خطة AppleCare Protection Plan لجهازApple TV
("خطة APP لجهاز Apple TV")

كيف تؤثر حقوق المستهلكين على هذه الخطة

يتمتع المستهلكون الذين يخضعون لولايات قضائية تتيح لهم الاستفادة من قوانين أو لوائح حماية المستهلك أو بالميزات التي تمنحها الخطط السابق ذكرها بالإضافة إلى كل الحقوق والتعويضات التي تكفلها هذه القوانين واللوائح. لا يخل أي مما هو مذكور في هذه الخطة بحقوق المستهلك التي تمنحها القوانين الإجبارية المعمول بها، بما في ذلك حق المستهلك في تلقي تعويضات بموجب قانون الضمان القانوني والمطالبة بالتعويضات في حالة عدم وفاء Apple بالكامل أو جزئيًا بالتزاماتها التعاقدية أو عدم وفائها بهذه الالتزامات على النحو الملائم.

1. الخطة

تسري أحكام عقد الخدمة الماثل على ما توفره لك Apple من خدمات صيانة ودعم فني للأجهزة، وذلك وفقًا للخطط السابق ذكرها (والتي يُشار إلى كل منها في هذه الوثيقة بكلمة "الخطة")، وتشمل هذه الأجهزة المنتجات والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية الموجودة في عبوتها الأصلية ("الجهاز الخاضع للتغطية")، والمذكورة في مستند إثبات التغطية ("تأكيد الخطة").

2. وقت بدء التغطية وانتهائها

تبدأ التغطية وقت شرائك للخطة وتنتهي في التاريخ الموضح في تأكيد الخطة ("فترة التغطية"). للحصول على تأكيد الخطة، يُرجى تسجيل الجهاز الخاضع للتغطية ورقم تسجيل الخطة الخاصة بك ("رقم اتفاقية الخطة") لدى شركة Apple. إذا توفرت خدمة التسجيل التلقائي، فربما تتلقى تأكيدًا للخطة بشكل منفصل. إذا توفرت خدمة التسجيل التلقائي، ولم تتلق تأكيدًا للخطة بشكل منفصل، يتم النظر إلى إيصال المبيعات الأصلي باعتباره تأكيد الخطة الخاصة بك. تمثل كل من شروط هذه الخطة وإيصال المبيعات الأصلي للخطة الخاصة بك وتأكيد الخطة جزءًا من عقد الخدمة. ويتضمن إيصال المبيعات الأصلي سعر الخطة. تُضاف تغطية صيانة الأجهزة والدعم الفني التي توفرها الخطة إلى التغطية التي يوفرها ضمان الأجهزة المقدم من الجهة المصنعة والدعم الفني المجاني.

.3 ما الذي تشمله التغطية؟

1.3 صيانة الأجهزة

إذا قدمت مطالبة صحيحة خلال مدة التغطية عن طريق إبلاغ شركة Apple بأن (1) ثمة عيب موجود في مواد وصناعة الجهاز الخاضع للتغطية أو (2) أن سعة الاحتفاظ بالشحن الكهربائي للبطارية الخاضعة للتغطية أقل من ثمانين بالمائة (80%) مما هو مذكور في المواصفات الأصلية الخاصة بها، فستقوم شركة Apple إما (أ) بإصلاح العيب مجانًا باستخدام أجزاء جديدة أو أجزاء مماثلة للجديدة في الأداء والفعالية، أو (ب) استبدال الجهاز الخاضع للتغطية بمنتج بديل جديد أو مماثل للجديد في الأداء والفعالية، ويتمتع على الأقل بوظائف مماثلة للمنتج الأصلي. وفي حالة استبدال Apple للجهاز الخاضع للتغطية، تؤول ملكية المنتج الأصلي إلى Apple، ويصبح المنتج البديل ملكًا لك مع سريان التغطية للفترة المتبقية من الخطة.

2.3 الجهاز الخاضع للتغطية

بالإضافة إلى المنتج والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية والمتضمنة في العبوة الأصلية، فإن "الجهاز الخاضع للتغطية" يتضمن التالي وفقًا للخطة الخاصة بك:


بموجب APP لـ Apple TV، في حالة استخدام AirPort Express أو AirPort Extreme Base Station وAirPort Time Capsule مع الجهاز الخاضع للتغطية وشرائه منذ مدة لا تتعدى العامين قبل شراء الجهاز الخاضع للتغطية.

3.3 الدعم الفني

أثناء فترة التغطية، ستوفر لك شركة Apple إمكانية الوصول إلى موارد الدعم الفني على الويب أو عن طريق الهاتف. يمكن أن يتضمن الدعم الفني تقديم المساعدة في عملية التثبيت والتشغيل والتكوين واستكشاف الأعطال وإصلاحها والاسترداد (باستثناء استرداد البيانات)، بما في ذلك تخزين الملفات واستردادها وإدارتها وتفسير رسائل الخطأ الواردة من النظام وتحديد توقيت الحاجة إلى صيانة الأجهزة. ستوفر شركة Apple الدعم اللازم للإصدار الحالي من البرامج المدعومة والإصدار الرئيسي السابق لها. ولأغراض هذا القسم، يُقصد بلفظ "الإصدار الرئيسي" أي إصدار مهم من البرامج التي تصدرها Apple تجاريًّا، ويتخذ هذا الإصدار تنسيقًا رقميًّا مثل "1.0" أو "2.0"، ولا يندرج ضمن إصدارات بيتا أو الإصدارات التجريبية. يتباين نطاق الدعم الفني المقدم لك وفقًا للخطة الخاصة بك.

4.3 نطاق الدعم الفني

بموجب APP لـ Apple TV، توفر Apple الدعم الفني للجهاز الخاضع للتغطية وتطبيقات البرامج المثبتة مسبقًا عليه ("برامج Apple TV") ومشاكل الاتصال بين الجهاز الخاضع للتغطية والكمبيوتر المدعوم و"التلفزيون المدعوم"، وهو تلفزيون تتوفر فيه مواصفات الاتصال بالجهاز الخاضع للتغطية.

4. ما البنود غير الخاضعة للتغطية؟

1.4 صيانة الأجهزة

لا تنطبق الخطة على ما يلي:

(1) تركيب الجهاز الخاضع للتغطية أو إزالته أو التخلص منه، أو توفير جهاز أثناء عملية صيانة الجهاز الخاضع للتغطية؛

(2) أي تلف ناجم عن (أ) أي منتج بخلاف الجهاز الخاضع للتغطية، أو (ب) حادث أو سوء استخدام أو استخدام غير مناسب أو التعرض لسوائل أو حريق أو زلزال أو أي أسباب خارجية أخرى، أو (ج) تشغيل الجهاز الخاضع للتغطية خارج نطاق الاستخدامات المسموح بها أو المخصصة الموضحة من الجهة المصنعة، أو (د) صيانة (بما في ذلك عمليات الترقية والتوسيع) تمت من أي شخص غير ممثل لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple ("AASP")؛

(3) جهاز خاضع للتغطية تم تغيير رقمه التسلسلي أو طمسه أو إزالته، أو تم تعديله لتغيير وظائفه أو إمكاناته دون الحصول على إذن كتابي من الجهة المصنعة؛

(4) جهاز خاضع للتغطية تعرض للفقدان أو السرقة. وتقتصر تغطية هذه الخطة على الجهاز الخاضع للتغطية الذي تتم إعادته إلى Apple بكامل أجزائه؛

(5) الأضرار الشكلية للجهاز الخاضع للتغطية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخدوش والانبعاجات والأجزاء البلاستيكية المكسورة في المنافذ؛

(6) الأجزاء القابلة للاستهلاك، مثل البطاريات، باستثناء ما يتعلق بتغطية البطاريات بموجب APP لـ Apple TV، أو ما لم يحدث عطل بسبب عيب في المواد والتصنيع؛

(7) الصيانة الوقائية للجهاز الخاضع للتغطية؛

(8) أو العيوب الناتجة عن البلى الطبيعي أو نتيجة التقدم الطبيعي لعمر المنتج.

2.4 الدعم الفني

لا تشمل الخطة ما يلي:

(1) المشكلات التي يمكن حلها عن طريق ترقية البرامج إلى الإصدار الحالي؛

(2) استخدام أو تغيير الجهاز الخاضع للتغطية أو برامج Apple TV، أو تطبيقات البرامج التي تحمل العلامة التجارية Apple المُصممة للعمل مع الجهاز الخاضع للتغطية ("برامج المستهلك") بطريقة تختلف عن طرق استخدام الجهاز الخاضع للتغطية أو البرنامج أو تغييرها؛

(3) منتجات الجهات الخارجية أو تأثيراتها أو تفاعلها مع الجهاز الخاضع للتغطية أو برامج Apple TV أو برامج المستهلك؛

(4) استخدامك لجهاز كمبيوتر أو نظام تشغيل لخطة APP لجهاز Apple TV التي لا تتعلق ببرامج Apple TV أو مشكلات الاتصال مع الجهاز الخاضع للتغطية؛

(5) برامج Apple بخلاف برامج Apple TV أو برامج المستهلك بحسب التغطية بموجب الخطة المعمول بها، أو أي برامج تحمل علامة Apple التجارية والمخصصة كإصدارات "بيتا" أو "تجريبية" أو "معاينة" أو برامج أخرى تحمل تسمية مشابهة؛

(6) برامج تصفح الويب من شركات أخرى، وتطبيقات البريد الإلكتروني، وبرامج موفر خدمات الإنترنت؛

(7) أو تلف أي من البرامج أو البيانات الموجودة أو المسجلة على الجهاز الخاضع للتغطية أو فقدانها. لا تغطي هذه الخطة استرداد البرامج وبيانات المستخدم وإعادة تثبيتها.

5. كيفية الحصول على خدمات الصيانة والدعم؟

يمكنك الحصول على خدمات الصيانة والدعم الفني عن طريق الوصول إلى موارد دعم Apple المحددة أدناه. عند الاتصال، سيرد عليك ممثل الدعم الفني لـ Apple ويطلب منك رقم اتفاقية الخطة الخاصة بك أو الرقم التسلسلي للجهاز الخاضع للتغطية قبل تقديم المساعدة لك. يُرجى الاحتفاظ بمستند تأكيد الخطة وأصل إيصال المبيعات للجهاز الخاضع للتغطية والخطة الخاصة بك، وذلك لأنك ستطالب بتقديمها حال وجود أي استفسار يتعلق بأحقية المنتج في التغطية.

6. خيارات صيانة الأجهزة

1.6 توفر Apple خدمات الصيانة للأجهزة من خلال خيار واحد أو أكثر من الخيارات التالية:

(1) خدمة حمل المنتج للإصلاح. تتوفر خدمة حمل المنتج للإصلاح لمعظم الأجهزة الخاضعة للتغطية. يمكنك إرجاع الجهاز الخاضع للتغطية إلى أحد متاجر Apple للبيع بالتجزئة أو مقدم خدمة معتمد من Apple (AASP) ممن يوفرون خدمة حمل المنتج للإصلاح. ويتم تقديم خدمة الصيانة في الموقع أو يمكن أن يرسل المتجر أو مقدم الخدمة الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple "ARS")) لتتم صيانته. بمجرد إبلاغك بانتهاء الصيانة، تسترد الجهاز الخاضع للتغطية فورًا.

(2) الصيانة في الموقع. تتوفر الصيانة في الموقع لكثير من أجهزة كمبيوتر سطح المكتب إذا كان موقع الجهاز الخاضع للتغطية في نطاق 50 ميلاً (80 كيلومترًا) من مقدم خدمة الصيانة في الموقع المعتمد من Apple. ولا تخضع بعض الأجزاء التي يمكن صيانتها وفقًا لخدمة صيانة الأجزاء بنفسك، كما هو موضح أدناه، لخدمة الصيانة في الموقع. وإذا قررت Apple توفير خدمة الصيانة في الموقع، فإنها ترسل فني صيانة إلى موقع الجهاز الخاضع للتغطية. سيتم تقديم خدمة الصيانة في الموقع أو سينقل فني الصيانة الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقع مقدم الخدمة المعتمد من Apple (AASP) أو موقع خدمة الإصلاح من Apple ARS)) لتتم صيانته. إذا تمت صيانة الجهاز الخاضع للتغطية في موقع مقدم خدمة معتمد من Apple أو موقع خدمة إصلاح من Apple، فستعمل شركة Apple على ترتيب إجراءات نقل الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقعك بعد الانتهاء من صيانته. وإذا تم منع فني الصيانة من الوصول إلى الجهاز الخاضع للتغطية في الموعد المحدد، فستخضع أية زيارات أخرى للموقع لرسوم إضافية.

(3) خدمة إرسال المنتج بالبريد. تتوفر خدمة إرسال المنتج بالبريد المباشر لمعظم الأجهزة الخاضعة للتغطية. إذا قررت شركة Apple أن جهازك الخاضع للتغطية له الأحقية في خدمة إرسال المنتج بالبريد، فستُرسل لك شركة Apple بيانات الشحن مسبقة الدفع (وإذا لم تكن محتفظًا بالعلبة الأصلية للمنتج، فسترسل كذلك مواد التعبئة)، ويتعين عليك شحن الجهاز الخاضع للتغطية إلى أحد مواقع خدمة الإصلاح من Apple وفقًا لتعليمات شركة Apple. عند الانتهاء من الصيانة، سيعيد موقع خدمة الإصلاح من Apple إرسال الجهاز الخاضع للتغطية إليك. وتتحمل شركة Apple تكاليف الشحن من وإلى موقعك حال اتباع جميع الإرشادات الواردة. ومن جهة أخرى، قد تقوم شركة Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple بالترتيب للحصول على الجهاز الخاضع للتغطية منك، ثم شحنه إليك مباشرة بمجرد انتهاء أعمال الصيانة.

2.6 تحتفظ شركة Apple بحقها في تغيير الطريقة التي قد تتبعها في توفير خدمة الإصلاح أو الاستبدال وأحقية الجهاز الخاضع للتغطية في تلقي خدمة الصيانة بطريقة معينة. وتقتصر الصيانة على الخيارات المتوفرة في الدولة المطلوب إجراء خدمة الصيانة فيها. قد تختلف خيارات الصيانة والأجزاء المتوفرة وأوقات الاستجابة بحسب كل دولة. وقد تتحمل رسوم الشحن والمناولة إذا تعذرت صيانة الجهاز الخاضع للتغطية في الدولة التي يوجد بها. إذا طلبت إجراء عملية الصيانة في دولة أخرى غير التي اشتريت منها الجهاز، فإنك تلتزم بكل لوائح وقوانين الاستيراد والتصدير المعمول بها، وتتحمل كل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الرسوم والضرائب ذات الصلة. وبالنسبة لخدمات الصيانة الدولية، يجوز لشركة Apple إصلاح المنتجات أو الأجزاء المعيبة أو استبدالها بمنتجات وأجزاء مماثلة تتطابق مع المعايير المحلية.

7. مسؤولياتك

لتلقي خدمة الصيانة أو الدعم بموجب الخطة، يتعين عليك الموافقة على الالتزام بما يلي:

(1) تقديم رقم اتفاقية الخطة ونسخة من إثبات الشراء الأصلي للخطة في حالة طلبهما؛

(2) تقديم معلومات حول أعراض وأسباب المشكلات التي تطرأ على الجهاز الخاضع للتغطية؛

(3) الاستجابة لطلبات الحصول على معلومات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرقم التسلسلي للجهاز الخاضع للتغطية وطرازه وإصدار نظام التشغيل والبرامج المثبتة وأي أجهزة ملحقة متصلة أو مثبتة على الجهاز الخاضع للتغطية، وأي رسائل خطأ تظهر لك، والإجراءات التي اتُّخِذت قبل حدوث المشكلة للجهاز الخاضع للتغطية والخطوات المتخذة لحل هذه المشكلة؛

(4) اتباع التعليمات التي ترسلها لك Apple بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الامتناع عن إرسال منتجات Apple وملحقاتها التي لا تخضع لخدمة الاستبدال أو الإصلاح، وتغليف الجهاز الخاضع للتغطية وفقًا لتعليمات الشحن؛

(5) تحديث البرامج بالإصدارات المنشورة حاليًّا قبل طلب الخدمة؛

(6) التأكد من إجراء النسخ الاحتياطي للبرامج والبيانات الموجودة على الجهاز الخاضع للتغطية. ويجوز لـ APPLE إعادة تثبيت تكوين البرامج الأصلية للجهاز الخاضع للتغطية وإصدارات التحديثات اللاحقة أثناء إجراء الصيانة، مما سيؤدي إلى حذف كل البرامج والبيانات الموجودة على الجهاز الخاضع للتغطية قبل الصيانة.

8. حدود المسؤولية القانونية

لا تتحمل Apple وموظفوها ووكلاؤها، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي مالك تالٍ للجهاز الخاضع للتغطية عن أي أضرار غير مباشرة أو لاحقة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف استرداد أي برامج أو بيانات أو إعادة برمجتها أو نسخها، أو فشل الاحتفاظ بسرية البيانات، أو أي خسائر في الأعمال أو الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات المتوقعة، والتي قد تنشأ نتيجة التزامات APPLE بموجب هذه الخطة وذلك إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به. لا يتجاوز حد المسؤولية القانونية لـ APPLE وموظفيها ووكلائها تجاهك أو تجاه أي مالك تالٍ وفقًا لهذه الخطة السعر الأصلي المدفوع للخطة وذلك إلى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين المعمول بها. لا تضمن APPLE تحديدًا (1) قدرتها على إصلاح الجهاز الخاضع للتغطية أو استبداله دون فقدان البرامج أو البيانات أو تعريضها لأي خطر، (2) أو حفاظها على سرية البيانات، (3) أو عمل المنتج بلا انقطاع أو دون أخطاء.

يتمتع المستهلكون ممن يخضعون لسلطات قانونية تتيح لهم الاستفادة من قوانين ولوائح حماية المستهلك بالميزات التي تمنحها هذه الخطة بالإضافة إلى كل الحقوق والتعويضات التي تكفلها هذه القوانين واللوائح. إلى الحد الأقصى للمسؤولية القانونية المحدد بموجب هذه القوانين واللوائح، تقتصر مسؤولية شركة APPLE، وفقًا لاختيارها وحده، على استبدال الجهاز الخاضع للتغطية، أو إصلاحه، أو تقديم خدمة الصيانة. لا تسمح بعض الولايات أو المقاطعات بوجود استثناءات أو قيود على الأضرار العرضية أو التبعية، ولذا قد لا تنطبق عليك بعض القيود المذكورة أعلاه أو كلها.

9. الإلغاء

يجوز لك إلغاء هذه الخطة في أي وقت لأي سبب. إذا قررت الإلغاء، فإما أن تتصل بـ Apple على رقم الهاتف للدولة التي تتصل منها، والمُدرَج على support.apple.com/en-ae/HT201232، أو ترسل إخطارًا كتابيًّا تذكر فيه رقم اتفاقية الخطة الخاصة بك على العنوان Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. يجب إرفاق نسخة من إثبات الشراء الأصلي للخطة بالإخطار الخاص بك. ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك، إذا قمت بإلغاء الخطة في غضون ثلاثين (30) يومًا من شرائها أو استلامك لهذه البنود والشروط، أيهما يقع آخرًا، فإنك تسترد المبلغ الذي دفعته بالكامل مخصومًا منه قيمة أية خدمة مقدمة لك بموجب الخطة. أما إذا قمت بإلغاء الخطة بعد مضي ما يزيد عن ثلاثين (30) يومًا من استلام هذه الخطة، ستسترد مبلغًا تناسبيًّا من سعر الشراء الأصلي وذلك حسب الفترة غير المنتهية من التغطية اعتبارًا من تاريخ شراء الخطة، مخصومًا منها (أ) رسم الإلغاء الذي قدره 95 ريالًا سعوديًّا أو عشرة في المائة (10%) من المبلغ التناسبي المسترد، أيهما أقل، (ب) وقيمة أي خدمة مقدمة لك بموجب الخطة. ما لم ينص القانون المحلي المعمول به على خلاف ذلك، يجوز لشركة Apple إلغاء هذه الخطة لوجود تزوير أو تحريف لمعلومات جوهرية. ما لم ينص القانون المحلي المعمول به على خلاف ذلك، يجوز لشركة Apple أيضًا إلغاء هذه الخطة في حالة عدم توفر أجزاء صيانة الجهاز الخاضع للتغطية، وذلك بموجب إخطار خطي مسبق مدته ثلاثين (30) يومًا. إذا قامت Apple بإلغاء هذه الخطة بسبب عدم توفر أجزاء الخدمة، ستحصل على مبلغ نسبي عن فترة الخطة غير منتهية الصلاحية.

10. نقل ملكية الخطة

(1) في حالة نقل ملكية الجهاز الخاضع للتغطية إلى مالك جديد. يجوز لك، مع مراعاة القيود المنصوص عليها أدناه، نقل جميع الحقوق الممنوحة لك بموجب الخطة إلى طرفٍ آخر نقلًا دائمًا مرة واحدة وذلك بشرط: (أ) أن يتضمن النقل إثبات الشراء الأصلي وتأكيد الخطة وجميع مواد التغليف الخاصة بالخطة، بما في ذلك المواد المطبوعة وهذه الشروط والأحكام؛ (ب) وأن تخطر Apple بهذا النقل عن طريق إرسال إخطار بنقل الملكية على العنوان: Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland؛ على التوالي؛ (ج) وأن يوافق الطرف المتلقّي للخطة على شروط الخطة وأحكامها. عند إخطار Apple بنقل ملكية الخطة، يجب أن تذكر رقم اتفاقية الخطة والرقم التسلسلي للجهاز الخاضع للتغطية الذي سيتم نقل ملكيته واسم المالك الجديد وعنوانه ورقم هاتفه وعنوان البريد الإلكتروني الخاص به.

(2) في حالة نقل الملكية من جهاز أصلي خاضع للتغطية إلى جهاز جديد خاضع للتغطية، يجوز لك نقل التغطية الممنوحة لك بموجب الخطة نقلًا دائمًا مرة واحدة لمنتج جديد من Apple بشرط امتلاكه وشرائه في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ شراء الجهاز الخاضع للتغطية. يجب أن يكون المنتج الجديد مؤهلًا للتغطية بموجب الخطة، كما يجب أن يكون كلا المنتجين مشمولين في وقت النقل بتغطية الضمان المحدود المقدّم من الجهة المصنعة لمدة عام واحد (1). تصدر Apple تأكيدًا للخطة للمنتج الجديد، والذي يصبح عندئذٍ الجهاز الخاضع للتغطية. عند إخطار Apple بنقل الملكية، يجب تقديم رقم اتفاقية الخطة والرقمين التسلسليين وإثبات الشراء للمنتجين الجاري نقل ملكيتهما عن طريق إرسال إخطار بنقل الملكية إلى Apple على النحو الموضح في الفقرة السابقة مباشرةً.

11. بنود عامة

(1) يجوز لـ Apple أن تتعاقد من الباطن مع جهاتٍ خارجية أو تنقل التزاماتها إليها، ولكن هذا لا يعفيها من التزاماتها تجاهك في القيام بذلك.

(2) لا تتحمل Apple أي مسؤولية عن أي حالات فشل أو تأخير في الأداء الممنوح لك بموجب الخطة قد تحدث بسبب وقوع حالات خارج السيطرة المعقولة لـ Apple.

(3) لست مُطالَبًا بإجراء الصيانة الوقائية للجهاز الخاضع للتغطية حتى تحصل على الخدمة المقدمة لك بموجب الخطة.

(4) تتوفر هذه الخدمة وتعتبر سارية فقط في المملكة العربية السعودية والدول الأخرى التي تقدم فيها Apple أو الشركات التابعة لها الخطة المنصوص عليها في apple.com/legal/sales-support/applecare/countrylist.html، ولا تتوفر هذه الخدمة في الحالات التي يحظر فيها القانون توفرها. لا تُقدَّم هذه الخطة للأشخاص الذين لم يبلغوا سنّ الرشد.

(5) يجوز لـ Apple أثناء استيفائها لالتزاماتها تسجيل جزء من المكالمات أو جميعها بينك وبين Apple، وفقًا لتقديرها وحدها، لأغراض مراقبة جودة استجابة Apple.

(6) أنت توافق على أن أي معلومات أو بيانات يتم الكشف عنها لـ Apple بموجب هذه الخطة غير سرية أو ملكية خاصة لك. بالإضافة إلى ذلك، أنت توافق على أحقية Apple في جمع البيانات ومعالجتها بالنيابة عنك عند تقديمها للصيانة. قد يتضمن هذا نقل بياناتك للشركات التابعة أو مقدمي الخدمات الموجودين في الدول التي قد تكون فيها قوانين حماية البيانات أقل شمولًا من بلد إقامتك بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أستراليا وكندا ودول الاتحاد الأوروبي والهند واليابان وجمهورية الصين الشعبية والولايات المتحدة.

(7) تتبنى Apple إجراءات أمنية لحماية بياناتك من الوصول أو الكشف غير المصرّح به بالإضافة إلى التدمير غير القانوني. ستتحمل مسؤولية التعليمات التي تقدمها لـ Apple بخصوص معالجة البيانات، وستبذل Apple قصارى جهدها للالتزام بهذه التعليمات حسب الضرورة بشكلٍ معقول حرصًا على أداء الخدمة والتزامات الدعم بموجب الخطة. في حالة عدم موافقتك على ما هو مذكور أعلاه أو إذا كانت لديك استفسارات بخصوص الكيفية التي يمكن أن تتأثر بها البيانات من خلال معالجتها بهذه الطريقة، يمكنك الاتصال بـ Apple على أرقام الهاتف المقدمة لك.

(8) تعمل Apple على حماية معلوماتك وفقًا لسياسة خصوصية العملاء من Apple المتوفرة على الرابط التالي apple.com/legal/privacy/en-ww. إذا أردت الوصول إلى المعلومات التي تحتفظ بها Apple عنك، أو إذا أردت إجراء تغييرات، يُمكنك الوصول إلى عنوان appleid.apple.com/sa/ento لتحديث تفضيلات الاتصال الشخصية، أو يُمكنك الاتصال بـ Apple على العنوان Apple apple.com/sa/privacy/contact.

(9) ستجبّ شروط هذه الخطة، بما في ذلك إيصال المبيعات الأصلي للخطة وتأكيد الخطة، أي شروط أخرى أو إضافية أو متعارضة في أي أمر شراء أو مستند آخر، كما تمثّل كامل التفاهم المبرم بينك وبين Apple بخصوص الخطة.

(10) يجب شراء الخطة وتسجيلها خلال فترة سريان الضمان المحدود الذي تقدمه شركة Apple ومدته عام واحد على جهازك الخاضع للتغطية. لا تلتزم شركة Apple بتجديد هذه الخطة.

إذا عرضت Apple خيار تجديد الخطة، فإنها تحدد السعر والشروط.

(11) لا تتوفر عملية غير رسمية لتسوية النزاعات في ظل هذه الخطة.

(12) بالنسبة للخطط المَبيعة في المملكة العربية السعودية، تشير "Apple" إلى Apple Saudi Arabia LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مُسجلة في الرياض، المملكة العربية السعودية، ويقع مقرها المُسجل في الطابق 30، برج الفيصلية، طريق الملك فهد السريع، حي العليا، صندوق بريد 54995، الرياض 11524، المملكة العربية السعودية، ورقم التسجيل 1010421962.

(13) تسري قوانين المملكة العربية السعودية على الخطط التي تم شراؤها في المملكة العربية السعودية. تخضع أي نزاعات تنشأ عن أي خطة مشتراة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك أي استفسار بخصوص وجود خطة ما أو صلاحيتها أو انتهائها أو بخصوص هذه الشروط، أو فيما يتعلق بأي منها، تخضع بشكل حصري للاختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية.

(14) قد تتوفر خدمات الدعم بموجب هذه الخطة باللغة الإنجليزية فقط.

(15) لا يوجد مبلغ مستحق يتم خصمه فيما يتعلق بأي دعوى تقدّم بموجب هذه الخطة.

(16) لن يتم إلغاء الخطة بسبب ظروف موجودة مسبقًا في الجهاز الخاضع للتغطية والمؤهل لتلقّي خدمة الصيانة بموجب هذه الخطة.

قد تختلف أرقام الهواتف وساعات العمل، وهي عرضة للتغيير. يمكنك العثور على أحدث معلومات الاتصال المحلية والدولية على الموقع support.apple.com/en-sa/HT201232. لا تتوفر أرقام الاتصال المجاني في كل البلدان.

020618 APP KSA v1.0 - Arabic