• AppleCare ప్లాన్‌ల సదుపాయాన్ని, కొనుగోలును సులభతరం చేయడం కోసం, మీరు ఏ ప్లాన్‌ను కొనుగోలు చేయాలనే దాని గురించి సిఫార్సులను అందించేలా Apple మీ స్వంత డివైజ్‌లు, వాటి కొనుగోలు, యాక్టివేషన్ తేదీలతో సహా మీ Apple ఖాతా గురించి సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. వినియోగదారు అనుభవాన్ని అర్థం చేసుకోవడం, AppleCare కోసం మా సిఫార్సులను మెరుగుపరచడం కోసం ఈ సిఫార్సులకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని గుర్తించేలా Apple రికార్డ్ చేస్తుంది.
• AppleCare One కవరేజ్‌కు ముందు మీ డివైజ్‌లను అంచనా వేయడానికి, మీకు ఉన్న Apple ఖాతా సమాచారం, మీకు ఉన్న డివైజ్‌‌లు, అలాగే యాక్సెసరీలు, Appleతో మీ ఇంటరాక్షన్‌లు, ఇంకా మీకు ప్రస్తుతం ఉన్న AppleCare ప్లాన్‌లపై ఆధారపడి, మీ డివైజ్‌‌లు AppleCare One‌కి అర్హత కలిగి ఉన్నాయా లేదా అనేదాన్ని Apple అంచనా వేస్తుంది. కొన్ని సందర్భాల్లో, డివైజ్ లేదా యాక్సెసరీని నమోదు చేసుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే ముందు Appleకు అదనపు డయాగ్నస్టిక్స్ లేదా ఇన్ స్టోర్‌లో విశ్లేషణ అవసరం పడవచ్చు.
• మీరు మద్దతు, సర్వీస్ కోసం అభ్యర్థించినప్పుడు Apple మీ Apple ఖాతా, డివైజ్‌లు, అలాగే AppleCare ప్లాన్ గురించి సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. ఈ సమాచారం మీ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, ట్రబుల్‌షూట్ చేయడానికి, మీతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి, అవసరమైన చోట మీకు రీఫండ్‌లను అందించడానికి, మోసాల బారిన పడకుండా రక్షించడానికి, అలాగే Apple ప్రోడక్ట్‌లు లేదా సర్వీస్‌లను మెరుగుపరచడానికి ఉపయోగించబడుతుంది.
• మీ AppleCare ప్లాన్‌లోని నిర్దిష్ట అంశాలకు మద్దతు ఇవ్వడానికి Apple సేకరించే సమాచారాన్ని Apple థర్డ్ పార్టీ సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లకు, మా బీమా భాగస్వామికి అందించవచ్చు. ఉదాహరణకు, మీరు కవరేజీని నమోదు చేసినప్పుడు లేదా రద్దు చేసినప్పుడు Apple ఈ సమాచారాన్ని మా బీమా భాగస్వామికి అందించవచ్చు.

AppleCare ప్లాన్‌ల ద్వారా మీ అవసరాలకు సరిపోయే కవరేజీని ఎంచుకునే ఎంపికలతో పాటు Apple నిపుణుల నుండి సర్వీస్, మద్దతు అందించబడతాయి.

AppleCare సిఫార్సులు

మీరు కొత్త డివైజ్‌ను కొనుగోలు చేసినప్పుడు లేదా మీకు ఇప్పటికే ఉన్న డివైజ్‌లో AppleCare ప్లాన్‌కు నమోదు చేసుకున్నప్పుడు, మీరు ఏ AppleCare ప్లాన్‌ను కొనుగోలు చేయాలో సూచనలను అందించడానికి మీ Apple ఖాతా గురించిన సమాచారం ఉపయోగించబడుతుంది. ఇందులో మీ స్వంత డివైజ్‌లు, వాటి కొనుగోలు, యాక్టివేషన్ తేదీలు, ఇంకా మీరు ఇప్పటికే AppleCareకు సబ్‌స్క్రిప్షన్ పొందారా లేదా వంటి సమాచారం ఉంటుంది. సాధారణంగా, మీ iOS, iPadOS లేదా visionOS డివైజ్‌లో వ్యక్తిగతీకరించిన సిఫార్సులను ఎనేబల్ చేయడానికి లేదా డిసేబల్ చేయడానికి, సెట్టింగ్స్ > [మీ పేరు] > మీడియా & కొనుగోళ్ళు > ఖాతాను వీక్షించండి ఎంపికకు వెళ్ళి, ఆపై వ్యక్తిగతీకరించిన సిఫార్సులను ట్యాప్ చేయండి. Apple Store యాప్‌లో, సిఫార్సులలో ఉపయోగించడానికి మీరు షేర్ చేసే డేటాను మీరు కంట్రోల్ చేయవచ్చు. మీరు షేర్ చేసే వాటిని మార్చడానికి, Apple Store యాప్‌లోని ఖాతా > సెట్టింగ్స్‌కు వెళ్ళి, ఆపై “మీ డివైజ్‌లు” లేదా “మీ సర్వీస్‌లు” ఎంపికను ట్యాప్ చేయండి. యూజర్ జర్నీని అర్థం చేసుకోవడం, AppleCare ప్లాన్‌ల కోసం మా సిఫార్సులను మెరుగుపరచడం కోసం ఈ సిఫార్సులకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని గుర్తించేలా Apple రికార్డ్ చేస్తుంది.

AppleCare చెల్లింపులు

మీరు AppleCare కోసం ఫిక్స్డ్ కవరేజ్‌ను నెలవారీ పునరావృత కవరేజ్ ("నెలవారీ ప్లాన్") లేదా వార్షిక పునరావృత కవరేజ్ ("వార్షిక ప్లాన్”)గా చెల్లించవచ్చు. నెలవారీ, వార్షిక ప్లాన్‌ల ధరల కోసం, మీ Apple ఖాతాతో అనుబంధించబడిన చెల్లింపు పద్ధతి ద్వారా డబ్బు తీసుకోబడుతుంది. మీరు Apple.com ద్వారా ఆన్‌లైన్‌లో నెలవారీ లేదా వార్షిక ప్లాన్‌ను కొనుగోలు చేసినట్లయితే, ఆ చెల్లింపు పద్ధతి మీ Apple ఖాతాలో డిఫాల్ట్ కాని చెల్లింపు ఖాతాగా జోడించబడుతుంది. మీకు మీ Apple ఖాతాతో అనుబంధించబడిన చెల్లింపు పద్ధతి లేకపోతే, ఈ కొనుగోలు కోసం మీరు ఉపయోగించే చెల్లింపు పద్ధతిని మీ ప్లాన్ కోసం చెల్లించడానికి మీ డిఫాల్ట్ చెల్లింపు పద్ధతిగా మీ Apple ఖాతాకు జోడిస్తాము. మీరు మీ iOS, iPadOS లేదా visionOS డివైజ్‌లో సెట్టింగ్స్ > [మీ పేరు] > చెల్లింపు & షిప్పింగ్‌కి వెళ్ళడం ద్వారా మీ Apple ఖాతాతో అనుబంధించబడిన చెల్లింపు పద్ధతిని ఎప్పుడైనా అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. మీ Macలో, సిస్టమ్ సెట్టింగ్స్ > [మీ పేరు] > ‘చెల్లింపు & షిప్పింగ్‌’కు వెళ్ళండి.

AppleCare One: డివైజ్ అర్హత

AppleCare One ద్వారా మీరు పలు డివైజ్‌లు మరియు/లేదా అనుకూలమైన యాక్సెసరీలతో AppleCareలో నమోదు చేయవచ్చు. మీరు మీ AppleCare One ప్లాన్‌తో కవర్ చేయాలనుకుంటున్న అన్ని డివైజ్‌లలో మీ Apple ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేయాలి. మీరు నమోదు చేసిన తర్వాత, ఏ డివైజ్‌లు, అనుకూల యాక్సెసరీలు వెంటనే కవర్ చేయవచ్చో, అలాగే కవరేజ్‌కు అర్హత పొందే ముందు ఏ డివైజ్‌లకు అదనపు విశ్లేషణలు అవసరమో అంచనా వేయడానికి Apple మీ గురించి, మీ డివైజ్‌ల గురించి సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తుంది. ఈ అర్హత విశ్లేషణ అనేది మీ డివైజ్‌కు అర్హత ఉన్న ఉత్తమ కవరేజ్‌ను పొందేలా, అలాగే మోసాలను నివారించడంలో Apple‌కు సహాయపడాలనే లక్ష్యంతో ఉంది. ప్రత్యేకంగా, మీరు మీ AppleCare One ప్లాన్‌కు డివైజ్‌ను జోడించడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు, Apple ప్లాన్‌కు జోడించడానికి నిర్ణయం తీసుకోవడంలో భాగంగా మీ Apple ఖాతా, డివైజ్‌లు, అలాగే ప్రస్తుత AppleCare ప్లాన్ కవరేజ్ గురించి సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తుంది, ఇందులో మీరు చివరిగా iCloudకి ఎప్పుడు సైన్ ఇన్ చేసారు, Appleకి చెల్లించాల్సిన ఏవైనా చెల్లింపులు బకాయి ఉన్నాయా, మీ డివైజ్‌ల వయస్సు, డివైజ్ నమోదు చేయబడిన దేశం, డివైజ్‌కు గతంలో చేసిన ఏవైనా మరమ్మతులు, వాటి కోసం చేసిన సర్వీస్ కాంటాక్ట్‌లు, ఇంకా Find Myని ఉపయోగించి డివైజ్ పోయినట్లు గుర్తించబడిందా లేదా దొంగిలించబడినట్లు నివేదించబడిందా అనే అంశాలు ఉంటాయి. కొన్ని సందర్భాల్లో, డివైజ్ లేదా యాక్సెసరీని నమోదు చేసుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే ముందు Apple అదనపు డయాగ్నోస్టిక్స్‌ను కోరవచ్చు, వీటిలో టెస్ట్ కాల్ లేదా సందేశాలను పంపడంతో పాటు వీటికే పరిమితం కాకుండా, రిమోట్ ఫంక్షనల్, కాస్మెటిక్ డయాగ్నస్టిక్స్ మరియు/లేదా ఫిజికల్, ఇన్ స్టోర్‌ విశ్లేషణలు కూడా ఉంటాయి. అర్హతను అంచనా వేయడానికి Apple మిమ్మల్ని రిమోట్ డయాగ్నస్టిక్స్ సమర్పించమని కోరినప్పుడు, దాని సమర్పణకు ముందు మేము సేకరించే డేటా గురించి అదనపు సమాచారం మీకు కనిపిస్తుంది.

మద్దతు మరియు సర్వీస్

మీరు మద్దతు మరియు సర్వీస్ కోసం అభ్యర్థించినప్పుడు, Apple మీ Apple ఖాతా, డివైజ్‌లు, అలాగే AppleCare ప్లాన్ గురించి సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. మీ కాంటాక్ట్ సమాచారం, మీ లొకేషన్ గురించిన సమాచారం, డివైజ్ సీరియల్ నంబర్‌లు, ఆర్థిక ఖాతా సమాచారం, ఇంకా మీరు అందించగల ఇతర సమాచారం వంటి వ్యక్తిగత డేటాను కలిగి ఉన్న ఈ సమాచారం, మిమ్మల్ని ప్రామాణీకరించడానికి, మీ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, మీతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి, అవసరమైన చోట మీకు వాపసులను అందించడానికి, మోసం నుండి రక్షించడానికి, Apple ప్రోడక్ట్‌లు లేదా సర్వీస్‌లను మెరుగుపరచడానికి ఉపయోగించబడుతుంది.

థర్డ్ పార్టీలతో షేర్ చేయబడుతోంది

Apple మీ AppleCare ప్లాన్‌లోని నిర్దిష్ట అంశాలకు మద్దతు ఇవ్వడానికి మేము సేకరించే సమాచారాన్ని థర్డ్ పార్టీ సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లతో, మా బీమా భాగస్వామికి అందిస్తుంది. ఉదాహరణకు, మీరు AppleCareలో నమోదు చేసుకున్నప్పుడు, ఒప్పందాన్ని రద్దు చేసినప్పుడు, మీ AppleCare One ప్లాన్‌లో డివైజ్‌ను నమోదు చేసినప్పుడు లేదా ఎన్‌రోల్‌మెంట్ నుండి తీసివేసినప్పుడు లేదా దొంగతనం, నష్టం క్లెయిమ్‌ను ప్రారంభించినప్పుడు Apple మీ కాంటాక్ట్ సమాచారం అలాగే డివైజ్ ఐడెంటిఫైయర్‌లను మా బీమా భాగస్వామితో షేర్ చేసుకుంటుంది.

మీతో కమ్యూనికేట్ చేయడం

మీ AppleCare ప్లాన్ గురించి మీకు తెలియజేయడానికి Apple మీ Apple ఖాతా, డివైజ్‌ల గురించిన సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. ఇందులో చెల్లింపులు, కొనుగోళ్లకు సంబంధించిన సందేశాలు, మీకు ఇన్‌వాయిస్‌లు లేదా రసీదులను అందించడం, మీ క్లెయిమ్‌ల గురించి, మీ డివైజ్‌ల గురించి కమ్యూనికేట్ చేయడం వంటివి ఉండవచ్చు. Apple ప్రోడక్ట్‌లు, సర్వీస్‌లు, అలాగే మీకు ఆసక్తికరంగా అనిపించే ఆఫర్‌ల గురించి వివరాలను మీకు పంపడానికి మీ వద్ద ఉన్న Apple ప్రోడక్ట్‌లు, ఇంకా Apple సర్వీస్‌లకు గల మీ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ల వంటి Apple ఖాతా సమాచారాన్ని కూడా Apple ఉపయోగించవచ్చు. మీరు ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్‌కు సమ్మతిస్తే, మీరు ఇమెయిల్ ద్వారా కమ్యూనికేషన్‌లను అందుకోవచ్చు. Apple, నోటిఫికేషన్‌లతో పాటు మా కమ్యూనికేష్‌లతో మీ ఇంటరాక్షన్‌ల గురించిన సమాచారాన్ని మా సర్వీస్‌లను మెరుగుపరచడానికి ఉపయోగిస్తుంది. మీరు మీ account.apple.com లింక్‌కు వెళ్ళి, లేదంటే మీ iOS, iPadOS లేదా visionOS డివైజ్‌లో సెట్టింగ్స్ > [మీ పేరు] > వ్యక్తిగత సమాచారం > కమ్యూనికేషన్ ప్రాధాన్యతలకు వెళ్ళి, మీ ఇమెయిల్ ప్రాధాన్యతలను మార్చవచ్చు, అలాగే ఈ ఇమెయిల్‌లలో కొన్నింటిని స్వీకరించకుండా ఆపివేయవచ్చు. మీ Macలో, సిస్టమ్ సెట్టింగ్స్ > [మీ పేరు] > వ్యక్తిగత సమాచారం > కమ్యూనికేషన్ ప్రాధాన్యతలకు వెళ్ళండి.

విశ్లేషణలు

మీ కొనుగోలు అనుభవం, AppleCareతో ఇంటరాక్షన్‌ల గురించి అర్హత ప్రాసెస్, ప్లాన్ విక్రయాలు, డివైజ్ కేటాయింపు, సర్వీస్ ఇవెంట్‌ల వంటి గుర్తించదగిన సమాచారాన్ని Apple సేకరిస్తుంది. అటువంటి సమాచారం వ్యాపారం, అంతర్గత పరిశోధన, ఇంకా విశ్లేషణల కోసం సర్వీస్‌ను నిర్వహించడానికి, అలాగే మెరుగుపరచడంలో సహాయపడటానికి, మార్కెటింగ్, మోస నివారణ, ఇంకా భద్రతా ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించబడుతుంది.

వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేయడానికి వర్తించే చట్టపరమైన ఆధారం

మేము Appleతో మీ కాంట్రాక్ట్ పనితీరు, తప్పనిసరిగా అందించాల్సిన సేవ, అలాగే చట్టపరమైన బాధ్యతలకు కట్టుబడి ఉండటం కోసం మీ వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తాము. సమ్మతి తగిన చట్టపరమైన విధానం అయినప్పుడు, వర్తించే స్థానిక చట్టానికి అనుగుణంగా మేము దాన్ని కోరుతాము.

వర్తించే స్థానిక చట్టాలు అందించినప్పుడు, మేము మా అలాగే థర్డ్ పార్టీల చట్టపరమైన అవసరాల కోసం కింది విభాగాల వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తాము, ఇందులో భాగంగా:

• మీకోసం, ఇతరుల కోసం Apple ప్రోడక్ట్‌లు, సర్వీస్‌లు మెరుగుపరచబడతాయి
• సర్వీస్ మరియు మద్దతు మీకు అందించబడతాయి
• ప్లాన్‌ల కోసం అర్హతను చెక్ చేసి, AppleCare, అలాగే మీకు ఆసక్తి కలిగించే ఇతర సంబంధిత Apple ప్రోడక్ట్‌లు, సర్వీస్‌లు, ఇంకా ఆఫర్‌ల గురించి మీకు కమ్యూనికేషన్‌లను పంపుతుంది
• మోసాలను, ఇతర హానికర కార్యాచరణను నిరోధించడం

ఉపయోగించే డేటాలో ఇవి ఉంటాయి:

• Appleతో మీ మద్దతు, సర్వీస్ ఇంటరాక్షన్‌లు
• మీ డివైజ్‌లు, మీ Apple ఖాతా గురించి వివరాలు
• మీ AppleCare ప్లాన్‌కు సంబంధించిన వివరాలు

రిటెన్షన్

మీ లావాదేవీలు, మీ ప్లాన్ వినియోగంతో అనుబంధించబడిన వ్యక్తిగత డేటాను Apple, వ్యాపార అవసరం, ఒప్పంద బాధ్యత లేదా చట్టపరమైన అవసరం ఉన్నంత వరకు మాత్రమే స్టోర్ చేసి ఉంచుతుంది. సాధారణంగా, Apple మీకు సంబంధించిన విధంగా AppleCare మద్దతు ఇంకా సర్వీస్ కేస్, సమాచారాన్ని 10 సంవత్సరాల పాటు ఉంచుకుంటుంది, చట్టం ప్రకారం అవసరమైన విధంగా దీనిని పొడిగించవచ్చు.

అన్ని వేళలా, Apple సేకరించిన సమాచారం www.apple.com/in/privacy లింక్‌లో ఉన్న Apple గోప్యతా విధానానికి అనుగుణంగా ఉపయోగించబడుతుంది.

2026-03-30