• Báo cáo sự cố Bản đồ thu thập thông tin để giúp giải quyết sự cố được báo cáo. Thông tin được thu thập cho các báo cáo nhất định liên quan đến Nhà, Công ty và Trường học, làm mờ hình ảnh Nhìn xung quanh và ảnh trong Bản đồ được lưu trữ liên kết với ID Apple của bạn. Trước khi bạn gửi những báo cáo đó, ID Apple của bạn sẽ được hiển thị trên màn hình. Tất cả các báo cáo khác đều được kết hợp với một mã định danh xoay vòng thường xuyên và không được liên kết với ID Apple của bạn.
• Bạn có thể gửi thông tin bổ sung cùng với báo cáo để giúp giải quyết sự cố hiệu quả hơn.
• Apple có thể lưu trữ thông tin được liên kết với ID Apple của bạn trong thời gian tối đa 2 năm để hiểu rõ hơn các xu hướng báo cáo và trong thời gian tối đa 5 năm đối với các báo cáo nhất định.

Khi bạn báo cáo một sự cố, Bản đồ được thiết kế để thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết tối thiểu để đánh giá báo cáo của bạn và cải thiện Bản đồ.

Apple thu thập thông tin sau:

• Kiểu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, vùng và ngôn ngữ, giờ và múi giờ, cài đặt Bản đồ và liệu thiết bị của bạn có được kết nối với Apple Watch hoặc CarPlay không, để hiểu rõ hơn khả năng và trạng thái của Bản đồ tại thời điểm báo cáo
• Một hình ảnh về chế độ xem bản đồ của bạn trước khi báo cáo sự cố, mức thu phóng và cụm từ tìm kiếm sau cùng mà bạn sử dụng, để hiểu rõ hơn bối cảnh tại thời điểm sự cố được báo cáo. Thông tin có thể nhận dạng bạn, ví dụ như biểu tượng cho biết vị trí nhà của bạn, không được bao gồm trong hình ảnh này.
• Vị trí của bạn
• Thông tin mà bạn cung cấp trong báo cáo, ví dụ như địa chỉ mới được gợi ý, URL, giờ mở cửa cùng với nhận xét và bất kỳ ảnh nào được tải lên

Trong một số trường hợp, Apple cũng có thể thu thập:

• ID Apple khi bạn báo cáo sự cố liên quan đến vị trí Nhà, Công ty hoặc Trường học của mình, yêu cầu làm mờ hình ảnh Nhìn xung quanh hoặc báo cáo sự cố bản quyền liên quan đến ảnh trong Bản đồ. Trước khi bạn gửi những báo cáo này, ID Apple của bạn sẽ được hiển thị trên màn hình trong suốt quá trình gửi. Đối với những báo cáo này, địa chỉ email của bạn có thể được sử dụng để liên lạc với bạn để xác minh sự cố hoặc thông báo việc khắc phục. Tất cả các báo cáo khác đều được kết hợp với một mã định danh xoay vòng thường xuyên và không được liên kết với ID Apple của bạn.
• Địa chỉ nhà, công ty hoặc trường học của bạn, đối với các hiệu chỉnh vị trí Nhà, Công ty hoặc Trường học
• Hướng và góc nhìn của bạn trong Nhìn xung quanh đối với các sự cố về hình ảnh
• Lộ trình của bạn, bao gồm điểm bắt đầu và kết thúc của chuyến đi, đối các sự cố về dẫn đường
• Kết quả từ các tìm kiếm gần đây nhất của bạn, bao gồm cụm từ tìm kiếm đã được sử dụng để cung cấp các kết quả đó, đối với sự cố liên quan đến tìm kiếm
• Thông tin khác mà bạn lựa chọn gửi trong báo cáo, bao gồm bất kỳ nhận xét hoặc ảnh nào

Khi sự cố của bạn liên quan đến bên thứ ba, Apple có thể cung cấp thông tin từ sự cố được báo cáo của bạn cho bên thứ ba để giúp khắc phục sự cố mà bạn đã xác định. Apple chỉ chia sẻ thông tin với các bên thứ ba đó khi cần thiết để khắc phục sự cố và trước tiên sẽ tìm cách xóa bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng bạn.

Cơ sở pháp lý áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân

Thông thường, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho Báo cáo sự cố Bản đồ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Khi sự chấp thuận là cơ sở pháp lý phù hợp, chúng tôi cố gắng đạt được điều đó tuân theo luật áp dụng tại địa phương. Khi luật áp dụng tại địa phương quy định, chúng tôi xử lý các báo cáo liên quan đến vấn đề bản quyền cho các mục đích lợi ích hợp pháp của mình để chúng tôi có thể bảo vệ, xây dựng và thực thi các quyền hợp pháp.

Lưu giữ

Dữ liệu do Apple thu thập có thể được xử lý và lưu trữ bởi các nhà cung cấp dịch vụ được tin cậy. Thông tin mà bạn báo cáo có thể được lưu trữ theo hình thức được liên kết với bạn trong thời gian tối đa 2 năm và đối với các báo cáo nhất định liên quan đến bản quyền trong thời gian tối đa 5 năm hoặc theo yêu cầu của pháp luật, để duy trì tính toàn vẹn của dịch vụ, hiểu các xu hướng báo cáo và tuân thủ luật áp dụng.

Thông tin do Apple thu thập sẽ luôn được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của Apple, có thể tìm thấy tại địa chỉ www.apple.com/vn/privacy

Ngày xuất bản: Ngày 6 tháng 4 năm 2023