinde bulunduğunuzda Apple Hesabı’nız, aygıtlarınız ve AppleCare planınız hakkındaki bilgileri kullanabilir. Kişi bilgileriniz, konumunuzla ilgili bilgiler, aygıt seri numaraları, finansal hesap bilgileri ve sağlayabileceğiniz başka bilgiler gibi kişisel veriler içeren bu bilgiler; kimliğinizi doğrulamak, sorununuzu önceliklendirmek ve gidermek, sizinle iletişim kurmak, gerekli olduğunda size geri ödeme yapmak, dolandırıcılığa karşı korumak ve Apple’ın ürünlerini veya servislerini iyileştirmek için kullanılır.

Üçüncü Partilerle Paylaşma

Apple, AppleCare planınızın bazı yönlerini desteklemek için topladığı bu bilgileri üçüncü parti servis sağlayıcıları ve kendi sigorta ortağı ile paylaşabilir. Örneğin Apple, AppleCare’e kaydolduğunuzda, bir kontratı iptal ettiğinizde, AppleCare One planınıza bir aygıt kaydettirdiğinizde veya aygıtın kaydını sildiğinizde ya da bir hırsızlık ve kayıp kaydı açtığınızda kişi bilgilerinizi ve aygıt tanıtıcılarınızı kendi sigorta ortağıyla paylaşır.

Sizinle İletişim

Apple, sizinle AppleCare planınız hakkında iletişim kurmak için Apple Hesabı’nız ve aygıtlarınız hakkındaki bilgileri kullanabilir. Bunların arasında ödemeler ve satın almalar ile ilgili, size fatura veya alındı sunan, talepleriniz ve aygıtlarınızla ilgili haberler gönderen mesajlar olabilir. Apple, ilginizi çekebilecek Apple ürünleri, servisleri ve teklifleri hakkında size haberler göndermek için Apple Hesabı’nız hakkında, sahip olduğunuz Apple ürünleri ve Apple servislerine olan abonelikleriniz gibi bilgileri de kullanabilir. E-posta ile pazarlama almayı onaylarsanız bu haberleri e-posta ile alabilirsiniz. Apple, bildirimler de dahil olmak üzere iletişim yazışmalarımızla etkileşimleriniz hakkındaki bilgileri servislerimizi iyileştirmek için kullanır. account.apple.com adresine giderek veya iOS, iPadOS ya da visionOS aygıtınızda Ayarlar > [adınız] > Kişisel Bilgiler > İletişim Tercihleri’ne giderek e-posta tercihlerinizi değiştirebilir ve bu e-postalardan bazılarını almaktan vazgeçebilirsiniz. Mac’inizde Sistem Ayarları > [adınız] > Kişisel Bilgiler > İletişim Tercihleri bölümüne gidin.

Analiz

Apple, satın alma deneyiminiz ve uygunluğu belirleme süreci, plan satışları, aygıt hazırlığı ve servis etkinlikleri dahil olmak üzere AppleCare ile etkileşimleriniz hakkında belli bilgileri toplar. Bu tür bilgiler; servisi sunmak ve servisin iyileştirilmesine yardımcı olan iş ve dahili araştırma ve analiz için, pazarlama için, dolandırıcılığı önleme ve güvenlik amaçlarıyla kullanılabilir.

Kişisel Verilerin İşlenmesine Yönelik Yürürlükteki Yasal Dayanak

Genel olarak, kişisel verilerinizi, servisi sunmak ve yasal yükümlülüklerimize uymak için gerekli olduğu gibi Apple ile sözleşmenizin yerine getirilmesi için işleriz. Onay, yürürlükteki yerel kanunlara göre aradığımız uygun yasal dayanaktır.

Yürürlükteki yerel kanunlar gerektirdiğinde kişisel verileri bizim ya da üçüncü partilerin yasal çıkarlarının gerektirdiği gibi, şunları yapmak için işleriz:

• Apple ürünlerini ve servislerini sizinle birlikte diğer kullanıcılar için iyileştirmek
• Size servis ve destek sağlamak
• Planlar için uygunluğunuzu denetlemek, AppleCare ve ilginizi çekebilecek diğer ilgili Apple ürünleri, servisleri ve teklifleri hakkında size haberler göndermek
• Dolandırıcılığı ve diğer kötü amaçlı eylemleri önlemek

Kullanılan veriler şunları içerir:

• Apple ile destek ve servis etkileşimleriniz
• Aygıtlarınız ve Apple Hesabı’nız ile ilgili ayrıntılar
• AppleCare planınızla ilgili ayrıntılar

Bilgi Saklama

Apple, işlemleriniz ve plan kullanımınız ile ilişkili kişisel verileri sadece işletme gereksinimleri, anlaşma yükümlülükleri ve yasal zorunluluk süresince saklar. Genel olarak Apple, AppleCare destek ve servis kaydı bilgilerini sizinle ilgili bir şekilde 10 yıl tutar; bu süre yasaların gerektirdiği durumlarda uzatılabilir.

Apple tarafından alınan tüm bilgiler her zaman www.apple.com/tr/privacy adresinde bulunan Apple’ın Gizlilik Politikası’na uygun bir şekilde işlenecektir.

2026-03-30