Políticas de certificación del servicio de Apple

Apple cuenta con un programa de certificación completo destinado a quienes desean perfeccionarse en la reparación de hardware de Apple. Los conocimientos que se adquieren en este programa de certificación son muy útiles para los encargados del soporte técnico de los productos de Apple en corporaciones, escuelas, proveedores de reparaciones de terceros, compradores de piezas originales y proveedores de servicio autorizados. Para obtener más información sobre las certificaciones del servicio de Apple, visite nuestra página de soporte.

Continuación de las certificaciones

Es posible que deba realizar otras acciones para garantizar el cumplimiento de los requisitos de continuación de la certificación especificados por Apple. Para conservar las certificaciones, debe cumplir todos los requisitos de continuación de la certificación. Cuando Apple lo considere oportuno y según su propio criterio, puede cambiar o modificar los requisitos de certificación (tanto iniciales como de continuación). Apple hará los esfuerzos que sean comercialmente razonables para notificarle, a través de la dirección de correo electrónico que haya proporcionado, los cambios en los requisitos de certificación de todas las certificaciones que tenga en la actualidad. Debe cumplir con los cambios en los requisitos dentro del periodo establecido en las políticas aplicables para no infringir los requisitos de cumplimiento modificados. El incumplimiento de los requisitos de continuación de la certificación, aplicables o modificados, supondrá la rescisión del presente Acuerdo.

Pruebas beta

Apple se reserva el derecho de excluir países, regiones o personas de los programas o de las ofertas de pruebas beta. Solo se puede participar en las pruebas beta por invitación, que se puede cancelar, revocar o retirar en cualquier momento.

Conducta

Acepta los términos y las condiciones que se establecen en los Términos y condiciones de ATLAS y se compromete a no poner en riesgo la integridad ni la confidencialidad de los programas de certificación. El incumplimiento de esta política supondrá la anulación de todas las certificaciones anteriores de Apple, además de la aplicación de otras medidas disponibles por ley o equidad.

Confidencialidad

El contenido de la certificación es propiedad exclusiva y confidencial de Apple. Si completa el contenido, confirma que leyó y acepta los términos y las condiciones que se establecen en los Términos y condiciones de ATLAS.

Adaptaciones para personas con discapacidades

Apple se compromete a facilitar todas las soluciones de accesibilidad para personas con discapacidades. Queremos asegurarnos de que el contenido de ATLAS sea accesible para todos los usuarios. Si tiene una discapacidad que requiere adaptaciones especiales conforme a la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA) u otras leyes aplicables en la región, trabaje junto con la administración.

Acuerdo electrónico

Debe revisar los Términos y condiciones de ATLAS antes de completar el plan de estudios de la certificación de productos con ATLAS. Si completa los cursos de evaluación de la certificación, reconoce y acepta los Términos y condiciones de ATLAS. Si no acepta estos términos, no cumplirá los requisitos para participar en la certificación de productos.

Seguridad e integridad de la certificación

Apple protege la integridad de su programa de certificación. Apple se reserva el derecho de prohibir que una persona complete una Certificación de Apple o de revocar la certificación de una persona, un Apple Certified Trainer o una empresa que patrocine a la persona que infringe el presente Acuerdo o manifiesta una conducta indebida. Apple tiene autoridad para tomar medidas inmediatas en contra de las personas que no cumplen estas reglas.

A continuación, se mencionan algunos ejemplos de conductas indebidas:

• Presentación de un trabajo que no es de su propia autoría
• Intento de proporcionar o aceptar asistencia inadecuada
• Intento de usar materiales no autorizados (por ejemplo, la publicación de las preguntas o las respuestas de una evaluación o el material para listas de tareas)
• Toda conducta indebida, según lo determinan los análisis estadísticos o de datos
• Alteración o modificación de los registros de la certificación
• Suplantación de identidad para obtener acceso a las certificaciones de productos
• Copia, publicación, distribución, venta, ingeniería inversa, descompilación, desarmado, traducción o divulgación de una certificación de productos o una parte del plan de estudios de una certificación, cualquiera sea

Apple se reserva expresamente todos los derechos y las medidas disponibles por ley o equidad en caso de incumplimiento de los Términos y condiciones de ATLAS, el presente Acuerdo o cualquier infracción a los derechos de propiedad intelectual de Apple. Si Apple determina que un proveedor de servicio tuvo una conducta ilegal o injusta respecto de una certificación de Apple, podrá dar por concluido el Acuerdo de proveedor de servicio de forma inmediata.

Aceptación del Acuerdo de certificación

Reconoce y acepta que es el único responsable de entender y cumplir las Políticas de certificación de Apple. Si completa las certificaciones de productos, confirma que ha leído, y entiende y acepta las políticas, los términos y las condiciones.

Lineamientos para logotipos

Si bien no se usan logotipos en las certificaciones de servicio de AppleCare, los candidatos certificados en otros programas de certificación de Apple solo pueden usar los logotipos de certificación, los certificados y otros materiales según lo previsto y en conformidad con los Lineamientos de identidad de Apple publicados. Las personas o las entidades que hagan un uso indebido de los logotipos de certificación, los certificados u otros materiales estarán sujetos a penalidades que pueden incluir una prohibición de por vida para acceder a las futuras certificaciones de Apple y la anulación de todas las certificaciones anteriores de Apple, además de todas las medidas disponibles por ley o equidad que Apple puede aplicar.

Aviso de privacidad

En la Política de privacidad de Apple, se contempla la recopilación, el uso y la divulgación de información personal que Apple puede reunir en cualquier momento de su interacción con Apple, como cuando visita nuestro sitio web, adquiere productos y servicios de Apple o se comunica con nuestros asociados de ventas o soporte técnico. Tómese un momento para leer la política y conocer más sobre nuestras prácticas de información, como el tipo de información que recopilamos, cómo se usa y para qué, a quién la divulgamos y cómo protegemos su información personal. Su privacidad es prioridad para Apple y hacemos hasta lo imposible para protegerla.

Revocación de las certificaciones

Si una persona intenta infringir las reglas de certificación, o engañar o subestimar la seguridad o la integridad del Programa de certificación de Apple, se revocarán sus credenciales. Esta medida no limitará ni interferirá con la aplicación de las medidas disponibles por ley o equidad que Apple pueda aplicar.

Derecho de exclusión

Apple se reserva el derecho de limitar el Programa de certificación de Apple a países y regiones específicas, o excluirlas, a su entera discreción.

Soporte técnico

Tenga en cuenta que Apple ofrece soporte técnico por correo electrónico con una demora de dos días laborales. Si necesita soporte por problemas técnicos u otros problemas, visite support.apple.com/es-lamr

Proceso de desarrollo del curso de certificación de Apple

Las certificaciones de productos de Apple se desarrollan exhaustivamente con el aporte de profesionales de la industria, a fin de reflejar el uso que se les da a los productos de Apple en las organizaciones en diferentes lugares del mundo. El diseño y el desarrollo de los cursos y las evaluaciones permiten medir con exactitud la capacidad de una persona para llevar a cabo tareas calificadas específicas. Los cursos de certificación se basan en objetivos y remiten al conjunto de habilidades necesario para reparar un producto de hardware de Apple de forma competente. Estos niveles de aprendizaje rigurosos sobre certificación de productos van mucho más allá del conocimiento de rutina o la terminología.

Preguntas frecuentes

Las respuestas a las preguntas frecuentes se pueden encontrar en la sección Ayuda de ATLAS. Lea el artículo Preguntas frecuentes sobre las certificaciones de hardware de AppleCare o envíe un correo electrónico a svc.trng@apple.com.