• Báo cáo lo ngại thu thập thông tin để giải quyết các sự cố được báo cáo. Thông tin được thu thập cho các báo cáo liên quan đến một số tính năng có sẵn trong Chương trình Apple Beta Software được lưu trữ liên kết với Tài khoản Apple của bạn. Trước khi bạn gửi các báo cáo này, Tài khoản Apple của bạn sẽ được hiển thị trên màn hình. Tất cả các báo cáo khác được liên kết với một mã định danh ngẫu nhiên duy nhất và không được liên kết với Tài khoản Apple của bạn.
• Bạn có thể gửi thông tin bổ sung cùng với báo cáo để giúp giải quyết sự cố hiệu quả hơn.
• Apple có thể sử dụng thông tin bạn gửi để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm việc huấn luyện các mô hình của Apple.
• Nếu bạn báo cáo lo ngại liên quan đến ChatGPT, bạn có thể lựa chọn cho phép chia sẻ báo cáo với OpenAI.
• Nếu bạn báo cáo lo ngại liên quan đến việc tìm kiếm trên Google bằng Trí thông minh thị giác, bạn có thể lựa chọn cho phép chia sẻ báo cáo với Google.

Báo cáo lo ngại cho phép bạn gửi phản hồi cho Apple về các sản phẩm và dịch vụ của hãng. Khi bạn gửi báo cáo, Apple thu thập thông tin bạn cung cấp trong báo cáo, ví dụ như câu trả lời cho các câu hỏi, mô tả, ảnh, video, tin nhắn và email. Trước khi gửi, bạn có thể xem lại và xóa bất kỳ thông tin và tệp đính kèm nào mà bạn không muốn bao gồm trong báo cáo.

Apple cũng thu thập thông tin về kiểu máy, phiên bản hệ điều hành và ngôn ngữ của thiết bị của bạn. Trong một số trường hợp, Apple có thể thu thập phiên bản của mô hình Apple Intelligence khi bạn báo cáo lo ngại liên quan đến Apple Intelligence.

Apple sử dụng thông tin này để giúp giải quyết các lo ngại được báo cáo, cũng như để phát triển, cải thiện và huấn luyện các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm các mô hình dành riêng cho tính năng.

Báo cáo lo ngại liên quan đến bên thứ ba

Nếu bạn sử dụng phần mở rộng ChatGPT và gặp phải sự cố, bạn cũng có thể lựa chọn cung cấp thông tin liên quan đến lo ngại đã báo cáo cho riêng OpenAI, đơn vị vận hành ChatGPT. Apple có thể cung cấp cho OpenAI một số thông tin từ hoặc về báo cáo của bạn để giúp giải quyết lo ngại mà bạn đã nêu, bao gồm yêu cầu của bạn (cũng như bất kỳ tài liệu nào bạn đính kèm với yêu cầu), câu trả lời, thông tin về thiết bị và cài đặt thiết bị của bạn, ví dụ như loại thiết bị, vị trí chung và loại sự cố gặp phải. Apple chỉ chia sẻ báo cáo với OpenAI khi bạn lựa chọn cung cấp thông tin cho riêng OpenAI, đồng thời, OpenAI được yêu cầu chỉ lưu giữ thông tin này trong một khoảng thời gian giới hạn. OpenAI được yêu cầu chỉ sử dụng thông tin để tìm hiểu và giải quyết sự cố được báo cáo cũng như các sự cố liên quan. Phản hồi sẽ không được liên kết với Tài khoản Apple của bạn khi cung cấp cho OpenAI, đồng thời, Apple sẽ xóa tên và địa chỉ email của bạn trước khi chia sẻ báo cáo.

Nếu bạn lựa chọn tìm kiếm trên Google bằng Trí thông minh thị giác và gặp phải sự cố, bạn cũng có thể lựa chọn cung cấp riêng cho Google thông tin liên quan đến lo ngại đã báo cáo. Apple có thể cung cấp cho Google một số thông tin từ hoặc về báo cáo của bạn để giúp giải quyết lo ngại mà bạn đã nêu, bao gồm yêu cầu của bạn (cũng như bất kỳ hình ảnh nào mà bạn đưa vào), kết quả tìm kiếm, loại hệ điều hành và ngôn ngữ của bạn, cũng như loại sự cố gặp phải. Apple chỉ chia sẻ báo cáo với Google khi bạn lựa chọn cung cấp riêng thông tin cho Google. Thông tin mà bạn chia sẻ với Google tuân theo Chính sách quyền riêng tư của Google. Để biết thêm thông tin về các biện pháp thực hành quyền riêng tư của Google, hãy truy cập https://policies.google.com/privacy?hl=vi-VN. Phản hồi sẽ không được liên kết với Tài khoản Apple của bạn khi cung cấp cho Google, đồng thời, Apple sẽ xóa tên và địa chỉ email của bạn trước khi chia sẻ báo cáo.

Cơ sở pháp lý áp dụng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân

Thông thường, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho tính năng Báo cáo lo ngại khi cần thiết để cung cấp dịch vụ và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Khi sự chấp thuận là cơ sở pháp lý phù hợp, chúng tôi cố gắng đạt được điều đó tuân theo luật áp dụng tại địa phương. Trong trường hợp luật áp dụng địa phương có quy định, chúng tôi sẽ xử lý thông tin mà bạn cung cấp trong báo cáo – ví dụ như câu trả lời cho các câu hỏi, mô tả, ảnh, video, tin nhắn và email cũng như kiểu máy, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ của thiết bị, cùng với phiên bản của mô hình Apple Intelligence liên quan (nếu có) – cho các mục đích lợi ích hợp pháp để chúng tôi có thể bảo vệ, xây dựng và thực thi các quyền hợp pháp.

Lưu giữ

Dữ liệu do Apple thu thập có thể được xử lý và lưu trữ bởi các đối tác được tin cậy. Thông tin mà bạn báo cáo có thể được lưu trữ theo hình thức được liên kết với bạn trong tối đa một năm hoặc theo quy định của pháp luật.

Thông tin do Apple thu thập sẽ luôn được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của Apple, có thể tìm thấy tại địa chỉ www.apple.com/vn/privacy.

2025-12-12