• 為了方便提供和購買AppleCare方案，Apple可能會使用你的「Apple帳號」相關資訊（包含你擁有的裝置及其購買項目和啟用日期）來提供你有關要購買哪種方案的建議。Apple會以可辨識的方式記錄這些建議的相關資訊，藉此瞭解使用者歷程並改進我們的AppleCare建議。
• 若要在使用AppleCare One保固之前評估你的裝置，Apple會使用你「Apple帳號」、你所擁有的裝置和配件、你與Apple的互動，以及你目前的AppleCare方案相關資訊來評估裝置的AppleCare One資格。在某些情況下，Apple可能會先要求額外的診斷或店內評估才允許你註冊裝置或配件。
• 在你要求支援和服務時，Apple可能會使用你「Apple帳號」、裝置和AppleCare方案的相關資訊。此資訊會用來分類並排解你的問題、與你通訊、在必要時提供你退款，防止詐騙以及改進Apple的產品或服務。
• Apple可能會將Apple收集的資訊與第三方服務供應商和我們的保險合作夥伴共享，藉此支援你AppleCare方案的特定層面。例如，在你註冊或取消保固時，Apple可能會將此資訊與我們的保險合作夥伴共享。

AppleCare方案提供Apple專家的服務和支援，並提供多個符合你需求的保固選項。

AppleCare建議

購買新裝置或在已擁有的裝置上註冊AppleCare方案時，你「Apple帳號」的相關資訊會用來提供你有關要購買哪種AppleCare方案的建議。這會包含你擁有的裝置、其購買項目和啟用日期，以及你是否已訂閱AppleCare等資訊。一般來說，若要在iOS、iPadOS或visionOS裝置啟用或停用個人化推薦，請前往「設定」> [你的姓名] >「媒體與購買項目」>「檢視帳號」，然後點一下「個人化推薦」。在Apple Store App上，你可以控制你分享用於推薦的資料。若要更改分享的內容，請前往Apple Store App中的「帳號」>「設定」，然後點一下「你的裝置」或「你的服務」。Apple會以可辨識的方式記錄這些建議的相關資訊，藉此瞭解使用者歷程並改進我們的AppleCare方案建議。

AppleCare付款

你可以按固定期限的保固、按月定期保固（「月付方案」）或按年度定期保固（「年繳方案」）支付AppleCare費用。針對「月付方案」和「年繳方案」，費用將從與你「Apple帳號」產生關聯的付款方式中扣除。若你在Apple.com線上購買「月付方案」或「年繳方案」，使用的付款方式會加入你的「Apple帳號」作為非預設付款方式。若你沒有與「Apple帳號」產生關聯的付款方式，我們會將你用於此購買項目的付款方式加入你的「Apple帳號」作為支付方案費用的預設付款方式。你可以隨時在iOS、iPadOS或visionOS裝置上前往「設定」> [你的姓名] >「付款與寄送」來更新與你「Apple帳號」產生關聯的付款方式。在Mac上，前往「系統設定」> [你的名稱] >「付款與寄送」。

AppleCare One：裝置參與資格

AppleCare One可讓你使用多部裝置和/或相容配件註冊AppleCare。你必須在所有計畫使用AppleCare One方案保固的裝置上登入「Apple帳號」。註冊後，Apple會使用你和你裝置的相關資訊來評估哪些裝置和相容的配件可以立即接受保固，以及哪些裝置可能需要額外診斷後才有資格獲得保固。此資格評估旨在確保你取得裝置所能獲得的最佳保固並協助Apple防範詐騙。具體來說，嘗試將裝置加入AppleCare One方案時，Apple會使用你「Apple帳號」、裝置和目前AppleCare方案保固範圍的相關資訊，包含你上次登入iCloud的時間、是否有任何欠Apple的款項到期未付、裝置機齡、裝置註冊的國家、裝置過去的維修和服務聯絡方式，以及是否已使用「尋找」將裝置標示為遺失或遭竊，藉此做出這個決定。在某些情況下，Apple可能會先要求額外的診斷才允許你註冊裝置或配件，包含但不限於測試通話或傳訊、遠端功能和外觀診斷，和/或實體店內評估。如果Apple要求你送出遠端診斷以評估是否有資格，你會在送出前看到關於我們所收集之資料的其他資訊。

支援與服務

在你要求支援和服務時，Apple可能會使用你「Apple帳號」、裝置和AppleCare方案的相關資訊。包含聯絡資訊、你所在位置資訊、裝置序號、財務帳號資訊和你可能會提供的其他資訊等個人資料的此資訊會用來認證你的身分、分類並排解你的問題、與你通訊、在必要時提供你退款，防止詐騙以及改進Apple的產品或服務。

與第三方分享

Apple可能會將我們收集的資訊與第三方服務供應商和我們的保險合作夥伴共享，藉此支援你AppleCare方案的特定層面。例如，在你註冊AppleCare、取消合約、註冊或取消註冊AppleCare One方案中的裝置，或提出遭竊或遺失理賠時，Apple會將你的聯絡資訊和裝置識別碼與我們的保險合作夥伴共享。

與你通訊

Apple可能會使用你「Apple帳號」和裝置的相關資訊來就你的AppleCare方案與你通訊。這可能包含與付款和購買相關的訊息、向你提供請款單或收據，以及就你的索賠和裝置進行溝通。Apple也可能會使用與你「Apple帳號」有關的資訊（例如你擁有的Apple產品和你訂閱的Apple服務），以傳送你可能感興趣的Apple產品、服務和優惠的相關通訊。若你同意接受電子郵件行銷，你就可以透過電子郵件收到這些通訊內容。Apple會使用你與我們通訊（包含通知）的互動資訊來改善我們的服務。你可以前往account.apple.com來更改電子郵件的偏好設定，並選擇不接收其中的部分電子郵件，或是在iOS、iPadOS或visionOS裝置上前往「設定」> [你的姓名] >「個人資訊」>「通訊偏好設定」。在Mac上，前往「系統設定」> [你的姓名] >「個人資訊」>「通訊偏好設定」。

分析

Apple會收集有關你的購買體驗和與AppleCare互動的可辨識資訊，包含資格程序、方案銷售、裝置佈建和服務活動。這類資訊可能會用於商業和內部研究與分析，以便運作和協助改進服務、供行銷使用，以及用於防範詐騙和維護安全性的目的。

處理個人資料適用的法律依據

通常我們處理你的個人資料是為了履行你與Apple之間的合約，處理範圍視提供服務和遵守法律義務所需而定。在同意即為適當法律依據的地區，我們會依照適用的當地法律尋求你的同意。

若符合適用的當地法律，我們會以我們或第三方的正當利益所需來處理個人資料，以用於提供以下服務：

• 為你和其他人改進Apple產品和服務
• 為你提供服務和支援
• 檢查方案的使用資格並向你傳送與AppleCare和其他你可能感興趣的其他相關Apple產品、服務和優惠的相關通訊
• 防範詐騙和其他惡意活動

使用的資料包含：

• 你與Apple的支援和服務互動
• 裝置和「Apple帳號」的詳細資訊
• AppleCare方案的詳細資訊

保留

Apple只有在有業務需求、合約義務或法律要求時，才會保留與你的交易和你對方案使用的相關個人資料。一般而言，Apple會以與你相關的方式保留AppleCare支援和服務案例資訊10年，如果法律要求，保留期限可能會延長。

在任何時間，Apple都會依照「Apple隱私權政策」的規定來處理收集的資訊，請參訪www.apple.com/tw/privacy。

2026-03-30