Plan purchase date

Fogyasztóvédelmi jog

A fenti csomagok által nyújtott előnyök a fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő, Ön számára biztosított jogokon felül alkalmazandók, ideértve többek között a nem megfelelő termékekkel kapcsolatos jogokat. A csomagok feltételei között nincs olyan, amely hátrányosan befolyásolná a fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő, Önt megillető jogokat.

A magyarországi fogyasztók vonatkozásában a jogszabályokon alapuló garanciális igények esetén a garanciális időszak a leszállítás időpontjától számított 1 év, míg a Polgári Törvénykönyv alapján felmerült szavatossági igények esetén a garanciális időszak a leszállítás időpontjától számított 2 év. Az ilyen igényekre a helyi jogszabályok által meghatározott feltételek és követelmények vonatkoznak.

Ha a csomagban biztosított jogain felül fogyasztóvédelmi törvényekből eredő jogot is érvényesíthet, Ön döntheti el, hogy az adott fogyasztóvédelmi jogszabályra vagy az APP csomag által biztosított jogra alapozza igényét.

Fontos: A csomag feltételei nem alkalmazandók a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján támasztott igények esetében

A fogyasztóvédelmi törvényekkel kapcsolatos további tájékoztatásért keresse fel az Apple webhelyét (apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html), vagy lépjen kapcsolatba a helyi fogyasztóvédelmi szervezettel.

1. A Csomag.

A jelen szolgáltatási szerződés azokra a hardverszolgáltatásokra és műszaki támogatásokra vonatkozik, amelyeket az Apple Distribution International Limited vagy annak jogutóda („Apple”) nyújt Önnek a fenti csomagok (a továbbiakban egyenként: „Csomag”) keretében azokra az Apple márkájú termékekre és tartozékokra, amelyeket az eredeti csomagolás tartalmaz („Lefedett Készülék”) és szerepelnek az Ön garanciajegyén („Csomagigazolás”).

2. A lefedettség időtartamának kezdete és vége.

A lefedettség a Csomag megvásárlásának időpontjában kezdődik, és az Ön Csomagigazolásában megadott napon ér véget („Lefedett Időszak”). A Csomagigazolás megszerzéséhez regisztrálja Lefedett Készülékét és Csomagjának regisztrációs számát („Csomag-szerződésszám”) az Apple-nél. Amennyiben az automatikus regisztrációra lehetőség van, előfordulhat, hogy külön Csomagigazolást kap majd. Amennyiben automatikus regisztrációra lehetőség van, és nem kapott külön Csomagigazolást, az eredeti vásárlási bizonylat szolgál majd Csomagigazolásként. A jelen Csomag feltételei, az Ön Csomagjának eredeti vásárlási bizonylata, valamint a Csomagigazolás az Ön szolgáltatási szerződésének részét képezi. A Csomag ára az eredeti vásárlási bizonylaton szerepel. A Csomag keretében nyújtott hardverszolgáltatás és műszaki támogatási fedezet a gyártó által vállalt hardverszavatosság és kiegészítő műszaki támogatás képezte fedezeten felül értendő.

3. Mire terjed ki a fedezet?

3.1 Hardverszolgáltatás

Ha a Lefedett Időszak alatt Ön olyan érvényes igénnyel fordul az Apple-höz, amelyben (i) a Lefedett Készülék anyaghibájára vagy gyártási hibájára hivatkozik, illetve (ii) arra hivatkozik, hogy a lefedett akkumulátor az elektromos töltést az eredeti specifikációban meghatározott kapacitás nyolcvan százalékánál (80%) alacsonyabb mértékben képes megtartani, az Apple vagy (a) új, illetve olyan korábban használt eredeti Apple alkatrészek felhasználásával ingyenesen kijavítja a hibát, amelyeket teszteltek és megfelelnek az Apple funkcionális követelményeinek, vagy (b) új, vagy olyan új és/vagy korábban használt Apple eredeti alkatrészekből álló készülékre cseréli ki a Lefedett Készüléket, amelyet teszteltek, és amely megfelelt az Apple funkcionális követelményeinek. A jelen program keretében biztosított valamennyi csereterméknek legalább ugyanazokkal vagy lényegében hasonló tulajdonságokkal kell rendelkeznie (pl. egy másik modell ugyanazokkal a tulajdonságokkal, vagy ugyanaz a modell más színben), mint az eredeti terméknek. Ha az Apple kicseréli a Lefedett Készüléket, akkor az eredeti termék az Apple tulajdonába, a cseretermék pedig az Ön tulajdonába kerül, amelyre kiterjed a Csomag hátralévő időtartama alatt a lefedettség.

3.2 A Lefedett Készülék

Az eredeti csomagolásban található Apple márkájú terméken és tartozékokon kívül az APP for Mac keretében a „Lefedett készülék” az Ön csomagjának megfelelően a következőket foglalja magában: (a) Apple márkájú egér, Magic Trackpad, Apple akkumulátortöltő és billentyűzet, ha a lefedett készülékhez tartozik ilyen (vagy Mac mini, Mac Pro, vagy Mac Studio) eszközzel vásárolt, valamint (b) a Lefedett Készülékkel együtt használt és a Lefedett Készülék vásárlása előtt legfeljebb két évvel Ön által vásárolt Apple memóriamodulok (RAM) és egy Apple USB SuperDrive.

A Lefedett Készüléknek az Apple-től vagy az Apple hivatalos viszonteladójától újonnan vásárolt vagy lízingelt eszköznek kell lennie. Amennyiben a Lefedett Készülék tulajdonjoga Önre szállt át, a Csomagot a 10. pont szerint át kellett adni Önnek. A Lefedett Készülék magában foglalja az Apple által a jelen Csomag 3.1. pontja alapján az Ön számára biztosított bármely cserekészüléket.

3.3 Műszaki támogatás

A Lefedett Időszak alatt az Apple telefonos és webalapú műszaki támogatáshoz biztosít Önnek hozzáférést. A műszaki támogatás magában foglalhatja a telepítéssel, elindítással, konfigurációval, hibaelhárítással és helyreállítással kapcsolatos segítségnyújtást (kivéve az adatok helyreállítását), beleértve a fájlok tárolását, visszakeresését és kezelését; a rendszerhiba-üzenetek értelmezését; és annak eldöntését, hogy mikor szükséges a hardver javítása. Az Apple a támogatott szoftver éppen aktuális verziója és az azt megelőző Lényeges Kiadás tekintetében nyújt támogatást. A jelen szakasz alkalmazásában a „Lényeges Kiadás” a szoftver olyan jelentős verzióját jelenti, amelyet az Apple például „1.0” vagy „2.0” kiadási szám formátummal hoz kereskedelmi forgalomba, és amely nem minősül béta- vagy forgalomba hozatal előtti verziónak. A műszaki támogatás köre az Ön Csomagjának megfelelően alakul az alábbiak szerint.

3.4 A műszaki támogatás köre

(i) Az „APP Mac géphez” csomag keretében az Apple műszaki támogatást nyújt a Lefedett Készülékhez, az Apple operációs rendszer szoftveréhez („macOS”) és a Lefedett Készülékhez tervezett Apple márkájú felhasználói alkalmazásokhoz („Felhasználói Szoftver”). Az Apple műszaki támogatást nyújt továbbá a Mac gépre telepített Apple szerverszoftveren („macOS Server”) a szerveradminisztrációs és hálózatkezelési problémák grafikus felhasználói felület használatával történő megoldásához is.

(ii) Az „APP iPod készülékhez” csomag keretében az Apple műszaki támogatást nyújt a Lefedett Készülékre, az iOS szoftverre és a Lefedett Készüléken előtelepített szoftveralkalmazásokra (a továbbiakban együttesen: „iPod Szoftver”), valamint a Lefedett Készülék és a „Támogatott Számítógép” között felmerülő kapcsolódási problémák vonatkozásában, ahol a „Támogatott Számítógép” olyan számítógépet jelent, amely megfelel a Lefedett Készülék csatlakoztathatóságára vonatkozó specifikációinak, és a Lefedett Készülék által támogatott operációs rendszer fut rajta.

(iii) Az „APP Apple TV készülékhez” csomag keretében az Apple műszaki támogatást nyújt a Lefedett Készülékre, a Lefedett Készüléken előtelepített szoftveralkalmazásokra („tvOS”), valamint a Lefedett Készülék, a Támogatott Számítógép és a „Támogatott tévékészülék” között felmerülő kapcsolódási problémákra; ahol utóbbi olyan tévékészüléket jelent, amely megfelel a Lefedett Készülék csatlakoztathatóságára vonatkozó specifikációinak.

4. Mire nem terjed ki a lefedettség?

4.1 Hardverszolgáltatás.

A Csomag nem vonatkozik az alábbiakra:

(i) a Lefedett Készülék telepítése, eltávolítása, ártalmatlanítása, vagy Készülék biztosítása arra az időtartamra, amíg a Lefedett Készüléket javítják;

(ii) az alábbiak által okozott károk:

(a) a Lefedett Készüléktől eltérő termék;

(b) baleset, visszaélésszerű használat, nem rendeltetésszerű használat, folyadékkal való érintkezés, tűz, földrengés vagy más külső ok;

(c) a Lefedett Készüléknek olyan módon történő üzemeltetése, amely eltér a gyártó által a Lefedett Készülék használati útmutatójában, műszaki specifikációiban vagy más vonatkozó közzétett útmutatóiban leírt engedélyezett vagy szándékolt használati módoktól; vagy

(d) az Apple képviselőtől vagy Hivatalos Apple-Szerviztől („HASz”) eltérő személy által végzett javítás (ideértve a frissítést és a bővítést is);

(iii) olyan sorozatszámmal jelölt Lefedett Készülék, amelynek a sorozatszámát megváltoztatták, elfedték vagy eltávolították, vagy amelyet a gyártó írásbeli engedélye nélkül módosítottak a funkcionalitásának vagy képességének megváltoztatása érdekében;

(iv) elveszett vagy ellopott Lefedett Készülék. A jelen Csomag csak az Apple részére teljes egészében visszajuttatott Lefedett Készülékre terjed ki;

(v) a Lefedett Készülék felületi (kozmetikai) sérülései, ideértve többek között a karcolásokat, benyomódásokat és a csatlakozók törött műanyagát;

(vi) az elhasználódó részek, mint például akkumulátorok, kivéve az „APP iPod készülékhez”, „APP Mac géphez” vagy az „APP Apple TV készülékhez” csomag keretében biztosított akkumulátor-lefedettséget, illetve azt az esetet, ha a meghibásodás anyaghibára vagy gyártási hibára vezethető vissza;

(vii) a Lefedett Készüléken végzett megelőző karbantartás;

(viii) a termék szokásos elhasználódása vagy kopása következtében, illetve egyébként normál elöregedése következtében keletkezett hibák;

(ix) bármely olyan elektronikus hardver vagy szoftver, vagy azok összetevőinek elvesztése, használatának elvesztése, károsodása, megrongálódása, hozzáférhetetlensége vagy manipulálásának képtelensége, amelyeket az információk tárolására, feldolgozására, elérésére, továbbítására vagy fogadására használnak a Lefedett Készüléken belül, a jelen Csomagban kifejezetten meghatározott lefedett veszteségeken kívüli bármely ok vagy veszteség következtében, beleértve az ilyen rendszer jogosulatlan hozzáférését vagy jogosulatlan használatát, szolgáltatásmegtagadási támadást, vagy rosszindulatú kód fogadását vagy továbbítását; vagy

(x) a Lefedett Készüléken tárolt elektronikus adatok elvesztése, használatának elvesztése, károsodása, megrongálódása, hozzáférhetetlensége vagy manipulálásának képtelensége, beleértve az ilyen adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés vagy azok jogosulatlan használata, a szolgáltatásmegtagadási támadás, vagy a rosszindulatú kód fogadása vagy továbbítása által okozott veszteségeket is.

4.2 Műszaki támogatás.

A Csomag nem vonatkozik az alábbiakra:

(i) a szoftver aktuális verzióra történő frissítésével megoldható problémák;

(ii) a Lefedett Készüléknek, a macOS, iPod szoftvernek, a tvOS-nek vagy a Felhasználói Szoftvernek olyan működtetése vagy módosítása, amely eltér a gyártó által a Lefedett Készülék használati útmutatójában, műszaki specifikációiban vagy más vonatkozó közzétett útmutatóiban a Lefedett Készülékre vagy szoftverre vonatkozóan megadott felhasználási céltól, beleértve a módosítást is;

(iii) harmadik felek által gyártott termékek, illetve ezeknek a Lefedett Készülékre, a macOS-re, a macOS Serverre, az iPod szoftverre, a tvOS-re vagy a Felhasználói Szoftverre gyakorolt hatása vagy azokkal történt interakciók;

(iv) az „APP iPod készülékhez” csomag keretében olyan számítógép vagy operációs rendszer használata, amely nem függ össze az iPod Szoftverrel vagy a Lefedett Készülékkel fennálló kapcsolódási problémákkal;

(v) az „APP Apple TV készülékhez” csomag keretében olyan számítógép vagy operációs rendszer használata, amely nem függ össze a tvOS-szel vagy a Lefedett Készülékkel fennálló kapcsolódási problémákkal;

(vi) az alkalmazandó Csomag által lefedett macOS és macOS Server rendszerektől, iPod szoftvertől, tvOS-től vagy Felhasználói Szoftvertől eltérő Apple szoftver;

(vii) macOS szerverszoftver, kivéve a szerveradminisztrációs és hálózatkezelési problémák grafikus felhasználói felület használatával történő megoldását Mac gépre telepített macOS Serveren;

(viii) macOS szoftver vagy bármely Apple márkájú szoftver, amelyet „béta”, „forgalomba hozatal előtti”, „előzetes kiadás” vagy más hasonló megjelöléssel láttak el;

(ix) harmadik fél által gyártott webböngészők, levelezőalkalmazások és internetszolgáltatói szoftverek, illetve az ezek használatához szükséges macOS-konfigurációk;

(x) a Lefedett Készüléken található vagy azon rögzített bármely szoftver vagy adat károsodása vagy elvesztése. A Csomag nem vonatkozik a szoftverprogramok és felhasználói adatok helyreállítására és újratelepítésére;

(xi) bármely olyan elektronikus hardver vagy szoftver, vagy azok összetevőinek elvesztése, használatának elvesztése, károsodása, megrongálódása, hozzáférhetetlensége vagy manipulálásának képtelensége, amelyeket az információk tárolására, feldolgozására, elérésére, továbbítására vagy fogadására használnak a Lefedett Készüléken belül, a jelen Csomagban kifejezetten meghatározott lefedett veszteségeken kívüli bármely ok vagy veszteség következtében, beleértve az ilyen rendszer jogosulatlan hozzáférését vagy jogosulatlan használatát, szolgáltatásmegtagadási támadást, vagy rosszindulatú kód fogadását vagy továbbítását; vagy

(xii) a Lefedett Készüléken tárolt elektronikus adatok elvesztése, használatának elvesztése, károsodása, megrongálódása, hozzáférhetetlensége vagy manipulálásának képtelensége, beleértve az ilyen adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés vagy azok jogosulatlan használata, a szolgáltatásmegtagadási támadás, vagy a rosszindulatú kód fogadása vagy továbbítása által okozott veszteségeket is.

5. Hogyan igényelhető a szolgáltatás és a támogatás?

Az Apple az alábbiakban ismertetett támogatás keretein belül hardverszolgáltatást és műszaki támogatást is biztosít. Telefonhívás esetén hívását az Apple műszaki támogatási munkatársa fogadja, aki a segítségnyújtást megelőzően kéri a Csomag-szerződésszámának vagy a Lefedett Készülék sorozatszámának megadását. Kérjük, őrizze meg a Csomagigazolás dokumentumot, valamint a Lefedett Készülék és a Csomag eredeti vásárlási bizonylatát, mivel szüksége lesz rájuk, ha kérdés merül fel arra vonatkozóan, hogy termékére kiterjed-e a lefedettség.

6. Hardverszolgáltatás keretében igénybe vehető lehetőségek

6.0 Az Apple saját választása szerint az alábbiakban felsorolt egy vagy több lehetőség útján nyújt hardverszolgáltatást:

(i) Bevitt termék javítása. A bevitt termék javítása szolgáltatás a legtöbb Lefedett Készülék esetében elérhető. Juttassa vissza a Lefedett Készüléket az Apple egyik kiskereskedelmi üzletébe vagy egy olyan hivatalos Apple-szervízbe, amely bevitt termék javítása szolgáltatást kínál. A szolgáltatást helyben elvégzik, illetve az üzlet vagy a szolgáltató beküldheti a Lefedett Készüléket egy Apple Szervizbe („ASz”) a javítás elvégzése céljából. Amint értesítették arról, hogy a szolgáltatást teljesítették, Ön köteles haladéktalanul átvenni a Lefedett Készüléket.

(ii) Helyszíni szolgáltatás. A helyszíni szolgáltatás a legtöbb asztali számítógép esetében elérhető, ha a Lefedett Készülék valamelyik Hivatalos Apple Helyszíni Szolgáltató legfeljebb 80 kilométeres (50 mérföldes) körzetében található. Ha az Apple úgy ítéli meg, hogy a helyszíni szolgáltatás elérhető, szerviztechnikust küld ki arra a helyszínre, ahol a Lefedett Készülék található. A szolgáltatás elvégzése a helyszínen megtörténik, vagy a szerviztechnikus javítás céljából egy HASz-hoz vagy ASz-hez szállítja a Lefedett Készüléket. Ha a Lefedett Készülék javítására HASz-nál vagy ASz-nél kerül sor, a szolgáltatás elvégzését követően az Apple gondoskodik arról, hogy a Lefedett Készüléket visszaszállítsák az Ön címére. Ha a szerviztechnikusnak az egyeztetett időpontban nem biztosítanak hozzáférést a Lefedett Készülékhez, minden további helyszíni kiszállás díjköteles lehet.

(iii) Postán beküldött termék javítása. A postán beküldött termék javítása szolgáltatás a legtöbb Lefedett Készülék esetében elérhető. Ha az Apple úgy ítéli meg, hogy az Ön Lefedett Készüléke esetén lehetőség van postán beküldött termék javítása szolgáltatás igénybevételére, akkor az Apple díjmentesített levelet küld Önnek (valamint csomagolóanyagot is, ha Ön már nem rendelkezik az eredeti csomagolással), Ön pedig az Apple utasításainak megfelelően gondoskodik a Lefedett Készüléknek egy ASz-hez történő elszállításáról. A szolgáltatás teljesítését követően az ASz visszaküldi a Lefedett Készüléket az Ön részére. Ha Ön minden utasítást betart, akkor az Ön címéről és az Ön címére történő szállítást is az Apple fizeti. Arra is lehetőség van, hogy az Apple vagy egy hivatalos Apple-szerviz (HASz) átvegye Öntől a Lefedett Készüléket, és a szervizelés után visszajuttassa azt közvetlenül Önnek.

(iv) Expressz csere szolgáltatás vagy „Csináld magad” javítási szolgáltatás a Lefedett Készülékhez. Az Expressz csere szolgáltatás bizonyos Lefedett Készüléknek minősülő termékek esetében érhető el, míg a „Csináld magad” javítási szolgáltatás a szerszám használata nélkül is könnyen kicserélhető termékek, alkatrészek vagy tartozékok, így például az egér vagy billentyűzet esetében érhető el. Ha a körülményektől függően az Expressz csere vagy a „Csináld magad” javítási szolgáltatás elérhető, akkor ennek folyamata a következő:

(a) Olyan szervizelés esetén, amelynél az Apple igényt tart a kicserélt termék, alkatrész, illetve tartozék visszaszolgáltatására. Az Apple megkérheti, hogy a cseretermék, a cserealkatrész, illetve a cseretartozék kiskereskedelmi árát, valamint a felmerülő szállítási költségeknek megfelelő összeget zárolhassa biztosítékként az Ön hitelkártya-számláján. Ha Ön nem tudja biztosítani a hitelkártyaszámlán történő zárolás lehetőségét, akkor előfordulhat, hogy ez a szolgáltatási lehetőség nem érhető el az Ön részére, és az Apple alternatív megoldást fog javasolni a szolgáltatás elvégzésére. Az Apple elküldi Önnek a csereterméket, a cserealkatrészt, illetve a cseretartozékot, valamint – szükség esetén – a telepítési utasításokat, továbbá a kicserélt termék, alkatrész vagy tartozék visszajuttatására vonatkozó esetleges kötelezettségeket. Ha Ön követi az utasításokat, akkor az Apple feloldja a hitelkártya-számlán kezdeményezett zárolást, így Önnek nem kell fizetnie sem a termékért, alkatrészért vagy tartozékért, sem az Ön címére vagy az Ön címéről történő szállításért. Ha Ön nem küldi vissza a kicserélt terméket, alkatrészt, illetve tartozékot az utasításoknak megfelelően, vagy ha olyan kicserélt terméket, alkatrészt, illetve tartozékot küld vissza, amely nem jogosít szolgáltatás igénybevételére, az Apple megterheli az Ön hitelkártyáját a zárolt összeggel.

(b) Olyan szervizelés esetén, amelynél az Apple nem tart igényt a kicserélt termék, alkatrész, illetve tartozék visszaszolgáltatására. az Apple ingyenesen el fog küldeni Önnek egy csereterméket, cserealkatrészt, illetve cseretartozékot, valamint – szükség esetén – a beszerelési utasításokat, továbbá a kicserélt termék, alkatrész, illetve tartozék ártalmatlanítására vonatkozó esetleges feltételeket.

(c) Az Apple nem felel semmilyen munkaköltségért, amely Önnél az Expressz csere vagy a „Csináld magad” javítási szolgáltatással kapcsolatban merül fel. Ha további segítségre lenne szüksége, vegye fel a kapcsolatot az Apple-el a fenti telefonszámon, vagy keressen fel egy Apple Üzletet vagy HASz-t.

6.2 A vásárlás helye szerinti országtól eltérő országokban a szolgáltatás az adott országban elérhető lehetőségekre korlátozódik. A szállítás és kezelés költsége Önt terhelheti, ha a szolgáltatás a Lefedett Készülék esetében nem végezhető el abban az országban, ahol a szolgáltatást kérik, amennyiben ez nem a vásárlás helye szerinti ország. Ha nem a vásárlás helye szerinti országban kívánja igénybe venni a szolgáltatást, akkor Önnek meg kell felelnie az összes alkalmazandó import- és exportjogszabálynak és -előírásnak, és meg kell fizetnie az összes vámot, áfát, valamint egyéb kapcsolódó adókat és díjakat. Nemzetközi szolgáltatás esetén az Apple-nek jogában áll a termékeket és az alkatrészeket a helyi szabványoknak megfelelő hasonló termékek, illetve alkatrészek felhasználásával kijavítani, illetve kicserélni.

7. Az Ön felelőssége

Annak érdekében, hogy a Csomag alapján szolgáltatást vagy támogatást vehessen igénybe, Ön vállalja, hogy megfelel az alábbiaknak:

(i) kérésre megadja a Csomag-szerződésszámát és a Csomagja vásárlási bizonylatának másolatát;

(ii) információt szolgáltat a Lefedett Készülékkel kapcsolatban felmerült probléma tüneteiről és okairól;

(iii) megadja a kért információkat, beleértve többek között a Lefedett Készülék sorozatszámát, modelljét, a telepített operációs rendszer és szoftver verzióját, valamint információt a Lefedett Készülékre telepített vagy csatlakoztatott valamennyi perifériaeszközről, az esetlegesen megjelenített hibaüzenetekről, a Lefedett Készülékkel kapcsolatban felmerült probléma előtt végzett műveletekről és a probléma elhárítása érdekében tett lépésekről;

(iv) követi az Apple által adott utasításokat, így többek között nem küld be olyan termékeket és tartozékokat az Apple-höz, amelyekre nem vonatkozik a javítási vagy csereszolgáltatás, továbbá a Lefedett Készülék becsomagolását a szállítási utasításoknak megfelelően végzi;

(v) a szolgáltatás igénylése előtt frissíti a szoftvert az aktuálisan közzétett verzióra; és

(vi) GONDOSKODIK A LEFEDETT KÉSZÜLÉKEN TALÁLHATÓ SZOFTVEREK ÉS ADATOK BIZTONSÁGI MENTÉSÉRŐL. AZ APPLE A SZOLGÁLTATÁS ELVÉGZÉSE SORÁN ÚJRATELEPÍTHETI A LEFEDETT KÉSZÜLÉK EREDETI SZOFTVERKONFIGURÁCIÓJÁT ÉS A KÉSŐBBI FRISSÍTÉSEKET, AMINEK EREDMÉNYEKÉNT A LEFEDETT KÉSZÜLÉKEN A SZOLGÁLTATÁS ELVÉGZÉSE ELŐTT TÁROLT VALAMENNYI SZOFTVER ÉS ADAT TÖRLŐDNI FOG. AZ „APP IPOD KÉSZÜLÉKHEZ” SZOLGÁLTATÁS ELVÉGZÉSE SORÁN AZ APPLE TÖRLI AZ IPOD TARTALMÁT, ÉS ÚJRAFORMÁZZA AZ ADATHORDOZÓT. Az Apple az iPod eredeti konfigurációjának megfelelő állapotban, a szükséges frissítések elvégzésével küldi vissza Önnek az iPod készülékét vagy az iPod cserekészüléket. Az Apple a hardverszolgáltatás részeként olyan iOS-frissítéseket telepíthet, amelyek megakadályozzák, hogy az iPod az iOS egy korábbi verziójára térjen vissza. Előfordulhat, hogy az iOS frissítése következtében az iPod készülékre telepített, harmadik fél által gyártott alkalmazások nem lesznek kompatibilisek, vagy nem működnek az iPod készülékkel. Ön lesz a felelős minden egyéb szoftverprogram, adat és jelszó újratelepítéséért.

8. A felelősség korlátozása

8.1 Teljes megállapodás.

Az Apple a jelen dokumentumban meg nem határozott valamennyi jótállást, szavatosságot és egyéb feltételt – kivéve a jelen dokumentum elején említett fogyasztóvédelmi jogszabályok által biztosított jogokat – kizár a jelen szolgáltatási szerződés köréből. Egyes országok nem engedik meg az ilyen jótállások, feltételek, illetve vélelmezett feltételek időtartamának korlátozását, ezért előfordulhat, hogy a fent ismertetett korlátozások nem vonatkoznak Önre.

8.2 Adatokra vonatkozó felelősség kizárása:

Az Apple nem szavatol azért, illetve nem állítja és nem vállalja, hogy a jelen Csomag keretében minden Lefedett Készüléket ki tud javítani vagy ki tud cserélni a Lefedett Készüléken tárolt információk és/vagy adatok elvesztése és/vagy azok elvesztésének kockázata nélkül.

8.3 A felelősség korlátozása:

Az Apple felelőssége semmilyen körülmények között nem terjed ki a következőkre:

1. olyan veszteségek, amelyeket nem a jelen jótállási dokumentum általunk történő megszegése okozott;
2. olyan veszteség vagy kár, amely a termék megvásárlásakor nem volt a jelen jótállási dokumentum Apple által történő megszegésének ésszerűen előre látható következménye; illetve
3. veszteségek bármely üzleti kapcsolata tekintetében, elmaradt haszon, adatvesztés vagy lehetőség elvesztése.

A jelen dokumentum rendelkezései nem vonatkoznak (i) a halál vagy személyi sérülés miatt felmerülő igényekre; (ii) csalás vagy súlyos gondatlanság miatt felmerülő igényekre; (iii) a szándékos megtévesztés miatt felmerülő igényekre; vagy (iv) bármely egyéb felelősségre, amely az alkalmazandó jogszabályok szerint nem korlátozható vagy nem zárható ki.

9. Felmondás

Ön bármikor és bármilyen okból jogosult a jelen Csomag felmondására. Amennyiben a Csomag felmondása mellett dönt, vegye fel a kapcsolatot az Apple munkatársaival a saját országában regisztrált telefonszámon (a telefonszámok listája itt tekinthető meg: support.apple.com/hu-hu/HT201232), vagy értesítse az Apple Ügyfélszolgálatát levélben, melyben feltünteti a Csomag-szerződésszámát, az alábbi címen: Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írország. Az értesítéshez csatolni kell a Csomag eredeti vásárlási bizonylatának másolatát. Ha Ön fogyasztó, és az Apple Store webhelyen, telefonon vagy egyéb módon távoli szerződéskötéssel kötötte meg a jelen Csomagot, a megkötés napjától számított 8 munkanapon belül (ha a vonatkozó jogszabályok szerint az Apple-nek írásbeli megerősítést kell tennie az Ön részére, de az Apple ilyet még nem tett, akkor a fentiektől számított nyolc (8) munkanapon belül, de legkésőbb a Csomag megkötésétől számított három (3) hónapon belül) felmondhatja azt. Ebben az esetben teljes összegű visszatérítést kap. Ha azonban az Apple az Ön kérésére már megkezdte a jelen szolgáltatás nyújtását a fenti időszakban, akkor Ön nem jogosult a Csomag fenti módon történő felmondására; ez esetben a szolgáltatási szerződés rendelkezéseinek megfelelően tudja felmondani azt. Helyi jogszabály ellenkező értelmű rendelkezésének hiányában, ha Ön a Csomag megvásárlását vagy a jelen Feltételek kézhezvételét követő harminc (30) napon belül él felmondási jogával, akkor Ön teljes – a Csomag keretében Önnek nyújtott szolgáltatás értékével csökkentett – visszatérítésre jogosult. Ha Ön a jelen Csomag kézhezvételét követően több mint harminc (30) napon túl él felmondási jogával, Ön az eredeti vételár arányos, (a) az arányos összeg tíz százalékát (10%-át) kitevő felmondási díjjal és (b) a Csomag alapján Önnek nyújtott szolgáltatás értékével csökkentett visszatérítésére jogosult a Csomag megvásárlásától számított Lefedett Időszak még hátralévő százalékos részére. A felmondási díj nem alkalmazandó akkor, ha a felmondásra jogszabály által a fogyasztók részére biztosított elállási jog vagy visszaszolgáltatási jog (pl. törvény által lehetővé tett megfontolási idő) alapján kerül sor. Vonatkozó helyi jogszabály ellentétes értelmű rendelkezése hiányában az Apple felmondhatja a Csomagot (elállhat tőle) visszaélés vagy lényeges megtévesztés esetén. Vonatkozó helyi jogszabály ellentétes értelmű rendelkezése hiányában az Apple harminc (30) napos felmondási idővel írásban akkor is felmondhatja a jelen Csomagot (elállhat tőle), ha a Lefedett Készülék szervizalkatrészei elérhetetlenné válnak. Ha az Apple a szervizalkatrészek elérhetetlensége miatt mondja fel a jelen Csomagot, akkor Ön arányos visszatérítésre jogosult a Csomagból még hátralévő időre.

10. A csomag átruházása

(i) A Lefedett Készülék új tulajdonosra történő átruházásával. Az alábbi korlátozások mellett Ön jogosult egy alkalommal véglegesen átruházni a Csomagban biztosított valamennyi jogát egy másik személyre, feltéve, hogy (a) az átruházás részét képezi a Csomag eredeti vásárlási bizonylata, a Csomagigazolás és a Csomag hiánytalan csomagolása, ideértve a nyomtatott anyagokat és a jelen Feltételeket is; (b) Ön egy átruházási értesítésben tájékoztatja az Apple-t az átruházás tényéről, amely értesítést az Apple Ügyfélszolgálata részére kell megküldeni az alábbiak szerint: Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írország; valamint (c) a Csomagot megszerző fél elfogadja a Csomagra vonatkozó Feltételeket. Amikor tájékoztatja az Apple-t a Csomag átruházásáról, akkor meg kell küldenie a Csomag-szerződésszámát, az átruházott Lefedett Készülék sorozatszámát, valamint az új tulajdonos nevét, címét, telefonszámát és e-mail-címét.

(ii) Eredetileg Lefedett Készülékről új Lefedett Készülékre történő átruházás. Ön a Csomag által nyújtott lefedettséget egy alkalommal véglegesen átruházhatja egy olyan új Apple-termékre, amely az Ön tulajdonában van, és amelyet a Lefedett Készülék megvásárlását követő harminc (30) napon belül vásárolt meg. Az új terméknek jogosultnak kell lennie a Csomag által nyújtott lefedettségre, és az átruházás időpontjában mindkét termékre kell, hogy vonatkozzon az Apple 1 (egy) éves korlátozott, hardverre vonatkozó jótállása. Az Apple Csomagigazolást bocsát ki az új termékre, amely ezt követően Lefedett Készülékké válik. Az Apple vállalatnak küldött átruházási értesítésben meg kell adnia a Csomag-szerződésszámát, az átruházással érintett termékek sorozatszámát és vásárlási bizonylatait, amelyeket lehetőség szerint postai úton kell megküldeni a közvetlenül ezt megelőző szakaszban meghatározott módon.

11. Adatvédelem

Az Apple az ügyfelek adatait a apple.com/hu/legal/privacy/ oldalon található Apple Felhasználói Adatvédelmi Szabályzatban foglaltaknak megfelelően kezeli és használja.

12. Általános rendelkezések

(i) Az Apple egyetlen Viszonteladója, ügynöke vagy alkalmazottja sem jogosult a jelen szolgáltatási szerződés feltételeinek módosítására, kiterjesztésére vagy kiegészítésére.

(ii) Ha valamelyik feltétel jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, akkor azt el kell távolítani a jelen szolgáltatási szerződésből, de az nem érinti a megmaradó feltételek jogszerűségét, illetve végrehajthatóságát.

(iii) Ön beleegyezik abba, hogy a jelen Csomag alapján az Apple-lel közölt információk és adatok nem minősülnek bizalmasnak vagy az Ön tulajdonában állónak.

(iv) A Csomag megvásárlására és regisztrációjára a Lefedett Készülék eredeti vásárlási dátumától számított tizenkét (12) hónapon belül kerülhet sor.

(v) A jelen Csomaggal kapcsolatos pénzügyi kötelezettségek teljesítéséért az Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írország felel. Ha az Apple Distribution International Limited nem teljesítené az említett kötelezettségeket, akkor azokat az Ír Köztársaság törvényei szerint bejegyzett Apple Operations Europe Limited vállalja át.

(vi) A jelen Csomag csak akkor érhető el és akkor érvényes, ha Ön olyan országban lakik, amelyben az Apple vagy kapcsolt vállalkozásai felkínálják a Csomagot, valamint az alábbi listán szerepel: apple.com/legal/sales-support/applecare/countrylist.html. A jelen Csomagot nem kínáljuk olyan személyek részére, akik még nem nagykorúak. A jelen Csomag nem érhető el olyan területeken, ahol az törvénybe ütközik.

(vii) A jelen szolgáltatási szerződésre annak az országnak a jogszabályai vonatkoznak, és a szerződést annak az országnak a jogszabályai alapján kell értelmezni, amelyben a Csomagot megvásárolták.

111021 APP Mac Hungary v6.4

Fogyasztóvédelmi jog

A fenti csomagok által nyújtott előnyök a fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő, Ön számára biztosított jogokon felül alkalmazandók, ideértve többek között a nem megfelelő termékekkel kapcsolatos jogokat. A csomagok feltételei között nincs olyan, amely hátrányosan befolyásolná a fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő, Önt megillető jogokat.

A fogyasztók magyarországi vásárlásaira jogszabályon alapuló jótállás vonatkozik, amelynek időtartama a leszállítás időpontjától számított 1 év, a Polgári Törvénykönyv alapján pedig szavatossági igény érvényesíthető, amelynek időtartama a kézhezvétel időpontjától számított 2 év. Az ilyen igényekre a helyi jogszabályok által meghatározott feltételek és követelmények vonatkoznak.

Ha a csomagban biztosított jogain felül fogyasztóvédelmi jogszabályból eredő jogot is érvényesíthet, Ön döntheti el, hogy az adott fogyasztóvédelmi jogszabályra vagy az APP csomag által biztosított jogra alapozza igényét.

Fontos: A csomag feltételei nem alkalmazandók a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján támasztott igények esetében.

Fogyasztóvédelmi joggal kapcsolatos további tájékoztatásért keresse fel az Apple webhelyét (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html), vagy lépjen kapcsolatba a helyi fogyasztóvédelmi szervezettel.

1. A Csomag. A jelen szolgáltatási szerződés azokra a hardverszolgáltatásokra és műszaki támogatásokra vonatkozik, amelyeket az Apple Distribution International Limited vagy annak jogutóda („Apple”) nyújt Önnek a fenti csomagok (a továbbiakban egyenként: „Csomag”) keretében azokra az Apple márkájú termékekre és tartozékokra, amelyeket az eredeti csomagolás tartalmaz („Lefedett Készülék”) és szerepelnek az Ön lefedettséget igazoló dokumentumán („Csomagigazolás”).

2. A lefedettség időtartamának kezdete és vége.

A lefedettség a Csomag megvásárlásának időpontjában kezdődik, és az Ön Csomagigazolásában megadott napon ér véget (“Lefedett Időszak”). A Csomagigazolás megszerzéséhez regisztrálja Lefedett Készülékét és Csomagjának regisztrációs számát (“Csomag-szerződésszám”) az Apple-nél. Amennyiben az automatikus regisztrációra lehetőség van, előfordulhat, hogy külön Csomagigazolást kap majd. Amennyiben automatikus regisztrációra lehetőség van, és nem kapott külön Csomagigazolást, az eredeti vásárlási bizonylat szolgál majd Csomagigazolásként. A jelen Csomag feltételei, az Ön Csomagjának eredeti vásárlási bizonylata, valamint a Csomagigazolás az Ön szolgáltatási szerződésének részét képezi. A Csomag ára az eredeti vásárlási bizonylaton szerepel. A Csomag keretében nyújtott hardverszolgáltatás és műszaki támogatási lefedettség a gyártó által vállalt jótálláson, szavatosságon és kiegészítő műszaki támogatáson felül értendő.

3. Mire terjed ki a lefedettség?

3.1 Hardverszolgáltatás

Ha a Lefedett Időszak alatt Ön olyan érvényes igénnyel fordul az Apple-höz, amelyben (i) a Lefedett Készülék anyaghibájára vagy gyártási hibájára hivatkozik, illetve (ii) arra hivatkozik, hogy a lefedett akkumulátor az elektromos töltést az eredeti specifikációban meghatározott kapacitás nyolcvan százalékánál (80%) alacsonyabb mértékben képes megtartani, az Apple vagy (a) új, illetve az újjal teljesítmény és megbízhatóság tekintetében egyenértékű alkatrészek felhasználásával ingyenesen kijavítja a hibát, vagy (b) új, vagy az újjal teljesítmény és megbízhatóság tekintetében egyenértékű, valamint az eredeti termékkel legalább funkcionalitását tekintve egyenértékű készülékre cseréli ki a Lefedett Készüléket. Ha az Apple kicseréli a Lefedett Készüléket, akkor az eredeti termék az Apple tulajdonába, a cseretermék pedig az Ön tulajdonába kerül, amelyre kiterjed a Csomag hátralévő időtartama alatt a lefedettség.

3.2 A Lefedett Készülék

Az eredeti csomagolásban található Apple márkájú terméken és tartozékokon kívül a „Lefedett Készülék” az Ön Csomagjának megfelelően az alábbiakat is magában foglalja:

(i) „APP Mac géphez” csomag esetén: (a) a Lefedett Készülékkel egy időben vásárolt egy darab kompatibilis Apple márkájú kijelző, (b) a Lefedett Készülékhez mellékelt (vagy Mac mini, illetve Mac Pro géppel együtt vásárolt) Apple márkájú egér, Magic Trackpad, Apple akkumulátortöltő és billentyűzet, és (c) a Lefedett Készülékkel együtt használt és a Lefedett Készülék vásárlása előtt legfeljebb két évvel Ön által vásárolt AirPort Express vagy AirPort Extreme Base Station készülék, AirPort Time Capsule készülék, Apple memóriamodulok (RAM) és Apple USB SuperDrive meghajtó.

(ii) „APP Apple TV készülékhez” csomag esetén: a Lefedett Készülékkel együtt használt és a Lefedett Készülék vásárlása előtt legfeljebb két évvel vásárolt AirPort Express vagy AirPort Extreme Base Station készülék és AirPort Time Capsule készülék.

3.3 Műszaki támogatás

A Lefedett Időszak alatt az Apple telefonos és web alapú műszaki támogatáshoz biztosít Önnek hozzáférést. A műszaki támogatás magában foglalhatja a telepítéssel, elindítással, konfigurációval, hibaelhárítással és helyreállítással kapcsolatos segítségnyújtást (kivéve az adatok helyreállítását), beleértve a fájlok tárolását, visszakeresését és kezelését; a rendszerhiba-üzenetek értelmezését; és annak eldöntését, hogy mikor szükséges a hardver javítása. Az Apple a támogatott szoftver éppen aktuális verziója és az azt megelőző Lényeges Kiadás tekintetében nyújt támogatást. A jelen szakasz alkalmazásában a „Lényeges Kiadás” a szoftver olyan jelentős verzióját jelenti, amelyet az Apple például „1.0” vagy „2.0” kiadási szám formátummal hoz kereskedelmi forgalomba, és amely nem minősül béta- vagy forgalomba hozatal előtti verziónak. A műszaki támogatás köre az Ön Csomagjának megfelelően alakul az alábbiak szerint.

3.4 A műszaki támogatás köre

(i) Az „APP Mac géphez” csomag keretében az Apple műszaki támogatást nyújt a Lefedett Készülékre, az Apple operációs rendszer szoftverére („Mac OS”) és a Lefedett Készülékre előtelepített, Apple márkájú felhasználói alkalmazásokra („Felhasználói Szoftver”). Az Apple műszaki támogatást nyújt továbbá a Mac gépre telepített Apple szerverszoftveren („Mac OS Server”) a szerveradminisztrációs és hálózatkezelési problémák grafikus felhasználói felület használatával történő megoldásához is.

(ii) Az „APP iPod készülékhez” csomag keretében az Apple műszaki támogatást nyújt a Lefedett Készülékre, az iPod OS szoftverre és a Lefedett Készüléken előtelepített szoftveralkalmazásokra (a továbbiakban együttesen: „iPod Szoftver”), valamint a Lefedett Készülék és a „Támogatott Számítógép” között felmerülő kapcsolódási problémák vonatkozásában, ahol a „Támogatott Számítógép” olyan számítógépet jelent, amely megfelel a Lefedett Készülék csatlakoztathatóságára vonatkozó specifikációinak, és a Lefedett Készülék által támogatott operációs rendszer fut rajta

(iii) Az „APP Apple Display készülékhez” csomag keretében az Apple műszaki támogatást nyújt a Lefedett Készülékre, valamint a Lefedett Készülék és a Támogatott Számítógép közötti kapcsolódási problémákra.

(iv) Az „APP Apple TV készülékhez” csomag keretében az Apple műszaki támogatás nyújt a Lefedett Készülékre, a Lefedett Készüléken előtelepített szoftveralkalmazásokra („Apple TV Szoftver”), valamint a Lefedett Készülék, a Támogatott Számítógép és a „Támogatott tévékészülék” között felmerülő kapcsolódási problémákra; ahol utóbbi olyan tévékészüléket jelent, amely megfelel a Lefedett Készülék csatlakoztathatóságára vonatkozó specifikációinak.

4. Mire nem terjed ki a lefedettség?

4.1 Hardverszolgáltatás.

 A Csomag nem vonatkozik az alábbiakra:

(i) a Lefedett Készülék telepítése, eltávolítása, ártalmatlanítása, vagy Készülék biztosítása arra az időtartamra, amíg a Lefedett Készüléket javítják;

(ii) az alábbiak által okozott károk:

(a) a Lefedett Készüléktől eltérő termék;

(b) baleset, visszaélésszerű használat, nem rendeltetésszerű használat, folyadékkal való érintkezés, tűz, földrengés vagy más külső ok;

(c) a Lefedett Készüléknek olyan módon történő üzemeltetése, amely eltér a gyártó által a Lefedett Készülék használati útmutatójában, műszaki specifikációiban vagy más vonatkozó közzétett útmutatóiban leírt engedélyezett vagy szándékolt használati módoktól; vagy

(d) az Apple képviselőtől vagy Hivatalos Apple Szolgáltatótól („HASz”) eltérő személy által végzett javítás (ideértve a frissítést és a bővítést is);

(iii) olyan sorozatszámmal jelölt Lefedett Készülék, amelynek a sorozatszámát megváltoztatták, elfedték vagy eltávolították, vagy amelyet a gyártó írásbeli engedélye nélkül módosítottak a funkcionalitásának vagy képességének megváltoztatása érdekében;

(iv) elveszett vagy ellopott Lefedett Készülék. A jelen Csomag csak az Apple részére teljes egészében visszajuttatott Lefedett Készülékre terjed ki.

(v) a Lefedett Készülék felületi (kozmetikai) sérülései, ideértve többek között a karcolásokat, benyomódásokat és a csatlakozók törött műanyagát;

(vi) az elhasználódó részek, mint például akkumulátorok, kivéve az „APP iPod készülékhez”, az „APP Mac géphez” vagy „APP Apple TV-hez” csomag keretében biztosított akkumulátorlefedettséget, illetve azt az esetet, ha a meghibásodás anyaghibára vagy gyártási hibára vezethető vissza;

(vii) a Lefedett Készüléken végzett megelőző karbantartás; vagy

(viii) a termék szokásos elhasználódása vagy kopása következtében, illetve egyébként normál elöregedése következtében keletkezett hibák.

4.2 Műszaki támogatás.

A Csomag nem vonatkozik az alábbiakra:

(i) a szoftver aktuális verzióra történő frissítésével megoldható problémák;

(ii) a Lefedett Készüléknek, a Mac OS szoftvernek, az iPod Szoftvernek, az Apple TV Szoftvernek vagy a Felhasználói Szoftvernek olyan működtetése vagy módosítása, amely eltér a gyártó által a Lefedett Készülék használati útmutatójában, műszaki specifikációiban vagy más vonatkozó közzétett útmutatóiban a Lefedett Készülékre vagy szoftverre vonatkozóan megadott felhasználási céltól, beleértve a módosítást is;

(iii) a harmadik felek által gyártott termékek és azok Lefedett Készülékre, Mac OS és Mac OS Server szoftverre, iPod Szoftverre, Apple TV Szoftverre vagy Felhasználói Szoftverre gyakorolt hatásai, vagy az azokkal történt interakciók;

(iv) az „APP iPod készülékhez” csomag keretében olyan számítógép vagy operációs rendszer használata, amely nem függ össze az iPod Szoftverrel vagy a Lefedett Készülékkel fennálló kapcsolódási problémákkal;

(v) az „APP Apple Display készülékhez” csomag keretében olyan számítógép vagy operációs rendszer használata, amely nem függ össze a Lefedett Készülékkel fennálló kapcsolódási problémákkal;

(vi) az „APP Apple TV készülékhez” csomag keretében olyan számítógép vagy operációs rendszer használata, amely nem függ össze az Apple TV Szoftverrel vagy a Lefedett Készülékkel fennálló kapcsolódási problémákkal;

(vii) az alkalmazandó Csomag által lefedett Mac OS Szoftvertől, Mac OS Szerver Szoftvertől, iPod Szoftvertől, Apple TV Szoftvertől vagy Felhasználói Szoftvertől eltérő Apple szoftver;

(viii) Mac OS szerverszoftver, kivéve a szerveradminisztrációs és hálózatkezelési problémák grafikus felhasználói felület használatával történő megoldását Mac gépre telepített Mac OS Szerveren;

(ix) Mac OS szoftver vagy bármely Apple márkájú szoftver, amelyet „béta”, „forgalomba hozatal előtti”, „előzetes kiadás” vagy más hasonló megjelöléssel láttak el;

(x) harmadik fél által gyártott webböngészők, levelezőalkalmazások és internetszolgáltatói szoftverek, illetve az ezek használatához szükséges Mac OS-konfigurációk; vagy

(xi) a Lefedett Készüléken található vagy azon rögzített bármely szoftver vagy adat károsodása vagy elvesztése. A Csomag nem vonatkozik a szoftverprogramok és felhasználói adatok helyreállítására és újratelepítésére.

5. Hogyan igényelhető a szolgáltatás és a támogatás?

Az Apple az alábbiakban ismertetett támogatás keretein belül hardverszolgáltatást és technikai támogatást is biztosít. Telefonhívás esetén hívását az Apple műszaki támogatási munkatársa fogadja, aki a segítségnyújtást megelőzően kéri a Csomag Szerződésszámának vagy a Lefedett Készülék sorozatszámának megadását. Kérjük, őrizze meg a Csomagigazolás dokumentumot, valamint a Lefedett Készülék és a Csomag eredeti vásárlási bizonylatát, mivel szüksége lesz rájuk, ha kérdés merül fel arra vonatkozóan, hogy termékére kiterjed-e a lefedettség.

6. Hardverszolgáltatás keretében igénybe vehető lehetőségek

6.1 Az Apple saját választása szerint az alábbiakban felsorolt egy vagy több lehetőség útján nyújt hardverszolgáltatást:

(i) Bevitt termék javítása szolgáltatás. A bevitt termék javítása szolgáltatás a legtöbb Lefedett Készülék esetében elérhető. Juttassa vissza a Lefedett Készüléket az Apple egyik kiskereskedelmi üzletébe vagy olyan Hivatalos Apple Szolgáltatóhoz, amely bevitt termék javítása szolgáltatást kínál. A szolgáltatást helyben elvégzik, illetve az üzlet vagy a szolgáltató beküldheti a Lefedett Készüléket egy Apple Szervizbe („ASz”) a javítás elvégzése céljából. Amint értesítették arról, hogy a szolgáltatást teljesítették, Ön köteles haladéktalanul átvenni a Lefedett Készüléket.

(ii) Helyszíni szolgáltatás. A helyszíni szolgáltatás a legtöbb asztali számítógép esetében elérhető, ha a Lefedett Készülék valamelyik Hivatalos Apple Helyszíni Szolgáltató legfeljebb 80 kilométeres (50 mérföldes) körzetében található. Ha az Apple úgy ítéli meg, hogy a helyszíni szolgáltatás elérhető, szerviztechnikust küld ki arra a helyszínre, ahol a Lefedett Készülék található. A szolgáltatás elvégzése a helyszínen megtörténik, vagy a szerviztechnikus javítás céljából egy HASz-hoz vagy ASz-hez szállítja a Lefedett Készüléket. Ha a Lefedett Készülék javítására HASz-nál vagy ASz-nél kerül sor, a szolgáltatás elvégzését követően az Apple gondoskodik arról, hogy a Lefedett Készüléket visszaszállítsák az Ön címére. Ha a szerviztechnikusnak az egyeztetett időpontban nem biztosítanak hozzáférést a Lefedett Készülékhez, minden további helyszíni kiszállás díjköteles lehet.

(iii) Postán beküldött termék javítása szolgáltatás. A postán beküldött termék javítása szolgáltatás a legtöbb Lefedett Készülék esetében elérhető. Ha az Apple úgy ítéli meg, hogy az Ön Lefedett Készüléke esetén lehetőség van postán beküldött termék javítása szolgáltatás igénybevételére, akkor az Apple díjmentesített levelet küld Önnek (valamint csomagolóanyagot is, ha Ön már nem rendelkezik az eredeti csomagolással), Ön pedig az Apple utasításainak megfelelően gondoskodik a Lefedett Készüléknek egy ASz-hez történő elszállításáról. A szolgáltatás teljesítését követően az ASz visszaküldi a Lefedett Készüléket az Ön részére. Ha Ön minden utasítást betart, akkor az Ön címéről és az Ön címére történő szállítást is az Apple fizeti. Arra is lehetőség van, hogy az Apple, vagy az Apple hivatalos szerviz átvegye Öntől a Lefedett Készüléket, és a szervizelés után visszajuttassa azt közvetlenül Önnek.

(iv) Expressz csere szolgáltatás vagy „Csináld magad” javítási szolgáltatás Lefedett Készülékhez. Az Expressz csere szolgáltatás bizonyos Lefedett Készüléknek minősülő termékek esetében érhető el, míg a „Csináld magad” javítási szolgáltatás a szerszám használata nélküli is könnyen kicserélhető termékek, alkatrészek vagy tartozékok, így például az egér vagy billentyűzet esetében érhető el. Ha a körülményektől függően az Expressz csere vagy a „Csináld magad” javítási szolgáltatás elérhető, akkor ennek folyamata a következő:

(a) Olyan szolgáltatás esetén, amelynél az Apple igényt tart a kicserélt termék, alkatrész, illetve tartozék visszaszolgáltatására: az Apple a cseretermék, a cserealkatrész, illetve a cseretartozék kiskereskedelmi árának, valamint a felmerülő szállítási költségeknek megfelelő összeg hitelkártya-számláján biztosítékként való zárolását kérhet Öntől. Ha Ön nem tudja biztosítani a hitelkártya-számlán történő zárolás lehetőségét, akkor előfordulhat, hogy ez a szolgáltatási lehetőség nem érhető el az Ön részére, és az Apple alternatív megoldást fog javasolni a szolgáltatás elvégzésére. Az Apple elküldi Önnek a csereterméket, a cserealkatrészt, illetve a cseretartozékot, valamint – szükség esetén – a csere végrehajtására vonatkozóutasításokat, továbbá a kicserélt termék, alkatrész vagy tartozék visszajuttatására vonatkozó esetleges kötelezettségeket. Ha Ön követi az utasításokat, akkor az Apple feloldja a hitelkártya-számlán kezdeményezett zárolást, így Önnek nem kell fizetnie sem a termékért, alkatrészért vagy tartozékért, sem az Ön címére vagy az Ön címéről történő szállításért. Ha Ön nem küldi vissza a kicserélt terméket, alkatrészt, illetve tartozékot az utasításoknak megfelelően, vagy ha olyan kicserélt terméket, alkatrészt, illetve tartozékot küld vissza, amely nem jogosít szolgáltatás igénybevételére, az Apple megterheli az Ön hitelkártyáját a zárolt összeggel.

(b) Olyan szolgáltatás esetén, amelynél az Apple nem tart igényt a kicserélt termék, alkatrész, illetve tartozék visszaszolgáltatására: az Apple ingyenesen el fog küldeni Önnek egy csereterméket, cserealkatrészt, illetve cseretartozékot, valamint – szükség esetén – a beszerelési utasításokat, továbbá a kicserélt termék, alkatrész, illetve tartozék ártalmatlanítására vonatkozó esetleges feltételeket.

(c) Az Apple nem felel semmilyen munkaköltségért, amely Önnél az Expressz csere vagy a „Csináld magad” javítási szolgáltatással kapcsolatban merül fel. Ha további segítségre lenne szüksége, vegye fel a kapcsolatot az Apple-lel a fenti telefonszámon, vagy keressen fel egy Apple Üzletet vagy HASz-t.

6.2 A vásárlás helye szerinti országtól eltérő országokban a szolgáltatás az adott országban elérhető lehetőségekre korlátozódik. A szállítás és kezelés költsége Önt terhelheti, ha a szolgáltatás a Lefedett Készülék esetében nem végezhető el abban az országban, ahol a szolgáltatást kérik, amennyiben ez nem a vásárlás helye szerinti ország. Ha nem a vásárlás helye szerinti országban kívánja igénybe venni a szolgáltatást, akkor Önnek meg kell felelnie az összes alkalmazandó import- és exportjogszabálynak és -előírásnak, és meg kell fizetnie az összes vámot, áfát, valamint egyéb kapcsolódó adókat és díjakat. Nemzetközi szolgáltatás esetén az Apple-nek jogában áll a termékeket és az alkatrészeket a helyi standardoknak megfelelő hasonló termékek, illetve alkatrészek felhasználásával kijavítani, illetve kicserélni.

7. Az Ön felelőssége

Annak érdekében, hogy a Csomag alapján szolgáltatást vagy támogatást vehessen igénybe, Ön vállalja, hogy megfelel az alábbiaknak:

(i) kérésre megadja a Csomag Szerződésszámát és az Ön Csomagja vásárlási bizonylatának másolatát;

(ii) információt szolgáltat a Lefedett Készülékkel kapcsolatban felmerült probléma tüneteiről és okairól;

(iii) megadja a kért információkat, beleértve többek között a Lefedett Készülék sorozatszámát, modelljét, a telepített operációs rendszer és szoftver verzióját, valamint információt a Lefedett Készülékre telepített vagy csatlakoztatott valamennyi perifériaeszközről az esetlegesen megjelenített hibaüzenetekről, a Lefedett Készülékkel kapcsolatban felmerült probléma előtt végzett műveletekről, és a probléma elhárítása érdekében tett lépésekről;

(iv) követi az Apple által adott utasításokat, így többek között nem küld be olyan termékeket és tartozékokat az Apple-höz, amelyekre nem vonatkozik a javítási vagy csereszolgáltatás, továbbá a Lefedett Készülék becsomagolását a szállítási utasításoknak megfelelően végzi;

(v) a szolgáltatás igénylése előtt frissíti a szoftvert az aktuálisan közzétett verzióra; és

(vi) GONDOSKODIK A LEFEDETT KÉSZÜLÉKEN TALÁLHATÓ SZOFTVEREK ÉS ADATOK BIZTONSÁGI MENTÉSÉRŐL. AZ APPLE A SZOLGÁLTATÁS ELVÉGZÉSE SORÁN ÚJRATELEPÍTHETI A LEFEDETT KÉSZÜLÉK EREDETI SZOFTVERKONFIGURÁCIÓJÁT ÉS A KÉSŐBBI FRISSÍTÉSEKET, AMINEK EREDMÉNYEKÉNT A LEFEDETT KÉSZÜLÉKEN A SZOLGÁLTATÁS ELVÉGZÉSE ELŐTT TÁROLT VALAMENNYI SZOFTVER ÉS ADAT TÖRLŐDNI FOG. AZ „APP IPOD KÉSZÜLÉKHEZ” SZOLGÁLTATÁS ELVÉGZÉSE SORÁN AZ APPLE TÖRLI AZ IPOD TARTALMÁT, ÉS ÚJRAFORMÁZZA AZ ADATHORDOZÓT. Az Apple az iPod eredeti konfigurációjának megfelelő állapotban, a szükséges frissítések elvégzésével küldi vissza Önnek az iPod készülékét vagy az iPod cserekészüléket. Az Apple a hardverszolgáltatás részeként olyan iPod OS-frissítéseket telepíthet, amelyek megakadályozzák, hogy az iPod az iPod OS egy korábbi verziójára térjen vissza. Előfordulhat, hogy az iPod OS frissítése következtében az iPod készülékre telepített, harmadik fél által gyártott alkalmazások nem lesznek kompatibilisek, vagy nem működnek az iPod készülékkel. Ön lesz a felelős minden egyéb szoftverprogram, adat és jelszó újratelepítéséért.

8. A felelősség korlátozása

8.1 Teljes megállapodás.

Az Apple a jelen dokumentumban meg nem határozott valamennyi jótállást, szavatosságot és egyéb feltételt – kivéve a jelen dokumentum elején említett fogyasztóvédelmi jogszabályok által biztosított jogokat – kizár a jelen szolgáltatási szerződés köréből. Egyes országok nem engedik meg az ilyen jótállás, szavatosság és/vagy vélelmezett feltételek időtartamának korlátozását, ezért előfordulhat, hogy a fent leírt korlátozások Önre nem vonatkoznak.

8.2 Adatokra vonatkozó felelősség kizárása:

Az Apple nem szavatol azért, illetve nem állítja és nem vállalja, hogy a jelen Csomag keretében minden Lefedett Készüléket ki tud javítani vagy ki tud cserélni a Lefedett Készüléken tárolt információk és/vagy adatok elvesztése és/vagy azok elvesztésének kockázata nélkül.

8.3 A felelősség korlátozása

Az Apple felelőssége semmilyen körülmények között nem terjed ki a következőkre:

a.      olyan veszteségek, amelyeket nem a jelen jótállási dokumentum általunk történő megszegése okozott;

b.     olyan veszteség vagy kár, amely a termék megvásárlásakor nem volt a jelen jótállási dokumentum Apple által történő megszegésének ésszerűen előre látható következménye; illetve

c.      veszteségek bármely üzleti kapcsolata tekintetében, elmaradt haszon, adatvesztés vagy lehetőség elvesztése.

A jelen dokumentum rendelkezései nem vonatkoznak (i) a halál vagy személyi sérülés miatt felmerülő igényekre; (ii) csalás vagy súlyos gondatlanság miatt felmerülő igényekre; (iii) a szándékos megtévesztés miatt felmerülő igényekre; vagy (iv) bármely egyéb felelősségre, amely az alkalmazandó jogszabályok szerint nem korlátozható vagy nem zárható ki.

9. Felmondás

Ön bármikor és bármilyen okból jogosult a jelen Csomag felmondására. Amennyiben a Csomag felmondása mellett dönt, vegye fel a kapcsolatot az Apple munkatársaival a saját országában regisztrált telefonszámon (a telefonszámok listája itt tekinthető meg: support.apple.com/hu-hu/HT201232), vagy értesítse az Apple Ügyfélszolgálatát levélben, melyben feltünteti a Csomag Szerződésszámát, az alábbi címen: Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írország. Az értesítéshez csatolni kell a Csomag megvásárlását bizonyító eredeti dokumentum másolatát. Ha Ön fogyasztó, és az Apple Store webhelyen, telefonon vagy egyéb módon távoli szerződéskötéssel kötötte meg a jelen Csomagot, a megkötés napjától számított nyolc munkanapon belül (ha a vonatkozó jogszabályok szerint az Apple-nek írásbeli megerősítést kell tennie az Ön részére, de az Apple ilyet még nem tett, akkor a fentiektől számított nyolc munkanapon belül, de legkésőbb a Csomag megkötésétől számított három hónapon belül) felmondhatja azt. Ebben az esetben teljes összegű visszatérítést kap. Ha azonban az Apple az Ön kérésére már megkezdte a jelen szolgáltatás nyújtását a fenti időszakban, akkor Ön nem jogosult a Csomag fenti módon történő felmondására; ez esetben a szolgáltatási szerződés rendelkezéseinek megfelelően tudja felmondani azt. Helyi jogszabály ellenkező értelmű rendelkezésének hiányában, ha Ön a Csomag megvásárlását vagy a jelen Feltételek kézhezvételét követő harminc (30) napon belül él felmondási jogával, akkor Ön teljes – a Csomag keretében Önnek nyújtott szolgáltatás értékével csökkentett – visszatérítésre jogosult. Ha Ön a jelen Csomag kézhezvételét követően több mint harminc (30) napon túl él felmondási jogával, Ön az eredeti vételár arányos, (a) az arányos összeg tíz százalékát (10%-át) kitevő felmondási díjjal és (b) a Csomag alapján Önnek nyújtott szolgáltatás értékével csökkentett visszatérítésére jogosult a Csomag megvásárlásától számított Lefedett Időszak még hátralévő százalékos részére. A felmondási díj nem alkalmazandó akkor, ha a felmondásra jogszabály által a fogyasztók részére biztosított elállási jog vagy visszaszolgáltatási jog (pl. törvény által lehetővé tett megfontolási idő) alapján kerül sor. Vonatkozó helyi jogszabály ellentétes értelmű rendelkezése hiányában az Apple felmondhatja a Csomagot (elállhat tőle) visszaélés vagy lényeges megtévesztés esetén. Vonatkozó helyi jogszabály ellentétes értelmű rendelkezése hiányában az Apple harminc (30) napos felmondási idővel írásban akkor is felmondhatja a jelen Csomagot (elállhat tőle), ha a Lefedett Készülék szervizalkatrészei elérhetetlenné válnak. Ha az Apple a szervizalkatrészek elérhetetlensége miatt mondja fel a jelen Csomagot, akkor Ön arányos visszatérítésre jogosult a Csomagból még hátralévő időre.

10. A Csomag átruházása

(i) A Lefedett Készülék új tulajdonosra történő átruházásával. Az alábbi korlátozások mellett Ön jogosult egy alkalommal véglegesen átruházni a Csomagban biztosított valamennyi jogát egy másik személyre, feltéve, hogy (a) az átruházás részét képezi a Csomag eredeti vásárlási bizonylata, a Csomagigazolás és a Csomag hiánytalan csomagolása, ideértve a nyomtatott anyagokat és a jelen Feltételeket is; (b) Ön egy átruházási értesítésben tájékoztatja az Apple-t az átruházás tényéről, amely értesítést az Apple Ügyfélszolgálata részére kell megküldeni az alábbiak szerint: Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írország; valamint (c) a Csomagot megszerző fél elfogadja a Csomagra vonatkozó Feltételeket. Amikor tájékoztatja az Apple-t a Csomag átruházásáról, akkor meg kell küldenie a Csomag Szerződésszámát, az átruházott Lefedett Készülék sorozatszámát, valamint az új tulajdonos nevét, címét, telefonszámát és e-mail címét.

(ii) Eredetileg Lefedett Készülékről új Lefedett Készülékre történő átruházás. Ön a Csomag által nyújtott lefedettséget egy alkalommal véglegesen átruházhatja egy olyan új Apple termékre, amely az Ön tulajdonában van, és amelyet a Lefedett Készülék megvásárlását követő harminc (30) napon belül vásárolt meg. Az új terméknek jogosultnak kell lennie a Csomag által nyújtott lefedettségre, és az átruházás időpontjában mindkét termékre kell, hogy vonatkozzon az Apple 1 (egy) éves korlátozott, hardverre vonatkozó jótállása. Az Apple Csomagigazolást bocsát ki az új termékre, amely ezt követően Lefedett Készülékké válik. Az Apple vállalatnak küldött átruházási értesítésben meg kell adnia a Csomag Szerződésszámát, az átruházással érintett termékek sorozatszámát és Vásárlási Bizonylatait, amelyeket lehetőség szerint postai úton kell megküldeni a közvetlenül ezt megelőző szakaszban meghatározott módon.

11. Adatvédelem

Az Apple az ügyfelek adatait a www.apple.com/legal/warranty/privacy oldalon található Apple Felhasználói Adatvédelmi Szabályzatban foglaltaknak megfelelően kezeli és használja.

12. Általános rendelkezések

(i) Az Apple egyetlen viszonteladója, ügynöke vagy alkalmazottja sem jogosult a jelen szolgáltatási szerződés feltételeinek módosítására, kiterjesztésére vagy kiegészítésére.

(ii) Ha valamelyik feltétel jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, akkor azt el kell távolítani a jelen szolgáltatási szerződésből, de az nem érinti a megmaradó feltételek jogszerűségét, illetve végrehajthatóságát.

(iii) Ön beleegyezik abba, hogy a jelen Csomag alapján az Apple-lel közölt információk és adatok nem minősülnek bizalmasnak vagy az Ön tulajdonában állónak.

(iv) A Csomag megvásárlására és regisztrációjára a Lefedett Készülék eredeti vásárlási időpontjától számított tizenkét (12) hónapon belül kerülhet sor.

(v) A jelen Csomaggal kapcsolatos pénzügyi kötelezettségek teljesítéséért az Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írország felel. Ha az Apple Distribution International Limited nem teljesítené az említett kötelezettségeket, akkor azokat az Ír Köztársaság törvényei szerint bejegyzett Apple Operations Europe Ltd. vállalja át.

(vi) A jelen Csomag csak akkor érhető el és akkor érvényes, ha Ön olyan országban lakik, amelyben az Apple vagy kapcsolt vállalkozásai felkínálják a Csomagot, valamint az alábbi listán szerepel: www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html. A jelen Csomagot nem kínáljuk olyan személyek részére, akik még nem nagykorúak. A jelen Csomag nem érhető el olyan területeken, ahol az törvénybe ütközik.

(vii) A jelen szolgáltatási szerződésre annak az országnak a jogszabályai vonatkoznak, és a szerződést annak az országnak a jogszabályai alapján kell értelmezni, amelyben a Csomagot megvásárolták.