View Warranty version

U KAKVOJ JE VEZI ZAKON O POTROŠAČIMA S OVOM GARANCIJOM

OVA GARANCIJA DAJE VAM POSEBNA ZAKONSKA PRAVA, A MOŽETE IMATI I DRUGA PRAVA KOJA SE RAZLIKUJU U ZAVISNOSTI OD DRŽAVE (ILI ZEMLJE, ODNOSNO POKRAJINE). OSIM PRAVA ZAGARANTOVANIH ZAKONOM, APPLE NE ISKLJUČUJE, NE OGRANIČAVA NITI UKIDA DRUGA PRAVA KOJA MOŽETE IMATI, UKLJUČUJUĆI I ONA KOJA SE MOGU JAVITI USLJED NEUSAGLAŠENOSTI UGOVORA O PRODAJI. ZA POTPUNO RAZUMIJEVANJE VAŠIH PRAVA MORATE POGLEDATI ZAKONE SVOJE ZEMLJE, POKRAJINE ILI DRŽAVE.

OGRANIČENJA GARANCIJE U VEZI SA ZAKONOM O POTROŠAČIMA

U MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM, OVA GARANCIJA I PREDVIĐENA PRAVNA SREDSTVA SU ISKLJUČIVI I VAŽE UMJESTO SVIH DRUGIH GARANCIJA, PRAVNIH SREDSTAVA I USLOVA, BILO USMENIH, PISANIH, PROPISANIH ZAKONOM, ISKAZANIH ILI IMPLICIRANIH. APPLE ODRIČE SVE ZAKONOM PROPISANE I PREĆUTNE GARANCIJE, UKLJUČUJUĆI BEZ OGRANIČENJA, GARANCIJE ZA MOGUĆNOST PRODAJE I PRIKLADNOST ZA POSEBNU NAMJENU I GARANCIJE PROTIV PRIKRIVENIH ILI LATENTNIH NEDOSTATAKA, U MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM. U SLUČAJU DA SE TAKVE GARANCIJE NE MOGU ODREĆI, APPLE OGRANIČAVA TRAJANJE I PRAVNA SREDSTVA TAKVIH GARANCIJA NA TRAJANJE OVE IZRIČITE GARANCIJE I, PO IZBORU KOMPANIJE APPLE, NA DOLJE OPISANE USLUGE POPRAVKE ILI ZAMJENE. NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOPUŠTAJU OGRANIČENJA U POGLEDU TRAJANJA PREĆUTNE GARANCIJE (ILI USLOVA), PA STOGA DOLJE OPISANA OGRANIČENJA MOŽDA NE VAŽE ZA VAS.

ŠTA POKRIVA OVA GARANCIJA?

Apple daje garanciju na brendirani iPhone, iPad, iPod, Apple TV ili HomePod hardverski proizvod i dodatnu opremu kompanije Apple koji se nalaze u originalnom pakovanju („Apple proizvod“) u pogledu grešaka u materijalima i izradi, pod uslovom da se koriste u skladu sa objavljenim smjernicama kompanije Apple u roku od JEDNE (1) GODINE od datuma kada je krajnji korisnik (kupac) kupio ovaj proizvod u maloprodaji („Garantni rok“). Objavljene smjernice kompanije Apple uključuju informacije sadržane u tehničkim specifikacijama, korisničkim priručnicima i komunikaciji u vezi s uslugom, ali se ne ograničavaju na njih.

Imajte u vidu sljedeće: Na sve zahtjeve podnijete po Ograničenoj Apple garanciji od jedne godine primjenjuju se odredbe navedene u ovom garantnom dokumentu.

ŠTA NE POKRIVA OVA GARANCIJA?

Ova garancija se ne primjenjuje na hardverske proizvode ili softver koje nije proizvela kompanija Apple, čak ni ako se oni pakuju i prodaju sa Apple hardverom. Drugi proizvođači, dobavljači ili izdavači (mimo kompanije Apple) mogu vam davati svoje garancije; za dodatne informacije obratite se njima. Softver koji distribuira Apple u okviru Apple brenda ili van njega (uključujući, ali ne ograničavajući se na sistemski softver) nije pokriven ovom garancijom. Detalje o vašim pravima koja se odnose na korišćenje softvera možete naći u ugovoru o licenciranju isporučenom uz softver. Apple ne garantuje da će Apple proizvod funkcionisati bez prekida i bez grešaka. Apple nije odgovoran za štetu nastalu kao rezultat nepoštovanja uputstava koja se odnose na upotrebu Apple proizvoda.

Ova garancija ne važi: (a) za potrošne djelove kao što su baterije ili zaštitne folije koje su napravljene tako da se s vremenom troše, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalima ili izradi; (b) za estetska oštećenja, uključujući ali ne ograničavajući se na ogrebotine, udubljenja ili polomljenu plastiku na portovima, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalima ili izradi; (c) na oštećenja izazvana korišćenjem s komponentama ili proizvodima nezavisnih proizvođača koji ne odgovaraju specifikacijama za Apple proizvod (specifikacije za Apple proizvod dostupne su na www.apple.com/me u okviru tehničkih specifikacija za svaki proizvod, kao i u prodavnicama); (d) za oštećenja izazvana slučajno, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, vatrom, usljed zemljotresa ili drugih spoljnih faktora; (e) za oštećenja izazvana rukovanjem Apple proizvodom koje nije u skladu sa objavljenim smjernicama kompanije Apple; (f) za oštećenja prouzrokovana servisiranjem (uključujući nadogradnje i proširenja) koje je izvršilo neko lice koje nije predstavnik kompanije Apple ili ovlašćenog Apple servisa („AASP“); (g) za Apple proizvod čije su funkcije i mogućnosti izmijenjene bez pisane dozvole kompanije Apple; (h) za kvarove prouzrokovane uobičajenim habanjem ili na drugi način usljed uobičajenog starenja Apple proizvoda, (i) u slučaju uklanjanja ili brisanja bilo kog serijskog broja sa Apple proizvoda ili (j) ako Apple dobije informacije od odgovarajućih javnih organa da je proizvod bio ukraden ili ako vi nijeste u mogućnosti da deaktivirate omogućenu šifru ili drugu bezbjednosnu mjeru predviđenu za sprečavanje neovlašćenog pristupa Apple proizvodu i ni na koji način ne možete dokazati da ste ovlašćeni korisnik proizvoda (npr. predočenjem dokaza o kupovini). Tim nadležnim tijelima ili registrima Apple može, koliko je predviđeno lokalnim zakonom, dati podatke o identifikacionim oznakama hardvera s Apple proizvoda u sigurnosne svrhe i svrhe sprječavanja prijevara.

VAŽNA OGRANIČENJA ZA iPHONE, iPAD, APPLE TV I HOMEPOD USLUGU.

Kompanija Apple može ograničiti pružanje usluge pod garancijom za iPhone, iPad, Apple TV i HomePod na zemlju u kojoj su kompanija Apple ili njeni ovlašćeni distributeri prvobitno prodali uređaj.

VAŠE OBAVEZE

POVREMENO MORATE PRAVITI REZERVNE KOPIJE INFORMACIJA KOJE SE ČUVAJU NA MEMORIJSKIM MEDIJUMIMA APPLE PROIZVODA, KAKO BI SE ZAŠTITIO SADRŽAJ I KAO MJERU PREDOSTROŽNOSTI U SLUČAJU MOGUĆIH GREŠAKA U RADU.

Prije pružanja usluge pod garancijom, kompanija Apple ili njeni agenti mogu od vas zatražiti da dostavite dokaz o detaljima kupovine, odgovorite na pitanja čija je svrha da pomognu u dijagnostikovanju mogućih problema i pratite procedure kompanije Apple za ostvarivanje servisiranja pod garancijom. Prije slanja Apple proizvoda na pružanje usluge pod garancijom, trebalo bi da napravite posebnu rezervnu kopiju sadržaja sa njegovih memorijskih medijuma, da uklonite sve lične informacije koje želite da zaštitite i onemogućite sve sigurnosne lozinke.

TOKOM PRUŽANJA USLUGE POD GARANCIJOM SADRŽAJ MEMORIJSKOG MEDIJUMA BIĆE IZBRISAN I REFORMATIRAN. KOMPANIJA APPLE I NJENI AGENTI NIJESU ODGOVORNI NI ZA KAKAV GUBITAK SOFTVERSKIH PROGRAMA, PODATAKA ILI DRUGIH INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEMORIJSKOM MEDIJUMU ILI U NEKOM DRUGOM DIJELU SERVISIRANOG APPLE PROIZVODA.

Nakon pružanja usluge pod garancijom, vaš Apple proizvod ili proizvod koji dobijete kao zamjenu, biće vam vraćen konfigurisan kao što je vaš Apple proizvod bio konfigurisan prilikom prvobitne kupovine, uz odgovarajuća ažuriranja. U sklopu pružanja usluge pod garancijom kompanija Apple može instalirati ispravke sistemskog softvera, čime se sprečava vraćanje Apple proizvoda na raniju verziju sistemskog softvera. Aplikacije nezavisnih proizvođača instalirane na Apple proizvodu možda neće biti kompatibilne ili raditi sa Apple proizvodom usljed ažuriranja sistemskog softvera. Vi ćete biti odgovorni za ponovno instaliranje svih drugih softverskih programa, podataka i informacija. Ova garancija ne pokriva spasavanje i ponovno instaliranje drugih softverskih programa, podataka i informacija.

ŠTA ĆE KOMPANIJA APPLE PREDUZETI U SLUČAJU NEISPUNJAVANJA ODREDBI OVE GARANCIJE?

Ako u Garantnom roku podnesete zahtjev kompaniji Apple ili ovlašćenom Apple servisu u skladu s ovom garancijom, Apple će, po svom izboru:

(i) popraviti Apple proizvod pomoću novih ili korišćenih originalnih Apple djelova koji su testirani i prošli Apple radne zahtjeve ili

(ii) zamijeniti Apple proizvod zamjenskim proizvodom istog modela (ili, uz vašu dozvolu, proizvodom istih ili sličnih funkcija kao originalan proizvod, npr. drugim modelom istih funkcija ili istim modelom druge boje) koji je novi ili sadrži nove i/ili korišćene originalne Apple djelove i testiran je i prošao je Apple radne zahtjeve ili

(iii) zadržati Apple proizvod i vratiti vam iznos kupovne cijene.

Apple od vas može tražiti da vi zamijenite neke djelove ili proizvode koje korisnik može sam instalirati. Na zamijenjeni dio ili proizvod, odnosno na dio koji korisnik može sam instalirati prema uputstvima koja dobije od kompanije Apple primjenjuje se preostala garancija originalnog Apple proizvoda ili garancija u trajanju od devedeset (90) dana od datuma zamjene ili popravke, u zavisnosti od toga koja vam opcija pruža dužu pokrivenost. Kada se proizvod ili neki njegov dio zamijene ili kada se vrati novac, svaki ugrađeni dio postaje vaše vlasništvo, a zamijenjeni ili isplaćeni dio postaje vlasništvo kompanije Apple.

KAKO REALIZOVATI PRUŽANJE USLUGE POD GARANCIJOM?

Prije no što zatražite pružanje usluge pod garancijom, molimo vas da pristupite resursima pomoći na mreži i da ih pročitate. Ako Apple proizvod ne radi ispravno ni nakon primjene ovih resursa, obratite se predstavniku kompanije Apple ili, ako je primjenljivo, prodavnici u vlasništvu kompanije Apple („Apple maloprodaja“) ili ovlašćenom Apple servisu, koristeći dolje navedene informacije. Predstavnik kompanije Apple ili ovlašćeni Apple servis će vam pomoći da utvrdite treba li vaš Apple proizvod servisirati i, u slučaju da je to potrebno, obavijestiće vas kako će vam kompanija Apple pružiti tu uslugu. Kada se kompaniji Apple obratite telefonom, mogu biti naplaćeni troškovi poziva, u zavisnosti od mjesta gdje se nalazite.

U produžetku dajemo informacije na mreži sa detaljima vezanim za realizaciju pružanja usluge pod garancijom.

OPCIJE PRUŽANJA USLUGE POD GARANCIJOM

Kompanija Apple će obezbijediti pružanje usluge pod garancijom koristeći jednu od sljedećih opcija:

(i) Usluga popravke donijetog proizvoda. Svoj Apple proizvod možete vratiti u Apple maloprodaju ili ovlašćeni Apple servis gdje se vrši usluga popravke donijetog proizvoda. Servisiranje će biti obavljeno na tom mjestu ili će Apple maloprodaja odnosno ovlašćeni Apple servis poslati Apple proizvod na servisiranje u Apple servis za popravke („ARS“). Kada dobijete obavještenje da je servisiranje završeno, možete preuzeti Apple proizvod iz Apple maloprodaje ili ovlašćenog Apple servisa bez odlaganja osim ako vas kompanija Apple ne obavijesti da će vam Apple proizvod biti direktno poslat iz Apple servisa za popravke na vašu lokaciju.

(ii) Usluga slanja proizvoda na popravku poštom. Ako kompanija Apple utvrdi da vaš Apple proizvod treba servisirati preko usluge slanja proizvoda na popravku poštom, poslaće vam unaprijed plaćene otpremnice i, ako je primjenljivo, materijal za pakovanje i uputstva o tome kako pravilno zapakovati i adresirati Apple proizvod, kako biste Apple proizvod mogli poslati u Apple servis za popravke ili ovlašćenom Apple servisu. Uputstva mogu biti poslata e-poštom ili na papiru uz materijal za pakovanje. Kada je servisiranje završeno, Apple proizvod će vam biti vraćen iz Apple servisa za popravke ili ovlašćenog Apple servisa. Kompanija Apple će platiti isporuku do i od vaše lokacije ako poštujete sva uputstva koja se odnose na način pakovanja i slanje Apple proizvoda.

(iii) Samostalno servisiranje djelova (DIY). Samostalno servisiranje omogućava vam da sami servisirate svoj Apple proizvod. Ako je u datim okolnostima moguće samostalno servisiranje, treba primijeniti sljedeći proces.

(a) Servisiranje kada kompanija Apple traži vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Apple može kao garanciju tražiti odobrenje po kreditnoj kartici u visini maloprodajne cijene proizvoda ili dijela i odgovarajućih troškova isporuke. Ako nijeste u mogućnosti da date odobrenje za kreditnu karticu, nećete imati pravo na samostalno servisiranje i Apple će vam ponuditi alternativne opcije servisiranja. Apple će vam isporučiti proizvod ili dio za zamjenu sa uputstvima za zamjenu, ako je primjenljivo, kao i uslove za vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Ako budete pratili uputstva, Apple će otkazati odobrenje po kreditnoj kartici kako vam ne bi bila naplaćena isporuka proizvoda ili dijela na vašu lokaciju i sa nje. Ako zamijenjeni proizvod ili dio ne vratite u skladu sa uputstvima ili ako vratite proizvod ili dio koji nijesu pogodni za servisiranje, Apple će zadužiti vašu karticu u visini odobrenog iznosa.

(b) Servisiranje kada kompanija Apple ne traži vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Apple će vam besplatno isporučiti proizvod ili dio za zamjenu sa uputstvom za instaliranje, ako je primjenljivo, kao i uslove za odlaganje zamijenjenog proizvoda ili dijela.

(c) Kompanija Apple ne snosi nikakve troškove rada koji mogu nastati tokom samostalnog servisiranja. Ukoliko vam zatreba dodatna pomoć, obratite se kompaniji Apple na dolje navedene brojeve telefona.

Kompanija Apple zadržava pravo da promijeni metod po kome vam pruža uslugu pod garancijom, kao i način utvrđivanja da li je vaš Apple proizvod podesan za prijem odgovarajućeg metoda ili usluge. Servisiranje će biti ograničeno na opcije dostupne u zemlji u kojoj se traži servisiranje. Opcije servisiranja, dostupni djelovi i vrijeme odgovora mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje. Apple može za servisiranje da koristi Apple proizvode ili zamjenske djelove koji potiču iz države iz koje i Apple proizvod odnosno njegovi zamjenski djelovi. Možda ćete biti odgovorni za troškove isporuke i rukovanja ako se Apple proizvod ne može servisirati u zemlji u kojoj se nalazi. Ako uslugu zatražite u zemlji koja nije originalna zemlja kupovine, pridržavaćete se svih važećih zakona o uvozu i izvozu i propisa i biti odgovorni za sve carine, PDV i druge povezani poreze i namete. Ako je dostupna usluga internacionalnog servisa, kompanija Apple može popraviti ili zamijeniti proizvode i djelove sličnim proizvodima i djelovima koji su u skladu s lokalnim standardima.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

OSIM U MJERI U KOJOJ SE TO PRUŽA OVOM GARANCIJOM I U MAKSIMALNOM OBIMU DOPUŠTENOM ZAKONOM, KOMPANIJA APPLE NE ODGOVARA ZA DIREKTNU, POSEBNU, SLUČAJNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU NASTALU PO OSNOVU BILO KOG KRŠENJA OVE GARANCIJE ILI USLOVA, ILI U OKVIRU BILO KOJE DRUGE PRAVNE TEORIJE, UKLJUČUJUĆI ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA NEMOGUĆNOST UPOTREBE, GUBITAK PROFITA, GUBITAK STVARNE ILI PRETPOSTAVLJENE DOBITI (UKLJUČUJUĆI GUBITAK DOBITI PO UGOVORIMA), NEMOGUĆNOST KORIŠĆENJA NOVCA, GUBITAK PRETPOSTAVLJENE ŠTEDNJE, GUBITAK POSLA, GUBITAK POSLOVNIH PRILIKA, GUBITAK GUDVILA, GUBITAK REPUTACIJE, GUBITAK, OŠTEĆENJE, UGROŽAVANJE ILI NARUŠAVANJE INTEGRITETA PODATAKA, ODNOSNO BILO KOJI INDIREKTNI ILI POSLJEDIČNI GUBITAK ILI ŠTETU DO KOJIH MOŽE DOĆI NA BILO KOJI NAČIN UKLJUČUJUĆI ZAMJENU OPREME I SVOJINE, BILO KAKVE TROŠKOVE OPORAVKA, PROGRAMIRANJA ILI REPRODUKOVANJA BILO KOG PROGRAMA ILI PODATAKA KOJI SU USKLADIŠTENI NA OVOM APPLE PROIZVODU ILI KOJE ON KORISTI ILI BILO KOJU GREŠKU U ODRŽAVANJU POVJERLJIVOSTI INFORMACIJA USKLADIŠTENIH NA OVOM APPLE PROIZVODU.

PRETHODNA OGRANIČENJA SE NE ODNOSE NA ZAHTJEVE ZA NAKNADU ŠTETE ZBOG SMRTNOG SLUČAJA ILI TJELESNE POVREDE ILI BILO KOJE ZAKONSKE OBAVEZE ZA NAMJERNO ČINJENJE I POSTUPKE KRAJNJE NEPAŽNJE I/ILI PROPUSTE. APPLE ODRIČE SVAKO PREDSTAVLJANJE U SMISLU TOGA DA ĆE MOĆI DA POPRAVI BILO KOJI APPLE PROIZVOD POKRIVEN OVOM GARANCIJOM ILI DA ZAMIJENI OVAJ APPLE PROIZVOD BEZ RIZIKA I/ILI GUBITKA INFORMACIJA USKLADIŠTENIH NA OVOM APPLE PROIZVODU.

NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOPUŠTAJU ISKLJUČIVANJE ILI OGRANIČAVANJE SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE, PA STOGA GORE OPISANA OGRANIČENJA MOŽDA NE VAŽE ZA VAS.

OPŠTE INFORMACIJE

Nijedan prodavac, agent ni zaposleni kompanije Apple nema ovlašćenje za unos bilo kakvih izmjena, produžetaka ni dodataka u ovu garanciju. Ako se za bilo koju odredbu ispostavi da je nezakonita ili neprimjenljiva, to neće uticati na zakonitost i primjenljivost preostalih odredbi niti će ih narušiti. Ova garancija podliježe zakonima zemlje u kojoj je Apple proizvod kupljen i u skladu je sa njima. Kompanija Apple se na kraju ovog dokumenta identifikuje prema zemlji ili regiji u kojoj je Apple proizvod kupljen. Kompanija Apple ili njen pravni sljedbenik jesu garantori u okviru ove garancije.

INFORMACIJE NA MREŽI

Na mreži je dostupno više informacija o sljedećem:

Informacije o međunarodnoj podršci

www.apple.com/support/country

Ovlašćeni distributeri

support.apple.com/me-me/HT1434

Ovlašćeni Apple servisi

support.apple.com/me-me/HT1937

support.apple.com/me-me/HT1434

Apple prodavnica

www.apple.com/retail/storelist/

Apple podrška i servisiranje

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Dodatna podrška kompanije Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

DUŽNIK GARANCIJE ZA REGIJU ILI ZEMLJU KUPOVINE

Kraljevina Saudijska Arabija

Apple Saudi Arabia Company

Level 30, Al Faisaliah Tower, King Fahad Highway, Olaya

P.O. Box 54995, Riyadh 11524, Kingdom of Saudi Arabia

Ruska Federacija

Limited Liability Company Apple Rus

Romanov lane 4 bld 2, 125009, Moscow, Russian Federation

Turska

Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul

Ukrajina

Apple Ukraine LLC
13-15 Bolsunovska St., Kyiv

01014, Ukraine

UAE

Apple M E FZCO Dubai Branch

Emaar Square, Building 4, Unit 302, PO Box 116977

Sve druge zemlje

Apple Distribution International Ltd.

Hollyhill Industrial Estate

Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

© 2022 Apple Inc. All rights reserved. Apple i Apple logotip su žigovi korporacije Apple Inc., registrovani u SAD i drugim zemljama.

010122-iOS-Warranty-EMEA-Montenegrin-v1.5

U KAKVOJ JE VEZI ZAKON O POTROŠAČIMA S OVOM GARANCIJOM

OVA GARANCIJA DAJE VAM POSEBNA ZAKONSKA PRAVA, A MOŽETE IMATI I DRUGA PRAVA KOJA SE RAZLIKUJU U ZAVISNOSTI OD DRŽAVE (ILI ZEMLJE, ODNOSNO POKRAJINE). OSIM PRAVA ZAGARANTOVANIH ZAKONOM, APPLE NE ISKLJUČUJE, NE OGRANIČAVA NITI UKIDA DRUGA PRAVA KOJA MOŽETE IMATI, UKLJUČUJUĆI I ONA KOJA SE MOGU JAVITI USLJED NEUSAGLAŠENOSTI UGOVORA O PRODAJI. ZA POTPUNO RAZUMIJEVANJE VAŠIH PRAVA MORATE POGLEDATI ZAKONE SVOJE ZEMLJE, POKRAJINE ILI DRŽAVE. 

OGRANIČENJA GARANCIJE U VEZI SA ZAKONOM O POTROŠAČIMA

U MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM, OVA GARANCIJA I PREDVIĐENA PRAVNA SREDSTVA SU ISKLJUČIVI I VAŽE UMJESTO SVIH DRUGIH GARANCIJA, PRAVNIH SREDSTAVA I USLOVA, BILO USMENIH, PISANIH, PROPISANIH ZAKONOM, ISKAZANIH ILI IMPLICIRANIH. APPLE ODRIČE SVE ZAKONOM PROPISANE I PREĆUTNE GARANCIJE, UKLJUČUJUĆI BEZ OGRANIČENJA, GARANCIJE ZA MOGUĆNOST PRODAJE I PRIKLADNOST ZA POSEBNU NAMJENU I GARANCIJE PROTIV PRIKRIVENIH ILI LATENTNIH NEDOSTATAKA, U MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM. U SLUČAJU DA SE TAKVE GARANCIJE NE MOGU ODREĆI, APPLE OGRANIČAVA TRAJANJE I PRAVNA SREDSTVA TAKVIH GARANCIJA NA TRAJANJE OVE IZRIČITE GARANCIJE I, PO IZBORU KOMPANIJE APPLE, NA DOLJE OPISANE USLUGE POPRAVKE ILI ZAMJENE. NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOPUŠTAJU OGRANIČENJA U POGLEDU TRAJANJA PREĆUTNE GARANCIJE (ILI USLOVA), PA STOGA DOLJE OPISANA OGRANIČENJA MOŽDA NE VAŽE ZA VAS. 

ŠTA POKRIVA OVA GARANCIJA?

Apple daje garanciju na brendirani iPhone, iPad, iPod, Apple TV ili HomePod hardverski proizvod i dodatnu opremu kompanije Apple koji se nalaze u originalnom pakovanju („Apple proizvod“) u pogledu grešaka u materijalima i izradi, pod uslovom da se koriste u skladu sa objavljenim smjernicama kompanije Apple u roku od JEDNE (1) GODINE od datuma kada je krajnji korisnik (kupac) kupio ovaj proizvod u maloprodaji („Garantni rok“).  Objavljene smjernice kompanije Apple uključuju informacije sadržane u tehničkim specifikacijama, korisničkim priručnicima i komunikaciji u vezi s uslugom, ali se ne ograničavaju na njih.

Imajte u vidu sljedeće:  Na sve zahtjeve podnijete po Ograničenoj Apple garanciji od jedne godine primjenjuju se odredbe navedene u ovom garantnom dokumentu.

ŠTA NE POKRIVA OVA GARANCIJA?

Ova garancija se ne primjenjuje na hardverske proizvode ili softver koje nije proizvela kompanija Apple, čak ni ako se oni pakuju i prodaju sa Apple hardverom. Drugi proizvođači, dobavljači ili izdavači (mimo kompanije Apple) mogu vam davati svoje garancije; za dodatne informacije obratite se njima. Softver koji distribuira Apple u okviru Apple brenda ili van njega (uključujući, ali ne ograničavajući se na sistemski softver) nije pokriven ovom garancijom. Detalje o vašim pravima koja se odnose na korišćenje softvera možete naći u ugovoru o licenciranju isporučenom uz softver. Apple ne garantuje da će Apple proizvod funkcionisati bez prekida i bez grešaka. Apple nije odgovoran za štetu nastalu kao rezultat nepoštovanja uputstava koja se odnose na upotrebu Apple proizvoda.

Ova garancija ne važi: (a) za potrošne djelove kao što su baterije ili zaštitne folije koje su napravljene tako da se s vremenom troše, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalima ili izradi; (b) za estetska oštećenja, uključujući ali ne ograničavajući se na ogrebotine, udubljenja ili polomljenu plastiku na portovima, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalima ili izradi; (c) na oštećenja izazvana korišćenjem s komponentama ili proizvodima nezavisnih proizvođača koji ne odgovaraju specifikacijama za Apple proizvod (specifikacije za Apple proizvod dostupne su na www.apple.com/me u okviru tehničkih specifikacija za svaki proizvod, kao i u prodavnicama); (d) za oštećenja izazvana slučajno, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, vatrom, usljed zemljotresa ili drugih spoljnih faktora; (e) za oštećenja izazvana rukovanjem Apple proizvodom koje nije u skladu sa objavljenim smjernicama kompanije Apple; (f) za oštećenja prouzrokovana servisiranjem (uključujući nadogradnje i proširenja) koje je izvršilo neko lice koje nije predstavnik kompanije Apple ili ovlašćenog Apple servisa („AASP“); (g) za Apple proizvod čije su funkcije i mogućnosti izmijenjene bez pisane dozvole kompanije Apple; (h) za kvarove prouzrokovane uobičajenim habanjem ili na drugi način usljed uobičajenog starenja Apple proizvoda, (i) u slučaju uklanjanja ili brisanja bilo kog serijskog broja sa Apple proizvoda ili (j) ako Apple dobije informacije od odgovarajućih javnih organa da je proizvod bio ukraden ili ako vi nijeste u mogućnosti da deaktivirate omogućenu šifru ili drugu bezbjednosnu mjeru predviđenu za sprečavanje neovlašćenog pristupa Apple proizvodu i ni na koji način ne možete dokazati da ste ovlašćeni korisnik proizvoda (npr. predočenjem dokaza o kupovini).

VAŽNA OGRANIČENJA ZA iPHONE, iPAD, APPLE TV I HOMEPOD USLUGU.

Kompanija Apple može ograničiti pružanje usluge pod garancijom za iPhone, iPad, Apple TV i HomePod na zemlju u kojoj su kompanija Apple ili njeni ovlašćeni distributeri prvobitno prodali uređaj.

VAŠE OBAVEZE

POVREMENO MORATE PRAVITI REZERVNE KOPIJE INFORMACIJA KOJE SE ČUVAJU NA MEMORIJSKIM MEDIJUMIMA APPLE PROIZVODA, KAKO BI SE ZAŠTITIO SADRŽAJ I KAO MJERU PREDOSTROŽNOSTI U SLUČAJU MOGUĆIH GREŠAKA U RADU. 

Prije pružanja usluge pod garancijom, kompanija Apple ili njeni agenti mogu od vas zatražiti da dostavite dokaz o detaljima kupovine, odgovorite na pitanja čija je svrha da pomognu u dijagnostikovanju mogućih problema i pratite procedure kompanije Apple za ostvarivanje servisiranja pod garancijom. Prije slanja Apple proizvoda na pružanje usluge pod garancijom, trebalo bi da napravite posebnu rezervnu kopiju sadržaja sa njegovih memorijskih medijuma, da uklonite sve lične informacije koje želite da zaštitite i onemogućite sve sigurnosne lozinke.

TOKOM PRUŽANJA USLUGE POD GARANCIJOM SADRŽAJ MEMORIJSKOG MEDIJUMA BIĆE IZBRISAN I REFORMATIRAN. KOMPANIJA APPLE I NJENI AGENTI NIJESU ODGOVORNI NI ZA KAKAV GUBITAK SOFTVERSKIH PROGRAMA, PODATAKA ILI DRUGIH INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEMORIJSKOM MEDIJUMU ILI U NEKOM DRUGOM DIJELU SERVISIRANOG APPLE PROIZVODA.

Nakon pružanja usluge pod garancijom, vaš Apple proizvod ili proizvod koji dobijete kao zamjenu, biće vam vraćen konfigurisan kao što je vaš Apple proizvod bio konfigurisan prilikom prvobitne kupovine, uz odgovarajuća ažuriranja. U sklopu pružanja usluge pod garancijom kompanija Apple može instalirati ispravke sistemskog softvera, čime se sprečava vraćanje Apple proizvoda na raniju verziju sistemskog softvera. Aplikacije nezavisnih proizvođača instalirane na Apple proizvodu možda neće biti kompatibilne ili raditi sa Apple proizvodom usljed ažuriranja sistemskog softvera. Vi ćete biti odgovorni za ponovno instaliranje svih drugih softverskih programa, podataka i informacija. Ova garancija ne pokriva spasavanje i ponovno instaliranje drugih softverskih programa, podataka i informacija.

Važno: Nemojte otvarati Apple proizvod. Otvaranje Apple proizvoda može da prouzrokuje oštećenja koja nijesu pokrivena ovom garancijom. Servisiranje ovog Apple proizvoda smiju obavljati samo kompanija Apple ili ovlašćeni Apple servis.

ŠTA ĆE KOMPANIJA APPLE PREDUZETI U SLUČAJU NEISPUNJAVANJA ODREDBI OVE GARANCIJE?

Ako u Garantnom roku podnesete zahtjev kompaniji Apple ili ovlašćenom Apple servisu u skladu s ovom garancijom, Apple će, po svom izboru:

(i) popraviti Apple proizvod koristeći nove ili korišćene djelove, koji su po performansama i pouzdanosti jednaki novima ili, 

ii) zamijeniti ovaj Apple proizvod istim modelom (ili, uz vašu saglasnost, modelom koji ima sličnu funkcionalnost) koji je sastavljen od novih i/ili korišćenih djelova koji su u smislu rada i pouzdanosti jednaki novima ili 

(iii) zadržati Apple proizvod i vratiti vam iznos kupovne cijene.

Apple od vas može tražiti da vi zamijenite neke djelove ili proizvode koje korisnik može sam instalirati. Na zamijenjeni dio ili proizvod, odnosno na dio koji korisnik može sam instalirati prema uputstvima koja dobije od kompanije Apple primjenjuje se preostala garancija originalnog Apple proizvoda ili garancija u trajanju od devedeset (90) dana od datuma zamjene ili popravke, u zavisnosti od toga koja vam opcija pruža dužu pokrivenost. Kada se proizvod ili neki njegov dio zamijene ili kada se vrati novac, svaki ugrađeni dio postaje vaše vlasništvo, a zamijenjeni ili isplaćeni dio postaje vlasništvo kompanije Apple.

KAKO REALIZOVATI PRUŽANJE USLUGE POD GARANCIJOM?

Prije no što zatražite pružanje usluge pod garancijom, molimo vas da pristupite resursima pomoći na mreži i da ih pročitate. Ako Apple proizvod ne radi ispravno ni nakon primjene ovih resursa, obratite se predstavniku kompanije Apple ili, ako je primjenljivo, prodavnici u vlasništvu kompanije Apple („Apple maloprodaja“) ili ovlašćenom Apple servisu, koristeći dolje navedene informacije. Predstavnik kompanije Apple ili ovlašćeni Apple servis će vam pomoći da utvrdite treba li vaš Apple proizvod servisirati i, u slučaju da je to potrebno, obavijestiće vas kako će vam kompanija Apple pružiti tu uslugu. Kada se kompaniji Apple obratite telefonom, mogu biti naplaćeni troškovi poziva, u zavisnosti od mjesta gdje se nalazite.

U produžetku dajemo informacije na mreži sa detaljima vezanim za realizaciju pružanja usluge pod garancijom.

OPCIJE PRUŽANJA USLUGE POD GARANCIJOM

Kompanija Apple će obezbijediti pružanje usluge pod garancijom koristeći jednu od sljedećih opcija:

(i) Usluga popravke donijetog proizvoda. Svoj Apple proizvod možete vratiti u Apple maloprodaju ili ovlašćeni Apple servis gdje se vrši usluga popravke donijetog proizvoda. Servisiranje će biti obavljeno na tom mjestu ili će Apple maloprodaja odnosno ovlašćeni Apple servis poslati Apple proizvod na servisiranje u Apple servis za popravke („ARS“).  Kada dobijete obavještenje da je servisiranje završeno, možete preuzeti Apple proizvod iz Apple maloprodaje ili ovlašćenog Apple servisa bez odlaganja osim ako vas kompanija Apple ne obavijesti da će vam Apple proizvod biti direktno poslat iz Apple servisa za popravke na vašu lokaciju.

(ii) Usluga slanja proizvoda na popravku poštom. Ako kompanija Apple utvrdi da vaš Apple proizvod treba servisirati preko usluge slanja proizvoda na popravku poštom, poslaće vam unaprijed plaćene otpremnice i, ako je primjenljivo, materijal za pakovanje i uputstva o tome kako pravilno zapakovati i adresirati Apple proizvod, kako biste Apple proizvod mogli poslati u Apple servis za popravke ili ovlašćenom Apple servisu. Uputstva mogu biti poslata e-poštom ili na papiru uz materijal za pakovanje. Kada je servisiranje završeno, Apple proizvod će vam biti vraćen iz Apple servisa za popravke ili ovlašćenog Apple servisa. Kompanija Apple će platiti isporuku do i od vaše lokacije ako poštujete sva uputstva koja se odnose na način pakovanja i slanje Apple proizvoda.

  (iii) Samostalno servisiranje djelova (DIY).  Samostalno servisiranje omogućava vam da sami servisirate svoj Apple proizvod. Ako je u datim okolnostima moguće samostalno servisiranje, treba primijeniti sljedeći proces. 

(a) Servisiranje kada kompanija Apple traži vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Apple može kao garanciju tražiti odobrenje po kreditnoj kartici u visini maloprodajne cijene proizvoda ili dijela i odgovarajućih troškova isporuke.              Ako nijeste u mogućnosti da date odobrenje za kreditnu karticu, nećete imati pravo na samostalno servisiranje i Apple će vam ponuditi alternativne opcije servisiranja. Apple će vam isporučiti proizvod ili dio za zamjenu sa uputstvima za zamjenu, ako je primjenljivo, kao i uslove za vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Ako budete pratili uputstva, Apple će otkazati odobrenje po kreditnoj kartici kako vam ne bi bila naplaćena isporuka proizvoda ili dijela na vašu lokaciju i sa nje. Ako zamijenjeni proizvod ili dio ne vratite u skladu sa uputstvima ili ako vratite proizvod ili dio koji nijesu pogodni za servisiranje, Apple će zadužiti vašu karticu u visini odobrenog iznosa.

(b) Servisiranje kada kompanija Apple ne traži vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Apple će vam besplatno isporučiti proizvod ili dio za zamjenu sa uputstvom za instaliranje, ako je primjenljivo, kao i uslove za odlaganje zamijenjenog proizvoda ili dijela. 

(c) Kompanija Apple ne snosi nikakve troškove rada koji mogu nastati tokom samostalnog servisiranja. Ukoliko vam zatreba dodatna pomoć, obratite se kompaniji Apple na dolje navedene brojeve telefona.

Kompanija Apple zadržava pravo da promijeni metod po kome vam pruža uslugu pod garancijom, kao i način utvrđivanja da li je vaš Apple proizvod podesan za prijem odgovarajućeg metoda ili usluge. Servisiranje će biti ograničeno na opcije dostupne u zemlji u kojoj se traži servisiranje. Opcije servisiranja, dostupni djelovi i vrijeme odgovora mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje. Možda ćete biti odgovorni za troškove isporuke i rukovanja ako se Apple proizvod ne može servisirati u zemlji u kojoj se nalazi. Ako uslugu zatražite u zemlji koja nije originalna zemlja kupovine, pridržavaćete se svih važećih zakona o uvozu i izvozu i propisa i biti odgovorni za sve carine, PDV i druge povezani poreze i namete. Ako je dostupna usluga internacionalnog servisa, kompanija Apple može popraviti ili zamijeniti proizvode i djelove sličnim proizvodima i djelovima koji su u skladu s lokalnim standardima.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

OSIM U MJERI U KOJOJ SE TO PRUŽA OVOM GARANCIJOM I U MAKSIMALNOM OBIMU DOPUŠTENOM ZAKONOM, KOMPANIJA APPLE NE ODGOVARA ZA DIREKTNU, POSEBNU, SLUČAJNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU NASTALU PO OSNOVU BILO KOG KRŠENJA OVE GARANCIJE ILI USLOVA, ILI U OKVIRU BILO KOJE DRUGE PRAVNE TEORIJE, UKLJUČUJUĆI ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA NEMOGUĆNOST UPOTREBE, GUBITAK PROFITA, GUBITAK STVARNE ILI PRETPOSTAVLJENE DOBITI (UKLJUČUJUĆI GUBITAK DOBITI PO UGOVORIMA), NEMOGUĆNOST KORIŠĆENJA NOVCA, GUBITAK PRETPOSTAVLJENE ŠTEDNJE, GUBITAK POSLA, GUBITAK POSLOVNIH PRILIKA, GUBITAK GUDVILA, GUBITAK REPUTACIJE, GUBITAK, OŠTEĆENJE, UGROŽAVANJE ILI NARUŠAVANJE INTEGRITETA PODATAKA, ODNOSNO BILO KOJI INDIREKTNI ILI POSLJEDIČNI GUBITAK ILI ŠTETU DO KOJIH MOŽE DOĆI NA BILO KOJI NAČIN UKLJUČUJUĆI ZAMJENU OPREME I SVOJINE, BILO KAKVE TROŠKOVE OPORAVKA, PROGRAMIRANJA ILI REPRODUKOVANJA BILO KOG PROGRAMA ILI PODATAKA KOJI SU USKLADIŠTENI NA OVOM APPLE PROIZVODU ILI KOJE ON KORISTI ILI BILO KOJU GREŠKU U ODRŽAVANJU POVJERLJIVOSTI INFORMACIJA USKLADIŠTENIH NA OVOM APPLE PROIZVODU.

PRETHODNA OGRANIČENJA SE NE ODNOSE NA ZAHTJEVE ZA NAKNADU ŠTETE ZBOG SMRTNOG SLUČAJA ILI TJELESNE POVREDE ILI BILO KOJE ZAKONSKE OBAVEZE ZA NAMJERNO ČINJENJE I POSTUPKE KRAJNJE NEPAŽNJE I/ILI PROPUSTE. APPLE ODRIČE SVAKO PREDSTAVLJANJE U SMISLU TOGA DA ĆE MOĆI DA POPRAVI BILO KOJI APPLE PROIZVOD POKRIVEN OVOM GARANCIJOM ILI DA ZAMIJENI OVAJ APPLE PROIZVOD BEZ RIZIKA I/ILI GUBITKA INFORMACIJA USKLADIŠTENIH NA OVOM APPLE PROIZVODU.

NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOPUŠTAJU ISKLJUČIVANJE ILI OGRANIČAVANJE SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE, PA STOGA GORE OPISANA OGRANIČENJA MOŽDA NE VAŽE ZA VAS. 

OPŠTE INFORMACIJE

Nijedan prodavac, agent ni zaposleni kompanije Apple nema ovlašćenje za unos bilo kakvih izmjena, produžetaka ni dodataka u ovu garanciju. Ako se za bilo koju odredbu ispostavi da je nezakonita ili neprimjenljiva, to neće uticati na zakonitost i primjenljivost preostalih odredbi niti će ih narušiti. Ova garancija podliježe zakonima zemlje u kojoj je Apple proizvod kupljen i u skladu je sa njima. Kompanija Apple se na kraju ovog dokumenta identifikuje prema zemlji ili regiji u kojoj je Apple proizvod kupljen. Kompanija Apple ili njen pravni sljedbenik jesu garantori u okviru ove garancije.

INFORMACIJE NA MREŽI

Na mreži je dostupno više informacija o sljedećem:

Informacije o međunarodnoj podršci

www.apple.com/support/country

Ovlašćeni distributeri 

support.apple.com/me-me/HT1434

Ovlašćeni Apple servisi

support.apple.com/me-me/HT1937 

support.apple.com/me-me/HT1434

Apple prodavnica

www.apple.com/retail/storelist/

Apple podrška i servisiranje

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Dodatna podrška kompanije Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

DUŽNIK GARANCIJE ZA REGIJU ILI ZEMLJU KUPOVINE

Kraljevina Saudijska Arabija

Apple Saudi Arabia Company

Level 30, Al Faisaliah Tower, King Fahad Highway, Olaya

P.O. Box 54995, Riyadh 11524, Kingdom of Saudi Arabia

Ruska Federacija

Limited Liability Company Apple Rus

Romanov lane 4 bld 2, 125009, Moscow, Russian Federation

Turska

Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul

UAE

Apple M E FZCO Dubai Branch

Emaar Square, Building 4, Unit 302, PO Box 116977

Sve druge zemlje

Apple Distribution International Ltd.

Hollyhill Industrial Estate

Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. Apple i Apple logotip su žigovi korporacije Apple Inc., registrovani u SAD i drugim zemljama.

051520-iOS-Warranty-EMEA-English-v1.4

U KAKVOJ JE VEZI ZAKON O POTROŠAČIMA S OVOM GARANCIJOM

OVA GARANCIJA DAJE VAM POSEBNA ZAKONSKA PRAVA, A MOŽETE IMATI I DRUGA PRAVA KOJA SE RAZLIKUJU U ZAVISNOSTI OD DRŽAVE (ILI ZEMLJE, ODNOSNO POKRAJINE). OSIM PRAVA ZAGARANTOVANIH ZAKONOM, APPLE NE ISKLJUČUJE, NE OGRANIČAVA NITI UKIDA DRUGA PRAVA KOJA MOŽETE IMATI, UKLJUČUJUĆI I ONA KOJA SE MOGU JAVITI USLJED NEUSAGLAŠENOSTI UGOVORA O PRODAJI. ZA POTPUNO RAZUMIJEVANJE VAŠIH PRAVA MORATE POGLEDATI ZAKONE SVOJE ZEMLJE, POKRAJINE ILI DRŽAVE. 

OGRANIČENJA GARANCIJE U VEZI SA ZAKONOM O POTROŠAČIMA

U MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM, OVA GARANCIJA I PREDVIĐENA PRAVNA SREDSTVA SU ISKLJUČIVI I VAŽE UMJESTO SVIH DRUGIH GARANCIJA, PRAVNIH SREDSTAVA I USLOVA, BILO USMENIH, PISANIH, PROPISANIH ZAKONOM, ISKAZANIH ILI IMPLICIRANIH. APPLE ODRIČE SVE ZAKONOM PROPISANE I PREĆUTNE GARANCIJE, UKLJUČUJUĆI BEZ OGRANIČENJA, GARANCIJE ZA MOGUĆNOST PRODAJE I PRIKLADNOST ZA POSEBNU NAMJENU I GARANCIJE PRIKRIVENE ILI SKRIVENE NEDOSTATKE, U MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM. U SLUČAJU DA SE TAKVE GARANCIJE NE MOGU ODREĆI, APPLE OGRANIČAVA TRAJANJE I PRAVNA SREDSTVA TAKVIH GARANCIJA NA TRAJANJE OVE IZRIČITE GARANCIJE I, PO IZBORU KOMPANIJE APPLE, NA DOLJE OPISANE USLUGE POPRAVKE ILI ZAMJENE. NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOPUŠTAJU OGRANIČENJA U POGLEDU TRAJANJA PREĆUTNE GARANCIJE (ILI USLOVA), PA STOGA DOLJE OPISANA OGRANIČENJA MOŽDA NE VAŽE ZA VAS. 

ŠTA POKRIVA OVA GARANCIJA?

Apple daje garanciju na brendirani iPhone, iPad, iPod ili HomePod hardverski proizvod i dodatnu opremu kompanije Apple koji se nalaze u originalnom pakovanju („Apple proizvod'') u pogledu grešaka u materijalima i izradi, pod uslovom da se koriste u skladu sa objavljenim smjernicama kompanije Apple u roku od JEDNE (1) GODINE od datuma kada je krajnji korisnik (kupac) kupio ovaj proizvod u maloprodaji („Garantni rok“). Objavljene smjernice kompanije Apple uključuju informacije sadržane u tehničkim specifikacijama, korisničkim priručnicima i komunikaciji u vezi s uslugom, ali se ne ograničavaju na njih.

Napomena: Na sve zahtjeve podnete na osnovu ograničene Apple garancije od jedne godine primjenjuju se odredbe navedene u ovom dokumentu garancije.

ŠTA NE POKRIVA OVA GARANCIJA?

Ova garancija se ne primjenjuje na hardverske proizvode ili softver koje nije proizvela kompanija Apple, čak ni ako se oni pakuju i prodaju sa Apple hardverom. Drugi proizvođači, dobavljači ili izdavači (mimo kompanije Apple) mogu vam davati svoje garancije; za dodatne informacije obratite se njima. Softver koji distribuira Apple u okviru Apple brenda ili van njega (uključujući, ali ne ograničavajući se na sistemski softver) nije pokriven ovom garancijom. Detalje o vašim pravima koja se odnose na korišćenje softvera možete naći u ugovoru o licenciranju isporučenom uz softver. Apple ne garantuje da će Apple proizvod funkcionisati bez prekida i bez grešaka. Apple nije odgovoran za štetu nastalu kao rezultat nepoštovanja uputstava koja se odnose na upotrebu Apple proizvoda.

Ova garancija se ne primjenjuje: (a) za potrošne dijelove kao što su baterije ili zaštitne folije koje su napravljene tako da se s vremenom troše, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalima ili izradi; (b) za estetska oštećenja, uključujući ali ne ograničavajući se na ogrebotine, udubljenja ili polomljenu plastiku na portovima, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalima ili izradi; (c) na oštećenja izazvana korišćenjem s komponentama ili proizvodima nezavisnih proizvođača koji ne odgovaraju specifikacijama za Apple proizvod (specifikacije za Apple proizvod dostupne su na www.apple.com u okviru tehničkih specifikacija za svaki proizvod, kao i u prodavnicama); (d) za oštećenja izazvana slučajno, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, vatrom, usljed zemljotresa ili drugih spoljnih faktora; (e) za oštećenja izazvana rukovanjem Apple proizvodom koje nije u skladu sa objavljenim smjernicama kompanije Apple; (f) za oštećenja prouzrokovana servisiranjem (uključujući nadogradnje i proširenja) koje je izvršilo neko lice koje nije predstavnik kompanije Apple ili ovlašćenog Apple servisa („AASP“); (g) za Apple proizvod čije su funkcije i mogućnosti izmjenjene bez pisane dozvole kompanije Apple; (h) za kvarove prouzrokovane uobičajenim habanjem ili na drugi način usljed uobičajenog starenja Apple proizvoda, (i) u slučaju uklanjanja ili brisanja bilo kog serijskog broja sa Apple proizvoda ili (j) ako Apple dobije informacije od odgovarajućih javnih organa da je proizvod bio ukraden ili ako vi niste u mogućnosti da deaktivirate omogućenu šifru ili drugu bezbjednosnu mjeru predviđenu za sprečavanje neovlašćenog pristupa Apple proizvodu i ni na koji način ne možete dokazati da ste ovlašćeni korisnik proizvoda (npr. podnošenjem dokaza o kupovini).

VAŽNO OGRANIČENJE ZA iPHONE, iPAD, APPLE TV I HOMEPOD USLUGU.

Kompanija Apple može ograničiti pružanje usluge pod garancijom za iPhone, iPad, Apple TV I HomePod na zemlju u kojoj su kompanija Apple ili njeni ovlašćeni distributeri prvobitno prodali uređaj.

VAŠE OBAVEZE

POVREMENO MORATE PRAVITI REZERVNE KOPIJE INFORMACIJA KOJE SE ČUVAJU NA MEMORIJSKIM MEDIJUMIMA APPLE PROIZVODA, KAKO BI SE ZAŠTITIO SADRŽAJ I KAO MJERU PREDOSTROŽNOSTI U SLUČAJU MOGUĆIH GREŠAKA U RADU. 

Prije pružanja usluge pod garancijom, kompanija Apple ili njeni agenti mogu od vas zatražiti da dostavite dokaz o detaljima kupovine, odgovorite na pitanja čija je svrha da pomognu u dijagnostikovanju mogućih problema i pratite procedure kompanije Apple za ostvarivanje servisiranja pod garancijom. Prije slanja Apple proizvoda na pružanje usluge pod garancijom, trebalo bi da napravite posebnu rezervnu kopiju sadržaja sa njegovih memorijskih medijuma, da uklonite sve lične informacije koje želite da zaštitite i onemogućite sve sigurnosne lozinke.

TOKOM PRUŽANJA USLUGE POD GARANCIJOM SADRŽAJ MEMORIJSKOG MEDIJUMA BIĆE IZBRISAN I REFORMATIRAN. KOMPANIJA APPLE I NJENI AGENTI NISU ODGOVORNI NI ZA KAKAV GUBITAK SOFTVERSKIH PROGRAMA, PODATAKA ILI DRUGIH INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEMORIJSKOM MEDIJUMU ILI U NEKOM DRUGOM DIJELU SERVISIRANOG APPLE PROIZVODA.

Nakon pružanja usluge pod garancijom, vaš Apple proizvod ili proizvod koji dobijete kao zamjenu, biće vam vraćen konfigurisan kao što je vaš Apple proizvod bio konfigurisan prilikom prvobitne kupovine, uz odgovarajuća ažuriranja. U sklopu pružanja usluge pod garancijom kompanija Apple može instalirati ispravke sistemskog softvera, čime se sprečava vraćanje Apple proizvoda na raniju verziju sistemskog softvera. Aplikacije nezavisnih proizvođača instalirane na Apple proizvodu možda neće biti kompatibilne ili raditi sa Apple proizvodom usljed ažuriranja sistemskog softvera. Vi ćete biti odgovorni za ponovno instaliranje svih drugih softverskih programa, podataka i informacija. Ova garancija ne pokriva spasavanje i ponovno instaliranje drugih softverskih programa, podataka i informacija.

Važno: Nemojte otvarati Apple proizvod. Otvaranje Apple proizvoda može da prouzrokuje oštećenja koja nisu pokrivena ovom garancijom. Servisiranje ovog Apple proizvoda smiju obavljati samo kompanija Apple ili ovlašćeni Apple servis.

ŠTA ĆE KOMPANIJA APPLE PREDUZETI U SLUČAJU NEISPUNJAVANJA ODREDBI OVE GARANCIJE?

Ako u Garantnom roku podnesete zahtjev kompaniji Apple ili ovlašćenom Apple servisu u skladu s ovom garancijom, Apple će, po svom izboru:

(i) popraviti Apple proizvod koristeći nove ili korišćene dijelove, koji su po performansama i pouzdanosti jednaki novima ili, 

ii) zamijeniti ovaj Apple proizvod istim modelom (ili, uz vašu saglasnost, modelom koji ima sličnu funkcioncionalnost) koji je sastavljen od novih i/ili korišćenih dijelova koji su u smislu rada i pouzdanosti jednaki novima ili 

(iii) zadržati Apple proizvod i vratiti vam iznos kupovne cijene.

Apple od vas može tražiti da vi zamijenite neke dijelove ili proizvode koje korisnik može sam instalirati. Na zamijenjeni dio ili proizvod, odnosno na dio koji korisnik može sam instalirati prema uputstvima koja dobije od kompanije Apple primjenjuje se preostala garancija originalnog Apple proizvoda ili garancija u trajanju od devedeset (90) dana od datuma zamjene ili popravke, u zavisnosti od toga koja vam opcija pruža dužu pokrivenost. Kada se proizvod ili neki njegov dio zamijene ili kada se vrati novac, svaki ugrađeni dio postaje vaše vlasništvo, a zamijenjeni ili isplaćeni dio postaje vlasništvo kompanije Apple.

KAKO REALIZOVATI PRUŽANJE USLUGE POD GARANCIJOM?

Prije no što zatražite pružanje usluge pod garancijom, molimo vas da pristupite resursima pomoći na mreži i da ih pročitate. Ako Apple proizvod ne radi ispravno ni nakon primjene ovih resursa, obratite se predstavniku kompanije Apple ili, ako je primjenjivo, prodavnici u vlasništvu kompanije Apple („Apple maloprodaja“) ili ovlašćenom Apple servisu, koristeći dolje navedene informacije. Predstavnik kompanije Apple ili ovlašćeni Apple servis će vam pomoći da utvrdite treba li vaš Apple proizvod servisirati i, u slučaju da je to potrebno, obavijestiće vas kako će vam kompanija Apple pružiti tu uslugu. Kada se kompaniji Apple obratite telefonom, mogu biti naplaćeni troškovi poziva, u zavisnosti od mjesta gdje se nalazite.

U produžetku dajemo informacije na mreži sa detaljima vezanim za realizaciju pružanja usluge pod garancijom.

OPCIJE PRUŽANJA USLUGE POD GARANCIJOM

Kompanija Apple će obezbijediti pružanje usluge pod garancijom koristeći jednu od sljedećih opcija:

(i) Usluga popravke donijetog proizvoda. Svoj Apple proizvod možete vratiti u Apple maloprodaju ili ovlašćeni Apple servis gdje se vrši usluga popravke donijetog proizvoda. Servisiranje će biti obavljeno na tom mjestu ili će Apple maloprodaja odnosno ovlašćeni Apple servis poslati Apple proizvod na servisiranje u Apple servis za popravke („ARS“). Kada dobijete obavještenje da je servisiranje završeno, možete preuzeti Apple proizvod iz Apple maloprodaje ili ovlašćenog Apple servisa bez odlaganja osim ako vas kompanija Apple ne obavijesti da će vam Apple proizvod biti direktno poslat iz Apple servisa za popravke na vašu lokaciju.

(ii) Usluga slanja proizvoda na popravku poštom. Ako kompanija Apple utvrdi da vaš Apple proizvod treba servisirati preko usluge slanja proizvoda na popravku poštom, poslaće vam unaprijed plaćene otpremnice i, ako je primjenjivo, materijal za pakovanje i uputstva o tome kako pravilno zapakovati i adresirati Apple proizvod, kako biste Apple proizvod mogli poslati u Apple servis za popravke ili ovlašćenom Apple servisu. Uputstva mogu biti poslata e-poštom ili na papiru uz materijal za pakovanje. Kada je servisiranje završeno, Apple proizvod će vam biti vraćen iz Apple servisa za popravke ili ovlašćenog Apple servisa. Kompanija Apple će platiti isporuku do i od vaše lokacije ako poštujete sva uputstva koja se odnose na način pakovanja i slanje Apple proizvoda.

 (iii) Samostalno servisiranje djelova (DIY). Samostalno servisiranje omogućava vam da sami servisirate svoj Apple proizvod. Ako je u datim okolnostima moguće samostalno servisiranje, treba primijeniti sljedeći proces. 

(a) Servisiranje kada kompanija Apple traži vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Apple može kao garanciju tražiti odobrenje po kreditnoj kartici u visini maloprodajne cijene proizvoda ili dijela i odgovarajućih troškova isporuke.             Ako niste u mogućnosti da date odobrenje za kreditnu karticu, nećete imati pravo na samostalno servisiranje i Apple će vam ponuditi alternativne opcije servisiranja. Apple će vam isporučiti proizvod ili dio za zamjenu sa uputstvima za zamjenu, ako je primjenjivo, kao i uslove za vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Ako budete pratili uputstva, Apple će otkazati odobrenje po kreditnoj kartici kako vam ne bi bila naplaćena isporuka proizvoda ili dijela na vašu lokaciju i sa nje. Ako zamijenjeni proizvod ili dio ne vratite u skladu sa uputstvima ili ako vratite proizvod ili dio koji nisu podesni za servisiranje, Apple će zadužiti vašu karticu u visini odobrenog iznosa.

(b) Servisiranje kada kompanija Apple ne traži vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Apple će vam besplatno isporučiti proizvod ili dio za zamjenu sa uputstvom za instaliranje, ako je primjenjivo, kao i uslove za odlaganje zamijenjenog proizvoda ili dijela. 

(c) Kompanija Apple ne snosi nikakve troškove rada koji mogu nastati tokom samostalnog servisiranja. Ukoliko vam zatreba dodatna pomoć, obratite se kompaniji Apple na dolje navedene brojeve telefona.

Kompanija Apple zadržava pravo da promijeni metod po kome vam pruža uslugu pod garancijom, kao i način utvrđivanja da li je vaš Apple proizvod podesan za prijem odgovarajućeg metoda ili usluge. Servisiranje će biti ograničeno na opcije dostupne u zemlji u kojoj se traži servisiranje. Opcije servisiranja, dostupni dijelovi i vrijeme odgovora mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje. Ako Apple proizvod ne može biti servisiran u vašoj zemlji, vi možete biti odgovorni za troškove isporuke i rukovanja. Ako vam je servisiranje potrebno u zemlji koja nije zemlja kupovine, dužni ste se pridržavati svih važećih zakona i propisa koji se odnose na uvoz i izvoz i bićete odgovorni za plaćanje svih carinskih obaveza, PDV-a i drugih povezanih poreza i troškova. Ako je dostupna usluga internacionalnog servisa, kompanija Apple može popraviti ili zamijeniti proizvode i dijelove sličnim proizvodima i dijelovima koji su u skladu s lokalnim standardima.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

OSIM U MJERI U KOJOJ SE TO PRUŽA OVOM GARANCIJOM I U MAKSIMALNOM OBIMU DOPUŠTENOM ZAKONOM, KOMPANIJA APPLE NE ODGOVARA ZA DIREKTNU, POSEBNU, SLUČAJNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU NASTALU PO OSNOVU BILO KOG KRŠENJA OVE GARANCIJE ILI USLOVA, ILI U OKVIRU BILO KOJE DRUGE PRAVNE TEORIJE, UKLJUČUJUĆI ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA NEMOGUĆNOST UPOTREBE, GUBITAK PROFITA, GUBITAK STVARNE ILI PRETPOSTAVLJENE DOBITI (UKLJUČUJUĆI GUBITAK DOBITI PO UGOVORIMA), NEMOGUĆNOST KORIŠĆENJA NOVCA, GUBITAK PRETPOSTAVLJENE ŠTEDNJE, GUBITAK POSLA, GUBITAK POSLOVNIH PRILIKA, GUBITAK GUDVILA, GUBITAK REPUTACIJE, GUBITAK, OŠTEĆENJE, UGROŽAVANJE ILI NARUŠAVANJE INTEGRITETA PODATAKA, ODNOSNO BILO KOJI INDIREKTNI ILI POSLJEDIČNI GUBITAK ILI ŠTETU DO KOJIH MOŽE DOĆI NA BILO KOJI NAČIN UKLJUČUJUĆI ZAMJENU OPREME I SVOJINE, BILO KAKVE TROŠKOVE OPORAVKA, PROGRAMIRANJA ILI REPRODUKOVANJA BILO KOG PROGRAMA ILI PODATAKA KOJI SU USKLADIŠTENI NA OVOM APPLE PROIZVODU ILI KOJE ON KORISTI ILI BILO KOJU GREŠKU U ODRŽAVANJU POVJERLJIVOSTI INFORMACIJA USKLADIŠTENIH NA OVOM APPLE PROIZVODU.

PRETHODNA OGRANIČENJA SE NE ODNOSE NA ZAHTJEVE ZA NAKNADU ŠTETE ZBOG SMRTNOG SLUČAJA ILI TJELESNE POVREDE ILI BILO KOJE ZAKONSKE OBAVEZE ZA NAMJERNO ČINJENJE I POSTUPKE KRAJNJE NEPAŽNJE I/ILI PROPUŠTANJE. APPLE ODRIČE SVAKO PREDSTAVLJANJE U SMISLU TOGA DA ĆE MOĆI DA POPRAVI BILO KOJI APPLE PROIZVOD POKRIVEN OVOM GARANCIJOM ILI DA ZAMIJENI OVAJ APPLE PROIZVOD BEZ RIZIKA I/ILI GUBITKA INFORMACIJA USKLADIŠTENIH NA OVOM APPLE PROIZVODU.

NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOPUŠTAJU ISKLJUČIVANJE ILI OGRANIČAVANJE SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE, PA STOGA GORE OPISANA OGRANIČENJA MOŽDA NE VAŽE ZA VAS. 

OPŠTE INFORMACIJE

Nijedan prodavac, agent ni zaposleni kompanije Apple nema ovlašćenje za unos bilo kakvih izmjena, produžetaka ni dodataka u ovu garanciju. Ako se za bilo koju odredbu ispostavi da je nezakonita ili neprimjenjiva, to neće uticati na zakonitost i primjenjivost preostalih odredbi niti će ih narušiti. Ova garancija podliježe zakonima zemlje u kojoj je Apple proizvod kupljen i u skladu je sa njima. Kompanija Apple se na kraju ovog dokumenta identifikuje prema zemlji ili regiji u kojoj je Apple proizvod kupljen. Kompanija Apple ili njen pravni sljedbenik jesu garantori u okviru ove garancije.

INFORMACIJE NA MREŽI

Na mreži je dostupno više informacija o sljedećem:

DUŽNIK GARANCIJE ZA REGIJU ILI ZEMLJU KUPOVINE

© 2018 Apple Inc. Sva prava zadržana. Apple i Apple logotip su žigovi korporacije Apple Inc., registrovani u SAD i drugim zemljama.

043018-iOS-Warranty-EMEA-Montenegrin-v1.3

U KAKVOJ JE VEZI ZAKON O POTROŠAČIMA S OVOM GARANCIJOM

OVA GARANCIJA DAJE VAM POSEBNA ZAKONSKA PRAVA, A MOŽETE IMATI I DRUGA PRAVA KOJA SE RAZLIKUJU U ZAVISNOSTI OD DRŽAVE (ILI ZEMLJE, ODNOSNO POKRAJINE). OSIM PRAVA ZAGARANTOVANIH ZAKONOM, APPLE NE ISKLJUČUJE, NE OGRANIČAVA NITI UKIDA DRUGA PRAVA KOJA MOŽETE IMATI, UKLJUČUJUĆI I ONA KOJA SE MOGU JAVITI USLJED NEUSAGLAŠENOSTI UGOVORA O PRODAJI. ZA POTPUNO RAZUMIJEVANJE VAŠIH PRAVA MORATE POGLEDATI ZAKONE SVOJE ZEMLJE, POKRAJINE ILI DRŽAVE.

OGRANIČENJA GARANCIJE U VEZI SA ZAKONOM O POTROŠAČIMA

U MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM, OVA GARANCIJA I PREDVIĐENA PRAVNA SREDSTVA SU ISKLJUČIVI I VAŽE UMJESTO SVIH DRUGIH GARANCIJA, PRAVNIH SREDSTAVA I USLOVA, BILO USMENIH, PISANIH, PROPISANIH ZAKONOM, ISKAZANIH ILI IMPLICIRANIH. APPLE ODRIČE SVE ZAKONOM PROPISANE I PREĆUTNE GARANCIJE, UKLJUČUJUĆI BEZ OGRANIČENJA, GARANCIJE ZA MOGUĆNOST PRODAJE I PRIKLADNOST ZA POSEBNU NAMJENU I GARANCIJE PRIKRIVENE ILI SKRIVENE NEDOSTATKE, U MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM. U SLUČAJU DA SE TAKVE GARANCIJE NE MOGU ODREĆI, APPLE OGRANIČAVA TRAJANJE I PRAVNA SREDSTVA TAKVIH GARANCIJA NA TRAJANJE OVE IZRIČITE GARANCIJE I, PO IZBORU KOMPANIJE APPLE, NA DOLJE OPISANE USLUGE POPRAVKE ILI ZAMJENE. NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOPUŠTAJU OGRANIČENJA U POGLEDU TRAJANJA PREĆUTNE GARANCIJE (ILI USLOVA), PA STOGA DOLJE OPISANA OGRANIČENJA MOŽDA NE VAŽE ZA VAS.

ŠTA POKRIVA OVA GARANCIJA?

Apple daje garanciju na brendirani iPhone, iPad ili iPod hardverski proizvod i dodatnu opremu kompanije Apple koji se nalaze u originalnom pakovanju („Apple proizvod'') u pogledu grešaka u materijalima i izradi, pod uslovom da se koriste u skladu sa objavljenim smjernicama kompanije Apple u roku od JEDNE (1) GODINE od datuma kada je krajnji korisnik (kupac) kupio ovaj proizvod u maloprodaji („Garantni rok“). Objavljene smjernice kompanije Apple uključuju informacije sadržane u tehničkim specifikacijama, korisničkim priručnicima i komunikaciji u vezi s uslugom, ali se ne ograničavaju na njih.

Napomena: Na sve zahtjeve podnete na osnovu ograničene Apple garancije od jedne godine primjenjuju se odredbe navedene u ovom dokumentu garancije.

ŠTA NE POKRIVA OVA GARANCIJA?

Ova garancija se ne primjenjuje na hardverske proizvode ili softver koje nije proizvela kompanija Apple, čak ni ako se oni pakuju i prodaju sa Apple hardverom. Drugi proizvođači, dobavljači ili izdavači (mimo kompanije Apple) mogu vam davati svoje garancije; za dodatne informacije obratite se njima. Softver koji distribuira Apple u okviru Apple brenda ili van njega (uključujući, ali ne ograničavajući se na sistemski softver) nije pokriven ovom garancijom. Detalje o vašim pravima koja se odnose na korišćenje softvera možete naći u ugovoru o licenciranju isporučenom uz softver. Apple ne garantuje da će Apple proizvod funkcionisati bez prekida i bez grešaka. Apple nije odgovoran za štetu nastalu kao rezultat nepoštovanja uputstava koja se odnose na upotrebu Apple proizvoda.

Ova garancija se ne primjenjuje: (a) za potrošne dijelove kao što su baterije ili zaštitne folije koje su napravljene tako da se s vremenom troše, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalima ili izradi; (b) za estetska oštećenja, uključujući ali ne ograničavajući se na ogrebotine, udubljenja ili polomljenu plastiku na portovima, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalima ili izradi; (c) na oštećenja izazvana korišćenjem s komponentama ili proizvodima nezavisnih proizvođača koji ne odgovaraju specifikacijama za Apple proizvod (specifikacije za Apple proizvod dostupne su na www.apple.com u okviru tehničkih specifikacija za svaki proizvod, kao i u prodavnicama); (d) za oštećenja izazvana slučajno, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, vatrom, usljed zemljotresa ili drugih spoljnih faktora; (e) za oštećenja izazvana rukovanjem Apple proizvodom koje nije u skladu sa objavljenim smjernicama kompanije Apple; (f) za oštećenja prouzrokovana servisiranjem (uključujući nadogradnje i proširenja) koje je izvršilo neko lice koje nije predstavnik kompanije Apple ili ovlašćenog Apple servisa („AASP“); (g) za Apple proizvod čije su funkcije i mogućnosti izmjenjene bez pisane dozvole kompanije Apple; (h) za kvarove prouzrokovane uobičajenim habanjem ili na drugi način usljed uobičajenog starenja Apple proizvoda, (i) u slučaju uklanjanja ili brisanja bilo kog serijskog broja sa Apple proizvoda ili (j) ako Apple dobije informacije od odgovarajućih javnih organa da je proizvod bio ukraden ili ako vi niste u mogućnosti da deaktivirate omogućenu šifru ili drugu bezbjednosnu mjeru predviđenu za sprečavanje neovlašćenog pristupa Apple proizvodu i ni na koji način ne možete dokazati da ste ovlašćeni korisnik proizvoda (npr. podnošenjem dokaza o kupovini).

VAŽNO OGRANIČENJE ZA iPHONE, iPAD I USLUGU APPLE TV.

Kompanija Apple može ograničiti pružanje usluge pod garancijom za iPhone, iPad i Apple TV na zemlju u kojoj su kompanija Apple ili njeni ovlašćeni distributeri prvobitno prodali uređaj.

VAŠE OBAVEZE

POVREMENO MORATE PRAVITI REZERVNE KOPIJE INFORMACIJA KOJE SE ČUVAJU NA MEMORIJSKIM MEDIJUMIMA APPLE PROIZVODA, KAKO BI SE ZAŠTITIO SADRŽAJ I KAO MJERU PREDOSTROŽNOSTI U SLUČAJU MOGUĆIH GREŠAKA U RADU.

Prije pružanja usluge pod garancijom, kompanija Apple ili njeni agenti mogu od vas zatražiti da dostavite dokaz o detaljima kupovine, odgovorite na pitanja čija je svrha da pomognu u dijagnostikovanju mogućih problema i pratite procedure kompanije Apple za ostvarivanje servisiranja pod garancijom. Prije slanja Apple proizvoda na pružanje usluge pod garancijom, trebalo bi da napravite posebnu rezervnu kopiju sadržaja sa njegovih memorijskih medijuma, da uklonite sve lične informacije koje želite da zaštitite i onemogućite sve sigurnosne lozinke.

TOKOM PRUŽANJA USLUGE POD GARANCIJOM SADRŽAJ MEMORIJSKOG MEDIJUMA BIĆE IZBRISAN I REFORMATIRAN. KOMPANIJA APPLE I NJENI AGENTI NISU ODGOVORNI NI ZA KAKAV GUBITAK SOFTVERSKIH PROGRAMA, PODATAKA ILI DRUGIH INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEMORIJSKOM MEDIJUMU ILI U NEKOM DRUGOM DIJELU SERVISIRANOG APPLE PROIZVODA.

Nakon pružanja usluge pod garancijom, vaš Apple proizvod ili proizvod koji dobijete kao zamjenu, biće vam vraćen konfigurisan kao što je vaš Apple proizvod bio konfigurisan prilikom prvobitne kupovine, uz odgovarajuća ažuriranja. U sklopu pružanja usluge pod garancijom kompanija Apple može instalirati ispravke sistemskog softvera, čime se sprečava vraćanje Apple proizvoda na raniju verziju sistemskog softvera. Aplikacije nezavisnih proizvođača instalirane na Apple proizvodu možda neće biti kompatibilne ili raditi sa Apple proizvodom usljed ažuriranja sistemskog softvera. Vi ćete biti odgovorni za ponovno instaliranje svih drugih softverskih programa, podataka i informacija. Ova garancija ne pokriva spasavanje i ponovno instaliranje drugih softverskih programa, podataka i informacija.

Važno: Nemojte otvarati Apple proizvod. Otvaranje Apple proizvoda može da prouzrokuje oštećenja koja nisu pokrivena ovom garancijom. Servisiranje ovog Apple proizvoda smiju obavljati samo kompanija Apple ili ovlašćeni Apple servis.

ŠTA ĆE KOMPANIJA APPLE PREDUZETI U SLUČAJU NEISPUNJAVANJA ODREDBI OVE GARANCIJE?

Ako u Garantnom roku podnesete zahtjev kompaniji Apple ili ovlašćenom Apple servisu u skladu s ovom garancijom, Apple će, po svom izboru:

(i) popraviti Apple proizvod koristeći nove ili korišćene dijelove, koji su po performansama i pouzdanosti jednaki novima ili,

ii) zamijeniti ovaj Apple proizvod istim modelom (ili, uz vašu saglasnost, modelom koji ima sličnu funkcioncionalnost) koji je sastavljen od novih i/ili korišćenih dijelova koji su u smislu rada i pouzdanosti jednaki novima ili

(iii) zadržati Apple proizvod i vratiti vam iznos kupovne cijene.

Apple od vas može tražiti da vi zamijenite neke dijelove ili proizvode koje korisnik može sam instalirati. Na zamijenjeni dio ili proizvod, odnosno na dio koji korisnik može sam instalirati prema uputstvima koja dobije od kompanije Apple primjenjuje se preostala garancija originalnog Apple proizvoda ili garancija u trajanju od devedeset (90) dana od datuma zamjene ili popravke, u zavisnosti od toga koja vam opcija pruža dužu pokrivenost. Kada se proizvod ili neki njegov dio zamijene ili kada se vrati novac, svaki ugrađeni dio postaje vaše vlasništvo, a zamijenjeni ili isplaćeni dio postaje vlasništvo kompanije Apple.

KAKO REALIZOVATI PRUŽANJE USLUGE POD GARANCIJOM?

Prije no što zatražite pružanje usluge pod garancijom, molimo vas da pristupite resursima pomoći na mreži i da ih pročitate. Ako Apple proizvod ne radi ispravno ni nakon primjene ovih resursa, obratite se predstavniku kompanije Apple ili, ako je primjenjivo, prodavnici u vlasništvu kompanije Apple („Apple maloprodaja“) ili ovlašćenom Apple servisu, koristeći dolje navedene informacije. Predstavnik kompanije Apple ili ovlašćeni Apple servis će vam pomoći da utvrdite treba li vaš Apple proizvod servisirati i, u slučaju da je to potrebno, obavijestiće vas kako će vam kompanija Apple pružiti tu uslugu. Kada se kompaniji Apple obratite telefonom, mogu biti naplaćeni troškovi poziva, u zavisnosti od mjesta gdje se nalazite.

U produžetku dajemo informacije na mreži sa detaljima vezanim za realizaciju pružanja usluge pod garancijom.

OPCIJE PRUŽANJA USLUGE POD GARANCIJOM

Kompanija Apple će obezbijediti pružanje usluge pod garancijom koristeći jednu od sljedećih opcija:

(i) Usluga popravke donijetog proizvoda. Svoj Apple proizvod možete vratiti u Apple maloprodaju ili ovlašćeni Apple servis gdje se vrši usluga popravke donijetog proizvoda. Servisiranje će biti obavljeno na tom mjestu ili će Apple maloprodaja odnosno ovlašćeni Apple servis poslati Apple proizvod na servisiranje u Apple servis za popravke („ARS“). Kada dobijete obavještenje da je servisiranje završeno, možete preuzeti Apple proizvod iz Apple maloprodaje ili ovlašćenog Apple servisa bez odlaganja osim ako vas kompanija Apple ne obavijesti da će vam Apple proizvod biti direktno poslat iz Apple servisa za popravke na vašu lokaciju.

(ii) Usluga slanja proizvoda na popravku poštom. Ako kompanija Apple utvrdi da vaš Apple proizvod treba servisirati preko usluge slanja proizvoda na popravku poštom, poslaće vam unaprijed plaćene otpremnice i, ako je primjenjivo, materijal za pakovanje i uputstva o tome kako pravilno zapakovati i adresirati Apple proizvod, kako biste Apple proizvod mogli poslati u Apple servis za popravke ili ovlašćenom Apple servisu. Uputstva mogu biti poslata e-poštom ili na papiru uz materijal za pakovanje. Kada je servisiranje završeno, Apple proizvod će vam biti vraćen iz Apple servisa za popravke ili ovlašćenog Apple servisa. Kompanija Apple će platiti isporuku do i od vaše lokacije ako poštujete sva uputstva koja se odnose na način pakovanja i slanje Apple proizvoda.

(iii) Samostalno servisiranje djelova (DIY). Samostalno servisiranje omogućava vam da sami servisirate svoj Apple proizvod. Ako je u datim okolnostima moguće samostalno servisiranje, treba primijeniti sljedeći proces.

(a) Servisiranje kada kompanija Apple traži vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Apple može kao garanciju tražiti odobrenje po kreditnoj kartici u visini maloprodajne cijene proizvoda ili dijela i odgovarajućih troškova isporuke. Ako niste u mogućnosti da date odobrenje za kreditnu karticu, nećete imati pravo na samostalno servisiranje i Apple će vam ponuditi alternativne opcije servisiranja. Apple će vam isporučiti proizvod ili dio za zamjenu sa uputstvima za zamjenu, ako je primjenjivo, kao i uslove za vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Ako budete pratili uputstva, Apple će otkazati odobrenje po kreditnoj kartici kako vam ne bi bila naplaćena isporuka proizvoda ili dijela na vašu lokaciju i sa nje. Ako zamijenjeni proizvod ili dio ne vratite u skladu sa uputstvima ili ako vratite proizvod ili dio koji nisu podesni za servisiranje, Apple će zadužiti vašu karticu u visini odobrenog iznosa.

(b) Servisiranje kada kompanija Apple ne traži vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Apple će vam besplatno isporučiti proizvod ili dio za zamjenu sa uputstvom za instaliranje, ako je primjenjivo, kao i uslove za odlaganje zamijenjenog proizvoda ili dijela.

(c) Kompanija Apple ne snosi nikakve troškove rada koji mogu nastati tokom samostalnog servisiranja. Ukoliko vam zatreba dodatna pomoć, obratite se kompaniji Apple na dolje navedene brojeve telefona.

Kompanija Apple zadržava pravo da promijeni metod po kome vam pruža uslugu pod garancijom, kao i način utvrđivanja da li je vaš Apple proizvod podesan za prijem odgovarajućeg metoda ili usluge. Servisiranje će biti ograničeno na opcije dostupne u zemlji u kojoj se traži servisiranje. Opcije servisiranja, dostupni dijelovi i vrijeme odgovora mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje. Ako Apple proizvod ne može biti servisiran u vašoj zemlji, vi možete biti odgovorni za troškove isporuke i rukovanja. Ako vam je servisiranje potrebno u zemlji koja nije zemlja kupovine, dužni ste se pridržavati svih važećih zakona i propisa koji se odnose na uvoz i izvoz i bićete odgovorni za plaćanje svih carinskih obaveza, PDV-a i drugih povezanih poreza i troškova. Ako je dostupna usluga internacionalnog servisa, kompanija Apple može popraviti ili zamijeniti proizvode i dijelove sličnim proizvodima i dijelovima koji su u skladu s lokalnim standardima.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

OSIM U MJERI U KOJOJ SE TO PRUŽA OVOM GARANCIJOM I U MAKSIMALNOM OBIMU DOPUŠTENOM ZAKONOM, KOMPANIJA APPLE NE ODGOVARA ZA DIREKTNU, POSEBNU, SLUČAJNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU NASTALU PO OSNOVU BILO KOG KRŠENJA OVE GARANCIJE ILI USLOVA, ILI U OKVIRU BILO KOJE DRUGE PRAVNE TEORIJE, UKLJUČUJUĆI ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA NEMOGUĆNOST UPOTREBE, GUBITAK PROFITA, GUBITAK STVARNE ILI PRETPOSTAVLJENE DOBITI (UKLJUČUJUĆI GUBITAK DOBITI PO UGOVORIMA), NEMOGUĆNOST KORIŠĆENJA NOVCA, GUBITAK PRETPOSTAVLJENE ŠTEDNJE, GUBITAK POSLA, GUBITAK POSLOVNIH PRILIKA, GUBITAK GUDVILA, GUBITAK REPUTACIJE, GUBITAK, OŠTEĆENJE, UGROŽAVANJE ILI NARUŠAVANJE INTEGRITETA PODATAKA, ODNOSNO BILO KOJI INDIREKTNI ILI POSLJEDIČNI GUBITAK ILI ŠTETU DO KOJIH MOŽE DOĆI NA BILO KOJI NAČIN UKLJUČUJUĆI ZAMJENU OPREME I SVOJINE, BILO KAKVE TROŠKOVE OPORAVKA, PROGRAMIRANJA ILI REPRODUKOVANJA BILO KOG PROGRAMA ILI PODATAKA KOJI SU USKLADIŠTENI NA OVOM APPLE PROIZVODU ILI KOJE ON KORISTI ILI BILO KOJU GREŠKU U ODRŽAVANJU POVJERLJIVOSTI INFORMACIJA USKLADIŠTENIH NA OVOM APPLE PROIZVODU.

PRETHODNA OGRANIČENJA SE NE ODNOSE NA ZAHTJEVE ZA NAKNADU ŠTETE ZBOG SMRTNOG SLUČAJA ILI TJELESNE POVREDE ILI BILO KOJE ZAKONSKE OBAVEZE ZA NAMJERNO ČINJENJE I POSTUPKE KRAJNJE NEPAŽNJE I/ILI PROPUŠTANJE. APPLE ODRIČE SVAKO PREDSTAVLJANJE U SMISLU TOGA DA ĆE MOĆI DA POPRAVI BILO KOJI APPLE PROIZVOD POKRIVEN OVOM GARANCIJOM ILI DA ZAMIJENI OVAJ APPLE PROIZVOD BEZ RIZIKA I/ILI GUBITKA INFORMACIJA USKLADIŠTENIH NA OVOM APPLE PROIZVODU.

NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOPUŠTAJU ISKLJUČIVANJE ILI OGRANIČAVANJE SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE, PA STOGA GORE OPISANA OGRANIČENJA MOŽDA NE VAŽE ZA VAS.

OPŠTE INFORMACIJE

Nijedan prodavac, agent ni zaposleni kompanije Apple nema ovlašćenje za unos bilo kakvih izmjena, produžetaka ni dodataka u ovu garanciju. Ako se za bilo koju odredbu ispostavi da je nezakonita ili neprimjenjiva, to neće uticati na zakonitost i primjenjivost preostalih odredbi niti će ih narušiti. Ova garancija podliježe zakonima zemlje u kojoj je Apple proizvod kupljen i u skladu je sa njima. Kompanija Apple se na kraju ovog dokumenta identifikuje prema zemlji ili regiji u kojoj je Apple proizvod kupljen. Kompanija Apple ili njen pravni sljedbenik jesu garantori u okviru ove garancije.

INFORMACIJE NA MREŽI

Na mreži je dostupno više informacija o sljedećem:

Informacije o međunarodnoj podršci

Ovlašćeni distributeri

Ovlašćeni Apple servisi support.apple.com/kb/HT1937 | support.apple.com/kb/HT1434

Apple prodavnica

Apple podrška i servisiranje

Dodatna podrška kompanije Apple

DUŽNIK GARANCIJE ZA REGIJU ILI ZEMLJU KUPOVINE

© 2016 Apple Inc. Sva prava zadržana. Apple i Apple logotip su žigovi korporacije Apple Inc., registrovani u SAD i drugim zemljama.

071816-iOS-Warranty-EMEA-Montenegrin-v1.2

U KAKVOJ JE VEZI ZAKON O POTROŠAČIMA S OVOM GARANCIJOM

OVA GARANCIJA DAJE VAM POSEBNA ZAKONSKA PRAVA, A MOŽETE IMATI I DRUGA PRAVA KOJA SE RAZLIKUJU U ZAVISNOSTI OD DRŽAVE (ILI ZEMLJE, ODNOSNO POKRAJINE). OSIM PRAVA ZAGARANTOVANIH ZAKONOM, APPLE NE ISKLJUČUJE, NE OGRANIČAVA NITI UKIDA DRUGA PRAVA KOJA MOŽETE IMATI, UKLJUČUJUĆI I ONA KOJA SE MOGU JAVITI USLJED NEUSAGLAŠENOSTI UGOVORA O PRODAJI. ZA POTPUNO RAZUMIJEVANJE VAŠIH PRAVA MORATE POGLEDATI ZAKONE SVOJE ZEMLJE, POKRAJINE ILI DRŽAVE.

OGRANIČENJA GARANCIJE U VEZI SA ZAKONOM O POTROŠAČIMA

U MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM, OVA GARANCIJA I PREDVIĐENA PRAVNA SREDSTVA SU ISKLJUČIVI I VAŽE UMJESTO SVIH DRUGIH GARANCIJA, PRAVNIH SREDSTAVA I USLOVA, BILO USMENIH, PISANIH, PROPISANIH ZAKONOM, ISKAZANIH ILI IMPLICIRANIH. APPLE ODRIČE SVE ZAKONOM PROPISANE I PREĆUTNE GARANCIJE, UKLJUČUJUĆI BEZ OGRANIČENJA, GARANCIJE ZA MOGUĆNOST PRODAJE I PRIKLADNOST ZA POSEBNU NAMJENU I GARANCIJE PRIKRIVENE ILI SKRIVENE NEDOSTATKE, U MJERI DOZVOLJENOJ ZAKONOM. U SLUČAJU DA SE TAKVE GARANCIJE NE MOGU ODREĆI, APPLE OGRANIČAVA TRAJANJE I PRAVNA SREDSTVA TAKVIH GARANCIJA NA TRAJANJE OVE IZRIČITE GARANCIJE I, PO IZBORU KOMPANIJE APPLE, NA DOLJE OPISANE USLUGE POPRAVKE ILI ZAMJENE. NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOPUŠTAJU OGRANIČENJA U POGLEDU TRAJANJA PREĆUTNE GARANCIJE (ILI USLOVA), PA STOGA DOLJE OPISANA OGRANIČENJA MOŽDA NE VAŽE ZA VAS.

ŠTA POKRIVA OVA GARANCIJA?

Apple daje garanciju na brendirani iPhone, iPad ili iPod hardverski proizvod i dodatnu opremu kompanije Apple koji se nalaze u originalnom pakovanju (''Apple proizvod'') u pogledu grešaka u materijalima i izradi, pod uslovom da se koriste u skladu sa objavljenim smjernicama kompanije Apple u roku od JEDNE (1) GODINE od datuma kada je krajnji korisnik (kupac) kupio ovaj proizvod u maloprodaji (''Garantni rok''). Objavljene smjernice kompanije Apple uključuju informacije sadržane u tehničkim specifikacijama, korisničkim priručnicima i komunikaciji u vezi s uslugom, ali se ne ograničavaju na njih.

Napomena: Na sve zahtjeve podnete na osnovu ograničene Apple garancije od jedne godine primjenjuju se odredbe navedene u ovom dokumentu garancije.

ŠTA NE POKRIVA OVA GARANCIJA?

Ova garancija se ne primjenjuje na hardverske proizvode ili softver koje nije proizvela kompanija Apple, čak ni ako se oni pakuju i prodaju sa Apple hardverom. Drugi proizvođači, dobavljači ili izdavači (mimo kompanije Apple) mogu vam davati svoje garancije; za dodatne informacije obratite se njima. Softver koji distribuira Apple u okviru Apple brenda ili van njega (uključujući, ali ne ograničavajući se na sistemski softver) nije pokriven ovom garancijom. Detalje o vašim pravima koja se odnose na korišćenje softvera možete naći u ugovoru o licenciranju isporučenom uz softver. Apple ne garantuje da će Apple proizvod funkcionisati bez prekida i bez grešaka. Apple nije odgovoran za štetu nastalu kao rezultat nepoštovanja uputstava koja se odnose na upotrebu Apple proizvoda.

Ova garancija se ne primjenjuje: (a) za potrošne dijelove kao što su baterije ili zaštitne folije koje su napravljene tako da se s vremenom troše, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalima ili izradi; (b) za estetska oštećenja, uključujući ali ne ograničavajući se na ogrebotine, udubljenja ili polomljenu plastiku na portovima, osim ako je do kvara došlo zbog greške u materijalima ili izradi; (c) na oštećenja izazvana korišćenjem s komponentama ili proizvodima nezavisnih proizvođača koji ne odgovaraju specifikacijama za Apple proizvod (specifikacije za Apple proizvod dostupne su na www.apple.com/me/ u okviru tehničkih specifikacija za svaki proizvod, kao i u prodavnicama); (d) za oštećenja izazvana slučajno, zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, vatrom, usljed zemljotresa ili drugih spoljnih faktora; (e) za oštećenja izazvana rukovanjem Apple proizvodom koje nije u skladu sa objavljenim smjernicama kompanije Apple; (f) za oštećenja prouzrokovana servisiranjem (uključujući nadogradnje i proširenja) koje je izvršilo neko lice koje nije predstavnik kompanije Apple ili ovlašćenog Apple servisa ("AASP"); (g) za Apple proizvod čije su funkcije i mogućnosti izmjenjene bez pisane dozvole kompanije Apple; (h) za kvarove prouzrokovane uobičajenim habanjem ili na drugi način usljed uobičajenog starenja Apple proizvoda, (i) u slučaju uklanjanja ili brisanja bilo kog serijskog broja sa Apple proizvoda ili (j) ako Apple dobije informacije od odgovarajućih javnih organa da je proizvod bio ukraden ili ako vi niste u mogućnosti da deaktivirate omogućenu šifru ili drugu bezbjednosnu mjeru predviđenu za sprečavanje neovlašćenog pristupa Apple proizvodu i ni na koji način ne možete dokazati da ste ovlašćeni korisnik proizvoda (npr. podnošenjem dokaza o kupovini).

VAŽNO OGRANIČENJE ZA iPHONE, iPAD I USLUGU APPLE TV.

Kompanija Apple može ograničiti pružanje usluge pod garancijom za iPhone, iPad i Apple TV na zemlju u kojoj su kompanija Apple ili njeni ovlašćeni distributeri prvobitno prodali uređaj.

VAŠE OBAVEZE

POVREMENO MORATE PRAVITI REZERVNE KOPIJE INFORMACIJA KOJE SE ČUVAJU NA MEMORIJSKIM MEDIJUMIMA APPLE PROIZVODA, KAKO BI SE ZAŠTITIO SADRŽAJ I KAO MJERU PREDOSTROŽNOSTI U SLUČAJU MOGUĆIH GREŠAKA U RADU.

Prije pružanja usluge pod garancijom, kompanija Apple ili njeni agenti mogu od vas zatražiti da dostavite dokaz o detaljima kupovine, odgovorite na pitanja čija je svrha da pomognu u dijagnostikovanju mogućih problema i pratite procedure kompanije Apple za ostvarivanje servisiranja pod garancijom. Prije slanja Apple proizvoda na pružanje usluge pod garancijom, trebalo bi da napravite posebnu rezervnu kopiju sadržaja sa njegovih memorijskih medijuma, da uklonite sve lične informacije koje želite da zaštitite i onemogućite sve sigurnosne lozinke.

TOKOM PRUŽANJA USLUGE POD GARANCIJOM SADRŽAJ MEMORIJSKOG MEDIJUMA BIĆE IZBRISAN I REFORMATIRAN. KOMPANIJA APPLE I NJENI AGENTI NISU ODGOVORNI NI ZA KAKAV GUBITAK SOFTVERSKIH PROGRAMA, PODATAKA ILI DRUGIH INFORMACIJA SADRŽANIH NA MEMORIJSKOM MEDIJUMU ILI U NEKOM DRUGOM DIJELU SERVISIRANOG APPLE PROIZVODA.

Nakon pružanja usluge pod garancijom, vaš Apple proizvod ili proizvod koji dobijete kao zamjenu, biće vam vraćen konfigurisan kao što je vaš Apple proizvod bio konfigurisan prilikom prvobitne kupovine, uz odgovarajuća ažuriranja. U sklopu pružanja usluge pod garancijom kompanija Apple može instalirati ispravke sistemskog softvera, čime se sprečava vraćanje Apple proizvoda na raniju verziju sistemskog softvera. Aplikacije nezavisnih proizvođača instalirane na Apple proizvodu možda neće biti kompatibilne ili raditi sa Apple proizvodom usljed ažuriranja sistemskog softvera. Vi ćete biti odgovorni za ponovno instaliranje svih drugih softverskih programa, podataka i informacija. Ova garancija ne pokriva spasavanje i ponovno instaliranje drugih softverskih programa, podataka i informacija.

Važno: Nemojte otvarati Apple proizvod. Otvaranje Apple proizvoda može da prouzrokuje oštećenja koja nisu pokrivena ovom garancijom. Servisiranje ovog Apple proizvoda smiju obavljati samo kompanija Apple ili ovlašćeni Apple servis.

ŠTA ĆE KOMPANIJA APPLE PREDUZETI U SLUČAJU NEISPUNJAVANJA ODREDBI OVE GARANCIJE?

Ako u Garantnom roku podnesete zahtjev kompaniji Apple ili ovlašćenom Apple servisu u skladu s ovom garancijom, Apple će, po svom izboru:

(i) popraviti Apple proizvod koristeći nove ili korišćene dijelove, koji su po performansama i pouzdanosti jednaki novima ili,

ii) zamijeniti ovaj Apple proizvod istim modelom (ili, uz vašu saglasnost, modelom koji ima sličnu funkcioncionalnost) koji je sastavljen od novih i/ili korišćenih dijelova koji su u smislu rada i pouzdanosti jednaki novima ili

(iii) zadržati Apple proizvod i vratiti vam iznos kupovne cijene.

Apple od vas može tražiti da vi zamijenite neke dijelove ili proizvode koje korisnik može sam instalirati. Na zamijenjeni dio ili proizvod, odnosno na dio koji korisnik može sam instalirati prema uputstvima koja dobije od kompanije Apple primjenjuje se preostala garancija originalnog Apple proizvoda ili garancija u trajanju od devedeset (90) dana od datuma zamjene ili popravke, u zavisnosti od toga koja vam opcija pruža dužu pokrivenost. Kada se proizvod ili neki njegov dio zamijene ili kada se vrati novac, svaki ugrađeni dio postaje vaše vlasništvo, a zamijenjeni ili isplaćeni dio postaje vlasništvo kompanije Apple.

KAKO REALIZOVATI PRUŽANJE USLUGE POD GARANCIJOM?

Prije no što zatražite pružanje usluge pod garancijom, molimo vas da pristupite resursima pomoći na mreži i da ih pročitate. Ako Apple proizvod ne radi ispravno ni nakon primjene ovih resursa, obratite se predstavniku kompanije Apple ili, ako je primjenjivo, prodavnici u vlasništvu kompanije Apple ("Apple maloprodaja") ili ovlašćenom Apple servisu, koristeći dolje navede informacije. Predstavnik kompanije Apple ili ovlašćeni Apple servis će vam pomoći da utvrdite treba li vaš Apple proizvod servisirati i, u slučaju da je to potrebno, obavijestiće vas kako će vam kompanija Apple pružiti tu uslugu. Kada se kompaniji Apple obratite telefonom, mogu biti naplaćeni troškovi poziva, u zavisnosti od mjesta gdje se nalazite.

U produžetku dajemo informacije na mreži sa detaljima vezanim za realizaciju pružanja usluge pod garancijom.

OPCIJE PRUŽANJA USLUGE POD GARANCIJOM

Kompanija Apple će obezbijediti pružanje usluge pod garancijom koristeći jednu od sljedećih opcija:

(i) Usluga popravke donijetog proizvoda. Svoj Apple proizvod možete vratiti u Apple maloprodaju ili ovlašćeni Apple servis gdje se vrši usluga popravke donijetog proizvoda. Servisiranje će biti obavljeno na tom mjestu ili će Apple maloprodaja odnosno ovlašćeni Apple servis poslati Apple proizvod na servisiranje u Apple servis za popravke ("ARS"). Kada dobijete obavještenje da je servisiranje završeno, možete preuzeti Apple proizvod iz Apple maloprodaje ili ovlašćenog Apple servisa bez odlaganja osim ako vas kompanija Apple ne obavijesti da će vam Apple proizvod biti direktno poslat iz Apple servisa za popravke na vašu lokaciju.

(ii) Usluga slanja proizvoda na popravku poštom. Ako kompanija Apple utvrdi da vaš Apple proizvod treba servisirati preko usluge slanja proizvoda na popravku poštom, poslaće vam unaprijed plaćene otpremnice i, ako je primjenjivo, materijal za pakovanje i uputstva o tome kako pravilno zapakovati i adresirati Apple proizvod, kako biste Apple proizvod mogli poslati u Apple servis za popravke ili ovlašćenom Apple servisu. Uputstva mogu biti poslata e-poštom ili na papiru uz materijal za pakovanje. Kada je servisiranje završeno, Apple proizvod će vam biti vraćen iz Apple servisa za popravke ili ovlašćenog Apple servisa. Kompanija Apple će platiti isporuku do i od vaše lokacije ako poštujete sva uputstva koja se odnose na način pakovanja i slanje Apple proizvoda.

(iii) Samostalno servisiranje djelova (DIY). Samostalno servisiranje omogućava vam da sami servisirate svoj Apple proizvod. Ako je u datim okolnostima moguće samostalno servisiranje, treba primijeniti sljedeći proces.

(a) Servisiranje kada kompanija Apple traži vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Apple može kao garanciju tražiti odobrenje po kreditnoj kartici u visini maloprodajne cijene proizvoda ili dijela i odgovarajućih troškova isporuke. Ako niste u mogućnosti da date odobrenje za kreditnu karticu, nećete imati pravo na samostalno servisiranje i Apple će vam ponuditi alternativne opcije servisiranja. Apple će vam isporučiti proizvod ili dio za zamjenu sa uputstvima za zamjenu, ako je primjenjivo, kao i uslove za vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Ako budete pratili uputstva, Apple će otkazati odobrenje po kreditnoj kartici kako vam ne bi bila naplaćena isporuka proizvoda ili dijela na vašu lokaciju i sa nje. Ako zamijenjeni proizvod ili dio ne vratite u skladu sa uputstvima ili ako vratite proizvod ili dio koji nisu podesni za servisiranje, Apple će zadužiti vašu karticu u visini odobrenog iznosa.

(b) Servisiranje kada kompanija Apple ne traži vraćanje zamijenjenog proizvoda ili dijela. Apple će vam besplatno isporučiti proizvod ili dio za zamjenu sa uputstvom za instaliranje, ako je primjenjivo, kao i uslove za odlaganje zamijenjenog proizvoda ili dijela.

(c) Kompanija Apple ne snosi nikakve troškove rada koji mogu nastati tokom samostalnog servisiranja. Ukoliko vam zatreba dodatna pomoć, obratite se kompaniji Apple na dolje navedene brojeve telefona.

Kompanija Apple zadržava pravo da promijeni metod po kome vam pruža uslugu pod garancijom, kao i način utvrđivanja da li je vaš Apple proizvod podesan za prijem odgovarajućeg metoda ili usluge. Servisiranje će biti ograničeno na opcije dostupne u zemlji u kojoj se traži servisiranje. Opcije servisiranja, dostupni dijelovi i vrijeme odgovora mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje. Ako Apple proizvod ne može biti servisiran u vašoj zemlji, vi možete biti odgovorni za troškove isporuke i rukovanja. Ako vam je servisiranje potrebno u zemlji koja nije zemlja kupovine, dužni ste se pridržavati svih važećih zakona i propisa koji se odnose na uvoz i izvoz i bićete odgovorni za plaćanje svih carinskih obaveza, PDV-a i drugih povezanih poreza i troškova. Ako je dostupna usluga internacionalnog servisa, kompanija Apple može popraviti ili zamijeniti proizvode i dijelove sličnim proizvodima i dijelovima koji su u skladu s lokalnim standardima.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

OSIM U MJERI U KOJOJ SE TO PRUŽA OVOM GARANCIJOM I U MAKSIMALNOM OBIMU DOPUŠTENOM ZAKONOM, KOMPANIJA APPLE NE ODGOVARA ZA DIREKTNU, POSEBNU, SLUČAJNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU NASTALU PO OSNOVU BILO KOG KRŠENJA OVE GARANCIJE ILI USLOVA, ILI U OKVIRU BILO KOJE DRUGE PRAVNE TEORIJE, UKLJUČUJUĆI ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA NEMOGUĆNOST UPOTREBE, GUBITAK PROFITA, GUBITAK STVARNE ILI PRETPOSTAVLJENE DOBITI (UKLJUČUJUĆI GUBITAK DOBITI PO UGOVORIMA), NEMOGUĆNOST KORIŠĆENJA NOVCA, GUBITAK PRETPOSTAVLJENE ŠTEDNJE, GUBITAK POSLA, GUBITAK POSLOVNIH PRILIKA, GUBITAK GUDVILA, GUBITAK REPUTACIJE, GUBITAK, OŠTEĆENJE, UGROŽAVANJE ILI NARUŠAVANJE INTEGRITETA PODATAKA, ODNOSNO BILO KOJI INDIREKTNI ILI POSLJEDIČNI GUBITAK ILI ŠTETU DO KOJIH MOŽE DOĆI NA BILO KOJI NAČIN UKLJUČUJUĆI ZAMJENU OPREME I SVOJINE, BILO KAKVE TROŠKOVE OPORAVKA, PROGRAMIRANJA ILI REPRODUKOVANJA BILO KOG PROGRAMA ILI PODATAKA KOJI SU USKLADIŠTENI NA OVOM APPLE PROIZVODU ILI KOJE ON KORISTI ILI BILO KOJU GREŠKU U ODRŽAVANJU POVJERLJIVOSTI INFORMACIJA USKLADIŠTENIH NA OVOM APPLE PROIZVODU.

PRETHODNA OGRANIČENJA SE NE ODNOSE NA ZAHTJEVE ZA NAKNADU ŠTETE ZBOG SMRTNOG SLUČAJA ILI TJELESNE POVREDE ILI BILO KOJE ZAKONSKE OBAVEZE ZA NAMJERNO ČINJENJE I POSTUPKE KRAJNJE NEPAŽNJE I/ILI PROPUŠTANJE. APPLE ODRIČE SVAKO PREDSTAVLJANJE U SMISLU TOGA DA ĆE MOĆI DA POPRAVI BILO KOJI APPLE PROIZVOD POKRIVEN OVOM GARANCIJOM ILI DA ZAMIJENI OVAJ APPLE PROIZVOD BEZ RIZIKA I/ILI GUBITKA INFORMACIJA USKLADIŠTENIH NA OVOM APPLE PROIZVODU.

NEKE DRŽAVE (ZEMLJE I POKRAJINE) NE DOPUŠTAJU ISKLJUČIVANJE ILI OGRANIČAVANJE SLUČAJNE ILI POSLJEDIČNE ŠTETE, PA STOGA GORE OPISANA OGRANIČENJA MOŽDA NE VAŽE ZA VAS.

OPŠTE INFORMACIJE

Nijedan prodavac, agent ni zaposleni kompanije Apple nema ovlašćenje za unos bilo kakvih izmjena, produžetaka ni dodataka u ovu garanciju. Ako se za bilo koju odredbu ispostavi da je nezakonita ili neprimjenjiva, to neće uticati na zakonitost i primjenjivost preostalih odredbi niti će ih narušiti. Ova garancija podliježe zakonima zemlje u kojoj je Apple proizvod kupljen i u skladu je sa njima. Kompanija Apple se na kraju ovog dokumenta identifikuje prema zemlji ili regiji u kojoj je Apple proizvod kupljen. Kompanija Apple ili njen pravni sljedbenik jesu garantori u okviru ove garancije.

INFORMACIJE NA MREŽI

Na mreži je dostupno više informacija o sljedećem:

Informacije o međunarodnoj podršci

Ovlašćeni distributeri

Ovlašćeni Apple servisi support.apple.com/en-me/HT204039 | locate.apple.com/me/en/

Apple prodavnica

Apple podrška i servisiranje

Dodatna podrška kompanije Apple

DUŽNIK GARANCIJE ZA REGIJU ILI ZEMLJU KUPOVINE

© 2016 Apple Inc. Sva prava zadržana. Apple i Apple logotip su žigovi korporacije Apple Inc., registrovani u SAD i drugim zemljama.

100615-iOS-Warranty-EMEA-Montenegrin-v1.1