Condizioni generali del servizio di sostituzione dei prodotti

Le seguenti Condizioni generali si applicano al servizio di sostituzione dei prodotti fornito insieme a tutti i servizi previsti dalla garanzia limitata Apple.  Tale servizio si aggiunge alle opzioni di assistenza disponibili gratuitamente ai sensi della garanzia di Apple e non influisce in altro modo sui diritti del cliente stabiliti dalla legge.

i. Se il cliente desidera ridurre al minimo il periodo di tempo in cui non può utilizzare il prodotto Apple, se Apple stabilisce che il prodotto è idoneo alla sostituzione e se il cliente sceglie di ordinare il prodotto sostitutivo fornendo a Apple i dati della propria carta di credito, Apple provvederà alla spedizione del prodotto sostitutivo presso l'indirizzo specificato. Il cliente dovrà restituire il prodotto originale a Apple entro quattordici (14) giorni dalla data di spedizione del prodotto sostitutivo (“Periodo di restituzione”). Il prodotto originale deve essere restituito utilizzando la confezione del prodotto sostitutivo, secondo le istruzioni ricevute da Apple. Così facendo Apple tratterrà il prodotto originale e il cliente quello sostitutivo.

ii. Per il servizio di sostituzione dei prodotti, al momento della spedizione del prodotto sostitutivo, Apple eseguirà un'autorizzazione di addebito sulla carta di credito del cliente per un importo pari al valore di sostituzione di un prodotto nuovo (“Valore di sostituzione”), come descritto in Domande frequenti sull'assistenza. Tale importo sarà trattenuto da Apple e addebitato in caso di smarrimento del prodotto originale o altri pagamenti dovuti a Apple.

iii. Qualora Apple riceva il prodotto originale entro il Periodo di restituzione, l'autorizzazione di addebito sulla carta di credito del cliente scadrà.

iv. Qualora Apple non riceva il prodotto originale entro il Periodo di restituzione, sulla carta di credito del cliente sarà addebitato il Valore di sostituzione. Se invece il prodotto originale viene restituito a Apple entro quattordici (14) giorni dal termine del Periodo di restituzione, sulla carta di credito del cliente saranno addebitati la penale per il ritardo, come descritto in Domande frequenti sull'assistenza, ed eventuali costi spettanti al cliente, mentre la parte restante del Valore di sostituzione sarà riaccreditata. L'autorizzazione di addebito sulla carta di credito scadrà una volta confermato il pagamento di tutti gli importi dovuti. Tutti i costi e gli importi di cui al presente documento non comprendono le imposte applicabili.

Variazioni per Paese

Le seguenti variazioni in base al Paese hanno la precedenza in caso di conflitto con le disposizioni delle presenti condizioni:

Australia: i diritti contrattuali relativi a resi, rimborsi e garanzie di cui può avvalersi il cliente ai sensi delle presenti Condizioni generali si aggiungono ai diritti sanciti per legge applicabili in base al Competition and Consumer Act 2010 (Cth), nonché a eventuali altre normative e leggi per la tutela dei consumatori vigenti in Australia. I prodotti Apple sono dotati di garanzie che non possono essere escluse ai sensi della legge per la tutela dei consumatori australiana. Al cliente spetta la riparazione, la sostituzione o il rimborso in caso di guasto di grave entità e a titolo di risarcimento per eventuali altri danni o perdite ragionevolmente prevedibili. Il cliente ha inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti quando questi non presentano una qualità accettabile e il guasto non è di grave entità.

032819 Servizio sostituzioni express entro i termini di garanzia