كيف تؤثر حقوق المستهلكين على هذه الخطة
 
يتمتع المستهلكون الذين يخضعون لولايات قضائية تتيح لهم الاستفادة من قوانين أو لوائح حماية المستهلك أو بالميزات التي تمنحها الخطط السابق ذكرها بالإضافة إلى كل الحقوق والتعويضات التي تكفلها هذه القوانين واللوائح. لا يخل أي مما هو مذكور في هذه الخطة بحقوق المستهلك التي تمنحها القوانين الإجبارية المعمول بها، بما في ذلك حق المستهلك في تلقي تعويضات بموجب قانون الضمان القانوني والمطالبة بالتعويضات في حالة عدم وفاء Apple بالكامل أو جزئيًا بالتزاماتها التعاقدية أو عدم وفائها بهذه الالتزامات على النحو الملائم.
 
1- الخطة. ينطبق عقد الخدمة هذا على ما توفره لك شركة Apple من خدمات صيانة ودعم فني للأجهزة، وذلك وفقًا للخطط السابق ذكرها (والتي يُشار إلى كل منها في هذه الوثيقة بكلمة "الخطة")، وتشمل هذه الأجهزة المنتجات والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية والمتضمنة في العبوة الأصلية ("الجهاز الخاضع للتغطية") والمدرجة في مستند إثبات التغطية ("تأكيد الخطة").
 
2- وقت بدء التغطية وانتهائها.
 
تبدأ التغطية وقت شرائك للخطة وتنتهي في التاريخ الموضح في تأكيد الخطة ("فترة التغطية"). للحصول على تأكيد الخطة، يُرجى تسجيل الجهاز الخاضع للتغطية ورقم تسجيل الخطة الخاصة بك ("رقم اتفاقية الخطة") لدى شركة Apple. إذا توفرت خدمة التسجيل التلقائي، فربما تتلقى تأكيدًا للخطة بشكل منفصل. إذا توفرت خدمة التسجيل التلقائي، ولم تتلق تأكيدًا للخطة بشكل منفصل، يتم النظر إلى إيصال المبيعات الأصلي باعتباره تأكيد الخطة الخاصة بك. تمثل كل من شروط هذه الخطة وإيصال المبيعات الأصلي للخطة الخاصة بك وتأكيد الخطة جزءًا من عقد الخدمة. ويتضمن إيصال المبيعات الأصلي سعر الخطة. تُضاف تغطية صيانة الأجهزة والدعم الفني التي توفرها الخطة إلى التغطية التي يوفرها ضمان الأجهزة المقدم من الجهة المصنعة والدعم الفني المجاني.
 
3- ما الذي تشمله التغطية؟
 
3-1 صيانة الأجهزة
 
إذا قدمت مطالبة صحيحة خلال مدة التغطية عن طريق إبلاغ شركة Apple بأن (1) ثمة عيب موجود في مواد وصناعة الجهاز الخاضع للتغطية أو (2) أن سعة الاحتفاظ بالشحن الكهربائي للبطارية الخاضعة للتغطية أقل من ثمانين بالمائة (80%) مما هو مذكور في المواصفات الأصلية الخاصة بها، فستقوم شركة Apple إما (أ) بإصلاح العيب مجانًا باستخدام أجزاء جديدة أو أجزاء مماثلة للجديدة في الأداء والفعالية، أو (ب) استبدال الجهاز الخاضع للتغطية بمنتج بديل جديد أو مماثل للجديد في الأداء والفعالية، ويتمتع على الأقل بوظائف مماثلة للمنتج الأصلي. وفي حالة استبدال شركة Apple للجهاز الخاضع للتغطية، تؤول ملكية المنتج الأصلي إلى شركة Apple ويصبح المنتج البديل ملكًا لك مع خضوعه للتغطية للفترة المتبقية من الخطة.
 
3-2 الجهاز الخاضع للتغطية
 
بالإضافة إلى المنتج والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية والمتضمنة في العبوة الأصلية، فإن "الجهاز الخاضع للتغطية" يتضمن التالي وفقًا للخطة الخاصة بك:
 
 (1) بموجب خطة APP للأجهزة بنظام تشغيل Mac، (أ) شاشة واحدة متوافقة تحمل علامة Apple التجارية في حالة شرائها في نفس وقت شراء الجهاز الخاضع للتغطية، أو (ب) ماوس ولوحة لمس Magic Trackpad وشاحن بطارية ولوحة مفاتيح تحمل جميعها علامة Apple التجارية إذا كانت متضمنة مع الجهاز الخاضع للتغطية (أو تم شراؤها مع جهاز Mac mini أو جهاز Mac Pro) أو (ج) جهاز AirPort Express أو AirPort Extreme Base Station وAirPort Time Capsule ووحدات ذاكرة (RAM) من Apple ومحرك USB SuperDrive من Apple في حالة استخدامها مع الجهاز الخاضع للتغطية وشرائها من مدة لا تتعدى العامين قبل شراء الجهاز الخاضع للتغطية.


(2) بموجب خطة APP لجهاز Apple TV، جهاز AirPort Express أو AirPort Extreme Base Station وAirPort Time Capsule في حالة استخدامه مع الجهاز الخاضع للتغطية وشرائه من مدة لا تتعدى العامين قبل شراء الجهاز الخاضع للتغطية.
 
3-3 الدعم الفني
 
أثناء فترة التغطية، ستوفر لك شركة Apple إمكانية الوصول إلى موارد الدعم الفني على الويب أو عن طريق الهاتف. يمكن أن يتضمن الدعم الفني تقديم المساعدة في عملية التثبيت والتشغيل والتكوين واستكشاف الأعطال وإصلاحها والاسترداد (باستثناء استرداد البيانات)، بما في ذلك تخزين الملفات واستردادها وإدارتها وتفسير رسائل الخطأ الواردة من النظام وتحديد توقيت الحاجة إلى صيانة الأجهزة. ستوفر شركة Apple الدعم اللازم للإصدار الحالي من البرامج المدعومة والإصدار الرئيسي السابق لها. يُقصد بلفظ "الإصدار الرئيسي" في هذا القسم أي إصدار مهم من البرامج التي تصدرها شركة Apple تجاريًا، ويتخذ هذا الإصدار تنسيقًا رقميًا مثل "1.0" أو "2.0"، ولا يندرج ضمن إصدارات بيتا أو الإصدارات التجريبية. يتباين نطاق الدعم الفني المقدم لك وفقًا للخطة الخاصة بك.
 
3-4 نطاق الدعم الفني
 
(1) وفقًا لخطة APP للأجهزة بنظام التشغيل Mac، توفر شركة Apple الدعم الفني للجهاز الخاضع للتغطية وبرامج أنظمة التشغيل من Apple ‏("Mac OS") وتطبيقات البرامج التي تحمل علامة Apple التجارية التي تم تصميمها لتعمل مع الجهاز الخاضع للتغطية ("برامج المستهلك"). كما توفر Apple الدعم الفني باستخدام واجهة المستخدم الرسومية لمشكلات تنظيم الخادم وإدارة الشبكة في برامج خادم نظام التشغيل ("خادم Mac OS") على الأجهزة بنظام تشغيل Mac.
 
(2) وفقًا لخطة APP لشاشات Apple، توفر شركة Apple الدعم الفني للجهاز الخاضع للتغطية ومشكلات الاتصال بين الجهاز الخاضع للتغطية وجهاز الكمبيوتر المدعوم.
 
(3) وفقًا لخطة APP لجهاز Apple TV، توفر Apple الدعم الفني للجهاز الخاضع للتغطية وتطبيقات البرامج المثبتة مسبقًا عليه ("برامج جهاز Apple TV") ومشكلات الاتصال بين الجهاز الخاضع للتغطية والكمبيوتر المدعوم و"جهاز التليفزيون المدعوم"، وهو جهاز تليفزيون تتوفر فيه مواصفات الاتصال بالجهاز الخاضع للتغطية.
 
4- ما البنود غير الخاضعة للتغطية؟
 
4-1 صيانة الأجهزة.لا تنطبق الخطة على ما يلي:
 
(1) تركيب الجهاز الخاضع للتغطية أو إزالته أو التخلص منه، أو توفير جهاز أثناء عملية صيانة الجهاز الخاضع للتغطية.
 
(2) أي تلف ناجم عن (أ) أي منتج بخلاف الجهاز الخاضع للتغطية، أو (ب) حادث أو سوء استخدام أو استخدام غير مناسب أو التعرض لسوائل أو حريق أو زلزال أو أي أسباب خارجية أخرى أو (ج) تشغيل الجهاز الخاضع للتغطية خارج نطاق الاستخدامات المسموح بها أو المخصصة الموضحة من قبل الجهة المصنعة، أو (د) صيانة (بما في ذلك عمليات الترقية والتوسيع) تمت من قبل أي شخص غير ممثل لشركة Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple ("AASP").
 
(3) جهاز خاضع للتغطية تم تغيير رقم مسلسله أو طمسه أو إزالته، أو تم تعديله لتغيير وظائفه أو إمكاناته دون الحصول على إذن كتابي من الجهة المصنعة.
 
(4) جهاز خاضع للتغطية تعرض للفقدان أو السرقة. وتقتصر تغطية هذه الخطة على الجهاز الخاضع للتغطية الذي تتم إعادته إلى شركة Apple بكامل أجزائه.
 
(5) الأضرار المتعلقة بمظهر الجهاز الخاضع للتغطية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخدوش والانبعاجات والأجزاء البلاستيكية المكسورة في المنافذ.
 
(6) الأجزاء الاستهلاكية، مثل البطاريات، إلا فيما يتعلق بتغطية البطاريات بموجب خطة APP للأجهزة بنظام تشغيل Mac أو خطة APP لجهاز Apple TV أو ما لم يحدث عطل بسبب عيب في المواد والصنعة.
 
(7) الصيانة الوقائية للجهاز الخاضع للتغطية.
 
(8) العيوب الناتجة عن البلى الطبيعي أو نتيجة التقدم الطبيعي لعمر المنتج.
 
4-2 الدعم الفني. لا تشمل الخطة ما يلي:
 
(1) المشكلات التي يمكن حلها عن طريق ترقية البرامج إلى الإصدار الحالي.
 
(2) استخدام الجهاز الخاضع للتغطية أو نظام Mac OS أو برامج Apple TV أو برامج المستهلك أو تغييرها بطريقة تختلف عن طرق الاستخدام أو التغيير المعد لها الجهاز الخاضع للتغطية أو البرامج.
 
(3) منتجات الشركات الأخرى أو تأثيراتها على أو تفاعلها مع الجهاز الخاضع للتغطية أو نظام Mac OS أو خادم Mac OS أو برامج Apple TV أو برامج المستهلك.
 
(4) استخدامك لجهاز كمبيوتر أو نظام تشغيل وفقًا لخطة APP لشاشات Apple التي لا تتعلق بمشكلات الاتصال مع الجهاز الخاضع للتغطية.
 
(5) استخدامك لجهاز كمبيوتر أو نظام تشغيل وفقًا لخطة APP لجهاز Apple TV التي لا تتعلق ببرامج Apple TV أو مشكلات الاتصال مع الجهاز الخاضع للتغطية.
 
(6) برامج Apple بخلاف نظام تشغيل Mac OS أو خادم Mac OS أو برامج Apple TV أو برامج المستهلك حسب التغطية بموجب الخطة المعمول بها.
 
(7) برامج Mac OS للخوادم، إلا في حالة استخدام واجهة المستخدم الرسومية لمشكلات تنظيم الخادم وإدارة الشبكة في خادم Mac OS على جهاز بنظام تشغيل Mac.
 
(8) برامج Mac OS أو أي برامج تحمل العلامة التجارية لشركة Apple والمحدد أنها إصدارات "بيتا" أو "تجريبية" أو "معاينة" أو البرامج ذات التسمية المشابهة.
 
(9) برامج تصفح الويب من شركات أخرى وتطبيقات البريد الإلكتروني وبرامج موفر خدمات الإنترنت أو عمليات تهيئة نظام Mac OS اللازمة لاستخدامها.
 
(10) تلف أي من البرامج أو البيانات الموجودة أو المسجلة على الجهاز الخاضع للتغطية أو فقدانها. لا تغطي هذه الخطة استرداد البرامج وبيانات المستخدم وإعادة تثبيتها.
 
5- كيفية الحصول على خدمات الصيانة والدعم؟
 
يمكنك الحصول على خدمات الصيانة والدعم الفني عن طريق الوصول إلى موارد دعم Apple المحددة أدناه. عند الاتصال، سيجيب عليك ممثل الدعم الفني لشركة Apple ويطلب منك رقم اتفاقية الخطة الخاصة بك أو الرقم المسلسل للجهاز الخاضع للتغطية قبل أن يقدم لك المساعدة. يُرجى الاحتفاظ بمستند تأكيد الخطة وأصل إيصال المبيعات للجهاز الخاضع للتغطية والخطة الخاصة بك، وذلك لأنك ستطالب بتقديمها حال وجود أي استفسار يتعلق بأحقية المنتج في التغطية.
 

 
كيف تؤثر حقوق المستهلكين على هذه الخطة
 
يتمتع المستهلكون ممن يخضعون لسلطات قانونية تتيح لهم الاستفادة من قوانين حماية المستهلك ولوائحها بالميزات التي تمنحها الخطط السابق ذكرها بالإضافة إلى كل الحقوق والتعويضات التي تكفلها هذه القوانين واللوائح. لا يخل أي مما هو مذكور في هذه الخطة بحقوق المستهلك التي تمنحها القوانين الإجبارية المعمول بها، بما في ذلك حق المستهلك في تلقي تعويضات بموجب قانون الضمان القانوني والمطالبة بالتعويضات في حالة عدم وفاء Apple بالكامل أو جزئيًا بالتزاماتها التعاقدية أو عدم وفاء شركة Apple بها على النحو الملائم.
 
1- الخطة.ينطبق عقد الخدمة هذا على ما توفره لك شركة Apple من خدمات صيانة ودعم فني للأجهزة، وذلك وفقًا للخطط السابق ذكرها (والتي يُشار إلى كل منها في هذه الوثيقة بكلمة "الخطة")، وتشمل هذه الأجهزة المنتجات والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية والمتضمنة في العبوة الأصلية ("الجهاز الخاضع للتغطية") والمدرجة في مستند إثبات التغطية ("تأكيد الخطة").
 
2- وقت بدء التغطية وانتهائها.
 
تبدأ التغطية وقت شرائك لخطة AppleCare Protection Plan وتنتهي في التاريخ الموضح في تأكيد الخطة ("فترة التغطية").  للحصول على تأكيد الخطة، يُرجى تسجيل الجهاز الخاضع للتغطية ورقم تسجيل الخطة الخاصة بك ("رقم اتفاقية الخطة") مع شركة Apple. إذا توفرت خدمة التسجيل التلقائي، فربما تتلقى تأكيد الخطة بشكل منفصل. إذا توفرت خدمة التسجيل التلقائي، ولم تتلقى تأكيد الخطة بشكل منفصل، يتم النظر إلى إيصال المبيعات الأصلي باعتباره تأكيد الخطة الخاصة بك. تمثل شروط هذه الخطة وإيصال المبيعات الأصلية للخطة الخاصة بك وتأكيد الخطة جزءًا من عقد الخدمة. ويتضمن إيصال المبيعات الأصلي سعر الخطة. تُضاف تغطية صيانة الأجهزة والدعم الفني التي توفرها الخطة إلى التغطية التي يوفرها ضمان الأجهزة المقدم من الجهة المصنعة والدعم الفني المجاني.
 
3- ما الذي سيخضع للتغطية؟
 
3-1 صيانة الأجهزة
 
إذا قدمت دعوى قانونية خلال مدة التغطية لإبلاغ شركة Apple بوجود عيب في خامات الجهاز الخاضع للتغطية وتصنيعه، فستقوم شركة Apple بأحد الأمرين التاليين (أ) إصلاح العيب مجانًا باستخدام أجزاء جديدة أو أجزاء مجددة ومماثلة للجديدة في مستوى الأداء والفعالية، أو (ب) استبدال الجهاز الخاضع للتغطية بمنتج بديل جديد أو مماثل للجديد في مستوى الأداء والفعالية ويؤدي نفس وظيفة المنتج الأصلي على الأقل. وفي حالة استبدال شركة Apple للجهاز الخاضع للتغطية، فستؤول ملكية المنتج الأصلي إلى شركة Apple ويصبح المنتج البديل ملكًا لك مع خضوعه للتغطية للفترة المتبقية من الخطة.
 
3-2 الجهاز الخاضع للتغطية
 
بالإضافة إلى المنتج والملحقات التي يحمل علامة Apple التجارية والمتضمنة في العبوة الأصلية، فإن "الجهاز الخاضع للتغطية" يتضمن التالي وفقًا للخطة الخاصة بك:
 
(1) بموجب خطة APP للأجهزة بنظام تشغيل Mac، (أ) شاشة واحدة متوافقة تحمل علامة Apple التجارية في حالة شرائها في نفس وقت شراء الجهاز الخاضع للتغطية، أو (ب) ماوس ولوحة لمس Magic Trackpad وشاحن بطارية ولوحة مفاتيح تحمل جميعها علامة Apple التجارية إذا كانت متضمنة مع الجهاز الخاضع للتغطية (أو تم شراؤها مع جهاز Mac mini أو جهاز Mac Pro) أو (ج) جهاز AirPort Express أو AirPort Extreme Base Station أو AirPort Time Capsule أو وحدات ذاكرة RAM من Apple ومحرك USB SuperDrive من Apple في حالة استخدامها مع الجهاز الخاضع للتغطية وشرائها من مدة لا تتعدى العامين قبل شراء الجهاز الخاضع للتغطية.


(2) وفقًا لخطة APP لجهاز Apple TV، جهاز AirPort Express أو AirPort Extreme Base Station وAirPort Time Capsule في حالة استخدامه مع الجهاز الخاضع للتغطية وشرائه من مدة لا تتعدى العامين قبل شراء الجهاز الخاضع للتغطية.
 
3-3 الدعم الفني
 
أثناء فترة التغطية، ستوفر لك شركة Apple إمكانية الوصول إلى موارد الدعم الفني على الويب أو عن طريق الهاتف. يمكن أن يتضمن الدعم الفني تقديم المساعدة في عملية التثبيت والتشغيل والتكوين واستكشاف الأعطال وإصلاحها والاسترداد (باستثناء استرداد البيانات)، بما في ذلك تخزين الملفات واستردادها وإدارتها وتفسير رسائل الخطأ الواردة من النظام وتحديد توقيت الحاجة إلى صيانة الأجهزة. توفر شركة Apple الدعم اللازم للإصدار الحالي من البرامج المدعومة والإصدار الرئيسي السابق لها. يقصد بمصطلح "الإصدار الرئيسي" في هذا القسم أي إصدار مهم من البرامج التي أصدرتها شركة Apple تجاريًا، ويتخذ الإصدار تنسيقًا رقميًا مثل "1.0" أو "2.0"، ولا يندرج هذا الإصدار ضمن إصدارات بيتا أو الإصدارات التجريبية. يتباين نطاق الدعم الفني المتوفر وفقًا للخطة الخاصة بك.
 
3-4 نطاق الدعم الفني
 
(1) وفقًا لخطة APP للأجهزة بنظام التشغيل Mac، ستوفر شركة Apple الدعم الفني للجهاز الخاضع للتغطية وبرامج أنظمة التشغيل من Apple ‏("Mac OS") وتطبيقات البرامج التي تحمل علامة Apple التجارية التي تم تصميمها لتعمل مع الجهاز الخاضع للتغطية ("برامج المستهلك"). كما ستوفر Apple الدعم الفني باستخدام واجهة المستخدم الرسومية لمشكلات تنظيم الخادم وإدارة الشبكة في برامج خادم نظام التشغيل ("خادم Mac OS") على الأجهزة بنظام تشغيل Mac.
 
(2) وفقًا لخطة APP لشاشات Apple، ستوفر شركة Apple الدعم الفني للجهاز الخاضع للتغطية ومشكلات الاتصال بين الجهاز الخاضع للتغطية وجهاز الكمبيوتر المدعوم.
 
(3) وفقًا لخطة APP لجهاز Apple TV، ستوفر Apple الدعم الفني للجهاز الخاضع للتغطية وتطبيقات البرامج المثبتة مسبقًا على الجهاز الخاضع للتغطية ("برامج جهاز Apple TV") ومشكلات الاتصال بين الجهاز الخاضع للتغطية والكمبيوتر المدعوم و"جهاز التليفزيون المدعوم"، وهو جهاز التلفزيون الذي تتوفر فيه مواصفات الاتصال بالجهاز الخاضع للتغطية.
 
4- ما البنود غير الخاضعة للتغطية؟
 
4-1 صيانة الأجهزة.لا تنطبق الخطة على التالي:
 
(1) تركيب الجهاز الخاضع للتغطية أو إزالته أو التخلص منه، أو توفير جهاز أثناء عملية صيانة الجهاز الخاضع للتغطية.
 
(2) أي تلف ناجم عن (أ) أي منتج بخلاف الجهاز الخاضع للتغطية، أو (ب) حادث أو سوء استخدام أو استخدام غير مناسب أو التعرض لسوائل أو حريق أو زلزال أو أي أسباب خارجية أخرى أو (ج) تشغيل الجهاز الخاضع للتغطية خارج نطاق الاستخدامات المسموح بها أو المخصصة الموضحة من قبل الجهة المصنعة، أو (د) صيانة (بما في ذلك عمليات الترقية والتوسيع) تمت من قبل أي شخص غير ممثل شركة Apple أو أحد موفري خدمات Apple المعتمدين ("AASP").
 
(3) جهاز خاضع للتغطية تم تغيير رقمه المسلسل أو طمسه أو إزالته أو تعديله لتغيير وظائفه أو إمكاناته دون الحصول على إذن كتابي من الجهة المصنعة.
 
(4) جهاز خاضع للتغطية تعرض للفقد أو السرقة. تقتصر تغطية هذه الخطة على الجهاز الخاضع للتغطية الذي تتم إعادته إلى شركة Apple بكامل أجزائه.
 
(5) الأضرار المتعلقة بمظهر الجهاز الخاضع للتغطية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخدوش والانبعاجات والأجزاء البلاستيكية المكسورة في المنافذ.
 
(6) الأجزاء القابلة للاستهلاك، مثل البطاريات، إلا في حالات التعطل الناتجة عن عيوب في الخامات والتصنيع.
 
(7) الصيانة الوقائية للجهاز الخاضع للتغطية.
 
(8) العيوب الناتجة عن البلى الطبيعي أو نتيجة التقدم الطبيعي لعمر المنتج.
 
4-2 الدعم الفني. لا تشمل الخطة ما يلي:
 
(1) المشكلات التي يمكن حلها عن طريق ترقية البرامج إلى الإصدار الحالي.
 
(2) استخدام الجهاز الخاضع للتغطية أو نظام Mac OS أو برامج Apple TV أو برامج المستهلك أو تغييرها بطريقة تختلف عن طرق استخدام الجهاز الخاضع للتغطية أو البرنامج أو تغييرها.
 
(3) منتجات الشركات الأخرى أو تأثيراتها أو تفاعلها مع الجهاز الخاضع للتغطية أو نظام Mac OS أو خادم Mac OS أو برامج Apple TV أو برامج المستهلك.
 
(4) استخدامك لجهاز كمبيوتر أو نظام تشغيل وفقًا لخطة APP لشاشات Apple التي لا تتعلق بمشكلات الاتصال مع الجهاز الخاضع للتغطية.
 
(5) استخدامك لجهاز كمبيوتر أو نظام تشغيل وفقًا لخطة APP لجهاز Apple TV التي لا تتعلق ببرامج Apple TV أو مشكلات الاتصال مع الجهاز الخاضع للتغطية.
 
(6) برامج Apple بخلاف نظام تشغيل Mac OS أو خادم Mac OS أو برامج Apple TV أو برامج المستهلك حسب التغطية بموجب الخطة المعمول بها.
 
(7) برامج Mac OS للخوادم، إلا في حالة استخدام واجهة المستخدم الرسومية لمشكلات تنظيم الخادم وإدارة الشبكة في خادم Mac OS على جهاز بنظام تشغيل Mac.
 
(8) برامج Mac OS أو أي برامج تحمل العلامة التجارية لشركة Apple والمخصصة كإصدارات "بيتا" أو "تجريبية" أو "معاينة" أو البرامج ذات التسمية المشابهة.
 
(9) برامج تصفح الويب من شركات أخرى وتطبيقات البريد الإلكتروني وبرامج موفر خدمات الإنترنت أو عمليات تهيئة نظام Mac OS اللازمة لاستخدامها.
 
(10) تلف البرامج أو البيانات الموجودة أو المسجلة على الجهاز الخاضع للتغطية أو فقدانها. لا تغطي هذه الخطة استرداد البرامج وبيانات المستخدم وإعادة تثبيتها.
 
5- كيفية الحصول على خدمات الصيانة والدعم؟
 
يمكنك الحصول على خدمات صيانة الأجهزة والدعم الفني عن طريق الدخول إلى موقع Apple على الويب (www.apple.com/support) أو الاتصال هاتفيًا بالرقم المذكور أدناه. عند الاتصال بالرقم المذكور، سيجيب عليك ممثل الدعم الفني لشركة Apple ويطلب منك رقم اتفاقية الخطة الخاصة بك أو الرقم المسلسل للجهاز الخاضع للتغطية قبل أن يقدم لك المساعدة. يُرجى الاحتفاظ بمستند تأكيد الخطة وأصل إيصال المبيعات للجهاز الخاضع للتغطية والخطة الخاصة بك، وذلك لأنك ستطالب بتقديمها حال وجود أي استفسار يتعلق بأحقية المنتج في التغطية.
 
6- خيارات صيانة الأجهزة
 
6-1 ستوفر شركة Apple خدمات الصيانة للأجهزة من خلال خيار واحد أو أكثر من الخيارات التالية:
 
(1) خدمة حمل المنتج للإصلاح. تتوفر خدمة حمل المنتج للإصلاح لمعظم الأجهزة الخاضعة للتغطية. فيمكنك إرجاع الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقع أحد متاجر البيع بالتجزئة من Apple أو موفري خدمات Apple المعتمدين (AASP) ممن يوفرون خدمة حمل المنتج للإصلاح. وسيتم تقديم خدمة الصيانة في الموقع أو يمكن أن يرسل المتجر أو موفر الخدمة الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏("ARS") لتتم صيانته. بمجرد إبلاغك بانتهاء الصيانة، ستسترد الجهاز الخاضع للتغطية فورًا.
 
(2) الصيانة في الموقع. تتوفر الصيانة في الموقع لكثير من أجهزة كمبيوتر سطح المكتب إذا كان موقع الجهاز الخاضع للتغطية في نطاق 50 ميلاً (80 كيلومترًا) من موفر خدمة الصيانة في الموقع المعتمد من Apple. ولا تخضع بعض الأجزاء التي يمكن صيانتها وفقًا لخدمة صيانة الأجزاء بنفسك، كما هو موضح أدناه، لخدمة الصيانة في الموقع. وإذا قررت شركة Apple توفير خدمة الصيانة في الموقع، فسترسل الشركة فني الصيانة إلى موقع الجهاز الخاضع للتغطية. سيتم تقديم خدمة الصيانة في الموقع أو سينقل فني الصيانة الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقع موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) أو موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS) لتتم صيانته. إذا تمت صيانة الجهاز الخاضع للتغطية في موقع موفر خدمات Apple المعتمد (AASP أو خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS)، فستعمل شركة Apple على ترتيب إجراءات نقل الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقعك بعد الانتهاء من صيانته. وإذا تم منع فني الصيانة من الوصول إلى الجهاز الخاضع للتغطية في الموعد المحدد، فستخضع أي زيارات أخرى للموقع لرسوم إضافية.
 
(3) خدمة إرسال المنتج بالبريد. تتوفر خدمة إرسال المنتج بالبريد المباشرة لمعظم الأجهزة الخاضعة للتغطية. إذا قررت شركة Apple أن جهازك الخاضع للتغطية له الأحقية في خدمة إرسال المنتج بالبريد، فستُرسل شركة Apple بيانات الشحن مسبقة الدفع (إذا لم تكن محتفظًا بالعبوة الأصلية أو بمواد التعبئة)، وسيتعين عليك شحن الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS) وفقًا لتعليمات شركة Apple. عند الانتهاء من الصيانة، سيعيد موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS) إرسال الجهاز الخاضع للتغطية إليك. وستتحمل شركة Apple تكاليف الشحن من وإلى موقعك حال اتباع جميع الإرشادات الواردة. ومن جهة أخرى، ربما تقوم شركة Apple أو مقدم خدمة مخوّل من شركة Apple بترتيب إجراءات استلام الجهاز الخاضع للتغطية، ومن ثم إعادته إليك مباشرة بمجرد انتهاء أعمال الصيانة.
 
(4) خدمة الاستبدال السريع أو خدمة صيانة الأجزاء بنفسك ("DIY").  تتوفر خدمة الاستبدال السريع لمنتجات معينة من الجهاز الخاضع للتغطية، وتتوفر خدمة صيانة الأجزاء بنفسك لكثير من أجزاء الجهاز الخاضع للتغطية مما يتيح لك صيانة المنتج الخاص بك. إذا توفرت خدمة الاستبدال السريع وخدمة صيانة الأجزاء بنفسك في كل الأحوال، فستنطبق الخطوات التالية.
 
(أ) الصيانة التي تطلب شركة Apple فيها إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل. قد تحتاج شركة Apple إلى تفويض باستخدام بطاقة ائتمان كضمان لسعر البيع بالتجزئة الخاص بالمنتج أو الجزء البديل وتكاليف الشحن المعمول بها. إذا لم تتمكن من تقديم تفويض باستخدام بطاقة ائتمان، فقد لا تقدم لك خدمة الصيانة وستوفر شركة Apple ترتيبات بديلة لعملية الصيانة. ستتحمل شركة Apple شحن المنتج أو الجزء البديل إليك مع تعليمات التركيب، إن وجدت، إلى جانب أي متطلبات خاصة بإرجاع الجزء أو المنتج المستبدل. إذا اتبعت التعليمات، فستلغي شركة Apple تفويض بطاقة الائتمان، وبناءً عليه، لن تتحمل تكاليف المنتج أو الجزء وتكاليف الشحن من وإلى موقعك. إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل كما هو موضح في التعليمات، أو قمت بإرجاع منتج أو جزء مستبدل غير مؤهل للصيانة، فستخصم شركة Apple من بطاقة الائتمان المبلغ المطلوب.
 
(ب) الصيانة التي لا تطلب شركة Apple فيها إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل. ستتحمل شركة Apple شحن المنتج أو الجزء البديل مجانًا مرفقًا بتعليمات التركيب، إن وجدت، وأي متطلبات تتعلق بالتخلص من المنتج أو الجزء المستبدل.
 
(ج) لا تتحمل شركة Apple مسؤولية أي تكاليف عمالة قد تتكبدها فيما يتعلق بخدمة الاستبدال السريع أو خدمة صيانة الأجزاء بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بشركة Apple على رقم الهاتف المذكور أدناه.
 
6-2 تحتفظ شركة Apple بحقها في تغيير الطريقة التي قد تتبعها في توفير خدمة الإصلاح أو الاستبدال وأحقية الجهاز الخاضع للتغطية في تلقي خدمة الصيانة بطريقة معينة. وستقتصر الصيانة على الخيارات المتوفرة في الدولة المطلوب إجراء عملية الصيانة فيها. قد تختلف خيارات الصيانة والأجزاء المتوفرة وأوقات الاستجابة بحسب كل دولة. وقد تتحمل رسوم الشحن والتداول إذا تعذرت صيانة الجهاز الخاضع للتغطية في الدولة التي يوجد بها. إذا طلبت إجراء عملية الصيانة في دولة أخرى غير التي اشتريت منها الجهاز، فعليك الالتزام بكل لوائح وقوانين الاستيراد والتصدير المعمول بها، وستتحمل كل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الرسوم والضرائب المقترنة بها. وبالنسبة إلى خدمات الصيانة الدولية، يجوز لشركة Apple إصلاح المنتجات أو الأجزاء المعيبة أو استبدالها باستخدام منتجات أو أجزاء مماثلة تتطابق مع المعايير المحلية.
 
7- مسؤولياتك
 
لتلقي خدمة الصيانة أو الدعم بموجب الخطة، عليك الموافقة على الامتثال لكل مما يلي:
 
(1) تقديم رقم اتفاقية الخطة ونسخة من إثبات الشراء الأصلي للخطة في حالة طلبهما.
 
(2) تقديم معلومات حول أعراض وأسباب المشكلات التي تطرأ على الجهاز الخاضع للتغطية.
 
(3) الاستجابة لطلبات الحصول على معلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرقم المسلسل للجهاز الخاضع للتغطية وطرازه وإصدار نظام التشغيل والبرامج المثبتة وأي أجهزة ملحقة متصلة أو مثبتة على الجهاز الخاضع للتغطية وأي رسائل خطأ تظهر لك والإجراءات التي تم اتخاذها قبل حدوث مشكلة بالجهاز الخاضع للتغطية والخطوات المتخذة لحل هذه المشكلة.
 
(4) اتباع التعليمات التي ترسلها لك شركة Apple، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الامتناع عن إرسال منتجات Apple وملحقاتها التي لا تخضع لخدمة الاستبدال أو الإصلاح وتغليف الجهاز الخاضع للتغطية وفقًا لتعليمات الشحن.
 
(5) تحديث البرامج بالإصدارات المنشورة حاليًا قبل طلب الخدمة.
 
(6) التأكد من إجراء النسخ الاحتياطي للبرامج والبيانات الموجودة في الجهاز الخاضع للتغطية. يجوز لشركة APPLE إعادة تثبيت تكوين البرامج الأصلية للجهاز الخاضع للتغطية وإصدارات التحديثات اللاحقة أثناء إجراء الصيانة، مما قد يؤدي إلى حذف كل البرامج والبيانات الموجودة بالجهاز الخاضع للتغطية قبل الصيانة.
 
8- حدود المسؤولية القانونية
 
إلى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لا تتحمل شركة APPLE وموظفوها ووكلاؤها، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي مالك تالٍ للجهاز الخاضع للتغطية عن أي أضرار غير مباشرة أو لاحقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف استرداد أي برامج أو بيانات أو إعادة برمجتها أو نسخها أو فشل الاحتفاظ بسرية البيانات أو أي خسائر في الأعمال أو الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات المتوقعة، والتي قد تنشأ نتيجة التزامات شركة APPLE بموجب هذه الخطة. إلى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لا يتجاوز حد المسؤولية القانونية لشركة APPLE وموظفيها ووكلائها تجاهك أو تجاه أي مالك تالٍ وفقًا لهذه الخطة السعر الأصلي المدفوع للخطة. لا تضمن شركة APPLE تحديدًا (1) قدرتها على إصلاح الجهاز الخاضع للتغطية أو استبداله دون فقدان البرامج أو البيانات أو تعريضها لأي خطر، أو (2) حفاظها على سرية البيانات، أو (3) عمل المنتج بلا انقطاع أو دون أخطاء.
 
يتمتع المستهلكون ممن يخضعون لسلطات قانونية تتيح لهم الاستفادة من قوانين ولوائح حماية المستهلك بالميزات التي تمنحها هذه الخطة بالإضافة إلى كل الحقوق والتعويضات التي تكفلها هذه القوانين واللوائح. إلى الحد الأقصى للمسؤولية القانونية المحدد بموجب هذه القوانين واللوائح، تقتصر مسؤولية شركة APPLE، وفقًا لاختيارها وحده، على استبدال الجهاز الخاضع للتغطية أو إصلاحه أو تقديم خدمة الصيانة. لا تسمح بعض الولايات أو المقاطعات بوجود استثناءات أو قيود على الأضرار العرضية أو التبعية، ولذا قد لا تنطبق عليك بعض القيود المذكورة أعلاه أو كلها.
 
9- الإلغاء
 
يجوز لك إلغاء هذه الخطة في أي وقت لأي سبب. إذا قررت إلغاء هذه الخطة، يمكنك الاتصال بشركة Apple على رقم الهاتف المذكور أدناه، أو إرسال إخطار كتابي برقم اتفاقية الخطة عبر البريد أو الفاكس إلى Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (رقم الفاكس: ‎+353 (0)21-428-3917).يجب إرفاق نسخة من إثبات الشراء الأصلي للخطة بالإخطار الخاص بك. ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك، إذا قمت بإلغاء الخطة في غضون ثلاثين (30) يومًا من شرائها أو استلامك لهذه البنود والشروط، أيهما الأبعد، فستسترد المبلغ الذي دفعته بالكامل مخصومًا منه قيمة أي خدمة مقدمة لك بموجب الخطة. أما إذا قمت بإلغاء الخطة بعد مضي ما يزيد عن ثلاثين (30) يومًا من استلامها، فستسترد نسبة من سعر الشراء الأصلي، وذلك حسب فترة التغطية غير منتهية الصلاحية اعتبارًا من تاريخ شراء الخطة، مخصومًا منه (أ) رسم الإلغاء الذي قدره 95 درهم إماراتي أو عشرة بالمائة (10%) من المبلغ النسبي المسترد، أيهما أقل، و(ب) قيمة أي خدمة مقدمة لك بموجب الخطة. ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك، يجوز لشركة Apple إلغاء هذه الخطة لوجود تزوير أو تحريف جوهري. ما لم ينص القانون المحلي المطبق على خلاف ذلك، يجوز لشركة Apple أيضًا إلغاء هذه الخطة في حالة عدم توفر أجزاء خدمة الجهاز الخاضع للتغطية، في غضون ثلاثين (30) يومًا قبل تقديم إخطار كتابي بذلك. إذا قامت شركة Apple بإلغاء الخطة بسبب عدم توفر أجزاء الخدمة، فستحصل على مبلغ نسبي عن فترة الخطة غير منتهية الصلاحية.
 
10- نقل ملكية الخطة
 
(1) في حالة نقل ملكية الجهاز الخاضع للتغطية إلى مالك جديد. وفقًا للقيود الواردة أدناه، يجوز لك نقل كل الحقوق الممنوحة لك بموجب الخطة إلى طرفٍ آخر نقلاً دائمًا مرة واحدة فقط، وذلك بشرط: (أ) أن يتضمن النقل إثبات الشراء الأصلي وتأكيد الخطة وجميع مواد تغليف الخطة، بما في ذلك المواد المطبوعة وهذه البنود والشروط؛ و(ب) أن تخطر شركة Apple بهذا النقل من خلال إرسال إخطار بنقل الملكية بالبريد أو الفاكس على: Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (رقم الفاكس: ‎+353 (0)21 428 3917)؛ على التوالي؛ و(ج) أن يوافق الطرف المتلقّي للخطة على بنود الخطة وشروطها. عند إخطار شركة Apple بنقل ملكية الخطة، يجب أن تذكر رقم اتفاقية الخطة والرقم المسلسل للجهاز الخاضع للتغطية الذي سيتم نقله واسم المالك الجديد وعنوانه ورقم هاتفه وعنوان البريد الإلكتروني الخاص به.
 
 
 (2)           في حالة نقل الملكية من جهاز أصلي خاضع للتغطية إلى جهاز جديد خاضع للتغطية. يجوز لك نقل التغطية الممنوحة لك بموجب الخطة نقلاً دائمًا مرة واحدة فقط لمنتج جديد من Apple، بشرط امتلاكه وشرائه في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ شراء الجهاز الخاضع للتغطية. يجب أن يكون المنتج الجديد مؤهلاً للتغطية بموجب الخطة، كما يجب أن يكون كلا المنتجين مشمولين بالتغطية في وقت النقل بموجب الضمان المحدود المقدّم من الجهة المصنعة لمدة عام واحد (1).  ستصدر شركة Apple تأكيدًا للخطة للمنتج الجديد، والذي سيصبح بعد ذلك الجهاز الخاضع للتغطية. عند إخطار شركة Apple بنقل الملكية، يجب تقديم رقم اتفاقية الخطة والرقمين المسلسلين وإثبات شراء المنتجين المنقولين من خلال إرسال إخطار، متى كان ذلك متوفرًا، وإخطار النقل إلى شركة Apple عبر البريد أو الفاكس كما هو موضح في القسم السابق مباشرةً.
 
11- بنود عامة
 
(1) يجوز لشركة Apple أن تتعاقد من الباطن مع جهاتٍ خارجية أو تنقل التزاماتها لها، ولكن هذا لا يعفيها من التزاماتها تجاهك في القيام بذلك.
 
(2) لا تتحمل شركة Apple أية مسؤولية عن أي حالات فشل أو تأخير في الأداء الممنوح لك بموجب الخطة قد تحدث بسبب وقوع حالات خارج السيطرة المعقولة لشركة Apple.
 
(3) لست مُطالَبًا بإجراء الصيانة الوقائية للجهاز الخاضع للتغطية حتى تحصل على الخدمة المقدمة لك بموجب الخطة.
 
(4) تتوفر هذه الخطة وتعتبر سارية فقط في الإمارات العربية المتحدة والدول الأخرى المذكورة في الرابط التالي، والتي تقدم فيها شركة Apple أو شركاتها التابعة هذه الخطة: http://www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html. هذه الخطة غير مخصصة للأشخاص الذين لم يبلغوا سن الرُشد. لا تتوفر هذه الخطة في الحالات التي يحظر فيها القانون توفرها.
 
(5) يجوز لشركة Apple أثناء أدائها لالتزاماتها، وفقًا لحكمها الخاص ولأغراض مراقبة جودة استجابة شركة Apple فقط، تسجيل جزء من المكالمات التي يتم إجراؤها بينك وبين الشركة أو جميعها.
 
(6) أنت توافق على أن أي معلومات أو بيانات يتم الكشف عنها لشركة Apple بموجب هذه الخطة غير سرية أو ملكية خاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، أنت توافق على أحقية شركة Apple في جمع البيانات ومعالجتها بالنيابة عنك عند تقديمها للصيانة. يمكن أن يتضمن هذا نقل بياناتك للشركات التابعة أو مقدمي الخدمات الموجودين في الدول التي قد تكون فيها قوانين حماية البيانات أقل شمولاً من بلد إقامتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أستراليا وكندا ودول الاتحاد الأوروبي والهند واليابان وجمهورية الصين الشعبية والولايات المتحدة.
 
(7) تتبنى شركة Apple إجراءات أمنية لحماية بياناتك من الوصول أو الكشف غير المصرّح به بالإضافة إلى التدمير غير القانوني. ستتحمل مسؤولية التعليمات التي تقدمها لشركة Apple بخصوص معالجة البيانات، وستبذل شركة Apple قصارى جهدها للالتزام بهذه التعليمات حسب الضرورة بشكلٍ معقول حرصًا على أداء الخدمة والتزامات الدعم بموجب الخطة. في حالة عدم موافقتك على ما هو مذكور أعلاه أو إذا كانت لديك استفسارات بخصوص الكيفية التي يمكن أن تتأثر بها البيانات من خلال معالجتها بهذه الطريقة، يمكنك الاتصال بشركة Apple على أرقام الهاتف المقدمة لك.
 
(8) ستعمل Apple على حماية معلوماتك وفقًا لسياسة خصوصية العملاء من Apple المتوفرة على الرابط التالي www.apple.com/legal/privacy. إذا أردت الوصول إلى المعلومات التي تحتفظ بها شركة Apple عنك، أو إذا أردت إجراء تغييرات، يمكنك الوصول إلى عنوان www.apple.com/contact/myinfo لتحديث تفضيلات الاتصال الشخصية أو يمكنك الاتصال بشركة Apple من خلال عنوان www.apple.com/privacy/contact
 
(9) ستجبّ شروط هذه الخطة، بما في ذلك إيصال المبيعات الأصلي للخطة وتأكيد الخطة، أي شروط أخرى أو إضافية أو متعارضة في أي أمر شراء أو مستند آخر، كما تشكّل فهمك وفهم شركة Apple الكامل للخطة.
 
(10) يجب شراء الخطة وتسجيلها خلال فترة سريان الضمان المحدود الذي تقدمه شركة Apple ومدته عام واحد على جهازك الخاضع للتغطية. لا تلتزم شركة Apple بإعادة تجديد هذه الخطة. إذا عرضت شركة Apple خيار إعادة تجديد الخطة، فستحدد السعر والشروط.
 
(11) لا تتوفر عملية غير رسمية لتسوية النزاعات في ظل هذه الخطة.
 
(12) بالنسبة للخطط المُباعة في الإمارات العربية المتحدة، "Apple" هي Apple M E FZCO فرع دُبي، وهي شركة مسجلة في دُبي بالإمارات العربية المتحدة ويقع مكتبها المسجل في ميدان إعمار، المبنى 4، وحدة 302، صندوق بريد 116977 ورقم التسجيل 695998.
 
(14) تحكم قوانين الإمارات العربية المتحدة الخطط التي يتم شراؤها من الإمارات العربية المتحدة.  إن أية نزاعات، ناجمة عن خطة مشتراة في الإمارات العربية المتحدة أو تتعلق بها، بما في ذلك أي استفسار بخصوص وجود خطة ما أو صلاحيتها أو انتهائها، أو بخصوص هذه الشروط، تخضع بشكل حصري للسلطة القضائية الخاصة بالمحاكم التابعة لمركز دبي المالي العالمي.
 
(15) يمكن أن تتوفر خدمات الدعم بموجب هذه الخطة باللغة الإنجليزية فقط.
 
(16) لا يوجد مبلغ مستحق يتم خصمه فيما يتعلق بأي دعوى في ظل هذه الخطة.
 
(17) لن يتم إلغاء الخطة بسبب ظروف موجودة مسبقًا في الجهاز الخاضع للتغطية والمؤهل لتلقّي خدمة الصيانة بموجب هذه الخطة.
 
رقم الهاتف            
 
‎8000 444 0407                        
 
قد تختلف أرقام الهواتف وساعات العمل، وهي عرضة للتغيير. يمكنك العثور على أحدث معلومات اتصال محلية ودولية على الموقع: www.apple.com/contact/phone_contacts.html. لا تتوفر أرقام الاتصال المجانية في جميع الدول.
 
081715 APP Mac UAE Arabic v1.1

كيف تؤثر حقوق المستهلكين على هذه الخطة

يتمتع المستهلكون ممن يخضعون لسلطات قانونية تتيح لهم الاستفادة من قوانين حماية المستهلك ولوائحها بالميزات التي تمنحها الخطط السابق ذكرها بالإضافة إلى كل الحقوق والتعويضات التي تكفلها هذه القوانين واللوائح. لا يخل أي مما هو مذكور في هذه الخطة بحقوق المستهلك التي تمنحها القوانين الإجبارية المعمول بها، بما في ذلك حق المستهلك في تلقي تعويضات بموجب قانون الضمان القانوني والمطالبة بالتعويضات في حالة عدم وفاء Apple بالكامل أو جزئيًا بالتزاماتها التعاقدية أو عدم وفاء شركة Apple بها على النحو الملائم.

1- الخطة.

ينطبق عقد الخدمة هذا على ما توفره لك شركة Apple من خدمات صيانة ودعم فني للأجهزة، وذلك وفقًا للخطط السابق ذكرها (والتي يُشار إلى كل منها في هذه الوثيقة بكلمة "الخطة")، وتشمل هذه الأجهزة المنتجات والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية والمتضمنة في العبوة الأصلية ("الجهاز الخاضع للتغطية") والمدرجة في مستند إثبات التغطية ("تأكيد الخطة").

2- وقت بدء التغطية وانتهائها.

تبدأ التغطية وقت شرائك لخطة AppleCare Protection Plan وتنتهي في التاريخ الموضح في تأكيد الخطة ("فترة التغطية").  للحصول على تأكيد الخطة، يُرجى تسجيل الجهاز الخاضع للتغطية ورقم تسجيل الخطة الخاصة بك ("رقم اتفاقية الخطة") مع شركة Apple. في حالة توفر التسجيل التلقائي، سيصبح إيصال المبيعات الأصلي بمثابة تأكيد الخطة. تمثل شروط هذه الخطة وإيصال المبيعات الأصلية للخطة الخاصة بك وتأكيد الخطة جزءًا من عقد الخدمة. ويتضمن إيصال المبيعات الأصلي سعر الخطة. تُضاف تغطية صيانة الأجهزة والدعم الفني التي توفرها الخطة إلى التغطية التي يوفرها ضمان الأجهزة المقدم من الجهة المصنعة والدعم الفني المجاني.

3- ما الذي سيخضع للتغطية؟

3-1 صيانة الأجهزة

إذا قدمت دعوى قانونية خلال مدة التغطية لإبلاغ شركة Apple بوجود عيب في خامات الجهاز الخاضع للتغطية وتصنيعه، فستقوم شركة Apple بأحد الأمرين التاليين (أ) إصلاح العيب مجانًا باستخدام أجزاء جديدة أو أجزاء مجددة ومماثلة للجديدة في مستوى الأداء والفعالية، أو (ب) استبدال الجهاز الخاضع للتغطية بمنتج بديل جديد أو مماثل للجديد في مستوى الأداء والفعالية ويؤدي نفس وظيفة المنتج الأصلي على الأقل. وفي حالة استبدال شركة Apple للجهاز الخاضع للتغطية، فستؤول ملكية المنتج الأصلي إلى شركة Apple ويصبح المنتج البديل ملكًا لك مع خضوعه للتغطية للفترة المتبقية من الخطة.

3-2 الجهاز الخاضع للتغطية

بالإضافة إلى المنتج والملحقات التي يحمل علامة Apple التجارية والمتضمنة في العبوة الأصلية، فإن "الجهاز الخاضع للتغطية" يتضمن التالي وفقًا للخطة الخاصة بك:

(1) بموجب خطة APP للأجهزة بنظام تشغيل Mac، )أ( شاشة واحدة متوافقة تحمل علامة Apple التجارية في حالة شرائها في نفس وقت شراء الجهاز الخاضع للتغطية، أو)ب( ماوس ولوحة لمس Magic Trackpad وشاحن بطارية ولوحة مفاتيح تحمل جميعها علامة Apple التجارية إذا كانت متضمنة مع الجهاز الخاضع للتغطية )أو تم شراؤها مع جهاز (Mac mini أو )ج( جهاز AirPort Express أوAirPort Extreme Base Station أو AirPort Time Capsule أو مهايئ شاشة بموصل DVI إلى ADC يحمل علامة Apple التجارية ووحدات ذاكرة RAM من Apple ومحرك USB SuperDrive من Apple في حالة استخدامها مع الجهاز الخاضع للتغطية وشرائها من مدة لا تتعدى العامين قبل شراء الجهاز الخاضع للتغطية.
 (2) وفقًا لخطة APP لجهاز Apple TV، جهاز AirPort Express أو AirPort Extreme Base Station أو AirPort Time Capsule في حالة استخدامه مع الجهاز الخاضع للتغطية وشرائه من مدة لا تتعدى العامين قبل شراء الجهاز الخاضع للتغطية.

3-3 الدعم الفني

أثناء فترة التغطية، ستوفر لك شركة Apple إمكانية الوصول إلى موارد الدعم الفني على الويب أو عن طريق الهاتف. يمكن أن يتضمن الدعم الفني تقديم المساعدة في عملية التثبيت والتشغيل والتكوين واستكشاف الأعطال وإصلاحها والاسترداد )باستثناء استرداد البيانات(، بما في ذلك تخزين الملفات واستردادها وإدارتها وتفسير رسائل الخطأ الواردة من النظام وتحديد توقيت الحاجة إلى صيانة الأجهزة. توفر شركة Apple الدعم اللازم للإصدار الحالي من البرامج المدعومة والإصدار الرئيسي السابق لها. يقصد بمصطلح "الإصدار الرئيسي" في هذا القسم أي إصدار مهم من البرامج التي أصدرتها شركة Apple تجاريًا، ويتخذ الإصدار تنسيقًا رقميًا مثل "1.0" أو "2.0"، ولا يندرج هذا الإصدار ضمن إصدارات بيتا أو الإصدارات التجريبية. يتباين نطاق الدعم الفني المتوفر وفقًا للخطة الخاصة بك.

3-4 نطاق الدعم الفني

(1)وفقًا لخطة APP للأجهزة بنظام التشغيل Mac، ستوفر شركة Apple الدعم الفني للجهاز الخاضع للتغطية وبرامج أنظمة التشغيل من Apple ‏
("Mac OS") وتطبيقات البرامج التي تحمل علامة Apple التجارية التي تم تصميمها لتعمل مع الجهاز الخاضع للتغطية ")برامج المستهلك.(" كما ستوفر Apple الدعم الفني باستخدام واجهة المستخدم الرسومية لمشكلات تنظيم الخادم وإدارة الشبكة في برامج خادم نظام التشغيل ")خادم ("Mac OS على الأجهزة بنظام تشغيل .Mac

(2)وفقًا لخطة APP لشاشات Apple، ستوفر شركة Apple الدعم الفني للجهاز الخاضع للتغطية ومشكلات الاتصال بين الجهاز الخاضع للتغطية وجهاز الكمبيوتر المدعوم.

(3)وفقًا لخطة APP لجهاز Apple TV، ستوفر Apple الدعم الفني للجهاز الخاضع للتغطية وتطبيقات البرامج المثبتة مسبقًا على الجهاز الخاضع للتغطية ")برامج جهاز ("Apple TV ومشكلات الاتصال بين الجهاز الخاضع للتغطية والكمبيوتر المدعوم و"جهاز التليفزيون المدعوم"، وهو جهاز التلفزيون الذي تتوفر فيه مواصفات الاتصال بالجهاز الخاضع للتغطية.

4- ما البنود غير الخاضعة للتغطية؟

4-1 صيانة الأجهزة . لا تنطبق الخطة على التالي:

(1) تركيب الجهاز الخاضع للتغطية أو إزالته أو التخلص منه، أو توفير جهاز أثناء عملية صيانة الجهاز الخاضع للتغطية.

(2) أي تلف ناجم عن )أ( أي منتج بخلاف الجهاز الخاضع للتغطية، أو )ب( حادث أو سوء استخدام أو استخدام غير مناسب أو التعرض لسوائل أو حريق أو زلزال أو أي أسباب خارجية أخرى أو )ج( تشغيل الجهاز الخاضع للتغطية خارج نطاق الاستخدامات المسموح بها أو المخصصة الموضحة من قبل الجهة المصنعة، أو )د( صيانة )بما في ذلك عمليات الترقية والتوسيع( تمت من قبل أي شخص غير ممثل شركة Apple أو أحد موفري خدمات Apple المعتمدين .("AASP")

(3) جهاز خاضع للتغطية تم تغيير رقمه المسلسل أو طمسه أو إزالته أو تعديله لتغيير وظائفه أو إمكاناته دون الحصول على إذن كتابي من الجهة المصنعة.

(4) جهاز خاضع للتغطية تعرض للفقد أو السرقة. تقتصر تغطية هذه الخطة على الجهاز الخاضع للتغطية الذي تتم إعادته إلى شركة Apple بكامل أجزائه.

(5) الأضرار المتعلقة بمظهر الجهاز الخاضع للتغطية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخدوش والانبعاجات والأجزاء البلاستيكية المكسورة في المنافذ.

(6) الأجزاء القابلة للاستهلاك، مثل البطاريات، إلا في حالات التعطل الناتجة عن عيوب في الخامات والتصنيع.

(7) الصيانة الوقائية للجهاز الخاضع للتغطية.

(8) العيوب الناتجة عن البلى الطبيعي أو نتيجة التقدم الطبيعي لعمر المنتج.

4-2 الدعم الفني. لا تشمل الخطة ما يلي:

(1) المشكلات التي يمكن حلها عن طريق ترقية البرامج إلى الإصدار الحالي.

(2) استخدام الجهاز الخاضع للتغطية أو نظام Mac OS أو برامج Apple TV أو برامج المستهلك أو تغييرها بطريقة تختلف عن طرق استخدام الجهاز الخاضع للتغطية أو البرنامج أو تغييرها.

(3) منتجات الشركات الأخرى أو تأثيراتها أو تفاعلها مع الجهاز الخاضع للتغطية أو نظام Mac OS أو خادم Mac OS أو برامج Apple TV أو برامج المستهلك.

(4) استخدامك لجهاز كمبيوتر أو نظام تشغيل وفقًا لخطة APP لشاشات Apple التي لا تتعلق بمشكلات الاتصال مع الجهاز الخاضع للتغطية.

(5) استخدامك لجهاز كمبيوتر أو نظام تشغيل وفقًا لخطة APP لجهاز Apple TV التي لا تتعلق ببرامج Apple TV أو مشكلات الاتصال مع الجهاز الخاضع للتغطية.

(6) برامج Apple بخلاف نظام تشغيل Mac OS أو خادم Mac OS أو برامج Apple TV أو برامج المستهلك حسب التغطية بموجب الخطة المعمول بها.

(7) برامج Mac OS للخوادم، إلا في حالة استخدام واجهة المستخدم الرسومية لمشكلات تنظيم الخادم وإدارة الشبكة في خادم Mac OS على جهاز بنظام تشغيل .Mac

(8) برامج Mac OS أو أي برامج تحمل العلامة التجارية لشركة Apple والمخصصة كإصدارات "بيتا" أو "تجريبية" أو "معاينة" أو البرامج ذات التسمية المشابهة.

(9) برامج تصفح الويب من شركات أخرى وتطبيقات البريد الإلكتروني وبرامج موفر خدمات الإنترنت أو عمليات تهيئة نظام Mac OS اللازمة لاستخدامها.

(10) تلف البرامج أو البيانات الموجودة أو المسجلة على الجهاز الخاضع للتغطية أو فقدانها. لا تغطي هذه الخطة استرداد البرامج وبيانات المستخدم وإعادة تثبيتها.

5- كيفية الحصول على خدمات الصيانة والدعم؟

يمكنك الحصول على خدمات صيانة الأجهزة والدعم الفني عن طريق الدخول إلى موقع Apple على الويب (www.apple.com/support) أو الاتصال هاتفيًا بالرقم المذكور أدناه. عند الاتصال بالرقم المذكور، سيجيب عليك ممثل الدعم الفني لشركة Apple ويطلب منك رقم اتفاقية الخطة الخاصة بك أو الرقم المسلسل للجهاز الخاضع للتغطية قبل أن يقدم لك المساعدة. يُرجى الاحتفاظ بمستند تأكيد الخطة وأصل إيصال المبيعات للجهاز الخاضع للتغطية والخطة الخاصة بك، وذلك لأنك ستطالب بتقديمها حال وجود أي استفسار يتعلق بأحقية المنتج في التغطية.

6- خيارات صيانة الأجهزة

6-1 ستوفر شركة Apple خدمات الصيانة للأجهزة من خلال خيار واحد أو أكثر من الخيارات التالية:

(1) خدمة حمل المنتج للإصلاح. تتوفر خدمة حمل المنتج للإصلاح لمعظم الأجهزة الخاضعة للتغطية. فيمكنك إرجاع الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقع أحد متاجر البيع بالتجزئة من Apple أو موفري خدمات Apple المعتمدين (AASP) ممن يوفرون خدمة حمل المنتج للإصلاح. وسيتم تقديم خدمة الصيانة في الموقع أو يمكن أن يرسل المتجر أو موفر الخدمة الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏("ARS") لتتم صيانته. بمجرد إبلاغك بانتهاء الصيانة، ستسترد الجهاز الخاضع للتغطية فورًا.

(2) الصيانة في الموقع. تتوفر الصيانة في الموقع لكثير من أجهزة كمبيوتر سطح المكتب إذا كان موقع الجهاز الخاضع للتغطية في نطاق 50 ميلاً 80) كيلومترًا( من موفر خدمة الصيانة في الموقع المعتمد من .Apple ولا تخضع بعض الأجزاء التي يمكن صيانتها وفقًا لخدمة صيانة الأجزاء بنفسك، كما هو موضح أدناه، لخدمة الصيانة في الموقع. وإذا قررت شركة Apple توفير خدمة الصيانة في الموقع، فسترسل الشركة فني الصيانة إلى موقع الجهاز الخاضع للتغطية. سيتم تقديم خدمة الصيانة في الموقع أو سينقل فني الصيانة الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقع موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) أو موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS) لتتم صيانته. إذا تمت صيانة الجهاز الخاضع للتغطية في موقع موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) أو خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS)، فستعمل شركة Apple على ترتيب إجراءات نقل الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقعك بعد الانتهاء من صيانته. وإذا تم منع فني الصيانة من الوصول إلى الجهاز الخاضع للتغطية في الموعد المحدد، فستخضع أي زيارات أخرى للموقع لرسوم إضافية.

(3) خدمة إرسال المنتج بالبريد. تتوفر خدمة إرسال المنتج بالبريد المباشرة لمعظم الأجهزة الخاضعة للتغطية. إذا قررت شركة Apple أن جهازك الخاضع للتغطية له الأحقية في خدمة إرسال المنتج بالبريد، فستُرسل شركة Apple بيانات الشحن مسبقة الدفع )إذا لم تكن محتفظًا بالعبوة الأصلية أو بمواد التعبئة(، وسيتعين عليك شحن الجهاز الخاضع للتغطية إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS) وفقًا لتعليمات شركة .Apple عند الانتهاء من الصيانة، سيعيد موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS) إرسال الجهاز الخاضع للتغطية إليك. وستتحمل شركة Apple تكاليف الشحن من وإلى موقعك حال اتباع كل التعليمات الواردة.

(4) خدمة الاستبدال السريع أو خدمة صيانة الأجزاء بنفسك .("DIY")  تتوفر خدمة الاستبدال السريع لمنتجات معينة من الجهاز الخاضع للتغطية، وتتوفر خدمة صيانة الأجزاء بنفسك لكثير من أجزاء الجهاز الخاضع للتغطية مما يتيح لك صيانة المنتج الخاص بك. إذا توفرت خدمة الاستبدال السريع وخدمة صيانة الأجزاء بنفسك في كل الأحوال، فستنطبق الخطوات التالية.

(أ) الصيانة التي تطلب شركة Apple فيها إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل. قد تحتاج شركة Apple إلى تفويض باستخدام بطاقة ائتمان كضمان لسعر البيع بالتجزئة الخاص بالمنتج أو الجزء البديل وتكاليف الشحن المعمول بها. إذا لم تتمكن من تقديم تفويض باستخدام بطاقة ائتمان، فقد لا تقدم لك خدمة الصيانة وستوفر شركة Apple ترتيبات بديلة لعملية الصيانة. ستتحمل شركة Apple شحن المنتج أو الجزء البديل إليك مع تعليمات التركيب، إن وجدت، إلى جانب أي متطلبات خاصة بإرجاع الجزء أو المنتج المستبدل. إذا اتبعت التعليمات، فستلغي شركة Apple تفويض بطاقة الائتمان، وبناءً عليه، لن تتحمل تكاليف المنتج أو الجزء وتكاليف الشحن من وإلى موقعك. إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل كما هو موضح في التعليمات، أو قمت بإرجاع منتج أو جزء مستبدل غير مؤهل للصيانة، فستخصم شركة Apple من بطاقة الائتمان المبلغ المطلوب.

(ب) الصيانة التي لا تطلب شركة Apple فيها إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل. ستتحمل شركة Apple شحن المنتج أو الجزء البديل مجانًا مرفقًا بتعليمات التركيب، إن وجدت، وأي متطلبات تتعلق بالتخلص من المنتج أو الجزء المستبدل.

(ج) لا تتحمل شركة Apple مسؤولية أي تكاليف عمالة قد تتكبدها فيما يتعلق بخدمة الاستبدال السريع أو خدمة صيانة الأجزاء بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بشركة Apple على رقم الهاتف المذكور أدناه.

6-2 تحتفظ شركة Apple بحقها في تغيير الطريقة التي قد تتبعها في توفير خدمة الإصلاح أو الاستبدال وأحقية الجهاز الخاضع للتغطية في تلقي خدمة الصيانة بطريقة معينة. وستقتصر الصيانة على الخيارات المتوفرة في الدولة المطلوب إجراء عملية الصيانة فيها. قد تختلف خيارات الصيانة والأجزاء المتوفرة وأوقات الاستجابة بحسب كل دولة. وقد تتحمل رسوم الشحن والتداول إذا تعذرت صيانة الجهاز الخاضع للتغطية في الدولة التي يوجد بها. إذا طلبت إجراء عملية الصيانة في دولة أخرى غير التي اشتريت منها الجهاز، فعليك الالتزام بكل لوائح وقوانين الاستيراد والتصدير المعمول بها، وستتحمل كل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الرسوم والضرائب المقترنة بها. وبالنسبة إلى خدمات الصيانة الدولية، يجوز لشركة Apple إصلاح المنتجات أو الأجزاء المعيبة أو استبدالها باستخدام منتجات أو أجزاء مماثلة تتطابق مع المعايير المحلية.

7- مسؤولياتك

لتلقي خدمة الصيانة أو الدعم بموجب الخطة، عليك الموافقة على الامتثال لكل مما يلي:

(1) تقديم رقم اتفاقية الخطة ونسخة من إثبات الشراء الأصلي للخطة في حالة طلبهما.

(2) تقديم معلومات حول أعراض وأسباب المشكلات التي تطرأ على الجهاز الخاضع للتغطية.

(3) الاستجابة لطلبات الحصول على معلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرقم المسلسل للجهاز الخاضع للتغطية وطرازه وإصدار نظام التشغيل والبرامج المثبتة وأي أجهزة ملحقة متصلة أو مثبتة على الجهاز الخاضع للتغطية وأي رسائل خطأ تظهر لك والإجراءات التي تم اتخاذها قبل حدوث مشكلة بالجهاز الخاضع للتغطية والخطوات المتخذة لحل هذه المشكلة.

(4) اتباع التعليمات التي ترسلها لك شركة Apple، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الامتناع عن إرسال منتجات Apple وملحقاتها التي لا تخضع لخدمة الاستبدال أو الإصلاح وتغليف الجهاز الخاضع للتغطية وفقًا لتعليمات الشحن.

(5) تحديث البرامج بالإصدارات المنشورة حاليًا قبل طلب الخدمة.

(6) التأكد من إجراء النسخ الاحتياطي للبرامج والبيانات الموجودة في الجهاز الخاضع للتغطية. يجوز لشركة APPLE إعادة تثبيت تكوين البرامج الأصلية للجهاز الخاضع للتغطية وإصدارات التحديثات اللاحقة أثناء إجراء الصيانة، مما قد يؤدي إلى حذف كل البرامج والبيانات الموجودة بالجهاز الخاضع للتغطية قبل الصيانة.

8- حدود المسؤولية القانونية

إلى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لا تتحمل شركة APPLE وموظفوها ووكلاؤها، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي مالك تالٍ للجهاز الخاضع للتغطية عن أي أضرار غير مباشرة أو لاحقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف استرداد أي برامج أو بيانات أو إعادة برمجتها أو نسخها أو فشل الاحتفاظ بسرية البيانات أو أي خسائر في الأعمال أو الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات المتوقعة، والتي قد تنشأ نتيجة التزامات شركة APPLE بموجب هذه الخطة. إلى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين المعمول بها، لا يتجاوز حد المسؤولية القانونية لشركة APPLE وموظفيها ووكلائها تجاهك أو تجاه أي مالك تالٍ وفقًا لهذه الخطة السعر الأصلي المدفوع للخطة. لا تضمن شركة APPLE تحديدًا (1) قدرتها على إصلاح الجهاز الخاضع للتغطية أو استبداله دون فقدان البرامج أو البيانات أو تعريضها لأي خطر، أو (2) حفاظها على سرية البيانات، أو (3) عمل المنتج بلا انقطاع أو دون أخطاء.

يتمتع المستهلكون ممن يخضعون لسلطات قانونية تتيح لهم الاستفادة من قوانين ولوائح حماية المستهلك بالميزات التي تمنحها هذه الخطة بالإضافة إلى كل الحقوق والتعويضات التي تكفلها هذه القوانين واللوائح. إلى الحد الأقصى للمسؤولية القانونية المحدد بموجب هذه القوانين واللوائح، تقتصر مسؤولية شركة APPLE، وفقًا لاختيارها وحده، على استبدال الجهاز الخاضع للتغطية أو إصلاحه أو تقديم خدمة الصيانة. لا تسمح بعض الولايات أو المقاطعات بوجود استثناءات أو قيود على الأضرار العرضية أو التبعية، ولذا قد لا تنطبق عليك بعض القيود المذكورة أعلاه أو كلها.  

9- الإلغاء

يجوز لك إلغاء هذه الخطة في أي وقت لأي سبب. إذا قررت إلغاء هذه الخطة، يمكنك الاتصال بشركة Apple على رقم الهاتف المذكور أدناه، أو إرسال إخطار كتابي برقم اتفاقية الخطة عبر البريد أو الفاكس إلى Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork,  Republic of Ireland (رقم الفاكس: +353 (0)21-428-3917).يجب إرفاق نسخة من إثبات الشراء الأصلي للخطة بالإخطار الخاص بك. ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك، إذا قمت بإلغاء الخطة في غضون ثلاثين (30) يومًا من شرائها أو استلامك لهذه البنود والشروط، أيهما الأبعد، فستسترد المبلغ الذي دفعته بالكامل مخصومًا منه قيمة أي خدمة مقدمة لك بموجب الخطة. أما إذا قمت بإلغاء الخطة بعد مضي ما يزيد عن ثلاثين (30) يومًا من استلامها، فستسترد نسبة من سعر الشراء الأصلي، وذلك حسب فترة التغطية غير منتهية الصلاحية اعتبارًا من تاريخ شراء الخطة، مخصومًا منه )أ( رسم الإلغاء الذي قدره 95 درهم إماراتي أو عشرة بالمائة (10%) من المبلغ النسبي المسترد، أيهما أقل، و)ب( قيمة أي خدمة مقدمة لك بموجب الخطة. ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك، يجوز لشركة Apple إلغاء هذه الخطة لوجود تزوير أو تحريف جوهري. ما لم ينص القانون المحلي المطبق على خلاف ذلك، يجوز لشركة Apple أيضًا إلغاء هذه الخطة في حالة عدم توفر أجزاء خدمة الجهاز الخاضع للتغطية، في غضون ثلاثين (30) يومًا قبل تقديم إخطار كتابي بذلك. إذا قامت شركة Apple بإلغاء الخطة بسبب عدم توفر أجزاء الخدمة، فستحصل على مبلغ نسبي عن فترة الخطة غير منتهية الصلاحية.

10- نقل ملكية الخطة

(1) في حالة نقل ملكية الجهاز الخاضع للتغطية إلى مالك جديد. وفقًا للقيود الواردة أدناه، يجوز لك نقل كل الحقوق الممنوحة لك بموجب الخطة إلى طرفٍ آخر نقلاً دائمًا مرة واحدة فقط، وذلك بشرط: (أ) أن يتضمن النقل إثبات الشراء الأصلي وتأكيد الخطة وجميع مواد تغليف الخطة، بما في ذلك المواد المطبوعة وهذه البنود والشروط؛ و(ب) أن تخطر شركة Apple بهذا النقل من خلال إرسال إخطار بنقل الملكية بالبريد أو الفاكس على: Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (رقم الفاكس: ‎+353 (0)21 428 3917)؛ على التوالي؛ و(ج) أن يوافق الطرف المتلقّي للخطة على بنود الخطة وشروطها. عند إخطار شركة Apple بنقل ملكية الخطة، يجب أن تذكر رقم اتفاقية الخطة والرقم المسلسل للجهاز الخاضع للتغطية الذي سيتم نقله واسم المالك الجديد وعنوانه ورقم هاتفه وعنوان البريد الإلكتروني الخاص به.

(2) في حالة نقل الملكية من جهاز أصلي خاضع للتغطية إلى جهاز جديد خاضع للتغطية. يجوز لك نقل التغطية الممنوحة لك بموجب الخطة نقلاً دائمًا مرة واحدة فقط لمنتج جديد من Apple، بشرط امتلاكه وشرائه في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ شراء الجهاز الخاضع للتغطية. يجب أن يكون المنتج الجديد مؤهلاً للتغطية بموجب الخطة، كما يجب أن يكون كلا المنتجين مشمولين بالتغطية في وقت النقل بموجب الضمان المحدود المقدّم من الجهة المصنعة لمدة عام واحد (1).  ستصدر شركة Apple تأكيدًا للخطة للمنتج الجديد، والذي سيصبح بعد ذلك الجهاز الخاضع للتغطية. عند إخطار شركة Apple بنقل الملكية، يجب تقديم رقم اتفاقية الخطة والرقمين المسلسلين وإثبات شراء المنتجين المنقولين من خلال إرسال إخطار، متى كان ذلك متوفرًا، وإخطار النقل إلى شركة Apple عبر البريد أو الفاكس كما هو موضح في القسم السابق مباشرةً.

11- بنود عامة

(1) يجوز لشركة Apple أن تتعاقد من الباطن مع جهاتٍ خارجية أو تنقل التزاماتها لها، ولكن هذا لا يعفيها من التزاماتها تجاهك في القيام بذلك.

(2) لا تتحمل شركة Apple أية مسؤولية عن أي حالات فشل أو تأخير في الأداء الممنوح لك بموجب الخطة قد تحدث بسبب وقوع حالات خارج السيطرة المعقولة لشركة .Apple

(3) لست مُطالَبًا بإجراء الصيانة الوقائية للجهاز الخاضع للتغطية حتى تحصل على الخدمة المقدمة لك بموجب الخطة.

(4) تتوفر هذه الخطة وتعتبر سارية فقط في الإمارات العربية المتحدة والدول الأخرى المذكورة في الرابط التالي، والتي تقدم فيها شركة Apple أو شركاتها التابعة هذه الخطة: .http://www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html هذه الخطة غير مخصصة للأشخاص الذين لم يبلغوا سن الرُشد. لا تتوفر هذه الخطة في الحالات التي يحظر فيها القانون توفرها.

(5) يجوز لشركة Apple أثناء أدائها لالتزاماتها، وفقًا لحكمها الخاص ولأغراض مراقبة جودة استجابة شركة Apple فقط، تسجيل جزء من المكالمات التي يتم إجراؤها بينك وبين الشركة أو جميعها.

(6) أنت توافق على أن أي معلومات أو بيانات يتم الكشف عنها لشركة Apple بموجب هذه الخطة غير سرية أو ملكية خاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، أنت توافق على أحقية شركة Apple في جمع البيانات ومعالجتها بالنيابة عنك عند تقديمها للصيانة. يمكن أن يتضمن هذا نقل بياناتك للشركات التابعة أو مقدمي الخدمات الموجودين في الدول التي قد تكون فيها قوانين حماية البيانات أقل شمولاً من بلد إقامتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أستراليا وكندا ودول الاتحاد الأوروبي والهند واليابان وجمهورية الصين الشعبية والولايات المتحدة.

(7) تتبنى شركة Apple إجراءات أمنية لحماية بياناتك من الوصول أو الكشف غير المصرّح به بالإضافة إلى التدمير غير القانوني. ستتحمل مسؤولية التعليمات التي تقدمها لشركة Apple بخصوص معالجة البيانات، وستبذل شركة Apple قصارى جهدها للالتزام بهذه التعليمات حسب الضرورة بشكلٍ معقول حرصًا على أداء الخدمة والتزامات الدعم بموجب الخطة. في حالة عدم موافقتك على ما هو مذكور أعلاه أو إذا كانت لديك استفسارات بخصوص الكيفية التي يمكن أن تتأثر بها البيانات من خلال معالجتها بهذه الطريقة، يمكنك الاتصال بشركة Apple على أرقام الهاتف المقدمة لك.

(8) ستحمي شركة Apple معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية Apple Customer Privacy Policy المتوفرة على عنوان :URL ‏.www.apple.com/legal/privacy إذا أردت الوصول إلى المعلومات التي تحتفظ بها شركة Apple عنك، أو إذا أردت إجراء تغييرات، يمكنك الوصول إلى عنوان URL‏: www.apple.com/contact/myinfo لتحديث تفضيلات الاتصال الشخصية أو يمكنك الاتصال بشركة Apple على عنوان URL‏: .www.apple.com/privacy/contact

(9) ستجبّ شروط هذه الخطة، بما في ذلك إيصال المبيعات الأصلي للخطة وتأكيد الخطة، أي شروط أخرى أو إضافية أو متعارضة في أي أمر شراء أو مستند آخر، كما تشكّل فهمك وفهم شركة Apple الكامل للخطة.

(10) يجب شراء الخطة وتسجيلها خلال فترة سريان الضمان المحدود الذي تقدمه شركة Apple ومدته عام واحد على جهازك الخاضع للتغطية. لا تلتزم شركة Apple بإعادة تجديد هذه الخطة. إذا عرضت شركة Apple خيار إعادة تجديد الخطة، فستحدد السعر والشروط.

(11) لا تتوفر عملية غير رسمية لتسوية النزاعات في ظل هذه الخطة.

(12) بالنسبة للخطط المُباعة في الإمارات العربية المتحدة، "Apple" هي Apple M E FZCO فرع دُبي، وهي شركة مسجلة في دُبي بالإمارات العربية المتحدة ويقع مكتبها المسجل في ميدان إعمار، المبنى 4، وحدة 302، صندوق بريد 116977 ورقم التسجيل 695998.  (14)تحكم قوانين الإمارات العربية المتحدة الخطط التي يتم شراؤها من الإمارات العربية المتحدة.

(14) تحكم قوانين الإمارات العربية المتحدة الخطط التي يتم شراؤها من الإمارات العربية المتحدة.إن أية نزاعات، ناجمة عن خطة مشتراة في الإمارات العربية المتحدة أو تتعلق بها، بما في ذلك أي استفسار بخصوص وجود خطة ما أو صلاحيتها أو انتهائها، أو بخصوص هذه الشروط، تخضع بشكل حصري للسلطة القضائية الخاصة بالمحاكم التابعة لمركز دبي المالي العالمي.

(15) يمكن أن تتوفر خدمات الدعم بموجب هذه الخطة باللغة الإنجليزية فقط.

(16) لا يوجد مبلغ مستحق يتم خصمه فيما يتعلق بأي دعوى في ظل هذه الخطة.

(17) لن يتم إلغاء الخطة بسبب ظروف موجودة مسبقًا في الجهاز الخاضع للتغطية والمؤهل لتلقّي خدمة الصيانة بموجب هذه الخطة.

رقم الهاتف

‎8000 444 0407

قد تختلف أرقام الهواتف وساعات العمل، وهي عرضة للتغيير. يمكنك العثور على أحدث معلومات اتصال محلية ودولية على الموقع: www.apple.com/contact/phone_contacts.html. لا تتوفر أرقام الاتصال المجانية في جميع الدول.

060614 APP Mac UAE Arabic v1.0