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Apple Retail Switzerland Sàrl Conditions de vente

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous le retourner, accompagné du justificatif d'achat original et l'emballage d'origine dans les quatorze (14) jours à compter de votre achat. Si l'objet est retourné dans son emballage original, nous vous l'échangerons ou nous vous le rembourserons sur la base du mode de paiement utilisé. Pour toute transaction effectuée en espèce, par chèque ou équivalent, et supérieure à CHF 800.-, Apple effectuera un virement sur votre compte bancaire dans un délai de 10 jours. Nous vous prions de prendre note de ce qui suit:

  • Les logiciels, la mémoire et les autres médias qui ont été ouverts peuvent être échangés contre un produit identique, mais ne pourront être retournés pour remboursement.
  • Les produits configurés sur demande, y compris les iPod personnalisés, ne peuvent être retournés ou échangés.
  • Vous pouvez résilier votre plan de protection AppleCare dans les 30 jours à compter de l'achat et obtenir un remboursement complet (à moins d'avoir déjà utilisé le service ou le support).
  • Le plan de protection AppleCare peut également être résilié, en tout temps, après la période de résiliation de 30 jours. Dans un tel cas vous ne pourrez obtenir qu'un remboursement pro rata temporis.
  • Les produits peuvent seulement être retournés dans le pays dans lequel ils ont été achetés à l'origine.
  • Les achats effectués conformément au contrat qui vous lie à votre opérateur de téléphonie mobile sont soumis aux conditions générales dudit contrat. Le retour de ces achats peut ne pas être autorisé par ce contrat. Veuillez consulter les conditions générales de votre contrat.
  • Apple offre des fonctionnalités de sécurité qui vous permettent de protéger votre produit en cas de perte ou de vol. Si ces fonctionnalités ont été activées et qu’elles ne peuvent être désactivées par la personne se trouvant en possession du téléphone, Apple est susceptible de refuser le retour ou l’échange.

Bons de Commande

Les achats effectués au moyen d'un bon de commande sont payables dans les 30 jours nets.

Produits tiers

Les produits autres que ceux de la marque d'Apple sont vendus "tels quels". Veuillez vous adresser au fabricant concerné pour les termes et conditions de garantie.

Prix

Si Apple devait réduire ses prix pour un quelconque produit Apple dans les quatorze (14) jours à compter de votre achat, vous pouvez demander le remboursement de la différence entre le prix payé et le nouveaux prix de vente. Le justificatif d'achat original est requis et vous devrez demander un tel remboursement dans les quatorze (14) jours à compter de la réduction de prix.

Avis relatif aux exportations

Les produits Apple sont soumis aux lois et règlementations sur le contrôle des exportations et doivent être achetés, vendus, exportés, réexportés, transférés ou utilisés en conformité avec ces lois et règlementations.

Cartes-cadeau

Pour les conditions applicables aux cartes-cadeau, veuillez consulter le verso de votre carte-cadeau Apple.

Retours des produits-cadeaux

Les produits-cadeaux peuvent être retournés sur présentation du reçu-cadeau original dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de l'achat. Si le produit est retourné dans son emballage d'origine, Apple vous l'échangera ou vous offrira une carte-cadeau équivalente au prix d'achat du produit-cadeau. Les conditions d'achat standards mentionnées ci-dessus demeurent applicables.

Achats hors-taxes

Apple Retail Switzerland Sàrl offre la possibilité d'acheter hors-taxes par Global Blue pour les clients emportant leurs achats hors de Suisse, sous réserve des restrictions applicables. Veuillez vous adresser à un spécialiste pour les details.

Disponibilité des produits et des limitations

Compte tenu de la popularité et / ou contraintes de l’offre de certains de nos produits, Apple se réserve le droit, à sa seule discrétion et à différents moments, afin de limiter la quantité de produits disponibles à l’achat par ses clients. En tant que tel, Apple peut exiger des informations de qualification avant d’accepter ou de traitement de n’importe quel ordre.

Conditions de vente iPad

Outre les conditions générales de vente susmentionnées, les conditions supplémentaires suivantes s’appliquent aux ventes d’iPad:

  • Le service sans fil pour iPad est uniquement fourni par le fournisseur d’accès sans fil sélectionné et relève de la seule responsabilité de ce dernier.
  • Veuillez noter que le retour de votre iPad n’aura pas pour effet de mettre fin automatiquement à votre contrat de service mobile. Veuillez vous référer aux conditions générales du contrat conclu avec votre fournisseur de services sans fil.

Conditions de vente d’iPhone

  • Retours d'iPhone. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l’achat de votre iPhone, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat et bénéficier d'un remboursement intégral, à condition que l'iPhone ne soit pas endommagé. Ce retour est soumis aux conditions générales du contrat souscrit auprès de votre opérateur de téléphonie mobile. L'iPhone doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de l'original de votre facture et de tous les accessoires, manuels et documentation fournis. Veuillez noter que le retour de votre iPhone dans le cadre de ces conditions n'aura pas pour effet de mettre fin automatiquement à votre contrat de téléphonie mobile. Pour mettre fin audit contrat, vous devez contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux conditions générales du contrat conclu avec votre opérateur de téléphonie mobile.

Raison de commerce

La raison sociale des Apple Store en Suisse est Apple Retail Switzerland Sàrl, enregistrée sous le numéro fédéral CH-020.4.031.310-1. Veuillez adresser toute demande relative aux Apple Store directement à Apple Retail Switzerland Sàrl, c/o Testat AG, Dufourstrasse 42, 8008 Zürich, Switzerland.