Політика конфіденційності

Політику конфіденційності Apple оновлено 19 січня 2018 р.

Ваша конфіденційність важлива для Apple. Саме тому ми розробили Політику конфіденційності, в якій викладений порядок збору, використання, розголошення, передачі та зберігання вашої інформації. Виділіть трохи часу, щоб ознайомитися з нашими методами захисту конфіденційності, та повідомте нам про свої можливі запитання.

Збір і використання особистих даних

Особисті дані — це дані, які може бути використано, щоб ідентифікувати окрему особу або вийти з нею на зв’язок.

При зверненні до Apple або партнера Apple у будь-який час вам може бути запропоновано надати особисті дані. Корпорація Apple та її партнери можуть обмінюватися зазначеними особистими даними між собою, а також використовувати їх відповідно до цієї Політики конфіденційності. Вони також можуть поєднувати ці дані з іншою інформацією для надання споживачам наших продуктів, послуг, інформаційних матеріалів і реклами, а також із метою їхнього покращення. Ви не зобов’язані надавати особисті дані, які ми запитуємо, але якщо ви вирішите цього не робити, у багатьох випадках ми не матимемо змоги надати вам продукти чи послуги або відповісти на будь-які ваші запитання.

Ось кілька прикладів типів особистих даних, які може збирати Apple, і способів їх використання:

Особисті дані, які ми збираємо

  • Коли ви створюєте ідентифікатор Apple ID, подаєте заявку на комерційний кредит, купуєте продукт, завантажуєте оновлення програмного забезпечення, реєструєтеся на семінар у роздрібному магазині Apple, звертаєтеся до нас або берете участь в онлайн-опитуванні, ми можемо збирати різні дані, у тому числі ім'я, поштову адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, уподобання щодо зв'язку, а також дані кредитної картки.
  • Корпорація Apple використовуватиме такі дані для виконання ваших запитів, надання відповідного продукту або послуги, а також для захисту від шахрайства. Корпорація Apple використовуватиме такі дані для того, щоб виконати ваші запити, надати відповідний продукт чи послугу, або ці дані будуть використовуватися для захисту від шахрайства.
  • У певних юрисдикціях ми можемо попросити вас пред’явити посвідчення особи державного зразка, але лише в обмеженій кількості випадків, наприклад під час налаштування облікового запису для бездротового зв’язку та активації пристрою, з метою визначення можливості надання комерційного кредиту, керування резервуваннями чи згідно з вимогами законодавства.

Як ми використовуємо особисті дані

  • Особисті дані, які ми збираємо, дають нам змогу повідомляти про новинки від Apple, оновлення програмного забезпечення чи майбутні події. Якщо ви не бажаєте бути в наших списках розсилки, ви в будь-який час можете відповідним чином оновити свої налаштування.
  • Ми також використовуємо особисті дані для полегшення розробки, використання, виведення на ринок і покращення наших продуктів, служб, вмісту та реклами, а також для захисту від втрати даних і шахрайства.
  • Ми можемо використовувати ваші особисті дані, зокрема дату народження, для того, щоб перевірити особу, допомогти перевірити особу користувачів і визначити належні послуги. Наприклад, ми можемо використовувати дату народження для визначення віку власника облікового запису Apple ID.
  • Час від часу ми можемо використовувати ваші особисті дані для надсилання важливих сповіщень, зокрема повідомлень про придбання та зміни до наших умов, положень і політик. Оскільки ці дані важливі для взаємодії з Apple, ви не можете відмовитися від отримання таких повідомлень.
  • Ми також можемо використовувати особисті дані для внутрішніх цілей, наприклад аудиту, аналізу даних і пошуку способів удосконалення продуктів, служб і взаємодії з клієнтами Apple.
  • Якщо ви берете участь у лотереї, конкурсі чи подібному заході, ми можемо використовувати відомості, які ви надаєте, для адміністрування цих програм.

Збирання та використання даних не особистого характеру

Ми також збираємо дані у формі, яка сама по собі не вказує прямо на конкретну особу. Ми можемо збирати, використовувати, передавати та розкривати дані не особистого характеру з будь-якою метою. Нижче наведено деякі приклади даних не особистого характеру, які ми збираємо, а також способи їхнього використання.

  • Ми можемо збирати певні дані, зокрема рід занять, мову, поштовий індекс, код області, унікальний номер пристрою, URL-адресу джерела посилання, розташування та часовий пояс, у якому використовується продукт Apple. Це дає нам змогу краще зрозуміти поведінку клієнта та вдосконалити наші продукти, послуги й рекламу.
  • Ми можемо збирати відомості стосовно дій клієнта на нашому веб-сайті, у службах iCloud і магазинах iTunes Store, App Store, Mac App Store, App Store for Apple TV та iBooks Store. Ми також збираємо подібні відомості з інших своїх продуктів і служб. Ці відомості агрегуються та використовуються для надання кориснішої інформації нашим клієнтам і кращого розуміння того, які частини веб-сайту, продуктів і служб користуються найбільшою популярністю. У контексті цієї Політики конфіденційності агреговані дані вважаються такими, що не мають особистого характеру.
  • Ми можемо збирати та зберігати відомості про те, як ви використовуєте наші служби, включно з пошуковими запитами. Ці відомості можуть використовуватися для покращення релевантності результатів, що надаються нашими службами. За винятком обмеженої кількості випадків, у яких необхідно забезпечувати якість наших послуг в Інтернеті, такі відомості не пов’язуватимуться з вашою IP-адресою.
  • За вашої прямої згоди ми можемо збирати дані про використання вами пристрою та програм, щоб допомагати розробникам програмного забезпечення удосконалювати програми.

У разі поєднання даних не особистого характеру з особистими даними об'єднані відомості вважатимуться особистими даними протягом усього часу, поки дані об'єднані.

Файли сookie та інші технології

На веб-сайтах, в онлайнових службах, інтерактивних програмах, повідомленнях електронної пошти та рекламі Apple можуть використовуватися файли cookie та інші технології, зокрема піксельні теги та веб-маяки. Ці технології допомагають нам краще зрозуміти поведінку користувачів, указують нам, які частини веб-сайту відвідували користувачі, а також дають змогу підвищити й оцінити ефективність реклами та веб-пошуку. Ми розглядаємо дані, зібрані за допомогою файлів cookie та інших технологій, як такі, що не мають особистого характеру. Проте у тих випадках, коли IP-адреси чи подібні ідентифікатори вважаються особистими даними відповідно до місцевих законів, ми також вважаємо ці ідентифікатори особистими даними. Аналогічно, у тих випадках, коли відомості не особистого характеру поєднуються з особистими даними, ми вважаємо об'єднані відомості особистими даними відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Рекламні оголошення, які доставляються за допомогою рекламної платформи Apple, можуть з’являтися в Apple News і App Store. Якщо ви не бажаєте отримувати від рекламної платформи Apple рекламні оголошення, підібрані з урахуванням ваших інтересів, ви можете ввімкнути функцію Limit Ad Tracking, завдяки якій ваш обліковий запис Apple ID не застосовуватиметься для надання рекламних оголошень. Ця функція працюватиме незалежно від пристрою, що використовується. Якщо ви ввімкнете Limit Ad Tracking на своєму мобільному пристрої, сторонні програми не зможуть використовувати Advertising Identifier (ідентифікатор пристрою, який не має особистого характеру) для доставки цільової реклами. Можливо, ви все ще бачитиме рекламу в App Store або News залежно від контексту, наприклад пошукового запиту або каналу, який ви читаєте. У сторонніх програмах ви, можливо, бачитиме рекламу залежно від іншої інформації.

Корпорація Apple та наші партнери також використовують файли cookie та інші технології для зберігання особистих даних під час використання нашого веб-сайту, онлайнових служб і програм. Наша мета в таких випадках полягає в тому, щоб користування продуктами Apple було для вас більш зручним і персоналізованим. Наприклад, знаючи ваше ім'я, ми можемо привітатися з вами під час наступного відвідання магазину Apple Online Store. Знаючи вашу країну та мову (а якщо ви викладач, ваш заклад), ми можемо надати індивідуалізоване рішення для здійснення покупок. Знання того, що хтось за допомогою вашого комп'ютера чи пристрою придбав певний продукт або користувався певною службою, допомагає нам зробити рекламу та електронні повідомлення більш релевантними з точки зору ваших інтересів. Знання ваших контактних даних, ідентифікаторів обладнання та інформації про ваш комп’ютер або пристрій допомагає персоналізувати операційну систему, налаштовувати службу iCloud, а також надавати краще обслуговування.

Якщо ви бажаєте вимкнути файли cookie та використовуєте веб-браузер Safari, відкрийте його налаштування й перейдіть до області конфіденційності, щоб змінити потрібні налаштування. На мобільному пристрої Apple відкрийте меню «Параметри», виберіть Safari та перейдіть до розділу «Конфіденційність і безпека», після чого торкніться команди «Блокувати файли cookie», щоб змінити налаштування. Щоб вимкнути файли cookie в інших браузерах, звертайтеся по інструкції до свого постачальника послуг. Зауважте, що деякі функції веб-сайту Apple будуть недоступні після вимкнення файлів cookie.

Як і більшість веб-служб, ми збираємо деяку інформацію автоматично та зберігаємо її у файлах журналу. До цієї інформації належать IP-адреси, тип і мова браузера, дані інтернет-провайдера, веб-сайти та програми, звідки здійснювався перехід або вихід, операційна система, позначка дати й часу, дані про переміщення відвідувачів.

Ми використовуємо цю інформацію, щоб зрозуміти та проаналізувати тенденції, адмініструвати веб-сайт, дізнатися про поведінку користувачів на веб-сайті задля покращення наших продуктів і послуг, а також зібрати демографічну інформацію про основний контингент наших користувачів у цілому. Apple може використовувати цю інформацію в службах маркетингу та реклами.

У деяких наших повідомленнях електронної пошти ми використовуємо URL-адреси з можливістю переходу, пов'язані з вмістом веб-сайту Apple. Коли клієнти клацають одну з цих URL-адрес, вони проходять через окремий веб-сервер, перш ніж перейти на сторінку призначення на нашому веб-сайті. Ми відстежуємо ці дані, щоб мати змогу визначити інтерес до певних тем і оцінити ефективність зв'язку з клієнтом. Якщо не бажаєте, щоб вас відстежували у такий спосіб, не потрібно клацати на текстові або графічні посилання у повідомленнях електронної пошти.

Піксельні теги дають нам змогу надсилати повідомлення електронної пошти у форматі, який користувач може прочитати. Теги також указують на те, чи відкривалося електронне повідомлення. Ми можемо використовувати цю інформацію для зменшення кількості повідомлень, надісланих клієнтам, або скасування розсилок.

Розкриття інформації третім особам

Інколи Apple може зробити певні особисті дані доступними стратегічним партнерам, які співпрацюють з Apple з питань виведення на ринок продуктів і послуг або допомагають Apple проводити рекламні кампанії. Наприклад, під час придбання й активації iPhone ви уповноважуєте Apple і свого оператора на обмін інформацією, яку ви надаєте впродовж активації, з метою обслуговування. Якщо вас схвалюють для обслуговування, ваш обліковий запис керуватиметься відповідними політиками конфіденційності корпорації Apple і вашого оператора. Компанія Apple розкриває особисті дані лише для надання та покращення продуктів, послуг і реклами. Ці дані не надаються третім особам для маркетингових цілей.

Постачальники послуг

Корпорація Apple розкриває особисті дані компаніям, які надають такі послуги, як обробка інформації, надання кредитів, виконання замовлень клієнтів, доставка продуктів користувачам, керування даними клієнтів і їх покращення, забезпечення обслуговування клієнтів, оцінка інтересу користувачів до наших продуктів, а також проведення досліджень серед клієнтів або вивчення їх ступеня задоволення. Ці компанії зобов'язані захищати ваші дані. При цьому вони можуть бути розташовані у будь-якому регіоні, де працює корпорація Apple.

Інше

Відповідно до законодавства, судового наказу, в межах судового позову та (або) відповідно до запитів державних та урядових органів у країні реєстрації корпорації Apple чи за її межами, може виникнути необхідність розкриття ваших особистих даних. Ми також можемо розкривати інформацію про вас, якщо дізнаємося, що з міркувань національної безпеки, дотримання законодавства або вирішення інших питань державного значення розкриття є необхідним або доцільним.

Ми можемо також розкривати інформацію про вас, якщо дізнаємося, що розкриття є доцільним для виконання наших умов і положень або захисту діяльності чи користувачів. Окрім того, у випадку реорганізації, злиття чи продажу ми можемо передавати частково чи повністю особисті дані, які ми збираємо, відповідній третій стороні.

Захист особистих даних

Корпорація Apple дуже серйозно ставиться до безпеки ваших особистих даних. Онлайнові служби Apple, зокрема магазини Apple Online Store і iTunes Store, захищають ваші особисті дані під час їхньої передачі за допомогою технологій шифрування, наприклад протоколу TLS (Transport Layer Security). Корпорація Apple зберігає ваші особисті дані в комп’ютерних системах з обмеженим доступом, що розташовані у приміщеннях, у яких застосовуються фізичні заходи безпеки. Дані iCloud зберігаються в зашифрованій формі, зокрема у випадках, коли використовується стороння система зберігання.

Під час використання деяких продуктів, послуг або програм Apple або розміщення публікацій на форумі Apple, у чаті чи соціальній мережі особисті дані та вміст, якими ви обмінюєтеся, є видимими іншим користувачам, і ці користувачі можуть їх прочитати, зібрати чи використати. Ви несете відповідальність за особисті дані, які вирішуєте розкрити чи надіслати за таких обставин. Наприклад, якщо ви вкажете своє ім'я та адресу електронної пошти у публікації на форумі, ця інформація стає відкритою. Будьте обережні під час використання таких функцій.

Якщо ви або будь-яка інша особа, яка використовує функцію спільного сімейного доступу, увійдете на пристрій, що належить сторонній особі, будь-яку інформацію, якою ви поділитесь у родині, зокрема календар, розташування, фотографії та покупки в магазині iTunes, може бути завантажено на цей пристрій сторонньої особи, унаслідок чого відбудеться розкриття такої інформації. [Додаткову інформацію див. у розділі «Спільний сімейний доступ».]

Цілісність і збереження особистих даних

Корпорація Apple пропонує своїм користувачам прості процедури, які дозволяють підтримувати точність, повноту й актуальність їхніх особистих даних. Ми зберігатимемо ваші особисті дані протягом періоду, необхідного для виконання цілей, визначених у цій Політиці конфіденційності, якщо законодавством не передбачено або не вимагається більший термін зберігання.

Доступ до особистих даних

Ви можете сприяти тому, щоб ваші контактні дані та налаштування були точними, повними та актуальними. Для цього потрібно ввійти до свого облікового запису за адресою https://appleid.apple.com/. Щодо інших особистих даних, які в нас зберігаються, ми надамо вам доступ до них і їхню копію для реалізації будь-яких цілей, включно з надсиланням до нас запиту на виправлення даних, якщо вони неточні, або видалення їх, якщо корпорація Apple не має зберігати їх за законодавством або в законних ділових цілях. Ми можемо відмовити в обробці запитів, які є несерйозними, вимагають надмірних зусиль, загрожують конфіденційності інших осіб, є надто непрактичними чи для яких доступ відповідно до місцевого законодавства не вимагається. Для надсилання запитів щодо доступу, виправлення чи видалення використовується регіональна Контактна форма з питань конфіденційності.

Діти та освіта

Ми розуміємо важливість вживання додаткових запобіжних заходів для забезпечення конфіденційності та безпеки дітей, що використовують продукти й послуги Apple. Дітям віком до 13 років або еквівалентного мінімального віку залежно від юрисдикції не дозволяється створювати облікові записи Apple ID, якщо тільки один із батьків дитини не надав дозвіл, який підлягає перевірці, або в межах процедури створення облікового запису дитини за програмою спільного сімейного доступу, або якщо дитина отримала керований обліковий запис Apple ID (якщо доступно) у своїй школі. Наприклад, один із батьків повинен ознайомитися з документом Розкриття інформації про обліковий запис Apple ID та спільний сімейний доступ, дати згоду на отримання, використання та розкриття інформації про дитину компанією Apple і погодитися з умовами використання магазину iTunes Store, перш ніж розпочати процедуру створення облікового запису Apple ID для своєї дитини. Крім того, навчальні заклади, які беруть участь у програмі Apple School Manager і ознайомилися та погодилися з умовами документа «Розкриття інформації про керовані облікові записи Apple ID для учнів або студентів», можуть створювати керовані облікові записи Apple ID для учнів або студентів. Документ Розкриття інформації про керовані облікові записи Apple ID для учнів або студентів описує, як компанія Apple обробляє інформацію учнів або студентів, і доповнює Політику конфіденційності Apple. Дізнайтеся більше про спільний сімейний доступ, керовані облікові записи Apple ID та обмеження для облікових записів дітей.

Якщо нам стане відомо, що ми збирали особисті дані дитини віком до 13 років або еквівалентного мінімального віку залежно від юрисдикції за обставин, окрім описаних вище, ми вживатимемо заходів для максимально швидкого видалення таких даних.

Якщо в будь-який час одному з батьків знадобиться отримати доступ, виправити чи видалити дані, пов’язані з обліковим записом спільного сімейного доступу чи ідентифікатором Apple ID дитини, з нами можна зв’язатися за допомогою контактної форми з питань конфіденційності.

Також можна скористатися контактною інформацією тут.

Послуги на основі розташування

Щоб надавати послуги на основі розташування для продуктів Apple, корпорація Apple, її партнери та ліцензіати можуть збирати, використовувати та розкривати дані про точне розташування, у тому числі географічне розташування в реальному часі комп'ютера чи пристрою Apple. У місцях, де вони доступні, послуги на основі розташування можуть використовувати GPS, Bluetooth та IP-адресу разом з об’єднаними точками доступу Wi-Fi і вежами стільникового зв’язку, а також інші технології, призначені для визначення приблизного розташування пристрою. За винятком випадків, коли надано дозвіл, ці дані про розташування збираються анонімно у формі, яка особисто не ідентифікує вас, і використовуються Apple, її партнерами й ліцензіатами для надання та покращення продуктів і послуг на основі розташування. Наприклад, ваш пристрій може поділитися даними про географічне розташування з постачальниками програм, коли ви погоджуєтеся на отримання послуг на основі розташування.

Особисті дані потрібні для роботи деяких служб Apple (наприклад, функції «Пошук iPhone»), які працюють на основі розташування.

Сайти та служби сторонніх осіб

Веб-сайти, продукти, програми та служби Apple можуть містити посилання на веб-сайти, продукти та служби сторонніх осіб. У наших продуктах і службах можуть також використовуватись або пропонуватися продукти чи служби від сторонніх осіб, наприклад програма для iPhone від сторонньої особи.

Дані, що збираються сторонніми особами і до яких можуть входити дані про розташування чи контактні відомості, регулюються методами захисту конфіденційності сторонніх осіб. Ми рекомендуємо ознайомитися з методами захисту конфіденційності цих сторонніх осіб.

Якщо ви купуєте передплату в програмі сторонньої особи або News, ми створюємо ідентифікатор Subscriber ID. Він унікальний для вас і розробника або видавця та призначений для надання їм звітів з інформацією про придбану передплату та країну вашого проживання. Якщо ви скасуєте всі свої передплати на продукти певних розробників або видавців, ідентифікатор Subscriber ID буде скинуто через 180 днів, якщо ви не поновите передплату. Ця інформація надається розробникам, щоб вони змогли зрозуміти, як функціонують передплати на їхні продукти.

Закордонні користувачі

Уся інформація, яку ви надаєте, може передаватися чи використовуватись організаціями в усьому світі відповідно до цієї Політики конфіденційності. Пов’язані зі службами Apple особисті дані відносно осіб, які проживають у країнах-членах Європейської економічної зони (ЄЕЗ) і Швейцарії, контролюються підрозділом Apple Distribution International в Ірландії та обробляються від його імені корпорацією Apple Inc. Для міжнародної передачі особистих даних, зібраних у Європейській економічній зоні та Швейцарії, Apple використовує ухвалені типові договірні положення. Apple як міжнародна компанія має в різних юрисдикціях певну кількість юридичних осіб. Ці особи відповідають за особисті дані, які вони збирають і які обробляються від їхнього імені з боку Apple Inc. Наприклад, інформацію терміналів продажу в наших роздрібних магазинах, розташованих за межами Сполучених Штатів, контролюють наші окремі роздрібні магазини в кожній країні. Особисті дані, пов’язані з Apple, Online Store and iTunes, також можуть контролюватися юридичними особами, розташованими за межами Сполучених Штатів. Це зазначено в умовах використання кожної служби.

Apple дотримується системи правил забезпечення конфіденційності під час трансграничного переміщення даних, яка діє в межах форуму Азійсько-Тихоокеанського економічного співробітництва (АТЕС). Ця система забезпечує для організацій межі, у яких здійснюється захист особистих даних, що передаються між економіками-учасницями АТЕС. Щоб дізнатися більше про сертифікацію та вирішення спорів у межах АТЕС, клацніть печатку TRUSTe.

Наша відданість захисту вашої конфіденційності на рівні всієї компанії

Щоб забезпечити захист ваших особистих даних, ми знайомимо співробітників корпорації Apple з рекомендаціями щодо захисту конфіденційності та безпеки, а також суворо контролюємо дотримання гарантій недоторканності приватного життя в межах компанії.

Запитання щодо конфіденційності

Якщо у вас виникли запитання чи побоювання з приводу Політики конфіденційності Apple та обробки даних корпорацією Apple або ви бажаєте подати скаргу щодо ймовірного порушення місцевих законів про конфіденційність, зв’яжіться з нами. Ви завжди можете зателефонувати нам за відповідним номером служби підтримки Apple для вашої країни.

Коли ми отримуємо запитання щодо конфіденційності або запити на доступ чи завантаження, їх розглядом займається спеціальна група, яка класифікує звернення та намагається відреагувати на конкретні зауваження або запити. В тих випадках, коли проблема є неординарною, нам може знадобитися додаткова інформація. На всі такі звернення надаються відповіді. Якщо ви незадоволені отриманою відповіддю, можна подати скаргу до відповідного регулюючого органа у вашїй юрисдикції. Якщо ви звернетеся до нас, ми докладемо всіх зусиль, щоб надати інформацію про доцільні способи подання скарги, застосовні за цих обставин.

Час від часу корпорація Apple може оновлювати свою Політику конфіденційності. Коли ми суттєво змінюємо політику, на нашому веб-сайті з'являється відповідне сповіщення, а також оновлена Політика конфіденційності.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014

Перевірка сертифікації за програмою забезпечення конфіденційності TRUSTe