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Apple Retail Italia S.r.l. Condizioni generali di acquisto

I termini contenuti nelle presenti condizioni generali non privano l’acquirente, qualora si tratti di un consumatore, dei diritti a questi attribuiti dalle norme imperative applicabili, ivi inclusi i diritti e le azioni di cui al D.lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (“Codice del Consumo”).

Ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo, i consumatori italiani hanno fino a 26 mesi per denunciare al venditore un difetto del prodotto esistente al momento della consegna dello stesso. Si presume che i difetti che si manifestano nei primi 6 mesi dalla consegna del prodotto esistessero già al momento della consegna. Un consumatore che intenda fare valere la garanzia ai sensi del Codice del Consumo può rivolgersi ad un Apple Store per accertare l’esistenza del difetto al momento della consegna.
Consulta https://www.apple.com/it/legal/warranty/additional_warranty_italy.pdf per maggiori informazioni.

Sostituzione del prodotto

Il prodotto acquistato può essere restituito, unitamente alla confezione originaria, entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto, dietro presentazione dell’originale dello scontrino fiscale o della fattura. Se in confezione originaria, Apple potrà a sua scelta o sostituire il prodotto ovvero rimborsare il prezzo di acquisto; in quest’ultimo caso, il rimborso sarà eseguito in conformità al mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Il rimborso sarà effettuato a mezzo bonifico bancario, entro dieci (10) giorni lavorativi, qualora l’importo oggetto del rimborso sia superiore a 650 euro per acquisti eseguiti in contanti, con mezzi di pagamento equivalenti ai contanti, o a mezzo assegno. Inoltre, si noti quanto segue:

  • I programmi software, le carte memoria ed altri media, qualora le relative confezioni siano state aperte, possono essere sostituiti con prodotti analoghi, ma non possono essere rimborsati.
  • I prodotti con configurazioni personalizzate non possono essere né restituiti né sostituiti.
  • I prodotti acquistati tramite leasing sono sottoposti ai termini del relativo contratto di leasing e non possono essere restituiti.
  • Gli acquisti fatti con contratto di telefonia mobile sono soggetti a termini e condizioni del contratto stesso e potrebbe non essere possibile restituirli secondo questa policy. Consulta termini e condizioni del tuo contratto.
  • Entro trenta (30) giorni dall’acquisto di un AppleCare Protection Plan, l’acquirente ha la facoltà di recedere e di ottenere il rimborso integrale del prezzo (salvo il caso in cui Apple abbia già eseguito delle prestazioni). L’acquirente potrà, inoltre, recedere dall’AppleCare Protection Plan in qualsiasi momento dopo il periodo iniziale di 30 giorni; in tal caso, l’acquirente avrà diritto ad un rimborso pro quota del prezzo di acquisto originale del Plan, dedotto un importo pari alla somma inferiore tra € 25,00 e il 10 % del rimborso pro quota. Qualora Apple receda dall’AppleCare Protection Plan, l’acquirente avrà diritto ad un rimborso pari al doppio del rimborso pro quota al quale avrebbe avuto diritto l’acquirente se avesse receduto alla data del recesso esercitato da Apple.
  • I prodotti possono essere restituiti esclusivamente nel Paese in cui sono stati acquistati.
  • Apple fornisce funzioni di sicurezza che ti consentono di proteggere il tuo prodotto in caso di furto o smarrimento.  Se queste funzioni sono state attivate e non possono essere disabilitate dalla persona in possesso del telefono, Apple potrebbe rifiutare la restituzione o la sostituzione del dispositivo.

Ordini d’acquisto

Gli acquisti effettuati attraverso ordini sono soggetti ai termini “Net 30.”

Prodotti di terzi

I prodotti di marca diversa da Apple non beneficiano della garanzia limitata Apple di 1 anno fermo restando il diritto dei consumatori alla garanzia del venditore di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo.

Prezzi

Qualora Apple dovesse ridurre il prezzo di un qualsiasi prodotto con marchio Apple, ogni acquirente di tale prodotto che abbia effettuato l’acquisto nei quattordici (14) giorni precedenti la data di riduzione del prezzo, avrà il diritto di richiedere un rimborso pari alla differenza tra il prezzo corrisposto ed il nuovo prezzo. A tal fine, l’acquirente dovrà esibire l’originale dello scontrino fiscale o della fattura; tale rimborso potrà essere richiesto entro quattordici (14) giorni dalla data della riduzione di prezzo.

Carta Regalo

Per le condizioni di acquisto della Carta Regalo Apple, vi invitiamo a consultare il retro della confezione.

Esportazione

I prodotti Apple sono soggetti alle leggi ed ai regolamenti vigenti in materia doganale e di controllo delle esportazioni e, pertanto, devono essere acquistati, venduti, esportati, riesportati, ceduti o utilizzati in conformità con tali leggi e regolamenti.

Acquisti tax-free

Apple Retail Italia S.r.l propone, a determinate condizioni, acquisti tax-free tramite Global Blue agli acquirenti non residenti o domiciliati nell’Unione Europea. Per ulteriori informazioni, rivolgersi ad un Mac Specialist.

Disponibilità dei prodotti e limitazioni

Data la popolarità e/o limitazioni dell’offerta di alcuni dei nostri prodotti, Apple si riserva il diritto, a sua discrezione e in tempi diversi, per limitare la quantità di prodotti disponibili per l’acquisto dei suoi clienti. Come tale, Apple può richiedere informazioni aggiuntive di qualificazione prima di accettare o di trasformazione qualsiasi ordine.

Politiche di vendita per iPad

Oltre alle summenzionate politiche di vendita, le vendite di iPad sono soggette alle seguenti clausole aggiuntive:

  • L’operatore wireless scelto dall’utente è responsabile in via esclusiva della fornitura e della gestione del servizio wireless per iPad.
  • Ti ricordiamo che la restituzione del tuo iPad non annullerà automaticamente il tuo contratto di servizio wireless. Consulta i termini e condizioni del tuo contratto con il tuo operatore telefonico mobile.

Politiche di vendita per iPhone

  • Resi degli iPhone. Se non sei del tutto soddisfatto dell’iPhone acquistato, puoi restituire il tuo iPhone non danneggiato entro 14 giorni dalla data d’acquisto e ottenere un rimborso integrale, soggetto a termini e condizioni del contratto di telefonia sottoscritto con qualsiasi operatore telefonico. L’iPhone deve essere restituito unitamente alla ricevuta originale e nella sua confezione originale, completo di accessori, manuali e documentazione. Ti ricordiamo che la restituzione del tuo iPhone in conformità con la presente non annullerà automaticamente il tuo contratto di telefonia mobile. Per maggiori informazioni, consulta i termini e condizioni del tuo contratto con il tuo operatore telefonico mobile.

Ragione sociale

La ragione sociale del negozio al dettaglio Apple Store in Italia è Apple Retail Italia S.r.l., iscritta al registro delle imprese al numero 04935230963. Per ulteriori informazioni sul negozio al dettaglio Apple Store, rivolgersi a Apple Retail Italia S.r.l., Foro Buonaparte 70, 20121 Milano, Italia.