i. Если вы хотите сократить период времени без продукта Apple и компания Apple установит, что ваш продукт удовлетворяет условиям ERS, вы можете воспользоваться программой ERS, предоставив Apple данные о банковской карте, и Apple отправит продукт для замены в указанное место. Вы должны вернуть свой продукт так, чтобы он прибыл в Apple в течение десяти (10) дней с даты отправки продукта на замену компанией Apple (далее — «Период возврата»). Вы должны вернуть исходный продукт в упаковке, в которой прибыл продукт на замену, в соответствии с инструкциями Apple. Apple оставляет себе ваш продукт, а вы становитесь владельцем продукта, полученного на замену.

ii. В рамках ERS Apple снимет с вашей банковской карты сумму, равную оплате ERS, как описано на веб-странице вопросов и ответов по обслуживанию продуктов (далее — «Обслуживание: вопросы и ответы»), в момент отправки продукта на замену. Оплата ERS не взимается с клиентов, которые приобрели соглашение о поддержке AppleCare, если применимо. Кроме того, во время отправки продукта на замену Apple заблокирует на банковской карте сумму авторизации, равную стоимости замены на новый продукт (далее — «Стоимость замены»), как описано на странице «Обслуживание: вопросы и ответы». Эта авторизация отслеживается компанией Apple и будет применена в случае повреждения исходного продукта, которое не покрывается гарантией Apple или применимым соглашением о поддержке AppleCare, в случае потери исходного продукта или в случае других платежей в пользу Apple. Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.

• Ваш продукт не покрывается гарантией Apple, соглашением о поддержке AppleCare или законом о защите прав потребителей.
• Проблема, о которой вы сообщаете, вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, либо случайное повреждение или несанкционированные модификации мешают специалисту Apple устранить эту проблему.
  

  Продукт	Обслуживание: вопросы и ответы
  Продукт iPhone	Обслуживание: вопросы и ответы support.apple.com/ ru-ru / iphone / repair / service
  Продукт iPad	Обслуживание: вопросы и ответы support.apple.com/ ru-ru / ipad / repair / service
  Продукт Apple  Watch	Обслуживание: вопросы и ответы support.apple.com/ ru-ru / watch / repair / service

  
  

iii. Если компания Apple получает исходный продукт до окончания Периода возврата, то возможны следующие ситуации: (i) если устройство удовлетворяет условиям гарантийного обслуживания, блокировка авторизации на банковской карте снимается; (ii) если устройство не удовлетворяет условиям гарантийного обслуживания, но удовлетворяет условиям негарантийного, с банковской карты списывается стоимость негарантийного обслуживания, как описано на странице «Обслуживание: вопросы и ответы»; (iii) если устройство не удовлетворяет условиям гарантийного и негарантийного обслуживания, с банковской карты списывается Стоимость замены. Например, если исходный продукт стал неисправным в результате несанкционированных модификаций или катастрофического повреждения, такого как распад устройства на несколько частей, то он не подлежит негарантийному обслуживанию.

iv. Если исходный продукт будет возвращен компании Apple в течение Периода возврата, то после подтверждения, что все прочие применимые сборы оплачены, остаток Стоимости замены возвращается на банковскую карту. Если Apple не получит исходный продукт до окончания Периода возврата, с банковской карты списывается Стоимость замены. Все сборы и платежи указаны в этом документе без учета применимых налогов.

Вариации в зависимости от страны

Следующие вариации в зависимости от страны будут иметь силу, если возникнут расхождения с другими положениями настоящих условий.

Австралия Договорные права в отношении возвратов, возмещения средств и гарантий, которые могут вам предоставляться в соответствии с настоящими соглашениями, дополняют законные права, которые могут вам предоставляться по закону о конкуренции и защите прав потребителей 2010 г. и другим законам и нормативным правовым актам Австралии в отношении защиты прав потребителей. Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены австралийским законодательством о правах потребителей. Вы имеете право на ремонт, замену товара или возмещение средств в случае крупной поломки и на компенсацию обоснованно предсказуемых убытков или ущерба. Вы также имеете право на ремонт или замену товаров, если товары окажутся неприемлемого качества, а поломка не относится к разряду крупных.

120121 ERS IW - Russian