APPLECARE+ - AFFÄRSVILLKOR – SVERIGE
Om Apple
De specifika affärsvillkoren för Apple-företaget som tillhandahåller AppleCare+ till dig (inklusive information om dess regelstatus) beror på var du har köpt AppleCare+. Om du har köpt AppleCare+ från Apple Online Store eller Apple Contact Centre ska du läsa TABELL A.
Om du inte har köpt AppleCare+ från Apple utan från en återförsäljare (tredje part): Observera att dessa specifika affärsvillkor endast gäller det Apple-företag som omnämns i TABELL A och inte en tredje part, som kan ha ytterligare affärsvillkor.
Våra tjänster
Apple säljer och administrerar AppleCare+ exklusivt som representant för AIG Europe Limited ("AIG"), enligt villkoren i ett distributionsavtal mellan Apple och AIG. Enligt detta avtal betalar AIG en provision till Apple. Apple och AIG äger inte, direkt eller indirekt, några intressen i aktier eller rösträttigheter i varandras företag. Vid tillhandahållande av produkter till dig försöker Apple att undvika alla intressekonflikter. Om en oundviklig konflikt uppstår kommer vi att skriva till dig och beskriva konflikten.
Apple tillhandahåller inte råd eller personliga rekommendationer avseende AppleCare+. Du måste bestämma om AppleCare+ är rätt för dig. För mer information läser du Sammanfattande policy och Villkor för AppleCare+.
Om AppleCare+
AppleCare+ tecknas exklusivt av AIG Europe Limited ("AIG") som verkar genom sin filial AIG Europe Limited UK filial i Sverige (bolagsnummer 516408-1027) på företagsadressen Västra Järnvägsgatan 7, Box 3506, 103 69 Stockholm, Sverige. AIG Europe Limited är auktoriserat av Prudential Regulation Authority och regleras av Financial Conduct Authority och Prudential Regulation Authority (företagsreferensnummer: 202628) i Storbritannien. Denna information kan kontrolleras genom att du besöker Financial Services Register (www.fsa.gov.uk/register/home.do). AIG är registrerat i England med företagsnumret 1486260, med registrerat kontor på The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB, United Kingdom.
Dataskydd
Informationen som du tillhandahåller kommer att användas för att administrera AppleCare+ och alla eventuella Apple-produkter som du köper framöver. Du har rätt att få tillgång till den personliga data som vi lagrar om dig genom att skicka en skriftlig begäran till kontaktadressen för dataskydd som finns i Tabell A. En mindre avgift kan tillkomma vid detta ärende. Du har också rätt att kräva att vi rättar alla eventuella fel i din information som vi lagrar.
Vad du ska göra om du har ett klagomål
Om du vill lämna in ett klagomål ska du kontakta Apples kundsupport som kan hantera klagomål på det språk där du bor:
Telefon: +46 20100529
Brev: Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland
Online: Kontakta Apple Support på www.apple.com/support/contact
Fax: +353 (0)21 428 3917
Personlig hjälp: Genom att besöka en Apple Store (http://www.apple.com/retail/storelist).
Om Apple inte kan lösa problemet så att du blir nöjd kan du kontakta en av ombudsmännen/myndigheterna som anges i Tabell A nedan.
APPLECARE+ - SPECIFIKA AFFÄRSVILLKOR – SVERIGE
OBSERVERA: OM DU KÖPER APPLECARE+ FRÅN EN ÅTERFÖRSÄLJARE (TREDJE PART): OBSERVERA ATT DESSA SPECIFIKA AFFÄRSVILLKOR ENDAST ÄR TILLÄMPLIGA FÖR DET APPLE-FÖRETAG SOM OMNÄMNS I TABELL A OCH INTE FÖR ÅTERFÖRSÄLJARE (TREDJE PART) SOM KAN HA EGNA YTTERLIGARE AFFÄRSVILLKOR.
TABELL A:
Observera följande affärsvillkor om du köper AppleCare+ från Apple Online Store/Apple Contact Centre:
1. AppleCare+ erbjuds av Apple Distribution International ("ADI"), med den registrerade adressen Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill Cork, Republic of Ireland. ADI regleras av Central Bank of Ireland. För mer information besöker du http://registers.centralbank.ie.
2. Lagstadgat skydd. Genom att erbjuda AppleCare+ är ADI föremål för vissa uppförandekoder som har införts av Central Bank of Ireland och, om tillämpligt, Finansinspektionen i Sverige. Information om dessa uppförandekoder finns på www.centralbank.ie och www.fi.se. ADI är särskilt föremål för Consumer Protection Code 2012, Minimum Competency Code och Fitness and Probity Standards 2012 samt tillämpliga konsumentlagar i Sverige.
3. Dataskydd. ADI kommer att hantera personlig information som du tillhandahåller i enlighet med Data Protection Acts 1988 och 2003 (Irland), Personuppgiftslagen (Sverige) och andra tillämpliga lagar. Om du har frågor avseende dataskydd kan du kontakta ADI på adressen nedan eller kontakta Office of the Data Protection Commissioner, Canal house, Station Road, Portarlington, Co. Laois, tel: +353 57 868 4800.
Om du vill lämna in en begäran avseende din personliga information ska du skriva till Apple på ADI, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland.
4. Klagomål. Om du inte kan lösa klagomålet med Apple har du rätt att hänvisa det till den irländska ombudsmannen för finansiella tjänster (Irish Financial Services Ombudsman). För mer information besöker du www.financialombudsman.ie. Du kan också kontakta någon av de självständiga organisationerna inklusive Konsumenternas Bank- och finansbyrå eller Konsumenternas Försäkringsbyrå för att få hjälp. För mer information besöker du www.bankforsakring.konsumenternas.se.
5. Kompensation. ADI är medlem i Investor Compensation Scheme (ICCL) som har bildats enligt den irländska lagen Investor Compensation Act 1998. Lagen tillhandahålls för att upprätta ett kompensationssystem samt för betalning, i vissa fall, av kompensation till klienter hos företag som omfattas av lagen.
Du bör känna till att en rätt till kompensation endast uppstår när pengar som ADI håller för din räkning inte kan återbetalas antingen för närvarande eller inom en överskådlig framtid. I de fall då rätten till kompensation fastställs ska det belopp som ska betalas vara det mindre av 90 % av din förlust eller en summa på upp till 20 000 euro.
2. Lagstadgat skydd. Genom att erbjuda AppleCare+ är ADI föremål för vissa uppförandekoder som har införts av Central Bank of Ireland och, om tillämpligt, Finansinspektionen i Sverige. Information om dessa uppförandekoder finns på www.centralbank.ie och www.fi.se. ADI är särskilt föremål för Consumer Protection Code 2012, Minimum Competency Code och Fitness and Probity Standards 2012 samt tillämpliga konsumentlagar i Sverige.
3. Dataskydd. ADI kommer att hantera personlig information som du tillhandahåller i enlighet med Data Protection Acts 1988 och 2003 (Irland), Personuppgiftslagen (Sverige) och andra tillämpliga lagar. Om du har frågor avseende dataskydd kan du kontakta ADI på adressen nedan eller kontakta Office of the Data Protection Commissioner, Canal house, Station Road, Portarlington, Co. Laois, tel: +353 57 868 4800.
Om du vill lämna in en begäran avseende din personliga information ska du skriva till Apple på ADI, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland.
4. Klagomål. Om du inte kan lösa klagomålet med Apple har du rätt att hänvisa det till den irländska ombudsmannen för finansiella tjänster (Irish Financial Services Ombudsman). För mer information besöker du www.financialombudsman.ie. Du kan också kontakta någon av de självständiga organisationerna inklusive Konsumenternas Bank- och finansbyrå eller Konsumenternas Försäkringsbyrå för att få hjälp. För mer information besöker du www.bankforsakring.konsumenternas.se.
5. Kompensation. ADI är medlem i Investor Compensation Scheme (ICCL) som har bildats enligt den irländska lagen Investor Compensation Act 1998. Lagen tillhandahålls för att upprätta ett kompensationssystem samt för betalning, i vissa fall, av kompensation till klienter hos företag som omfattas av lagen.
Du bör känna till att en rätt till kompensation endast uppstår när pengar som ADI håller för din räkning inte kan återbetalas antingen för närvarande eller inom en överskådlig framtid. I de fall då rätten till kompensation fastställs ska det belopp som ska betalas vara det mindre av 90 % av din förlust eller en summa på upp till 20 000 euro.
Dessa affärsvillkor gäller från 01/05/2014.
060414 AC+ Sweden IDD v1.0