Politiche di certificazione dei servizi di Apple

Apple offre un programma di certificazione completo a tutti coloro che desiderano specializzarsi nella riparazione dei prodotti hardware Apple. Le competenze acquisite attraverso il programma di certificazione rappresentano strumenti fondamentali per chi lavora a supporto dei prodotti Apple nelle imprese e nel settore dell’istruzione, nonché per fornitori di riparazioni indipendenti, acquirenti di parti originali e fornitori di servizi autorizzati. Per saperne di più sulle certificazioni dei servizi di Apple, visita la nostra pagina del supporto.

Certificazioni successive

Le certificazioni potrebbero richiedere azioni successive per garantire la conformità a nuovi requisiti di certificazione specificati da Apple. Per mantenere tali certificazioni, l’utente è tenuto a soddisfare tutti i requisiti successivi. Apple può, di volta in volta e a propria esclusiva discrezione, cambiare o modificare i requisiti di certificazione (sia i requisiti iniziali sia quelli successivi). Apple si impegna a compiere ogni sforzo commercialmente ragionevole per segnalare per email all’indirizzo fornito eventuali modifiche ai requisiti delle certificazioni di cui l’utente è in possesso. Per mantenere la conformità ai requisiti modificati, l’utente è tenuto ad adeguarsi a tali modifiche entro il periodo di tempo stabilito nelle politiche vigenti. Eventuali inadempienze ai successivi requisiti di certificazione vigenti o modificati comporterà la risoluzione del presente Accordo.

Beta test

Apple si riserva il diritto di escludere Paesi, regioni o individui dai programmi o dalle offerte di beta test. L’eventuale partecipazione al beta test è solo su invito e può essere annullata, revocata o ritirata in qualsiasi momento.

Condotta

L’utente accetta i termini e le condizioni stabiliti nei Termini e condizioni di ATLAS e si impegna a non compromettere l’integrità o la riservatezza dei programmi di certificazione. Qualsiasi violazione della presente politica può comportare l’annullamento di tutte le certificazioni Apple precedenti e l’attuazione di qualsiasi altro rimedio a disposizione di Apple in base alla legge o in via equitativa.

Riservatezza

I contenuti relativi alle certificazioni sono informazioni riservate di proprietà esclusiva di Apple. Completando i contenuti, l’utente dichiara di aver letto e di accettare di essere vincolato dai termini e dalle condizioni stabiliti nei Termini e condizioni di ATLAS.

Soluzioni per persone con disabilità

Apple si impegna a fornire soluzioni per l’accessibilità per le persone con disabilità. Il nostro obiettivo è garantire che i contenuti di ATLAS siano accessibili a tutti gli utenti. Nel caso di una disabilità che richieda adeguamenti speciali ai sensi dell’Americans with Disabilities Act o di altre leggi locali vigenti, invitiamo l’utente a rivolgersi ai propri responsabili.

Accordo elettronico

L’utente deve consultare i Termini e condizioni di ATLAS prima di completare i programmi di certificazione dei prodotti all’interno di ATLAS. Completando i corsi di valutazione di certificazione, l’utente riconosce e accetta di essere vincolato dai Termini e condizioni di ATLAS. Qualora non accetti i presenti termini, l’utente non sarà idoneo a partecipare alla certificazione dei prodotti.

Sicurezza e integrità delle certificazioni

Apple protegge l’integrità del Programma di certificazione Apple. Apple si riserva il diritto di vietare o precludere in altro modo a un soggetto di completare qualsiasi Certificazione Apple oppure di decertificare un Soggetto certificato Apple, un Apple Certified Trainer o qualsiasi azienda che sponsorizzi il soggetto responsabile della violazione del presente Accordo o di condotte scorrette. Apple è autorizzata ad adottare adeguate e tempestive misure contro chiunque violi le presenti norme.

Esempi di condotta scorretta includono, a titolo esemplificativo:

• Presentazione di un lavoro che non sia interamente proprio
• Tentativo di fornire o accettare assistenza inadeguata
• Tentativo di usare materiali non autorizzati (inclusa, a titolo esemplificativo, la pubblicazione di domande o risposte di valutazione e di materiale inerente al brain dump)
• Qualsiasi condotta scorretta determinata da dati o analisi statistiche
• Alterazione o modifica di documenti relativi alla certificazione
• Falsificazione della propria identità per ottenere accesso alle certificazioni dei prodotti
• Qualsiasi atto volto a copiare, pubblicare, distribuire, vendere, decodificare, decompilare, disassemblare, tradurre o diffondere in altro modo qualsiasi certificazione di un prodotto o parte di un programma di certificazione.

Apple si riserva espressamente tutti i diritti e i rimedi disponibili in base alla legge o in via equitativa derivanti da una violazione dei Termini e condizioni di ATLAS, del presente Accordo o dei diritti di proprietà intellettuale di Apple. Qualora Apple stabilisca che un fornitore di servizi ha agito in modo illecito o scorretto in merito a una certificazione Apple, Apple può risolvere immediatamente l’Accordo con tale fornitore.

Accettazione dell’Accordo di certificazione

L’utente riconosce e accetta di essere l’unico responsabile della propria conformità delle Politiche di certificazione di Apple e della relativa comprensione. Completando le certificazioni dei prodotti, l’utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalle presenti politiche e condizioni.

Linee guida per i loghi

Sebbene le certificazioni dei servizi AppleCare non utilizzino loghi, i candidati certificati in altri programmi di certificazione di Apple possono utilizzare solo i loghi di certificazione, i certificati e gli altri materiali collaterali autorizzati e in conformità alle Linee guida di Apple sull’identità pubblicate. Gli individui o le entità che utilizzano impropriamente loghi di certificazione, certificati e/o altri materiali collaterali possono essere soggetti a sanzioni fino all’interdizione vita natural durante da tutte le future certificazioni Apple e l’annullamento di tutte le precedenti certificazioni Apple, oltre a tutti gli altri rimedi a disposizione di Apple in base alla legge o in via equitativa.

Informativa sulla privacy

La Politica sulla privacy di Apple disciplina la raccolta, l’uso e la divulgazione di informazioni personali che Apple può raccogliere a ogni interazione con l’utente, ad esempio quando l’utente visita il sito web di Apple, quando acquista prodotti e servizi di Apple o quando contatta gli addetti alle vendite o all’assistenza di Apple. L’utente può consultare la politica per saperne di più sulle nostre pratiche relative alle informazioni, compresi il tipo di informazioni raccolte, la modalità e la finalità d’uso delle informazioni personali, i soggetti terzi a cui vengono divulgate e la modalità di tutela delle stesse. La privacy degli utenti è una priorità in Apple e facciamo di tutto per proteggerla.

Revoca delle certificazioni

Chiunque tenti in qualsiasi modo di violare le regole di certificazione, così come di frodare o minare la sicurezza o l’integrità del Programma di certificazione di Apple si vedrà revocare le credenziali. Questo rimedio non limiterà o pregiudicherà alcun rimedio a disposizione di Apple in base alla legge o in via equitativa.

Diritto di esclusione

Apple, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di escludere o limitare il Programma di certificazione Apple a determinati Paesi e regioni.

Supporto

Apple evade le richieste di supporto via email entro due giorni lavorativi. Se hai bisogno di supporto per problemi tecnici o altre questioni, visita la pagina https://support.apple.com/it-it

Processo di sviluppo dei corsi di certificazione di Apple

Le Certificazioni dei prodotti Apple vengono accuratamente sviluppate con il contributo di professionisti del settore per rispecchiare il modo in cui i prodotti Apple vengono utilizzati nelle organizzazioni di tutto il mondo. I corsi e le valutazioni sono progettati e sviluppati per esaminare con attenzione la capacità dei partecipanti di svolgere mansioni altamente specializzate. I corsi di certificazione sono basati su obiettivi volti a sviluppare le competenze necessarie per riparare efficacemente un prodotto hardware Apple. Questi rigorosi percorsi di formazione sulla certificazione dei prodotti vanno ben oltre la conoscenza o la terminologia di routine.

Domande frequenti

Le risposte alle domande frequenti sono disponibili nella sezione Aiuto di ATLAS. Consulta l’articolo Domande frequenti sulle certificazioni dell’hardware AppleCare o scrivi all’indirizzo svc.trng@apple.com.