Condiciones generales del servicio de reemplazo de productos

Las siguientes condiciones generales se aplicarán al servicio de reemplazo de productos cuando se preste junto con cualquiera de los servicios de la Garantía limitada de Apple.  Se trata de un servicio adicional a las opciones de servicio gratuitas de la garantía de Apple que no afecta en modo alguno a sus derechos legales.

i. Si quiere estar el menor tiempo posible sin su producto Apple y Apple determina que su producto cumple los requisitos del servicio de reemplazo, Apple le enviará el producto de reemplazo a la dirección que indique si usted así lo elige y proporciona a Apple los datos de su tarjeta de crédito. Deberá enviarnos su producto de manera que Apple lo reciba en el plazo de catorce (14) días desde la fecha en que Apple le envíe el producto de reemplazo (“Periodo de devolución”). Deberá enviar el producto original en el embalaje del producto de reemplazo siguiendo las instrucciones de Apple. Apple se quedará con el producto original y usted con el producto de reemplazo.

ii. En el momento del envío del producto de reemplazo, Apple retendrá en su tarjeta de crédito el importe equivalente al valor de reemplazo de un producto nuevo (“Valor de reemplazo”), tal como se indica en las Preguntas frecuentes sobre los servicios de reparación. Apple utilizará el importe retenido para cubrir la pérdida del producto original u otros pagos que haya pendientes.

iii. Si Apple recibe el producto original dentro del Periodo de devolución, la retención aplicada a su tarjeta de crédito vencerá.

iv. Si Apple no recibe el producto original dentro del Periodo de devolución, cargaremos en su tarjeta de crédito el valor de reemplazo. Sin embargo, si devuelve el producto original a Apple en un plazo de catorce (14) días tras el Periodo de devolución, cargaremos en su tarjeta de crédito la tarifa por retraso indicada en las Preguntas frecuentes sobre los servicios de reparación, así como cualquier otro cargo del que sea responsable, y le reembolsaremos el importe restante del valor de reemplazo en su tarjeta de crédito. La retención en su tarjeta de crédito vencerá cuando hayamos confirmado que se han abonado todos los cargos. Ninguno de los cargos ni de las tarifas descritos en el presente documento incluye los impuestos aplicables.

Variaciones por países

Las siguientes variaciones por países prevalecerán en caso de contradicción con cualquier disposición de las presentes condiciones:

Australia: los derechos contractuales referentes a las devoluciones, los reembolsos y las garantías a los que puede tener derecho en virtud de las presentes condiciones se suman a los derechos legales que puede otorgarle la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Cth) y otros reglamentos y leyes de defensa del consumidor aplicables en Australia. Nuestros productos incluyen garantías que deben respetarse en virtud de la ley australiana de defensa del consumidor. Tendrá derecho a la reparación, el reemplazo o el reembolso de los productos por un defecto grave y a una compensación en caso de pérdida o daños previsibles. Asimismo tendrá derecho a la reparación o el reemplazo de los productos si estos no cumplen un estándar de calidad aceptable y si el defecto que presentan no se considera grave.

032819 Condiciones del reemplazo exprés de productos en garantía