Política de privacidade

A Política de privacidade da Apple foi atualizada a 29 de agosto de 2019.

A sua privacidade é importante para a Apple, por isso criámos uma Política de privacidade que abrange como recolhemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos as informações pessoais do Cliente.

Além desta Política de privacidade, fornecemos dados e informações de privacidade integradas nos nossos produtos associados ao nosso ícone de dados e privacidade para determinadas funcionalidades que pedem para utilizar as informações pessoais do Cliente.

Pode rever estas informações antes de ativar estas funcionalidades, nas Definições referentes a estas funcionalidades e/ou online em apple.com/legal/privacy. Dedique algum tempo a familiarizar-se com as nossas práticas de privacidade e contacte-nos em caso de dúvida.

Recolha e utilização de informações pessoais

Informações pessoais refere-se a dados que podem ser utilizados para identificar ou contactar um indivíduo.

Poderá ser solicitado ao Cliente que disponibilize as respetivas informações pessoais sempre que estiver em contacto com a Apple ou com uma empresa afiliada da Apple. A Apple e as suas afiliadas poderão partilhar estas informações pessoais entre si e utilizá-las de acordo com a presente Política de privacidade. Também podem combiná-las com outras informações para disponibilizar e otimizar os nossos produtos, serviços, conteúdos e publicidade. O Cliente não é obrigado a fornecer as informações pessoais solicitadas mas, caso opte por não o fazer, muitas vezes não conseguiremos disponibilizar os nossos produtos ou serviços, ou responder a eventuais dúvidas que possa ter.

Seguem-se alguns exemplos de tipos de informações pessoais que a Apple pode recolher e o modo como pode utilizá-las:

Tipo de informações pessoais que recolhemos

  • Quando o Cliente cria um ID Apple, se candidata a crédito comercial, adquire um produto, descarrega uma atualização de software, efetua o registo numa formação numa loja Apple Store, estabelece ligação aos nossos serviços, nos contacta (por exemplo, nas redes sociais) ou participa num inquérito online, a Apple pode recolher várias informações acerca do mesmo, incluindo o nome, a morada, o número de telefone, o endereço de e-mail, as preferências de contacto, os identificadores de dispositivo, o endereço IP, as informações de localização, as informações de cartão de crédito e informações de perfil quando o contacto for efetuado nas redes sociais.
  • Quando o Cliente partilha conteúdo com a família e amigos através dos produtos Apple, envia certificados de oferta e produtos ou convida terceiros a participar em serviços ou fóruns da Apple, a Apple poderá recolher as informações disponibilizadas pelo Cliente sobre essas pessoas, tais como o nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone. A Apple utilizará essas informações para dar resposta aos pedidos do Cliente, fornecer o produto ou serviço relevante ou fins de combate à fraude.
  • Em determinadas jurisdições, podemos solicitar um documento de identificação fornecido pelo governo em circunstâncias limitadas, incluindo para configurar uma conta sem fios e ativar o dispositivo do Cliente, aumentar o crédito comercial, gerir reservas ou conforme exigido por lei.

Utilização das informações pessoais do Cliente

A Apple pode proceder ao processamento das informações pessoais do Cliente: para os efeitos descritos na presente Política de privacidade, com o consentimento do Cliente, para o cumprimento de uma obrigação legal à qual a Apple esteja sujeita, para a execução de um contrato do qual o Cliente faça parte, de forma a proteger os seus interesses vitais, ou quando for considerado necessário para os fins legítimos da Apple ou de terceiros a quem possa ser necessário divulgar informações. Se tiver dúvidas sobre esta base jurídica, pode contactar o Responsável Europeu para a Proteção de Dados.

  • As informações pessoais que recolhemos permitem-nos manter o Cliente informado sobre os mais recentes avisos relativos a produtos, atualizações de software e eventos futuros da Apple. Se não pretender constar na nossa lista de correio, poderá efetuar o cancelamento a qualquer momento através da atualização das suas preferências.
  • As informações pessoais também são utilizadas para nos ajudar a criar, desenvolver, utilizar, disponibilizar e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdos e publicidade, bem como para prevenção de perdas e combate à fraude. Também podemos utilizar as informações pessoais do Cliente para fins de segurança de conta e rede, incluindo para proteger também os nossos serviços em benefício de todos os nossos utilizadores e para filtrar ou ler conteúdo carregado para detetar a existência de conteúdo potencialmente ilegal, incluindo material de exploração sexual infantil. A utilização das informações do Cliente para efeitos de combate à fraude advém de uma transação online realizada junto dos nossos serviços. Limitamos a utilização de dados para efeitos de combate à fraude à necessidade estritamente necessária e de acordo com os nossos interesses legítimos, de forma a proteger os nossos clientes e serviços. Em determinadas transações online, também podemos validar as informações fornecidas pelo Cliente junto de fontes de acesso público.
  • Podemos utilizar as informações pessoais do Cliente, incluindo a data de nascimento, para verificar a identidade, ajudar na identificação de utilizadores e determinar serviços apropriados. Por exemplo, podemos utilizar a data de nascimento para determinar a idade dos detentores de contas ID Apple.
  • Ocasionalmente, podemos utilizar as informações pessoais para enviar avisos importantes, tais como comunicações sobre aquisições e alterações aos termos, condições e políticas da Apple. Dada a importância destas informações para as suas interações com a Apple, não é possível cancelar a receção destas comunicações.
  • Também podemos utilizar as informações pessoais para efeitos internos, tais como auditorias, análise de dados e investigação para melhorar os produtos, serviços e comunicações com clientes da Apple.
  • Se participar num sorteio, concurso ou promoção semelhante, podemos utilizar as informações que disponibilizar para administrar esses programas.
  • Se se candidatar a um cargo na Apple ou se recebermos as suas informações em relação a um potencial cargo na Apple, podemos utilizar as suas informações para avaliar a sua candidatura e para entrarmos em contacto consigo. Se o Cliente for candidato, irá receber mais informações sobre a forma como a Apple gere as informações pessoais dos candidatos no momento da candidatura.

Fonte das informações pessoais quando não são recolhidas diretamente do Cliente

A Apple pode ter recebido as informações pessoais do Cliente através de outras pessoas, caso alguém tenha partilhado os respetivos conteúdos com o Cliente ao utilizar produtos Apple, tenha enviado vales-oferta e produtos ou tenha convidado o Cliente para participar em serviços ou fóruns da Apple. Também podemos validar as informações fornecidas pelo Cliente quando criar um ID Apple com terceiros para fins de segurança e prevenção de fraude.

Se o Cliente for um potencial candidato a um emprego na Apple, podemos ter recebido as suas informações pessoais por via de terceiros, como recrutadores ou sites externos. Iremos utilizar as informações pessoais que recebermos para entrarmos em contacto consigo acerca de uma possível oportunidade ou durante a avaliação da sua candidatura. Se o Cliente não nos forneceu as informações pessoais diretamente, informá-lo-emos sobre a fonte quando o contactarmos no seguimento da sua candidatura. Para efeitos de pesquisa e desenvolvimento, podemos utilizar conjuntos de dados, tais como os que contêm imagens, vozes ou outros dados, que podem ser associados a um indivíduo. Estes conjuntos de dados são adquiridos de acordo com a lei aplicável na jurisdição na qual o conjunto de dados está alojado. Ao utilizá-los para efeitos de pesquisa e desenvolvimento, não tentamos reidentificar indivíduos que possam aparecer.

Recolha e utilização de informações não pessoais

Também procedemos à recolha de dados num formato que, por si só, não permite a associação direta a nenhum indivíduo específico. A Apple pode recolher, utilizar, transferir e revelar informações não pessoais para qualquer finalidade. Seguem-se alguns exemplos de informações não pessoais que recolhemos e o modo como as podemos utilizar:

  • Podemos recolher informações sobre a profissão, idioma, código postal, indicativo, identificador exclusivo de dispositivo, URL de referência, localização e fuso horário em que um produto Apple é utilizado para melhor compreendermos o comportamento dos clientes e melhorarmos os nossos produtos, serviços e publicidade.
  • Também podemos recolher informações relativas às atividades dos clientes no nosso site, nos serviços iCloud, na iTunes Store, App Store, Mac App Store, App Store para Apple TV e iBooks Store, bem como noutros produtos e serviços Apple. Estas informações são agregadas e utilizadas para nos ajudar a prestar informações mais úteis aos nossos clientes e para compreendermos que partes do nosso site, produtos e serviços despertam maior interesse. Os dados agregados são considerados informações não pessoais para efeitos da presente Política de privacidade.
  • Podemos recolher e armazenar detalhes sobre como o Cliente utiliza os nossos serviços, incluindo consultas de pesquisa. Estas informações podem ser utilizadas para melhorar a relevância dos resultados fornecidos pelos nossos serviços. Essas informações não serão associadas ao seu endereço IP, exceto em situações limitadas que visam garantir a qualidade dos nossos serviços através da Internet.
  • Com o consentimento explícito do Cliente, podemos recolher dados sobre a forma como o mesmo utiliza o respetivo dispositivo e as aplicações de forma a ajudarmos os programadores a melhorarem as suas aplicações.
Se combinarmos informações não pessoais com informações pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto estiverem combinadas.

Cookies e outras tecnologias

Os sites, os serviços online, as aplicações interativas, as mensagens de e-mail e os anúncios da Apple podem utilizar "cookies" e outras tecnologias, tais como etiquetas de píxeis e Web beacons. Estas tecnologias ajudam a compreender melhor o comportamento do utilizador, indicam que partes dos nossos sites as pessoas visitaram, para além de agilizarem e medirem a eficácia dos anúncios e das pesquisas na Internet. Tratamos as informações recolhidas pelos cookies e por outras tecnologias como informações não pessoais. No entanto, na medida em que os endereços IP (Internet Protocol) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela legislação local, estes identificadores também serão tratados como informações pessoais. Do mesmo modo, na medida em que as informações não pessoais sejam combinadas com informações pessoais, tratamos as informações combinadas como informações pessoais para efeitos da presente Política de privacidade.

Os anúncios disponibilizados através da plataforma de publicidade da Apple poderão aparecer na Apple News e na App Store. Caso o Cliente não pretenda receber anúncios direcionados aos respetivos interesses a partir da plataforma de publicidade da Apple, pode optar por ativar a funcionalidade "Limitar seguimento", que irá impedir o seu ID Apple de receber anúncios em qualquer dispositivo que utilize. Se ativar a funcionalidade Limitar Seguimento num dispositivo móvel, as apps de terceiros não poderão utilizar o Identificador de Publicidade, um identificador não pessoal do dispositivo, para fornecer anúncios direcionados ao Cliente. No entanto, o Cliente poderá ver anúncios na App Store ou Apple News com base no contexto de pesquisas ou do canal que está a ler. Em apps de terceiros, o Cliente poderá ver anúncios com base noutras informações.

A Apple também utiliza cookies e outras tecnologias para memorizar as informações pessoais quando o Cliente utiliza o nosso site, serviços online e aplicações. Nestes casos, o nosso objetivo é o de tornar a experiência do Cliente com a Apple mais prática e pessoal. Por exemplo, saber o primeiro nome do Cliente permite-nos saudá-lo na próxima vez que visitar a Apple Store online. Saber o país e o idioma do Cliente e, no caso de ser um educador, a sua escola, permite-nos proporcionar uma experiência de compra mais personalizada e mais útil. Saber que alguém com o seu computador ou dispositivo comprou um determinado produto ou utilizou um serviço específico ajuda-nos a tornar os nossos anúncios e comunicações por e-mail mais relevantes para os interesses do Cliente. Além disso, conhecer as informações de contacto, identificadores de hardware e informações sobre o dispositivo ou computador do Cliente ajuda-nos a personalizar o sistema operativo, configurar o serviço iCloud e prestar um melhor apoio ao cliente.

Caso o Cliente pretenda desativar os cookies e esteja a utilizar o navegador Safari, deverá aceder às preferências do Safari e, em seguida, ao painel de privacidade para gerir as suas preferências. No seu dispositivo móvel Apple, aceda a Definições, seguido de Safari, desloque-se para baixo até à secção Privacidade e segurança e, em seguida, toque em "Bloquear cookies" para gerir as suas preferências. Noutros navegadores, consulte o fabricante para saber como desativar os cookies. Tenha em atenção que determinadas funcionalidades do site da Apple não estarão disponíveis depois de desativar os cookies.

Tal como acontece na maioria dos serviços Internet, recolhemos algumas informações automaticamente e armazenamo-las em ficheiros de registo. Estas informações incluem os endereços IP (Internet Protocol), tipo de navegador e idioma, fornecedor de serviços Internet (ISP, Internet Service Provider), aplicações e sites de referência e de saída, sistema operativo, carimbo de data/hora e dados clickstream. Estas informações são utilizadas para compreender e analisar tendências, administrar o site, conhecer o comportamento dos utilizadores no site, melhorar os nossos produtos e serviços e recolher informações demográficas globais sobre a nossa base de utilizadores. A Apple poderá utilizar estas informações nos respetivos serviços de marketing e publicidade.

Em algumas das nossas mensagens de e-mail, utilizamos um "URL de clickthrough" associado a conteúdo no site da Apple. Quando os clientes clicam num destes URL, passam por um servidor Web distinto antes de chegarem à página de destino no nosso site. Estes dados de clickthrough são monitorizados para nos ajudarem a determinar o interesse em determinados tópicos e medir a eficácia das nossas comunicações com clientes. Caso o Cliente prefira não ser monitorizado desta forma, não deve clicar em ligações de texto ou imagem nas mensagens de e-mail. As etiquetas de píxeis (pixel tags) permitem-nos enviar mensagens de e-mail num formato que os clientes conseguem ler e indicam-nos se o e-mail foi aberto. Estas informações podem ser utilizadas para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos nossos clientes.

Divulgação a terceiros

Por vezes, a Apple poderá partilhar determinadas informações pessoais com terceiros para fornecer ou melhorar os seus produtos e serviços, incluindo a entrega de produtos a pedido do Cliente, ou para ajudar a Apple a comercializar produtos e serviços junto dos consumidores. Nesses casos, exigimos que os terceiros tratem as informações de acordo com a legislação aplicável. As informações pessoais nunca serão partilhadas com terceiros para fins de marketing. Por exemplo, quando o Cliente adquire e ativa um iPhone, está a autorizar a Apple e a respetiva operadora a trocarem as informações fornecidas durante o processo de ativação no âmbito da prestação do serviço, incluindo informações acerca do seu dispositivo. Se a prestação do serviço ao Cliente for aprovada, a conta será regida pelas respetivas políticas de privacidade da Apple e da operadora do Cliente.

Prestadores de serviços

A Apple partilha informações pessoais com empresas que prestam serviços, tais como serviços de processamento de informações, extensão de crédito, satisfação de encomendas de clientes, entrega de produtos ao Cliente, gestão e melhoria de dados de clientes, prestação de assistência ao cliente, avaliação do interesse do Cliente nos nossos produtos e serviços e realização de estudos de mercado e inquéritos de satisfação do cliente. Estas empresas estão obrigadas a proteger as informações do Cliente e podem estar localizadas onde quer que a Apple desenvolva atividades.

Outros

A Apple poderá ter de divulgar informações pessoais do Cliente de acordo com a legislação, processo legal, resolução de litígios e/ou pedidos de autoridades públicas e governamentais, dentro ou fora do país de residência do Cliente. Também podemos divulgar informações sobre o Cliente se determinarmos que a divulgação é necessária ou importante, seja para efeitos de segurança nacional, aplicação da lei ou outros aspetos de interesse público. Também podemos divulgar informações sobre o Cliente, embora apenas se existir um fundamento legítimo para tal ação, se determinarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para a aplicação dos nossos termos e condições ou para a proteção das nossas operações ou utilizadores.  Tal pode incluir a disponibilização de informação a autoridades públicas ou governamentais. Além disso, na eventualidade de uma reorganização, fusão ou venda, podemos transferir todas e quaisquer informações pessoais recolhidas às entidades relevantes.

Proteção das informações pessoais

A Apple encara muito seriamente a segurança das informações pessoais do Cliente. Os serviços online da Apple, como a Apple Store online e a iTunes Store, protegem as informações pessoais do Cliente durante a troca de informações através de encriptação, como é o caso da Transport Layer Security (TLS). Quando os dados pessoais do Cliente são armazenados pela Apple, recorremos a sistemas informáticos com acesso limitado e alojados em instalações sujeitas a medidas de proteção física. À exceção do iCloud Mail, os dados iCloud são armazenados de forma encriptada, inclusivamente quando recorremos a armazenamento de terceiros.

Quando o Cliente utiliza determinados produtos, serviços ou aplicações Apple, ou publica num fórum, sala de chat ou serviço de redes sociais Apple, as informações pessoais e os conteúdos partilhados ficam visíveis a outros utilizadores, que os podem ler, recolher ou utilizar. O Cliente é responsável pelas informações pessoais que decidir partilhar ou enviar nestes ambientes. Se, por exemplo, o Cliente indicar o respetivo nome e endereço de e-mail numa publicação num fórum, essas informações serão públicas. Utilize estas funcionalidades com precaução.

Se o Cliente ou outra pessoa que esteja a utilizar a "Partilha com a família" iniciar sessão num dispositivo pertencente a terceiros, todas as informações partilhadas entre os membros da família, incluindo o calendário, a localização, fotografias e compras do iTunes, podem ser transferidas para o dispositivo em questão, divulgando assim essas informações partilhadas. Visite Partilha com a família para obter mais informações.

A existência da tomada de decisão automatizada, incluindo perfis

A Apple não toma decisões que envolvam a utilização de algoritmos ou de criação de perfis que afetem diretamente o Cliente.

Integridade e retenção de informações pessoais

A Apple permite que o Cliente mantenha facilmente as informações pessoais corretas, completas e atualizadas. As informações pessoais do Cliente serão mantidas pelo período de tempo considerado necessário para o cumprimento das finalidades indicadas na presente Política de privacidade e nos nossos resumos de privacidade específicos do serviço. Ao avaliar estes períodos, examinamos cuidadosamente a necessidade de recolha de informações pessoais e, se considerarmos que se trata de uma necessidade relevante, as mesmas serão apenas mantidas pelo período de tempo mais curto possível, de forma a podermos cumprir o objetivo da recolha, exceto se, por lei, for exigido um período de retenção mais longo.

Acesso a informações pessoais

O Cliente pode ajudar a garantir que as informações de contacto e as preferências estão corretas, completas e atualizadas ao iniciar sessão na respetiva página de conta ID Apple. Relativamente a outras informações pessoais, facultaremos ao Cliente o acesso e uma cópia para qualquer efeito, incluindo para pedir correções aos dados, caso estejam incorretos, ou para eliminar os dados, se a Apple não tiver de os reter por lei ou para finalidades de negócio legítimas.

Poderemos recusar o processamento de pedidos que sejam espúrios/vexatórios, coloquem em perigo a privacidade de terceiros, sejam extremamente difíceis de concretizar ou para os quais o acesso não seja, de outra forma, exigido pela lei local. Podemos também recusar aspetos de eliminação ou pedidos de acesso caso considerarmos que isto prejudicará a utilização legítima de dados para fins de combate à fraude e segurança, conforme descrito anteriormente. As ferramentas online para efeitos de pedidos de acesso, desativação/restrição, correção ou eliminação estão disponíveis a nível regional ao iniciar sessão em privacy.apple.com. Para mais informações, consulte a nossa página sobre compreender e controlar as suas informações pessoais. Se a ferramenta online não estiver atualmente disponível para pedidos de acesso na sua região, pode fazer um pedido diretamente a apple.com/legal/privacy/contact.

Menores de idade e educação

Temos em consideração a importância de tomar precauções adicionais para proteger a privacidade e a segurança dos menores de idade que utilizam os produtos e serviços Apple. As crianças menores de 13 anos, ou com a idade mínima equivalente nas jurisdições relevantes, não têm permissão para criar os seus próprios ID Apple. Existem as seguintes exceções: quando o encarregado de educação fornece um consentimento por escrito; como parte do processo de criação da conta para a criança na Partilha com a família; ou quando a criança recebe uma conta ID Apple gerido (onde disponível) através da respetiva escola. Por exemplo, o encarregado de educação tem de consultar a Declaração de Partilha com a família e ID Apple e aceitar o Consentimento para a recolha, utilização e divulgação das informações do menor por parte da Apple, bem como os Termos e condições da iTunes Store para poder dar início ao processo de criação da conta ID Apple do menor. Além disso, as escolas que participarem no Apple School Manager e que tiverem revisto e aceite a Managed Apple IDs for Students Disclosure também podem criar ID Apple geridos para estudantes. A Managed Apple IDs for Students Disclosure descreve a forma como a Apple processa as informações dos estudantes e é um suplemento à Política de privacidade da Apple. Saiba mais sobre a Partilha com a família, os ID Apple geridos e as Restrições para contas de menores. Se chegar ao nosso conhecimento que recolhemos informações pessoais sobre uma criança menor de 13 anos, ou com a idade mínima equivalente nas jurisdições relevantes, fora do âmbito descrito acima, tomaremos as medidas necessárias para eliminar essas informações assim que possível. Se, em qualquer momento, o encarregado de educação precisar de aceder, corrigir ou eliminar dados associados à sua conta da Partilha com a família ou ao ID Apple do menor, pode contactar-nos através de uma das opções apresentadas abaixo nesta página.

Serviços de localização

Para poder prestar serviços de localização nos produtos Apple, a Apple e os respetivos parceiros e licenciados, como fornecedores de dados de mapas, podem recolher, utilizar e partilhar dados de localização precisos, incluindo a localização geográfica em tempo real do computador ou dispositivo Apple do Cliente. Quando disponíveis, os serviços de localização podem utilizar GPS, Bluetooth e o endereço IP do Cliente, juntamente com hotspots Wi-Fi e localizações de torres de telecomunicações, bem como outras tecnologias, para determinarem a localização aproximada dos dispositivos. A não ser que o Cliente dê o seu consentimento, estes dados de localização são recolhidos de forma anónima num formato que não identifica pessoalmente o Cliente e são utilizados pela Apple e pelos respetivos parceiros e licenciados para prestar e melhorar os produtos e serviços de localização. É possível partilhar, por exemplo, a localização geográfica de um dispositivo com fornecedores de aplicações quando o Cliente adere aos respetivos serviços de localização.

Alguns serviços de localização disponibilizados pela Apple, como a funcionalidade "Encontrar", necessitam de dados pessoais para funcionar.

Serviços e sites de terceiros

Os sites, produtos, aplicações e serviços Apple podem conter ligações para sites, produtos e serviços de terceiros. Os nossos produtos e serviços também podem utilizar ou fornecer produtos e prestar serviços de terceiros, como uma app para iPhone de terceiros.

As informações recolhidas por terceiros, que poderão incluir dados de localização ou detalhes de contacto, são regidas pelas respetivas práticas de privacidade. Recomendamos que obtenha informações sobre as práticas de privacidade destas entidades.

Se o Cliente adquirir uma assinatura numa app de terceiros ou na aplicação News, a Apple cria um ID de assinante, exclusivo para o Cliente e o programador ou editor, que é utilizado para fornecer relatórios ao programador ou editor. Estes incluem informações acerca da assinatura adquirida e o país de residência do Cliente. Se o Cliente cancelar todas as suas assinaturas de um programador ou editor específico, o ID de assinante será reposto passados 180 dias, no caso de não existir nova assinatura. Estas informações são fornecidas aos programadores para que estes possam conhecer o desempenho das suas assinaturas.

Utilizadores internacionais

Todas as informações fornecidas pelo Cliente poderão ser transferidas ou acedidas por entidades em todo o mundo, tal como é descrito na presente Política de privacidade. As informações pessoais relacionadas com serviços da Apple acerca de indivíduos residentes num estado-membro do Espaço Económico Europeu e na Suíça são controladas pela Apple Distribution International na Irlanda e processadas em seu nome pela Apple Inc. A Apple utiliza Cláusulas Contratuais Modelo para a transferência internacional de informações pessoais recolhidas no Espaço Económico Europeu e na Suíça. Enquanto empresa global, a Apple detém várias entidades jurídicas em diferentes jurisdições, que são responsáveis pelas informações pessoais que recolhem e são processadas em seu nome pela Apple Inc. Por exemplo, as informações recolhidas nos pontos de venda nas entidades de venda a retalho fora dos EUA são controladas individualmente pelas mesmas em cada país. As informações relativas à Apple, à Apple Online Store e ao iTunes também poderão ser controladas por entidades jurídicas fora dos EUA, conforme indicado nos termos de cada serviço. As imagens e os dados associados recolhidos pela Apple em todo o mundo para melhorar a app Mapas da Apple, e para auxiliar a funcionalidade Look Around, são transferidos para a Apple Inc na Califórnia

A Apple cumpre os princípios do Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriças da Cooperação Económica Ásia-Pacífico (APEC). Este sistema de privacidade transfronteiriça da APEC fornece um enquadramento para que as organizações garantam a proteção das informações pessoais transferidas entre os países pertencentes à APEC. Para saber mais acerca da Certificação APEC e da Resolução de litígios, clique no selo TRUSTe.

Compromisso global da empresa com a privacidade do Cliente

Para assegurar que as informações pessoais do Cliente estão protegidas, comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos colaboradores da Apple e aplicamos de forma rigorosa salvaguardas em matéria de privacidade no seio da empresa.

Questões relacionadas com a privacidade

Se o Cliente tiver dúvidas ou preocupações relacionadas com a Política de privacidade da Apple ou com o processamento de dados, pretender contactar o nosso Responsável Europeu para a Proteção de Dados ou se quiser apresentar uma reclamação por uma possível infração da legislação local sobre privacidade, deve contactar-nos. O Cliente poderá contactar-nos em qualquer altura através do número de telefone do Suporte Apple relevante para o seu país ou região.

Quando recebemos uma pergunta de privacidade ou de informações pessoais, no seguimento de um pedido de acesso/descarga, dispomos de uma equipa que procede à triagem do contacto para responder ao problema. Quando o assunto é de cariz mais sério, poderemos solicitar mais informações. Os contactos sobre assuntos de cariz mais sério recebem, no prazo de sete (7) dias, sempre que possível, uma resposta ao problema referido, um pedido de informações adicionais ou um aviso de que é necessário tempo adicional para fornecer uma resposta. Se o Cliente não estiver satisfeito com a resposta recebida, pode enviar uma reclamação para a entidade reguladora aplicável. Sempre que solicitado, tentaremos fornecer informações sobre as vias de reclamação relevantes que poderão ser aplicáveis à sua situação.

Se a reclamação do Cliente indicar que a forma como resolvemos os problemas de privacidade pode melhorar, seguiremos os passos necessários para aplicarmos as melhorias na próxima oportunidade razoável. Caso um problema de privacidade tenha tido um impacto negativo para o Cliente ou para outra pessoa, seguiremos os passos necessários para abordarmos a questão junto do Cliente ou da outra pessoa.

A Política de privacidade da Apple pode ser atualizada ocasionalmente. Quando a política for alterada de forma substancial, será publicado um aviso no nosso site juntamente com a Política de privacidade atualizada. Também entraremos em contacto com o Cliente através das informações de contacto que se encontram nos nossos registos (por exemplo, por e-mail, notificação ou outro método equivalente). 

Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California, EUA, 95014

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