Apple 服務認證政策

Apple 為希望精通 Apple 硬體維修的個人提供了全方位的認證計畫。認證計畫提供的知識，適合在企業、教育單位、獨立維修服務供應商、原廠零件購買者和授權維修中心提供 Apple 產品支援的人員。如需進一步了解 Apple 服務認證，請參見我們的支援頁面。

持續認證

認證可能需要以其他措施確保符合 Apple 指定的持續認證要求。 您必須達成所有持續認證要求，方可持續保有認證。 Apple 可能不時全權決定變更或修改認證要求 (包括初始要求及持續要求)。 若您目前持有的認證有認證要求上的變更，Apple 將盡商業上合理努力，透過您向 Apple 提供的電子郵件地址告知您。 您必須在適用之政策規定的期間內遵循變更後的要求，保持符合修改後的合規要求。 若未遵守一切適用的持續認證要求或變更後的持續認證要求，將導致本協議終止。

Beta 版測試

Apple 有權排除任何國家、地區或個人參加 Beta 版測試計畫或優惠方案的資格。Beta 版測試僅限受邀者參加，且參加資格可能隨時遭到取消、收回或撤銷。

行為

您同意遵守《ATLAS 條款與約定》訂立的條款與約定，並同意不損害認證計畫的誠信或機密。如有違反本政策的行為，可能導致先前所有的 Apple 認證皆無效，且 Apple 得依法律或衡平法尋求救濟。

保密

認證內容為 Apple 的專有財產及機密資訊。填寫內容即表示您聲明已閱讀《ATLAS 條款與約定》訂立的條款與約定，並同意受其拘束。

身心障礙人士工作場所

Apple 致力於為身心障礙人士提供無障礙解決方案。我們會盡力確保使用者可取得 ATLAS 內容。若您為身心障礙人士，需要根據《美國身心障礙者法案》(Americans with Disabilities Act) 或地區內其他適用的法律申請特殊工作場所，請與您的主管協調。

電子協議

您必須先閱讀 ATLAS 條款與約定，才能在 ATLAS 中完成產品認證課程。完成認證評估課程表示您承認並同意遵守 ATLAS 條款與約定。若不同意該條款，則您無資格參加產品認證。

認證安全與誠信

Apple 致力於保護 Apple 認證計畫的誠信。個人若違反本協議或有不當行為，Apple 有權阻止或禁止其完成 Apple 認證，或是撤銷其 Apple 認證個人的認證、Apple 認證講師的認證，或贊助該個人之公司的認證。Apple 有權立即對違反此類規則的個人採取適當措施。

不當行為的例子包括但不限於：

  • 提交非完全獨力完成的工作成果
  • 試圖提供或接受不適當的協助
  • 試圖使用未經授權的材料 (包括但不限於發布評估問題或解答以及腦力激盪材料)
  • 以資料或統計分析判定的任何不當行為
  • 篡改或變造任何認證記錄
  • 冒充其他人而取得產品認證
  • 複製、發布、散佈、出售、反組譯、解編輯、翻譯或以其他方式散播任何產品認證或認證課程的任何部分，或對其進行反向工程。

如有違反 ATLAS 條款與約定、本協議或侵害 Apple 智慧財產權之情形，Apple 明確保留法律上及衡平法上因此所生的一切權利及救濟。若 Apple 認定服務供應商就 Apple 認證有非法或不公平行為，Apple 得立即終止其服務供應商協議。

接受認證協議

您承認並同意，您對遵守及理解 Apple 認證政策負全部責任。完成產品認證，表示您承認您已閱讀、理解並同意遵守該類政策、條款與約定。

標誌準則

AppleCare 服務認證並未使用標誌，但其他 Apple 認證計畫的認證候選人僅得根據已發布的「Apple 品牌識別規範」，使用該準則所提供的認證標誌、證明及其他附帶材料。個人或實體若濫用認證標誌、證明及/或其他附帶材料，可能必須接受處罰，最嚴重包括終生禁止取得所有未來的 Apple 認證，以及喪失所有先前的 Apple 認證，且 Apple 得另行尋求法律上或衡平法上的一切其他救濟。

隱私權聲明

Apple 的隱私政策規範了您與 Apple 互動 (例如您造訪我們的網站、購買 Apple 產品與服務，或是與我們的銷售或支援人員聯繫) 時，Apple 可能收集之個人資訊的收集方式、使用方式與揭露方式。請花些時間閱讀該政策，以進一步了解我們的資訊處理實務，包括收集的資訊類型、使用該資訊的方式及目的、我們揭露資訊的對象，以及我們如何保護您的個人資訊。Apple 極為重視您的隱私，將竭盡全力加以保護。

撤銷認證

個人若試圖以任何方式違反認證規則、作弊或破壞 Apple 認證計畫的安全或誠信，我們將撤銷其認證。此處置不得限制或損害 Apple 依法律或衡平法可尋求的救濟。

排除權

Apple 得全權決定排除或限制特定國家與地區參加 Apple 認證計畫的資格。

支援

請注意，Apple 提供電子郵件支援，但回覆時間需要兩個工作日。若需要技術問題或其他問題的支援，請至 support.apple.com

Apple 認證課程開發流程

Apple 產品認證是根據業界專家的意見精心開發而成，反映了世界各地的組織使用 Apple 產品的情形。課程和評估的設計和開發宗旨為精準衡量個人是否有能力執行高技術需求的特定任務。認證課程為目標取向，對應的是妥善修復 Apple 硬體產品所需的技能組合。這些嚴謹的產品認證學習歷程遠超出一般知識或用語。

常見問題

常見問題的解答請參見 ATLAS 的「說明」部分。請閱讀 AppleCare 硬體認證常見問題一文，或寄送電子郵件至 svc.trng@apple.com。