Applen palveluiden sertifiointikäytännöt

Applen kattava sertifiointiohjelma on tarkoitettu niille, jotka haluavat oppia korjaamaan Apple-laitteita. Sertifiointiohjelmasta saatava tieto sopii niille, jotka tukevat Apple-tuotteita yrityksissä ja koulutuksissa, sekä riippumattomille korjaajille, alkuperäisosien ostajille ja valtuutetuille palveluntarjoajille. Lisätietoja Applen palveluiden sertifioinneista on tukisivullamme.

Sertifioinnin voimassaolon jatkaminen

Applen määrittämien sertifioinnin voimassaolon jatkamista koskevien vaatimusten noudattamisen varmistaminen voi edellyttää lisätoimia. Sertifiointien säilyttäminen edellyttää kaikkien sertifioinnin voimassaolon jatkamista koskevien vaatimusten täyttämistä. Apple voi silloin tällöin oman harkintansa mukaan muuttaa sertifiointivaatimuksia (ensimmäisen sertifioinnin ja sertifioinnin voimassaolon jatkamisen vaatimuksia). Apple pyrkii kaupallisesti järkevin keinoin ilmoittamaan hallussasi olevien sertifiointien sertifiointivaatimusten muutoksista sähköpostitse Applelle ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Sinun on noudatettava muutettuja vaatimuksia sovellettavissa käytännöissä säädetyssä määräajassa varmistaaksesi, että noudatat jatkossakin määräysten noudattamista koskevia vaatimuksia. Sovellettavien tai muutettujen sertifioinnin voimassaolon jatkamista koskevien vaatimusten noudattamatta jättäminen johtaa tämän sopimuksen irtisanomiseen.

Beetatestaus

Apple pidättää oikeuden sulkea beetatestausohjelman tai -tarjousten ulkopuolelle maita, alueita tai henkilöitä. Beetatestaukseen osallistuminen on tarkoitettu ainoastaan kutsutuille ja kutsu voidaan peruuttaa tai kumota milloin tahansa.

Toiminta

Hyväksyt ATLAS-palvelun käyttöehdoissa määritetyt ehdot ja sitoudut olemaan vaarantamatta sertifiointiohjelman eheyttä tai luottamuksellisuutta. Tämän käytännön rikkominen voi johtaa kaikkien aiempien Apple-sertifiointien mitätöimiseen sekä muihin Applen käytössä oleviin muutoksenhakukeinoihin lain tai kohtuuden perusteella.

Salassapitovelvollisuus

Sertifioinnin sisältö on Applen yksinomaista omaisuutta ja luottamuksellista tietoa. Suorittamalla sisältöä vakuutat, että olet lukenut ja hyväksynyt ATLAS-palvelun käyttöehdoissa määritetyt ehdot.

Vammaisia koskevat mukautukset

Apple on sitoutunut tarjoamaan esteettömyysratkaisuja vammaisille. Pyrimme varmistamaan, että ATLAS-palvelun sisältö on sen käyttäjien saatavilla. Ota yhteyttä hallintoosi, jos sinulla on vamma, joka vaatii erityisiä mukautuksia Yhdysvaltojen vammaislain (Americans with Disabilities Act) tai muiden alueella sovellettavien lakien mukaisesti.

Sähköinen sopimus

Tutustu ATLAS-palvelun käyttöehtoihin ennen ATLAS-tuotesertifiointiopintojen suorittamista. Suorittamalla sertifiointiarviointikursseja hyväksyt ATLAS-palvelun käyttöehdot ja suostut noudattamaan niitä. Jos et hyväksy näitä ehtoja, et voi osallistua tuotesertifiointiin.

Sertifioinnin turvallisuus ja eheys

Apple suojaa Applen sertifiointiohjelman eheyttä. Apple pidättää oikeuden estää tai kieltää yksittäisiä henkilöitä suorittamasta Applen sertifiointeja tai lakkauttaa sertifioinnin Applen sertifioimalta henkilöltä tai kouluttajalta tai yritykseltä, joka kustantaa tätä sopimusta rikkovan tai väärinkäytökseen syyllistyvän henkilön sertifioinnin. Applella on oikeus ryhtyä välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin näitä sääntöjä rikkovia henkilöitä vastaan.

Esimerkkejä väärinkäytöksistä ovat muun muassa:

• sellaisen työn lähettäminen, joka ei ole täysin omaasi
• yritys tarjota tai hyväksyä sopimatonta tukea
• yritys käyttää materiaaleja luvattomasti (kuten julkaistuja arviointikysymyksiä tai vastauksia sekä aivoriihien materiaaleja)
• kaikki data- tai tilastoanalyysien perusteella määritetyt väärinkäytökset
• sertifiointirekistereiden muuttaminen tai mukauttaminen
• toisena henkilönä esiintyminen tuotesertifiointien saamiseksi
• tuotesertifiointien tai sertifiointiopintojen osan kopioiminen, julkaiseminen, jakaminen, myyminen, takaisinmallinnus, analysointi, purkaminen, kääntäminen tai muu levittäminen.

Apple nimenomaisesti pidättää kaikki oikeudet ja muutoksenhakukeinot lain tai kohtuuden perusteella, kun ATLAS-palvelun käyttöehtoja, tätä sopimusta tai Applen immateriaalioikeuksia rikotaan. Jos Apple tulee siihen tulokseen, että palveluntarjoaja on toiminut Applen sertifioinnin yhteydessä laittomasti tai epäoikeudenmukaisesti, Apple voi irtisanoa palveluntarjoajan sopimuksen välittömästi.

Sertifiointisopimuksen hyväksyminen

Tiedostat ja hyväksyt, että olet yksin vastuussa Applen sertifiointikäytäntöjen noudattamisesta ja ymmärtämisestä. Suorittamalla tuotesertifiointeja hyväksyt, että olet lukenut ja ymmärtänyt nämä käytännöt ja ehdot ja että sitoudut noudattamaan niitä.

Logon käytöstä annetut ohjeet

Vaikka AppleCare-huoltosertifioinnit eivät käytä logoja, Applen muiden sertifiointiohjelmien sertifioidut hakijat voivat käyttää sertifiointilogoja, sertifikaatteja ja muita oheismateriaaleja julkaistujen Applen ilmettä koskevien ohjeiden mukaisesti. Sertifiointilogoja, sertifikaatteja ja/tai muita oheismateriaaleja väärinkäyttäville henkilöille tai yhteisöille voidaan määrätä seuraamuksia, jotka voivat johtaa jopa kaikkien tulevien Apple-sertifiointien elinikäiseen kieltämiseen ja kaikkien aiempien Apple-sertifiointien mitätöintiin kaikkien muiden Applen lain tai kohtuuden perusteella käytettävissä olevien muutoksenhakukeinojen lisäksi.

Tietosuojailmoitus

Applen tietosuojakäytäntö kattaa henkilötietojen keräämisen, käytön ja luovuttamisen. Apple saattaa kerätä henkilötietoja aina, kun olet tekemisissä Applen kanssa, kuten silloin, kun käyt Applen verkkosivustolla, ostat Applen tuotteita ja palveluita tai otat yhteyttä Applen myynti- tai tukiedustajiin. Lue käytännöstä tietoihin liittyvistä toimintatavoistamme, kuten millaisia tietoja Apple kerää, miten ja mihin tarkoituksiin tietoja käytetään, kenelle tietoja luovutetaan sekä miten henkilötietoja suojellaan. Tietosuojasi on Applelle ensiarvoisen tärkeää ja suojelemme sitä kaikin tavoin.

Sertifiointien peruuttaminen

Sertifiointi peruutetaan henkilöiltä, jotka jollain tavalla yrittävät rikkoa sertifiointisääntöjä, huijata tai heikentää Applen sertifiointiohjelman turvallisuutta tai eheyttä. Tämä muutoksenhakukeino ei rajoita tai heikennä Applen käytettävissä olevia muutoksenhakukeinoja lain tai kohtuuden perusteella.

Poissulkemisoikeus

Apple pidättää oikeuden sulkea tai rajoittaa tiettyjä maita tai alueita Applen sertifiointiohjelman ulkopuolelle oman harkintansa mukaan.

Tuki

Applen sähköpostituen käsittelyaika on kaksi arkipäivää. Tukea teknisiin ongelmiin tai muihin ongelmiin on saatavilla osoitteesta support.apple.com

Applen sertifiointikurssin kehittämisprosessi

Applen tuotesertifioinnit on kehitetty huolella yhteistyössä alan ammattilaisten kanssa, jotta ne kuvastavat Apple-tuotteiden käyttöä organisaatioissa kaikkialla maailmassa. Kurssit ja arvioinnit on suunniteltu ja kehitetty mittaamaan tarkasti henkilöiden kykyä suorittaa tiettyjä taitoa vaativia tehtäviä. Sertifiointikurssit ovat tavoiteperusteisia ja kursseilla käsiteltävät taidot vastaavat Applen laitteistotuotteiden korjaamiseen tarvittavia taitoja. Nämä tiukat tuotesertifioinnin oppimispolut ylittävät tuntuvasti tavanomaisen tiedon tai terminologian.

Usein kysytyt kysymykset

Vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin löytyy ATLAS-palvelun ohjeosiosta. Tutustu artikkeliin AppleCare-laitteistosertifiointien usein kysytyt kysymykset tai lähetä sähköpostia osoitteeseen svc.trng@apple.com.