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消費者法と本保証の関連性

本保証では、特定の法的権利がお客様に付与されます。またお客様は、州ごと (または国もしくは地域ごと) に異なるその他の権利を有する場合があります。法律によって許可された場合を除いて、Apple は、売買契約の不履行により生じる可能性がある権利を含む、その他お客様が有する可能性がある権利を除外、制限、または留保することはありません。お客様の権利について詳しくは、国、地域、または州の法律をご参照ください。

消費者法の適用を受ける保証制限

法で許容される範囲において、ここに記載した本保証および救済方法は、唯一の保証であり、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、その他すべての保証、救済、条件に代わるものです。Apple は、法で許容される範囲において、商品性、特定目的適合性、および隠れた瑕疵または潜在的瑕疵に対する保証を含むがこれらに限定されない、一切の法定および黙示の保証を否認します。係る保証の否認ができない限りにおいて、Apple は当該保証の期間および救済を、本明示保証の期間および Apple の自由裁量で下記に示される修理または交換サービスに制限します。一部の州 (国および地域) では、黙示保証 (または条件) の継続期間に対する制限が認められていないため、お客様には上記の制限が適用されない場合があります。

本保証の対象

Apple は、元のパッケージに含まれる Apple 純正の iPhone、iPad、iPod、Apple TV、HomePod または Apple Vision Pro ハードウェア製品および Apple 純正のアクセサリ (以下、「Apple 製品」といいます) について、エンドユーザである購入者が、最初に販売店で購入した日から 1 年間 (以下、「保証期間」といいます)、Apple 発行のガイドラインに従った通常使用時における材質および製造上の瑕疵に対し、保証をします。Apple 発行のガイドラインには、技術仕様、ユーザマニュアルおよびサービスコミュニケーションの情報が含まれますが、これらに限りません。

ご注意： Apple 製品 1 年限定保証に基づく一切の請求は、本保証書に記載の条件に準ずるものとします。

本保証の対象外となるもの

本保証は、Apple ハードウェアと共に梱包または販売された場合であっても、Apple 純正以外のハードウェア製品またはソフトウェアには適用されません。Apple 以外の製造業者、サプライヤー、または発行者が独自の保証を提供している場合がありますので、詳細については各業者にお問い合わせください。Apple 純正品の有無にかかわらず、Apple によって頒布されたソフトウェア (システムソフトウェアを含むが、それに限りません) は、本保証の対象外です。ソフトウェアの使用に関するお客様の権利の詳細については、ソフトウェアに付属の使用許諾契約を参照してください。Apple は、Apple 製品の運用に関して中断またはエラーがないことを保証しません。Apple は、Apple 製品の使用に関する指示に従わなかったことに起因する損害に対して責任を負いません。

本保証は、以下に対しては適用されません。(a) バッテリーなどの消耗部品または経時的に劣化が当然予測される保護コーティング (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(b) 傷、へこみ、ポート部分のプラスチックの破損を含むがこれに限定されない、外観上の損傷 (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(c) Apple の製品仕様に適合しないサードパーティのコンポーネントまたは製品との併用に起因する損害 (Apple 製品の仕様は www.apple.com/jp の各製品の技術仕様のページで、またはストアで確認可能です)。(d) 事故、不適切な取り扱い、誤用、火事、液体接触、地震またはその他の外的要因による損傷。(e) Apple が発行するガイドラインの範囲を超えた Apple 製品の操作に起因する損傷。(f) Apple の代理店、または Apple 正規サービスプロバイダ (以下、「AASP」といいます) 以外によって実施されたサービス (アップグレード、拡張など) に起因する損傷。(g) Apple からの書面による許可なく機能または性能を変更するために改造された Apple 製品。(h) 通常の摩耗、または通常の経年劣化に起因する損傷。(i) シリアル番号が削除されている、または判読できない Apple 製品。(j) 当該製品が盗難品であるという情報を Apple が関連する公的機関から入手した場合、またはお客様がパスコードなどの、Apple 製品に対する不正アクセス防止用のセキュリティ対策を解除できず、いかなる手段 (購入証明書の提示など) によっても製品の正当な使用者であることを証明できない場合。

iPhone、iPad、Apple TV、HomePod、および Apple Vision Pro のサービスに対する重要な制限

Apple は、iPhone、iPad、Apple TV、HomePod および Apple Vision Pro の保証サービスを、Apple またはその正規代理店が最初にデバイスを販売した国に制限することがあります。

お客様の責務

コンテンツの保護および動作障害が発生した場合に備えて、Apple 製品の記憶媒体に保存されている情報のバックアップコピーを定期的に作成してください。

保証サービスのご利用に先立ち、Apple またはその代理人は、お客様が保証サービスを受けるために、購入証明書の提示、および潜在的な問題の診断に役立つ質問への回答を依頼し、Apple の手順に従うことを求める場合があります。保証サービスのご利用のため Apple 製品を送付する前に、当該記憶媒体のコンテンツの個別のバックアップコピーを保存し、保護したい個人情報の一切を削除して、セキュリティパスワードをすべて無効にしてください。

保証サービスでは、記憶媒体のコンテンツは削除され、再フォーマットされます。Apple およびその代理人は、サービスを受けている Apple 製品の記憶媒体またはその他いかなる部品に保存されているソフトウェアプログラム、データ、またはその他の情報の損失についても、一切責任を負いません。

保証サービスの後、お客様の Apple 製品または交換デバイスは、Apple 製品の最初の購入時の構成に、該当するアップデートを適用した状態で返却されます。Apple は保証サービスの一環として、Apple 製品がシステムソフトウェアの以前のバージョンに戻ることを防ぐため、システムソフトウェアのアップデートをインストールすることがあります。Apple 製品にインストールされたサードパーティ製アプリケーションは、システムソフトウェアのアップデートを行った結果、Apple 製品に対する互換性がなくなる、または使用ができなくなる場合があります。お客様はその他のすべてのソフトウェアプログラム、データ、および情報の再インストールを行っていただく必要があります。その他のソフトウェアプログラム、データ、および情報の修復また再インストールについては、本保証の対象になりません。

本保証の違反時の Apple の対応

お客様が保証期間中に Apple または AASP に対して本保証に基づく請求を申請した場合、Apple はその自由裁量により以下を実行します。

(i) Apple 製品を新品または使用済みの Apple 純正部品 (Apple の機能要件を満たし、検査に合格したもの) を使用して修理する。

(ii) Apple 製品を新品の同一モデルの交換製品、または新品および使用済みの Apple 純正部品 (Apple の機能要件を満たし、検査に合格したもの) で構成される同一モデルの交換製品 (またはお客様の同意を得た上で元の製品と同一または実質的に類似の機能を持つ製品 (同一の機能を持つ別のモデルや、同一モデルで色が異なる製品など)) と交換する。

(iii) Apple 製品をご返品いただき、購入金額を返金する。

Apple は、お客様に対し、特定の在宅自己交換可能部品または Apple 製品の交換を依頼する場合があります。Apple が提供する説明書に従って取り付けられた、在宅自己交換可能な部品を含む交換部品または Apple 製品は、本保証の残存期間、または交換日もしくは修理日から 90 日間のいずれか長い期間が保証期間となります。Apple 製品または部品が交換されるかまたは返金が行われた場合、交換品はお客様の所有物となり、交換または返金対象となった元の製品または部品は Apple の所有物となります。

保証サービスのご利用方法

保証サービスを依頼される前に、以下のオンラインヘルプリソースをご覧ください。これらリソースの活用後もなお Apple 製品が正常に動作しない場合は、下記の情報をご利用の上、Apple の代理店、または該当する場合は Apple の直営店 (以下、「Apple Store 直営店」といいます) もしくは AASP にお問い合わせください。Apple の代理店または AASP は、Apple 製品にサービスが必要かどうかを判断するお手伝いをし、サービスが必要な場合は、Apple によるサービスの提供方法をお知らせします。お電話にて Apple にお問い合わせいただく場合、お客様の所在地によりその他の料金がかかる場合があります。

「Apple」とは、すべての国および地域において、製品が最初に購入された国または地域に該当する Apple の子会社 (https://www.apple.com/jp/legal/warranty/warranty-obligor/ に記載) を指します。保証サービスのご利用に関する詳細は、以下のオンライン情報をご参照ください。

保証サービスのオプション

Apple は、以下のいずれか 1 つ、または複数のオプションにより保証サービスを提供します。

(i) 持ち込み修理サービス。お客様は、持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP の店舗にお客様の Apple 製品をお持ち込みいただけます。サービスは、当該店舗で実施されるか、または Apple Store 直営店もしくは AASP がお客様の Apple 製品を Apple 修理サービス (以下、「ARS」といいます) の拠点に送付して実施される場合があります。サービスの完了がお客様に通知されると、お客様に当該 Apple 製品を Apple Store 直営店または AASP の店舗から速やかにお引き取りいただくか、または当該 Apple 製品が ARS の拠点からお客様に直接発送されることになります。

(ii) 配送修理。お客様の Apple 製品が配送修理の対象であると Apple が判断した場合、お客様ご自身で Apple 製品を ARS または AASP に発送できるように、Apple はお客様に前払いの送り状を送付します。また、該当する場合は梱包材および Apple 製品の適切な梱包と宛名書きの方法を記載した指示書を送付します。サービスが完了すると、ARS または AASP の店舗から当該 Apple 製品がお客様に返却されます。Apple 製品の梱包および発送に関するすべての指示に従っていただける場合、Apple はお客様のご住所までの往復の送料を負担します。

(iii) 在宅自己交換修理 (DIY) 部品サービス。DIY 部品サービスにより、お客様は、ご自身で Apple 製品を修理いただけます。DIY 部品サービスが利用可能な状況では、以下のプロセスが適用されます。

(a) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要とするサービス。Apple は、交換用 Apple 製品または部品の小売価格および該当する送料の保証として、クレジットカード認証を求める場合があります。クレジットカード認証が得られない場合は、DIY 部品サービスが利用できないことがあり、その際 Apple は代替サービスの手配をご提案します。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の返却条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を発送します。本指示に従っていただける場合には、Apple はクレジットカード認証を取り消し、お客様には Apple 製品または部品の代金およびお客様のご住所までの往復の送料を請求いたしません。交換された Apple 製品または部品が指示に従って返却されない場合、または交換および返却された Apple 製品または部品がサービスの対象外である場合、Apple は認証金額をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます。

(b) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要としないサービス。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の破棄の条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を無償でお客様に発送します。

(c) Apple は、DIY 部品サービスに関連してお客様が負担する人件費について責任を負いません。さらなるサポートをお求めの場合は、Apple にお電話にてお問い合わせください。電話番号は以下に記載されています。

Apple は、保証サービスの提供方法、および特定のサービスを受けるお客様の Apple 製品が対象となるかどうかを変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された国で利用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、および対応にかかる時間は国によって異なる場合があります。Apple は、Apple 製品または元の部品が購入された国とは異なる国から調達された Apple 製品または交換部品をサービスに使用することがあります。お客様の Apple 製品が、当該国内でサービスを受けられない場合、送料および手数料をお客様にご負担いただく場合があります。お客様の Apple 製品が最初に購入された国以外の国でのサービスをお求めになる場合、お客様には適用されるすべての輸出入に関する法律および規制を遵守し、すべての関税、付加価値税、その他の関連する税金および諸費用をご負担いただくことになります。海外でのサービスが利用可能な場合、Apple は Apple 製品および部品を、現地の基準に合致する同等の Apple 製品および部品によって修理または交換することがあります。

責任の制限

本保証で規定されている場合を除き、法で許容される最大の範囲において、Apple は、あらゆる保証または条件違反、もしくは使用機会の喪失、収益の損失、実利益もしくは見込利益の損失 (契約上の利益の損失を含みます)、資金の使用機会の損失、コスト削減の機会の喪失、事業の喪失、機会の喪失、営業上の信用の喪失、評判の喪失、データの喪失、損傷、漏洩、もしくは破損を含むがこれらに限定されないその他の法的理論に起因する直接、特別、付随的、または結果的損害について、もしくは機器および所有物の交換、Apple 製品に保存されていた、または Apple 製品と共に使用されるあらゆるプログラムまたはデータの修復、プログラミング、もしくは再生の費用、または Apple 製品に保存されていた情報の守秘義務違反に起因する場合を含む、いかなる原因で発生した間接的または結果的な損失もしくは損害についても、一切その責任を負いません。

前述の制限は、死亡もしくは人的傷害に対する請求、または故意および重過失による行為および／または不作為に対する法定の責任に適用しないものとします。Apple は、本保証の下であらゆる Apple 製品の修理が可能であること、または Apple 製品に保存されている情報に対するリスクまたは当該情報の損失なしに Apple 製品の交換が可能であることについて、いかなる表明も否認します。

一部の州 (国および地域) では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められておらず、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

Apple 製品 1 年限定保証のその他の条項にかかわらず、日本の消費者契約法が適用される場合、Apple が行った契約違反または不法行為に起因する損害に対する Apple の責任を制限する条項は、当該損害が Apple の意図的な不正行為または重大な過失によるものである場合は適用されないものとします。

一般条項

Apple 製品取扱店、代理人または社員は、本保証に対して、いかなる変更、延長、または追加も認められていません。いずれかの条項が違法または履行不能なものとして判断された場合でも、残る条項の適法性または履行可能性が影響を受ける、または脅かされることはないものとします。本保証は、Apple 製品が購入された国の法律に準拠し、これに従い解釈されます。Apple は、Apple 製品が購入された国または地域によって、本書の末尾で特定されます。Apple または当該権利の譲受人が本保証における保証人となります。

オンライン情報

詳細情報につきましては、以下からオンラインでご参照いただけます。

海外のサポート情報

www.apple.com/support/country

正規代理店

support.apple.com/kb/HT1434

Apple 正規サービスプロバイダ

support.apple.com/ja-jp/HT1937

support.apple.com/kb/HT1434

Apple Store 直営店

www.apple.com/retail/storelist/

Apple サポートおよびサービス

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Apple 無償サポート

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

© 2024 Apple Inc. All rights reserved.Apple および Apple ロゴは、米国およびその他の国で登録された Apple Inc. の商標です。

060124 iOS Warranty Rest of APAC Japanese v1.9

消費者法と本保証の関連性

本保証では、特定の法的権利がお客様に付与されます。またお客様は、州ごと (または国もしくは地域ごと) に異なるその他の権利を有する場合があります。法律によって許可された場合を除いて、Apple は、売買契約の不履行により生じる可能性がある権利を含む、その他お客様が有する可能性がある権利を除外、制限、または留保することはありません。お客様の権利について詳しくは、国、地域、または州の法律をご参照ください。 

消費者法の適用を受ける保証制限

法で許容される範囲において、ここに記載した本保証および救済方法は、唯一の保証であり、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、その他すべての保証、救済、条件に代わるものです。Apple は、法で許容される範囲において、商品性、特定目的適合性、および隠れた瑕疵または潜在的瑕疵に対する保証を含むがこれらに限定されない、一切の法定および黙示の保証を否認します。係る保証の否認ができない限りにおいて、Apple は当該保証の期間および救済を、本明示保証の期間および Apple の自由裁量で下記に示される修理または交換サービスに制限します。一部の州 (国および地域) では、黙示保証 (または条件) の継続期間に対する制限が認められていないため、お客様には上記の制限が適用されない場合があります。

本保証の対象

Apple は、元のパッケージに含まれる Apple 純正の iPhone、iPad、iPod、Apple TV または HomePod ハードウェア製品および Apple 純正のアクセサリ (以下、「Apple 製品」といいます) について、エンドユーザである購入者が、最初に販売店で購入した日から 1 年間 (以下、「保証期間」といいます)、Apple 発行のガイドラインに従った通常使用時における材質および製造上の瑕疵に対し、保証をします。Apple 発行のガイドラインには、技術仕様、ユーザマニュアルおよびサービスコミュニケーションの情報が含まれますが、これらに限りません。

ご注意：  Apple 製品 1 年限定保証に基づく一切の請求は、本保証書に記載の条件に準ずるものとします。

本保証の対象外となるもの

本保証は、Apple ハードウェアと共に梱包または販売された場合であっても、Apple 純正以外のハードウェア製品またはソフトウェアには適用されません。Apple 以外の製造業者、サプライヤー、または発行者が独自の保証を提供している場合がありますので、詳細については各業者にお問い合わせください。Apple 純正品の有無にかかわらず、Apple によって頒布されたソフトウェア (システムソフトウェアを含むが、それに限りません) は、本保証の対象外です。ソフトウェアの使用に関するお客様の権利の詳細については、ソフトウェアに付属の使用許諾契約を参照してください。Apple は、Apple 製品の運用に関して中断またはエラーがないことを保証しません。Apple は、Apple 製品の使用に関する指示に従わなかったことに起因する損害に対して責任を負いません。

本保証は、以下に対しては適用されません。(a) バッテリーなどの消耗部品または経時的に劣化が当然予測される保護コーティング (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(b) 傷、へこみ、ポート部分のプラスチックの破損を含むがこれに限定されない、外観上の損傷 (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(c) Apple の製品仕様に適合しないサードパーティのコンポーネントまたは製品との併用に起因する損害 (Apple 製品の仕様は www.apple.com/jp の各製品の技術仕様のページで、またはストアで確認可能です)。(d) 事故、不適切な取り扱い、誤用、火事、液体接触、地震またはその他の外的要因による損傷。(e) Apple が発行するガイドラインの範囲を超えた Apple 製品の操作に起因する損傷。(f) Apple の代理店、または Apple 正規サービスプロバイダ (以下、「AASP」といいます) 以外によって実施されたサービス (アップグレード、拡張など) に起因する損傷。(g) Apple からの書面による許可なく機能または性能を変更するために改造された Apple 製品。(h) 通常の摩耗、または通常の経年劣化に起因する損傷。(i) シリアル番号が削除されている、または判読できない Apple 製品。(j) 当該製品が盗難品であるという情報を Apple が関連する公的機関から入手した場合、またはお客様がパスコードなどの、Apple 製品に対する不正アクセス防止用のセキュリティ対策を解除できず、いかなる手段 (購入証明書の提示など) によっても製品の正当な使用者であることを証明できない場合。

iPhone、iPad、Apple TV、および HomePod のサービスに対する重要な制限

Apple は、iPhone、iPad、Apple TV および HomePod の保証サービスを、Apple またはその正規代理店が最初にデバイスを販売した国に制限することがあります。

お客様の責務

コンテンツの保護および動作障害が発生した場合に備えて、Apple 製品の記憶媒体に保存されている情報のバックアップコピーを定期的に作成してください。 

保証サービスのご利用に先立ち、Apple またはその代理人は、お客様が保証サービスを受けるために、購入証明書の提示、および潜在的な問題の診断に役立つ質問への回答を依頼し、Apple の手順に従うことを求める場合があります。保証サービスのご利用のため Apple 製品を送付する前に、当該記憶媒体のコンテンツの個別のバックアップコピーを保存し、保護したい個人情報の一切を削除して、セキュリティパスワードをすべて無効にしてください。

保証サービスでは、記憶媒体のコンテンツは削除され、再フォーマットされます。Apple およびその代理人は、サービスを受けている Apple 製品の記憶媒体またはその他いかなる部品に保存されているソフトウェアプログラム、データ、またはその他の情報の損失についても、一切責任を負いません。

保証サービスの後、お客様の Apple 製品または交換デバイスは、Apple 製品の最初の購入時の構成に、該当するアップデートを適用した状態で返却されます。Apple は保証サービスの一環として、Apple 製品がシステムソフトウェアの以前のバージョンに戻ることを防ぐため、システムソフトウェアのアップデートをインストールすることがあります。Apple 製品にインストールされたサードパーティ製アプリケーションは、システムソフトウェアのアップデートを行った結果、Apple 製品に対する互換性がなくなる、または併用ができなくなる場合があります。お客様はその他のすべてのソフトウェアプログラム、データ、および情報の再インストールを行っていただく必要があります。その他のソフトウェアプログラム、データ、および情報の修復また再インストールについては、本保証の対象になりません。

本保証の違反時の Apple の対応

お客様が保証期間中に Apple または AASP に対して本保証に基づく請求を申請した場合、Apple はその自由裁量により以下を実行します。 

(i) Apple 製品を新品または使用済みの Apple 純正部品 (Apple の機能要件を満たし、検査に合格したもの) を使用して修理する。 

(ii) Apple 製品を新品の同一モデルの交換製品、または新品および使用済みの Apple 純正部品 (Apple の機能要件を満たし、検査に合格したもの) で構成される同一モデルの交換製品 (またはお客様の同意を得た上で元の製品と同一または実質的に類似の機能を持つ製品 (同一の機能を持つ別のモデルや、同一モデルで色が異なる製品など)) と交換する。 

(iii) Apple 製品をご返品いただき、購入金額を返金する。

Apple は、お客様に対し、特定の在宅自己交換可能部品または Apple 製品の交換を依頼する場合があります。Apple が提供する説明書に従って取り付けられた、在宅自己交換可能な部品を含む交換部品または Apple 製品は、本保証の残存期間、または交換日もしくは修理日から 90 日間のいずれか長い期間が保証期間となります。Apple 製品または部品が交換されるかまたは返金が行われた場合、交換品はお客様の所有物となり、交換または返金対象となった元の製品または部品は Apple の所有物となります。

保証サービスのご利用方法

保証サービスを依頼される前に、以下のオンラインヘルプリソースをご覧ください。これらリソースの活用後もなお Apple 製品が正常に動作しない場合は、下記の情報をご利用の上、Apple の代理店、または該当する場合は Apple の直営店 (以下、「Apple Store 直営店」といいます) もしくは AASP にお問い合わせください。Apple の代理店または AASP は、Apple 製品にサービスが必要かどうかを判断するお手伝いをし、サービスが必要な場合は、Apple によるサービスの提供方法をお知らせします。お電話にて Apple にお問い合わせいただく場合、お客様の所在地によりその他の料金がかかる場合があります。

「Apple」とは、すべての国および地域において、製品が最初に購入された国または地域に該当する Apple の子会社 (https://www.apple.com/legal/warranty/warranty-obligor/に記載) を指します。保証サービスのご利用に関する詳細は、以下のオンライン情報をご参照ください。

保証サービスのオプション

Apple は、以下のいずれか 1 つ、または複数のオプションにより保証サービスを提供します。

(i) 持ち込み修理サービス。お客様は、持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP の店舗にお客様の Apple 製品をお持ち込みいただけます。サービスは、当該店舗で実施されるか、または Apple Store 直営店もしくは AASP がお客様の Apple 製品を Apple 修理サービス (以下、「ARS」といいます) の拠点に送付して実施される場合があります。サービスの完了がお客様に通知されると、お客様に当該 Apple 製品を Apple Store 直営店または AASP の店舗から速やかにお引き取りいただくか、または当該 Apple 製品が ARS の拠点からお客様に直接発送されることになります。

(ii) ピックアップ & デリバリー修理サービス。お客様の Apple 製品が配送修理の対象であると Apple が判断した場合、お客様ご自身で Apple 製品を ARS または AASP に発送できるように、Apple はお客様に前払いの送り状を送付します。また、該当する場合は梱包材および Apple 製品の適切な梱包と宛名書きの方法を記載した指示書を送付します。サービスが完了すると、ARS または AASP の店舗から当該 Apple 製品がお客様に返却されます。Apple 製品の梱包および発送に関するすべての指示に従っていただける場合、Apple はお客様のご住所までの往復の送料を負担します。

(iii) Do-it-Yourself パーツサービス。Do-it-Yourself パーツサービスにより、お客様は、ご自身で Apple 製品をご修理いただけます。Do-it-Yourself サービスが利用可能な状況では、以下のプロセスが適用されます。 

(a) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要とするサービス。Apple は、交換用 Apple 製品または部品の小売価格および該当する送料の保証として、クレジットカード認証を求める場合があります。クレジットカード認証が得られないときは、Do-it-Yourself パーツサービスが利用できない場合があり、その際 Apple は代替サービスの手配をご提案します。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の返却条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を発送します。本指示に従っていただける場合には、Apple はクレジットカード認証を取り消し、お客様には Apple 製品または部品の代金およびお客様のご住所までの往復の送料を請求いたしません。交換された Apple 製品または部品が指示に従って返却されない場合、または交換および返却された Apple 製品または部品がサービスの対象外である場合、Apple は認証金額をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます。

(b) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要としないサービス。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の破棄の条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を無償でお客様に発送します。 

(c) Apple は、Do-it-Yourself サービスに関連してお客様が負担する人件費について責任を負いません。さらなるサポートをお求めの場合は、Apple にお電話にてお問い合わせください。電話番号は以下に記載されています。

Apple は、保証サービスの提供方法、および特定のサービスを受けるお客様の Apple 製品の対象性を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された国で利用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、および対応にかかる時間は国によって異なる場合があります。Apple は、Apple 製品または元の部品が購入された国とは異なる国から調達された Apple 製品または交換部品をサービスに使用することがあります。お客様の Apple 製品が、当該国内でサービスを受けられない場合、送料および手数料をお客様にご負担いただく場合があります。お客様の Apple 製品が最初に購入された国以外の国でのサービスをお求めになる場合、お客様には適用されるすべての輸出入に関する法律および規制を遵守し、すべての関税、付加価値税、その他の関連する税金および諸費用をご負担いただくことになります。海外でのサービスが利用可能な場合、Apple は Apple 製品および部品を、現地の基準に合致する同等の Apple 製品および部品によって修理または交換することがあります。

責任の制限

本保証で規定されている場合を除き、法で許容される最大の範囲において、Apple は、あらゆる保証または条件違反、もしくは使用機会の喪失、収益の損失、実利益もしくは見込利益の損失 (契約上の利益の損失を含みます)、資金の使用機会の損失、コスト削減の機会の喪失、事業の喪失、機会の喪失、営業上の信用の喪失、評判の喪失、データの喪失、損傷、漏洩、もしくは破損を含むがこれらに限定されないその他の法的理論に起因する直接、特別、付随的、または結果的損害について、もしくは機器および所有物の交換、Apple 製品に保存されていた、または Apple 製品と併用されるあらゆるプログラムまたはデータの修復、プログラミング、もしくは再生の費用、または Apple 製品に保存されていた情報の守秘義務違反に起因する場合を含む、いかなる原因で発生した間接的または結果的な損失もしくは損害についても、一切その責任を負いません。

前述の制限は、死亡もしくは人的傷害に対する請求、または故意および重過失による行為および／または不作為に対する法定の責任に適用しないものとします。Apple は、本保証の下であらゆる Apple 製品の修理が可能であること、または Apple 製品に保存されている情報に対するリスクまたは当該情報の損失のなく Apple 製品の交換が可能であることについて、いかなる表明も否認します。

一部の州 (国および地域) では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められておらず、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

Apple 製品 1 年限定保証のその他の条項にかかわらず、日本の消費者契約法が適用される場合、Apple が行った契約違反または不法行為に起因する損害に対する Apple の責任を制限する条項は、当該損害が Apple の意図的な不正行為または重大な過失によるものである場合は適用されないものとします。

一般条項

Apple 製品取扱店、代理人または社員は、本保証に対して、いかなる変更、延長、または追加も認められていません。いずれかの条項が違法または履行不能なものとして判断された場合でも、残る条項の適法性または履行可能性が影響を受ける、または脅かされることはないものとします。本保証は、Apple 製品が購入された国の法律に準拠し、これに従い解釈されます。Apple とは、Apple 製品が購入された国または地域によって、本書の末尾で特定されます。Apple または当該権利の譲受人が本保証における保証人となります。

オンライン情報

詳細情報につきましては、以下からオンラインでご参照いただけます。 

海外のサポート情報

www.apple.com/support/country

正規代理店 

support.apple.com/kb/HT1434

Apple 正規サービスプロバイダ

support.apple.com/ja-jp/HT1937 

support.apple.com/kb/HT1434

Apple Store 直営店

www.apple.com/retail/storelist/

Apple サポートおよびサービス

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Apple 無償サポート

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

© 2023 Apple Inc. All rights reserved.Apple および Apple ロゴは、米国およびその他の国で登録された Apple Inc. の商標です。

030123 iOS Warranty Rest of APAC Japanese v1.8

消費者法と本保証の関連性

本保証では、特定の法的権利がお客様に付与されます。またお客様は、州ごと (または国もしくは地域ごと) に異なるその他の権利を有する場合があります。法律によって許可された場合を除いて、Apple は、売買契約の不履行により生じる可能性がある権利を含む、その他お客様が有する可能性がある権利を除外、制限、または留保することはありません。お客様の権利について詳しくは、国、地域、または州の法律をご参照ください。

消費者法の適用を受ける保証制限

法で許容される範囲において、ここに記載した本保証および救済方法は、唯一の保証であり、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、その他すべての保証、救済、条件に代わるものです。Apple は、法で許容される範囲において、商品性、特定目的適合性、および隠れた瑕疵または潜在的瑕疵に対する保証を含むがこれらに限定されない、一切の法定および黙示の保証を否認します。係る保証の否認ができない限りにおいて、Apple は当該保証の期間および救済を、本明示保証の期間および Apple の自由裁量で下記に示される修理または交換サービスに制限します。一部の州 (国および地域) では、黙示保証 (または条件) の継続期間に対する制限が認められていないため、お客様には上記の制限が適用されない場合があります。

本保証の対象

Apple は、元のパッケージに含まれる Apple 純正の iPhone、iPad、iPod、Apple TV または HomePod ハードウェア製品および Apple 純正のアクセサリ (以下、「Apple 製品」といいます) について、エンドユーザである購入者が、最初に販売店で購入した日から 1 年間 (以下、「保証期間」といいます)、Apple 発行のガイドラインに従った通常使用時における材質および製造上の瑕疵に対し、保証をします。Apple 発行のガイドラインには、技術仕様、ユーザマニュアルおよびサービスコミュニケーションの情報が含まれますが、これらに限りません。

ご注意： Apple 製品 1 年限定保証に基づく一切の請求は、本保証書に記載の条件に準ずるものとします。

本保証の対象外となるもの

本保証は、Apple ハードウェアと共に梱包または販売された場合であっても、Apple 純正以外のハードウェア製品またはソフトウェアには適用されません。Apple 以外の製造業者、サプライヤー、または発行者が独自の保証を提供している場合がありますので、詳細については各業者にお問い合わせください。Apple 純正品の有無にかかわらず、Apple によって頒布されたソフトウェア (システムソフトウェアを含むが、それに限りません) は、本保証の対象外です。ソフトウェアの使用に関するお客様の権利の詳細については、ソフトウェアに付属の使用許諾契約を参照してください。Apple は、Apple 製品の運用に関して中断またはエラーがないことを保証しません。Apple は、Apple 製品の使用に関する指示に従わなかったことに起因する損害に対して責任を負いません。

本保証は、以下に対しては適用されません。(a) バッテリーなどの消耗部品または経時的に劣化が当然予測される保護コーティング (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(b) 傷、へこみ、ポート部分のプラスチックの破損を含むがこれに限定されない、外観上の損傷 (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(c) Apple の製品仕様に適合しないサードパーティのコンポーネントまたは製品との併用に起因する損害 (Apple 製品の仕様は www.apple.com/jp の各製品の技術仕様のページで、またはストアで確認可能です)。(d) 事故、不適切な取り扱い、誤用、火事、液体接触、地震またはその他の外的要因による損傷。(e) Apple が発行するガイドラインの範囲を超えた Apple 製品の操作に起因する損傷。(f) Apple の代理店、または Apple 正規サービスプロバイダ (以下、「AASP」といいます) 以外によって実施されたサービス (アップグレード、拡張など) に起因する損傷。(g) Apple からの書面による許可なく機能または性能を変更するために改造された Apple 製品。(h) 通常の摩耗、または通常の経年劣化に起因する損傷。(i) シリアル番号が削除されている、または判読できない Apple 製品。(j) 当該製品が盗難品であるという情報を Apple が関連する公的機関から入手した場合、またはお客様がパスコードなどの、Apple 製品に対する不正アクセス防止用のセキュリティ対策を解除できず、いかなる手段 (購入証明書の提示など) によっても製品の正当な使用者であることを証明できない場合。

iPhone、iPad、Apple TV、および HomePod のサービスに対する重要な制限

Apple は、iPhone、iPad、Apple TV および HomePod の保証サービスを、Apple またはその正規代理店が最初にデバイスを販売した国に制限することがあります。

お客様の責務

コンテンツの保護および動作障害が発生した場合に備えて、Apple 製品の記憶媒体に保存されている情報のバックアップコピーを定期的に作成してください。

保証サービスのご利用に先立ち、Apple またはその代理人は、お客様が保証サービスを受けるために、購入証明書の提示、および潜在的な問題の診断に役立つ質問への回答を依頼し、Apple の手順に従うことを求める場合があります。保証サービスのご利用のため Apple 製品を送付する前に、当該記憶媒体のコンテンツの個別のバックアップコピーを保存し、保護したい個人情報の一切を削除して、セキュリティパスワードをすべて無効にしてください。

保証サービスでは、記憶媒体のコンテンツは削除され、再フォーマットされます。Apple およびその代理人は、サービスを受けている Apple 製品の記憶媒体またはその他いかなる部品に保存されているソフトウェアプログラム、データ、またはその他の情報の損失についても、一切責任を負いません。

保証サービスの後、お客様の Apple 製品または交換デバイスは、Apple 製品の最初の購入時の構成に、該当するアップデートを適用した状態で返却されます。Apple は保証サービスの一環として、Apple 製品がシステムソフトウェアの以前のバージョンに戻ることを防ぐため、システムソフトウェアのアップデートをインストールすることがあります。Apple 製品にインストールされたサードパーティ製アプリケーションは、システムソフトウェアのアップデートを行った結果、Apple 製品に対する互換性がなくなる、または併用ができなくなる場合があります。お客様はその他のすべてのソフトウェアプログラム、データ、および情報の再インストールを行っていただく必要があります。その他のソフトウェアプログラム、データ、および情報の修復また再インストールについては、本保証の対象になりません。

本保証の違反時の Apple の対応

お客様が保証期間中に Apple または AASP に対して本保証に基づく請求を申請した場合、Apple はその自由裁量により以下を実行します。

(i) Apple 製品を新品または使用済みの Apple 純正部品 (Apple の機能要件を満たし、検査に合格したもの) を使用して修理する。

(ii) Apple 製品を新品の同一モデルの交換製品、または新品および使用済みの Apple 純正部品 (Apple の機能要件を満たし、検査に合格したもの) で構成される同一モデルの交換製品 (またはお客様の同意を得た上で元の製品と同一または実質的に類似の機能を持つ製品 (同一の機能を持つ別のモデルや、同一モデルで色が異なる製品など)) と交換する。

(iii) Apple 製品をご返品いただき、購入金額を返金する。

Apple は、お客様に対し、特定の在宅自己交換可能部品または Apple 製品の交換を依頼する場合があります。Apple が提供する説明書に従って取り付けられた、在宅自己交換可能な部品を含む交換部品または Apple 製品は、本保証の残存期間、または交換日もしくは修理日から 90 日間のいずれか長い期間が保証期間となります。Apple 製品または部品が交換されるかまたは返金が行われた場合、交換品はお客様の所有物となり、交換または返金対象となった元の製品または部品は Apple の所有物となります。

保証サービスのご利用方法

保証サービスを依頼される前に、以下のオンラインヘルプリソースをご覧ください。これらリソースの活用後もなお Apple 製品が正常に動作しない場合は、下記の情報をご利用の上、Apple の代理店、または該当する場合は Apple の直営店 (以下、「Apple Store 直営店」といいます) もしくは AASP にお問い合わせください。Apple の代理店または AASP は、Apple 製品にサービスが必要かどうかを判断するお手伝いをし、サービスが必要な場合は、Apple によるサービスの提供方法をお知らせします。お電話にて Apple にお問い合わせいただく場合、お客様の所在地によりその他の料金がかかる場合があります。

「Apple」とは、すべての国および地域において、製品が最初に購入された国または地域に該当する Apple の子会社 (https://www.apple.com/legal/warranty/warranty-obligor/に記載) を指します。保証サービスのご利用に関する詳細は、以下のオンライン情報をご参照ください。

保証サービスのオプション

Apple は、以下のいずれか 1 つ、または複数のオプションにより保証サービスを提供します。

(i) 持ち込み修理サービス。お客様は、持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP の店舗にお客様の Apple 製品をお持ち込みいただけます。サービスは、当該店舗で実施されるか、または Apple Store 直営店もしくは AASP がお客様の Apple 製品を Apple 修理サービス (以下、「ARS」といいます) の拠点に送付して実施される場合があります。サービスの完了がお客様に通知されると、お客様に当該 Apple 製品を Apple Store 直営店または AASP の店舗から速やかにお引き取りいただくか、または当該 Apple 製品が ARS の拠点からお客様に直接発送されることになります。

(ii) ピックアップ & デリバリー修理サービス。お客様の Apple 製品が配送修理の対象であると Apple が判断した場合、お客様ご自身で Apple 製品を ARS または AASP に発送できるように、Apple はお客様に前払いの送り状を送付します。また、該当する場合は梱包材および Apple 製品の適切な梱包と宛名書きの方法を記載した指示書を送付します。サービスが完了すると、ARS または AASP の店舗から当該 Apple 製品がお客様に返却されます。Apple 製品の梱包および発送に関するすべての指示に従っていただける場合、Apple はお客様のご住所までの往復の送料を負担します。

(iii) Do-it-Yourself パーツサービス。Do-it-Yourself パーツサービスにより、お客様は、ご自身で Apple 製品をご修理いただけます。Do-it-Yourself サービスが利用可能な状況では、以下のプロセスが適用されます。

(a) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要とするサービス。Apple は、交換用 Apple 製品または部品の小売価格および該当する送料の保証として、クレジットカード認証を求める場合があります。クレジットカード認証が得られないときは、Do-it-Yourself パーツサービスが利用できない場合があり、その際 Apple は代替サービスの手配をご提案します。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の返却条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を発送します。本指示に従っていただける場合には、Apple はクレジットカード認証を取り消し、お客様には Apple 製品または部品の代金およびお客様のご住所までの往復の送料を請求いたしません。交換された Apple 製品または部品が指示に従って返却されない場合、または交換および返却された Apple 製品または部品がサービスの対象外である場合、Apple は認証金額をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます。

(b) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要としないサービス。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の破棄の条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を無償でお客様に発送します。

(c) Apple は、Do-it-Yourself サービスに関連してお客様が負担する人件費について責任を負いません。さらなるサポートをお求めの場合は、Apple にお電話にてお問い合わせください。電話番号は以下に記載されています。

Apple は、保証サービスの提供方法、および特定のサービスを受けるお客様の Apple 製品の対象性を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された国で利用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、および対応にかかる時間は国によって異なる場合があります。Apple は、Apple 製品または元の部品が購入された国とは異なる国から調達された Apple 製品または交換部品をサービスに使用することがあります。お客様の Apple 製品が、当該国内でサービスを受けられない場合、送料および手数料をお客様にご負担いただく場合があります。お客様の Apple 製品が最初に購入された国以外の国でのサービスをお求めになる場合、お客様には適用されるすべての輸出入に関する法律および規制を遵守し、すべての関税、付加価値税、その他の関連する税金および諸費用をご負担いただくことになります。海外でのサービスが利用可能な場合、Apple は Apple 製品および部品を、現地の基準に合致する同等の Apple 製品および部品によって修理または交換することがあります。

責任の制限

本保証で規定されている場合を除き、法で許容される最大の範囲において、Apple は、あらゆる保証または条件違反、もしくは使用機会の喪失、収益の損失、実利益もしくは見込利益の損失 (契約上の利益の損失を含みます)、資金の使用機会の損失、コスト削減の機会の喪失、事業の喪失、機会の喪失、営業上の信用の喪失、評判の喪失、データの喪失、損傷、漏洩、もしくは破損を含むがこれらに限定されないその他の法的理論に起因する直接、特別、付随的、または結果的損害について、もしくは機器および所有物の交換、Apple 製品に保存されていた、または Apple 製品と併用されるあらゆるプログラムまたはデータの修復、プログラミング、もしくは再生の費用、または Apple 製品に保存されていた情報の守秘義務違反に起因する場合を含む、いかなる原因で発生した間接的または結果的な損失もしくは損害についても、一切その責任を負いません。

前述の制限は、死亡もしくは人的傷害に対する請求、または故意および重過失による行為および／または不作為に対する法定の責任に適用しないものとします。Apple は、本保証の下であらゆる Apple 製品の修理が可能であること、または Apple 製品に保存されている情報に対するリスクまたは当該情報の損失のなく Apple 製品の交換が可能であることについて、いかなる表明も否認します。

一部の州 (国および地域) では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められておらず、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

Apple 製品 1 年限定保証のその他の条項にかかわらず、日本の消費者契約法が適用される場合、Apple が行った契約違反または不法行為に起因する損害に対する Apple の責任を制限する条項は、当該損害が Apple の意図的な不正行為または重大な過失によるものである場合は適用されないものとします。

一般条項

Apple 製品取扱店、代理人または社員は、本保証に対して、いかなる変更、延長、または追加も認められていません。いずれかの条項が違法または履行不能なものとして判断された場合でも、残る条項の適法性または履行可能性が影響を受ける、または脅かされることはないものとします。本保証は、Apple 製品が購入された国の法律に準拠し、これに従い解釈されます。Apple とは、Apple 製品が購入された国または地域によって、本書の末尾で特定されます。Apple または当該権利の譲受人が本保証における保証人となります。

オンライン情報

詳細情報につきましては、以下からオンラインでご参照いただけます。

海外のサポート情報

www.apple.com/support/country

正規代理店

support.apple.com/kb/HT1434

Apple 正規サービスプロバイダ

support.apple.com/ja-jp/HT1937

support.apple.com/kb/HT1434

Apple Store 直営店

www.apple.com/retail/storelist/

Apple サポートおよびサービス

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Apple 無償サポート

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

© 2023 Apple Inc. All rights reserved.Apple および Apple ロゴは、米国およびその他の国で登録された Apple Inc. の商標です。

030123 iOS Warranty Rest of APAC Japanese v1.8

消費者法と本保証の関連性

本保証では、特定の法的権利がお客様に付与されます。またお客様は、州ごと (または国もしくは地域ごと) に異なるその他の権利を有する場合があります。法律によって許可された場合を除いて、Apple は、売買契約の不履行により生じる可能性がある権利を含む、その他お客様が有する可能性がある権利を除外、制限、または留保することはありません。お客様の権利について詳しくは、国、地域、または州の法律をご参照ください。

消費者法の適用を受ける保証制限

法で許容される範囲において、ここに記載した本保証および救済方法は、唯一の保証であり、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、その他すべての保証、救済、条件に代わるものです。Apple は、法で許容される範囲において、商品性、特定目的適合性、および隠れた瑕疵または潜在的瑕疵に対する保証を含むがこれらに限定されない、一切の法定および黙示の保証を否認します。係る保証の否認ができない限りにおいて、Apple は当該保証の期間および救済を、本明示保証の期間および Apple の自由裁量で下記に示される修理または交換サービスに制限します。一部の州 (国および地域) では、黙示保証 (または条件) の継続期間に対する制限が認められていないため、お客様には上記の制限が適用されない場合があります。

本保証の対象

Apple は、元のパッケージに含まれる Apple 純正の iPhone、iPad、iPod、Apple TV または HomePod ハードウェア製品および Apple 純正のアクセサリ (以下、「Apple 製品」といいます) について、エンドユーザである購入者が、最初に販売店で購入した日から 1 年間 (以下、「保証期間」といいます)、Apple 発行のガイドラインに従った通常使用時における材質および製造上の瑕疵に対し、保証をします。Apple 発行のガイドラインには、技術仕様、ユーザマニュアルおよびサービスコミュニケーションの情報が含まれますが、これらに限りません。

ご注意： Apple 製品 1 年限定保証に基づく一切の請求は、本保証書に記載の条件に準ずることになります。

本保証の対象外となるもの

本保証は、Apple ハードウェアと共に梱包または販売された場合であっても、Apple 純正以外のハードウェア製品またはソフトウェアには適用されません。Apple 以外の製造業者、サプライヤー、または発行者が独自の保証を提供している場合がありますので、詳細については各業者にお問い合わせください。Apple 純正品の有無にかかわらず、Apple によって頒布されたソフトウェア (システムソフトウェアを含むが、それに限りません) は、本保証の対象外です。ソフトウェアの使用に関するお客様の権利の詳細については、ソフトウェアに付属の使用許諾契約を参照してください。Apple は、Apple 製品の運用に関して中断またはエラーがないことを保証しません。Apple は、Apple 製品の使用に関する指示に従わなかったことに起因する損害に対して責任を負いません。

本保証は、以下に対しては適用されません。(a) バッテリーなどの消耗部品または経時的に劣化が当然予測される保護コーティング (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(b) 傷、へこみ、ポート部分のプラスチックの破損を含むがこれに限定されない、外観上の損傷 (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(c) Apple の製品仕様に適合しないサードパーティのコンポーネントまたは製品との併用に起因する損害 (Apple 製品の仕様は www.apple.com/jp の各製品の技術仕様のページで、またはストアで確認可能です)。(d) 事故、不適切な取り扱い、誤用、火事、液体接触、地震またはその他の外的要因による損傷。(e) Apple が発行するガイドラインの範囲を超えた Apple 製品の操作に起因する損傷。(f) Apple の代理店、または Apple 正規サービスプロバイダ (以下、「AASP」といいます) 以外によって実施されたサービス (アップグレード、拡張など) に起因する損傷。(g) Apple からの書面による許可なく機能または性能を変更するために改造された Apple 製品。(h) 通常の摩耗、または通常の経年劣化に起因する損傷。(i) シリアル番号が削除されている、または判読できない Apple 製品。(j) 当該製品が盗難品であるという情報を Apple が関連する公的機関から入手した場合、またはお客様がパスコードなどの、Apple 製品に対する不正アクセス防止用のセキュリティ対策を解除できず、いかなる手段 (購入証明書の提示など) によっても製品の正当な使用者であることを証明できない場合。

iPhone、iPad、Apple TV、および HomePod のサービスに対する重要な制限

Apple は、iPhone、iPad、Apple TV および HomePod の保証サービスを Apple またはその正規代理店が最初にデバイスを販売した国に制限することがあります。

お客様の責務

コンテンツの保護および動作障害が発生した場合に備えて、Apple 製品の記憶媒体に保存されている情報のバックアップコピーを定期的に作成してください。

保証サービスのご利用に先立ち、Apple またはその代理人は、お客様が保証サービスを受けるために、購入証明書の提示、および潜在的な問題の診断に役立つ質問への回答を依頼し、Apple の手順に従うことを求める場合があります。保証サービスのご利用のため Apple 製品を送付する前に、当該記憶媒体のコンテンツの個別のバックアップコピーを保存し、保護したい個人情報の一切を削除して、セキュリティパスワードをすべて無効にしてください。

保証サービスでは、記憶媒体のコンテンツは削除され、再フォーマットされます。Apple およびその代理人は、サービスを受けている Apple 製品の記憶媒体またはその他いかなる部品に保存されているソフトウェアプログラム、データ、またはその他の情報の損失についても、一切責任を負いません。

保証サービスの後、お客様の Apple 製品または交換デバイスは、Apple 製品の最初の購入時の構成に、該当するアップデートを適用した状態で返却されます。Apple は保証サービスの一環として、Apple 製品がシステムソフトウェアの以前のバージョンに戻ることを防ぐため、システムソフトウェアのアップデートをインストールすることがあります。Apple 製品にインストールされたサードパーティ製アプリケーションは、システムソフトウェアのアップデートを行った結果、Apple 製品に対する互換性がなくなる、または併用ができなくなる場合があります。お客様はその他のすべてのソフトウェアプログラム、データ、および情報の再インストールを行っていただく必要があります。その他のソフトウェアプログラム、データ、および情報の修復また再インストールについては、本保証の対象になりません。

本保証の違反時の Apple の対応

お客様が保証期間中に Apple または AASP に対して本保証に基づく請求を申請した場合、Apple はその自由裁量により以下を実行します。

(i) Apple 製品を新品または使用済みの (Apple の機能要件を満たし、検査に合格した) Apple 純正部品を使用して修理する。

(ii) Apple 製品を新品の同一モデルの交換製品、または新品および使用済みの (Apple の機能要件を満たし、検査に合格した) Apple 純正部品で構成される同一モデルの交換製品 (またはお客様の同意を得た上で元の製品と同一または実質的に類似の機能を持つ製品 (同一の機能を持つ別のモデルや、同一モデルで色が異なる製品など)) と交換する。

(iii) Apple 製品をご返品いただき、購入金額を返金する。

Apple は、お客様に対し、特定の在宅自己交換可能部品または Apple 製品の交換を依頼する場合があります。Apple が提供する説明書に従って取り付けられた、在宅自己交換可能な部品を含む交換部品または Apple 製品は、本保証の残存期間、または交換日もしくは修理日から 90 日間のいずれか長い期間が保証期間となります。Apple 製品または部品が交換されるかまたは返金が行われた場合、交換品はお客様の所有物となり、交換または返金対象となった元の製品または部品は Apple の所有物となります。

保証サービスのご利用方法

保証サービスを依頼される前に、以下のオンラインヘルプリソースをご覧ください。これらリソースの活用後もなお Apple 製品が正常に動作しない場合は、下記の情報をご利用の上、Apple の代理店、または該当する場合は Apple の直営店 (以下、「Apple Store 直営店」といいます) もしくは AASP にお問い合わせください。Apple の代理店または AASP は、Apple 製品にサービスが必要かどうかを判断するお手伝いをし、サービスが必要な場合は、Apple によるサービスの提供方法をお知らせします。お電話にて Apple にお問い合わせいただく場合、お客様の所在地によりその他の料金がかかる場合があります。

保証サービスのご利用に関する詳細は、以下のオンライン情報をご参照ください。

保証サービスのオプション

Apple は、以下のいずれか 1 つ、または複数のオプションにより保証サービスを提供します。

(i) 持ち込み修理サービス。お客様は、持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP の店舗にお客様の Apple 製品をお持ち込みいただけます。サービスは、当該店舗で実施されるか、または Apple Store 直営店もしくは AASP がお客様の Apple 製品を Apple 修理サービス (以下、「ARS」といいます) の拠点に送付して実施される場合があります。サービスの完了がお客様に通知されると、お客様に当該 Apple 製品を Apple Store 直営店または AASP の店舗から速やかにお引き取りいただくか、または当該 Apple 製品が ARS の拠点からお客様に直接発送されることになります。

(ii) 配送修理サービス。お客様の Apple 製品が配送修理サービスの対象であると Apple が判断した場合、お客様ご自身で Apple 製品を ARS または AASP に発送できるように、Apple はお客様に前払いの送り状を送付します。また、該当する場合は梱包材および Apple 製品の適切な梱包と宛名書きの方法を記載した指示書を送付します。サービスが完了すると、ARS または AASP の店舗から当該 Apple 製品がお客様に返却されます。Apple 製品の梱包および発送に関するすべての指示に従っていただける場合、Apple はお客様のご住所までの往復の送料を負担します。

(iii) 在宅自己交換修理 (DIY) 部品サービス。DIY 部品サービスにより、お客様は、ご自身で Apple 製品を修理いただけます。DIY 部品サービスが利用可能な状況では、以下のプロセスが適用されます。

(a) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要とするサービス。Apple は、交換用 Apple 製品または部品の小売価格および該当する送料の保証として、クレジットカード認証を求める場合があります。クレジットカード認証が得られないときは、DIY 部品サービスが利用できない場合があり、その際 Apple は代替サービスの手配をご提案します。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の返却条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を発送します。本指示に従っていただける場合には、Apple はクレジットカード認証を取り消し、お客様には Apple 製品または部品の代金およびお客様のご住所までの往復の送料を請求いたしません。交換された Apple 製品または部品が指示に従って返却されない場合、または交換および返却された Apple 製品または部品がサービスの対象外である場合、Apple は認証金額をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます。

(b) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要としないサービス。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の破棄の条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を無償でお客様に発送します。

(c) Apple は、DIY 部品サービスに関連してお客様が負担する人件費について責任を負いません。さらなるサポートをお求めの場合は、Apple にお電話にてお問い合わせください。電話番号は以下に記載されています。

Apple は、保証サービスの提供方法、および特定のサービスを受けるお客様の Apple 製品の対象性を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された国で利用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、および対応にかかる時間は国によって異なる場合があります。Apple は、Apple 製品または元の部品が購入された国とは異なる国から調達された Apple 製品または交換部品をサービスに使用することがあります。お客様の Apple 製品が、当該国内でサービスを受けられない場合、送料および手数料をお客様にご負担いただく場合があります。お客様の Apple 製品が最初に購入された国以外の国でのサービスをお求めになる場合、お客様には適用されるすべての輸出入に関する法律および規制を遵守し、すべての関税、付加価値税、その他の関連する税金および諸費用をご負担いただくことになります。海外でのサービスが利用可能な場合、Apple は Apple 製品および部品を、現地の基準に合致する同等の Apple 製品および部品によって修理または交換することがあります。

責任の制限

本保証で規定されている場合を除き、法で許容される最大の範囲において、Apple は、あらゆる保証または条件違反、もしくは使用機会の喪失、収益の損失、実利益もしくは見込利益の損失 (契約上の利益の損失を含みます)、資金の使用機会の損失、コスト削減の機会の喪失、事業の喪失、機会の喪失、営業上の信用の喪失、評判の喪失、データの喪失、損傷、漏洩、もしくは破損を含むがこれらに限定されないその他の法的理論に起因する直接、特別、付随的、または結果的損害について、もしくは機器および所有物の交換、Apple 製品に保存されていた、または Apple 製品と併用されるあらゆるプログラムまたはデータの修復、プログラミング、もしくは再生の費用、または Apple 製品に保存されていた情報の守秘義務違反に起因する場合を含む、いかなる原因で発生した間接的または結果的な損失もしくは損害についても、一切その責任を負いません。

前述の制限は、死亡もしくは人的傷害に対する請求、または故意および重過失による行為および／または不作為に対する法定の責任に適用しないものとします。Apple は、本保証の下であらゆる Apple 製品の修理が可能であること、または Apple 製品に保存されている情報に対するリスクまたは当該情報の損失のなく Apple 製品の交換が可能であることについて、いかなる表明も否認します。

一部の州 (国および地域) では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められておらず、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

一般条項

Apple 製品取扱店、代理人または社員は、本保証に対して、いかなる変更、延長、または追加も認められていません。いずれかの条項が違法または履行不能なものとして判断された場合でも、残る条項の適法性または履行可能性が影響を受ける、または脅かされることはないものとします。本保証は、Apple 製品が購入された国の法律に準拠し、これに従い解釈されます。Apple とは、Apple 製品が購入された国または地域によって、本書の末尾で特定されます。Apple または当該権利の譲受人が本保証における保証人となります。

オンライン情報

詳細情報につきましては、以下からオンラインでご参照いただけます。

海外のサポート情報

www.apple.com/support/country

正規代理店

support.apple.com/ja-jp/HT1434

Apple 正規サービスプロバイダ

support.apple.com/ja-jp/HT1937

support.apple.com/ja-jp/HT1434

Apple Store 直営店

www.apple.com/jp/retail/storelist/

Apple サポートおよびサービス

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Apple 無償サポート

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

購入地域または国の保証義務者

購入地域／国：アジア太平洋

オーストラリア、フィジー、パプアニューギニア、バヌアツ

Apple Pty. Limited.

PO Box A2629

Sydney South, NSW 1235

Australia Tel: 133 622

香港

Apple Asia Limited

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay

香港

インド

Apple India Private Ltd.

19th Floor, Concorde Tower C

UB City No 24, Vittal Mallya Road

Bangalore 560-001, India

日本

Apple Japan 合同会社

〒106-6140 東京都港区六本木 6-10-1

日本

マレーシア

Apple Malaysia Sdn Bhd

Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470

Kuala Lumpur, Malaysia

ニュージーランド

Apple Sales New Zealand

C/o 88 Shortland Street

Auckland Central, Auckland, 1010

ニュージーランド

アフガニスタン、バングラデシュ、ブータン、ブルネイ、カンボジア、グアム、インドネシア、ラオス、シンガポール、ネパール、パキスタン、フィリピン、スリランカ

Apple South Asia Pte. Ltd.

7 Ang Mo Kio Street 64

Singapore 569086

中華人民共和国

Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd.

Building 6, Block C, 88 Maji Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone

Shanghai 200131, China

タイ

Apple South Asia (Thailand) Limited

The Offices at CentralWorld Building, 44th Floor, Room No. HH4401-6, and HH4408-9, 999/9 Rama 1 Road

Pathumwan Sub-district, Pathumwan District, Bangkok 10330 Thailand

台湾

Apple Asia LLC

32F., No.100, Songren Rd., Xinyi Dist.

Taipei City 11073, Taiwan

ベトナム
Apple Vietnam Limited Liability Company
Unit 901, Deutsches Haus Ho Chi Minh City.No. 33, Le Duan Blv.,Ben Nghe Ward, District 1

Ho Chi Minh City, Vietnam

その他のアジア太平洋諸国

Apple Inc.
One Apple Park Way; Cupertino, CA 95014, U.S.A.

© 2022 Apple Inc. All rights reserved. Apple および Apple ロゴは、米国およびその他の国で登録された Apple Inc. の商標です。

010122-iOS-Warranty-Rest-of-APAC-Japanese-v1.6

消費者法と本保証の関連性

本保証では、特定の法的権利がお客様に付与されます。またお客様は、州ごと (または国もしくは地域ごと) に異なるその他の権利を有する場合があります。法律によって許可された場合を除いて、Apple は、売買契約の不履行により生じる可能性がある権利を含む、その他お客様が有する可能性がある権利を除外、制限、または留保することはありません。お客様の権利について詳しくは、国、地域、または州の法律をご参照ください。

消費者法の適用を受ける保証制限

法により強行的に与えられる場合を除き、ここに記載した本保証および救済方法は、唯一の保証であり、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、その他すべての保証、救済または規定を否認します。Apple は、法により強行的に与えられる場合を除き、商品性、特定目的適合性、および隠れた瑕疵または潜在的瑕疵に対する保証を含むがこれらに限定されない、一切の法定および黙示の保証を否認します。係る保証の否認ができない限りにおいて、Apple は当該保証の期間および救済を、本明示保証の期間および Apple の自由裁量で下記に示される修理または交換サービスに制限します。一部の州 (国および地域) では、黙示保証 (または条件) の継続期間に対する制限が認められていないため、お客様には上記の制限が適用されない場合があります。

本保証の対象

Apple は、元のパッケージに含まれる Apple 純正の iPhone、iPad、iPod、Apple TV または HomePod ハードウェア製品および Apple 純正のアクセサリ (以下、「Apple 製品」といいます) について、エンドユーザである購入者が、最初に販売店で購入した日から 1 年間 (以下、「保証期間」といいます)、Apple 発行のガイドラインに従った通常使用時における材質および製造上の瑕疵に対し、保証をします。Apple 発行のガイドラインには、技術仕様、ユーザマニュアルおよびサービスコミュニケーションの情報が含まれますが、これらに限りません。

ご注意： 本 Apple 製品 1 年限定保証に基づく一切の請求は、本保証に記載の条件に準ずることになります。

本保証の対象外となるもの

本保証は、Apple ハードウェアと共に梱包または販売された場合であっても、Apple 純正以外のハードウェア製品またはソフトウェアには適用されません。Apple 以外の製造業者、サプライヤー、または発行者が独自の保証を提供している場合がありますので、詳細については各業者にお問い合わせください。Apple 純正品の有無にかかわらず、Apple によって頒布されたソフトウェア (システムソフトウェアを含むが、それに限りません) は、本保証の対象外です。ソフトウェアの使用に関するお客様の権利の詳細については、ソフトウェアに付属の使用許諾契約を参照してください。Apple は、Apple 製品の運用に関して中断またはエラーがないことを保証しません。Apple は、Apple 製品の使用に関する指示に従わなかったことに起因する損害に対して責任を負いません。

本保証は、以下に対しては適用されません。(a) バッテリーなどの消耗部品または経時的に劣化が当然予測される保護コーティング (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(b) 傷、へこみ、ポート部分のプラスチックの破損を含むがこれに限定されない、外観上の損傷 (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(c) Apple の製品仕様に適合しないサードパーティのコンポーネントまたは製品との併用に起因する損害 (Apple 製品の仕様は www.apple.com/jp の各製品の技術仕様のページで、またはストアで確認可能です)。(d) 事故、不適切な取り扱い、誤用、火事、液体接触、地震またはその他の外的要因による損傷。(e) Apple が発行するガイドラインの範囲を超えた Apple 製品の操作に起因する損傷。(f) Apple の代理店、または Apple 正規サービスプロバイダ (以下、「AASP」といいます) 以外によって実施されたサービス (アップグレード、拡張など) に起因する損傷。(g) Apple からの書面による許可なく機能または性能を変更するために改造された Apple 製品。(h) 通常の摩耗、または通常の経年劣化に起因する故障。(i) シリアル番号が削除されている、または判読できない Apple 製品。(j) 当該製品が盗難品であるという情報を Apple が関連する公的機関から入手した場合、またはお客様がパスコードなどの、Apple 製品に対する不正アクセス防止用のセキュリティ対策を解除できず、いかなる手段 (購入証明書の提示など) によっても製品の正当な使用者であることを証明できない場合。

iPhone、iPad、Apple TV、および Home Pod のサービスに対する重要な制限。

Apple は、iPhone、iPad、Apple TV および HomePod の保証サービスを Apple またはその正規代理店が最初にデバイスを販売した国に制限することがあります。

お客様の責務

コンテンツの保護および動作障害が発生した場合に備えて、Apple 製品の記憶媒体に保存されている情報のバックアップコピーを定期的に作成してください。

保証サービスのご利用に先立ち、Apple またはその代理人は、お客様が保証サービスを受けるために、購入証明書の提示、および潜在的な問題の診断に役立つ質問への回答を依頼し、Apple の手順に従うことを求める場合があります。保証サービスのご利用のため Apple 製品を送付する前に、当該記憶媒体のコンテンツの個別のバックアップコピーを保存し、保護したい個人情報の一切を削除して、セキュリティパスワードをすべて無効にしてください。

保証サービスでは、記憶媒体のコンテンツは削除され、再フォーマットされます。Apple およびその代理人は、サービスを受けている Apple 製品の記憶媒体またはその他いかなる部品に保存されているソフトウェアプログラム、データ、またはその他の情報の損失についても、一切責任を負いません。

保証サービスの後、お客様の Apple 製品または交換デバイスは、Apple 製品の最初の購入時の構成に、該当するアップデートを適用した状態で返却されます。Apple は保証サービスの一環として、Apple 製品がシステムソフトウェアの以前のバージョンに戻ることを防ぐため、システムソフトウェアのアップデートをインストールすることがあります。Apple 製品にインストールされたサードパーティ製アプリケーションは、システムソフトウェアのアップデートを行った結果、Apple 製品に対する互換性がなくなる、または併用ができなくなる場合があります。お客様はその他のすべてのソフトウェアプログラム、データ、および情報の再インストールを行っていただく必要があります。その他のソフトウェアプログラム、データ、および情報の修復また再インストールについては、本保証の対象になりません。

重要：Apple 製品の内部を開かないでください。Apple 製品の内部を開いた場合、本保証の対象外となる損害が生じる恐れがあります。本 Apple 製品に対するサービスは、Apple または AASP のみが行います。

本保証の違反時の Apple の対応

お客様が保証期間中に Apple または AASP に対して本保証に基づく請求を申請した場合、Apple はその自由裁量により以下を実行します。

(i) 新品の部品、または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品を使用して Apple 製品を修理する。

(ii) Apple 製品を新品の部品、および／または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品で構成された同一のモデルと (またはお客様の同意を得た上で類似の機能を持つ製品と) 交換する。

(iii) Apple 製品をご返品いただき、購入金額を返金する。

Apple は、お客様に対し、特定の在宅自己交換可能部品または Apple 製品の交換を依頼する場合があります。Apple が提供する説明書に従って取り付けられた、在宅自己交換可能な部品を含む交換部品または Apple 製品は、本保証の残存期間、または交換日もしくは修理日から 90 日間のいずれか長い期間が保証期間となります。Apple 製品または部品が交換されるかまたは返金が行われた場合、交換品はお客様の所有物となり、交換または返金対象となった元の製品または部品は Apple の所有物となります。

保証サービスのご利用方法

保証サービスを依頼される前に、以下のオンラインヘルプリソースをご覧ください。これらリソースの活用後もなお Apple 製品が正常に動作しない場合は、下記の情報をご利用の上、Apple の代理店、または該当する場合は Apple の直営店 (以下、「Apple Store 直営店」といいます) もしくは AASP にお問い合わせください。Apple の代理店または AASP は、Apple 製品にサービスが必要かどうかを判断するお手伝いをし、サービスが必要な場合は、Apple によるサービスの提供方法をお知らせします。お電話にて Apple にお問い合わせいただく場合、お客様の所在地によりその他の料金がかかる場合があります。

保証サービスのご利用に関する詳細は、以下のオンライン情報をご参照ください。

保証サービスのオプション

Apple は、以下のいずれか 1 つ、または複数のオプションにより保証サービスを提供します。

(i) 持ち込み修理サービス。お客様は、持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP の店舗にお客様の Apple 製品をお持ち込みいただけます。サービスは、当該店舗で実施されるか、または Apple Store 直営店もしくは AASP がお客様の Apple 製品を Apple 修理サービス (以下、「ARS」といいます) の拠点に送付して実施される場合があります。サービスの完了がお客様に通知されると、お客様に当該 Apple 製品を Apple Store 直営店または AASP の店舗から速やかにお引き取りいただくか、または当該 Apple 製品が ARS の拠点からお客様に直接発送されることになります。

(ii) 配送修理サービス。お客様の Apple 製品が配送修理サービスの対象であると Apple が判断した場合、お客様ご自身で Apple 製品を ARS または AASP に発送できるように、Apple はお客様に前払いの送り状を送付します。また、該当する場合は梱包材および Apple 製品の適切な梱包と宛名書きの方法を記載した指示書を送付します。サービスが完了すると、ARS または AASP の店舗から当該 Apple 製品がお客様に返却されます。Apple 製品の梱包および発送に関するすべての指示に従っていただける場合、Apple はお客様のご住所までの往復の送料を負担します。

(iii) 在宅自己交換修理 (DIY) サービス。DIY サービスにより、お客様は、ご自身で Apple 製品をご修理いただけます。DIY サービスが利用可能な状況では、以下のプロセスが適用されます。

(a) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要とするサービス。Apple は、交換用 Apple 製品または部品の小売価格および該当する送料の保証として、クレジットカード認証を求める場合があります。クレジットカード認証が得られないときは、DIY サービスが利用できない場合があり、その際 Apple は代替サービスの手配をご提案します。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の返却条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を発送します。本指示に従っていただける場合には、Apple はクレジットカード認証を取り消し、お客様には Apple 製品または部品の代金およびお客様のご住所までの往復の送料を請求いたしません。交換された Apple 製品または部品が指示に従って返却されない場合、または交換および返却された Apple 製品または部品がサービスの対象外である場合、Apple は認証金額をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます。

(b) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要としないサービス。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の破棄の条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を無償でお客様に発送します。

(c) Apple は、DIY サービスに関連してお客様が負担する人件費について責任を負いません。さらなるサポートをお求めの場合は、Apple にお電話にてお問い合わせください。電話番号は以下に記載されています。

Apple は、保証サービスの提供方法、および特定のサービスを受けるお客様の Apple 製品の対象性を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された国で利用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、および対応にかかる時間は国によって異なる場合があります。お客様の Apple 製品が、当該国内でサービスを受けられない場合、送料および手数料をお客様にご負担いただく場合があります。お客様の Apple 製品が最初に購入された国以外の国でのサービスをお求めになる場合、お客様には適用されるすべての輸出入に関する法律および規制を遵守し、すべての関税、付加価値税、その他の関連する税金および諸費用をご負担いただくことになります。海外でのサービスが利用可能な場合、Apple は Apple 製品および部品を、現地の基準に合致する同等の Apple 製品および部品によって修理または交換することがあります。

責任の制限

本保証で規定されている場合および法により強行的に責任を負う場合を除き、Apple は、(I) (i) あらゆる保証もしくは条件違反、もしくは (ii) (a) 使用機会の喪失、(b) 収益の損失、(c) 実利益もしくは見込利益の損失 (契約上の利益の損失を含みます)、(d) 資金の使用機会の喪失、(e) コスト削減の機会の喪失、(f) 事業の喪失、(g) 機会の喪失、(h) 営業上の信用の喪失、(i) 評判の喪失、(j) データの喪失、損傷、漏洩、もしくは破損を含むがこれらに限定されないその他の法的理論に起因する直接、特別、付随的、または結果的損害について、または (II) (i) 機器および所有物の交換、(ii) Apple 製品に保存されていたもしくは Apple 製品と併用されるあらゆるプログラムもしくはデータの修復、プログラミング、もしくは再生の費用、もしくは (iii) Apple 製品に保存されていた情報の守秘義務違反に起因する場合を含む、いかなる原因で発生した間接的もしくは結果的な損失もしくは損害についても、一切その責任を負いません。

前述の制限は、死亡もしくは人的傷害に対する請求、または故意および重過失による行為および／または不作為に対する法定の責任に適用しないものとします。Apple は、本保証の下であらゆる Apple 製品の修理が可能であること、または Apple 製品に保存されている情報に対するリスクまたは当該情報の損失なく Apple 製品の交換が可能であることについて、いかなる表明もしません。

一部の州 (国および地域) では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められておらず、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

一般条項

Apple 製品取扱店、代理人または社員は、本保証に対して、いかなる変更、延長、または追加も認められていません。いずれかの条項が違法または履行不能なものとして判断された場合でも、残る条項の適法性または履行可能性が影響を受ける、または脅かされることはないものとします。本保証は、Apple 製品が購入された国の法律に準拠し、これに従い解釈されます。Apple とは、Apple 製品が購入された国または地域によって、本書の末尾で特定されます。Apple または当該権利の譲受人が本保証における保証人となります。

オンライン情報

詳細情報につきましては、以下からオンラインでご参照いただけます。

海外のサポート情報

www.apple.com/support/country

正規代理店

support.apple.com/ja-jp/HT1434

Apple 正規サービスプロバイダ

support.apple.com/ja-jp/HT1937

support.apple.com/ja-jp/HT1434

Apple Store 直営店

www.apple.com/retail/storelist/

Apple サポートおよびサービス

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Apple 無償サポート

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

購入地域または国の保証義務者

購入地域／国アジア太平洋

オーストラリア、フィジー、パプアニューギニア、バヌアツ

Apple Pty. Limited.

PO Box A2629

Sydney South, NSW 1235

Australia Tel: 133 622

香港

Apple Asia Limited

2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay

Hong Kong

インド

Apple India Private Ltd.

19th Floor, Concorde Tower C

UB City No 24, Vittal Mallya Road

Bangalore 560-001, India

日本

Apple Japan 合同会社

〒106-6140 東京都港区六本木 6-10-1

マレーシア

Apple Malaysia Sdn Bhd

Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470

Kuala Lumpur, Malaysia

ニュージーランド

Apple Sales New Zealand

C/o 88 Shortland Street

Auckland Central, Auckland, 1010

New Zealand

アフガニスタン、バングラデシュ、ブータン、ブルネイ、カンボジア、グアム、インドネシア、ラオス、シンガポール、ネパール、パキスタン、フィリピン、スリランカ

Apple South Asia Pte. Ltd.

7 Ang Mo Kio Street 64

Singapore 569086

中華人民共和国

Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd.

Building 6, Block C, 88 Maji Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone

Shanghai 200131, China

タイ

Apple South Asia (Thailand) Limited

999/9 The Offices at Central World, HH4401-6 and HH4408-9, 44th Floor, Rama 1 Road

Pathumwan, Pathumwan, Bangkok

台湾

Apple Asia LLC

32F., No. 100, Songren Rd., Xinyi Dist.

Taipei City 11073, Taiwan

ベトナム Apple Vietnam Limited Liability Company Unit 901, Deutsches Haus Ho Chi Minh City.No. 33, Le Duan Blv.,Ben Nghe Ward, District 1

Ho Chi Minh City, Vietnam

その他のアジア太平洋諸国

Apple Inc. One Apple Park Way; Cupertino, CA 95014, U.S.A.

© 2020 Apple Inc. All rights reserved.Apple および Apple ロゴは、米国およびその他の国で登録された Apple Inc. の商標です。

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消費者法と本保証の関連性

本保証では、特定の法的権利がお客様に付与されます。またお客様は、州ごと (または国もしくは地域ごと) に異なるその他の権利を有する場合があります。法律によって許可された場合を除いて、Apple は、売買契約の不履行により生じる可能性がある権利を含む、その他お客様が有する可能性がある権利を除外、制限、または留保することはありません。お客様の権利について詳しくは、国、地域、または州の法律をご参照ください。

消費者法の適用を受ける保証制限

法で許容される範囲において、ここに記載した本保証および救済方法は、唯一の保証であり、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、その他すべての保証、救済、条件に代わるものです。Apple は、法で許容される範囲において、商品性、特定目的適合性、および隠れた瑕疵または潜在的瑕疵に対する保証を含むがこれらに限定されない、一切の法定および黙示の保証を否認します。係る保証の否認ができない限りにおいて、Apple は当該保証の期間および救済を、本明示保証の期間および Apple の自由裁量で下記に示される修理または交換サービスに制限します。一部の州 (国および地域) では、黙示保証 (または条件) の継続期間に対する制限が認められていないため、お客様には上記の制限が適用されない場合があります。

本保証の対象

Apple は、元のパッケージに含まれる Apple 純正の iPhone、iPad、iPod、 Apple TV, または HomePod ハードウェア製品および Apple 純正のアクセサリ (以下、「Apple 製品」といいます) について、エンドユーザである購入者が、最初に販売店で購入した日から 1 年間 (以下、「保証期間」といいます)、Apple 発行のガイドラインに従った通常使用時における材質および製造上の瑕疵に対し、保証をします。Apple 発行のガイドラインには、技術仕様、ユーザマニュアルおよびサービスコミュニケーションの情報が含まれますが、これらに限りません。

ご注意：本 Apple 製品 1 年限定保証に基づく一切の請求は、本保証に記載の条件に準ずることになります。

本保証の対象外となるもの

本保証は、Apple ハードウェアと共に梱包または販売された場合であっても、Apple 純正以外のハードウェア製品またはソフトウェアには適用されません。Apple 以外の製造業者、サプライヤー、または発行者が独自の保証を提供している場合がありますので、詳細については各業者にお問い合わせください。Apple 純正品の有無にかかわらず、Apple によって頒布されたソフトウェア (システムソフトウェアを含むが、それに限りません) は、本保証の対象外です。ソフトウェアの使用に関するお客様の権利の詳細については、ソフトウェアに付属の使用許諾契約を参照してください。Apple は、Apple 製品の運用に関して中断またはエラーがないことを保証しません。Apple は、Apple 製品の使用に関する指示に従わなかったことに起因する損害に対して責任を負いません。

本保証は、以下に対しては適用されません。(a) バッテリーなどの消耗部品または経時的に劣化が当然予測される保護コーティング (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(b) 傷、へこみ、ポート部分のプラスチックの破損を含むがこれに限定されない、外観上の損傷 (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(c) Apple の製品仕様に適合しないサードパーティのコンポーネントまたは製品との併用に起因する損害 (Apple 製品の仕様は www.apple.com の各製品の技術仕様のページで、またはストアで確認可能です)。(d) 事故、不適切な取り扱い、誤用、火事、液体接触、地震またはその他の外的要因による損傷。(e) Apple が発行するガイドラインの範囲を超えた Apple 製品の操作に起因する損傷。(f) Apple の代理店、または Apple 正規サービスプロバイダ (以下、「AASP」といいます) 以外によって実施されたサービス (アップグレード、拡張など) に起因する損傷。(g) Apple からの書面による許可なく機能または性能を変更するために改造された Apple 製品。(h) 通常の摩耗、または通常の経年劣化に起因する故障。(i) シリアル番号が削除されている、または判読できない Apple 製品。(j) 当該製品が盗難品であるという情報を Apple が関連する公的機関から入手した場合、またはお客様がパスコードなどの、Apple 製品に対する不正アクセス防止用のセキュリティ対策を解除できず、いかなる手段 (購入証明書の提示など) によっても製品の正当な使用者であることを証明できない場合。

iPhone、iPad、 Apple TV, および Home Pod のサービスに対する重要な制限

Apple は、iPhone、iPad、 Apple TV, および Home Pod の保証サービスを Apple またはその正規代理店が最初にデバイスを販売した国に制限することがあります。

お客様の責務

コンテンツの保護および動作障害が発生した場合に備えて、Apple 製品の記憶媒体に保存されている情報のバックアップコピーを定期的に作成してください。

保証サービスのご利用に先立ち、Apple またはその代理人は、お客様が保証サービスを受けるために、購入証明書の提示、および潜在的な問題の診断に役立つ質問への回答を依頼し、Apple の手順に従うことを求める場合があります。保証サービスのご利用のため Apple 製品を送付する前に、当該記憶媒体のコンテンツの個別のバックアップコピーを保存し、保護したい個人情報の一切を削除して、セキュリティパスワードをすべて無効にしてください。

保証サービスでは、記憶媒体のコンテンツは削除され、再フォーマットされます。Apple およびその代理人は、サービスを受けている Apple 製品の記憶媒体またはその他いかなる部品に保存されているソフトウェアプログラム、データ、またはその他の情報の損失についても、一切責任を負いません。

保証サービスの後、お客様の Apple 製品または交換デバイスは、Apple 製品の最初の購入時の構成に、該当するアップデートを適用した状態で返却されます。Apple は保証サービスの一環として、Apple 製品がシステムソフトウェアの以前のバージョンに戻ることを防ぐため、システムソフトウェアのアップデートをインストールすることがあります。Apple 製品にインストールされたサードパーティ製アプリケーションは、システムソフトウェアのアップデートを行った結果、Apple 製品に対する互換性がなくなる、または併用ができなくなる場合があります。お客様はその他のすべてのソフトウェアプログラム、データ、および情報の再インストールを行っていただく必要があります。その他のソフトウェアプログラム、データ、および情報の修復また再インストールについては、本保証の対象になりません。

重要：Apple 製品の内部を開かないでください。Apple 製品の内部を開いた場合、本保証の対象外となる損害が生じる恐れがあります。本 Apple 製品に対するサービスは、Apple または AASP のみが行います。

本保証の違反時の Apple の対応

お客様が保証期間中に Apple または AASP に対して本保証に基づく請求を申請した場合、Apple はその自由裁量により以下を実行します。

(i) 新品の部品、または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品を使用して Apple 製品を修理する。

(ii) Apple 製品を新品の部品、および／または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品で構成された同一のモデルと (またはお客様の同意を得た上で類似の機能を持つ製品と) 交換する。

(iii) Apple 製品をご返品いただき、購入金額を返金する。

Apple は、お客様に対し、特定の在宅自己交換可能部品または Apple 製品の交換を依頼する場合があります。Apple が提供する説明書に従って取り付けられた、在宅自己交換可能部品を含む交換部品または Apple 製品は、本保証の残存期間、または交換日もしくは修理日から 90 日間のいずれか長い期間が保証期間とみなされます。Apple 製品または部品が交換されるかまたは返金が行われた場合、交換品はお客様の所有物となり、交換または返金対象となった元の製品または部品は Apple の所有物となります。

保証サービスのご利用方法

保証サービスを依頼される前に、以下のオンラインヘルプリソースをご覧ください。これらリソースの活用後もなお Apple 製品が正常に動作しない場合は、下記の情報をご利用の上、Apple の代理店、または該当する場合は Apple の直営店 (以下、「Apple Store 直営店」といいます) もしくは AASP にお問い合わせください。Apple の代理店または AASP は、Apple 製品にサービスが必要かどうかを判断するお手伝いをし、サービスが必要な場合は、Apple によるサービスの提供方法をお知らせします。お電話にて Apple にお問い合わせいただく場合、お客様の所在地によりその他の料金がかかる場合があります。

保証サービスのご利用に関する詳細は、以下のオンライン情報をご参照ください。

保証サービスのオプション

Apple は、以下のいずれか 1 つ、または複数のオプションにより保証サービスを提供します。

(i) 持ち込み修理サービス。お客様は、持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP の店舗にお客様の Apple 製品をお持ち込みいただけます。サービスは、当該店舗で実施されるか、または Apple Store 直営店もしくは AASP がお客様の Apple 製品を Apple 修理サービス (以下、「ARS」といいます) の拠点に送付して実施される場合があります。サービスの完了がお客様に通知されると、お客様に当該 Apple 製品を Apple Store 直営店または AASP の店舗から速やかにお引き取りいただくか、または当該 Apple 製品が ARS の拠点からお客様に直接発送されることになります。

(ii) ピックアップ & デリバリー修理サービス。お客様の Apple 製品がピックアップ & デリバリー修理サービスの対象であると Apple が判断した場合、お客様ご自身で Apple 製品を ARS または AASP に発送できるように、Apple はお客様に前払いの送り状を送付します。また、該当する場合は梱包材および Apple 製品の適切な梱包と宛名書きの方法を記載した指示書を送付します。サービスが完了すると、ARS または AASP の店舗から当該 Apple 製品がお客様に返却されます。Apple 製品の梱包および発送に関するすべての指示に従っていただける場合、Apple はお客様のご住所までの往復の送料を負担します。

(iii) Do-it-Yourself パーツサービス。Do-it-Yourself パーツサービスにより、お客様は、ご自身で Apple 製品をご修理いただけます。Do-it-Yourself パーツサービスが利用可能な状況では、以下のプロセスが適用されます。

(a) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要とするサービス。Apple は、交換用 Apple 製品または部品の小売価格および該当する送料の保証として、クレジットカード認証を求める場合があります。クレジットカード認証が得られないときは、Do-it-Yourself パーツサービスが利用できない場合があり、その際 Apple は代替サービスの手配をご提案します。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の返却条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を発送します。本指示に従っていただける場合には、Apple はクレジットカード認証を取り消し、お客様には Apple 製品または部品の代金およびお客様のご住所までの往復の送料を請求いたしません。交換された Apple 製品または部品が指示に従って返却されない場合、または交換および返却された Apple 製品または部品がサービスの対象外である場合、Apple は認証金額をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます。

(b) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要としないサービス。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の破棄の条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を無償でお客様に発送します。

(c) Apple は、Do-it-Yourself パーツサービスに関連してお客様が負担する人件費について責任を負いません。さらなるサポートをお求めの場合は、Apple にお電話にてお問い合わせください。電話番号は以下に記載されています。

Apple は、保証サービスの提供方法、および特定のサービスを受けるお客様の Apple 製品の対象性を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された国で使用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、および対応にかかる時間は国によって異なる場合があります。お客様の Apple 製品が、当該国内でサービスを受けられない場合、送料および手数料をお客様にご負担していただく場合があります。購入国以外の国でのサービスをお求めになる場合、お客様には適用されるすべての輸出入に関する法律および規制を遵守し、すべての関税、付加価値税、その他の関連する税金および諸費用をご負担いただくことになります。海外でのサービスが利用可能な場合、Apple は Apple 製品および部品を、現地の基準に合致する同等の Apple 製品および部品によって修理または交換することがあります。

責任の制限

本保証で規定されている場合を除き、法で許容される最大の範囲において、Apple は、あらゆる保証または条件違反、もしくは使用機会の喪失、収益の損失、実利益もしくは見込利益の損失 (契約上の利益の損失を含みます)、資金の使用機会の損失、コスト削減の機会の喪失、事業の喪失、機会の喪失、営業上の信用の喪失、評判の喪失、データの喪失、損傷、漏洩、もしくは破損を含むがこれらに限定されないその他の法的理論に起因する直接、特別、付随的、または結果的損害について、もしくは機器および所有物の交換、Apple 製品に保存されていた、または Apple 製品と併用されるあらゆるプログラムまたはデータの修復、プログラミング、もしくは再生の費用、または Apple 製品に保存されていた情報の守秘義務違反に起因する場合を含む、いかなる原因で発生した間接的または結果的な損失もしくは損害についても、一切その責任を負いません。

前述の制限は、死亡もしくは人的傷害に対する請求、または故意および重過失による行為および／または不作為に対する法定の責任に適用しないものとします。Apple は、本保証の下であらゆる Apple 製品の修理が可能であること、または Apple 製品に保存されている情報に対するリスクまたは当該情報の損失のなく Apple 製品の交換が可能であることについて、いかなる表明も否認します。

一部の州 (国および地域) では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められておらず、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

一般条項

Apple 製品取扱店、代理人または社員は、本保証に対して、いかなる変更、延長、または追加も認められていません。いずれかの条項が違法または履行不能なものと判断された場合でも、残る条項の適法性または履行可能性が影響を受ける、または脅かされることはないものとします。本保証は、Apple 製品が購入された国の法律に準拠し、これに従い解釈されます。Apple とは、Apple 製品が購入された国または地域によって、本書の末尾で特定されます。Apple または当該権利の譲受人が本保証における保証人となります。

オンライン情報

詳細情報につきましては、以下からオンラインでご参照いただけます。

購入地域または国の保証義務者

© 2018 Apple Inc. All rights reserved. Apple および Apple ロゴは、米国およびその他の国で登録された Apple Inc. の商標です。

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消費者法と本保証の関連性

本保証では、特定の法的権利がお客様に付与されます。またお客様は、州ごと (または国もしくは地域ごと) に異なるその他の権利を有する場合があります。法律によって許可された場合を除いて、Apple は、売買契約の不履行により生じる可能性がある権利を含む、その他お客様が有する可能性がある権利を除外、制限、または留保することはありません。お客様の権利について詳しくは、国、地域、または州の法律をご参照ください。

消費者法の適用を受ける保証制限

法で許容される範囲において、ここに記載した本保証および救済方法は、唯一の保証であり、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、その他すべての保証、救済、条件に代わるものです。Apple は、法で許容される範囲において、商品性、特定目的適合性、および隠れた瑕疵または潜在的瑕疵に対する保証を含むがこれらに限定されない、一切の法定および黙示の保証を否認します。係る保証の否認ができない限りにおいて、Apple は当該保証の期間および救済を、本明示保証の期間および Apple の自由裁量で下記に示される修理または交換サービスに制限します。一部の州 (国および地域) では、黙示保証 (または条件) の継続期間に対する制限が認められていないため、お客様には上記の制限が適用されない場合があります。

本保証の対象

Apple は、元のパッケージに含まれる Apple 純正の iPhone、iPad、iPod、または Apple TV ハードウェア製品および Apple 純正のアクセサリ (以下、「Apple 製品」といいます) について、エンドユーザである購入者が、最初に販売店で購入した日から 1 年間 (以下、「保証期間」といいます)、Apple 発行のガイドラインに従った通常使用時における材質および製造上の瑕疵に対し、保証をします。Apple 発行のガイドラインには、技術仕様、ユーザマニュアルおよびサービスコミュニケーションの情報が含まれますが、これらに限りません。

ご注意：本 Apple 製品 1 年限定保証に基づく一切の請求は、本保証に記載の条件に準ずることになります。

本保証の対象外となるもの

本保証は、Apple ハードウェアと共に梱包または販売された場合であっても、Apple 純正以外のハードウェア製品またはソフトウェアには適用されません。Apple 以外の製造業者、サプライヤー、または発行者が独自の保証を提供している場合がありますので、詳細については各業者にお問い合わせください。Apple 純正品の有無にかかわらず、Apple によって頒布されたソフトウェア (システムソフトウェアを含むが、それに限りません) は、本保証の対象外です。ソフトウェアの使用に関するお客様の権利の詳細については、ソフトウェアに付属の使用許諾契約を参照してください。Apple は、Apple 製品の運用に関して中断またはエラーがないことを保証しません。Apple は、Apple 製品の使用に関する指示に従わなかったことに起因する損害に対して責任を負いません。

本保証は、以下に対しては適用されません。(a) バッテリーなどの消耗部品または経時的に劣化が当然予測される保護コーティング (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(b) 傷、へこみ、ポート部分のプラスチックの破損を含むがこれに限定されない、外観上の損傷 (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(c) Apple の製品仕様に適合しないサードパーティのコンポーネントまたは製品との併用に起因する損害 (Apple 製品の仕様は www.apple.com の各製品の技術仕様のページで、またはストアで確認可能です)。(d) 事故、不適切な取り扱い、誤用、火事、液体接触、地震またはその他の外的要因による損傷。(e) Apple が発行するガイドラインの範囲を超えた Apple 製品の操作に起因する損傷。(f) Apple の代理店、または Apple 正規サービスプロバイダ (以下、「AASP」といいます) 以外によって実施されたサービス (アップグレード、拡張など) に起因する損傷。(g) Apple からの書面による許可なく機能または性能を変更するために改造された Apple 製品。(h) 通常の摩耗、または通常の経年劣化に起因する故障。(i) シリアル番号が削除されている、または判読できない Apple 製品。(j) 当該製品が盗難品であるという情報を Apple が関連する公的機関から入手した場合、またはお客様がパスコードなどの、Apple 製品に対する不正アクセス防止用のセキュリティ対策を解除できず、いかなる手段 (購入証明書の提示など) によっても製品の正当な使用者であることを証明できない場合。

iPhone、iPad、および Apple TV のサービスに対する重要な制限

Apple は、iPhone、iPad、および Apple TV の保証サービスを Apple またはその正規代理店が最初にデバイスを販売した国に制限することがあります。

お客様の責務

コンテンツの保護および動作障害が発生した場合に備えて、Apple 製品の記憶媒体に保存されている情報のバックアップコピーを定期的に作成してください。

保証サービスのご利用に先立ち、Apple またはその代理人は、お客様が保証サービスを受けるために、購入証明書の提示、および潜在的な問題の診断に役立つ質問への回答を依頼し、Apple の手順に従うことを求める場合があります。保証サービスのご利用のため Apple 製品を送付する前に、当該記憶媒体のコンテンツの個別のバックアップコピーを保存し、保護したい個人情報の一切を削除して、セキュリティパスワードをすべて無効にしてください。

保証サービスでは、記憶媒体のコンテンツは削除され、再フォーマットされます。Apple およびその代理人は、サービスを受けている Apple 製品の記憶媒体またはその他いかなる部品に保存されているソフトウェアプログラム、データ、またはその他の情報の損失についても、一切責任を負いません。

保証サービスの後、お客様の Apple 製品または交換デバイスは、Apple 製品の最初の購入時の構成に、該当するアップデートを適用した状態で返却されます。Apple は保証サービスの一環として、Apple 製品がシステムソフトウェアの以前のバージョンに戻ることを防ぐため、システムソフトウェアのアップデートをインストールすることがあります。Apple 製品にインストールされたサードパーティ製アプリケーションは、システムソフトウェアのアップデートを行った結果、Apple 製品に対する互換性がなくなる、または併用ができなくなる場合があります。お客様はその他のすべてのソフトウェアプログラム、データ、および情報の再インストールを行っていただく必要があります。その他のソフトウェアプログラム、データ、および情報の修復また再インストールについては、本保証の対象になりません。

重要：Apple 製品の内部を開かないでください。Apple 製品の内部を開いた場合、本保証の対象外となる損害が生じる恐れがあります。本 Apple 製品に対するサービスは、Apple または AASP のみが行います。

本保証の違反時の Apple の対応

お客様が保証期間中に Apple または AASP に対して本保証に基づく請求を申請した場合、Apple はその自由裁量により以下を実行します。

(i) 新品の部品、または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品を使用して Apple 製品を修理する。

(ii) Apple 製品を新品の部品、および／または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品で構成された同一のモデルと (またはお客様の同意を得た上で類似の機能を持つ製品と) 交換する。

(iii) Apple 製品をご返品いただき、購入金額を返金する。

Apple は、お客様に対し、特定の在宅自己交換可能部品または Apple 製品の交換を依頼する場合があります。Apple が提供する説明書に従って取り付けられた、在宅自己交換可能部品を含む交換部品または Apple 製品は、本保証の残存期間、または交換日もしくは修理日から 90 日間のいずれか長い期間が保証期間とみなされます。Apple 製品または部品が交換されるかまたは返金が行われた場合、交換品はお客様の所有物となり、交換または返金対象となった元の製品または部品は Apple の所有物となります。

保証サービスのご利用方法

保証サービスを依頼される前に、以下のオンラインヘルプリソースをご覧ください。これらリソースの活用後もなお Apple 製品が正常に動作しない場合は、下記の情報をご利用の上、Apple の代理店、または該当する場合は Apple の直営店 (以下、「Apple Store 直営店」といいます) もしくは AASP にお問い合わせください。Apple の代理店または AASP は、Apple 製品にサービスが必要かどうかを判断するお手伝いをし、サービスが必要な場合は、Apple によるサービスの提供方法をお知らせします。お電話にて Apple にお問い合わせいただく場合、お客様の所在地によりその他の料金がかかる場合があります。

保証サービスのご利用に関する詳細は、以下のオンライン情報をご参照ください。

保証サービスのオプション

Apple は、以下のいずれか 1 つ、または複数のオプションにより保証サービスを提供します。

(i) 持ち込み修理サービス。お客様は、持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP の店舗にお客様の Apple 製品をお持ち込みいただけます。サービスは、当該店舗で実施されるか、または Apple Store 直営店もしくは AASP がお客様の Apple 製品を Apple 修理サービス (以下、「ARS」といいます) の拠点に送付して実施される場合があります。サービスの完了がお客様に通知されると、お客様に当該 Apple 製品を Apple Store 直営店または AASP の店舗から速やかにお引き取りいただくか、または当該 Apple 製品が ARS の拠点からお客様に直接発送されることになります。

(ii) ピックアップ & デリバリー修理サービス。お客様の Apple 製品がピックアップ & デリバリー修理サービスの対象であると Apple が判断した場合、お客様ご自身で Apple 製品を ARS または AASP に発送できるように、Apple はお客様に前払いの送り状を送付します。また、該当する場合は梱包材および Apple 製品の適切な梱包と宛名書きの方法を記載した指示書を送付します。サービスが完了すると、ARS または AASP の店舗から当該 Apple 製品がお客様に返却されます。Apple 製品の梱包および発送に関するすべての指示に従っていただける場合、Apple はお客様のご住所までの往復の送料を負担します。

(iii) Do-it-Yourself パーツサービス。Do-it-Yourself パーツサービスにより、お客様は、ご自身で Apple 製品をご修理いただけます。Do-it-Yourself パーツサービスが利用可能な状況では、以下のプロセスが適用されます。

(a) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要とするサービス。Apple は、交換用 Apple 製品または部品の小売価格および該当する送料の保証として、クレジットカード認証を求める場合があります。クレジットカード認証が得られないときは、Do-it-Yourself パーツサービスが利用できない場合があり、その際 Apple は代替サービスの手配をご提案します。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の返却条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を発送します。本指示に従っていただける場合には、Apple はクレジットカード認証を取り消し、お客様には Apple 製品または部品の代金およびお客様のご住所までの往復の送料を請求いたしません。交換された Apple 製品または部品が指示に従って返却されない場合、または交換および返却された Apple 製品または部品がサービスの対象外である場合、Apple は認証金額をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます。

(b) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要としないサービス。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の破棄の条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を無償でお客様に発送します。

(c) Apple は、Do-it-Yourself パーツサービスに関連してお客様が負担する人件費について責任を負いません。さらなるサポートをお求めの場合は、Apple にお電話にてお問い合わせください。電話番号は以下に記載されています。

Apple は、保証サービスの提供方法、および特定のサービスを受けるお客様の Apple 製品の対象性を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された国で使用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、および対応にかかる時間は国によって異なる場合があります。お客様の Apple 製品が、当該国内でサービスを受けられない場合、送料および手数料をお客様にご負担していただく場合があります。購入国以外の国でのサービスをお求めになる場合、お客様には適用されるすべての輸出入に関する法律および規制を遵守し、すべての関税、付加価値税、その他の関連する税金および諸費用をご負担いただくことになります。海外でのサービスが利用可能な場合、Apple は Apple 製品および部品を、現地の基準に合致する同等の Apple 製品および部品によって修理または交換することがあります。

責任の制限

本保証で規定されている場合を除き、法で許容される最大の範囲において、Apple は、あらゆる保証または条件違反、もしくは使用機会の喪失、収益の損失、実利益もしくは見込利益の損失 (契約上の利益の損失を含みます)、資金の使用機会の損失、コスト削減の機会の喪失、事業の喪失、機会の喪失、営業上の信用の喪失、評判の喪失、データの喪失、損傷、漏洩、もしくは破損を含むがこれらに限定されないその他の法的理論に起因する直接、特別、付随的、または結果的損害について、もしくは機器および所有物の交換、Apple 製品に保存されていた、または Apple 製品と併用されるあらゆるプログラムまたはデータの修復、プログラミング、もしくは再生の費用、または Apple 製品に保存されていた情報の守秘義務違反に起因する場合を含む、いかなる原因で発生した間接的または結果的な損失もしくは損害についても、一切その責任を負いません。

前述の制限は、死亡もしくは人的傷害に対する請求、または故意および重過失による行為および／または不作為に対する法定の責任に適用しないものとします。Apple は、本保証の下であらゆる Apple 製品の修理が可能であること、または Apple 製品に保存されている情報に対するリスクまたは当該情報の損失のなく Apple 製品の交換が可能であることについて、いかなる表明も否認します。

一部の州 (国および地域) では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められておらず、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

一般条項

Apple 製品取扱店、代理人または社員は、本保証に対して、いかなる変更、延長、または追加も認められていません。いずれかの条項が違法または履行不能なものと判断された場合でも、残る条項の適法性または履行可能性が影響を受ける、または脅かされることはないものとします。本保証は、Apple 製品が購入された国の法律に準拠し、これに従い解釈されます。Apple とは、Apple 製品が購入された国または地域によって、本書の末尾で特定されます。Apple または当該権利の譲受人が本保証における保証人となります。

オンライン情報

詳細情報につきましては、以下からオンラインでご参照いただけます。

海外のサポート情報

正規代理店

Apple 正規サービスプロバイダ support.apple.com/kb/HT1937 | support.apple.com/kb/HT1434

Apple Store 直営店

Apple サポートおよびサービス

Apple 無償サポート

購入地域または国の保証義務者

© 2016 Apple Inc. All rights reserved. Apple および Apple ロゴは、米国およびその他の国で登録された Apple Inc. の商標です。

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消費者法と本保証の関連性

本保証では、特定の法的権利がお客様に付与されます。またお客様は、州ごと (または国もしくは地域ごと) に異なるその他の権利を有する場合があります。法律によって許可された場合を除いて、Apple は、売買契約の不履行により生じる可能性がある権利を含む、その他お客様が有する可能性がある権利を除外、制限、または留保することはありません。お客様の権利について詳しくは、国、地域、または州の法律をご参照ください。

消費者法の適用を受ける保証制限

法で許容される範囲において、ここに記載した本保証および救済方法は、唯一の保証であり、口頭、書面、法定、明示または黙示を問わず、その他すべての保証、救済、条件に代わるものです。Apple は、法で許容される範囲において、商品性、特定目的適合性、および隠れた瑕疵または潜在的瑕疵に対する保証を含むがこれらに限定されない、一切の法定および黙示の保証を否認します。係る保証の否認ができない限りにおいて、Apple は当該保証の期間および救済を、本明示保証の期間および Apple の自由裁量で下記に示される修理または交換サービスに制限します。一部の州 (国および地域) では、黙示保証 (または条件) の継続期間に対する制限が認められていないため、お客様には上記の制限が適用されない場合があります。

本保証の対象

Apple は、元のパッケージに含まれる Apple 純正の iPhone、iPad、iPod、または Apple TV ハードウェア製品および Apple 純正のアクセサリ (以下、「Apple 製品」といいます) について、エンドユーザである購入者が、最初に販売店で購入した日から 1 年間 (以下、「保証期間」といいます)、Apple 発行のガイドラインに従った通常使用時における材質および製造上の瑕疵に対し、保証をします。Apple 発行のガイドラインには、技術仕様、ユーザマニュアルおよびサービスコミュニケーションの情報が含まれますが、これらに限りません。

ご注意：本 Apple 製品 1 年限定保証に基づく一切の請求は、本保証に記載の条件に準ずることになります。

本保証の対象外となるもの

本保証は、Apple ハードウェアと共に梱包または販売された場合であっても、Apple 純正以外のハードウェア製品またはソフトウェアには適用されません。Apple 以外の製造業者、サプライヤー、または発行者が独自の保証を提供している場合がありますので、詳細については各業者にお問い合わせください。Apple 純正品の有無にかかわらず、Apple によって頒布されたソフトウェア (システムソフトウェアを含むが、それに限りません) は、本保証の対象外です。ソフトウェアの使用に関するお客様の権利の詳細については、ソフトウェアに付属の使用許諾契約を参照してください。Apple は、Apple 製品の運用に関して中断またはエラーがないことを保証しません。Apple は、Apple 製品の使用に関する指示に従わなかったことに起因する損害に対して責任を負いません。

本保証は、以下に対しては適用されません。(a) バッテリーなどの消耗部品または経時的に劣化が当然予測される保護コーティング (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(b) 傷、へこみ、ポート部分のプラスチックの破損を含むがこれに限定されない、外観上の損傷 (損害が材質および製造上の瑕疵に起因する場合はこの限りではありません)。(c) Apple の製品仕様に適合しないサードパーティのコンポーネントまたは製品との併用に起因する損害 (Apple 製品の仕様は www.apple.com/jp の各製品の技術仕様のページで、またはストアで確認可能です)。(d) 事故、不適切な取り扱い、誤用、火事、地震またはその他の外的要因による損傷。(e) Apple が発行するガイドラインの範囲を超えた Apple 製品の操作に起因する損傷。(f) Apple の代理店、または Apple 正規サービスプロバイダ (以下、「AASP」といいます) 以外によって実施されたサービス (アップグレード、拡張など) に起因する損傷。(g) Apple からの書面による許可なく機能または性能を変更するために改造された Apple 製品。(h) 通常の摩耗、または通常の経年劣化に起因する故障。(i) シリアル番号が削除されている、または判読できない Apple 製品。(j) 当該製品が盗難品であるという情報を Apple が関連する公的機関から入手した場合、またはお客様がパスコードなどの、Apple 製品に対する不正アクセス防止用のセキュリティ対策を解除できず、いかなる手段 (購入証明書の提示など) によっても製品の正当な使用者であることを証明できない場合。

iPhone、iPad、および Apple TV のサービスに対する重要な制限

Apple は、iPhone、iPad、および Apple TV の保証サービスを Apple またはその正規代理店が最初にデバイスを販売した国に制限することがあります。

お客様の責務

コンテンツの保護および動作障害が発生した場合に備えて、Apple 製品の記憶媒体に保存されている情報のバックアップコピーを定期的に作成してください。

保証サービスのご利用に先立ち、Apple またはその代理人は、お客様が保証サービスを受けるために、購入証明書の提示、および潜在的な問題の診断に役立つ質問への回答を依頼し、Apple の手順に従うことを求める場合があります。保証サービスのご利用のため Apple 製品を送付する前に、当該記憶媒体のコンテンツの個別のバックアップコピーを保存し、保護したい個人情報の一切を削除して、セキュリティパスワードをすべて無効にしてください。

保証サービスでは、記憶媒体のコンテンツは削除され、再フォーマットされます。Apple およびその代理人は、サービスを受けている Apple 製品の記憶媒体またはその他いかなる部品に保存されているソフトウェアプログラム、データ、またはその他の情報の損失についても、一切責任を負いません。

保証サービスの後、お客様の Apple 製品または交換デバイスは、Apple 製品の最初の購入時の構成に、該当するアップデートを適用した状態で返却されます。Apple は保証サービスの一環として、Apple 製品がシステムソフトウェアの以前のバージョンに戻ることを防ぐため、システムソフトウェアのアップデートをインストールすることがあります。Apple 製品にインストールされたサードパーティ製アプリケーションは、システムソフトウェアのアップデートを行った結果、Apple 製品に対する互換性がなくなる、または併用ができなくなる場合があります。お客様はその他のすべてのソフトウェアプログラム、データ、および情報の再インストールを行っていただく必要があります。その他のソフトウェアプログラム、データ、および情報の修復また再インストールについては、本保証の対象になりません。

重要：Apple 製品の内部を開かないでください。Apple 製品の内部を開いた場合、本保証の対象外となる損害が生じる恐れがあります。本 Apple 製品に対するサービスは、Apple または AASP のみが行います。

本保証の違反時の Apple の対応

お客様が保証期間中に Apple または AASP に対して本保証に基づく請求を申請した場合、Apple はその自由裁量により以下を実行します。

(i) 新品の部品、または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品を使用して Apple 製品を修理する。

(ii) Apple 製品を新品の部品、および／または性能と信頼性の面で新品と同等の中古部品で構成された同一のモデルと (またはお客様の同意を得た上で類似の機能を持つ製品と) 交換する。

(iii) Apple 製品をご返品いただき、購入金額を返金する。

Apple は、お客様に対し、特定の在宅自己交換可能部品または Apple 製品の交換を依頼する場合があります。Apple が提供する説明書に従って取り付けられた、在宅自己交換可能部品を含む交換部品または Apple 製品は、本保証の残存期間、または交換日もしくは修理日から 90 日間のいずれか長い期間が保証期間とみなされます。Apple 製品または部品が交換されるかまたは返金が行われた場合、交換品はお客様の所有物となり、交換または返金対象となった元の製品または部品は Apple の所有物となります。

保証サービスのご利用方法

保証サービスを依頼される前に、以下のオンラインヘルプリソースをご覧ください。これらリソースの活用後もなお Apple 製品が正常に動作しない場合は、下記の情報をご利用の上、Apple の代理店、または該当する場合は Apple の直営店 (以下、「Apple Store 直営店」といいます) もしくは AASP にお問い合わせください。Apple の代理店または AASP は、Apple 製品にサービスが必要かどうかを判断するお手伝いをし、サービスが必要な場合は、Apple によるサービスの提供方法をお知らせします。お電話にて Apple にお問い合わせいただく場合、お客様の所在地によりその他の料金がかかる場合があります。

保証サービスのご利用に関する詳細は、以下のオンライン情報をご参照ください。

保証サービスのオプション

Apple は、以下のいずれか 1 つ、または複数のオプションにより保証サービスを提供します。

(i) 持ち込み修理サービス。お客様は、持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP の店舗にお客様の Apple 製品をお持ち込みいただけます。サービスは、当該店舗で実施されるか、または Apple Store 直営店もしくは AASP がお客様の Apple 製品を Apple 修理サービス (以下、「ARS」といいます) の拠点に送付して実施される場合があります。サービスの完了がお客様に通知されると、お客様に当該 Apple 製品を Apple Store 直営店または AASP の店舗から速やかにお引き取りいただくか、または当該 Apple 製品が ARS の拠点からお客様に直接発送されることになります。

(ii) ピックアップ & デリバリー修理サービス。お客様の Apple 製品がピックアップ & デリバリー修理サービスの対象であると Apple が判断した場合、お客様ご自身で Apple 製品を ARS または AASP に発送できるように、Apple はお客様に前払いの送り状を送付します。また、該当する場合は梱包材および Apple 製品の適切な梱包と宛名書きの方法を記載した指示書を送付します。サービスが完了すると、ARS または AASP の店舗から当該 Apple 製品がお客様に返却されます。Apple 製品の梱包および発送に関するすべての指示に従っていただける場合、Apple はお客様のご住所までの往復の送料を負担します。

(iii) Do-it-Yourself パーツサービス。Do-it-Yourself パーツサービスにより、お客様は、ご自身で Apple 製品をご修理いただけます。Do-it-Yourself パーツサービスが利用可能な状況では、以下のプロセスが適用されます。

(a) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要とするサービス。Apple は、交換用 Apple 製品または部品の小売価格および該当する送料の保証として、クレジットカード認証を求める場合があります。クレジットカード認証が得られないときは、Do-it-Yourself パーツサービスが利用できない場合があり、その際 Apple は代替サービスの手配をご提案します。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の返却条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を発送します。本指示に従っていただける場合には、Apple はクレジットカード認証を取り消し、お客様には Apple 製品または部品の代金およびお客様のご住所までの往復の送料を請求いたしません。交換された Apple 製品または部品が指示に従って返却されない場合、または交換および返却された Apple 製品または部品がサービスの対象外である場合、Apple は認証金額をお客様のクレジットカードより引き落とさせていただきます。

(b) Apple が交換された Apple 製品または部品の返却を必要としないサービス。Apple は、取り付け指示書 (該当する場合)、および交換される Apple 製品または部品の破棄の条件と共に、交換用 Apple 製品または部品を無償でお客様に発送します。

(c) Apple は、Do-it-Yourself パーツサービスに関連してお客様が負担する人件費について責任を負いません。さらなるサポートをお求めの場合は、Apple にお電話にてお問い合わせください。電話番号は以下に記載されています。

Apple は、保証サービスの提供方法、および特定のサービスを受けるお客様の Apple 製品の対象性を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された国で使用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、および対応にかかる時間は国によって異なる場合があります。お客様の Apple 製品が、当該国内でサービスを受けられない場合、送料および手数料をお客様にご負担していただく場合があります。購入国以外の国でのサービスをお求めになる場合、お客様には適用されるすべての輸出入に関する法律および規制を遵守し、すべての関税、付加価値税、その他の関連する税金および諸費用をご負担いただくことになります。海外でのサービスが利用可能な場合、Apple は Apple 製品および部品を、現地の基準に合致する同等の Apple 製品および部品によって修理または交換することがあります。

責任の制限

本保証で規定されている場合を除き、法で許容される最大の範囲において、Apple は、あらゆる保証または条件違反、もしくは使用機会の喪失、収益の損失、実利益もしくは見込利益の損失 (契約上の利益の損失を含みます)、資金の使用機会の損失、コスト削減の機会の喪失、事業の喪失、機会の喪失、営業上の信用の喪失、評判の喪失、データの喪失、損傷、漏洩、もしくは破損を含むがこれらに限定されないその他の法的理論に起因する直接、特別、付随的、または結果的損害について、もしくは機器および所有物の交換、Apple 製品に保存されていた、または Apple 製品と併用されるあらゆるプログラムまたはデータの修復、プログラミング、もしくは再生の費用、または Apple 製品に保存されていた情報の守秘義務違反に起因する場合を含む、いかなる原因で発生した間接的または結果的な損失もしくは損害についても、一切その責任を負いません。

前述の制限は、死亡もしくは人的傷害に対する請求、または故意および重過失による行為および／または不作為に対する法定の責任に適用しないものとします。Apple は、本保証の下であらゆる Apple 製品の修理が可能であること、または Apple 製品に保存されている情報に対するリスクまたは当該情報の損失のなく Apple 製品の交換が可能であることについて、いかなる表明も否認します。

一部の州 (国および地域) では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められておらず、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

一般条項

Apple 製品取扱店、代理人または社員は、本保証に対して、いかなる変更、延長、または追加も認められていません。いずれかの条項が違法または履行不能なものと判断された場合でも、残る条項の適法性または履行可能性が影響を受ける、または脅かされることはないものとします。本保証は、Apple 製品が購入された国の法律に準拠し、これに従い解釈されます。Apple とは、Apple 製品が購入された国または地域によって、本書の末尾で特定されます。Apple または当該権利の譲受人が本保証における保証人となります。

オンライン情報

詳細情報につきましては、以下からオンラインでご参照いただけます。

海外のサポート情報

正規代理店

Apple 正規サービスプロバイダ support.apple.com/ja-jp/HT204039 | locate.apple.com/jp/ja

Apple Store 直営店

Apple サポートおよびサービス

Apple 無償サポート

購入地域または国の保証義務者

© 2016 Apple Inc. All rights reserved. Apple および Apple ロゴは、米国およびその他の国で登録された Apple Inc. の商標です。

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消費者法と本保証の関係

本保証は、お客様に対し特定の法的権利を賦与し、またお客様は州（国または地域）によって異なる他の権利を有することがあります。法によって認められる場合を除いて、Appleは、売買契約の不履行から生じる権利を含むお客様が有する他の権利を除外、制限、または留保しません。お客様の権利について十分に理解していただくためには、お客様の国、地域、州の法律をご参照ください。

消費者法の適用を受ける保証制限

適用法が許容する限りにおいて、ここに示した本保証およびその救済方法は、唯一の保証であり、口頭または書面のいずれかを問わず、制定法上、明示または黙示を問わず、その他の保証、救済、条件について代わるものです。適用法が許容する限りにおいて、Appleは、一切の制定法上の、または黙示の保証をしないもとのし、これには商品性、特定目的適合性、隠れたまたは潜在的欠陥に対する黙示の保証をしないことが含まれますが、これに限るものではありません。そのような保証が否定できない場合、Appleは、当該保証の期間および救済をこの明示保証の期間に制限し、さらにAppleの裁量により以下に示される修理または交換サービスに制限されます。州（国または地域）によっては、黙示保証（または条件）の期間に関する制限を認めておらず、ここに示した制限はお客様に該当しない場合があります。

本保証の範囲

Appleは、元のパッケージに含まれていたAppleブランドのiPhone、iPad、iPodハードウェア製品およびアクセサリ（以下「Apple製品」といいます。）について、Appleが発行するガイドラインに従った通常の使用時において材質および製造上の瑕疵がないことを、エンドユーザである購入者が販売店から最初に購入した日より1年間（以下「保証期間」といいます）保証します。Appleが発行するガイドラインには、技術仕様書、ユーザマニュアル、およびサービス・コミュニケーションに含まれる情報を含みますがこれに限定されません。

注意：本Apple製品1年限定保証に基づく一切の請求は、本保証に記載の条件に従うことになります。

本保証の非適用範囲

本保証はAppleハードウェアとともにパッケージされたり販売されたりした場合においてもApple以外のハードウェアまたはソフトウェアには適用されないものとします。Apple以外の製造者、供給者、または発行者は、お客様に対し、それぞれ独自の保証を提供することがあります。詳しくは、当該製造者、供給者、または発行者へお問い合わせください。AppleによってAppleブランドとともに、またはAppleブランドなしに配布されるソフトウェア（システムソフトウェアを含みますが、これに限られません）については、本保証の対象ではありません。この使用に関するお客様の権利についての詳細に関してはそれぞれのソフトウェアに付随する使用許諾契約書を参照願います。Appleは、Apple製品の使用が中断されず、またはエラーなく作動することを保証しません。Appleは、Apple製品の使用に関する指示に従わないことに起因する損害に対して責任を負いません。

本保証は、以下のいかなる場合においても適用がありません：(a) バッテリーまたは経年劣化する保護用コーティング等の消耗品の場合、ただし損害が材質上または製造上の瑕疵により生じた場合はこの限りではありません、(b) 表面的な損傷の場合、なおこれには、かすり傷、へこみ、ポートのプラスチックの欠損を含むものとしますが、これに限りません、(c)別の製品とともに使用することによって生じる損害の場合、（d）事故、乱用、誤使用、液体接触、火事、地震または他の外的原因による損害の場合、(e) Appleの発行するガイドラインに定める以外の方法でApple製品を作動させたことにより生じる損害の場合、(f) Appleの担当者またはApple正規サービスプロバイダ（以下「AASP」といいます）以外の者が履行したサービス（アップグレードや拡張を含みます）によって生じる損害の場合、(g) Appleの書面による許可なく機能性もしくは性能を変更するためにApple製品が改造された場合、(h)自然損耗やその他Apple製品の経年劣化による瑕疵の場合、(i) Apple製品からシリアル番号が剥がされたり汚損されたりしている場合。

iPhone および iPadに関する重要な制限

Appleは、iPhone および iPadに関する保証サービスを、AppleまたはそのAuthorized Distributorが最初にデバイスを販売した国に限定することがあります。

お客様の義務

お客様は、コンテンツを保護するためおよび機能障害が発生した場合に備えて、Apple製品の記憶媒体上に含まれる情報のバックアップコピーを定期的に作成しなければなりません。

Appleまたはその代理業者は、保証サービスに先立ち、お客様が、購入証明を提供すること、潜在的な問題を診断する場合に使用する質問に回答すること、および保証を受けるためのAppleの手続きに従うことを要求することができます。保証サービスを受けるためお客様のApple製品を提出する前に、記憶媒体のコンテンツのバックアップコピーを別に保管し、保護したい一切の個人情報およびデータを削除し、一切のセキュリティパスワードを無効にしなければなりません。

保証サービスの途中で記憶媒体のコンテンツは削除およびリフォーマットされます。Appleおよびその代理業者は、記憶媒体またはサービスを受けているApple製品のその他の部分に保存されているソフトウェアプログラム、データまたはその他の情報の損失について一切責任を負いません。

保証サービスの後、お客様のApple製品または交換用デバイスは、最初に購入された時のお客様のApple製品の設定で、適用されるアップデートを行い、お客様に返却されます。Appleは、お客様のApple製品がシステムソフトウェアの以前のバージョンに戻ることを防ぐためのシステムソフトウェアアップデートを保証サービスの一部としてインストールすることがあります。Apple製品にインストールされている第三者アプリケーションは、当該システムソフトウェアアップデートを行った結果、当該Apple製品との互換性がなかったり、ともに作動しなかったりする場合があります。お客様は、その他のソフトウェアプログラム、データおよび情報のすべてを再インストールする責任を負います。その他のソフトウェアプログラム、データおよび情報の修復および再インストールについては、本保証は及びません。

重要：Apple製品を開かないでください。本保証の対象外となる故障の原因になります。このApple製品へのサービスの提供は、AppleまたはAASPのみが行ないます。

保証違反の場合にAppleが行うこと

お客様が保証期間内にAppleまたはAASPに対し有効な請求を行った場合、Appleの裁量により以下のいずれかを行うことができます：（1）当該Apple製品を新品または以前使用されたが性能および信頼性において新品と同等の部品を使用して修理させて頂きます、（2）当該Apple製品を、少なくとも当該Apple製品と機能的に同等で、新品または以前使用されたが性能および信頼性において新品と同等の部品から構成されるデバイスと交換させて頂きます、（3）当該Apple製品の代わりに製品の購入代金の返金をさせて頂きます。

Appleは、お客様に対し、特定の在宅自己交換修理部品またはApple製品を取り替えることを依頼することがあります。Appleが提供する説明に従って取り付けられた在宅自己交換修理部品を含む交換用部品またはApple製品は、本保証の残存期間または交換もしくは修理日より 90 日間のいずれか長い期間、お客様に対して保証されるものとします。Apple製品または部品が交換された場合、または返金された場合、交換用品はお客様の所有物となり、不具合のもしくは返金対象の製品または部品はAppleの所有物になるものとします。

保証サービスを受けるには

保証サービスをお求めになる前に以下に記載のオンラインヘルプリソースにアクセスの上、これをご参照下さい。これらのリソースをお使いになられてもなおApple製品が適切に起動しない場合、以下に示されている情報を使用して、Apple代理店、または該当する場合、Appleが所有する小売店（以下「Apple直営店」といいます）またはAASPへご連絡ください。Apple代理店またはAASPは、お客様のApple製品にサービスが必要であるかどうかを判断するためのサポートをさせていただき、サービスが必要な場合、お客様に対し、Appleによるサービス提供方法をお知らせいたします。電話にてAppleにご連絡頂く場合、お客様の所在地によりその他費用が生じる場合があります。

保証サービスに関する詳細は、以下に記載のオンライン情報をご参照ください。

保証サービスのオプション

Appleは、以下のいずれか1つまたは複数の方法により保証サービスを提供します：

(i)　キャリーイン（持ち込み）サービス。お客様は、Apple製品を、キャリーインサービスを行っているApple直営店またはAASP店舗へ持ち込んで頂くことができます。サービスは、当該店舗で提供されるか、またはApple直営店もしくはAASPがお客様のApple製品をApple修理サービス（以下「ARS」といいます）拠点へ送付して修理される場合があります。お客様に対しサービス完了の通知が行われた後は、お客様によりApple直営店またはAASP店舗から速やかに当該Apple製品を受け取って頂くか、または当該Apple製品は直接ARS拠点からお客様に送付されます。

(ii) メールインサービス。Appleがお客様のApple製品についてメールインサービスが可能であると判断した場合、Appleは、お客様がAppleの指示に従ってARSまたはAASP店舗にお客様のApple製品を送付できるように、Appleからお客様に前払運送状、必要に応じて梱包材を送付します。サービスが完了後、ARSまたはAASP店舗は、お客様に当該対象Apple製品を送付します。Appleは、すべての指示に従って頂いた場合、お客様のご住所からの往復の送料を支払います。

(iii) Do-It-Yourself（DIY）部品サービス（在宅自己交換修理）。DIY部品サービスにより、お客様は、お客様ご自身のApple製品を修理して頂くことが可能です。DIY部品サービスが利用可能な状況である場合、以下の手続きが適用されます。

（a）不具合が生じたApple製品または部品が要返却の場合。Appleは、交換用Apple製品または部品の小売価格および該当する送料の保証のためにクレジットカード認証を求める場合があります。クレジットカード認証を行えないとき、お客様は、DIY部品サービスをご利用できない場合があり、その際、Appleは代替サービスを提供します。Appleは、取付に関する説明書、必要に応じて、不具合が生じたApple製品または部品の返却条件とともにお客様に交換用Apple製品または部品を送付します。お客様に指示に従って頂ける場合、Appleは、クレジットカード認証をキャンセルし、お客様に対しApple製品または部品の代金とお客様の所在地からの往復の送料を請求しません。指示に従って不具合が生じたApple製品または部品が返却されない場合、またはサービスの対象とはならない不具合が生じたApple製品または部品を返却された場合、Appleは認証金額をクレジットカードより引落させて頂きます。

（b）不具合が生じたApple製品または部品が返却不要の場合。Appleは、取付に関する説明書、必要に応じて、不具合が生じたApple製品または部品の廃棄条件とともに、お客様に交換用製品または部品を無料で送付します。

（c）Appleは、DIY部品サービスに関してお客様が負担する人件費について責任を負いません。他にご質問等がありましたら、以下に記載のAppleの電話番号までご連絡ください。

Appleは、Appleによるお客様への保証サービスの提供方法およびお客様のApple製品に関し受けることが可能な特定のサービスの方法をいつでも変更する権利を保持します。サービスは、サービスが依頼される国において利用可能なオプションに限定されます。サービスオプション、部品の入手可能性、および対応に要する時間は、国ごとに異なる場合があります。お客様のApple製品がその所在地においてサービスを受けられない場合には、お客様に送料および取扱手数料を負担して頂く場合があります。お客様が購入された国以外の国でサービスが必要な場合、お客様は適用されるすべての輸出入規制法を遵守し、一切の関税、付加価値税、その他関連する税金および諸費用を負担するものとします。海外でのサービスが可能な場合、Appleは、不具合が生じたApple製品または部品を現地の基準に合致する同等のApple製品および部品にて修理または交換する場合があります。

責任の制限

本保証で規定されている場合を除き、適用法が最大限に許容する限りにおいて、Appleは、保証または条件違反から生じる、直接損害、特別損害、付随的損害、または二次的損害について、責任事由に関わらず、責任を負わないものとし、これには使用機会の損失、収入の損失、実利益もしくは予想利益の損失（契約上の利益の損失を含みます）、金銭使用の損失、予定貯蓄の損失、ビジネスの喪失、機会の喪失、営業権の喪失、評判の喪失、データの損失、損害、漏洩、もしくは汚染、または、原因が何であれ、設備および所有物の交換、Apple製品に保存されたもしくはApple製品とともに使用されたいかなるプログラムもしくはデータを回復、プログラミング、もしくは再生する費用、Apple製品に保存された情報の機密保持維持の不履行を含めて生じる一切の間接もしくは二次的的損失または損害を含むものとします。

上記の制限は、死もしくは身体傷害に関する請求または故意および重過失による作為および不作為もしくはそのいずれかに対する法的責任には適用しないものとします。Appleは、Apple製品に保存されている情報に対するリスクまたはその損失を伴うことなくAppleが本保証に基づいてApple製品を修理できること、またはApple製品を交換できることの保証をしているものではありません。

州（国または地域）によっては、付随的もしくは二次的損害の例外もしくは制限を認めておらず、ここに示した制限または例外はお客様に該当しない場合があります。

プライバシー　　

Appleは、 http://www.apple.com/legal/warranty/privacyで閲覧可能な、Appleのプライバシーに関するポリシーに従いお客様の情報を維持し、使用します。

一般条項

Appleの販売店、代理店または社員は、本保証の修正、延長、追加をすることが認められていません。いずれかの条件が違法または履行不能であると判断された場合、残りの条件の違法性または履行可能性は影響を受けず、または支障がないものとします。本保証は、Apple製品が購入された国の法律に準拠し、これに従い、解釈されます。Appleとは、Apple製品が購入された国または地域により本書末尾に記載の通りとします。AppleまたはAppleの権利の譲受人が本保証の保証人です。

オンライン情報

以下に関する追加情報は、オンライン上で取得できます。

インターナショナルサポート情報

Authorized Distributors

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