Nel presente riepilogo della polizza si riassumono brevemente i termini della copertura assicurativa fornita da AppleCare+. Il presente documento non contiene tutti i termini di AppleCare+, i dettagli completi della copertura sono riportati all’interno delle condizioni AppleCare+. Qualora il Contraente decida di acquistare AppleCare+, è importante che legga e conservi il presente Riepilogo della polizza e le Condizioni AppleCare+, in quanto tali documenti contengono tutte le informazioni necessarie. Si consiglia al Contraente di controllare periodicamente la copertura per verificare che risponda alle sue necessità. 

Riepilogo del prodotto

AppleCare+ è una polizza assicurativa fornita dalla Rappresentanza generale di Opfikon di AIG Europe Limited, Londra (“AIG”). AppleCare+ fornisce al Contraente:

(1) fino a tre anni di copertura assicurativa per riparazioni o sostituzioni di Apple Watch Edition o di Apple Watch Hermès, compresi:

• fino a due richieste per danni accidentali, ciascuna soggetta a una franchigia di CHF 79 per Apple Watch Edition o CHF 79 per Apple Watch Hermès 
• incapacità della batteria di raggiungere una carica elettrica pari ad almeno l’ottanta per cento (80%) a differenza di quanto riportato nelle specifiche originali e

(2) l’accesso al supporto tecnico telefonico Apple nel caso in cui il dispositivo Apple Watch Edition o Apple Watch Hermès non funzioni correttamente.

Caratteristiche, condizioni ed esclusioni principali La copertura fornita da AppleCare+ è soggetta a termini, condizioni e limitazioni specifiche. Segue un riepilogo dei predetti. Per informazioni dettagliate, vedere le Condizioni AppleCare+.  AppleCare+ è riservata ai soggetti residenti in Svizzera di età superiore ai 18 anni (vedi clausola 6.2.5).  AppleCare+ non copre il dispositivo Apple Watch Edition o Apple Watch Hermès in caso di smarrimento o furto, danni provocati dalla normale usura o danni estetici che non influenzano il funzionamento (vedi clausola 5.1).  AppleCare+ non copre il Contraente in caso di guasti provocati da difetti riguardanti progettazione, materiali o manodopera. Tali guasti saranno coperti dai diritti previsti dalla legge per la tutela del consumatore, dalla Garanzia limitata di due anni di Apple oppure da Apple stessa per un periodo corrispondente al Periodo di Copertura di AppleCare+, anche se il Prodotto Apple non è stato acquistato direttamente presso Apple (vedi clausola 5.1.9). AppleCare+ copre fino a un massimo di due richieste di intervento per danni accidentali (vedi clausola 4.5).  A ogni richiesta per danni accidentali presentata in Svizzera si applica una franchigia di CHF 79 per Apple Watch Edition o di CHF 79 per Apple Watch Hermès. Qualora la richiesta venisse presentata in un Paese diverso, la franchigia potrebbe variare (vedi clausola 4.4).

Premio

Il premio per AppleCare+ è di CHF 119 per Apple Watch Edition o di CHF 119 per Apple Watch Hermès. Tale importo è comprensivo delle imposte applicabili, i cui dettagli sono riportati nelle Condizioni AppleCare+.

Periodo assicurativo

La copertura hardware AppleCare+ decorre dalla data d'acquisto della polizza. Ciò significa che, acquistando AppleCare+ entro 60 giorni dall’acquisto di Apple Watch Edition o Apple Watch Hermès, il Contraente riceverà la Copertura Hardware solo a partire da tale data. La copertura del Supporto Tecnico decorre dalla scadenza del supporto tecnico gratuito offerto dal produttore, che ha inizio a partire dalla data d’acquisto di Apple Watch Edition o di Apple Watch Hermès. Entrambi i tipi di copertura scadono una volta trascorsi 36 mesi dalla data d’acquisto di Apple Watch Edition o Apple Watch Hermès (e non dalla data di acquisto di AppleCare+), indicata sul Certificato POC o sulla ricevuta di vendita. 

La copertura di AppleCare+ può terminare anticipatamente qualora il Contraente abbia esercitato il proprio diritto di recesso oppure qualora la copertura stessa sia stata annullata da AIG ai sensi delle condizioni della presente Polizza o delle leggi vigenti in materia di assicurazioni. Qualora il Contraente non abbia più diritto a presentare una richiesta per danni accidentali, la copertura hardware per perdita di capacità della batteria e supporto tecnico telefonico resterà in vigore fino a 36 mesi dalla data d’acquisto di Apple Watch Edition o Apple Watch Hermès.

Recesso

Il Contraente ha la facoltà di recedere da AppleCare+ in qualsiasi momento. In alternativa, se il Contraente ha optato per il pagamento anticipato dell’intero Premio e il recesso avviene entro trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Contraente riceverà il rimborso dell’intero Premio pagato. 

Qualora il Contraente abbia optato per il pagamento a rate del Premio e il recesso avvenga entro trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Rivenditore Autorizzato Apple rimborserà al Contraente stesso tutte le rate pagate.

In alternativa, se il Contraente ha optato per il pagamento anticipato dell’intero Premio e il recesso viene esercitato oltre trenta (30) giorni dalla data d’acquisto della Polizza, il Contraente stesso riceverà il rimborso di una parte del Premio pagato, calcolato sulla base della parte restante del Periodo di Copertura. Qualora il Contraente abbia optato per il pagamento a rate del Premio e il recesso venga esercitato oltre trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Contraente stesso non avrà diritto al rimborso delle rate pagate fino al momento del recesso (vedi clausola 10.3).

Presentazione di una richiesta

Chiamare Apple per presentare una richiesta (i numeri di telefono locali sono disponibili all’indirizzo support.apple.com/de-ch/contact). Le richieste ai fini della copertura hardware possono essere presentate anche presso i negozi Apple Store (in Svizzera o in un altro Paese) o presso un AASP. Il Contraente è tenuto a presentare la propria richiesta quanto prima una volta riscontrato il problema.

Il Contraente deve conservare la ricevuta di vendita originale e/o il Certificato POC, poiché potrebbe essere tenuto a produrre la relativa prova d’acquisto per confermare l’idoneità del proprio dispositivo Apple Watch Edition ai fini della copertura AppleCare+. Per i dettagli completi sulla presentazione di una richiesta, fare riferimento alle Condizioni AppleCare+.

Prodotti soggetti a leasing

La copertura viene fornita anche in caso di leasing anziché di acquisto del dispositivo Apple Watch Edition o Apple Watch Hermès. Laddove applicabile, la copertura assicurativa resta valida per la durata del contratto di leasing, salvo in caso di recesso dalla presente Polizza o di scadenza anticipata della stessa in conformità alle condizioni sottoscritte. Per informazioni dettagliate sulla copertura assicurativa dell’apparecchiatura oggetto di leasing, consultare le Condizioni AppleCare+. 

Reclami

AIG e Apple ritengono che i clienti meritino un servizio corretto e tempestivo e debbano essere trattati con cortesia. AIG ha incaricato Apple di gestire, per suo conto, le richieste e i reclami relativi alle polizze, in modo che il Contraente si rivolga a un unico punto di contatto per tutte le questioni. Se in qualche occasione il servizio ricevuto non dovesse soddisfare le aspettative, il Contraente dovrebbe contattare Apple utilizzando i dettagli di contatto idonei indicati di seguito e fornire il numero di serie del dispositivo:

Nel caso in cui non sia ancora soddisfatto di come è stato gestito il reclamo, il Contraente può adire uno dei seguenti mediatori, che si occuperanno del caso. Apple fornirà i dettagli per inoltrare la richiesta al termine del processo di reclamo. 

Indirizzo: Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva Postfach 2646 8022 Zürich  Svizzera Per telefono: 044 211 30 90 Email: help@versicherungsombudsman.ch

Indirizzo: The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman 9SR 3rd Floor Lincoln House Lincoln Place Dublin 2 Irlanda Per telefono:   1890 88 20 90 o +353 166 208 99 Tramite posta elettronica:          enquiries@financialombudsman.ie

Il ricorso alla presente procedura relativa ai reclami non preclude al Contraente il diritto di adire l’autorità giudiziaria. Per i dettagli completi relativi alla presentazione di un reclamo fare riferimento alle Condizioni AppleCare+.

Informazioni su AIG

Il presente contratto di assicurazione è stipulato dalla Rappresentanza generale di Opfikon di AIG Europe Limited, Londra, la quale ha ricevuto autorizzazione dall'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA). Tali informazioni possono essere verificate visitando il sito Web della FINMA (www.finma.ch). Numero di iscrizione al registro di commercio svizzero: CHE-107.381.353. Sede legale: Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg, Svizzera. 

Trattamento dei dati personali da parte di AIG come garante

Nell’espletamento delle sue attività di amministrazione dell’assicurazione, AIG raccoglie e utilizza i dati personali del Contraente per gestire i reclami (ove necessario) e rispondere alle richieste. A tale scopo, AIG potrebbe condividere i dati personali con società collegate o terze parti. I dati personali del Contraente saranno utilizzati conformemente alla Politica sulla privacy di AIG e potrebbero essere trasferiti al di fuori della Svizzera. Maggiori informazioni sono disponibili nelle Condizioni AppleCare+. I dati personali del Contraente saranno conservati in Svizzera o in sistemi centrali ubicati al di fuori della Svizzera. Questi saranno conservati in formato cartaceo ed elettronico.

070116 AC+ for Edition Switzerland KFD Italian v1.3

Nel presente riepilogo della polizza si riassumono brevemente i termini della copertura assicurativa fornita da AppleCare+. Il presente documento non contiene tutti i termini di AppleCare+, i dettagli completi della copertura sono riportati all'interno delle condizioni AppleCare+.  Qualora decida di acquistare AppleCare+, è importante che il Contraente legga e conservi il presente Riepilogo della polizza e le Condizioni AppleCare+, in quanto tali documenti contengono tutte le informazioni necessarie. Si consiglia al Contraente di controllare periodicamente la copertura per verificare che risponda alle sue necessità. 

Riepilogo del prodotto
AppleCare+ è una polizza assicurativa fornita dalla Rappresentanza generale di Opfikon di AIG Europe Limited, Londra ("AIG"). AppleCare+ fornisce al Contraente:
 
(1)      fino a tre anni di copertura assicurativa per riparazioni o sostituzioni di Apple Watch Edition o Apple Watch Hermès, compresi:
·     fino a due richieste di intervento per danni accidentali, ciascuna soggetta a una franchigia di CHF 1000  per Apple Watch Edition o CHF 79 per Apple Watch Hermès,
·     incapacità della batteria di mantenere una carica elettrica pari ad almeno l'ottanta per cento (80%) della propria capacità originale e
(2)      l'accesso al supporto tecnico telefonico Apple nel caso in cui l'Apple Watch Edition o I’Apple Watch Hermès non funzioni correttamente.
 

Caratteristiche, condizioni ed esclusioni principali La copertura fornita da AppleCare+ è soggetta a termini, condizioni e limitazioni specifiche.  Segue un riepilogo dei predetti.  Per informazioni dettagliate, vedere le Condizioni AppleCare+.   ·       AppleCare+ è riservata ai soggetti residenti in Svizzera di età superiore ai 18 anni (vedi clausola 6.2.4). ·       AppleCare+ non copre Apple Watch Edition o Apple Watch Hermès in caso di smarrimento o furto, danni provocati dalla normale usura o danni estetici che non influenzano il funzionamento del dispositivo (vedi clausola 5.1). ·       AppleCare+ non copre il Contraente in caso di guasti provocati da difetti riguardanti progettazione, materiali o manodopera. Tali guasti saranno coperti dai diritti previsti dalla legge per la tutela del consumatore, dalla Garanzia limitata di due anni di Apple oppure da Apple stessa per un periodo corrispondente al Periodo di Copertura di AppleCare+, anche se il Prodotto Apple non è stato acquistato direttamente presso Apple (vedi clausola 5.1.9). ·       AppleCare+ copre fino a un massimo di due richieste di intervento per danni accidentali (vedi clausola 4.5). ·       A ogni richiesta di intervento per danni accidentali presentata in Svizzera si applica una franchigia di CHF 1000 per Apple Watch Edition o CHF 79 per Apple Watch Hermès. Qualora la richiesta venisse presentata in un Paese diverso, la franchigia potrebbe variare (vedi clausola 4.4).

 
Premio
Il premio per AppleCare+ è di CHF 1800  per Apple Watch Edition o CHF 119 per Apple Watch Hermès. Tale importo è comprensivo delle imposte applicabili, i cui dettagli sono riportati nelle Condizioni AppleCare+.
 
Periodo assicurativo
La copertura hardware AppleCare+ decorre dalla data d'acquisto della polizza. Ciò significa che, nel caso in cui acquisti AppleCare+ fino a 60 giorni dopo l'acquisto di Apple Watch Edition o di Apple Watch Hermès, il Contraente riceverà la Copertura Hardware solo a partire da tale data. La copertura del Supporto Tecnico decorre dalla scadenza del supporto tecnico gratuito offerto dal produttore, che ha inizio alla data d'acquisto di Apple Watch Edition o di Apple Watch Hermès. Entrambi i tipi di copertura scadono una volta trascorsi 36 mesi dalla data d'acquisto di Apple Watch Edition o di Apple Watch Hermès (e non dalla data di acquisto di AppleCare+), indicata sul Certificato POC o sulla ricevuta di vendita.
 
La copertura di AppleCare+ può terminare anticipatamente qualora il Contraente abbia esercitato il proprio diritto di recesso oppure qualora la copertura stessa sia stata annullata da AIG ai sensi delle condizioni della presente Polizza o delle leggi vigenti in materia di assicurazioni. Qualora il Contraente non abbia più diritto a presentare una richiesta di intervento per danni accidentali, la copertura hardware per perdita di capacità della batteria e supporto tecnico telefonico resterà in vigore fino a 36 mesi dalla data d'acquisto di Apple Watch Edition o di Apple Watch Hermès.
 
Recesso
Il Contraente ha la facoltà di recedere da AppleCare+ in qualsiasi momento.  Se il Contraente ha optato per il pagamento anticipato dell'intero Premio e il recesso avviene entro trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Contraente stesso riceverà il rimborso dell'intero Premio pagato. Se il Contraente ha optato per il pagamento a rate del Premio e il recesso avviene entro trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Rivenditore Autorizzato Apple rimborserà al Contraente stesso tutte le rate pagate.
 
Se il Contraente ha optato per il pagamento anticipato dell'intero Premio e il recesso viene esercitato oltre trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Contraente stesso riceverà il rimborso di una parte del Premio pagato, calcolato sulla base della parte restante del Periodo di Copertura. Se il Contraente ha optato per il pagamento a rate del Premio e il recesso viene esercitato oltre trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Contraente stesso non avrà diritto a ricevere un rimborso delle rate pagate fino al momento del recesso (vedi clausola 10.3).
 
 
Presentazione di una richiesta
Per presentare una richiesta, contattare telefonicamente Apple al numero (+41) 0800 00 1853.Le richieste ai fini della copertura hardware possono essere presentate anche presso i negozi Apple Store (in Svizzera o in un altro Paese) o presso un AASP.  Il Contraente è tenuto a presentare la propria richiesta quanto prima dopo il verificarsi del problema.

Il Contraente è tenuto a conservare la ricevuta di vendita originale e/o il Certificato POC, poiché potrebbe essere tenuto a produrre la relativa prova d'acquisto per confermare l'idoneità dell'Apple Watch Edition ai fini della copertura AppleCare+. Per informazioni dettagliate sulla presentazione della richiesta, vedere le Condizioni AppleCare+.
 
Reclami
AIG e Apple ritengono che i clienti meritino un servizio corretto e tempestivo e siano trattati con cortesia. AIG ha incaricato Apple di gestire per suo conto le richieste di intervento e i reclami relativi alle polizze, in modo da garantire che il Contraente disponga di un singolo punto di contatto per tutte le questioni.  Se in una determinata occasione il servizio ricevuto non dovesse essere all’altezza delle aspettative, contattare Apple utilizzando i dettagli di contatto appropriati indicati di seguito e fornire il numero di serie del dispositivo:
 
Scrivere a:                Apple Customer Support,   
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Repubblica d'Irlanda
Telefono:                  (+41) 0800 00 1853              
Online:                      contattando il Supporto Apple all'indirizzo www.apple.com/support/contact
Via Fax:   +353 (0)21 428 3917
Di persona:              presso uno dei negozi Apple Store (in Svizzera o in un altro Paese) indicati all’indirizzo http://www.apple.com/retail/storelist/
 
Nel caso in cui non sia ancora soddisfatto di come è stato gestito il reclamo, il Contraente può adire uno dei seguenti mediatori, che si occuperanno del caso. Apple fornirà i dettagli per inoltrare la richiesta al termine del processo di reclamo.
 

Indirizzo:                  Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva           Postfach 2646 8022 Zürich Svizzera Per telefono:           044 211 30 90 Email:                        help@versicherungsombudsman.ch

 

Indirizzo:                  The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman 9SR 3rd Floor Lincoln House Lincoln Place Dublin 2 Irlanda Per telefono:           1890 88 20 90 o +353 166 208 99 Tramite posta elettronica:                     enquiries@financialombudsman.ie

 
Il ricorso alla presente procedura relativa ai reclami non preclude al Contraente il diritto di adire l'autorità giudiziaria.  Per i dettagli completi relativi alla presentazione di un reclamo fare riferimento alle Condizioni AppleCare+.
 
Informazioni su AIG
Il presente contratto di assicurazione è stipulato dalla Rappresentanza generale di Opfikon di AIG Europe Limited, Londra, la quale ha ricevuto autorizzazione dall'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA). Tali informazioni possono essere verificate visitando il sito Web della FINMA (www.finma.ch). Numero di iscrizione al registro di commercio svizzero: CHE-107.381.353. Sede legale: Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg, Svizzera.
 
Trattamento dei dati personali da parte di AIG come garante
Nell’espletamento delle sue attività di amministrazione dell’assicurazione, AIG raccoglie e utilizza i dati personali del Contraente per gestire i reclami (ove necessario) e rispondere alle richieste. A tale scopo, AIG potrebbe condividere i dati personali con società collegate o terze parti. I dati personali del Contraente saranno utilizzati conformemente alla Politica sulla privacy di AIG e potrebbero essere trasferiti al di fuori della Svizzera. Maggiori informazioni sono disponibili nelle Condizioni AppleCare+. I dati personali del Contraente saranno conservati in Svizzera o in sistemi centrali ubicati al di fuori della Svizzera. Questi saranno conservati in formato cartaceo ed elettronico.
 
082415 AC+ for Edition Switzerland KFD Italian v1.1

Nel presente riepilogo della polizza si riassumono brevemente i termini della copertura assicurativa fornita da AppleCare+. Il presente documento non contiene tutti i termini di AppleCare+, i dettagli completi della copertura sono riportati all'interno delle condizioni AppleCare+.  Qualora decida di acquistare AppleCare+, è importante che il Contraente legga e conservi il presente Riepilogo della polizza e le Condizioni AppleCare+, in quanto tali documenti contengono tutte le informazioni necessarie. Si consiglia al Contraente di controllare periodicamente la copertura per verificare che risponda alle sue necessità. 

Riepilogo del prodotto
AppleCare+ è una polizza assicurativa fornita dalla Rappresentanza generale di Opfikon di AIG Europe Limited, Londra ("AIG"). AppleCare+ fornisce al Contraente:
 
(1)      fino a tre anni di copertura assicurativa per riparazioni o sostituzioni di Apple Watch Edition, compresi:
·     fino a due richieste di intervento per danni accidentali, ciascuna soggetta a una franchigia di CHF 1000  per Apple Watch Edition,
·     incapacità della batteria di mantenere una carica elettrica pari ad almeno l'ottanta per cento (80%) della propria capacità originale e
(2)      l'accesso al supporto tecnico telefonico Apple nel caso in cui l'Apple Watch Edition non funzioni correttamente.
 

Caratteristiche, condizioni ed esclusioni principali La copertura fornita da AppleCare+ è soggetta a termini, condizioni e limitazioni specifiche.  Segue un riepilogo dei predetti.  Per informazioni dettagliate, vedere le Condizioni AppleCare+.   ·       AppleCare+ è riservata ai soggetti residenti in Svizzera di età superiore ai 18 anni (vedi clausola 6.2.4). ·       AppleCare+ non copre Apple Watch Edition in caso di smarrimento o furto, danni provocati dalla normale usura o danni estetici che non influenzano il funzionamento del dispositivo (vedi clausola 5.1). ·       AppleCare+ non copre il Contraente in caso di guasti provocati da difetti riguardanti progettazione, materiali o manodopera. Tali guasti saranno coperti dai diritti previsti dalla legge per la tutela del consumatore, dalla Garanzia limitata di due anni di Apple oppure da Apple stessa per un periodo corrispondente al Periodo di Copertura di AppleCare+, anche se il Prodotto Apple non è stato acquistato direttamente presso Apple (vedi clausola 5.1.9). ·       AppleCare+ copre fino a un massimo di due richieste di intervento per danni accidentali (vedi clausola 4.5). ·       A ogni richiesta di intervento per danni accidentali presentata in Svizzera si applica una franchigia di CHF 1000  per Apple Watch Edition. Qualora la richiesta venisse presentata in un Paese diverso, la franchigia potrebbe variare (vedi clausola 4.4).

 
Premio
Il premio per AppleCare+ è di CHF 1800  per Apple Watch Edition. Tale importo è comprensivo delle imposte applicabili, i cui dettagli sono riportati nelle Condizioni AppleCare+.
 
Periodo assicurativo
La copertura hardware AppleCare+ decorre dalla data d'acquisto della polizza. Ciò significa che, nel caso in cui acquisti AppleCare+ fino a 60 giorni dopo l'acquisto di Apple Watch Edition, il Contraente riceverà la Copertura Hardware solo a partire da tale data. La copertura del Supporto Tecnico decorre dalla scadenza del supporto tecnico gratuito offerto dal produttore, che ha inizio alla data d'acquisto di Apple Watch Edition. Entrambi i tipi di copertura scadono una volta trascorsi 36 mesi dalla data d'acquisto di Apple Watch Edition (e non dalla data di acquisto di AppleCare+), indicata sul Certificato POC o sulla ricevuta di vendita.
 
La copertura di AppleCare+ può terminare anticipatamente qualora il Contraente abbia esercitato il proprio diritto di recesso oppure qualora la copertura stessa sia stata annullata da AIG ai sensi delle condizioni della presente Polizza o delle leggi vigenti in materia di assicurazioni. Qualora il Contraente non abbia più diritto a presentare una richiesta di intervento per danni accidentali, la copertura hardware per perdita di capacità della batteria e supporto tecnico telefonico resterà in vigore fino a 36 mesi dalla data d'acquisto di Apple Watch Edition.
 
Recesso
Il Contraente ha la facoltà di recedere da AppleCare+ in qualsiasi momento.  Se il Contraente ha optato per il pagamento anticipato dell'intero Premio e il recesso avviene entro trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Contraente stesso riceverà il rimborso dell'intero Premio pagato. Se il Contraente ha optato per il pagamento a rate del Premio e il recesso avviene entro trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Rivenditore Autorizzato Apple rimborserà al Contraente stesso tutte le rate pagate.
 
Se il Contraente ha optato per il pagamento anticipato dell'intero Premio e il recesso viene esercitato oltre trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Contraente stesso riceverà il rimborso di una parte del Premio pagato, calcolato sulla base della parte restante del Periodo di Copertura. Se il Contraente ha optato per il pagamento a rate del Premio e il recesso viene esercitato oltre trenta (30) giorni dalla data d'acquisto della Polizza, il Contraente stesso non avrà diritto a ricevere un rimborso delle rate pagate fino al momento del recesso (vedi clausola 10.3).
 
 
Presentazione di una richiesta
Per presentare una richiesta, contattare telefonicamente Apple al numero (+41) 0800 00 1853.Le richieste ai fini della copertura hardware possono essere presentate anche presso i negozi Apple Store (in Svizzera o in un altro Paese) o presso un AASP.  Il Contraente è tenuto a presentare la propria richiesta quanto prima dopo il verificarsi del problema.

Il Contraente è tenuto a conservare la ricevuta di vendita originale e/o il Certificato POC, poiché potrebbe essere tenuto a produrre la relativa prova d'acquisto per confermare l'idoneità dell'Apple Watch Edition ai fini della copertura AppleCare+. Per informazioni dettagliate sulla presentazione della richiesta, vedere le Condizioni AppleCare+.
 
Reclami
AIG e Apple ritengono che i clienti meritino un servizio corretto e tempestivo e siano trattati con cortesia. AIG ha incaricato Apple di gestire per suo conto le richieste di intervento e i reclami relativi alle polizze, in modo da garantire che il Contraente disponga di un singolo punto di contatto per tutte le questioni.  Se in una determinata occasione il servizio ricevuto non dovesse essere all’altezza delle aspettative, contattare Apple utilizzando i dettagli di contatto appropriati indicati di seguito e fornire il numero di serie del dispositivo:
 
Scrivere a:                Apple Customer Support,   
Hollyhill Industrial Estate,
Hollyhill, Cork,
Repubblica d'Irlanda
Telefono:                  (+41) 0800 00 1853              
Online:                      contattando il Supporto Apple all'indirizzo www.apple.com/support/contact
Via Fax:   +353 (0)21 428 3917
Di persona:              presso uno dei negozi Apple Store (in Svizzera o in un altro Paese) indicati all’indirizzo http://www.apple.com/retail/storelist/
 
Nel caso in cui non sia ancora soddisfatto di come è stato gestito il reclamo, il Contraente può adire uno dei seguenti mediatori, che si occuperanno del caso. Apple fornirà i dettagli per inoltrare la richiesta al termine del processo di reclamo.
 

Indirizzo:                  Stiftung Ombudsman der Privatversicherung und der Suva           Postfach 2646 8022 Zürich Svizzera Per telefono:           044 211 30 90 Email:                        help@versicherungsombudsman.ch

 

Indirizzo:                  The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman 9SR 3rd Floor Lincoln House Lincoln Place Dublin 2 Irlanda Per telefono:           1890 88 20 90 o +353 166 208 99 Tramite posta elettronica:                     enquiries@financialombudsman.ie

 
Il ricorso alla presente procedura relativa ai reclami non preclude al Contraente il diritto di adire l'autorità giudiziaria.  Per i dettagli completi relativi alla presentazione di un reclamo fare riferimento alle Condizioni AppleCare+.
 
Informazioni su AIG
Il presente contratto di assicurazione è stipulato dalla Rappresentanza generale di Opfikon di AIG Europe Limited, Londra, la quale ha ricevuto autorizzazione dall'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA). Tali informazioni possono essere verificate visitando il sito Web della FINMA (www.finma.ch). Numero di iscrizione al registro di commercio svizzero: CHE-107.381.353. Sede legale: Sägereistrasse 29, 8152 Glattbrugg, Svizzera.
 
Trattamento dei dati personali da parte di AIG come garante
Nell’espletamento delle sue attività di amministrazione dell’assicurazione, AIG raccoglie e utilizza i dati personali del Contraente per gestire i reclami (ove necessario) e rispondere alle richieste. A tale scopo, AIG potrebbe condividere i dati personali con società collegate o terze parti. I dati personali del Contraente saranno utilizzati conformemente alla Politica sulla privacy di AIG e potrebbero essere trasferiti al di fuori della Svizzera. Maggiori informazioni sono disponibili nelle Condizioni AppleCare+. I dati personali del Contraente saranno conservati in Svizzera o in sistemi centrali ubicati al di fuori della Svizzera. Questi saranno conservati in formato cartaceo ed elettronico.
 
052715 AC+ for Edition Switzerland KFD Italian v1