Apples servicecertifieringsriktlinjer

Apple erbjuder ett omfattande certifieringsprogram för personer som vill lära sig att reparera Apple-hårdvara. Den kunskap som erhålls genom certifieringsprogrammet kan vara till nytta för personer som tillhandahåller support för Apple-produkter på företag, i skolor, fristående reparatörer, personer som köper in originaldelar från Apple och auktoriserade servicepartner. För mer information om Apples servicecertifiering, besök vårsupportsida.

Vidarecertifieringar

Certifieringar kan kräva ytterligare åtgärder för att säkerställa att personer som certifierats besitter aktuell kunskap. Därför uppdaterar Apple sina certifieringskrav fortlöpande. Du måste uppfylla alla fortlöpande certifieringskrav för att behålla dina certifieringar. Apple kan då och då ändra eller modifiera certifieringskraven efter eget gottfinnande (gäller både grund- och vidarekrav). Apple använder kommersiellt rimliga ansträngningar för att informera dig om eventuella förändringar som görs gällande certifieringskraven för de certifieringar du innehar. Detta görs via mejl till den mejladress du angivit. Du måste uppfylla dessa förändrade krav inom den tidsperiod som anges i tillämpliga riktlinjer för att säkerställa att du uppfyller de efterlevnadskrav som eventuellt modifierats. Om du inte uppfyller alla aktuella vidarecertifieringskrav eller de vidarecertifieringskrav som justerats leder detta till att detta Avtal sägs upp.

Betatestande

Apple förbehåller sig rätten att utesluta alla länder, regioner eller individer från sina betatestningsprogram eller erbjudanden. Endast de som bjuds in till att delta i ett betatest får delta. Denna inbjudan kan när som helst avbrytas, återkallas eller dras tillbaka.

Uppträdande

Du samtycker till de villkor som anges i ATLAS-villkoren och att inte äventyra integriteten eller sekretessen för något certifieringsprogram. Alla brott mot dessa riktlinjer kan leda till att alla tidigare Apple-certifieringar annulleras, samt andra rättsliga åtgärder som Apple kan vidta.

Konfidentialitet

Certifieringsinnehållet tillhör endast Apple och utgör konfidentiell information. Genom att fylla i innehållet intygar du att du har läst igenom villkoren och samtycker till att vara bunden av de villkor som anges i ATLAS-villkoren.

Hjälpmedel för personer med funktionsvariation

Apple jobbar för att kunna tillhandahålla hjälpmedelslösningar för personer med funktionsvariationer. Vi gör vad vi kan för att ATLAS-innehållet ska vara tillgängligt för dess användare. Om du har en funktionsvariation som gör att du behöver hjälpmedel i enlighet med "Americans with Disabilities Act" eller andra tillämpliga lagar i din region ber vi dig arbeta med ledningen i din organisation.

Elektroniskt avtal

Du måste läsa igenom ATLAS-villkoren innan du slutför kursmaterial för produktcertifiering inom ATLAS. Genom att slutföra utvärderingsskurser för certifiering bekräftar du att du har förstått och gett ditt samtycke till att vara bunden av villkoren i ATLAS-villkoren. Om du inte samtycker till dessa villkor är du inte berättigad till att delta i produktcertifiering.

Certifieringssäkerhet och integritet

Apple värnar om Apple-certifieringsprogrammets integritet. Apple förbehåller sig rätten att hindra eller förbjuda en person från att fullfölja en eller flera Apple-certifieringar eller återkalla certifieringen från personer som genomgått Apple-certifieringsprogrammet (Apple Certified Individual), Apple-certifieringsutbildare (Apple Certified Trainer) eller företag som sponsrar en person som bryter mot detta Avtal eller beter sig på ett olämpligt sätt. Apple har tillåtelse att omedelbart vidta de åtgärder som krävs mot personer som bryter mot dessa regler.

Olämpligt beteende kan innefatta men är inte begränsat till:

  • Att du skickar in arbete som du inte utfört helt själv
  • Att du försöker ge eller ta emot olämplig hjälp
  • Att du försöker använda material man ej har tillåtelse att använda (inklusive, men inte begränsat till publicering av utvärderingsfrågor eller svar och brainstormingmaterial)
  • Allt olämpligt beteende som kan fastställas genom data- eller statistikanalys
  • Ändring eller modifikation av certifieringsinformation
  • Att utge sig för att vara en annan person för att få tillgång till produktcertifieringar
  • Alla former av kopiering, publicering, distribution, försäljning, omvandling, demontering, översättning eller annan typ av spridning av produktcertifiering eller del av kursmaterial för certifiering.

Apple förbehåller sig uttryckligen alla rättigheter och rättsliga åtgärder som står till dess förfogande som uppstår till följd av brott mot ATLAS-villkoren, detta Avtal och alla brott mot Apples immateriella rättigheter. Om Apple anser att en tjänstleverantör utfört olagliga eller orättvisa handlingar i samband med en Apple-certifiering har Apple rättigheten att omedelbart säga upp dess Avtal med tjänstleverantören.

Godkännande av Certifieringsavtalet

Du bekräftar och samtycker till att du är enskilt ansvarig för din efterlevnad och förståelse av Apples certifieringsriktlinjer. Genom att slutföra produktcertifieringar bekräftar och samtycker du till att du har läst och förstått dessa riktlinjer och villkor, samt samtycker till att bli bunden av dem.

Riktlinjer för logotypanvändning

Även om inga logotyper används för AppleCare-servicecertifiering får certifierande kandidater i andra Apple-certifieringsprogram endast använda de certifieringslogotyper, certifikat och annat material som tillhandahålls och på ett sätt som följer bestämmelserna i Apples identitetsriktlinjer. Personer eller enheter som använder certifieringslogotyper, certifikat och/eller annat material på ett felaktigt sätt kan bestraffas. Straffen kan innefatta en livslång avstängning från Apple-certifieringar och att alla deras tidigare Apple-certifieringar upphävs. Straffen kan även innefatta alla rättliga åtgärder som står till Apples förfogande.

Integritetsmeddelande

Apples integritetspolicy innefattar insamling, användande och spridning av personuppgifter som Apples kan samla in när som helst när du interagerar med Apple, till exempel när du besöker vår webbplats, när du köper Apples produkter eller tjänster eller när du kontaktar vår försäljnings- eller supportpersonal. Ta dig tid att läsa igenom policyn för mer information om vår uppgiftshantering, såsom vilka typer av uppgifter vi samlar in, hur uppgifterna används och för vilka ändamål, vem som får ta del av uppgifterna och vilka steg vi tar för att skydda dina personuppgifter. På Apple värnar vi om din integritet och vidtar flera åtgärder för att skydda den.

Certifikationsåterkallning

Alla som på något sätt försöker bryta mot certifieringsreglerna, fuska eller underminera Apple-certifieringsprogrammets säkerhets eller integritet får sina inloggningsuppgifter återkallade. Denna åtgärd ska inte begränsa eller hindra någon annan juridisk åtgärd som står till Apples förfogande.

Uteslutningsrätt

Apple förbehåller sig rätten att utesluta eller begränsa Apple-certifieringsprogrammet till specifika länder och regioner helt efter eget gottfinnande.

Support

Observera att Apple erbjuder support via mejl med svarstider på två arbetsdagar. Om du behöver support på grund av ett tekniskt problem eller någon annan sorts problem, besöksupport.apple.com

Utvecklingsprocessen för Apple-certifieringskurser

Apples produktcertifieringar har noggrant tagits fram i samarbete med branschspecialister med målet att de ska reflektera hur Apple-produkter faktiskt används inom organisationer runtom i världen. Kurserna och utvärderingarna har utformats för att på ett korrekt sätt utvärdera huruvida en person kan utföra specifika och krävande uppgifter. Certifieringskurserna är målbaserade och har som grund den kunskap som krävs för att med kompetens kunna reparera en hårdvaruprodukt från Apple. Dessa rigorösa produktcertifieringsläroplaner täcker mycket mer än bara rutinkunskap eller terminologi.

Vanliga frågor

Du hittar svar på vanligt förekommande frågor i hjälpavsnittet i ATLAS. Läs igenom artikeln AppleCare Hardware Certifications Frequently Asked Questions eller mejla till svc.trng@apple.com.