APPLECARE+ – POLICYSAMMANFATTNING – SVERIGE
Det här dokumentet sammanfattar kortfattat vilken försäkringstäckning du får genom AppleCare+. I dokumentet finns information som ska tillhandahållas dig enligt Lagen om försäkringsförmedling (2005:405), samt Föreskrifter och allmänna råd om försäkringsförmedling (FFFS 2005:11). Dokumentet innehåller inte de fullständiga villkoren för AppleCare+. Fullständig information om vad som täcks finns i villkoren. Om du väljer att köpa AppleCare+ är det viktigt att du läser och behåller det här dokumentet med sammanfattning av policyn, samt villkoren för AppleCare+, då dessa dokument innehåller allt du behöver veta. Du bör då och då granska din försäkringstäckning och se till att den uppfyller dina behov.
AppleCare+ är en försäkringspolicy som tillhandahålls av AIG Europe Limited (”AIG”), som agerar genom AIG Europe Limited UK filial i Sverige. AppleCare+ ger dig:
(1) omfattar reparation eller ersättning i upp till två år för din Apple iPhone, iPad, iPod, Apple Watch eller Apple Watch Sport inklusive:
· upp till två skadeståndsanspråk för oförutsedda skador, var och en med en självrisk på 399 SEK för iPad, 579 SEK för iPhone, 229 SEK för iPod, 679 SEK för Apple Watch och 589 SEK för Apple Watch Sport
· om batteriet inte kan laddas med åttio procent (80 %) eller mer jämfört med den ursprungliga specifikationen och
(2) tillgång till teknisk telefonsupport från Apple om din iPhone, iPad, iPod, Apple Watch eller Apple Watch Sport slutar att fungera korrekt.
|
Viktiga funktioner, villkor och uteslutningar Omfattningen av AppleCare+ är underkastad vissa villkor och begränsningar. En sammanfattning av dessa visas nedan. Läs villkoren för AppleCare+ för fullständig information. · AppleCare+ är endast tillgängligt för personer över 18 år som är bosatta i Sverige (se paragraf 6.2.5). · AppleCare+ omfattar inte förlust eller stöld av din iPhone, iPad, iPod, Apple Watch eller Apple Watch Sport, slitage eller kosmetisk skada som inte påverkar enhetens funktion (se paragraf 5.1). · AppleCare+ täcker inte fel som beror på defekter i konstruktion, material eller utförande. Sådana fel täcks separat, antingen enligt dina rättigheter i konsumentlagstiftningen, av Apples ettåriga begränsade garanti eller av Apple under samma tidsperiod som täckningsperioden för AppleCare+, även om du inte köpte din Apple-produkt från Apple (se paragraf 5.1.9). Dessutom kan liknande täckning ingå i din hemförsäkring eller andra försäkringar du täcks av. · AppleCare+ är begränsat till två skadeståndsanspråk för oförutsedda skador (se paragraf 4.5). · En självrisk på 499 SEK för iPad, 699 SEK för iPhone, 229 SEK för iPod, 679 SEK för Apple Watch och 589 SEK för Apple Watch Sport ska betalas varje gång du ställer skadeståndsanspråk för oförutsedda skador i Sverige. Om du ställer skadeståndsanspråk i ett annat land kan självrisken variera (se paragraf 4.4). |
Premie
Premien för AppleCare+ är 999 SEK för iPad, 999 SEK för iPhone, 599 SEK för iPod, 749 SEK för Apple Watch och 549 SEK för Apple Watch Sport, inklusive tillämplig skatt
Försäkringsperiod
Omfattningen av AppleCare+ för hårdvara gäller endast från det datum då du köper AppleCare+. Det innebär att om du köper AppleCare+ upp till 60 dagar efter att du köpt din iPhone, iPad, iPod, Apple Watch eller Apple Watch Sport täcks endast hårdvaran från det datumet. Täckningen för Teknisk support påbörjas efter att din kostnadsfria tekniska support från tillverkaren upphör, vilken börjar det datum du köper din iPhone, iPad, iPod, Apple Watch eller Apple Watch Sport. Båda typerna av täckning upphör 24 månader från inköpsdatum för din iPhone, iPad eller iPod (och inte det datum då du köpte AppleCare+), vilket anges i ditt garantibevis (POC) eller på ditt kvitto. Du har rätt att när som helst och utan anledning annullera försäkringen genom att följa anvisningarna i paragraf 10 i villkoren för AppleCare+.
Omfattningen av AppleCare+ kan upphöra i förtid om du utövat din rätt att annullera, eller, om du betalar Premien genom delbetalningar, om försäkringen avslutas av AIG på grund av att en delbetalning av Premien förfallit. Om du inte längre kan kräva ersättning för oförutsedd skada fortsätter din täckning av försämrad batterikapacitet och teknisk telefonsupport för maskinvara att gälla i 24 månader efter inköpsdatumet för din iPhone, iPad, iPod, Apple Watch eller Apple Watch Sport.
Annullering
Policyer när du betalar din premie direkt
Du kan när som helst annullera AppleCare+. Om du annullerar inom 30 dagar efter att du köpt AppleCare+ återbetalas hela inköpsbeloppet. Om du annullerar efter 30-dagarsperioden kan du erhålla en proportionell återbetalning, beroende på hur länge du haft AppleCare+.
Policyer när du betalar din premie enligt ett avbetalningsavtal
Om du ska betala premien via avbetalningar, om du annullerar inom 30 dagar efter att du köpt AppleCare+ återbetalas hela beloppet för genomförda avbetalningar. Om du annullerar senare än 30 dagar har du inte rätt till återbetalning av genomförda avbetalningar.
Apples auktoriserade återförsäljare kan begära att AIG häver din policy om du betalar premien via avbetalning och avbetalningen inte har skett före datumet i meddelandet om resterande skuld. AIG vidtar åtgärder för att häva din policy enligt tillämpliga lagar om de får en begäran.
Göra ett krav
Om du vill ställa skadeståndsanspråk ringer du Apple på +46 20100529. Vid skadeståndsanspråk för maskinvara som omfattas kan du även besöka en av Apples butiker eller en serviceutförare som är auktoriserad av Apple. Du måste ställa skadeståndsanspråket så snart som möjligt efter att problemet uppstått.
Behåll originalkvittot och/eller garantibeviset (POC), då du kan behöva visa upp dem för att bekräfta att din iPhone, iPad, iPod, Apple Watch eller Apple Watch Sport är kvalificerad för rätt till service enligt AppleCare+. Mer detaljer om skadeståndsanspråk finns i villkoren för AppleCare+.
Klagomål
AIG och Apple anser att du har rätt till ett trevligt bemötande med rättvis och snabb hjälp. AIG har anmodat Apple att hantera klagomål med skadeståndsanspråk och ersättningar å AIG:s vägnar för att du ska ha en kontaktpunkt i alla frågor. Om du vid något tillfälle anser att den service du erhåller inte uppfyller dina förväntningar kan du kontakta Apple via tillämpliga kontaktuppgifter nedan. Ange din enhets serienummer.
Skriv till: Apple Customer Support
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Irland
Telefon: +46 20100529
Online: Via Kontakta Apple-supporten på www.apple.com/support/contact
Via fax: +353 (0)21 428 3917
Personlig hjälp: I en butik som Apple äger, vilka finns på http://www.apple.com/retail/storelist/
Om du ändå inte är nöjd med hur ditt skadeståndsanspråk har hanterats kan du kontakta någon av följande ombudsmän/oberoende organisationer som granskar ditt fall och ger råd.
|
Adress: Konsumenternas Bank- och finansbyrå Box 24215 104 51 Stockholm (Karlavägen 108) Telefon: 0200-22 58 00 (+46 8 22 58 00 om du ringer utanför Sverige) |
|
Adress: Konsumenternas Försäkringsbyrå Box 24215 104 51 Stockholm (Karlavägen 108) Via telefon: 0200-22 58 00 (+46 8 22 58 00 om du ringer utanför Sverige) |
|
Adress: The Republic of Ireland Financial Services Ombudsman 9SR 3rd Floor Lincoln House Lincoln Place Dublin 2 Irland Via telefon: 1890 88 20 90 eller +353 16620899 Via e-post: enquiries@financialombudsman.ie |
Du kan även kontakta kommunal konsumentvägledning för att be om råd.
Den här klagomålsrutinen påverkar inte din rätt att vidta juridiska åtgärder. Du kan även få ditt fall prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller i tingsrätt. Du hittar ytterligare information om att göra ett krav i villkoren för AppleCare+.
Om AIG
AIG verkar via AIG Europe Limited UK filial i Sverige (organisationsnummer 516408-1027) med registrerad adress på Västra Järnvägsgatan 7, Box 3506, 103 69 Stockholm, Sweden. AIG är auktoriserat av Prudential Regulation Authority och regleras av Prudential Regulation Authority samt Financial Conduct Authority (referensnummer: 202628) i Storbritannien. Denna information kan kontrolleras genom att du besöker Financial Services Register (www.fsa.gov.uk/register/home.do). AIG är registrerat i England (organisationsnummer 1486260) och har sitt registrerade säte på adressen The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB.
Kompensation
Som reglerad enhet täcks AIG av systemet för kompensation av finansiella tjänster (Financial Services Compensation Scheme, ”FSCS”). Du kan ha rätt till kompensation från FSCS om AIG inte kan uppfylla sina skyldigheter. Ytterligare information om FSCS finns i villkoren för AppleCare+.
061715 AC+ Sweden KFD v1.3