Satış Politikaları

Apple Online Store'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Aşağıdaki satış ve iade hüküm ve şartlarını lütfen dikkatlice okuyun.

Uygunluk

Aşağıda belirtilen eğitimciler, çalışanlar, öğrenciler ve ebeveynler Apple Store'dan Eğitime özel fiyatlardan yararlanarak ürün satın alabilir:

• Bir eğitim kurumunun çalışanları: Türkiye'deki herhangi bir kamu veya özel eğitim kuruluşunun tüm çalışanları yararlanabilir.
• Yüksek öğretim öğrencileri: Türkiye'deki bir yüksek öğretim kurumuna devam eden veya kabul edilmiş olan öğrenciler yararlanabilir.
• Yüksek öğretim öğrencilerinin ebeveynleri: Kamu veya özel bir yüksek öğretim kurumuna devam eden veya kabul edilmiş olan öğrencilerin onlar adına alışveriş yapan ebeveynleri.

Not: Apple Store'dan Eğitime özel fiyatlardan yararlanarak kurumsal veya satış için alım yapılamaz. Eğitime özel fiyatlar her üründe sunulmaz.

Satın Alma Limiti

Eğitim için Apple Store'dan alışveriş yapma koşullarına uygun kişiler bir yılda aşağıda belirtilen miktarlarda ürün satın alabilirler:

• Masaüstü bilgisayar: Yılda bir (1) adet
• Mac mini: Yılda bir (1) adet
• MacBook: Yılda bir (1) adet
• Ekranlar: Yılda bir (1) adet
• iPad: Yılda iki (2) adet
• Apple Watch: Yılda iki (2) adet
• Aksesuarlar: Yılda iki (2) adet

İadeler

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre Apple Store'dan yapılan alımlar için veya Apple ile yapılan bir hizmet sözleşmesini iptal etmek için 7 günlük bir vazgeçme süresi tanınması gerekirken, biz size iade veya iptal isteğinizi bildirmeniz için fiilen 14 gün süre tanıyoruz. Aynı sipariş emrinde birden fazla ürün siparişi verdiyseniz, iade isteğinizi lütfen sipariş emrindeki son ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirin.

İade talebini bildirme yolları:

• Örnek formunu göndererek
• http://apple.com/tr/shop/account/home adresindeki elektronik formu doldurup ileterek
• 0800 448 829 873 numaralı ücretsiz telefon hattımızı arayarak
• contactus.tr@euro.apple.com adresine e-posta göndererek

Apple'ın iade talebinizi işleme alabilmesi için, lütfen orijinal faturanızı iade bölümü doldurulmuş olarak gönderin. Yapılan tüm ödemeleri (standart teslimatı seçmemeniz halinde hızlı teslimat dışında teslimat giderleri de dahil), kararınızı bildirdiğiniz veya ürünü teslim aldığımız tarihten itibaren 10 gün içinde iade edeceğiz.

Geri ödeme yapılamayan ürünler:

• Önceden açık bir şekilde onay vererek başladığınız elektronik yazılım indirmeleri
• Yazılım Güncelleme abonelikleri
• Tam olarak yerine getirilen hizmetler (hediye paketleme vb.)
• Teslimattan sonra açılmış kapalı paket içindeki bilgisayar yazılımları

Ürünün değerindeki azalmaların sorumluluğu tamamen size aittir. Ayrıntılar için lütfen İade ve Geri Ödeme yardım sayfasını inceleyin.

Kablosuz Hizmetler

Bazı Apple ürünleri ek maliyetlere neden olabilecek ve seçtiğiniz kablosuz hizmet sağlayıcı ile sizin aranızdaki ayrı bir sözleşmenin şartlarına tabi olan kablosuz hizmetler kullanır.

Fiyatlar ve Fiyat İndirimleri/Düzeltmeleri

Apple, Apple Store'da teşhir edilen ürünlerin fiyatlarını herhangi bir anda değiştirme ve istemeden oluşabilecek fiyat hatalarını düzeltme hakkını saklı tutmaktadır. Fiyat hatası söz konusu olmadığı sürece, fiyat değişiklikleri Apple tarafından kabul edilmiş siparişleri etkilemeyecektir.

Eğer bir Apple markalı ürünü teslim aldıktan sonra 14 takvim gün içinde fiyatta indirim yapılırsa, fark iade edilebilir veya alacak olarak kaydedilebilir. Lütfen Ödeme ve Fiyatlar sayfasını inceleyin.

Sipariş, Siparişin Alındığını Onaylama ve Sipariş Kabulü

Apple Store'a ürün veya hizmet siparişi vermek için:

• Mağazanın web sitesini (www.apple.com/tr/shop) veya mobil uygulamasını ziyaret edin
• İstediğiniz ürünleri alışveriş çantanıza ekleyin
• Apple ID'nizi kullanarak veya konuk müşteri olarak ödemenizi yapın
• Alternatif olarak, 0800 448 829 873 hattından (Pazartesi-Cuma 09:00-20:00) bir Apple Uzmanı ile görüşebilirsiniz

Siparişinizi verdikten sonra bir web sıra numarası alacaksınız. Siparişinizi alır almaz birkaç dakika içinde, sipariş teyit iletisini alacaksınız. Sevkiyat hazır olduğunda "Sevkiyat Bildirim İletisi" alacaksınız.

Nakliye ve Teslimat

Apple Store standart ve hızlı teslimat seçeneklerini sunmaktadır. Standart teslimat, belirli bir miktarı aşan teslimatlar için ücretsizdir. Güncel oranlar ve ücretler için lütfen Nakliye ve Teslimat sayfasını inceleyin.

Önemli: Türkiye dışından sipariş kabul edilmeyecek ve Türkiye dışında hiçbir adrese sipariş teslim edilmeyecektir.

Ürünlerin nakliye sorumluluğu Apple'a aittir, ancak ürünlerin kaybolma ve hasar görme riski, ürün teslim alındığında sizin sorumluluğunuza geçer.

Apple İki Yıllık Sınırlı Üretici Garantisi

Apple, Türkiye'de satın alınan her yeni Apple markalı ürün için, malzeme ve işçilik hatalarına karşı iki yıllık sınırlı üretici garantisi vermektedir. Geçerli garanti hüküm ve şartları garanti sayfasında incelenebilir.

Apple markalı olmayan ürünler, ürünün üreticisi tarafından sağlanan üretici garantisinden faydalanabilir.

Tüketici Kanunlarının Sağladığı Haklar

Apple'ın İki Yıllık Sınırlı Garantisi, Türk tüketici kanunlarında düzenlenen tüketici haklarından ayrı ve bu haklara ilave olarak sağlanmaktadır. Ayrıntılar için lütfen yasal garanti sayfasını inceleyin.

Apple Store Müşteri Hizmeti

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaştığınız veya durumunu kontrol etmek istediğiniz takdirde:

• Hesap sayfasını kontrol edin
• Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 saatleri arasında 0800 448 829 873 numarasını arayın

İhracat

Apple Store'dan satın alınan hiçbir ürünü ihracat kontrol yasalarıyla yasaklanmış bir ülke veya bölgeye ihraç edemezsiniz. Bir ürünü başka bir ülkeye ihraç etmeyi planlıyorsanız, öncesinde yasal olarak gerekli ihracat izinlerini almanız gerekir.

Ürün Stok Durumu ve Sınırlamaları

Bazı ürünlerimizin çok ilgi görmesi ve/veya tedarikindeki kısıtlılıklar nedeniyle, Apple satışa sunduğu ürünlerin miktarını sınırlamak zorunda kalabilir. Apple belirli bir anda satışa sunduğu miktarları değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.

Ödemeler

Kredi kartıyla ödeme yapıyorsanız, siparişinizi verdiğinizde siparişinizin toplam tutarı kredi kartınızdan bloke edilebilir. Siparişinizi kabul ettiğimizde ödeme kredi kartınızdan tahsil edilecektir.

Bu hüküm ve şartları kabul ederek, kart sahibinin kimliğini kontrol etme, ad/adres bilgilerinin geçerliliğini doğrulama işlemlerine onay vermektesiniz. Daha fazla bilgi için Ödeme sayfasını inceleyin.

Denetim Hakları

Apple, Eğitim için Apple Store'dan yapılan alışverişleri düzenli olarak denetler. Satın almanıza uygulanan koşulların tümüne uymadığınız tespit edildiğinde, Apple aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilir:

• Kredi kartıyla ödediyseniz, teslim edilen ürünler için ödediğiniz tutar ile genel fiyat arasındaki farkı kredi kartınızdan kesme
• Diğer ödeme yöntemleri için, farkı fatura etme veya vadesinde ödenmemesi durumunda yasal işlem başlatma

Ürün İadeleri ve Hizmet Sözleşmeleri İptali için Örnek Vazgeçme Formu

(Bu formu sadece sözleşmeden çekilmek istiyorsanız doldurun ve geri gönderin)

Ben/biz işbu yazıyla aşağıda belirtilen malların satış sözleşmesinden / aşağıda belirtilen hizmetin sağlanması talebimden vazgeçtiğimi/vazgeçtiğimizi bildiriyorum/bildiriyoruz.

• Sipariş tarihi: [____]
• Teslim alınan tarih: [____]
• Tüketicinin adı: [____]
• Tüketicinin adresi: [____]
• Tüketicinin imzası: [____]
• Tarih: [____]

Dipnot: Fiyatlara KDV (%20) dahildir, ancak aksi belirtilmediği sürece teslimat ücretleri dahil değildir. Seçtiğiniz ürünlerin KDV'si sipariş formunda gösterilir.