Politiques de certification en maintenance Apple

Apple propose un programme de certification complet pour les personnes qui souhaitent développer leurs compétences en matière de réparation de matériel Apple. Les connaissances acquises dans le cadre du programme de certification conviennent aux personnes fournissant une assistance pour les produits Apple dans les entreprises et les établissements d’enseignement, aux sociétés de réparation indépendantes, aux sociétés d’achat de pièces d’origine et aux fournisseurs de services agréés. Pour en savoir plus sur les certifications en maintenance Apple, consultez notre page d’assistance.

Certifications continues

Certaines certifications peuvent nécessiter des démarches supplémentaires de votre part pour rester conforme aux exigences de certification continue définies par Apple. Vous devez satisfaire à toutes les exigences de certification continue pour conserver lesdites certifications. Apple peut, de temps à autre et à sa seule discrétion, revoir ou modifier les conditions (initiales et de conservation) des certifications. Apple s’efforcera, dans la mesure du raisonnable, de vous informer par e-mail, à l’adresse que vous lui avez communiquée, de toute modification apportée aux conditions applicables aux certifications dont vous êtes actuellement titulaire. Vous devez vous conformer aux exigences modifiées dans les délais prévus par les politiques applicables pour rester conforme aux exigences de conformité modifiées. Le non-respect des exigences de certification continue applicables ou modifiées entraînera la résiliation du présent Accord.

Test de versions bêta

Apple se réserve le droit d’exclure certains pays et certaines régions ou personnes des programmes ou offres de test de versions bêta. La participation aux tests de versions bêta se fait uniquement sur invitation et peut être annulée ou révoquée à tout moment.

Déontologie

Vous acceptez les conditions générales d’utilisation énoncées dans les conditions générales d’utilisation d’ATLAS et vous engagez à ne pas compromettre l’intégrité ou la confidentialité d’un programme de certification. Toute violation de la présente politique peut entraîner l’annulation de toutes les certifications Apple antérieures et de tout autre recours dont Apple dispose en droit ou en équité.

Confidentialité

Le contenu de la certification relève de la propriété exclusive d’Apple et constitue des informations confidentielles d’Apple. En utilisant le contenu, vous déclarez avoir lu et acceptez d’être lié par les conditions générales d’utilisation énoncées dans les conditions générales d’utilisation d’ATLAS.

Adaptations pour les personnes en situation de handicap

Apple s’engage à fournir des solutions d’accessibilité aux personnes en situation de handicap. Nous veillons à ce que le contenu d’ATLAS soit accessible à ses utilisateurs. Veuillez vous adresser à votre direction si votre situation de handicap implique des adaptations spécifiques conformément à l’Americans with Disabilities Act ou à d’autres lois applicables dans votre région.

Accord électronique

Vous devez consulter les conditions générales d’utilisation d’ATLAS avant de terminer les programmes de certification de produits dans ATLAS. En terminant les cours d’évaluation du programme de certification, vous reconnaissez et acceptez d’être lié par les conditions générales d’utilisation d’ATLAS. Si vous n’acceptez pas les présentes conditions, vous n’êtes pas autorisé à participer à la certification de produit.

Sécurité et intégrité de la certification

Apple protège l’intégrité du programme de certification Apple. Apple se réserve le droit d’interdire l’obtention d’une certification Apple d’une personne, de bannir une personne du programme de certification Apple ou de retirer la certification d’une personne certifiée Apple, d’un formateur certifié Apple ou de toute société parrainant la personne qui viole le présent Accord ou se livre à toute conduite inappropriée. Apple est autorisé à prendre immédiatement les mesures appropriées à l’encontre de toute personne violant ces règles.

Les exemples de conduite inappropriée incluent, sans toutefois s’y limiter :

• La soumission d’un travail qui n’est pas entièrement le vôtre
• La tentative de fourniture d’une assistance inappropriée ou son acceptation
• La tentative d’utilisation de matériel non autorisé (y compris, sans toutefois s’y limiter, la publication de questions ou de réponses d’évaluation et de notes personnelles)
• Toute conduite inappropriée déterminée par des données ou des analyses statistiques
• L’altération ou la modification de tout dossier de certification
• L’usurpation de l’identité d’une autre personne dans le but d’accéder à des certifications de produits
• Tout acte visant à copier, publier, distribuer, vendre, rétroconcevoir, décompiler, désassembler, traduire ou diffuser de toute autre manière toute certification de produit ou partie d’un programme de certification.

Apple se réserve expressément tous les droits et recours dont Apple dispose en droit ou en équité découlant d’une violation des conditions générales d’utilisation d’ATLAS, du présent Accord ou de toute violation des droits de propriété intellectuelle d’Apple. Si Apple détermine qu’un fournisseur de services a agi de manière illégale ou déloyale dans le cadre d’une certification Apple, Apple peut résilier immédiatement son Accord de fournisseur de services.

Acceptation de l’Accord de certification

Vous reconnaissez et acceptez être seul responsable de votre respect et de votre compréhension des politiques de certification Apple. En terminant les certifications de produits, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes politiques et conditions générales d’utilisation, et vous acceptez d’être lié par celles-ci

Directives en matière de logos

Bien que les certifications en maintenance AppleCare n’utilisent pas de logos, les candidats certifiés dans le cadre d’autres programmes de certification Apple peuvent utiliser des logos, des certificats et d’autres accessoires liés à une certification Apple uniquement tels qu’ils sont fournis et conformément aux règles d’utilisation de l’identité visuelle Apple. Les personnes ou entités qui utilisent des logos, des certificats et/ou d’autres accessoires liés à une certification Apple de façon inappropriée peuvent faire l’objet de sanctions pouvant aller jusqu’à l’interdiction à vie de toute certification Apple future et l’annulation de toutes les certifications Apple précédentes, en plus de tous les autres recours dont Apple dispose en droit ou en équité.

Avis de confidentialité

L’engagement de confidentialité d’Apple couvre la collecte, l’utilisation et la divulgation de données personnelles qui peuvent être collectées par Apple chaque fois que vous interagissez avec Apple, par exemple, lorsque vous visitez notre site web, lorsque vous achetez des produits et services Apple ou lorsque vous contactez notre personnel de vente ou d’assistance. Veuillez prendre le temps de consulter cet engagement afin d’en savoir plus sur nos pratiques en matière de données, notamment sur le type de données collectées, la manière dont les données sont utilisées et à quelles fins, les personnes auxquelles nous divulguons les données et la manière dont nous protégeons vos données personnelles. Chez Apple, votre vie privée est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour la protéger.

Révocation des certifications

Toute personne qui tente de violer les règles de certification, de tricher ou de porter atteinte à la sécurité ou à l’intégrité du programme de certification Apple de quelque manière que ce soit verra ses identifiants révoqués. Ce recours ne limite ni ne compromet aucun des recours dont Apple dispose en droit ou en équité.

Droit d’exclusion

Apple se réserve le droit, à sa seule discrétion, de limiter le programme de certification Apple à certains pays et certaines régions ou d’exclure certains pays et certaines régions du programme de certification Apple.

Assistance

Veuillez noter qu’Apple propose une assistance par e-mail dans un délai de deux jours ouvrables. Pour tout besoin d’assistance en raison de problèmes techniques ou autres, rendez-vous sur la page support.apple.com/

Processus d’élaboration des cours de certification Apple

Les certifications de produits Apple sont soigneusement élaborées en collaboration avec des professionnels du secteur afin de refléter la manière dont les produits Apple sont utilisés dans les entreprises du monde entier. Les cours et les évaluations sont conçus et élaborés pour mesurer avec précision la capacité d’une personne à effectuer des tâches spécifiques et techniques. Les cours de certification sont basés sur des objectifs et abordent l’ensemble des compétences nécessaires pour réparer correctement un produit matériel Apple. Ces parcours d’apprentissage exigeants de la certification de produits s’étendent bien au-delà des connaissances habituelles ou de la terminologie.

Questions et réponses

Les réponses aux questions fréquemment posées sont répertoriées dans la section Aide d’ATLAS. Consultez l’article Questions et réponses sur les certifications de matériel AppleCare ou contactez-nous par courriel à l’adresse svc.trng@apple.com.