Retningslinjer for sertifisering av Apple-tjenester

Apple tilbyr et omfattende sertifiseringsprogram for personer som ønsker å bli fagkyndig i reparasjon av maskinvare fra Apple. Kunnskapen som erverves gjennom sertifiseringsprogrammet passer godt for de som tilbyr støtte for Apple-produkter i bedrifter, innen utdanning, gjennom uavhengige reparasjonstjenester, som forhandlere av ekte Apple-deler og som autoriserte tjenesteleverandører. For å finne ut mer om Apples tjenestesertifiseringer, besøk kundestøttesiden vår.

Løpende sertifiseringer

Sertifiseringer kan kreve ytterligere handlinger for å opprettholde samsvar med Apples løpende sertifiseringskrav. Du må oppfylle alle løpende sertifiseringskrav for å opprettholde disse sertifiseringene. Apple kan fra tid til annen, og etter eget skjønn, endre eller modifisere sertifiseringskravene (både opprinnelige og løpende). Apple vil treffe forretningsmessig rimelige tiltak for å underrette deg via e-postadressen du har oppgitt til Apple om alle endringer i sertifiseringskravene for alle sertifiseringer du innehar for øyeblikket. Du må godta de endrede kravene innenfor tidsperioden angitt i de gjeldende retningslinjene for å opprettholde samsvar med eventuelle endrede samsvarskrav. Manglende etterlevelse av aktuelle løpende sertifiseringskrav eller endrede løpende sertifiseringskrav vil føre til at denne avtalen opphører.

Betatesting

Apple forbeholder seg retten til å ekskludere land, regioner eller personer fra betatestprogrammer eller -tilbud. Muligheten til å delta i betatesting gis kun på invitasjon og kan når som helst avbrytes, oppheves eller trekkes tilbake.

Opptreden

Du samtykker til vilkårene og betingelsene angitt i ATLAS' vilkår og betingelser og samtykker til at du ikke vil risikere integriteten eller konfidensialiteten til ethvert sertifiseringsprogram. Alle brudd på disse retningslinjene kan føre til at alle tidligere Apple-sertifiseringer blir ugyldiggjort, samt annen erstatning som Apple kan ha krav på ved lov eller kjennelse.

Konfidensialitet

Innholdet i sertifiseringen er konfidensiell informasjon som tilhører Apple. Ved å fullføre innholdet indikerer du at du har lest og samtykket til vilkårene og betingelsene angitt i ATLAS' vilkår og betingelser.

Tilrettelegging for personer med spesielle behov

Apple har forpliktet seg til å gjøre innholdet tilgjengelig for personer med spesielle behov. Målet vårt er å sørge for at ATLAS-innholdet er tilgjengelig for alle brukere. Kontakt ledelsen din hvis du har spesielle behov som krever tilrettelegging i henhold til «American with Disabilities Act» eller andre relevante lover i din region.

Elektronisk avtale

Du må gjennomgå ATLAS' vilkår og betingelser før du fullfører læreplanen for produktsertifiseringen i ATLAS. Ved å fullføre sertifiseringskurs erkjenner og samtykker du til vilkårene i ATLAS' vilkår og betingelser. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, er du ikke kvalifisert for å delta i produktsertifisering.

Sikkerhet og integritet ved sertifiseringen

Apple ivaretar integriteten til Apples sertifiseringsprogram. Apple forbeholder seg retten til å nedlegge forbud mot eller forby en person fra å fullføre en Apple-sertifisering eller å oppheve Apple-sertifiseringen til en person, veileder eller selskap som sponset personen som brøt denne avtalen eller som deltok i misbruk. Apple er autorisert til å iverksette umiddelbare nødvendige tiltak mot alle personer som bryter disse reglene.

Eksempler på misbruk inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Innsending av et verk som du ikke har laget helt selv
  • Forsøk på å gi eller motta utilbørlig assistanse
  • Forsøk på å bruke uautoriserte materialer (inkludert, men ikke begrenset til, publikasjoner av vurderingsspørsmål eller -svar og idémyldringsmateriale)
  • All misbruk som bestemt av data eller statistisk analyse
  • Forandringer eller modifiseringer av sertifiseringslogger
  • Det å utgi seg for å være en annen person for å få tilgang til produktsertifiseringer
  • Alle handlinger som innebærer å kopiere, publisere, distribuere, selge, utføre omvendt konstruksjon, ta fra hverandre, oversette eller på annet vis videreformidle en produktsertifisering eller en del av et sertifiseringskurs.

Apple uttrykkelig forbeholder seg alle rettigheter og rettsmidler den har tilgjengelig ved lov eller kjennelse i tilfelle brudd på ATLAS' vilkår og betingelser, denne avtalen eller krenkelser av Apples immaterielle rettigheter. Hvis Apple finner ut at en tjenestetilbyder har gjort noe ulovlig eller urettferdig i forbindelse med en Apple-sertifisering, kan Apple si opp sin tjenesteleverandøravtale umiddelbart.

Godtakelse av sertifiseringsavtalen

Du erkjenner og godtar at du er eneansvarlig for å etterleve og forstå Apples retningslinjer for sertifisering. Ved å fullføre produktsertifiseringer erkjenner du at du har lest, forstått og samtykket til disse retningslinjene, vilkårene og betingelsene.s

Retningslinjer for logoer

Selv om AppleCares tjenestesertifiseringer ikke benytter logoer, må sertifiserte kandidater for andre Apple-sertifiseringsprogrammer kun velge å bruke sertifiseringslogoer, sertifikater og annet materiell de har blitt gitt, i henhold til Apple Identity Guidelines. Personer eller enheter som misbruker sertifiseringslogoer, sertifikater og/eller annet materiell, kan bli underlagt straffereaksjoner opptil og inkludert permanent utestengelse fra alle fremtidige Apple-sertifiseringer og annullering av alle tidligere Apple-sertifiseringer i tillegg til enhver eller alle rettsmidler Apple har tilgjengelig ved lov eller kjennelse.

Personvernerklæring

Apples retningslinjer for personvern omfatter innsamling, behandling og utlevering av personopplysninger som kan samles inn av Apple til enhver tid når du samhandler med Apple, som når du besøker nettstedet vårt, kjøper Apples produkter og tjenester eller når du kontakter salg- eller kundestøtteagenter. Bruk et øyeblikk til å lese retningslinjene for å finne ut mer om hvordan vi behandler informasjon, inkludert hvilken type informasjon vi samler inn, hvordan informasjonen behandles og til hvilke formål, hvem vi utleverer informasjonen til og hvordan vi ivaretar personopplysningene dine. Personvernet er en prioritet hos Apple, og vi er villig til å strekke oss langt for å ivareta det.

Oppheve sertifiseringer

Alle personer som forsøker å bryte sertifiseringsreglene, jukse eller undergrave sikkerheten eller integriteten til Apples sertifiseringsprogram på noe som helst vis, vil få sine sertifiseringer opphevet. Dette rettsmiddelet skal ikke begrense eller svekke rettsmidler Apple har tilgjengelig ved lov eller kjennelse.

Rett til begrensning

Apple forbeholder seg retten til å ekskludere eller begrense Apples sertifiseringsprogram til bestemte land og regioner etter eget skjønn.

Støtte

Vær oppmerksom på at Apple tilbyr e-poststøtte med svar i løpet to virkedager. Hvis du trenger hjelp til tekniske problemer eller andre problemer, besøk support.apple.com

Uviklingsprosess til Apples sertifiseringskurs

Apples produktsertifiseringer er nøye utviklet ved hjelp av tilbakemeldinger fra fagpersoner i bransjen for å gjenspeile hvordan Apples produkter brukes i organisasjoner verden rundt. Kurs og vurderinger er designet og utviklet for å nøyaktig måle en persons evne til å utføre spesifikke faglærte oppgaver. Sertifiseringskurs er målbaserte, og kartlegger kompetansen som er nødvendig for å kunne reparere et maskinvareprodukt fra Apple på kompetent vis. Denne grundige produktsertifiseringsopplæringen strekker seg lenger enn rutinemessig kunnskap og terminologi.

Vanlige spørsmål

Svar til vanlige spørsmål finnes under Hjelp-delen i ATLAS. Gjennomgå artikkelen Vanlige spørsmål om AppleCares maskinvaresertifiseringer eller send e-post til svc.trng@apple.com.