製品交換サービス規約

下記の規約は、Apple の限定保証による修理サービスに伴って提供される製品交換サービスに適用されます。本サービスは、Apple の保証により無償で利用できる修理サービスオプションに付加されるものであり、お客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません。

i. お客様が Apple 製品を利用できない期間を最小限に抑えることを希望し、かつ Apple がお客様の製品を交換サービスの対象であると判断した場合に、お客様がクレジットカード情報を Apple に提供して交換を注文することにより、Apple はお客様が指定した住所に交換製品を発送します。お客様には、Apple が交換製品を発送した日から 14 日以内 (以下「返却期間」) に Apple に届くように製品を返却していただきます。お客様は、元の製品を Apple の指示に従い、交換製品が入っていた包装で返却するものとします。元の製品は Apple の所有物となり、交換製品はお客様の所有物となります。

ii. 製品交換サービスの場合、Apple は、交換製品を発送した時点で、本サービスのよくお問い合わせいただく質問 (FAQ) に記載された新品の機器交換価格 (以下「機器交換価格」) に相当する金額の仮引落処理をお客様のクレジットカードに対して行います。Apple はこの引落処理を保留し、元の製品の紛失や Apple へのその他の支払いが発生した場合に充当します。

iii. 元の製品が返却期間内に Apple に届いた場合は、お客様のクレジットカードに対する仮引落処理が解除されます。

iv. 元の製品が返却期間内に Apple に届かなかった場合は、お客様のクレジットカードに対して機器交換価格が請求されます。ただし、元の製品が返却期間の終了後 14 日以内に Apple に返却された場合は、本サービスのよくお問い合わせいただく質問 (FAQ) に記載された延滞手数料およびお客様に支払い責任があるその他の料金がお客様のクレジットカードに請求され、機器交換価格の残額がお客様のクレジットカードに返金されます。すべての料金が支払われたことが確認されると、お客様のクレジットカードから仮引落処理が解除されます。ここに記載される手数料および料金には、税額は含まれていません。

国別特記

以下の国別特記が本規約のいずれかの条項と矛盾する場合は、国別特記が優先されるものとします。

オーストラリア：返品、返金、保証に関して本規約で規定される契約上の権利は、Competition and Consumer Act 2010 (Cth) および該当するその他のオーストラリア消費者保護法令で認められる法的権利に付加されるものとします。Apple の製品には、オーストラリア消費者法の下で除外できない保証が付属しています。お客様には、重大な障害に対する修理、交換、返金、およびその他の合理的に予測可能な一切の損失または損害に対する補償を受ける権利があります。また、製品の品質上の障害が許容される程度を超え、その程度が重大な障害に相当しない場合でも、お客様には製品の修理または交換を受ける権利があります。

032819 保証期間内におけるエクスプレス交換規約