View Warranty version

ZAKON O POTROŠAČIMA

Ograničena Apple garancija od jedne godine je dobrovoljna garancija proizvođača. Prava koja su njom predviđena su nezavisna od prava zagarantovanih zakonom o potrošačima, uključujući, bez ograničenja, ona koja se odnose na nesaobraznu robu koja ne ispunjava kriterijume.

U tom smislu, pogodnosti Ograničene Apple garancije od jedne godine predstavljaju dodatak, a ne zamenu za prava zagarantovana zakonom o potrošačima. 

Potrošači imaju pravo da odaberu da li će tražiti servis u skladu sa Ograničenom Apple garancijom od jedne godine ili sa pravima zakona o potrošačima. 

Važno: Uslovi i odredbe Ograničene Apple garancije od jedne godine ne važe za zahteve na osnovu zakona o potrošačima. 

Više informacija o zakonu o potrošačima potražite na veb-lokaciji kompanije Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ili kontaktirajte lokalnu organizaciju potrošača.

ŠTA OVA GARANCIJA POKRIVA?

Kompanija Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (ili njen pravni naslednik) („Apple“) daje garanciju na hardverski proizvod Apple brenda i dodatnu opremu Apple brenda koji se nalaze u originalnom pakovanju („Apple proizvod“) u pogledu grešaka u materijalu i izradi, pod uslovom da se koristi u skladu sa korisničkim priručnicima kompanije Apple, tehničkim specifikacijama i drugim objavljenim smernicama za Apple proizvode u roku od JEDNE (1) GODINE od datuma prvobitne kupovine u maloprodaji od strane krajnjeg korisnika-kupca („Garantni rok“). U najvećem broju zemalja širom sveta ćete za svoj Apple proizvod moći da primite obeštećenja obuhvaćena ograničenom garancijom od jedne godine u lokalnim objektima za servisiranje kompanije Apple (pogledajte odeljak „Kako realizovati garantni servis“).   U slučaju bilo kakvih grešaka u materijalu i izradi, moći ćete da upućujete zahteve kompaniji Apple, čak i ako ste Apple proizvod kupili od treće strane.

Apple davaoca garancije za proizvod prvobitno kupljen u Kraljevini Saudijskoj Arabiji, Ujedinjenim Arapskim Emiratima ili Ukrajini potražite na https://www.apple.com/legal/warranty/obligor.html.

Imajte u vidu sledeće: Na sve zahteve podnete po Ograničenoj Apple garanciji od jedne godine primenjuju se odredbe navedene u ovom garantnom dokumentu.

Pored toga, kompanija Apple će vam omogućiti pristup tehničkoj podršci preko telefona u periodu od devedeset (90) dana od isporuke Apple proizvoda.

ŠTA OVA GARANCIJA NE POKRIVA?

Ova garancija se ne primenjuje na bilo koje hardverske proizvode ni na bilo koji softver koji nisu Apple brenda, čak ni ako se dobija u pakovanju ili prodaje sa Apple hardverom. 

Proizvodi koji nisu Apple brenda mogu da imaju garanciju proizvođača, koja pruža dodatne prednosti u odnosu na prava zagarantovana zakonom o potrošačima – detalje proverite na kutiji i u literaturi proizvoda. 

Više informacija o pravima u vezi sa korišćenjem softvera potražite u ugovoru o licenci koji ste dobili uz softver.

U zemljama Evropske ekonomske zone (EEA) i u Švajcarskoj servisiranje možete da dobijete bez plaćanja naknade za isporuku i rukovanje.  Opcije servisiranja mogu da budu ograničene ako se servis traži u zemlji u kojoj nije kupljen Apple proizvod. U slučaju da servisiranje Apple proizvoda nije moguće u datoj zemlji, Apple će vas pre pružanja usluge obavestiti o eventualnim dodatnim troškovima isporuke i rukovanja koji mogu da budu uračunati.  Troškovi isporuke i rukovanja ne važe za zemlje u kojima Apple ima maloprodajnu prodavnicu Apple proizvoda ili Apple ovlašćenog dobavljača usluga servisa („AASP”) (listu trenutnih lokacija servisa možete pronaći na veb-lokaciji support.apple.com/sr-la/HT1434).

Kada kompaniju Apple kontaktirate telefonom, može biti uračunata cena telefonskog poziva, u zavisnosti od vaše lokacije. Više detalja možete da dobijete ako kontaktirate svog mrežnog operatera.

Ova garancija ne važi: (a) za potrošne delove koji su napravljeni tako da se vremenom troše, kao što su baterije ili zaštitne folije, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalu ili izradi; (b) za estetska oštećenja, uključujući, bez ograničenja, ogrebotine, udubljenja i polomljenu plastiku na portovima, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalu ili izradi; (c) za oštećenja nastala upotrebom sa komponentom ili proizvodom treće strane koji ne ispunjavaju specifikacije Apple proizvoda (specifikacije Apple proizvoda su dostupne na veb-lokaciji www.apple.com u okviru tehničkih specifikacija za svaki proizvod ponaosob, kao i u prodavnicama); (d) za oštećenja izazvana slučajno, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, u kontaktu sa tečnošću, vatrom, u zemljotresu ili zbog drugih spoljnih faktora; (e) za oštećenja izazvana rukovanjem Apple proizvodom koje nije u skladu sa korisničkim priručnicima kompanije Apple, tehničkim specifikacijama ili drugim objavljenim smernicama za Apple proizvode; (f) za oštećenja izazvana servisiranjem (uključujući nadogradnje i proširenja) koje je vršilo bilo koje lice koje nije predstavnik kompanije Apple ni Apple ovlašćeni serviser („AASP“); (g) za Apple proizvod čije su funkcije ili mogućnosti menjani bez pisane dozvole kompanije Apple; (h) za kvarove izazvane redovnim habanjem ili na drugi način usled redovnog starenja Apple proizvoda; (i) u slučaju uklanjanja ili brisanja bilo kog serijskog broja sa Apple proizvoda, niti (j) ako kompanija Apple dobije informacije od nadležnih pravosudnih organa da je proizvod ukraden niti ako ne možete da deaktivirate opciju otključavanja lozinkom ili neku drugu bezbednosnu meru osmišljenu da spreči neovlašćen pristup Apple proizvodu, te ako ni na jedan način ne možete da dokažete da ste vi ovlašćeni korisnik proizvoda (npr. prilaganjem dokaza o kupovini). U meri u kojoj to dozvoljava lokalni zakon, Apple može da dostavi informacije o identifikatorima hardvera iz Apple proizvoda takvim vlastima ili registrima u svrhu pružanja bezbednosti i sprečavanja prevare.

VAŽNA OGRANIČENJA

Apple može da ograniči garantni servis za hardverske proizvode na zemlju ili region u kojem su kompanija Apple ili njen ovlašćeni prodavac prvobitno prodali uređaj. Apple može da ograniči garantni servis za hardverske proizvode kupljene u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP) ili Švajcarskoj na EEP i Švajcarsku.

VAŠE ODGOVORNOSTI

AKO NA APPLE PROIZVODU MOŽETE DA SKLADIŠTITE SOFTVERSKE PROGRAME, PODATKE I DRUGE INFORMACIJE, POTREBNO JE DA POVREMENO PRAVITE REZERVNE KOPIJE INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEMORIJSKOM MEDIJU APPLE PROIZVODA U CILJU ZAŠTITE SADRŽAJA I KAO MERU PREDOSTROŽNOSTI U SLUČAJU MOGUĆIH GREŠAKA U RADU. 

Pre slanja Apple proizvoda na garantni servis, trebalo bi da napravite zasebnu rezervnu kopiju sadržaja sa memorijskih medija, da uklonite sve lične informacije i onemogućite sve sigurnosne lozinke. Prilikom servisiranja, sadržaj memorijskih medija Apple proizvoda može da bude izbrisan, zamenjen i/ili ponovo formatiran.

Nakon garantnog servisa, vaš Apple proizvod ili zamenski proizvod biće vam vraćen u skladu sa tim kako je Apple proizvod bio konfigurisan kada je prvobitno kupljen, sa odgovarajućim ažuriranjima. U sklopu garantnog servisa, kompanija Apple može da instalira ispravke sistemskog softvera, čime se sprečava vraćanje Apple proizvoda na stariju verziju sistemskog softvera. Usled ažuriranja sistemskog softvera, aplikacije treće strane instalirane na Apple proizvodu možda neće raditi ili biti kompatibilne sa Apple proizvodom. Vi ćete biti odgovorni za to da ponovo instalirate sve druge softverske programe, podatke i informacije. Ova garancija ne pokriva spasavanje i ponovno instaliranje drugih softverskih programa, podataka i informacija.

U slučaju da tražite servis u zemlji koja nije zemlja kupovine, dužni ste da se pridržavate svih važećih zakona i propisa vezanih za uvoz i izvoz i bićete odgovorni za plaćanje svih carinskih obaveza, PDV-a i drugih povezanih poreza i troškova. 

ŠTA ĆE KOMPANIJA APPLE PREDUZETI U SLUČAJU ZAHTEVA NA OSNOVU GARANCIJE?

Ako u garantnom roku podnesete zakonit zahtev na osnovu ove garancije, kompanija Apple će vam, po sopstvenom izboru:

(i) popraviti Apple proizvod pomoću novih ili ranije korišćenih Apple originalnih delova koji su testirani i koji su zadovoljili Apple funkcionalne zahteve ili 

(ii) zameniti Apple proizvod zamenskim proizvodom istog modela (ili uz vašu saglasnost, proizvodom koji ima iste ili veoma slične funkcije kao originalni proizvod – npr. drugi model sa istim funkcijama ili isti model u drugoj boji) koji je nov ili koji se sastoji od novih i/ili ranije korišćenih Apple originalnih delova i koji je testiran i zadovoljio je Apple funkcionalne zahteve ili 

(iii) vratiti novac u visini kupovne cene i zadržati vaš Apple proizvod.

Kada se proizvod ili neki deo zamene ili se vrati novac, svaki zamenski deo postaje vaše vlasništvo, a zamenjeni ili isplaćeni deo postaje vlasništvo kompanije Apple.

Na zamenski deo ili proizvod, odnosno popravljeni Apple proizvod, primenjuje se preostala garancija originalnog Apple proizvoda ili u trajanju od devedeset (90) dana od datuma zamene ili popravke, u zavisnosti od toga koja opcija vam pruža dužu garanciju. 

Kada se traži servis u zemlji u kojoj nije kupljen Apple proizvod, kompanija Apple može da popravi ili zameni proizvode i delove sličnim proizvodima i delovima koji su u skladu sa lokalnim standardima. Apple za servisiranje može da koristi Apple proizvode ili zamenske delove koji potiču iz druge zemlje u odnosu na zemlju iz koje potiču Apple proizvod ili originalni delovi.

KAKO SE REALIZUJE GARANTNI SERVIS?

Pre nego što zatražite garantni servis, molimo vas da pristupite sledećim resursima pomoći na mreži i da ih pročitate:

Informacije o međunarodnoj podršci

www.apple.com/support/country

Apple ovlašćeni serviseri, Apple ovlašćeni prodavci i Apple prodavnice maloprodaje

support.apple.com/kb/HT1434

Apple podrška i servisiranje

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Dodatna podrška kompanije Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Ako nemate pristup internetu ili Apple proizvod ne funkcioniše ispravno ni nakon primene ovih resursa, kontaktirajte predstavnika kompanije Apple ili, ako je primenljivo, Apple prodavnicu („Apple maloprodaja“) ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) i oni će vam pomoći da utvrdite da li vaš Apple proizvod treba da se servisira i, ako treba, obavestiće vas koju od dolenavedenih opcija servisiranja pod garancijom će vam kompanija Apple pružiti. 

Pre servisiranja pokrivenog garancijom, kompanija Apple ili njeni agenti mogu da traže od vas da dostavite dokaz o detaljima kupovine, odgovorite na pitanja čija svrha je da pomognu u dijagnostikovanju mogućih problema i da pratite procedure kompanije Apple za dobijanje servisiranja koje pokriva garancija, npr. tako što ćete slediti uputstva za pakovanje i isporuku Apple proizvoda kada primite uslugu slanja proizvoda na popravku poštom, kao što je opisano u nastavku. 

OPCIJE GARANTNOG SERVISA

Kompanija Apple će pružiti servisiranje koje pokriva garancija na jedan od sledećih načina:

(i) Uslugom popravke donetog proizvoda. Kompanija Apple može da zatraži od vas da vratite Apple proizvod na lokaciju Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) koji nude uslugu popravke donetog proizvoda. Apple proizvod može da bude poslat na lokaciju Apple servisa za popravke („ARS“) radi servisiranja. Nakon što budete obavešteni da je servisiranje završeno, u kratkom roku ćete preuzeti Apple proizvod sa lokacije Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) ili će Apple proizvod biti poslat direktno na vašu lokaciju sa lokacije Apple servisa za popravke (ARS).

(ii) Uslugom slanja proizvoda na popravku poštom.  Ako kompanija Apple odluči da pruži servisiranje preko usluge slanja proizvoda na popravku poštom, poslaće vam unapred plaćene tovarne listove i, ako je primenljivo, materijal za pakovanje i uputstva za propisno pakovanje i adresiranje Apple proizvoda da biste mogli da pošaljete svoj Apple proizvod na lokaciju Apple servisa za popravke (ARS) ili Apple ovlašćenog servisera (AASP).  Po završetku servisiranja, Apple proizvod će vam biti vraćen sa lokacije Apple servisa za popravke ili Apple ovlašćenog servisera. Kompanija Apple će platiti isporuku do i sa vaše lokacije ako budete pratili sva uputstva za pakovanje i isporuku Apple proizvoda.

(iii) Samostalnim servisiranjem („DIY“). U slučaju samostalnog servisiranja, kompanija Apple će vam obezbediti proizvod za zamenu ili lako zamenljive delove ili dodatnu opremu proizvoda, poput miša ili tastature, koji mogu da se zamene bez upotrebe bilo kakvih alatki.  Napomena: Kompanija Apple nije dužna da snosi bilo kakve troškove za rad koje imate prilikom samostalnog servisiranja. Ukoliko vam zatreba dodatna pomoć u vezi sa zamenom, kontaktirajte kompaniju Apple na dolenavedeni broj telefona ili posetite lokaciju Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP).  Ako kompanija Apple odluči da pruži uslugu preko samostalnog servisiranja, primenjivaće se sledeći proces: 

(a) Servis pri kom Apple zahteva vraćanje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme: Apple može da zahteva autorizaciju kreditne kartice kao zaštitu maloprodajne cene zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme, kao i primenljive troškove isporuke. Apple će vam isporučiti proizvod, deo ili dodatnu opremu za zamenu sa uputstvima za zamenu, ako je primenljivo, kao i sa svim uslovima za vraćanje zamenjenog proizvoda ili dela. Ako budete pratili uputstva, Apple će otkazati ovlašćenje za kreditnu karticu kako vam ne bi bilo naplaćeno za proizvod ili deo i isporuku na vašu lokaciju i sa nje. Ako ne budete vratili zamenjeni proizvod, deo ili dodatnu opremu u skladu sa uputstvima ili vratite zamenjeni proizvod, deo ili dodatnu opremu koji nisu podesni za servisiranje, Apple će zadužiti vašu kreditnu karticu u visini ovlašćenog iznosa. Ako ne budete dostavili ovlašćenje za kreditnu karticu, nećete imati pravo na servisiranje i Apple će vam ponuditi alternativne opcije.

(b) Servis pri kom Apple ne zahteva vraćanje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme: Apple će vam besplatno isporučiti zamenjeni proizvod, deo ili dodatnu opremu zajedno sa uputstvima za instalaciju, ako je primenljivo, kao i sa svim zahtevima za odlaganje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme. 

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

(i) Ugovor u celosti:

Sa izuzetkom prava zagarantovanih zakonom za potrošače koja vam se odobravaju kao što je navedeno na početku ovog dokumenta, sve garancije, uslovi i druge odredbe koji nisu navedeni u ovom dokumentu sa garancijom, izuzimaju se iz ograničene Apple garancije od jedne godine. Neke zemlje ne dozvoljavaju ograničenja u pogledu trajanja takvih garancija, uslova i/ili podrazumevanih odredbi, pa se gorenavedeno ograničenje možda ne odnosi na vas.

(ii) Ograničenje odgovornosti u vezi sa podacima:

Apple ne garantuje, ne izjavljuje niti se obavezuje da će moći da popravi ili zameni bilo koji Apple proizvod pokriven ovom garancijom bez rizika za i/ili gubitka informacija i/ili podataka uskladištenih na Apple proizvodu. 

(iii) Ograničenje odgovornosti:

Kompanija Apple neće ni u kom slučaju biti odgovorna:

• ni za kakve gubitke koji nisu izazvani našim kršenjem ovog dokumenta sa garancijom;
• ni za kakve gubitke i oštećenja koji nisu, u vreme kupovine proizvoda, bili predvidljiva posledica kršenja ovog dokumenta sa garancijom od strane kompanije Apple; te
• ni za kakve gubitke u vezi sa vašim poslovanjem, gubitak profita, podataka ili dobre prilike.

Odredbe ovog dokumenta sa garancijom se neće odnositi na (i) smrtne slučajeve ni telesne povrede, (ii) prevaru ni veliki nemar; kao ni na (iii) lažno predstavljanje; niti na (iv) bilo koje druge odgovornosti koje ne mogu zakonski da se ograniče niti izuzmu. 

OPŠTE ODREDBE

Nijedan Apple prodavac, agent ni zaposleni nema ovlašćenje za unos bilo kakvih izmena, produžetaka ni dodataka u ovu garanciju. 

Ako se za bilo koju odredbu ispostavi da je nezakonita ili neprimenljiva, ona će biti izuzeta iz ove garancije i to neće uticati na zakonitost i primenljivost preostalih odredbi. 

Ova garancija podleže i sastavljena je u skladu sa zakonima zemlje u kojoj je Apple proizvod kupljen. 

Za proizvode kupljene u Belorusiji, Ukrajini, Kazahstanu, Moldaviji, Jermeniji, Azerbejdžanu, Kirgistanu, Uzbekistanu, Turkmenistanu ili Tadžikistanu, vek trajanja servisa Apple proizvoda je tri (3) godine.

© 2023 Apple Inc. Sva prava zadržana. Apple i Apple logotip su žigovi korporacije Apple Inc., registrovani u SAD i drugim zemljama.

030123-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Serbian-v1.6

ZAKON O POTROŠAČIMA

Ograničena Apple garancija od jedne godine je dobrovoljna garancija proizvođača. Prava koja su njom predviđena su nezavisna od prava zagarantovanih zakonom o potrošačima, uključujući, bez ograničenja, ona koja se odnose na nesaobraznu robu koja ne ispunjava kriterijume.

U tom smislu, pogodnosti ograničene Apple garancije od jedne godine predstavljaju dodatak, a ne zamenu za prava zagarantovana zakonom o potrošačima.

Potrošači imaju pravo da odaberu da li će tražiti servis u skladu sa Ograničenom garancijom kompanije Apple u trajanju od jedne godine ili sa pravima zakona o potrošačima.

Važno: Uslovi i odredbe Ograničene Apple garancije od jedne godine ne važe za zahteve na osnovu zakona o potrošačima.

Više informacija o zakonu o potrošačima potražite na veb-lokaciji kompanije Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ili kontaktirajte lokalnu organizaciju potrošača.

ŠTA OVA GARANCIJA POKRIVA?

Kompanija Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (ili njen pravni naslednik) („Apple“) daje garanciju na hardverski proizvod i dodatnu opremu Apple brenda koji se nalaze u originalnom pakovanju („Apple proizvod“) u pogledu grešaka u materijalu i izradi, pod uslovom da se koristi u skladu sa korisničkim priručnicima kompanije Apple, tehničkim specifikacijama i drugim objavljenim smernicama za Apple proizvode u roku od JEDNE (1) GODINE od datuma prvobitne kupovine u maloprodaji od strane krajnjeg korisnika-kupca („Garantni rok“). U najvećem broju zemalja širom sveta ćete za svoj Apple proizvod moći da primite obeštećenja obuhvaćena ograničenom garancijom od jedne godine u lokalnim objektima za servisiranje kompanije Apple (pogledajte odeljak „Kako realizovati garantni servis“). U slučaju bilo kakvih grešaka u materijalu i izradi, moći ćete da upućujete zahteve kompaniji Apple, čak i ako ste Apple proizvod kupili od treće strane.

Za Apple garanta za proizvod koji je prvobitno kupljen u Kraljevini Saudijskoj Arabiji, Ujedinjenim Arapskim Emiratima ili Ukrajini, pogledajte https://www.apple.com/legal/warranty/obligor.html.

Imajte u vidu sledeće: Na sve zahteve podnete po Ograničenoj Apple garanciji od jedne godine primenjuju se odredbe navedene u ovom garantnom dokumentu.

Pored toga, kompanija Apple će Vam omogućiti pristup tehničkoj podršci preko telefona u periodu od devedeset (90) dana od isporuke Apple proizvoda.

ŠTA OVA GARANCIJA NE POKRIVA?

Ova garancija se ne primenjuje na bilo koje hardverske proizvode ni na bilo koji softver koji nisu Apple brenda, čak ni ako se dobija u pakovanju ili prodaje sa Apple hardverom.

Proizvodi koji nisu Apple brenda mogu da imaju garanciju proizvođača, koja pruža dodatne prednosti u odnosu na prava zagarantovana zakonom o potrošačima – detalje proverite na kutiji i u literaturi proizvoda.

Više informacija o pravima u vezi sa korišćenjem softvera potražite u ugovoru o licenci koji ste dobili uz softver.

U zemljama Evropske ekonomske zone (EEA) i u Švajcarskoj servisiranje možete dobiti bez plaćanja naknade za isporuku i rukovanje. Opcije servisiranja mogu da budu ograničene ako se servis traži u zemlji u kojoj nije kupljen Apple proizvod. U slučaju da servisiranje Apple proizvoda nije moguće u datoj zemlji, Apple će Vas pre pružanja usluge obavestiti o eventualnim dodatnim troškovima isporuke i rukovanja koji mogu da budu uračunati. Troškovi isporuke i rukovanja ne važe za zemlje u kojima Apple ima prodavnicu maloprodaje Apple proizvoda ili Apple ovlašćenog dobavljača usluga servisa („AASP”) (listu trenutnih lokacija servisa možete pronaći na veb-lokaciji support.apple.com/sr-la/HT1434).

Kada kompaniju Apple kontaktirate telefonom, može biti uračunata cena telefonskog poziva, u zavisnosti od vaše lokacije. Više detalja možete da dobijete ako kontaktirate svog mrežnog operatera.

Ova garancija ne važi: (a) za potrošne delove koji su napravljeni tako da se vremenom troše, kao što su baterije ili zaštitne folije, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalu ili izradi; (b) za estetska oštećenja, uključujući, bez ograničenja, ogrebotine, udubljenja i polomljenu plastiku na portovima, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalu ili izradi; (c) za oštećenja nastala upotrebom sa komponentom ili proizvodom treće strane koji ne ispunjavaju specifikacije Apple proizvoda (specifikacije Apple proizvoda su dostupne na veb-lokaciji www.apple.com u okviru tehničkih specifikacija za svaki proizvod ponaosob, kao i u prodavnicama); (d) za oštećenja izazvana slučajno, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, u kontaktu sa tečnošću, vatrom, u zemljotresu ili zbog drugih spoljnih faktora; (e) za oštećenja izazvana rukovanjem Apple proizvodom koje nije u skladu sa korisničkim priručnicima kompanije Apple, tehničkim specifikacijama ili drugim objavljenim smernicama za Apple proizvode; (f) za oštećenja izazvana servisiranjem (uključujući nadogradnje i proširenja) koje je vršilo bilo koje lice koje nije predstavnik kompanije Apple ni Apple ovlašćeni serviser („AASP“); (g) za Apple proizvod čije su funkcije ili mogućnosti menjani bez pisane dozvole kompanije Apple; (h) za kvarove izazvane redovnim habanjem ili na drugi način usled redovnog starenja Apple proizvoda; (i) u slučaju uklanjanja ili brisanja bilo kog serijskog broja sa Apple proizvoda, niti (j) ako kompanija Apple dobije informacije od nadležnih pravosudnih organa da je proizvod ukraden niti ako ne možete da deaktivirate opciju otključavanja lozinkom ili neku drugu bezbednosnu meru osmišljenu da spreči neovlašćen pristup Apple proizvodu, te ako ni na jedan način ne možete da dokažete da ste vi ovlašćeni korisnik proizvoda (npr. prilaganjem dokaza o kupovini). U meri u kojoj to dozvoljava lokalni zakon, Apple može da dostavi informacije o identifikatorima hardvera iz Apple proizvoda takvim vlastima ili registrima u svrhu pružanja bezbednosti i sprečavanja prevare.

VAŽNA OGRANIČENJA

Kompanija Apple može da ograniči usluge garancije za Apple TV na zemlje u којima kompanija Apple ili njeni ovlašćeni distributeri prodaju uređaj.

U pogledu iPad uređaja koji su pokriveni mobilnom mrežom i iPhone uređaja, garancija pokriva servis u zemljama Evropske ekonomske zone (EEA) i Švajcarskoj. Izvan te zone, opcije servisiranja mogu biti ograničene zbog tehničkih problema koji su van kontrole kompanije Apple – informacije koje se odnose na iPad uređaje koji su pokriveni mobilnom mrežom i iPhone uređaje potražite na veb-lokacijama www.apple.com/iphone/LTE/ i www.apple.com/ipad/LTE/.

Za iPad uređaje garancija ne pruža opcije servisiranja u Kini zbog razlike u Wi-Fi vezi koja je van kontrole kompanije Apple.

VAŠE ODGOVORNOSTI

AKO NA APPLE PROIZVODU MOŽETE DA SKLADIŠTITE SOFTVERSKE PROGRAME, PODATKE I DRUGE INFORMACIJE, POTREBNO JE DA POVREMENO PRAVITE REZERVNE KOPIJE INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEMORIJSKOM MEDIJU APPLE PROIZVODA U CILJU ZAŠTITE SADRŽAJA I KAO MERU PREDOSTROŽNOSTI U SLUČAJU MOGUĆIH GREŠAKA U RADU.

Pre slanja Apple proizvoda na garantni servis, trebalo bi da napravite zasebnu rezervnu kopiju sadržaja sa memorijskih medija, da uklonite sve lične informacije i onemogućite sve sigurnosne lozinke. Prilikom servisiranja, sadržaj memorijskih medija Apple proizvoda može da bude izbrisan, zamenjen i/ili ponovo formatiran.

Nakon garantnog servisa, vaš Apple proizvod ili zamenski proizvod biće vam vraćen u skladu sa tim kako je Apple proizvod bio konfigurisan kada je prvobitno kupljen, sa odgovarajućim ažuriranjima. U sklopu garantnog servisa, kompanija Apple može da instalira ispravke sistemskog softvera, čime se sprečava vraćanje Apple proizvoda na stariju verziju sistemskog softvera. Usled ažuriranja sistemskog softvera, aplikacije treće strane instalirane na Apple proizvodu možda neće raditi ili biti kompatibilne sa Apple proizvodom. Vi ćete biti odgovorni za to da ponovo instalirate sve druge softverske programe, podatke i informacije. Ova garancija ne pokriva spasavanje i ponovno instaliranje drugih softverskih programa, podataka i informacija.

U slučaju da tražite servis u zemlji koja nije zemlja kupovine, dužni ste da se pridržavate svih važećih zakona i propisa vezanih za uvoz i izvoz i bićete odgovorni za plaćanje svih carinskih obaveza, PDV-a i drugih povezanih poreza i troškova.

ŠTA ĆE KOMPANIJA APPLE PREDUZETI U SLUČAJU ZAHTEVA NA OSNOVU GARANCIJE?

Ako u garantnom roku podnesete zakonit zahtev na osnovu ove garancije, kompanija Apple će vam, po sopstvenom izboru:

(i) popraviti Apple proizvod koristeći nove ili ranije korišćene Apple originalne delove koji su testirani i koji ispunjavaju Apple funkcionalne zahteve ili

(ii) zameniti Apple proizvod zamenskim proizvodom istog modela (ili uz vašu saglasnost proizvodom koji ima iste ili suštinski slične karakteristike kao originalni proizvod – npr. drugi model sa istim karakteristikama ili isti model druge boje) koji je nov ili koji se sastoji od novih i/ili prethodno korišćenih originalnih Apple delova i koji je testiran i ispunjava Apple funkcionalne zahteve ili

(iii) vratiti novac u visini kupovne cene i zadržati vaš Apple proizvod.

Kada se proizvod ili neki deo zamene ili se vrati novac, svaki zamenski deo postaje Vaše vlasništvo, a zamenjeni ili isplaćeni deo postaje vlasništvo kompanije Apple.

Na zamenski deo ili proizvod, odnosno popravljeni Apple proizvod, primenjuje se preostala garancija originalnog Apple proizvoda ili u trajanju od devedeset (90) dana od datuma zamene ili popravke, u zavisnosti od toga koja opcija vam pruža dužu garanciju.

Kada se traži servis u zemlji u kojoj nije kupljen Apple proizvod, kompanija Apple može da popravi ili zameni proizvode i delove sličnim proizvodima i delovima koji su u skladu sa lokalnim standardima. Apple za servisiranje može da koristi Apple proizvode ili rezervne delove koji potiču iz zemlje koja se razlikuje od zemlje iz koje potiču Apple proizvod ili originalni delovi.

KAKO SE REALIZUJE GARANTNI SERVIS?

Pre nego što zatražite garantni servis, molimo vas da pristupite sledećim resursima pomoći na mreži i da ih pročitate:

Informacije o međunarodnoj podršci

www.apple.com/support/country

Apple ovlašćeni serviseri, Apple ovlašćeni prodavci i Apple prodavnice maloprodaje

support.apple.com/kb/HT1434

Aple podrška i servisiranje

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Dodatna podrška kompanije Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Ako nemate pristup internetu ili Apple proizvod ne funkcioniše ispravno ni nakon primene ovih resursa, kontaktirajte predstavnika kompanije Apple ili, ako je primenljivo, Apple prodavnicu („Apple maloprodaja“) ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) i oni će vam pomoći da utvrdite da li vaš Apple proizvod treba da se servisira i, ako treba, obavestiće vas koju od dolenavedenih opcija servisiranja pod garancijom će vam kompanija Apple pružiti.

Pre servisiranja pokrivenog garancijom, kompanija Apple ili njeni agenti mogu da traže od vas da dostavite dokaz o detaljima kupovine, odgovorite na pitanja čija svrha je da pomognu u dijagnostikovanju mogućih problema i da pratite procedure kompanije Apple za dobijanje servisiranja koje pokriva garancija, npr. tako što ćete slediti uputstva za pakovanje i isporuku Apple proizvoda kada primite uslugu slanja proizvoda na popravku poštom, kao što je opisano u nastavku.

OPCIJE GARANTNOG SERVISA

Kompanija Apple će pružiti servisiranje koje pokriva garancija na jedan od sledećih načina:

(i) Uslugom popravke donetog proizvoda. Kompanija Apple može da zatraži od vas da vratite Apple proizvod na lokaciju Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) koji nude uslugu popravke donetog proizvoda. Apple proizvod može da bude poslat na lokaciju Apple servisa za popravke („ARS“) radi servisiranja. Nakon što budete obavešteni da je servisiranje završeno, u kratkom roku ćete preuzeti Apple proizvod sa lokacije Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) ili će Apple proizvod biti poslat direktno na vašu lokaciju sa lokacije Apple servisa za popravke (ARS).

(ii) Uslugom slanja proizvoda na popravku poštom. Ako kompanija Apple odluči da pruži servisiranje preko usluge slanja proizvoda na popravku poštom, poslaće vam unapred plaćene tovarne listove i, ako je primenljivo, materijal za pakovanje i uputstva za propisno pakovanje i adresiranje Apple proizvoda da biste mogli da pošaljete svoj Apple proizvod na lokaciju Apple servisa za popravke (ARS) ili Apple ovlašćenog servisera (AASP). Po završetku servisiranja, Apple proizvod će vam biti vraćen sa lokacije Apple servisa za popravke ili Apple ovlašćenog servisera. Kompanija Apple će platiti isporuku do i sa vaše lokacije ako budete pratili sva uputstva za pakovanje i isporuku Apple proizvoda.

(iii) Samostalnim servisiranjem („DIY“). U slučaju samostalnog servisiranja, kompanija Apple će vam obezbediti proizvod za zamenu ili lako zamenljive delove ili dodatnu opremu proizvoda, poput miša ili tastature, koji mogu da se zamene bez upotrebe bilo kakvih alatki. Napomena: Kompanija Apple nije dužna da snosi bilo kakve troškove za rad koje imate prilikom samostalnog servisiranja. Ukoliko vam zatreba dodatna pomoć u vezi sa zamenom, kontaktirajte kompaniju Apple na dolenavedeni broj telefona ili posetite lokaciju Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP). Ako kompanija Apple odluči da pruži uslugu preko samostalnog servisiranja, primenjivaće se sledeći proces:

(a) Servis pri kom Apple zahteva vraćanje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme: Apple može zahtevati autorizaciju kreditne kartice kao zaštitu maloprodajne cene zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme, kao i primenljive troškove isporuke. Apple će vam isporučiti proizvod, deo ili dodatnu opremu za zamenu sa uputstvima za zamenu, ako je primenljivo, kao i sa svim uslovima za vraćanje zamenjenog proizvoda ili dela. Ako budete pratili uputstva, Apple će otkazati ovlašćenje za kreditnu karticu kako vam ne bi bilo naplaćeno za proizvod ili deo i isporuku na vašu lokaciju i sa nje. Ako ne budete vratili zamenjeni proizvod, deo ili dodatnu opremu u skladu sa uputstvima ili vratite zamenjeni proizvod, deo ili dodatnu opremu koji nisu podesni za servisiranje, Apple će zadužiti vašu kreditnu karticu u visini ovlašćenog iznosa. Ako ne budete dostavili ovlašćenje za kreditnu karticu, nećete imati pravo na servisiranje i Apple će vam ponuditi alternativne opcije.

(b) Servis pri kom Apple ne zahteva vraćanje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme: Apple će vam besplatno isporučiti zamenjeni proizvod, deo ili dodatnu opremu zajedno sa uputstvima za instalaciju, ako je primenljivo, kao i sa svim zahtevima za odlaganje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

(i) Ugovor u celosti:

Sa izuzetkom prava zagarantovanih zakonom za potrošače koja vam se odobravaju kao što je navedeno na početku ovog dokumenta, sve garancije, uslovi i druge odredbe koji nisu navedeni u ovom dokumentu sa garancijom, izuzimaju se iz ograničene Apple garancije od jedne godine. Neke zemlje ne dozvoljavaju ograničenja u pogledu trajanja takvih garancija, uslova i/ili podrazumevanih odredbi, pa se gorenavedeno ograničenje možda ne odnosi na vas.

(ii) Ograničenje odgovornosti u vezi sa podacima:

Apple ne garantuje, ne izjavljuje niti se obavezuje da će moći da popravi ili zameni bilo koji Apple proizvod pokriven ovom garancijom bez rizika za i/ili gubitka informacija i/ili podataka uskladištenih na Apple proizvodu.

(iii) Ograničenje odgovornosti:

Kompanija Apple neće ni u kom slučaju biti odgovorna za:

•  
  • ni za kakve gubitke koji nisu izazvani našim kršenjem ovog dokumenta sa garancijom;

•  
  • ni za kakve gubitke i oštećenja koji nisu, u vreme kupovine proizvoda, bili predvidljiva posledica kršenja ovog dokumenta sa garancijom od strane kompanije Apple; te

•  
  • ni za kakve gubitke u vezi sa vašim poslovanjem, gubitak profita, podataka ili dobre prilike.

Odredbe ovog dokumenta sa garancijom se neće odnositi na (i) smrtne slučajeve ni telesne povrede, (ii) prevaru ni veliki nemar; kao ni na (iii) lažno predstavljanje; niti na (iv) bilo koje druge odgovornosti koje ne mogu zakonski da se ograniče niti izuzmu.

OPŠTE ODREDBE

Nijedan Apple prodavac, agent ni zaposleni nema ovlašćenje za unos bilo kakvih izmena, produžetaka ni dodataka u ovu garanciju.

Ako se za bilo koju odredbu ispostavi da je nezakonita ili neprimenljiva, ona će biti izuzeta iz ove garancije i to neće uticati na zakonitost i primenljivost preostalih odredbi.

Ova garancija podleže i sastavljena je u skladu sa zakonima zemlje u kojoj je Apple proizvod kupljen.

Za proizvode kupljene u Belorusiji, Ukrajini, Kazahstanu, Moldaviji, Jermeniji, Azerbejdžanu, Kirgistanu, Uzbekistanu, Turkmenistanu ili Tadžikistanu, vek trajanja servisa Apple proizvoda je tri (3) godine.

© 2022 Apple Inc. Sva prava zadržana. Apple i Apple logotip su žigovi korporacije Apple Inc., registrovani u SAD i drugim zemljama.

010122-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Serbian-v1.4

ZAKON O POTROŠAČIMA

Ograničena Apple garancija od jedne godine je dobrovoljna garancija proizvođača. Prava koja su njom predviđena su nezavisna od prava zagarantovanih zakonom o potrošačima, uključujući, bez ograničenja, ona koja se odnose na nesaobraznu robu koja ne ispunjava kriterijume.

U tom smislu, pogodnosti ograničene Apple garancije od jedne godine predstavljaju dodatak, a ne zamenu za prava zagarantovana zakonom o potrošačima. 

Potrošači imaju pravo da odaberu da li će tražiti servis u skladu sa Ograničenom garancijom kompanije Apple u trajanju od jedne godine ili sa pravima zakona o potrošačima. 

Važno: Uslovi i odredbe Ograničene Apple garancije od jedne godine ne važe za zahteve na osnovu zakona o potrošačima. 

Više informacija o zakonu o potrošačima potražite na veb-lokaciji kompanije Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ili kontaktirajte lokalnu organizaciju potrošača.

ŠTA OVA GARANCIJA POKRIVA?

Kompanija Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (ili njen pravni naslednik) („Apple“) daje garanciju na hardverski proizvod i dodatnu opremu Apple brenda koji se nalaze u originalnom pakovanju („Apple proizvod“) u pogledu grešaka u materijalu i izradi, pod uslovom da se koristi u skladu sa korisničkim priručnicima kompanije Apple, tehničkim specifikacijama i drugim objavljenim smernicama za Apple proizvode u roku od JEDNE (1) GODINE od datuma prvobitne kupovine u maloprodaji od strane krajnjeg korisnika-kupca („Garantni rok“).  U najvećem broju zemalja širom sveta ćete za svoj Apple proizvod moći da primite obeštećenja obuhvaćena ograničenom garancijom od jedne godine u lokalnim objektima za servisiranje kompanije Apple (pogledajte odeljak „Kako realizovati garantni servis“).   U slučaju bilo kakvih grešaka u materijalu i izradi, moći ćete da upućujete zahteve kompaniji Apple, čak i ako ste Apple proizvod kupili od treće strane.

Imajte u vidu sledeće: Na sve zahteve podnete po Ograničenoj Apple garanciji od jedne godine primenjuju se odredbe navedene u ovom garantnom dokumentu.

Pored toga, kompanija Apple će Vam omogućiti pristup tehničkoj podršci preko telefona u periodu od devedeset (90) dana od isporuke Apple proizvoda.

ŠTA OVA GARANCIJA NE POKRIVA?

Ova garancija se ne primenjuje na bilo koje hardverske proizvode ni na bilo koji softver koji nisu Apple brenda, čak ni ako se dobija u pakovanju ili prodaje sa Apple hardverom. 

Proizvodi koji nisu Apple brenda mogu da imaju garanciju proizvođača, koja pruža dodatne prednosti u odnosu na prava zagarantovana zakonom o potrošačima – detalje proverite na kutiji i u literaturi proizvoda. 

Više informacija o pravima u vezi sa korišćenjem softvera potražite u ugovoru o licenci koji ste dobili uz softver.

U zemljama Evropske ekonomske zone (EEA) i u Švajcarskoj servisiranje možete dobiti bez plaćanja naknade za isporuku i rukovanje.  Izvan ovog regiona, opcije servisiranja mogu da budu ograničene. U slučaju da određena opcija servisiranja Apple proizvoda nije moguća u datoj zemlji, Apple ili njegov agent će Vas pre pružanja usluge obavestiti o eventualnim dodatnim troškovima isporuke i rukovanja koji mogu da budu uračunati.  Troškovi isporuke i rukovanja ne važe za zemlje u kojima Apple ima prodavnicu maloprodaje Apple proizvoda ili Apple ovlašćenog dobavljača usluga servisa („AASP”) (listu trenutnih lokacija servisa možete pronaći na veb-lokaciji support.apple.com/sr-la/HT1434).

Kada kompaniju Apple kontaktirate telefonom, može biti uračunata cena telefonskog poziva, u zavisnosti od vaše lokacije. Više detalja možete da dobijete ako kontaktirate svog mrežnog operatera.

Ova garancija ne važi: (a) za potrošne delove, kao što su baterije ili zaštitne folije koji su napravljeni tako da se vremenom troše, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalu ili izradi; (b) za estetska oštećenja, uključujući, bez ograničenja, ogrebotine, udubljenja i polomljenu plastiku na portovima osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalu ili izradi; (c) za oštećenja nastala upotrebom sa komponentom ili proizvodom treće strane koji ne ispunjavaju specifikacije Apple proizvoda (specifikacije Apple proizvoda su dostupne na veb-lokaciji www.apple.com u okviru tehničkih specifikacija za svaki proizvod ponaosob, kao i u prodavnicama); (d) za oštećenja izazvana slučajno, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, u kontaktu sa tečnošću, vatrom, u zemljotresu ili zbog drugih spoljnih faktora; (e) za oštećenja izazvana rukovanjem Apple proizvodom koje nije u skladu sa korisničkim priručnicima kompanije Apple, tehničkim specifikacijama ili drugim objavljenim smernicama za Apple proizvode; (f) za oštećenja izazvana servisiranjem (uključujući nadogradnje i proširenja) koje je vršilo bilo koje lice koje nije predstavnik kompanije Apple ni Apple ovlašćeni serviser („AASP“); (g) za Apple proizvod čije su funkcije ili mogućnosti menjani bez pisane dozvole kompanije Apple; (h) za kvarove izazvane redovnim habanjem ili na drugi način usled redovnog starenja Apple proizvoda; (i) u slučaju uklanjanja ili brisanja bilo kog serijskog broja sa Apple proizvoda, niti (j) ako kompanija Apple dobije informacije od nadležnih pravosudnih organa da je proizvod ukraden niti ako ne možete da deaktivirate opciju otključavanja lozinkom ili neku drugu bezbednosnu meru osmišljenu da spreči neovlašćen pristup Apple proizvodu, te ako ni na jedan način ne možete da dokažete da ste vi ovlašćeni korisnik proizvoda (npr. prilaganjem dokaza o kupovini).

VAŽNA OGRANIČENJA

Kompanija Apple može da ograniči usluge garancije za Apple TV na zemlje u којima kompanija Apple ili njeni ovlašćeni distributeri prodaju uređaj.

U pogledu iPad uređaja koji su pokriveni mobilnom mrežom i iPhone uređaja, garancija pokriva servis u zemljama Evropske ekonomske zone (EEA) i Švajcarskoj. Izvan te zone, opcije servisiranja mogu biti ograničene zbog tehničkih problema koji su van kontrole kompanije Apple – informacije koje se odnose na iPad uređaje koji su pokriveni mobilnom mrežom i iPhone uređaje potražite na veb-lokacijama www.apple.com/iphone/LTE/ i www.apple.com/ipad/LTE/.

Za iPad uređaje garancija ne pruža opcije servisiranja u Kini zbog razlike u Wi-Fi vezi koja je van kontrole kompanije Apple.

VAŠE ODGOVORNOSTI

AKO NA APPLE PROIZVODU MOŽETE DA SKLADIŠTITE SOFTVERSKE PROGRAME, PODATKE I DRUGE INFORMACIJE, POTREBNO JE DA POVREMENO PRAVITE REZERVNE KOPIJE INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEMORIJSKOM MEDIJU APPLE PROIZVODA U CILJU ZAŠTITE SADRŽAJA I KAO MERU PREDOSTROŽNOSTI U SLUČAJU MOGUĆIH GREŠAKA U RADU. 

Pre slanja Apple proizvoda na garantni servis, trebalo bi da napravite zasebnu rezervnu kopiju sadržaja sa memorijskih medija, da uklonite sve lične informacije i onemogućite sve sigurnosne lozinke. Prilikom servisiranja, sadržaj memorijskih medija Apple proizvoda može da bude izbrisan, zamenjen i/ili ponovo formatiran.

Nakon garantnog servisa, vaš Apple proizvod ili zamenski proizvod biće vam vraćen u skladu sa tim kako je Apple proizvod bio konfigurisan kada je prvobitno kupljen, sa odgovarajućim ažuriranjima. U sklopu garantnog servisa, kompanija Apple može da instalira ispravke sistemskog softvera, čime se sprečava vraćanje Apple proizvoda na stariju verziju sistemskog softvera. Usled ažuriranja sistemskog softvera, aplikacije treće strane instalirane na Apple proizvodu možda neće raditi ili biti kompatibilne sa Apple proizvodom. Vi ćete biti odgovorni za to da ponovo instalirate sve druge softverske programe, podatke i informacije. Ova garancija ne pokriva spasavanje i ponovno instaliranje drugih softverskih programa, podataka i informacija.

U slučaju da tražite servis u zemlji koja nije zemlja kupovine, dužni ste da se pridržavate svih važećih zakona i propisa vezanih za uvoz i izvoz i bićete odgovorni za plaćanje svih carinskih obaveza, PDV-a i drugih povezanih poreza i troškova. 

Važno: Ne pokušavajte da otvorite ovaj Apple proizvod , osim ako u uputstvu za korišćenje nije opisano kako se on otvara, ni da uklanjate zaštitne poklopce priložene uz ovaj Apple proizvod. Otvaranje Apple proizvoda ili uklanjanje zaštitnih poklopaca može da izazove oštećenja koja nisu pokrivena ovom garancijom. Samo Apple ili AASP smeju da obavljaju servisiranje ovog Apple proizvoda.

ŠTA ĆE KOMPANIJA APPLE PREDUZETI U SLUČAJU ZAHTEVA NA OSNOVU GARANCIJE?

Ako u garantnom roku podnesete zakonit zahtev na osnovu ove garancije, kompanija Apple će vam, po sopstvenom izboru:

(i) popraviti Apple proizvod koristeći nove ili korišćene delove jednake novima u pogledu performansi i pouzdanosti ili 

(ii) zameniti Apple proizvod proizvodom koji je po funkcijama najmanje jednak Apple proizvodu i koji je izrađen od novih i/ili korišćenih delova jednakih novima u pogledu performansi i pouzdanosti ili 

(iii) vratiti novac u visini kupovne cene i zadržati vaš Apple proizvod.

Kada se proizvod ili neki deo zamene ili se vrati novac, svaki zamenski deo postaje Vaše vlasništvo, a zamenjeni ili isplaćeni deo postaje vlasništvo kompanije Apple.

Na zamenski deo ili proizvod, odnosno popravljeni Apple proizvod, primenjuje se preostala garancija originalnog Apple proizvoda ili u trajanju od devedeset (90) dana od datuma zamene ili popravke, u zavisnosti od toga koja opcija vam pruža dužu garanciju. 

Kada se traži servis u zemlji u kojoj nije kupljen Apple proizvod, kompanija Apple može da popravi ili zameni proizvode i delove sličnim proizvodima i delovima koji su u skladu sa lokalnim standardima.

KAKO SE REALIZUJE GARANTNI SERVIS?

Pre nego što zatražite garantni servis, molimo vas da pristupite sledećim resursima pomoći na mreži i da ih pročitate:

Informacije o međunarodnoj podršci

www.apple.com/support/country

Apple ovlašćeni serviseri, Apple ovlašćeni prodavci i Apple prodavnice maloprodaje

support.apple.com/kb/HT1434

Aple podrška i servisiranje

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Dodatna podrška kompanije Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Ako nemate pristup internetu ili Apple proizvod ne funkcioniše ispravno ni nakon primene ovih resursa, kontaktirajte predstavnika kompanije Apple ili, ako je primenljivo, Apple prodavnicu („Apple maloprodaja“) ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) i oni će vam pomoći da utvrdite da li vaš Apple proizvod treba da se servisira i, ako treba, obavestiće vas koju od dolenavedenih opcija servisiranja pod garancijom će vam kompanija Apple pružiti. 

Pre servisiranja pokrivenog garancijom, kompanija Apple ili njeni agenti mogu da traže od vas da dostavite dokaz o detaljima kupovine, odgovorite na pitanja čija svrha je da pomognu u dijagnostikovanju mogućih problema i da pratite procedure kompanije Apple za dobijanje servisiranja koje pokriva garancija, npr. tako što ćete slediti uputstva za pakovanje i isporuku Apple proizvoda kada primite uslugu slanja proizvoda na popravku poštom, kao što je opisano u nastavku. 

OPCIJE GARANTNOG SERVISA

Kompanija Apple će pružiti servisiranje koje pokriva garancija na jedan od sledećih načina:

(i) Uslugom popravke donetog proizvoda. Kompanija Apple može da zatraži od vas da vratite Apple proizvod na lokaciju Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) koji nude uslugu popravke donetog proizvoda. Apple proizvod može da bude poslat na lokaciju Apple servisa za popravke („ARS“) radi servisiranja. Nakon što budete obavešteni da je servisiranje završeno, u kratkom roku ćete preuzeti Apple proizvod sa lokacije Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) ili će Apple proizvod biti poslat direktno na vašu lokaciju sa lokacije Apple servisa za popravke (ARS).

(ii) Uslugom slanja proizvoda na popravku poštom.  Ako kompanija Apple odluči da pruži servisiranje preko usluge slanja proizvoda na popravku poštom, poslaće vam unapred plaćene tovarne listove i, ako je primenljivo, materijal za pakovanje i uputstva za propisno pakovanje i adresiranje Apple proizvoda da biste mogli da pošaljete svoj Apple proizvod na lokaciju Apple servisa za popravke (ARS) ili Apple ovlašćenog servisera (AASP).  Po završetku servisiranja, Apple proizvod će vam biti vraćen sa lokacije Apple servisa za popravke ili Apple ovlašćenog servisera. Kompanija Apple će platiti isporuku do i sa vaše lokacije ako budete pratili sva uputstva za pakovanje i isporuku Apple proizvoda.

(iii) Samostalnim servisiranjem („DIY“). U slučaju samostalnog servisiranja, kompanija Apple će vam obezbediti proizvod za zamenu ili lako zamenljive delove ili dodatnu opremu proizvoda, poput miša ili tastature, koji mogu da se zamene bez upotrebe bilo kakvih alatki.  Napomena: Kompanija Apple nije dužna da snosi bilo kakve troškove za rad prilikom samostalnog servisiranja. Ukoliko vam zatreba dodatna pomoć u vezi sa zamenom, kontaktirajte kompaniju Apple na dolenavedeni broj telefona ili posetite lokaciju Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP).  Ako kompanija Apple odluči da pruži uslugu preko samostalnog servisiranja, primenjivaće se sledeći proces: 

(a) Servis pri kom Apple zahteva vraćanje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme: Apple može zahtevati autorizaciju kreditne kartice kao zaštitu maloprodajne cene zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme, kao i primenljive troškove isporuke. Apple će vam isporučiti proizvod, deo ili dodatnu opremu za zamenu sa uputstvima za zamenu, ako je primenljivo, kao i sa svim uslovima za vraćanje zamenjenog proizvoda ili dela. Ako budete pratili uputstva, Apple će otkazati ovlašćenje za kreditnu karticu kako vam ne bi bilo naplaćeno za proizvod ili deo i isporuku na vašu lokaciju i sa nje. Ako ne budete vratili zamenjeni proizvod, deo ili dodatnu opremu u skladu sa uputstvima ili vratite zamenjeni proizvod, deo ili dodatnu opremu koji nisu podesni za servisiranje, Apple će zadužiti vašu kreditnu karticu u visini ovlašćenog iznosa. Ako ne budete dostavili ovlašćenje za kreditnu karticu, nećete imati pravo na servisiranje i Apple će vam ponuditi alternativne opcije.

(b) Servis pri kom Apple ne zahteva vraćanje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme: Apple će vam besplatno isporučiti zamenjeni proizvod, deo ili dodatnu opremu zajedno sa uputstvima za instalaciju, ako je primenljivo, kao i sa svim zahtevima za odlaganje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme. 

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

(i) Ugovor u celosti:

Sa izuzetkom prava zagarantovanih zakonom za potrošače koja vam se odobravaju kao što je navedeno na početku ovog dokumenta, sve garancije, uslovi i druge odredbe koji nisu navedeni u ovom dokumentu sa garancijom, izuzimaju se iz ograničene Apple garancije od jedne godine. Neke zemlje ne dozvoljavaju ograničenja u pogledu trajanja takvih garancija, uslova i/ili podrazumevanih odredbi, pa se gorenavedeno ograničenje možda ne odnosi na vas.

(ii) Ograničenje odgovornosti u vezi sa podacima:

Apple ne garantuje, ne izjavljuje niti se obavezuje da će moći da popravi ili zameni bilo koji Apple proizvod pokriven ovom garancijom bez rizika za i/ili gubitka informacija i/ili podataka uskladištenih na Apple proizvodu. 

(iii) Ograničenje odgovornosti:

Kompanija Apple neće ni u kom slučaju biti odgovorna za:

• ni za kakve gubitke koji nisu izazvani našim kršenjem ovog dokumenta sa garancijom;

• ni za kakve gubitke i oštećenja koji nisu, u vreme kupovine proizvoda, bili predvidljiva posledica kršenja ovog dokumenta sa garancijom od strane kompanije Apple; te

• ni za kakve gubitke u vezi sa vašim poslovanjem, gubitak profita, podataka ili dobre prilike.

Odredbe ovog dokumenta sa garancijom se neće odnositi na (i) smrtne slučajeve ni telesne povrede, (ii) prevaru ni veliki nemar; kao ni na (iii) lažno predstavljanje; niti na (iv) bilo koje druge odgovornosti koje ne mogu zakonski da se ograniče niti izuzmu. 

OPŠTE ODREDBE

Nijedan Apple prodavac, agent ni zaposleni nema ovlašćenje za unos bilo kakvih izmena, produžetaka ni dodataka u ovu garanciju. 

Ako se za bilo koju odredbu ispostavi da je nezakonita ili neprimenljiva, ona će biti izuzeta iz ove garancije i to neće uticati na zakonitost i primenljivost preostalih odredbi. 

Ova garancija podleže i sastavljena je u skladu sa zakonima zemlje u kojoj je Apple proizvod kupljen. 

Za proizvode kupljene u Belorusiji, Ukrajini, Kazahstanu, Moldaviji, Jermeniji, Azerbejdžanu, Kirgistanu, Uzbekistanu, Turkmenistanu ili Tadžikistanu, vek trajanja servisa Apple proizvoda je tri (3) godine.

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple i Apple logotip su žigovi korporacije Apple Inc., registrovani u SAD i drugim zemljama.

060320-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Serbian-v1.3

ZAKON O POTROŠAČIMA

Ograničena Apple garancija od jedne godine je dobrovoljna garancija proizvođača. Prava koja su njom predviđena su nezavisna od prava zagarantovanih zakonom o potrošačima, uključujući, bez ograničenja, ona koja se odnose na nesaobraznu robu koja ne ispunjava kriterijume.

U tom smislu, pogodnosti ograničene Apple garancije od jedne godine predstavljaju dodatak, a ne zamenu za prava zagarantovana zakonom o potrošačima.

Potrošači imaju pravo da odaberu da li će tražiti servis u skladu sa Ograničenom garancijom kompanije Apple u trajanju od jedne godine ili sa pravima zakona o potrošačima.

Važno: Uslovi i odredbe Ograničene Apple garancije od jedne godine ne važe za zahteve na osnovu zakona o potrošačima.

Više informacija o zakonu o potrošačima potražite na veb-lokaciji kompanije Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ili kontaktirajte lokalnu organizaciju potrošača.

ŠTA OVA GARANCIJA POKRIVA?

Kompanija Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (ili njen pravni naslednik) („Apple“) daje garanciju na hardverski proizvod i dodatnu opremu Apple brenda koji se nalaze u originalnom pakovanju („Apple proizvod“) u pogledu grešaka u materijalu i izradi, pod uslovom da se koristi u skladu sa korisničkim priručnicima kompanije Apple, tehničkim specifikacijama i drugim objavljenim smernicama za Apple proizvode u roku od JEDNE (1) GODINE od datuma prvobitne kupovine u maloprodaji od strane krajnjeg korisnika-kupca („Garantni rok“). U najvećem broju zemalja širom sveta ćete za svoj Apple proizvod moći da primite obeštećenja obuhvaćena ograničenom garancijom od jedne godine u lokalnim objektima za servisiranje kompanije Apple (pogledajte odeljak „Kako realizovati garantni servis“). U slučaju bilo kakvih grešaka u materijalu i izradi, moći ćete da upućujete zahteve kompaniji Apple, čak i ako ste Apple proizvod kupili od treće strane.

Imajte u vidu sledeće: Na sve zahteve podnete po Ograničenoj Apple garanciji od jedne godine primenjuju se odredbe navedene u ovom garantnom dokumentu.

Pored toga, kompanija Apple će Vam omogućiti pristup tehničkoj podršci preko telefona u periodu od devedeset (90) dana od isporuke Apple proizvoda.

ŠTA OVA GARANCIJA NE POKRIVA?

Ova garancija se ne primenjuje na bilo koje hardverske proizvode ni na bilo koji softver koji nisu Apple brenda, čak ni ako se dobija u pakovanju ili prodaje sa Apple hardverom.

Proizvodi koji nisu Apple brenda mogu da imaju garanciju proizvođača, koja pruža dodatne prednosti u odnosu na prava zagarantovana zakonom o potrošačima – detalje proverite na kutiji i u literaturi proizvoda.

Više informacija o pravima u vezi sa korišćenjem softvera potražite u ugovoru o licenci koji ste dobili uz softver.

U zemljama Evropske ekonomske zone (EEA) i u Švajcarskoj servisiranje možete dobiti bez plaćanja naknade za isporuku i rukovanje. Opcije servisiranja mogu da budu ograničene ako se servis traži u zemlji u kojoj nije kupljen Apple proizvod. U slučaju da servisiranje Apple proizvoda nije moguće u datoj zemlji, Apple će Vas pre pružanja usluge obavestiti o eventualnim dodatnim troškovima isporuke i rukovanja koji mogu da budu uračunati. Troškovi isporuke i rukovanja ne važe za zemlje u kojima Apple ima prodavnicu maloprodaje Apple proizvoda ili Apple ovlašćenog dobavljača usluga servisa („AASP”) (listu trenutnih lokacija servisa možete pronaći na veb-lokaciji support.apple.com/kb/HT1434).

Kada kompaniju Apple kontaktirate telefonom, može biti uračunata cena telefonskog poziva, u zavisnosti od vaše lokacije. Više detalja možete da dobijete ako kontaktirate svog mrežnog operatera.

Ova garancija ne važi: (a) za potrošne delove, kao što su baterije ili zaštitne folije koji su napravljeni tako da se vremenom troše, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalu ili izradi; (b) za estetska oštećenja, uključujući, bez ograničenja, ogrebotine, udubljenja i polomljenu plastiku na portovima osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalu ili izradi; (c) za oštećenja nastala upotrebom sa komponentom ili proizvodom treće strane koji ne ispunjavaju specifikacije Apple proizvoda (specifikacije Apple proizvoda su dostupne na veb-lokaciji www.apple.com u okviru tehničkih specifikacija za svaki proizvod ponaosob, kao i u prodavnicama); (d) za oštećenja izazvana slučajno, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, u kontaktu sa tečnošću, vatrom, u zemljotresu ili zbog drugih spoljnih faktora; (e) za oštećenja izazvana rukovanjem Apple proizvodom koje nije u skladu sa korisničkim priručnicima kompanije Apple, tehničkim specifikacijama ili drugim objavljenim smernicama za Apple proizvode; (f) za oštećenja izazvana servisiranjem (uključujući nadogradnje i proširenja) koje je vršilo bilo koje lice koje nije predstavnik kompanije Apple ni Apple ovlašćeni serviser („AASP“); (g) za Apple proizvod čije su funkcije ili mogućnosti menjani bez pisane dozvole kompanije Apple; (h) za kvarove izazvane redovnim habanjem ili na drugi način usled redovnog starenja Apple proizvoda; (i) u slučaju uklanjanja ili brisanja bilo kog serijskog broja sa Apple proizvoda, niti (j) ako kompanija Apple dobije informacije od nadležnih pravosudnih organa da je proizvod ukraden niti ako ne možete da deaktivirate opciju otključavanja lozinkom ili neku drugu bezbednosnu meru osmišljenu da spreči neovlašćen pristup Apple proizvodu, te ako ni na jedan način ne možete da dokažete da ste vi ovlašćeni korisnik proizvoda (npr. dostavljanjem dokaza o kupovini).

VAŽNA OGRANIČENJA

Kompanija Apple može da ograniči usluge garancije za Apple TV na zemlje u којima kompanija Apple ili njeni ovlašćeni distributeri prodaju uređaj.

U pogledu iPad uređaja koji su pokriveni mobilnom mrežom i iPhone uređaja, garancija pokriva servis u zemljama Evropske ekonomske zone (EEA) i Švajcarskoj. Izvan te zone, opcije servisiranja mogu biti ograničene zbog tehničkih problema koji su van kontrole kompanije Apple – informacije koje se odnose na iPad uređaje koji su pokriveni mobilnom mrežom i iPhone uređaje potražite na veb-lokacijama www.apple.com/iphone/LTE/ i www.apple.com/ipad/LTE/.

Za iPad uređaje garancija ne pruža opcije servisiranja u Kini zbog razlike u Wi-Fi vezi koja je van kontrole kompanije Apple.

VAŠE ODGOVORNOSTI

AKO NA APPLE PROIZVODU MOŽETE DA SKLADIŠTITE SOFTVERSKE PROGRAME, PODATKE I DRUGE INFORMACIJE, POTREBNO JE DA POVREMENO PRAVITE REZERVNE KOPIJE INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEMORIJSKOM MEDIJU APPLE PROIZVODA U CILJU ZAŠTITE SADRŽAJA I KAO MERU PREDOSTROŽNOSTI U SLUČAJU MOGUĆIH GREŠAKA U RADU.

Pre slanja Apple proizvoda na garantni servis, trebalo bi da napravite zasebnu rezervnu kopiju sadržaja sa memorijskih medija, da uklonite sve lične informacije i onemogućite sve sigurnosne lozinke. Prilikom servisiranja, sadržaj memorijskih medija Apple proizvoda može da bude izbrisan, zamenjen i/ili ponovo formatiran.

Nakon garantnog servisa, vaš Apple proizvod ili zamenski proizvod biće vam vraćen u skladu sa tim kako je Apple proizvod bio konfigurisan kada je prvobitno kupljen, sa odgovarajućim ažuriranjima. U sklopu garantnog servisa, kompanija Apple može da instalira ispravke sistemskog softvera, čime se sprečava vraćanje Apple proizvoda na stariju verziju sistemskog softvera. Usled ažuriranja sistemskog softvera, aplikacije treće strane instalirane na Apple proizvodu možda neće raditi ili biti kompatibilne sa Apple proizvodom. Vi ćete biti odgovorni za to da ponovo instalirate sve druge softverske programe, podatke i informacije. Ova garancija ne pokriva spasavanje i ponovno instaliranje drugih softverskih programa, podataka i informacija.

U slučaju da tražite servis u zemlji koja nije zemlja kupovine, dužni ste da se pridržavate svih važećih zakona i propisa vezanih za uvoz i izvoz i bićete odgovorni za plaćanje svih carinskih obaveza, PDV-a i drugih povezanih poreza i troškova.

Važno: Ne pokušavajte da otvorite ovaj Apple proizvod , osim ako u uputstvu za korišćenje nije opisano kako se on otvara, ni da uklanjate zaštitne poklopce priložene uz ovaj Apple proizvod. Otvaranje Apple proizvoda ili uklanjanje zaštitnih poklopaca može da izazove oštećenja koja nisu pokrivena ovom garancijom. Samo Apple ili AASP smeju da obavljaju servisiranje ovog Apple proizvoda.

ŠTA ĆE KOMPANIJA APPLE PREDUZETI U SLUČAJU ZAHTEVA NA OSNOVU GARANCIJE?

Ako u garantnom roku podnesete zakonit zahtev na osnovu ove garancije, kompanija Apple će vam, po sopstvenom izboru:

(i) popraviti Apple proizvod koristeći nove ili korišćene delove jednake novima u pogledu performansi i pouzdanosti ili

(ii) zameniti Apple proizvod proizvodom koji je po funkcijama najmanje jednak Apple proizvodu i koji je izrađen od novih i/ili korišćenih delova jednakih novima u pogledu performansi i pouzdanosti ili

(iii) vratiti novac u visini kupovne cene i zadržati vaš Apple proizvod.

Kada se proizvod ili neki deo zamene ili se vrati novac, svaki zamenski deo postaje Vaše vlasništvo, a zamenjeni ili isplaćeni deo postaje vlasništvo kompanije Apple.

Na zamenski deo ili proizvod, odnosno popravljeni Apple proizvod, primenjuje se preostala garancija originalnog Apple proizvoda ili u trajanju od devedeset (90) dana od datuma zamene ili popravke, u zavisnosti od toga koja opcija vam pruža dužu garanciju.

Kada se traži servis u zemlji u kojoj nije kupljen Apple proizvod, kompanija Apple može da popravi ili zameni proizvode i delove sličnim proizvodima i delovima koji su u skladu sa lokalnim standardima.

KAKO SE REALIZUJE GARANTNI SERVIS?

Pre nego što zatražite garantni servis, molimo vas da pristupite sledećim resursima pomoći na mreži i da ih pročitate:

Informacije o međunarodnoj podršci

Apple ovlašćeni serviseri, Apple ovlašćeni prodavci i Apple prodavnice maloprodaje

Aple podrška i servisiranje

Dodatna podrška kompanije Apple

Ako nemate pristup internetu ili Apple proizvod ne funkcioniše ispravno ni nakon primene ovih resursa, kontaktirajte predstavnika kompanije Apple ili, ako je primenljivo, Apple prodavnicu („Apple maloprodaja“) ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) i oni će vam pomoći da utvrdite da li vaš Apple proizvod treba da se servisira i, ako treba, obavestiće vas koju od dolenavedenih opcija servisiranja pod garancijom će vam kompanija Apple pružiti.

Pre servisiranja pokrivenog garancijom, kompanija Apple ili njeni agenti mogu da traže od vas da dostavite dokaz o detaljima kupovine, odgovorite na pitanja čija svrha je da pomognu u dijagnostikovanju mogućih problema i da pratite procedure kompanije Apple za dobijanje servisiranja koje pokriva garancija, npr. tako što ćete slediti uputstva za pakovanje i isporuku Apple proizvoda kada primite uslugu slanja proizvoda na popravku poštom, kao što je opisano u nastavku.

OPCIJE GARANTNOG SERVISA

Kompanija Apple će pružiti servisiranje koje pokriva garancija na jedan od sledećih načina:

(i) Uslugom popravke donetog proizvoda.Kompanija Apple može da zatraži od vas da vratite Apple proizvod na lokaciju Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) koji nude uslugu popravke donetog proizvoda. Apple proizvod može da bude poslat na lokaciju Apple servisa za popravke („ARS“) radi servisiranja. Nakon što budete obavešteni da je servisiranje završeno, u kratkom roku ćete preuzeti Apple proizvod sa lokacije Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP) ili će Apple proizvod biti poslat direktno na vašu lokaciju sa lokacije Apple servisa za popravke (ARS).

(ii) Uslugom slanja proizvoda na popravku poštom. Ako kompanija Apple odluči da pruži servisiranje preko usluge slanja proizvoda na popravku poštom, poslaće vam unapred plaćene tovarne listove i, ako je primenljivo, materijal za pakovanje i uputstva za propisno pakovanje i adresiranje Apple proizvoda da biste mogli da pošaljete svoj Apple proizvod na lokaciju Apple servisa za popravke (ARS) ili Apple ovlašćenog servisera (AASP). Po završetku servisiranja, Apple proizvod će vam biti vraćen sa lokacije Apple servisa za popravke ili Apple ovlašćenog servisera. Kompanija Apple će platiti isporuku do i sa vaše lokacije ako budete pratili sva uputstva za pakovanje i isporuku Apple proizvoda.

(iii) Samostalnim servisiranjem („DIY“). U slučaju samostalnog servisiranja, kompanija Apple će vam obezbediti proizvod za zamenu ili lako zamenljive delove ili dodatnu opremu proizvoda, poput miša ili tastature, koji mogu da se zamene bez upotrebe bilo kakvih alatki. Napomena: Kompanija Apple nije dužna da snosi bilo kakve troškove za rad prilikom samostalnog servisiranja. Ukoliko vam zatreba dodatna pomoć u vezi sa zamenom, kontaktirajte kompaniju Apple na dolenavedeni broj telefona ili posetite lokaciju Apple maloprodaje ili Apple ovlašćenog servisera (AASP). Ako kompanija Apple odluči da pruži uslugu preko samostalnog servisiranja, primenjivaće se sledeći proces:

(a) Servisiranje u sklopu kog kompanija Apple traži vraćanje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme: Apple može da traži ovlašćenje za kreditnu karticu kao garanciju za maloprodajnu cenu proizvoda, dela ili dodatne opreme za zamenu i odgovarajuće troškove isporuke. Apple će vam isporučiti proizvod, deo ili dodatnu opremu za zamenu sa uputstvima za zamenu, ako je primenljivo, kao i sa svim uslovima za vraćanje zamenjenog proizvoda ili dela. Ako budete pratili uputstva, Apple će otkazati ovlašćenje za kreditnu karticu kako vam ne bi bilo naplaćeno za proizvod ili deo i isporuku na vašu lokaciju i sa nje. Ako ne budete vratili zamenjeni proizvod, deo ili dodatnu opremu u skladu sa uputstvima ili vratite zamenjeni proizvod, deo ili dodatnu opremu koji nisu podesni za servisiranje, Apple će zadužiti vašu kreditnu karticu u visini ovlašćenog iznosa. Ako ne budete dostavili ovlašćenje za kreditnu karticu, nećete imati pravo na servisiranje i Apple će vam ponuditi alternativne opcije.

(b) Servisiranje u sklopu kog kompanija Apple ne traži vraćanje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme: Apple će vam besplatno isporučiti proizvod, deo ili dodatnu opremu za zamenu sa uputstvima za instaliranje, ako je primenljivo, kao i sa svim uslovima za odlaganje zamenjenog proizvoda, dela ili dodatne opreme.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

(i) Ugovor u celosti:

Sa izuzetkom prava zagarantovanih zakonom za potrošače koja vam se odobravaju kao što je navedeno na početku ovog dokumenta, sve garancije, uslovi i druge odredbe koji nisu navedeni u ovom dokumentu sa garancijom, izuzimaju se iz ograničene Apple garancije od jedne godine. Neke zemlje ne dozvoljavaju ograničenja u pogledu trajanja takvih garancija, uslova i/ili podrazumevanih odredbi, pa se gorenavedeno ograničenje možda ne odnosi na vas.

(ii) Ograničenje odgovornosti u vezi sa podacima:

Apple ne garantuje, ne izjavljuje niti se obavezuje da će moći da popravi ili zameni bilo koji Apple proizvod pokriven ovom garancijom bez rizika za i/ili gubitka informacija i/ili podataka uskladištenih na Apple proizvodu.

(iii) Ograničenje odgovornosti:

Kompanija Apple neće ni u kom slučaju biti odgovorna za:

ni za kakve gubitke koji nisu izazvani našim kršenjem ovog dokumenta sa garancijom;

ni za kakve gubitke i oštećenja koji nisu, u vreme kupovine proizvoda, bili predvidljiva posledica kršenja ovog dokumenta sa garancijom od strane kompanije Apple; te

ni za kakve gubitke u vezi sa vašim poslovanjem, gubitak profita, podataka ili dobre prilike.

Odredbe ovog dokumenta sa garancijom se neće odnositi na (i) smrtne slučajeve ni telesne povrede, (ii) prevaru ni veliki nemar; kao ni na (iii) lažno predstavljanje; niti na (iv) bilo koje druge odgovornosti koje ne mogu zakonski da se ograniče niti izuzmu.

OPŠTE ODREDBE

Nijedan Apple prodavac, agent ni zaposleni nema ovlašćenje za unos bilo kakvih izmena, produžetaka ni dodataka u ovu garanciju.

Ako se za bilo koju odredbu ispostavi da je nezakonita ili neprimenljiva, ona će biti izuzeta iz ove garancije i to neće uticati na zakonitost i primenljivost preostalih odredbi.

Ova garancija podleže i sastavljena je u skladu sa zakonima zemlje u kojoj je Apple proizvod kupljen.

© 2016 Apple Inc. Sva prava zadržana. Apple i Apple logotip su žigovi korporacije Apple Inc., registrovani u SAD i drugim zemljama.

071816-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Serbian-v1.2

ЗАКОН О ЗАШТИТИ ПОТРОШАЧА

Apple једногодишња ограничена гаранција јесте добровољна гаранција произвођача. Права која су њоме предвиђена независна су од права загарантованих законом о заштити потрошача, укључујући без ограничења, она која се односе на несаобразну робу.

У том смислу, погодности Apple једногодишње ограничене гаранције представљају додатак, а не замену за права загарантована законом о заштити потрошача.

Потрошачи имају право да одаберу да ли ће тражити сервис у складу са Apple једногодишњом ограниченом гаранцијом или са правима која имају на основу закона о заштити потрошача.

Важно: Услови и одредбе Apple једногодишње ограничене гаранције не важе за захтеве на основу закона о заштити потрошача.

Више информација о закону о заштити потрошача потражите на веб-локацији компаније Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или контактирајте локалну организацију за заштиту потрошача.

ШТА ОВА ГАРАНЦИЈА ПОКРИВА?

Компанија Apple Distribution International, на адреси Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (или њен правни наследник) („Apple“) даје гаранцију на хардверски производ и додатну опрему Apple бренда који се налазе у оригиналном паковању („Apple производ“) у погледу грешака у материјалу и изради, под условом да се користе у складу са корисничким приручницима компаније Apple, техничким спецификацијама и другим објављеним смерницама за Apple производе у року од ЈЕДНЕ (1) ГОДИНЕ од датума првобитне куповине у малопродаји од стране крајњег корисника-купца („Гарантни рок“). У највећем броју земаља широм света ћете за свој Apple производ моћи да искористите решења обухваћена једногодишњом ограниченом гаранцијом у локалним објектима за сервисирање компаније Apple (погледајте одељак „Како реализовати гарантни сервис“). У случају било каквих грешака у материјалу и изради, моћи ћете да упућујете захтеве компанији Apple, чак и ако сте Apple производ купили од треће стране.

Имајте у виду следеће: На све захтеве поднете по Apple једногодишњој ограниченој гаранцији примењују се одредбе наведене у овом гарантном документу.

Поред тога, компанија Apple ће Вам омогућити приступ техничкој подршци преко телефона у периоду од деведесет (90) дана од испоруке Apple производа.

ШТА ОВА ГАРАНЦИЈА НЕ ПОКРИВА?

Ова гаранција не важи за хардверске производе ни софтвер који нису Apple бренда, чак ни ако се добијају у паковању или се продају са Apple хардвером.

Производи који нису Apple бренда могу да имају гаранцију произвођача, која пружа додатне предности у односу на права загарантована законом о заштити потрошача – детаље потражите на кутији и у литератури производа.

Више информација о правима у вези са коришћењем софтвера потражите у уговору о лиценци који сте добили уз софтвер.

Можете да добијете сервис у земљама Европског економског простора (ЕЕП) и у Швајцарској, и то без плаћања надокнада за испоруку и рад. Опције сервисирања могу бити ограничене ван овог региона. Ако у таквој земљи дата опција сервисирања није доступна за Apple производ, компанија Apple или њен агент ће вас пре обављања сервиса обавестити о евентуалним додатним трошковима испоруке и рада. Трошкови испоруке и рада не важе у земљама у којима Apple нема Apple продавницу или Apple овлашћеног сервисера („AASP“) (листа актуелних локација за сервисирање доступна је у чланку support.apple.com/kb/HT1434).

Када компанију Apple контактирате телефоном, телефонски позив ће вам, у зависности од локације, можда бити наплаћен. Више детаља можете да добијете ако контактирате свог мрежног оператера.

Ова гаранција не важи: (а) за потрошне делове, као што су батерије или заштитне футроле које се временом хабају, осим у случају да је до отказивања дошло услед грешака у материјалу и изради; (б) за површинска оштећења, укључујући без ограничења, огреботине, улубљења или поломљену пластику на портовима, осим у случају да је до отказивања дошло услед грешака у материјалу и изради; (в) за оштећења изазвана употребом у комбинацији са компонентом или производом треће стране који не испуњавају спецификације Apple производа (спецификације Apple производа су доступне на локацији www.apple.com у одељку са техничким спецификацијама за сваки производ, а доступне су и у продавницама); (г) за оштећења изазвана несрећним случајем, злоупотребом, погрешном употребом, пожаром, земљотресом или неким другим спољним узроком; (д) за оштећења изазвана коришћењем Apple производа у супротности са корисничким приручником, техничким спецификацијама или другим објављеним смерницама за Apple производе; (ђ) за оштећења изазвана сервисирањем (укључујући надоградње и проширења) које обављају лица која нису представници компаније Apple или Apple овлашћени сервисери („AASP“); (е) за Apple производ чија је функционалност или могућност измењена без писмене дозволе компаније Apple; (ж) за грешке изазване уобичајеним хабањем или старењем Apple производа; (з) ако је серијски број Apple производа уклоњен или оштећен или (и) ако Apple од релевантних јавних служби прими информације да је производ украден или ако не можете да деактивирате лозинку или друге безбедносне мере осмишљене са циљем да спрече неовлашћени приступ Apple производу и ако ни на који начин не можете да докажете да сте овлашћени корисник производа (нпр. помоћу доказа о куповини).

ВАЖНА ОГРАНИЧЕЊА

Apple може да ограничи гарантни сервис за Apple Watch и Apple TV на земље у којима компанија Apple или њени овлашћени продавци продају уређај.

Што се тиче iPad уређаја са мобилном везом и iPhone уређаја, гаранција покрива мобилну везу у земљама Европског економског простора (ЕЕП) и у Швајцарској. Опције сервисирања могу бити ограничене ван овог региона услед техничких проблема који нису под контролом компаније Apple. Информације о iPad уређајима са мобилном везом и iPhone уређајима можете да пронађете на локацијама www.apple.com/iphone/LTE/ и www.apple.com/ipad/LTE/.

Што се тиче iPad уређаја, гаранција не покрива мобилну везу у Кини услед разлика у Wi-Fi вези које нису под контролом компаније Apple.

ВАШЕ ОДГОВОРНОСТИ

АКО НА APPLE ПРОИЗВОДУ МОЖЕТЕ ДА СКЛАДИШТИТЕ СОФТВЕРСКЕ ПРОГРАМЕ, ПОДАТКЕ И ДРУГЕ ИНФОРМАЦИЈЕ, ПОТРЕБНО ЈЕ ДА ПОВРЕМЕНО ПРАВИТЕ РЕЗЕРВНЕ КОПИЈЕ ИНФОРМАЦИЈА КОЈЕ СЕ НАЛАЗЕ НА МЕМОРИЈСКОМ МЕДИЈУМУ APPLE ПРОИЗВОДА У ЦИЉУ ЗАШТИТЕ САДРЖАЈА И КАО ПРЕДОСТРОЖНОСТ У СЛУЧАЈУ МОГУЋИХ ГРЕШАКА У РАДУ.

Пре слања Apple производа на гарантни сервис, требало би да направите засебну резервну копију садржаја са меморијских медијума, да уклоните све личне информације и онемогућите све сигурносне лозинке. Приликом сервисирања, садржај меморијских медијума Apple производа може да буде избрисан, замењен и/или поново форматиран.

Након гарантног сервиса, Apple производ или заменски производ биће Вам враћен са конфигурацијом коју је Apple производ имао када је првобитно купљен, уз одговарајућа ажурирања. У склопу гарантног сервиса, компанија Apple може да инсталира ажурирања системског софтвера, чиме се спречава враћање Apple производа на старију верзију системског софтвера. Услед ажурирања системског софтвера, апликације треће стране инсталиране на Apple производу можда неће радити или бити компатибилне са Apple производом. Ви ћете бити одговорни да поново инсталирате све друге софтверске програме, податке и информације. Ова гаранција не покрива спасавање и поновно инсталирање других софтверских програма, података и информација.

У случају да тражите сервис ван земље куповине, дужни сте да се придржавате свих важећих закона и прописа везаних за увоз и извоз и бићете одговорни за плаћање свих царинских обавеза, ПДВ-а и других повезаних пореза и трошкова.

Важно: Не покушавајте да отворите Apple производ осим у случају да је у корисничком приручнику описано како то треба урадити и немојте уклањати заштитне поклопце са Apple производа. Отварање Apple производа или уклањање заштитних поклопаца може да изазове оштећења која нису покривена овом гаранцијом. Само Apple или Apple овлашћени сервисер смеју да обављају сервисирање овог Apple производа.

ШТА ЋЕ КОМПАНИЈА APPLE ПРЕДУЗЕТИ У СЛУЧАЈУ ЗАХТЕВА НА ОСНОВУ ГАРАНЦИЈЕ?

Ако током трајања гарантног рока компанији Apple пошаљете захтев на основу ове гаранције, Apple ће, по сопственом избору:

(i) поправити Apple производ користећи нове или коришћене делове једнаке новима у погледу перформанси и поузданости или

(ii) заменити Apple производ истим моделом (или, уз ваш пристанак, производом сличних функционалности) који се састоји од нових и/или коришћених делова једнаких новима у погледу перформанси и поузданости или

(iii) вратити новац у висини куповне цене и задржати ваш Apple производ.

Када се производ или неки део замене или се врати новац, сваки заменски део постаје ваше власништво, а замењени или исплаћени део постаје власништво компаније Apple.

На заменски део или производ, односно поправљени Apple производ, примењује се преостала гаранција оригиналног Apple производа или у трајању од деведесет (90) дана од датума замене или поправке, у зависности од тога која опција вам пружа дужу гаранцију.

Када се тражи сервис ван земље у којој је Apple производ купљен, компанија Apple може да поправи или замени производе и делове сличним производима и деловима који су у складу са локалним стандардима.

КАКО РЕАЛИЗОВАТИ ГАРАНТНИ СЕРВИС?

Пре него што затражите гарантни сервис, приступите следећим ресурсима помоћи на мрежи и прочитајте их:

Информације о међународној подршци

Apple овлашћени сервисери, Apple овлашћени продавци и Apple продавнице

Apple подршка и сервисирање

Бесплатна подршка компаније Apple

Ако немате приступ интернету или Apple производ не функционише исправно ни након коришћења ових ресурса, контактирајте представника компаније Apple или, ако је применљиво, Apple продавницу („Apple малопродаја“) или Apple овлашћеног сервисера, и они ће вам помоћи да утврдите да ли ваш Apple производ треба да се сервисира и, ако треба, обавестиће вас коју од доленаведених опција гарантног сервиса ће вам компанија Apple пружити.

Пре него што добијете гарантни сервис, компанија Apple или њени агенти могу да траже од вас да доставите доказ о детаљима куповине, одговорите на питања чија сврха је да помогну у дијагностиковању могућих проблема и пратите процедуре компаније Apple за добијање гарантног сервиса, нпр. тако што ћете следити упутства за паковање и испоруку Apple производа када примите услугу слања производа на поправку поштом, као што је описано у наставку.

ОПЦИЈЕ ГАРАНТНОГ СЕРВИСА

Apple ће пружити гарантни сервис путем једне од следећих опција:

(i) Услуга поправке донетог производа. Компанија Apple може да затражи од вас да вратите Apple производ на локацију Apple малопродаје или Apple овлашћеног сервисера који нуде услугу поправке донетог производа. Apple производ може да буде послат на локацију Apple сервиса за поправке („ARS“) ради сервисирања. Када будете обавештени да је сервисирање завршено, без одлагања ћете преузети Apple производ са локације Apple малопродаје или Apple овлашћеног сервисера осим у случају да вас Apple обавести да ће Apple производ бити послат директно на вашу локацију са локације Apple сервиса за поправке.

(ii) Услуга слања производа на поправку поштом. Ако Apple изабере да сервис пружи путем услуге слања производа на поправку поштом, Apple ће вам послати плаћене пропратнице и, ако је применљиво, материјал за паковање, као и упутства о томе како да исправно спакујете и адресирате Apple производ да бисте Apple производ могли да пошаљете на локацију Apple сервиса за поправке или Apple овлашћеног сервисера. По завршетку сервисирања, Apple производ ће вам бити враћен са локације Apple сервиса за поправке или Apple овлашћеног сервисера. Apple ће платити испоруку од ваше локације и до ње ако пратите сва упутства везана за начин паковања и испоруке Apple производа.

(iii) Самостално сервисирање („DIY“). У случају самосталног сервисирања, компанија Apple ће вам обезбедити производ за замену или лако заменљиве делове или додатну опрему производа, попут миша или тастатуре, који могу да се замене без употребе било каквих алатки. Напомена: Компанија Apple није дужна да сноси било какве трошкове за рад приликом самосталног сервисирања. Уколико вам затреба додатна помоћ у вези са заменом, контактирајте компанију Apple на доленаведени број телефона или посетите локацију Apple малопродаје или Apple овлашћеног сервисера. Ако компанија Apple одлучи да пружи услугу преко самосталног сервисирања, примењиваће се следећи процес:

(а) Сервисирање у склопу ког компанија Apple тражи враћање замењеног производа, дела или додатне опреме: Apple може да тражи овлашћење за кредитну картицу као гаранцију за малопродајну цену производа, дела или додатне опреме за замену и одговарајуће трошкове испоруке. Apple ће вам испоручити производ, део или додатну опрему за замену са упутствима за замену, ако је применљиво, као и са свим условима за враћање замењеног производа или дела. Ако будете пратили упутства, Apple ће отказати овлашћење за кредитну картицу како вам не би било наплаћено за производ или део и испоруку до ваше локације и од ње. Ако не будете вратили замењени производ, део или додатну опрему у складу са упутствима или вратите замењени производ, део или додатну опрему који нису подесни за сервисирање, Apple ће задужити вашу кредитну картицу у висини овлашћеног износа. Ако не можете да доставите овлашћење за кредитну картицу, нећете имати право на сервисирање и Apple ће вам понудити алтернативне опције.

(б) Сервисирање у склопу ког компанија Apple не тражи враћање замењеног производа, дела или додатне опреме: Apple ће вам бесплатно испоручити производ, део или додатну опрему за замену са упутствима за инсталирање, ако је применљиво, као и са свим условима за одлагање замењеног производа, дела или додатне опреме.

ОГРАНИЧЕЊЕ ОДГОВОРНОСТИ

(i) Целовитост уговора:

Са изузетком права загарантованих законом о заштити потрошача која вам се одобравају као што је наведено на почетку овог документа, све гаранције, услови и друге одредбе који нису наведени у овом гарантном документу изузимају се из Apple једногодишње ограничене гаранције. Неке земље не дозвољавају ограничења у погледу трајања таквих гаранција, услова и/или подразумеваних одредби, па се горенаведено ограничење можда не односи на вас.

(ii) Одрицање одговорности у вези са подацима:

Apple не гарантује, не изјављује нити се обавезује да ће моћи да поправи или замени било који Apple производ покривен овом гаранцијом без ризика од и/или губитка информација и/или података ускладиштених на Apple производу.

(iii) Ограничење одговорности:

Компанија Apple неће ни у ком случају бити одговорна:

ни за какве губитке који нису изазвани нашим кршењем овог гарантног документа;

ни за какве губитке и оштећења који нису, у време куповине производа, били предвидљива последица кршења овог гарантног документа од стране компаније Apple; те

ни за какве губитке у вези са вашим пословањем, губитак профита, података или добре прилике.

Одредбе овог гарантног документа се не односе на (i) смртне случајеве ни телесне повреде, (ii) превару ни велики немар; (iii) лажно представљање; нити на (iv) било које друге одговорности које не могу законски да се ограниче нити изузму.

ОПШТИ ДЕО

Ниједан Apple продавац, агент ни запослени нема овлашћење за унос било каквих измена, продужетака ни додатака у ову гаранцију.

Ако се за било коју одредбу испостави да је незаконита или правно неприменљива, она ће бити изузета из гаранције и то неће утицати на законитост и применљивост преосталих одредби.

Ову гаранцију регулишу закони земље у којој је Apple производ купљен, и треба је тумачити у складу са њима.

© 2016. Apple Inc. Сва права задржана. Apple и Apple логотип су жигови корпорације Apple Inc., регистровани у САД и другим земљама.

100615-EMEA-Universal-Warranty-Serbian-v1.1

Ограничена Apple гаранција од једне године је добровољна гаранција произвођача. Права која су њом предвиђена су независна од права загарантованих законом о потрошачима, укључујући, без ограничења, она која се односе на несаобразну робу која не испуњава критеријуме.

У том смислу, погодности ограничене Apple гаранције од једне године представљају додатак, а не замену за права загарантована законом о потрошачима.

Потрошачи имају право да одаберу да ли ће тражити сервис у складу са Ограниченом гаранцијом компаније Apple у трајању од једне године или са правима закона о потрошачима.

Важно: Услови и одредбе Ограничене Apple гаранције од једне године не важе за захтеве на основу закона о потрошачима.

Више информација о закону о потрошачима потражите на веб локацији компаније Apple (http://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) или контактирајте локалну организацију потрошача.

ШТА ОВА ГАРАНЦИЈА ПОКРИВА?

Компанија Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (или њен правни наследник) („Apple“) даје гаранцију на хардверски производ и додатну опрему Apple бренда који се налазе у оригиналном паковању („Apple производ“) у погледу грешака у материјалу и изради, под условом да се користи у складу са корисничким приручницима компаније Apple, техничким спецификацијама и другим објављеним смерницама за Apple производе у року од ЈЕДНЕ (1) ГОДИНЕ од датума првобитне куповине у малопродаји од стране крајњег корисника-купца („Гарантни рок“). У највећем броју земаља широм света ћете за свој Apple производ моћи да примите обештећења обухваћена ограниченом гаранцијом од једне године у локалним објектима за сервисирање компаније Apple (погледајте одељак „Како реализовати гарантни сервис“). У случају било каквих грешака у материјалу и изради, моћи ћете да упућујете захтеве компанији Apple, чак и ако сте Apple производ купили од треће стране.

Имајте у виду следеће: На све захтеве поднете по Ограниченој Apple гаранцији од једне године примењују се одредбе наведене у овом гарантном документу.

Поред тога, компанија Apple ће Вам омогућити приступ техничкој подршци преко телефона у периоду од деведесет (90) дана од испоруке Apple производа.

ШТА ОВА ГАРАНЦИЈА НЕ ПОКРИВА?

Ова гаранција се не примењује на било које хардверске производе ни на било који софтвер који нису Apple бренда, чак ни ако се добија у паковању или продаје са Apple хардвером.

Производи који нису Apple бренда могу да имају гаранцију произвођача, која пружа додатне предности у односу на права загарантована законом о потрошачима – детаље проверите на кутији и у литератури производа.

Више информација о правима у вези са коришћењем софтвера потражите у уговору о лиценци који сте добили уз софтвер.

Опције сервисирања могу да буду ограничене ако се сервис тражи у земљи у којој није купљен Apple производ. У случају да сервисирање Apple производа није могуће у датој земљи, Apple ће Вас пре пружања услуге обавестити о евентуалним додатним трошковима испоруке и руковања који могу да буду урачунати.

Када компанију Apple контактирате телефоном, може бити урачуната цена телефонског позива, у зависности од ваше локације. Више детаља можете да добијете ако контактирате свог мрежног оператера.

Ова гаранција не важи: (а) за потрошне делове, као што су батерије или заштитне фолије који су направљени тако да се временом троше, осим ако је до квара дошло због грешке у материјалу или изради; (б) за естетска оштећења, укључујући, без ограничења, огреботине, удубљења и поломљену пластику на портовима; (в) за оштећења изазвана коришћењем са другим производом; (г) за оштећења изазвана случајно, злоупотребом, погрешном употребом, у контакту са течношћу, ватром, у земљотресу или због других спољних фактора; (д) за оштећења изазвана руковањем Apple производом које није у складу са корисничким приручницима компаније Apple, техничким спецификацијама или другим објављеним смерницама за Apple производе; (ђ) за оштећења изазвана сервисирањем (укључујући надоградње и проширења) које је вршило било које лице које није представник компаније Apple ни Apple овлашћени сервисер („AASP“); (е) за Apple производ чије су функције или могућности мењани без писане дозволе компаније Apple; (ж) за кварове изазване редовним хабањем или на други начин услед редовног старења Apple производа; (з) у случају уклањања или брисања било ког серијског броја са Apple производа, нити (и) ако је производ украден или компанија Apple има разлога да верује да је украден на основу информација које добије од надлежних правосудних органа.

ВАЖНО ОГРАНИЧЕЊЕ ЗА СЕРВИСИРАЊЕ ПРОИЗВОДА iPHONE И iPAD.

Компанија Apple може да ограничи гарантни сервис за iPhone и iPad на земљу у којој су она или њени овлашћени дистрибутери првобитно продали Apple производ. Само Apple и AASP могу да сервисирају iPhone и iPad производе.

ВАШЕ ОДГОВОРНОСТИ

АКО НА APPLE ПРОИЗВОДУ МОЖЕТЕ ДА СКЛАДИШТИТЕ СОФТВЕРСКЕ ПРОГРАМЕ, ПОДАТКЕ И ДРУГЕ ИНФОРМАЦИЈЕ, ПОТРЕБНО ЈЕ ДА ПОВРЕМЕНО ПРАВИТЕ РЕЗЕРВНЕ КОПИЈЕ ИНФОРМАЦИЈА САДРЖАНИХ НА МЕМОРИЈСКОМ МЕДИЈУ APPLE ПРОИЗВОДА У ЦИЉУ ЗАШТИТЕ САДРЖАЈА И КАО МЕРУ ПРЕДОСТРОЖНОСТИ У СЛУЧАЈУ МОГУЋИХ ГРЕШАКА У РАДУ.

Пре слања Apple производа на гарантни сервис, требало би да направите засебну резервну копију садржаја са меморијских медија, да уклоните све личне информације и онемогућите све сигурносне лозинке. Приликом сервисирања, садржај меморијских медија Apple производа може да буде избрисан, замењен и/или поново форматиран.

Након гарантног сервиса, ваш Apple производ или заменски производ биће Вам враћен у складу са тим како је Apple производ био конфигурисан када је првобитно купљен, са одговарајућим ажурирањима. У склопу гарантног сервиса, компанија Apple може да инсталира исправке системског софтвера, чиме се спречава враћање Apple производа на старију верзију системског софтвера. Услед ажурирања системског софтвера, апликације треће стране инсталиране на Apple производу можда неће радити или бити компатибилне са Apple производом. Ви ћете бити одговорни да поново инсталирате све друге софтверске програме, податке и информације. Ова гаранција не покрива спасавање и поновно инсталирање других софтверских програма, података и информација.

У случају да тражите сервис у земљи која није земља куповине, дужни сте да се придржавате свих важећих закона и прописа везаних за увоз и извоз и бићете одговорни за плаћање свих царинских обавеза, ПДВ-а и других повезаних пореза и трошкова.

Важно: Не отварајте Apple производ, осим ако у корисничком приручнику није описано како се отвара. Отварање Apple производа може да изазове оштећења која нису покривена овом гаранцијом.

ШТА ЋЕ КОМПАНИЈА APPLE ПРЕДУЗЕТИ У СЛУЧАЈУ ЗАХТЕВА НА ОСНОВУ ГАРАНЦИЈЕ?

Ако поднесете законит захтев на основу ове гаранције, компанија Apple ће Вам, по сопственом избору:

(i) поправити Apple производ користећи нове или коришћене делове једнаке новима у погледу перформанси и поузданости или

(ii) заменити Apple производ производом који је по функцијама најмање једнак Apple производу и који је израђен од нових и/или коришћених делова једнаких новима у погледу перформанси и поузданости или

(iii) вратити новац у висини куповне цене и задржати Ваш Apple производ.

Када се производ или неки део замене или се врати новац, сваки заменски део постаје Ваше власништво, а замењени или исплаћени део постаје власништво компаније Apple.

На заменски део или производ, односно поправљени Apple производ примењује се преостала гаранција оригиналног Apple производа или у трајању од деведесет (90) дана од датума замене или поправке, у зависности од тога која опција Вам пружа дужу гаранцију.

Када се тражи сервис у земљи у којој није купљен Apple производ, компанија Apple може да поправи или замени производе и делове сличним производима и деловима који су у складу са локалним стандардима.

КАКО РЕАЛИЗОВАТИ ГАРАНТНИ СЕРВИС??

Пре него што затражите гарантни сервис, молимо Вас да приступите следећим ресурсима помоћи на мрежи и да их прочитате:

Информације о међународној подршци

http://www.apple.com/support/country

Apple овлашћени сервисери, Apple овлашћени продавци и Apple продавнице

http://support.apple.com/kb/HT1434

Apple подршка и сервисирање

http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Додатна подршка компаније Apple

http://www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

Ако немате приступ интернету или Apple производ не функционише исправно ни након примене ових ресурса, контактирајте представника компаније Apple или, ако је применљиво, Apple продавницу („Apple малопродаја“) или Apple овлашћеног сервисера, и они ће вам помоћи да утврдите да ли ваш Apple производ треба да се сервисира и, ако треба, обавестиће вас коју од доленаведених опција сервисирања под гаранцијом ће вам компанија Apple пружити.

Пре сервисирања покривеног гаранцијом, компанија Apple или њени агенти могу да траже од вас да доставите доказ о детаљима куповине, одговорите на питања чија сврха је да помогну у дијагностиковању могућих проблема и пратите процедуре компаније Apple за добијање сервисирања које покрива гаранција, нпр. тако што ћете следити упутства за паковање и испоруку Apple производа када примите услугу слања производа на поправку поштом, као што је описано у наставку.

ОПЦИЈЕ ГАРАНТНОГ СЕРВИСА

Компанија Apple ће, по свом избору који зависи од специфичних околности, а нарочито од типа Apple производа, обезбедити гарантни сервис користећи једну или више следећих опција:

(i) Услуга поправке донетог производа. Компанија Apple може да затражи од вас да вратите Apple производ на локацију Apple малопродаје или Apple овлашћеног сервисера који нуде услугу поправке донетог производа. Apple производ може да буде послат на локацију Apple сервиса за поправке („ARS“) ради сервисирања. Након што будете обавештени да је сервисирање завршено, у кратком року ћете преузети Apple производ са локације Apple малопродаје или Apple овлашћеног сервисера или ће Apple производ бити послат директно на вашу локацију са локације Apple сервиса за поправке.

(ii) Услуга слања производа на поправку поштом. Ако компанија Apple одлучи да пружи сервисирање преко услуге слања производа на поправку поштом, послаће вам унапред плаћене товарне листове и, ако је применљиво, материјал за паковање, како бисте могли да пошаљете Apple производ на локацију Apple сервиса за поправке или Apple овлашћеног сервисера, у складу са упутствима компаније Apple. По завршетку сервисирања, Apple производ ће вам бити враћен са локације Apple сервиса за поправке или Apple овлашћеног сервисера. Компанија Apple ће платити испоруку до и са ваше локације ако будете пратили сва упутства.

(iii) Самостално сервисирање („DIY“). У случају самосталног сервисирања, компанија Apple ће вам обезбедити производ за замену или лако заменљиве делове или додатну опрему производа, попут миша или тастатуре, који могу да се замене без употребе било каквих алатки. Напомена: Компанија Apple није дужна да сноси било какве трошкове за рад приликом самосталног сервисирања. Уколико вам затреба додатна помоћ у вези са заменом, контактирајте компанију Apple на доленаведени број телефона или посетите локацију Apple малопродаје или Apple овлашћеног сервисера. Ако компанија Apple одлучи да пружи услугу преко самосталног сервисирања, примењиваће се следећи процес:

(a) Сервисирање у склопу ког компанија Apple тражи враћање замењеног производа, дела или додатне опреме: Apple може да тражи овлашћење за кредитну картицу као гаранцију за малопродајну цену производа, дела или додатне опреме за замену и одговарајуће трошкове испоруке. Apple ће вам испоручити производ, део или додатну опрему за замену са упутствима за замену, ако је применљиво, као и са свим условима за враћање замењеног производа или дела. Ако будете пратили упутства, Apple ће отказати овлашћење за кредитну картицу како вам не би било наплаћено за производ или део и испоруку на вашу локацију и са ње. Ако не будете вратили замењени производ, део или додатну опрему у складу са упутствима или вратите замењени производ, део или додатну опрему који нису подесни за сервисирање, Apple ће задужити вашу кредитну картицу у висини овлашћеног износа. Ако не будете доставили овлашћење за кредитну картицу, нећете имати право на сервисирање и Apple ће вам понудити алтернативне опције.

(b) Сервисирање у склопу ког компанија Apple не тражи враћање замењеног производа, дела или додатне опреме: Apple ће вам бесплатно испоручити производ, део или додатну опрему за замену са упутствима за инсталирање, ако је применљиво, као и са свим условима за одлагање замењеног производа, дела или додатне опреме.

ОГРАНИЧЕЊЕ ОДГОВОРНОСТИ

(i) Целовитост уговора:

Са изузетком права загарантованих законом за потрошаче која вам се одобравају као што је наведено на почетку овог документа, све гаранције, услови и друге одредбе који нису наведени у овом документу са гаранцијом, изузимају се из ограничене Apple гаранције од једне године. Неке земље не дозвољавају ограничења у погледу трајања таквих гаранција, услова и/или подразумеваних одредби, па се горенаведено ограничење можда не односи на вас.

(ii) Одрицање одговорности у вези са подацима:

Apple не гарантује, не изјављује нити се обавезује да ће моћи да поправи или замени било који Apple производ покривен овом гаранцијом без ризика за и/или губитка информација и/или података ускладиштених на Apple производу.

(iii) Ограничење одговорности:

Компанија Apple неће ни у ком случају бити одговорна:

ни за какве губитке који нису изазвани нашим кршењем овог документа са гаранцијом;

ни за какве губитке и оштећења који нису, у време куповине производа, били предвидљива последица кршења овог документа са гаранцијом од стране компаније Apple; те

ни за какве губитке у вези са вашим пословањем, губитак профита, података или добре прилике.

Одредбе овог документа са гаранцијом се неће односити на (i) смртне случајеве ни телесне повреде, (ii) превару ни велики немар; као ни на (iii) лажно представљање; нити на (iv) било које друге одговорности које не могу законски да се ограниче нити изузму.

ЧУВАЊЕ ПРИВАТНОСТИ

Apple ће чувати и користити информације о клијентима у складу са Apple политиком приватности корисника доступном на адреси www.apple.com/legal/warranty/privacy.

ОПШТИ ДЕО

Ниједан Apple продавац, агент ни запослени нема овлашћење за унос било каквих измена, продужетака ни додатака у ову гаранцију.

Ако се за било коју одредбу испостави да је незаконита или неприменљива, она ће бити изузета из ове гаранције и то неће утицати на законитост и применљивост преосталих одредби.

Ова гаранција подлеже и састављена је у складу са законима земље у којој је Apple производ купљен.

© 2013 Apple Inc. Сва права задржана. Apple и Apple логотип су жигови корпорације Apple Inc., регистровани у САД и другим земљама.

120513 EMEA Universal Warranty Serbian v1