• 为便于提供和购买AppleCare计划，Apple可能会使用你的Apple账户相关信息，包括你拥有的设备及其购买和激活日期，向你提供购买计划相关建议。Apple会以可识别身份的方式记录这些建议信息，以了解用户体验并改进我们的AppleCare建议。
• 为了在享有AppleCare One保障之前对设备进行评估，Apple将使用Apple账户、所拥有的设备和配件、与Apple的交互以及当前AppleCare计划的信息，来评估设备是否符合AppleCare One的资格。在某些情况下，Apple可能要求进行额外诊断或店内评估，才会允许你注册设备或配件。
• 请求支持和服务时，Apple可能会使用你的Apple账户、设备和AppleCare计划相关信息。此类信息可能用于对你的问题进行分类和诊断、与你沟通、必要时为你提供退款、防范欺诈行为以及改进Apple的产品或服务。
• Apple可能会与第三方服务提供商和保险合作伙伴共享Apple收集的信息，以支持AppleCare计划的特定方面。例如，当你注册或取消保障时，Apple可能会与保险合作伙伴共享此信息。

AppleCare计划会提供来自Apple专家的服务和支持，并提供不同保障选择以满足你的需求。

AppleCare建议

购买新设备或者在已有设备上注册AppleCare计划时，Apple账户相关信息将用于向你提供AppleCare计划的购买建议。此类信息包括你拥有的设备、设备的购买和激活日期以及你是否已订阅AppleCare等。通常若要在iOS、iPadOS或visionOS设备上启用或停用个性化推荐，请前往“设置”> [你的姓名] >“媒体与购买项目”>“查看账户”，然后轻点“个性化推荐”。在Apple Store App中，你可以控制所共享用于建议的数据。若要更改共享的内容，请在Apple Store App中前往“账户”>“设置”，然后轻点“你的设备”或“你的服务”。Apple会以可识别身份的方式记录这些建议信息，以了解用户体验并改进我们的AppleCare计划建议。

AppleCare付款

你可以为AppleCare支付固定期限的保障费用，也可以为保障每月循环续费（“月度计划”）或每年循环续费（“年度计划”）。对于月度和年度计划，会从与你的Apple账户关联的付款方式扣费。若通过Apple.com.cn在线购买月度或年度计划，所用付款方式将添加到你的Apple账户作为非默认付款方式。若没有与Apple账户关联的付款方式，我们会将本次购买所用的付款方式作为默认付款方式添加到你的Apple账户，从而支付计划费用。你可以随时在iOS、iPadOS或visionOS设备上前往“设置”> [你的姓名] >“付款与配送”更新与Apple账户关联的付款方式。在Mac上，前往“系统设置”> [你的姓名] >“付款与配送”。

AppleCare One：设备资格

AppleCare One允许你为多台设备和/或兼容配件注册AppleCare。你必须在打算用AppleCare One计划保障的所有设备上登录Apple账户。注册后，Apple将使用有关你和设备的信息评估哪些设备和兼容配件可立即获得保障，以及哪些设备可能需要额外诊断才有资格获得保障。此资格评估旨在确保你可获得设备享有的最佳保障以及协助Apple防范欺诈行为。具体来说，当你尝试将设备添加到AppleCare One计划时，Apple将使用Apple账户、设备和当前AppleCare计划保障有关的信息做出这一决定，此类信息包括上次登录iCloud的时间、是否有拖欠Apple的款项、机龄、设备注册的国家或地区、设备过往的维修和服务联系情况、以及是否已使用“查找”将设备标记为丢失或报告为被盗。在某些情况下，Apple可能要求在允许你注册设备或配件之前进行额外诊断，包括但不限于测试通话或信息，远程功能和外观诊断，和/或店内真机评估。当Apple要求你提交远程诊断以评估资格时，你将在提交之前看到我们所要收集数据的相关额外信息。

服务与支持

请求支持和服务时，Apple可能会使用你的Apple账户、设备和AppleCare计划相关信息。此类信息包括你的个人数据，如联系信息、位置信息、设备序列号、金融账户信息以及你可能提供的其他信息，将用于验证你的身份、对你的问题进行分类和诊断、与你沟通、在必要时为你提供退款、防范欺诈行为以及改进Apple的产品或服务。

与第三方共享

Apple可能会与第三方服务提供商和保险合作伙伴共享收集的信息，从而支持AppleCare计划的特定方面。例如，当你注册AppleCare、取消合同、在AppleCare One计划中注册或取消注册设备或发起失窃与遗失索赔时，Apple将与保险合作伙伴共享你的联系信息和设备标识符。

与你通信

Apple可能会使用你的Apple账户和设备相关信息与你就AppleCare计划进行沟通。这可能包括付款和购买相关信息，向你提供发票或收据，并就索赔和设备与你进行沟通。Apple还可能使用你Apple账户的相关信息，例如拥有的Apple产品和订阅的Apple服务，向你发送你可能感兴趣的Apple产品、服务和优惠的相关信息。若你同意接收邮件营销，你可能会通过电子邮件收到这些沟通信息。Apple使用你与我们所发信息（包括通知）的交互信息改进服务。你可以更改电子邮件偏好设置并选择不接收部分此类电子邮件，方法是前往account.apple.com，或在iOS、iPadOS或visionOS设备上，前往“设置”> [你的姓名] >“个人信息”>“通信偏好设置”。在Mac上，前往“系统设置”> [你的姓名] >“个人信息”>“通信偏好设置”。

分析

Apple会收集你购买体验以及与AppleCare交互的相关信息，包括资格检查流程、计划销售情况、设备预置和服务事件，这些信息可以识别你的个人身份。此类信息可能用于商业和内部研究及分析，以运营和协助改进服务，以及用于市场营销、防范欺诈行为和加强安全之目的。

处理个人数据的适用法律依据

通常情况下，我们处理你的个人数据是为了履行你与Apple的合同，处理范围视提供服务以及遵守法律义务所需而定。在同意即为合理法律依据的地区，我们会根据当地适用法律寻求同意。

在当地适用法律允许时，我们会按照满足我们或第三方合法权益的目的所需来处理个人数据以：

• 为你及他人改进Apple产品和服务
• 为你提供服务和支持
• 检查计划资格，并向你发送AppleCare以及你可能感兴趣的其他相关Apple产品、服务和优惠的相关信息
• 防范欺诈及其他恶意行为

使用的数据包括：

• 你与Apple的支持和服务交互
• 你的设备和Apple账户相关详细信息
• 你的AppleCare计划详细信息

保留

Apple仅会将与你的交易和计划使用相关的个人数据保留满足业务需求、合同义务或法律要求所需的时长。通常情况下，Apple会以与你相关的方式将AppleCare支持和服务案例信息保留10年，在法律要求下，这一期限可能延长。

Apple收集的信息始终会遵照Apple的“隐私政策”处理，其内容可参阅www.apple.com/cn/privacy。

2026-03-30