Az Apple szervizminősítésekre vonatkozó szabályzata

Az Apple átfogó minősítési programot biztosít azon személyek számára, akik az Apple-hardvertermékek javításának szakértőivé szeretnének válni. A minősítési program során megszerzett ismeretek hasznára válhatnak bárkinek, aki egy vállalat, oktatási intézmény, független javítócég, eredeti alkatrészeket beszerző vállalkozás, illetve hivatalos szerviz munkatársaként Apple-termékekkel foglalkozik. Az Apple szervizminősítéseivel kapcsolatos további információkért látogasson el a támogatási oldalra.

Folyamatos minősítés

Előfordulhat, hogy a minősítés megszerzése után további műveleteket kell végrehajtani, az Apple által meghatározott folyamatos minősítési követelményeknek való megfelelés érdekében. A minősítés fenntartásához a folyamatos minősítésre vonatkozó összes követelménynek meg kell felelni. Az Apple vállalatnak jogában áll a minősítési követelményeket időről időre, saját belátása szerint módosítani (ez mind a kezdeti, mind a folyamatos minősítésre vonatkozik). Az Apple kereskedelmi szempontból észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy az Apple számára megadott e-mail-címen keresztül e-mailben értesítse Önt, amennyiben a jelenleg birtokában lévő tanúsítványokra vonatkozó minősítési követelmények módosulnak. A módosított megfelelőségi követelményeknek való megfelelés érdekében a módosított követelményeknek a vonatkozó szabályzatban meghatározott időtartamon belül kell eleget tennie. Amennyiben nem tesz eleget az összes vonatkozó folyamatos minősítési követelménynek, illetve módosított folyamatos minősítési követelménynek, az a jelen Szerződés megszűnését vonja maga után.

Bétatesztelés

Az Apple fenntartja a jogot arra, hogy a bétatesztelési programokból és ajánlatokból bármely országot, régiót vagy személyt kizárja. A bétatesztelésben való részvétel meghíváshoz kötött, és bármikor törölhető, lemondható, illetve visszavonható.

Magatartás

Ön elfogadja az ATLAS általános szerződési feltételeiben meghatározott feltételeket, és vállalja, hogy a minősítési programok integritását, illetve a bizalmas adatok kezelését nem veszélyezteti. A jelen szabályzat bármilyen típusú megsértése az összes korábbi Apple-tanúsítvány érvénytelenítését, valamint az Apple számára a törvény és a méltányosság alapján rendelkezésre álló egyéb jogorvoslati lehetőségeket vonhat maga után.

A bizalmas adatok kezelése

A tanúsítvány tartalma kizárólag az Apple tulajdonában álló, bizalmas információnak számít. A tartalom elvégzésével Ön kijelenti, hogy elolvasta és magára nézve kötelező jellegűként fogadja el az ATLAS általános szerződési feltételeinek rendelkezéseit.

Speciális intézkedések a fogyatékkal élők számára

Az Apple elkötelezett amellett, hogy kisegítő lehetőségeket biztosítson a fogyatékkal élők számára. Célunk annak biztosítása, hogy az ATLAS rendszerében található tartalmak minden felhasználó számára elérhetők legyenek. Kérjük, forduljon szervezete vezetőségéhez, amennyiben olyan fogyatékossággal él, amely miatt az Egyesült Államok fogyatékossággal élők megkülönböztetésének tilalmát biztosító törvénye (Americans with Disabilities Act) vagy más, az adott régióban érvényes, vonatkozó jogszabályok értelmében különleges intézkedést igényel.

Elektronikus szerződés

Az ATLAS rendszerben elérhető terméktanúsítási tananyag elvégzése előtt el kell olvasnia az ATLAS általános szerződési feltételeit. A minősítési értékelési tanfolyamok elvégzésével Ön tudomásul veszi és kötelező jellegűként fogadja el az ATLAS általános szerződési feltételeit. Amennyiben ezeket a feltételeket nem fogadja el, nem jogosult a termékminősítésben való részvételre.

A minősítések biztonsága és integritása

Az Apple megvédi az Apple minősítési programjának integritását. Az Apple fenntartja a jogot arra, hogy egy magánszemély számára megtiltsa vagy őt eltiltsa az Apple-tanúsítványok megszerzésétől, illetve hogy visszavonja bármely Apple által minősített magánszemély, hivatalos Apple-oktató vagy az adott magánszemélyt szponzoráló bármely vállalat tanúsítványát, ha az megsérti a jelen Szerződést, illetve helytelen magatartást tanúsít. Az Apple vállalatnak jogában áll azonnali, megfelelő intézkedéseket hozni a jelen szabályokat megsértő személyekkel szemben.

Helytelen magatartásnak számít többek között:

• Nem teljesen saját munka beküldése
• Nem megfelelő segítség nyújtásának vagy elfogadásának kísérlete
• Tiltott anyagok felhasználásának kísérlete (nem kizárólagosan ideértve az értékelő kérdések és válaszok, illetve tájékoztató anyagok közzétételét)
• Bármilyen, az adatok vagy statisztikai elemzés által megállapított helytelen viselkedés
• Bármely tanúsítási adat módosítása
• Más személy adatainak felhasználása a terméktanúsítványokhoz való hozzáférés érdekében
• Bármely olyan cselekedet, amely a terméktanúsítás vagy a tanúsítási tananyag bármely részének másolására, közzétételére, terjesztésére, értékesítésére, visszafordítására, visszafejtésére, szétszerelésére, lefordítására vagy más módon történő terjesztésére irányul.

Az Apple kifejezetten fenntartja minden, az ATLAS általános szerződési feltételeiből, a jelen Szerződésből, illetve az Apple szellemi tulajdonjogainak megsértéséből fakadó jogát és jogorvoslati lehetőségét. Ha az Apple úgy ítéli meg, hogy egy szolgáltató jogellenesen vagy tisztességtelenül járt el egy Apple-tanúsítvánnyal kapcsolatban, az Apple azonnal felmondhatja az adott szolgáltatóval kötött Szolgáltatói szerződést.

A Tanúsítási szerződés elfogadása

Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy kizárólag Ön felelős az Apple tanúsítási szabályzatának való megfelelésért és annak megértéséért. A terméktanúsítások elvégzésével Ön elismeri, hogy elolvasta, megértette és elfogadja ezeket az irányelveket, feltételeket és kikötéseket.

Logóhasználati irányelvek

Bár az AppleCare szervizminősítései nem használnak logókat, az Apple egyéb minősítési programjaiban résztvevő, minősített jelöltek kizárólag a tanúsítási logókat, tanúsítványokat, és egyéb, az Apple közzétett arculati útmutatójában található anyagokat használhatják fel, az utóbbi dokumentumban szereplő feltételeknek megfelelően. A tanúsítási logókkal, tanúsítványokkal és/vagy egyéb anyagokkal visszaélő magánszemélyek és szervezetek büntetéssel sújthatók, beleértve akár az összes jövőbeni Apple-tanúsítványtól való élethosszig tartó eltiltást és az összes korábbi Apple-tanúsítvány érvénytelenítését is, az Apple számára a törvény és a méltányosság alapján rendelkezésre álló egyéb jogorvoslati lehetőségeken túlmenően.

Adatvédelmi tájékoztató

Az Apple adatvédelmi szabályzata tartalmazza az azon személyes adatok gyűjtésére, felhasználására, és közzétételére vonatkozó feltételeket, amelyeket az Apple bármely olyan alkalommal gyűjthet, amikor Ön kapcsolatba lép az Apple vállalattal – például amikor felkeresi a webhelyet, Apple-termékeket vagy -szolgáltatásokat vásárol, illetve felkeresi az értékesítési vagy támogatási munkatársainkat. Kérjük, szánjon egy kis időt a szabályzat megismerésére, amelyből további információkat tudhat meg az információgyűjtési gyakorlatunkról, beleértve azt, hogy milyen típusú információkat gyűjtünk, hogyan és milyen célokra használjuk fel az információkat, kinek adjuk át az információkat, és hogyan védjük az Ön személyes adatait. Az Ön adatainak védelme kiemelt fontosságú az Apple számára, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy megvédjük őket.

Tanúsítványok visszavonása

Bármely olyan személy tanúsítványát visszavonjuk, aki a tanúsítási szabályok megszegésére, csalásra, illetve az Apple tanúsítási programja biztonságának vagy integritásának bármilyen módon történő veszélyeztetésére tesz kísérletet. Ez a jogorvoslati lehetőség nem korlátozza vagy csökkenti az Apple számára a törvény és a méltányosság alapján rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségeket.

Kizárási jog

Az Apple fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint bármely adott országot vagy régiót kizárja az Apple tanúsítási programjából, illetve részvételét a programban korlátozza.

Támogatás

Felhívjuk figyelmét, hogy az Apple két munkanapos átfutási idővel nyújt e-mailes támogatást. Amennyiben műszaki vagy egyéb probléma miatt van szüksége támogatásra, kérjük látogasson el a következő oldalra: support.apple.com/hu-hu

Az Apple minősítő kurzusainak fejlesztési folyamatai

Az Apple terméktanúsítványainak gondos kifejlesztésébe iparági szakembereket vonunk be, így a folyamat megfelelően tükrözi, hogyan használják a szervezetek az Apple-termékeket világszerte. A tanfolyamokat és a felméréseket úgy tervezzük meg és fejlesztjük ki, hogy pontos képet adjanak az egyén képességeire vonatkozóan az adott, szakképzettséget igénylő feladatok elvégzése során. A tanúsítási tanfolyamok célkitűzés-alapúak, és az Apple hardvertermékeinek szakszerű javításához szükséges készségekre épülnek. Ezek a szigorú terméktanúsítási tanfolyamok jóval túlmutatnak a rutinszerű ismereteken és terminológián.

Gyakori kérdések

A gyakran ismételt kérdésekre vonatkozó válaszokért lásd az ATLAS Súgóját. Kérjük, olvassa el a következő cikket: AppleCare-hardverminősítések – gyakori kérdések, vagy küldjön e-mailt a svc.trng@apple.com címre.