View Warranty version

مدى ارتباط قانون المستهلك بهذا الضمان

يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونيةً محددة، وقد يحق لك التمتع بحقوق أخرى تختلف من ولاية (أو بلد أو مقاطعة) إلى أخرى. وبخلاف ما يسمح به القانون، لا تستثني Apple أو تقيد أو تعلق أي حقوق أخرى تتمتع بها، بما في ذلك تلك الحقوق التي تنشأ عن عدم الامتثال لعقد البيع. ولفهم حقوقك بشكل كامل، ينبغي مراجعة قوانين بلدك، أو مقاطعتك، أو ولايتك.

تخضع قيود الضمان لقانون المستهلك

يعد هذا الضمان والتدابير الواردة حصرية، إلى الحد الذي يجيزه القانون، ويحل محل جميع الضمانات والتدابير والشروط الأخرى، سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو قانونية؛ صريحة أو ضمنية. وتخلي Apple مسؤوليتها عن جميع الضمانات القانونية والضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والضمانات ضد العيوب الخفية أو المستترة، بالقدر الذي يسمح به القانون. ومتى تعذّر التخلي عن مثل هذه الضمانات، تقصر Apple مدة هذه الضمانات وتدابيرها على مدة هذا الضمان الصريح وعلى خدمات الإصلاح أو الاستبدال الموضحة أدناه، حسب اختيار Apple. لا تُجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) القيود على طول المدة التي يستمر فيها الضمان (أو الشرط) الضمني؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك القيد الموضح أعلاه.

ما الأمور التي يغطيها هذا الضمان؟

توفر Apple ضمانًا للمكونات المادية التي تحمل علامة Apple التجارية والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية الموجودة في العلبة الأصلية، ويشار إليهما هنا باسم ("منتج Apple") مقابل أي عيوب في مواد التصنيع وجودة التصنيع عند استخدامهما استخدامًا عاديًا وفقًا لإرشادات Apple المنشورة. ويسري هذا الضمان لمدة تبلغ سنتين (2) من تاريخ الشراء الأصلي من محل التجزئة من قبل المشتري، ويشار إليها هنا باسم ("فترة الضمان"). تتضمن إرشادات Apple المنشورة - على سبيل المثال لا الحصر - المعلومات المتضمنة في المواصفات الفنية، وأدلة المستخدمين، والمراسلات الخاصة بالخدمات.

يرجى ملاحظة أن: كل دعاوى المطالبات المرفوعة بموجب الضمان المحدود لمدة عامين من Apple ستخضع للأحكام الواردة في مستند الضمان هذا.

ما الأمور التي لا يغطيها هذا الضمان؟

لا يسري هذا الضمان على المكونات المادية التي لا تحمل علامة Apple التجارية أو أي من البرامج، حتى وإن تم إرفاقها في عبوة من Apple أو بيعت مع أجهزتها. يحق لأي جهات تصنيع، أو موردين، أو ناشرين، بخلاف Apple تقديم الضمانات الخاصة بهم. يرجى الاتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات. لا يشمل هذا الضمان البرامج التي توزعها Apple سواء بعلامة Apple التجارية أو بدونها (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: برامج النظام). يرجى الرجوع إلى اتفاقية الترخيص المصاحبة للبرامج للحصول على مزيد من التفاصيل حول الحقوق المتعلقة باستخداماتها. لا تضمن Apple أن تشغيل "منتج Apple" لن يتوقف أو سيخلو من العيوب. لن تتحمل Apple مسؤولية أي تلف ينشأ نتيجة عدم الامتثال للتعليمات المرتبطة باستخدام منتج Apple.

لا ينطبق هذا الضمان على: (أ) القطع القابلة للاستهلاك، مثل البطاريات أو الدهانات الواقية المصممة للاستهلاك بمرور الوقت، ما لم يكن التلف ناتجًا عن عيب في المواد أو جودة التصنيع، (ب) التلف الظاهري بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المواد البلاستيكية التي تُخدش أو تكسر عند النقل في الموانئ ما لم يكن التلف ناتجًا عن عيب في المواد أو جودة التصنيع؛ (ج) التلفيات الناتجة عن الاستخدام في مكونات أو منتجات طرف خارجي لا تتوافق مع مواصفات منتجات Apple (تتوفر مواصفات منتجات Apple على الموقع الالكتروني www.apple.com في قسم المواصفات الفنية الخاص بكل منتج كما تتوفر في المتاجر)؛ (د) التلفيات الناتجة عن الحوادث أو إساءة الاستعمال أو المناولة أو الحرائق، أو الزلازل الأرضية أو أي تلفيات خارجية؛ (هـ) التلفيات الناتجة عن تشغيل منتج Apple دون الالتزام بالإرشادات التي نشرتها Apple؛ (و) التلفيات الناتجة عن أعمال الصيانة (بما فيها الترقيات والتحديثات) التي تتم من قبل أي شخص آخر غير ممثلي Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple؛ (ز) منتجات Apple التي تم تعديلها لتغيير وظيفتها أو قدرتها دون الحصول على إذن مسبق من Apple؛ (ح) التلفيات التي نتجت عن الاستخدام العادي أو التي تقع نتيجة للتقادم الطبيعي لمنتج Apple؛ (ط) في حالة إزالة أي رقم تسلسلي أو شطبه من منتج Apple، (ي) إذا حصلت Apple على معلومات من السلطات العامة ذات الصلة تُفيد بأن المنتج قد سُرق أو بأنك غير قادر على إلغاء تنشيط رمز المرور الممكن أو غير ذلك من التدابير الأمنية المصممة لمنع الوصول غير المرخص به إلى منتج Apple، ولم تكن قادرًا بأي حال من الأحوال على إثبات أنك مستخدم معتمد للمنتج (من خلال تقديم إثبات شراء على سبيل المثال).

تقييد هام.

يحق لـ Apple تقييد خدمة الضمان لمنتجات الأجهزة في أي بلد باعت فيه Apple أو أحد موزعيها المعتمدين الجهاز.

مسؤولياتك

يتعين عليك إجراء نسخ احتياطي دوري للمعلومات المضمنة في وسائط تخزين منتج Apple لحماية المحتوى وكإجراء احترازي ضد إخفاقات التشغيل المحتملة.

قبل استلام خدمة الضمان، يحق لـ Apple أو وكلائها طلب تقديم تفاصيل إثبات الشراء، والرد عن الأسئلة الموجهة للمساعدة في تحليل المشكلات المحتملة واتباع إجراءات Apple للحصول على خدمة الضمان. قبل إرسال منتج Apple لخدمة الضمان، يجب أن تحتفظ بنسخة احتياطية منفصلة لمحتويات وسائط التخزين، وإزالة جميع المعلومات الشخصية التي ترغب في حمايتها وتعطيل جميع كلمات مرور الأمان.

خلال خدمة الضمان سيتم حذف محتويات وسائط التخزين وإعادة تهيئتها. لا تتحمل Apple أو أي من وكلائها مسؤولية فقد أي برامج أو بيانات أو أي معلومات أخرى مضمنة في وسائط التخزين أو في أي جزء آخر من أجزاء منتج Apple الذي يتم صيانته.

بعد خدمة الضمان سيتم إرجاع منتج Apple أو المنتج البديل لك بعد أن تمت تهيئة منتج Apple بحالة شرائه الأصلية، مع عدم الإخلال بالتحديثات السارية. يحق لـ Apple تثبيت تحديثات برامج النظام كجزء من خدمة الضمان، والتي ستمنع منتج Apple من الرجوع إلى إصدار أقدم من برامج النظام. قد تكون تطبيقات الأطراف الخارجية المثبتة في منتج Apple غير متوافقة مع منتج Apple أو لا تعمل معه نتيجة لتحديث برامج النظام. كما ستتحمل مسؤولية إعادة تثبيت كل البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى. لا تشمل تغطية هذا الضمان استعادة البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى، وإعادة تثبيتها.

مهم: لا تحاول فتح منتج Apple أو إزالة أي من أغطية الحماية المرفقة بمنتج Apple. قد يُسبب فتح منتج Apple أو إزالة أغطية الحماية تلفًا بالمنتج لا تشمله تغطية هذا الضمان. لا يحق سوى لـ Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) إجراء صيانة على منتج Apple هذا.

ما الذي ستقوم به Apple في حالة انتهاك الضمان؟

إذا قدمت مطالبة خلال فترة الضمان إلى Apple أو مقدم خدمة مُعتمد من Apple بموجب هذا الضمان، فستقوم Apple، حسب تقديرها بأي مما يلي:

(أولاً) إصلاح منتجات Apple باستخدام قطع أصلية من Apple سواء كانت جديدة، أو سبق استخدامها ولكن بشرط اختبارها واجتيازها للمتطلبات الوظيفية المحددة من قِبل Apple، أو

(ثانيًا) استبدال منتجات Apple بمنتج بديل من الطراز نفسه (أو بمنتج يتمتع بالمزايا ذاتها أو مزايا مشابهة للمنتج الأصلي، بعد الحصول على موافقتك، على سبيل المثال، طراز آخر يتمتع بالمزايا ذاتها أو الطراز ذاته ولكن بلون آخر) على أن يكون جديدًا أو يتضمن قطع غيار أصلية من Apple جديدة و/أو مستعملة ولكن بشرط اختبارها واستيفائها لمتطلبات Apple الوظيفية، أو

(ثالثًا) استرداد منتج Apple ومنحك مقابلاً ماليًا موافقًا لقيمة الشراء.

قد تطالبك Apple باستبدال قطع أو منتجات معينة قابلة للتركيب من قبل المستخدم. يحتفظ الجزء أو المنتج البديل، بما في ذلك الجزء القابل للتركيب من قبل المستخدم الذي تم تركيبه بما يتفق مع الإرشادات التي تقدمها Apple؛ بتغطية طوال المدة المتبقية من ضمان منتج Apple أو مدة تسعين (90) يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح؛ أيتهما توفر تغطية أطول لك. عند استبدال أحد المنتجات أو إحدى القطع، أو استرداد قيمته، يصبح أي عنصر بديل ملكية خاصة لك، ويصبح العنصر الذي تم استبداله أو الذي تم استرداد قيمته ملكية خاصة لـ Apple.

كيف يمكن الحصول على خدمة الضمان؟

يرجى الوصول إلى موارد المساعدة عبر الإنترنت الموضحة أدناه ومراجعتها قبل البحث عن خدمة الضمان. إذا ظل منتج Apple لا يؤدي وظائفه بشكل صحيح بعد الاستفادة من هذه الموارد، فيرجى الاتصال بممثل Apple أو، إذا أمكن، أي متجر بيع بالتجزئة مملوك لـ Apple؛ ويشار إليه بـ ("متجر بيع تابع لـ Apple")، أو مقدم خدمة معتمد من Apple ‏(AASP)، باستخدام المعلومات الواردة أدناه. يساعدك ممثل Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) في تحديد ما إذا كان منتج Apple يتطلب إجراء صيانة أم لا، وإذا كانت هناك بالفعل حاجة للصيانة، فسيعلمك بطريقة إجراء Apple لها. عند الاتصال بـ Apple عبر الهاتف، قد يتم فرض رسوم أخرى وذلك بحسب موقعك.

تم توفير معلومات عبر الإنترنت بتفاصيل الحصول على خدمة الضمان أدناه.

خيارات خدمة الضمان

ستوفر Apple خدمة الضمان للأجهزة من خلال خيار واحد أو أكثر من الخيارات التالية:

(أولاً) خدمة التسليم. يحق لك إعادة منتج Apple إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو لموقع مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) الذي يقدم خدمة حمل المنتج للإصلاح. يتم إجراء الصيانة بالموقع، أو لدى متجر "البيع بالتجزئة من Apple" أو قد يقوم مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) بإرسال منتج Apple لموقع خدمة الإصلاح من Apple ‏("ARS")، كي تتم صيانته. فور إبلاغك بأن الخدمة قد اكتملت، يحق لك استرداد منتج Apple من متجر تجزئة تابع لـ Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) دون تأخير ما لم تُخطرك Apple أنه سيتم إرسال منتج Apple مباشرة لموقعك من موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS).

(ثانيًا) خدمة إرسال المنتج بالبريد. إذا قررت Apple أن منتج Apple خاصتك مناسب لخدمة الإرسال عبر البريد، فستُرسل Apple لك بيانات الشحن مسبق الدفع، ومادة التعبئة والتغليف إن وجدت، وتعليمات حول كيفية تغليف منتجك وكتابة بيانات العنوان بشكل صحيح، حتى تتمكن من شحن منتج Apple إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple أو موقع مقدم الخدمة المعتمد من Apple. قد تُرسل التعليمات إليك عبر البريد الالكتروني أو على شكل منشور مطبوع مرفق مع مادة التعبئة والتغليف. عند انتهاء الخدمة، ستقوم خدمة الإصلاح من ‏Apple ‏(ARS) أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) بإرسال منتج Apple إليك. سوف تدفع Apple مقابل الشحن إلى موقعك ومنه إذا تم اتباع جميع التعليمات المتعلقة بطريقة تغليف المنتج وشحنه.

(ثالثًا) خدمة قِطع "الإصلاح الذاتي" (DIY). تتيح لك خدمة الإصلاح الذاتي أن تجري صيانة منتج Apple. إذا كانت خدمة "الإصلاح الذاتي" للقطع متوفرة في تلك الحالة، فستسري العملية التالية.

(أ) الخدمة التي تطلب فيها Apple إرجاع المنتج أو القطعة المستبدلة. قد تحتاج Apple إلى تفويض باستخدام بطاقة ائتمان كضمان لسعر البيع بالتجزئة الخاص بالمنتج أو القطعة البديلة وتكاليف الشحن السارية. إذا لم تتمكن من تقديم تفويض باستخدام بطاقة الائتمان، فقد لا يتم تقديم خدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للقطع لك وستوفر Apple ترتيبات بديلة لعملية الصيانة. ستتحمل Apple شحن المنتج أو القطعة البديلة إليك مع تعليمات التركيب، إن وجدت، إلى جانب أي متطلبات خاصة بإرجاع القطعة أو المنتج المستبدل. إذا اتبعت التعليمات، فستلغي Apple تفويض بطاقة الائتمان، وبناءً عليه، لن تتحمل تكاليف المنتج أو القطعة وتكاليف الشحن من موقعك وإليه. إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل كما هو موضح في الإرشادات، أو قمت بإرجاع منتج أو جزء مستبدل غير مؤهل للخدمة، فستخصم Apple المبلغ المصرَّح به من بطاقة الائتمان.

(ب) الخدمة التي لا تطلب Apple فيها إرجاع الجزء أو المنتج المستبدل. ستتحمل Apple شحن المنتج أو القطعة البديلة مجانًا، وستقوم بإرفاق تعليمات التركيب، إن وجدت، وأي متطلبات تتعلق بالتخلص من المنتج أو القطعة المستبدلة.

(ج) لا تتحمل Apple مسؤولية أي تكاليف عمالة قد تتكبدها فيما يتعلق بخدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للقطع. إذا كنت بحاجة لمزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بـ Apple على رقم الهاتف المذكور أدناه.

تحتفظ Apple بحقها في تغيير الطريقة التي قد تتبعها في توفير خدمة الضمان لك وأحقية منتج Apple في تلقي خدمة الصيانة بطريقة معينة. وتقتصر الصيانة على الخيارات المتوفرة في الدولة المطلوب إجراء خدمة الصيانة فيها. قد تختلف خيارات الخدمة والأجزاء المتوفرة وأوقات الاستجابة بحسب كل دولة. ويجوز لـ Apple استخدام منتجات Apple أو قطع غيار خاصة بالخدمة مُوَرَّدة من بلد يختلف عن البلد الذي تم توريد منتج Apple أو القطع الأصلية منه. قد تكون مسؤولاً عن رسوم الشحن والمناولة إذا تعذرت خدمة منتج Apple في البلد الذي يوجد فيه. إذا طلبت الخدمة في بلد غير بلد الشراء الأصلي، فستمتثل لجميع قوانين الاستيراد والتصدير المعمول بها و اللوائح، وتُعدُّ مسؤولاً عن جميع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب والرسوم المرتبطة بها. إذا كانت الخدمة الدولية متاحة، يجوز لـ Apple إصلاح المنتجات والقطع المعيبة أو استبدالها باستخدام منتجات وقطع مماثلة تتطابق مع المعايير المحلية.

حدود المسؤولية القانونية

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا الضمان وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تتحمل Apple المسؤولية عن أي تعويضات مباشرة أو خاصة أو عارضة أو تبعية تنشأ نتيجة أي انتهاك للضمان أو للشروط، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الاستخدام، أو خسارة الإيراد، أو خسارة أرباح فعلية أو متوقعة (تشمل خسارة أرباح التعاقدات)، أو خسارة استخدام الأموال، أو خسارة لمدخرات متوقعة، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الفرص، أو خسارة الشهرة أو السمعة الطيبة، أو فقد بيانات أو تلفها أو اختراقها، أو أي خسارة أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أيًا كانت طبيعتها تنشأ نتيجة لأي سبب يشمل استبدال المعدات والممتلكات، وأي تكاليف لاسترداد أو لإعادة برمجة، أو إعادة إنتاج أي برامج أو بيانات مخزنة في منتج Apple أو مستخدمة به، أو أي عجز عن الاحتفاظ بمعلومات سرية مخزنة في منتج Apple.

لن يسري القيد السابق على دعاوى الوفاة أو الإصابة البدنية، أو أي مسؤولية قانونية ناشئة عن التعمد أو الإهمال الجسيم و/أو السهو والإغفال. تُخلي Apple مسؤوليتها عن أي تعهد بأنها قادرة على إصلاح أي منتج Apple بموجب هذا الضمان أو استبدال منتج Apple دون مخاطرة أو فقد للمعلومات المخزنة على منتج Apple.

لا تجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) الاستثناء أو القيد للأضرار العارضة أو التبعية؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك القيد الموضح أعلاه.

عام

لا يخول أي بائع تجزئة، أو وكيل أو موظف، تابع لـ Apple، بإجراء أي تعديلات أو تمديد أو إضافة لهذا الضمان. إذا اتفق على أن بندًا ما لا يصح قانونًا أو غير قابل للإنفاذ، فلا تتأثر أو تضعف صحة بقية البنود القانونية أو قابلية تنفيذها. يخضع هذا الضمان لقوانين الدولة التي تم شراء منتج Apple فيها ويتم تفسيره وفقًا لها. يتم تعريف Apple في نهاية هذا المستند وفقًا للدولة أو المنطقة التي تم شراء منتج Apple فيها. تعد Apple ومن يخلفها هي الجهة الضامنة بموجب هذا الضمان.

المعلومات الموجودة عبر الإنترنت

تتوفر المزيد من المعلومات عن ما يلي عبر الإنترنت:

معلومات الدعم الدولي

www.apple.com/support/country

الموزعون المعتمدون

support.apple.com/kb/HT1434

مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple

support.apple.com/kb/HT1937

support.apple.com/kb/HT1434

متجر بيع تابع لـ Apple

www.apple.com/retail/storelist/

الدعم والخدمة من Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

الدعم المجاني من Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

الملتزم الرئيسي بالضمان لمنطقة أو دولة الشراء

منطقة/دولة الشراء: أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا

المملكة العربية السعودية

Apple Saudi Arabia Company

الطابق 30، برج الفيصلية، طريق الملك فهد، حي العليا

ص.ب. 54995، الرياض 11524، المملكة العربية السعودية

روسيا الاتحادية

Limited Liability Company Apple Rus

bld. 2, 4 Romanov Lane, 6th floor, premises II, room 54, 125009, Moscow, Russian Federation

تركيا

Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul

الإمارات العربية المتحدة

Apple M E FZCO فرع دبي

ساحة إعمار، مبنى رقم 4، وحدة رقم 302، ص.ب.: 116977

جميع الدول الأخرى

Apple Distribution International Ltd.

Hollyhill Industrial Estate

Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

حقوق النشر © لصالح Apple Inc.‎ لعام 2022. جميع الحقوق محفوظة. تعد Apple وشعار Apple علامتين تجاريتين لصالح Apple Inc.‎، مسجلتين في الولايات المتحدة الأمريكية وبلدان أخرى.

010122-Warranty-Edition-EMEA-Arabic-v1.4

مدى ارتباط قانون المستهلك بهذا الضمان

يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونيةً محددة، وقد يحق لك التمتع بحقوق أخرى تختلف من ولاية (أو بلد أو مقاطعة) إلى أخرى.  وبخلاف ما يسمح به القانون، لا تستثني Apple أو تقيد أو تعلق أي حقوق أخرى تتمتع بها، بما في ذلك تلك الحقوق التي تنشأ عن عدم الامتثال لعقد البيع. ولفهم حقوقك بشكل كامل، ينبغي مراجعة قوانين بلدك، أو مقاطعتك، أو ولايتك.

 تخضع قيود الضمان لقانون المستهلك

يعد هذا الضمان والتدابير الواردة حصرية، إلى الحد الذي يجيزه القانون، ويحل محل جميع الضمانات والتدابير والشروط الأخرى، سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو قانونية؛ صريحة أو ضمنية. وتخلي Apple مسؤوليتها عن جميع الضمانات القانونية والضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والضمانات ضد العيوب الخفية أو المستترة، بالقدر الذي يسمح به القانون. وطالما تعذّر التخلي عن مثل هذه الضمانات، تقصر Apple مدة هذه الضمانات وتدابيرها على مدة هذا الضمان الصريح؛ وحسب اختيار Apple، على خدمات الإصلاح والاستبدال الموضحة أدناه. لا تُجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) القيود على طول المدة التي يستمر فيها الضمان (أو الشرط) الضمني؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك القيد الموضح أعلاه.

ما الأمور التي يغطيها هذا الضمان؟

توفر Apple ضمانًا للمكونات المادية التي تحمل علامة Apple التجارية والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية الموجودة في العلبة الأصلية، ويشار إليهما هنا باسم ("منتج Apple") مقابل أي عيوب في مواد التصنيع وجودة التصنيع عند استخدامهما استخدامًا عاديًا وفقًا لإرشادات Apple المنشورة. ويسري هذا الضمان لمدة تبلغ سنتين (2) من تاريخ الشراء الأصلي من محل التجزئة من قبل المشتري، ويشار إليها هنا باسم ("فترة الضمان"). تتضمن إرشادات Apple المنشورة - على سبيل المثال لا الحصر - المعلومات المتضمنة في المواصفات الفنية، وأدلة المستخدمين، والمراسلات الخاصة بالخدمات.

يرجى ملاحظة أن:  كل دعاوى المطالبات المرفوعة بموجب الضمان المحدود لمدة عامين من Apple ستخضع للأحكام الواردة في مستند الضمان هذا.

ما الأمور التي لا يغطيها هذا الضمان؟

لا يسري هذا الضمان على المكونات المادية التي لا تحمل علامة Apple التجارية أو أي من البرامج، حتى وإن تم إرفاقها في عبوة من Apple أو بيعت مع أجهزتها. يحق لأي جهات تصنيع، أو موردين، أو ناشرين، بخلاف Apple تقديم الضمانات الخاصة بهم. يرجى الاتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات. لا يشمل هذا الضمان البرامج التي توزعها Apple سواء بعلامة Apple التجارية أو بدونها (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: برامج النظام).  يرجى الرجوع إلى اتفاقية الترخيص المصاحبة للبرامج للحصول على مزيد من التفاصيل حول الحقوق المتعلقة باستخداماتها. لا تضمن Apple أن تشغيل "منتج Apple" لن يتوقف أو سيخلو من العيوب. لن تتحمل Apple مسؤولية أي تلف ينشأ نتيجة عدم الامتثال للتعليمات المرتبطة باستخدام منتج Apple.

لا ينطبق هذا الضمان على: (أ) القطع القابلة للاستهلاك، مثل البطاريات أو الدهانات الواقية المصممة للاستهلاك بمرور الوقت، ما لم يكن التلف ناتجًا عن عيب في المواد أو جودة التصنيع، (ب) التلف الظاهري بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المواد البلاستيكية التي تُخدش أو تكسر عند النقل في الموانئ ما لم يكن التلف ناتجًا عن عيب في المواد أو جودة التصنيع؛ (ج) التلفيات الناتجة عن الاستخدام في مكونات أو منتجات طرف خارجي لا تتوافق مع مواصفات منتجات Apple (تتوفر مواصفات منتجات Apple على الموقع الالكتروني www.apple.com/ae-ar في قسم المواصفات الفنية الخاص بكل منتج كما تتوفر في المتاجر)؛ (د) التلفيات الناتجة عن الحوادث، أو إساءة الاستعمال أو المناولة، أو الحرائق، أو الزلازل الأرضية أو أي تلفيات خارجية؛ (هـ) التلفيات الناتجة عن تشغيل منتج Apple دون الالتزام بالإرشادات التي نشرتها Apple؛ (و) التلفيات الناتجة عن أعمال الصيانة (بما فيها الترقيات والتحديثات) التي تتم من قبل أي شخص آخر غير ممثلي Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple؛ (ز) منتجات Apple التي تم تعديلها لتغيير وظيفتها أو قدرتها دون الحصول على إذن مسبق من Apple؛ (ح) العيوب التي نتجت عن الاستخدام العادي أو التي تقع نتيجة للتقادم الطبيعي لمنتج Apple؛ (ط) في حالة إزالة أي رقم تسلسلي أو شطبه من منتج Apple؛ أو (ي) إذا حصلت Apple على معلومات من السلطات العامة ذات الصلة تُفيد بأن المنتج قد سُرق أو بأنك غير قادر على إلغاء تنشيط رمز المرور الممكن أو غير ذلك من التدابير الأمنية المصممة لمنع الوصول غير المرخص به إلى منتج Apple، ولم تكن قادرًا بأي حال من الأحوال على إثبات أنك مستخدم معتمد للمنتج (من خلال تقديم إثبات شراء على سبيل المثال).

تقييد هام.

يحق لـ Apple تقييد خدمة الضمان لمنتجات الأجهزة في أي بلد باعت فيه Apple أو أحد موزعيها المعتمدين الجهاز.

مسؤولياتك

يتعين عليك إجراء نسخ احتياطي دوري للمعلومات المضمنة في وسائط تخزين منتج Apple لحماية المحتوى وكإجراء احترازي ضد إخفاقات التشغيل المحتملة.

 قبل استلام خدمة الضمان، يحق لـ Apple أو عملائها طلب تقديم تفاصيل إثبات الشراء، والرد عن الأسئلة الموجهة للمساعدة في تحليل المشكلات المحتملة واتباع إجراءات Apple للحصول على خدمة الضمان. قبل إرسال منتج Apple لخدمة الضمان، يجب أن تحتفظ بنسخة احتياطية منفصلة لمحتويات وسائط التخزين، وإزالة جميع المعلومات الشخصية التي ترغب في حمايتها وتعطيل جميع كلمات سر الأمان.

خلال خدمة الضمان سيتم حذف محتويات وسائط التخزين وإعادة تهيئتها. لا تتحمل Apple أو أي من وكلائها مسؤولية فقد أي برامج، أو بيانات أو أي معلومات أخرى مضمنة في وسائط التخزين أو في أي جزء آخر من أجزاء منتج Apple الذي يتم تقديم الخدمة له.

بعد خدمة الضمان سيتم إرجاع منتج Apple أو المنتج البديل لك بعد أن تمت تهيئة منتج Apple بحالة شرائه الأصلية، مع عدم الإخلال بالتحديثات السارية. يحق لـ Apple تثبيت تحديثات برامج النظام كجزء من خدمة الضمان، والتي ستمنع منتج Apple من الرجوع إلى إصدار أقدم من برامج النظام. قد تكون تطبيقات الأطراف الخارجية المثبتة في منتج Apple غير متوافقة مع منتج Apple أو لا تعمل معه نتيجة لتحديث برامج النظام. كما ستتحمل مسؤولية إعادة تثبيت كل البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى. لا تشمل تغطية هذا الضمان استعادة البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى، وإعادة تثبيتها.

مهم: لا تحاول فتح منتج Apple أو إزالة أي من أغطية الحماية المرفقة بمنتج Apple. قد يُسبب فتح منتج Apple أو إزالة أغطية الحماية به تلفًا لا تشمله تغطية هذا الضمان. لا يحق سوى لـ Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) إجراء صيانة على منتج Apple هذا.

 ما الذي ستقوم به Apple في حالة انتهاك الضمان؟

إذا قدمت مطالبة خلال فترة الضمان إلى Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple بموجب هذا الضمان، فستقوم Apple، حسب تقديرها بأي مما يلي:

(أولاً) إصلاح منتج Apple باستخدام قطع غيار جديدة أو مُستعملة ولكن مكافئة للجديدة في الأداء والموثوقية، أو

 ثانيًا) استبدال منتج Apple بمنتج مماثل له من نفس الطراز (أو بعد موافقتك، بمنتج آخر مماثل له في المواصفات) مصنع من قطع غيار جديدة و/أو مستعملة ولكن مكافئة للجديدة في الأداء والموثوقية، أو

 (ثالثًا) استرداد منتج Apple ومنحك مقابلاً ماليًا موافقًا لقيمة الشراء.

قد تطالبك Apple باستبدال قطع أو منتجات معينة قابلة للتركيب من قبل المستخدم. تحتفظ القطعة أو المنتج البديل، بما في ذلك القطعة القابلة للتركيب من قبل المستخدم الذي تم تركيبها بما يتفق مع الإرشادات التي تقدمها Apple؛ بتغطية طوال المدة المتبقية من ضمان منتج Apple أو مدة تسعين (90) يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح؛ أيهما أطول تغطية بالنسبة إليك. عند استبدال أحد المنتجات أو إحدى القطع، أو استرداد قيمته، يصبح أي عنصر بديل ملكية خاصة لك، ويصبح العنصر الذي تم استبداله أو الذي تم استرداد قيمته ملكية خاصة لـ Apple.

كيف يمكن الحصول على خدمة الضمان؟

يرجى الوصول إلى موارد المساعدة عبر الإنترنت الموضحة أدناه ومراجعتها قبل البحث عن خدمة الضمان. إذا ظل منتج Apple لا يؤدي وظائفه بشكل صحيح بعد الاستفادة من هذه الموارد، فيرجى الاتصال بممثل Apple أو، إذا أمكن، أي متجر بيع بالتجزئة مملوك لـ Apple؛ ويشار إليه بـ ("متجر بيع تابع لـ Apple")، أو مقدم خدمة معتمد من Apple ‏(AASP)، باستخدام المعلومات الواردة أدناه. يساعدك ممثل Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) في تحديد ما إذا كان منتج Apple يتطلب إجراء صيانة أم لا، وإذا كانت هناك بالفعل حاجة للصيانة، فسيعلمك بطريقة إجراء Apple لها. عند الاتصال بـ Apple عبر الهاتف، قد يتم فرض رسوم أخرى وذلك بحسب موقعك.

تم توفير معلومات عبر الإنترنت بتفاصيل الحصول على خدمة الضمان أدناه.

خيارات خدمة الضمان

ستوفر Apple خدمة الضمان للأجهزة من خلال خيار واحد أو أكثر من الخيارات التالية:

(أولاً) خدمة التسليم. يحق لك إعادة منتج Apple إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو لموقع مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) الذي يقدم خدمة التسليم. يتم إجراء الصيانة بالموقع، أو لدى متجر "البيع بالتجزئة من Apple" أو قد يقوم مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) بإرسال منتج Apple لموقع خدمة الإصلاح من Apple ‏("ARS")، كي تتم صيانته. فور إبلاغك بأن الخدمة قد اكتملت، يحق لك استرداد منتج Apple من متجر تجزئة تابع لـ Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) دون تأخير ما لم تُخطرك Apple أنه سيتم إرسال منتج Apple مباشرة لموقعك من موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS).

(ثانيًا) خدمة إرسال المنتج بالبريد. إذا قررت Apple أن منتج Apple خاصتك مناسب لخدمة الإرسال عبر البريد، فستُرسل Apple لك بيانات الشحن مسبق الدفع، ومادة التعبئة والتغليف إن وجدت، وتعليمات حول كيفية تغليف منتجك وكتابة بيانات العنوان بشكل صحيح، حتى تتمكن من شحن منتج Apple إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple أو موقع مقدم الخدمة المعتمد من Apple. قد تُرسل التعليمات إليك عبر البريد الالكتروني أو على شكل منشور مطبوع مرفق مع مادة التعبئة والتغليف. عند انتهاء الخدمة، ستقوم خدمة الإصلاح من ‏Apple ‏(ARS) أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) بإرسال منتج Apple إليك. سوف تدفع Apple مقابل الشحن إلى موقعك ومنه إذا تم اتباع جميع التعليمات المتعلقة بطريقة تغليف المنتج وشحنه.

 (ثالثًا) خدمة قِطع "الإصلاح الذاتي" (DIY). تتيح لك خدمة الإصلاح الذاتي أن تجري صيانة منتج Apple. إذا كانت خدمة "الإصلاح الذاتي" للقطع متوفرة في تلك الحالة، فستسري العملية التالية.

 (أ) الخدمة التي تطلب فيها Apple إرجاع المنتج أو القطعة المستبدلة. قد تحتاج Apple إلى تفويض باستخدام بطاقة ائتمان كضمان لسعر البيع بالتجزئة الخاص بالمنتج أو القطعة البديلة وتكاليف الشحن السارية. إذا لم تتمكن من تقديم تفويض باستخدام بطاقة الائتمان، فقد لا يتم تقديم خدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للقطع لك وستوفر Apple ترتيبات بديلة لعملية الصيانة. ستتحمل Apple شحن المنتج أو القطعة البديلة إليك مع تعليمات التركيب، إن وجدت، إلى جانب أي متطلبات خاصة بإرجاع القطعة أو المنتج المستبدل. إذا اتبعت التعليمات، فستلغي Apple تفويض بطاقة الائتمان، وبناءً عليه، لن تتحمل تكاليف المنتج أو القطعة وتكاليف الشحن من موقعك وإليه. إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج أو القطعة المستبدلة كما هو موضح في الإرشادات، أو قمت بإرجاع منتج أو قطعة مستبدلة غير مؤهلة للخدمة، فستخصم Apple المبلغ المصرَّح به من بطاقة الائتمان.

(ب) الخدمة التي لا تطلب Apple فيها إرجاع القطعة أو المنتج المستبدل. ستتحمل Apple شحن المنتج أو القطعة البديلة مجانًا، وستقوم بإرفاق تعليمات التركيب، إن وجدت، وأي متطلبات تتعلق بالتخلص من المنتج أو القطعة المستبدلة.

 (ج) لا تتحمل Apple مسؤولية أي تكاليف عمالة قد تتكبدها فيما يتعلق بخدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للقطع. إذا كنت بحاجة لمزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بـ Apple على رقم الهاتف المذكور أدناه.

تحتفظ Apple بحقها في تغيير الطريقة التي قد تتبعها في توفير خدمة الضمان لك وأحقية منتج Apple في تلقي خدمة الصيانة بطريقة معينة. وتقتصر الصيانة على الخيارات المتوفرة في الدولة المطلوب إجراء خدمة الصيانة فيها. قد تختلف خيارات الخدمة والقطع المتوفرة وأوقات الاستجابة بحسب كل دولة. قد تكون مسؤولاً عن رسوم الشحن والمناولة إذا تعذرت خدمة منتج Apple في البلد الذي يوجد فيه. إذا طلبت الخدمة في بلد غير بلد الشراء الأصلي، فستمتثل لجميع قوانين الاستيراد والتصدير المعمول بها و اللوائح، وتُعدُّ مسؤولًا عن جميع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب والرسوم المرتبطة بها. إذا كانت الخدمة الدولية متاحة، يجوز لـ Apple إصلاح المنتجات والقطع المعيبة أو استبدالها باستخدام منتجات وقطع مماثلة تتطابق مع المعايير المحلية.

حدود المسؤولية القانونية

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا الضمان وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تتحمل Apple المسؤولية عن أي تعويضات مباشرة أو خاصة أو عارضة أو تبعية تنشأ نتيجة أي انتهاك للضمان أو للشروط، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الاستخدام، أو خسارة الإيراد، أو خسارة أرباح فعلية أو متوقعة (تشمل خسارة أرباح التعاقدات)، أو خسارة استخدام الأموال، أو خسارة لمدخرات متوقعة، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الفرص، أو خسارة الشهرة أو السمعة الطيبة، أو فقد بيانات أو تلفها أو اختراقها، أو أي خسارة أو تلفيات غير مباشرة أو تبعية أيًا كانت طبيعتها تنشأ نتيجة لأي سبب يشمل استبدال المعدات والممتلكات، وأي تكاليف لاسترداد أو لإعادة برمجة، أو إعادة إنتاج أي برامج أو بيانات مخزنة في منتج Apple أو مستخدمة به، أو أي عجز عن الاحتفاظ بمعلومات سرية مخزنة في منتج Apple.

لن يسري القيد السابق على دعاوى الوفاة أو الإصابة البدنية، أو أي مسؤولية قانونية ناشئة عن التعمد أو الإهمال الجسيم و/أو السهو والإغفال. تُخلي Apple مسؤوليتها عن أي تعهد بأنها قادرة على إصلاح أي منتج Apple بموجب هذا الضمان أو استبدال منتج Apple دون مخاطرة أو فقد للمعلومات المخزنة على منتج Apple.

لا تجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) الاستثناء أو القيد للتلفيات العارضة أو التبعية؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك القيد الموضح أعلاه.

عام

لا يخول أي بائع تجزئة، أو وكيل أو موظف، تابع لـ Apple، بإجراء أي تعديلات أو تمديد أو إضافة لهذا الضمان. إذا اتفق على أن بندًا ما لا يصح قانونًا أو غير قابل للإنفاذ، فلا تتأثر أو تضعف صحة بقية البنود القانونية أو قابلية تنفيذها. يخضع هذا الضمان لقوانين الدولة التي تم شراء منتج Apple فيها ويتم تفسيره وفقًا لها. يتم تعريف Apple في نهاية هذا المستند وفقًا للدولة أو المنطقة التي تم شراء منتج Apple فيها. تعد Apple ومن يخلفها هي الجهة الضامنة بموجب هذا الضمان.

المعلومات الموجودة عبر الإنترنت

تتوفر المزيد من المعلومات عن ما يلي عبر الإنترنت:

معلومات الدعم الدولي

www.apple.com/support/country

الموزعون المعتمدون

 support.apple.com/ar-ae/HT1434

مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple

support.apple.com/ar-ae/HT1937

 support.apple.com/ar-ae/HT1434

متجر بيع تابع لـ Apple

www.apple.com/retail/storelist/

الدعم والخدمة من Apple

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

الدعم المجاني من Apple

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

الملتزم الرئيسي بالضمان لمنطقة أو دولة الشراء

منطقة/دولة الشراء: أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا

المملكة العربية السعودية

شركة Apple Saudi Arabia Company

الطابق 30، برج الفيصلية، طريق الملك فهد، حي العليا

ص.ب. 54995، الرياض 11524، المملكة العربية السعودية

روسيا الاتحادية

Limited Liability Company Apple Rus

bld. 2, 4 Romanov Lane, 6th floor, premises II, room 54, 125009, Moscow, Russian Federation

تركيا

Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi

Büyükdere Caddesi, No:199, Levent 199, Kat: 22 ve 23, 34394 Şişli, Mecidiyeköy, İstanbul

الإمارات العربية المتحدة

Apple M E FZCO فرع دبي

ساحة إعمار، مبنى رقم 4، وحدة رقم 302، ص.ب.: 116977

جميع الدول الأخرى

Apple Distribution International Ltd.

Hollyhill Industrial Estate

Hollyhill, Cork, Republic of Ireland

© 2020 Apple Inc. All rights reserved. تعد Apple وشعار Apple علامتين تجاريتين لـ Apple Inc.‎، مسجلتين في الولايات المتحدة الأمريكية وبلدان أخرى.

052620 Edition Warranty EMEA Arabic v1.3

مدى ارتباط قانون المستهلك بهذا الضمان

يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونيةً معينة، وقد يحق لك التمتع بحقوق أخرى تختلف من ولاية (أو بلد أو مقاطعة) لأخرى. وبخلاف ما يسمح به القانون، لا تستثني APPLE أو تقيد أو تعلق أي حقوق أخرى تتمتع بها، بما في ذلك تلك الحقوق
التي تنشأ عن عدم الامتثال لعقد البيع. ولفهم حقوقك بشكل كامل، ينبغي مراجعة قوانين بلدك، أو مقاطعتك أو ولايتك. 

تخضع قيود الضمان لقانون المستهلك

وللحد الذي يسمح به القانون، يعد هذا الضمان والتدابير الواردة حصرية، وتحل محل جميع الضمانات والتدابير والشروط الأخرى، سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو قانونية؛ صريحة أو ضمنية. وتخلي APPLE مسؤوليتها عن جميع الضمانات القانونية والضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والضمانات ضد العيوب الخفية أو المستترة، بالقدر الذي يسمح به القانون. وطالما تعذّر التخلي عن مثل هذه الضمانات، تقصر APPLE
مدة هذه الضمانات والتدابير للضمانات على مدة هذا الضمان الصريح؛ وحسب اختيار APPLE، على خدمات الإصلاح والاستبدال الموضحة أدناه. لا تُجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) القيود على طول المدة التي يستمر فيها الضمان (أو الشرط) الضمني؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك القيد الموضح أعلاه.

ما الأمور التي يغطيها هذا الضمان؟

توفر شركة Apple ضمانًا للمكونات المادية التي تحمل علامة Apple التجارية والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية الموجودة في العلبة الأصلية، ويشار إليهما هنا باسم ("منتج Apple") مقابل أي عيوب في مواد التصنيع وجودة التصنيع عند استخدامهما استخدامًا عاديًا وفقًا لإرشادات Apple المنشورة. ويسري هذا الضمان لمدة تبلغ سنتين (2) من تاريخ الشراء الأصلي من محل التجزئة من قبل المشتري، ويشار إليها هنا باسم ("فترة الضمان"). تتضمن إرشادات Apple المنشورة - على سبيل المثال لا الحصر - المعلومات المتضمنة في المواصفات الفنية، وأدلة المستخدمين، المراسلات الخاصة بالخدمات.

يرجى ملاحظة أن:  تخضع جميع الدعاوى المرفوعة بموجب ضمان Apple المحدود لمدة عامين للبنود المحددة في مستند الضمان هذا.

ما الأمور التي لا يغطيها هذا الضمان؟

لا يسري هذا الضمان على المنتجات المادية التي لا تحمل علامة Apple التجارية أو أي من البرامج، حتى وإن تم إرفاقها في عبوة من Apple أو بيعت مع أجهزتها. يحق لأي جهات تصنيع، أو موردين، أو ناشرين، بخلاف Apple تقديم الضمانات الخاصة بهم. يرجى الاتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات. لا يشمل هذا الضمان البرامج التي توزعها Apple سواء بعلامة Apple التجارية أو بدونها (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: برامج النظام). يرجى الرجوع إلى اتفاقية الترخيص المصاحبة للبرامج للحصول على مزيد من التفاصيل حول الحقوق المتعلقة باستخداماتها. لا تضمن Apple أن تشغيل "منتج Apple" لن يتوقف أو سيخلو من العيوب. لن تتحمل Apple مسؤولية أي ضرر ينشأ نتيجة عدم الامتثال للتعليمات المرتبطة باستخدام منتج Apple.

لا ينطبق هذا الضمان على: (أ) القطع المستهلكة مثل البطاريات أو الدهانات الواقية المصممة للاستهلاك بمرور الوقت، ما لم يكن التلف ناتجًا عن عيب في المواد أو جودة التصنيع، (ب) أضرار مستحضرات التجميل بما فيها على سبيل المثال لا الحصر، المواد البلاستيكية التي تُخدش أو تكسر عند النقل في الموانئ ما لم يكن التلف ناتجًا عن عيب في المواد أو جودة التصنيع؛ (ج) الأضرار الناتجة عن الاستخدام في مكونات أو منتجات جهة خارجية لا تتوافق مع مواصفات منتجات شركة Apple (تتوفر مواصفات منتجات شركة Apple على الموقع الالكتروني www.apple.com في قسم المواصفات الفنية الخاص بكل منتج كما تتوفر في المتاجر)؛ (د) (الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام أو المناولة، أو الحرائق، أو الزلازل الأرضية أو أي أضرار خارجية؛ (هـ) الأضرار الناتجة عن تشغيل منتج شركة Apple دون الالتزام بالإرشادات التي نشرتها شركة Apple؛ (و) الأضرار الناتجة عن أعمال الصيانة (بما فيها الترقيات والتحديثات) التي
تتم من قبل أي شخص آخر غير ممثلي شركة Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple؛ (ز) منتجات Apple التي
تم تعديلها لتغيير وظيفتها أو قدرتها دون الحصول على إذن مسبق من شركة Apple؛ (ح) العيوب التي نتجت عن الاستخدام العادي أو التي تقع نتيجة للتقادم الطبيعي لمنتج Apple؛ (ط) في حالة إزالة أي رقم مسلسل أو شطبه من منتج Apple؛ أو (ي) إذا حصلت Apple على معلومات من السلطات العامة ذات الصلة تُفيد بأن المنتج قد سُرق
أو بأنك غير قادر على إلغاء تنشيط رمز المرور الممكن أو غير ذلك من التدابير الأمنية المصممة لمنع الوصول غير المرخص به إلى منتج Apple، ولم تكن قادرًا بأي حال من الأحوال على إثبات أنك مستخدم معتمد للمنتج (مثلاً عن طريق تقديم إثبات الشراء).

تقييد هام.

يحق لـ Apple تقييد خدمة الضمان لمنتجات الأجهزة في أي بلد باعت فيه Apple أو أحد موزعيها المعتمدين الجهاز.

مسؤولياتك

يتعين عليك إجراء نسخ احتياطي دوري للمعلومات المضمنة في وسائط تخزين منتج APPLE لحماية المحتوى وكإجراء احترازي ضد إخفاقات التشغيل المحتملة. 

قبل استلام خدمة الضمان، يحق لشركة Apple أو عملائها طلب تقديم دليل لتفاصيل الشراء، والرد عن الأسئلة الموجهة للمساعدة في تحليل المشكلات المحتملة واتباع إجراءات Apple للحصول على خدمة الضمان. قبل إرسال منتج Apple لخدمة الضمان، يجب أن تحتفظ بنسخة احتياطية منفصلة لمحتويات وسائط التخزين، وإزالة جميع المعلومات الشخصية التي ترغب في حمايتها وتعطيل جميع كلمات مرور الأمان.

خلال خدمة الضمان سيتم حذف محتويات وسائط التخزين وإعادة تهيئتها. لا تتحمل APPLE أو أي من وكلائها مسؤولية فقد أي برامج، أو بيانات أو أي معلومات أخرى مضمنة في وسائط التخزين أو في أي جزء آخر من أجزاء منتج APPLE الذي يتم صيانته.

بعد خدمة الضمان سيتم إرجاع منتج Apple أو المنتج البديل لك بعد أن تمت تهيئة منتج Apple بحالة شرائه الأصلية، مع عدم الإخلال بالتحديثات السارية. يحق لشركة Apple تثبيت تحديثات برامج النظام كجزء من خدمة الضمان، والتي ستمنع منتج Apple من الرجوع إلى إصدار أقدم من برامج النظام. قد تكون تطبيقات الأطراف الخارجية المثبتة في منتج Apple غير متوافقة مع منتج Apple أو لا تعمل معه نتيجة لتحديث برامج النظام. كما ستتحمل مسؤولية إعادة تثبيت كل البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى. لا تشمل تغطية هذا الضمان استعادة البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى، وإعادة تثبيتها.

هام: لا تحاول فتح منتج Apple أو إزالة أي من أغطية الحماية المرفقة بمنتج Apple. قد يُسبب فتح منتج Apple أو إزالة أغطية الحماية به ضررًا لا تشمله تغطية هذا الضمان. لا يحق سوى لشركة Apple أو مقدم الخدمة المعتمد
من Apple ‏(AASP) إجراء صيانة على منتج Apple هذا. 

ما الذي ستقوم به APPLE في حالة انتهاك الضمان؟

إذا قدمت مطالبة خلال فترة الضمان إلى Apple أو مقدم خدمة مُعتمد من Apple بموجب هذا الضمان، فستقوم شركة Apple، حسب تقديرها بأي مما يلي:

(1) إصلاح منتج Apple باستخدام قطع غيار جديدة أو مُستعملة ولكن مكافئة للجديدة في الأداء والموثوقية، أو 

(2) استبدال منتج Apple بمنتج مماثل له من نفس الطراز (أو بعد موافقتك، بمنتج آخر مماثل له في المواصفات)
مصنع من قطع غيار جديدة و/أو مستعملة ولكن مكافئة للجديدة في الأداء والموثوقية، أو 

(3) استرداد منتج Apple ومنحك مقابل مالي موافق لقيمة الشراء.

قد تطالبك Apple باستبدال قطع أو منتجات معينة قابلة للتركيب من قبل المستخدم. يحتفظ الجزء أو المنتج البديل، بما في ذلك الجزء القابل للتركيب من قبل المستخدم الذي تم تركيبه بما يتفق مع الإرشادات التي تقدمها Apple؛ بتغطية طوال المدة المتبقية من ضمان منتج Apple أو مدة تسعين (90) يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح؛ أيتهما توفر تغطية أطول لك. عند استبدال أحد المنتجات أو إحدى القطع، أو استرداد قيمته، يصبح أي عنصر بديل ملكية خاصة لك، ويصبح العنصر الذي تم استبداله أو الذي تم استرداد قيمته ملكية خاصة لـ Apple.

كيف يمكن الحصول على خدمة الضمان؟

يرجى الوصول إلى موارد المساعدة عبر الإنترنت الموضحة أدناه ومراجعتها قبل البحث عن خدمة الضمان. إذا ظل منتج Apple لا يؤدي وظائفه بشكل صحيح بعد الاستفادة من هذه الموارد، يرجى الاتصال بممثل Apple أو، إذا أمكن، أي متجر بيع بالتجزئة مملوك لـ Apple؛ ويشار إليه بـ ("متجر بيع تابع لـ Apple")، أو مقدم خدمة معتمد من Apple ‏(AASP)، باستخدام المعلومات الواردة أدناه. يساعدك ممثل Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) في تحديد ما إذا كان منتج Apple يتطلب إجراء صيانة أم لا، وإذا كانت هناك بالفعل حاجة للصيانة، فسيعلمك بطريقة إجراء Apple لها. عند الاتصال بشركة Apple عبر الهاتف، قد يتم فرض رسوم أخرى وذلك بحسب موقعك.

تم توفير معلومات عبر الإنترنت بتفاصيل الحصول على خدمة الضمان أدناه.

خيارات خدمة الضمان

ستوفر شركة Apple خدمة الضمان للأجهزة من خلال خيار واحد أو أكثر من الخيارات التالية:

(1) خدمة التسليم. يحق لك إعادة منتج Apple إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو لموقع مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) الذي يقدم خدمة التسليم. يتم إجراء الصيانة بالموقع، أو لدى متجر "البيع بالتجزئة من Apple" أو
قد يقوم مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) بإرسال منتج Apple لموقع خدمة الإصلاح من Apple ‏("ARS")، كي تتم صيانته. فور إبلاغك بأن الخدمة قد اكتملت، يحق لك استرداد منتج Apple من متجر تجزئة تابع لـ Apple أو
مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) دون تأخير ما لم تُخطرك شركة Apple أنه سيتم إرسال منتج Apple مباشرة لموقعك من موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS).

(2) خدمة إرسال المنتج بالبريد. إذا قررت Apple أن منتج Apple خاصتك مناسبًا لخدمة الإرسال عبر البريد، فستُرسل Apple لك بيانات الشحن مسبق الدفع، ومادة التعبئة إن وجدت، وتعليمات حول كيفية تغليف منتجك وكتابة بيانات العنوان بشكل صحيح، حتى تتمكن من شحن منتج Apple إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple أو موقع مقدم الخدمة المعتمد من Apple. قد تُرسل التعليمات إليك عبر البريد الالكتروني أو على شكل منشور مطبوع مرفق مع مادة التعبئة والتغليف. عند انتهاء الخدمة، ستقوم خدمة الإصلاح من ‏Apple ‏(ARS) أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) بإرسال منتج Apple إليك. سوف تدفع Apple مقابل الشحن إلى موقعك ومنه إذا تم اتباع جميع التعليمات المتعلقة بطريقة تغليف المنتج وشحنه.

(3) خدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للأجزاء. تتيح لك خدمة الإصلاح الذاتي أن تجري صيانة منتج Apple. إذا كانت خدمة "الإصلاح الذاتي" للأجزاء متوفرة في تلك الحالة، فستسري العملية التالية. 

(أ) الخدمة التي تطلب فيها Apple إرجاع المنتج أو القطعة المستبدلة. قد تحتاج شركة Apple إلى تفويض باستخدام بطاقة ائتمان كضمان لسعر البيع بالتجزئة الخاص بالمنتج أو الجزء البديل وتكاليف الشحن السارية. إذا لم تتمكن من تقديم تفويض باستخدام بطاقة الائتمان، فقد لا يتم تقديم خدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للأجزاء لك وستوفر Apple تدابير بديلة للخدمة. ستتحمل شركة Apple شحن المنتج أو الجزء البديل إليك مع تعليمات التركيب، إن وجدت، إلى جانب أي متطلبات خاصة بإرجاع القطعة أو المنتج المستبدل. إذا اتبعت التعليمات، فستلغي شركة Apple تفويض بطاقة الائتمان، وبناءً عليه، لن تتحمل تكاليف المنتج أو القطعة وتكاليف الشحن من موقعك وإليه. إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل كما هو موضح في الإرشادات، أو قمت بإرجاع منتج أو جزء مستبدل غير مؤهل للخدمة، فستخصم Apple المبلغ المصرَّح به من بطاقة الائتمان. 

(ب) الخدمة التي لا تطلب شركة Apple فيها إرجاع المنتج أو القطعة المستبدلة. ستتحمل شركة Apple شحن منتج
أو قطعة بديلة مجانًا مرفقة بتعليمات التركيب، إن وجدت، وأي متطلبات تتعلق بالتخلص من المنتج أو القطعة المستبدلة. 

(ج) لا تتحمل شركة Apple مسؤولية أي تكاليف عمالة قد تتكبدها فيما يتعلق بخدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للأجزاء.
إذا كنت بحاجة إلى أية مساعدة إضافية، فيرجى الاتصال بشركة Apple على رقم الهاتف المذكور أدناه.

تحتفظ Apple بحقها في تغيير الطريقة التي قد تتبعها في توفير خدمة الضمان لك وأحقية منتج Apple في تلقي خدمة الصيانة بطريقة معينة. وستقتصر الصيانة على الخيارات المتوفرة في الدولة المطلوب إجراء عملية الصيانة فيها. قد تختلف خيارات الصيانة والأجزاء المتوفرة وأوقات الاستجابة بحسب كل دولة. وقد تتحمل رسوم الشحن والنقل إذا تعذر تقديم الخدمة لمنتج Apple في الدولة التي تقيم فيها. إذا طلبت إجراء عملية الصيانة في دولة أخرى غير الدولة الأصلية التي اشتريت منها الجهاز، فعليك الالتزام بجميع لوائح وقوانين الاستيراد والتصدير المعمول بها، وستتحمل كل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الرسوم والضرائب المقترنة بها. إذا كانت الخدمة الدولية متاحة، يجوز لشركة Apple إصلاح المنتجات والأجزاء المعيبة أو استبدالها باستخدام منتجات وأجزاء مماثلة تتطابق مع المعايير المحلية.

حدود المسؤولية القانونية

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا الضمان وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تتحمل APPLE المسؤولية عن أي تعويضات مباشرة أو خاصة أو عارضة أو تبعية تنشأ نتيجة أي انتهاك للضمان أو للشروط، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الاستخدام، أو خسارة الإيراد، أو خسارة أرباح فعلية أو متوقعة (تشمل خسارة أرباح التعاقدات)، أو خسارة استخدام الأموال، أو خسارة لمدخرات متوقعة، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الفرص، أو خسارة الشهرة أو السمعة الطيبة، أو فقد بيانات أو تلفها أو اختراقها، أو أي خسارة أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أيًا كانت طبيعتها تنشأ نتيجة لأي سبب يشمل استبدال المعدات والممتلكات، وأي تكاليف لاسترداد أو لإعادة برمجة، أو إعادة إنتاج أي برامج أو بيانات مخزنة في منتج APPLE أو مستخدمة به، أو أي عجز عن الاحتفاظ بمعلومات سرية مخزنة في منتج APPLE.

لن يسري القيد السابق على دعاوى الوفاة أو الإصابة البدنية، أو أي مسؤولية قانونية ناشئة عن التعمد أو الإهمال الجسيم و/أو السهو والإغفال. تُخلي APPLE مسؤوليتها عن أي تعهد بأنها قادرة على إصلاح أي منتج APPLE بموجب هذا الضمان أو استبدال منتج Apple دون مخاطرة أو فقد للمعلومات المخزنة على منتج Apple.

لا تجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) الاستثناء أو التقييد للأضرار العارضة أو التبعية؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك التقييد الموضح أعلاه.

عام

لا يخول أي بائع تجزئة، أو وكيل أو موظف، تابع لشركة Apple، بإجراء أي تعديلات أو تمديد أو إضافة لهذا الضمان.
إذا اتفق على أن بندًا ما لا يصح قانونًا أو غير قابل للإنفاذ، فلا تتأثر أو تضعف صحة بقية البنود القانونية أو قابلية تنفيذها. يخضع هذا الضمان لقوانين الدولة التي تم شراء منتج Apple فيها ويتم تفسيره وفقًا لها. يتم تعريف شركة Apple في نهاية هذا المستند وفقًا للدولة أو المنطقة التي تم شراء منتج Apple فيها. تعد شركة Apple ومن يخلفها هي الجهة الضامنة بموجب هذا الضمان.

المعلومات الموجودة عبر الإنترنت

تتوفر المزيد من المعلومات عن ما يلي عبر الإنترنت:

الملتزم الرئيسي بالضمان لمنطقة أو دولة الشراء

© 2016 Apple Inc. جميع الحقوق محفوظة. تعد Apple وشعار Apple علامتين تجاريتان لشركة Apple Inc.‎، مسجلتين في الولايات المتحدة الأمريكية وبلدان أخرى.

043018-Warranty-Edition-EMEA-Arabic-v1.2

مدى ارتباط قانون المستهلك بهذا الضمان

يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونيةً معينة، وقد يحق لك التمتع بحقوق أخرى تختلف من ولاية (أو بلد أو مقاطعة) لأخرى. وبخلاف ما يسمح به القانون، لا تستثني APPLE أو تقيد أو تعلق أي حقوق أخرى تتمتع بها، بما في ذلك تلك الحقوق التي تنشأ عن عدم الامتثال لعقد البيع. ولفهم حقوقك بشكل كامل، ينبغي مراجعة قوانين بلدك، أو مقاطعتك أو ولايتك.

تخضع قيود الضمان لقانون المستهلك

وللحد الذي يسمح به القانون، يعد هذا الضمان والتدابير الواردة حصرية، وتحل محل جميع الضمانات والتدابير والشروط الأخرى، سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو قانونية؛ صريحة أو ضمنية. وتخلي APPLE مسؤوليتها عن جميع الضمانات القانونية والضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والضمانات ضد العيوب الخفية أو المستترة، بالقدر الذي يسمح به القانون. وطالما تعذّر التخلي عن مثل هذه الضمانات، تقصر APPLE مدة هذه الضمانات والتدابير للضمانات على مدة هذا الضمان الصريح؛ وحسب اختيار APPLE، على خدمات الإصلاح والاستبدال الموضحة أدناه. لا تُجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) القيود على طول المدة التي يستمر فيها الضمان (أو الشرط) الضمني؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك القيد الموضح أعلاه.

ما الأمور التي يغطيها هذا الضمان؟

توفر شركة Apple ضمانًا للمكونات المادية التي تحمل علامة Apple التجارية والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية الموجودة في العلبة الأصلية، ويشار إليهما هنا باسم ("منتج Apple") مقابل أي عيوب في مواد التصنيع وجودة التصنيع عند استخدامهما استخدامًا عاديًا وفقًا لإرشادات Apple المنشورة. ويسري هذا الضمان لمدة تبلغ سنتين (2) من تاريخ الشراء الأصلي من محل التجزئة من قبل المشتري، ويشار إليها هنا باسم ("فترة الضمان"). تتضمن إرشادات Apple المنشورة - على سبيل المثال لا الحصر - المعلومات المتضمنة في المواصفات الفنية، وأدلة المستخدمين، المراسلات الخاصة بالخدمات.

يرجى ملاحظة أن: تخضع جميع الدعاوى المرفوعة بموجب ضمان Apple المحدود لمدة عامين للبنود المحددة في مستند الضمان هذا.

ما الأمور التي لا يغطيها هذا الضمان؟

لا يسري هذا الضمان على المنتجات المادية التي لا تحمل علامة Apple التجارية أو أي من البرامج، حتى وإن تم إرفاقها في عبوة من Apple أو بيعت مع أجهزتها. يحق لأي جهات تصنيع، أو موردين، أو ناشرين، بخلاف Apple تقديم الضمانات الخاصة بهم. يرجى الاتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات. لا يشمل هذا الضمان البرامج التي توزعها Apple سواء بعلامة Apple التجارية أو بدونها (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: برامج النظام). يرجى الرجوع إلى اتفاقية الترخيص المصاحبة للبرامج للحصول على مزيد من التفاصيل حول الحقوق المتعلقة باستخداماتها. لا تضمن Apple أن تشغيل "منتج Apple" لن يتوقف أو سيخلو من العيوب. لن تتحمل Apple مسؤولية أي ضرر ينشأ نتيجة عدم الامتثال للتعليمات المرتبطة باستخدام منتج Apple.

لا ينطبق هذا الضمان على: (أ) القطع المستهلكة مثل البطاريات أو الدهانات الواقية المصممة للاستهلاك بمرور الوقت، ما لم يكن التلف ناتجًا عن عيب في المواد أو جودة التصنيع، (ب) أضرار مستحضرات التجميل بما فيها على سبيل المثال لا الحصر، المواد البلاستيكية التي تُخدش أو تكسر عند النقل في الموانئ ما لم يكن التلف ناتجًا عن عيب في المواد أو جودة التصنيع؛ (ج) الأضرار الناتجة عن الاستخدام في مكونات أو منتجات جهة خارجية لا تتوافق مع مواصفات منتجات شركة Apple (تتوفر مواصفات منتجات شركة Apple على الموقع الالكتروني www.apple.com في قسم المواصفات الفنية الخاص بكل منتج كما تتوفر في المتاجر)؛ (د) (الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام أو المناولة، أو الحرائق، أو الزلازل الأرضية أو أي أضرار خارجية؛ (هـ) الأضرار الناتجة عن تشغيل منتج شركة Apple دون الالتزام بالإرشادات التي نشرتها شركة Apple؛ (و) الأضرار الناتجة عن أعمال الصيانة (بما فيها الترقيات والتحديثات) التي تتم من قبل أي شخص آخر غير ممثلي شركة Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple؛ (ز) منتجات Apple التي تم تعديلها لتغيير وظيفتها أو قدرتها دون الحصول على إذن مسبق من شركة Apple؛ (ح) العيوب التي نتجت عن الاستخدام العادي أو التي تقع نتيجة للتقادم الطبيعي لمنتج Apple؛ (ط) في حالة إزالة أي رقم مسلسل أو شطبه من منتج Apple؛ أو (ي) إذا حصلت Apple على معلومات من السلطات العامة ذات الصلة تُفيد بأن المنتج قد سُرق أو بأنك غير قادر على إلغاء تنشيط رمز المرور الممكن أو غير ذلك من التدابير الأمنية المصممة لمنع الوصول غير المرخص به إلى منتج Apple، ولم تكن قادرًا بأي حال من الأحوال على إثبات أنك مستخدم معتمد للمنتج (مثلاً عن طريق تقديم إثبات الشراء).

تقييد هام.

يحق لـ Apple تقييد خدمة الضمان لمنتجات الأجهزة في أي بلد باعت فيه Apple أو أحد موزعيها المعتمدين الجهاز.

مسؤولياتك

يتعين عليك إجراء نسخ احتياطي دوري للمعلومات المضمنة في وسائط تخزين منتج APPLE لحماية المحتوى وكإجراء احترازي ضد إخفاقات التشغيل المحتملة.

قبل استلام خدمة الضمان، يحق لشركة Apple أو عملائها طلب تقديم دليل لتفاصيل الشراء، والرد عن الأسئلة الموجهة للمساعدة في تحليل المشكلات المحتملة واتباع إجراءات Apple للحصول على خدمة الضمان. قبل إرسال منتج Apple لخدمة الضمان، يجب أن تحتفظ بنسخة احتياطية منفصلة لمحتويات وسائط التخزين، وإزالة جميع المعلومات الشخصية التي ترغب في حمايتها وتعطيل جميع كلمات مرور الأمان.

خلال خدمة الضمان سيتم حذف محتويات وسائط التخزين وإعادة تهيئتها. لا تتحمل APPLE أو أي من وكلائها مسؤولية فقد أي برامج، أو بيانات أو أي معلومات أخرى مضمنة في وسائط التخزين أو في أي جزء آخر من أجزاء منتج APPLE الذي يتم صيانته.

بعد خدمة الضمان سيتم إرجاع منتج Apple أو المنتج البديل لك بعد أن تمت تهيئة منتج Apple بحالة شرائه الأصلية، مع عدم الإخلال بالتحديثات السارية. يحق لشركة Apple تثبيت تحديثات برامج النظام كجزء من خدمة الضمان، والتي ستمنع منتج Apple من الرجوع إلى إصدار أقدم من برامج النظام. قد تكون تطبيقات الأطراف الخارجية المثبتة في منتج Apple غير متوافقة مع منتج Apple أو لا تعمل معه نتيجة لتحديث برامج النظام. كما ستتحمل مسؤولية إعادة تثبيت كل البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى. لا تشمل تغطية هذا الضمان استعادة البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى، وإعادة تثبيتها.

هام: لا تحاول فتح منتج Apple أو إزالة أي من أغطية الحماية المرفقة بمنتج Apple. قد يُسبب فتح منتج Apple أو إزالة أغطية الحماية به ضررًا لا تشمله تغطية هذا الضمان. لا يحق سوى لشركة Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) إجراء صيانة على منتج Apple هذا.

ما الذي ستقوم به APPLE في حالة انتهاك الضمان؟

إذا قدمت مطالبة خلال فترة الضمان إلى Apple أو مقدم خدمة مُعتمد من Apple بموجب هذا الضمان، فستقوم شركة Apple، حسب تقديرها بأي مما يلي:

(1) إصلاح منتج Apple باستخدام قطع غيار جديدة أو مُستعملة ولكن مكافئة للجديدة في الأداء والموثوقية، أو

(2) استبدال منتج Apple بمنتج مماثل له من نفس الطراز (أو بعد موافقتك، بمنتج آخر مماثل له في المواصفات) مصنع من قطع غيار جديدة و/أو مستعملة ولكن مكافئة للجديدة في الأداء والموثوقية، أو

(3) استرداد منتج Apple ومنحك مقابل مالي موافق لقيمة الشراء.

قد تطالبك Apple باستبدال قطع أو منتجات معينة قابلة للتركيب من قبل المستخدم. يحتفظ الجزء أو المنتج البديل، بما في ذلك الجزء القابل للتركيب من قبل المستخدم الذي تم تركيبه بما يتفق مع الإرشادات التي تقدمها Apple؛ بتغطية طوال المدة المتبقية من ضمان منتج Apple أو مدة تسعين (90) يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح؛ أيتهما توفر تغطية أطول لك. عند استبدال أحد المنتجات أو إحدى القطع، أو استرداد قيمته، يصبح أي عنصر بديل ملكية خاصة لك، ويصبح العنصر الذي تم استبداله أو الذي تم استرداد قيمته ملكية خاصة لـ Apple.

كيف يمكن الحصول على خدمة الضمان؟

يرجى الوصول إلى موارد المساعدة عبر الإنترنت الموضحة أدناه ومراجعتها قبل البحث عن خدمة الضمان. إذا ظل منتج Apple لا يؤدي وظائفه بشكل صحيح بعد الاستفادة من هذه الموارد، يرجى الاتصال بممثل Apple أو، إذا أمكن، أي متجر بيع بالتجزئة مملوك لـ Apple؛ ويشار إليه بـ ("متجر بيع تابع لـ Apple")، أو مقدم خدمة معتمد من Apple ‏(AASP)، باستخدام المعلومات الواردة أدناه. يساعدك ممثل Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) في تحديد ما إذا كان منتج Apple يتطلب إجراء صيانة أم لا، وإذا كانت هناك بالفعل حاجة للصيانة، فسيعلمك بطريقة إجراء Apple لها. عند الاتصال بشركة Apple عبر الهاتف، قد يتم فرض رسوم أخرى وذلك بحسب موقعك.

تم توفير معلومات عبر الإنترنت بتفاصيل الحصول على خدمة الضمان أدناه.

خيارات خدمة الضمان

ستوفر شركة Apple خدمة الضمان للأجهزة من خلال خيار واحد أو أكثر من الخيارات التالية:

(1) خدمة التسليم. يحق لك إعادة منتج Apple إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو لموقع مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) الذي يقدم خدمة التسليم. يتم إجراء الصيانة بالموقع، أو لدى متجر "البيع بالتجزئة من Apple" أو قد يقوم مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) بإرسال منتج Apple لموقع خدمة الإصلاح من Apple ‏("ARS")، كي تتم صيانته. فور إبلاغك بأن الخدمة قد اكتملت، يحق لك استرداد منتج Apple من متجر تجزئة تابع لـ Apple أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) دون تأخير ما لم تُخطرك شركة Apple أنه سيتم إرسال منتج Apple مباشرة لموقعك من موقع خدمة الإصلاح من Apple ‏(ARS).

(2) خدمة إرسال المنتج بالبريد. إذا قررت Apple أن منتج Apple خاصتك مناسبًا لخدمة الإرسال عبر البريد، فستُرسل Apple لك بيانات الشحن مسبق الدفع، ومادة التعبئة إن وجدت، وتعليمات حول كيفية تغليف منتجك وكتابة بيانات العنوان بشكل صحيح، حتى تتمكن من شحن منتج Apple إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple أو موقع مقدم الخدمة المعتمد من Apple. قد تُرسل التعليمات إليك عبر البريد الالكتروني أو على شكل منشور مطبوع مرفق مع مادة التعبئة والتغليف. عند انتهاء الخدمة، ستقوم خدمة الإصلاح من ‏Apple ‏(ARS) أو مقدم الخدمة المعتمد من Apple ‏(AASP) بإرسال منتج Apple إليك. سوف تدفع Apple مقابل الشحن إلى موقعك ومنه إذا تم اتباع جميع التعليمات المتعلقة بطريقة تغليف المنتج وشحنه.

(3) خدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للأجزاء. تتيح لك خدمة الإصلاح الذاتي أن تجري صيانة منتج Apple. إذا كانت خدمة "الإصلاح الذاتي" للأجزاء متوفرة في تلك الحالة، فستسري العملية التالية.

(أ) الخدمة التي تطلب فيها Apple إرجاع المنتج أو القطعة المستبدلة. قد تحتاج شركة Apple إلى تفويض باستخدام بطاقة ائتمان كضمان لسعر البيع بالتجزئة الخاص بالمنتج أو الجزء البديل وتكاليف الشحن السارية. إذا لم تتمكن من تقديم تفويض باستخدام بطاقة الائتمان، فقد لا يتم تقديم خدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للأجزاء لك وستوفر Apple تدابير بديلة للخدمة. ستتحمل شركة Apple شحن المنتج أو الجزء البديل إليك مع تعليمات التركيب، إن وجدت، إلى جانب أي متطلبات خاصة بإرجاع القطعة أو المنتج المستبدل. إذا اتبعت التعليمات، فستلغي شركة Apple تفويض بطاقة الائتمان، وبناءً عليه، لن تتحمل تكاليف المنتج أو القطعة وتكاليف الشحن من موقعك وإليه. إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل كما هو موضح في الإرشادات، أو قمت بإرجاع منتج أو جزء مستبدل غير مؤهل للخدمة، فستخصم Apple المبلغ المصرَّح به من بطاقة الائتمان.

(ب) الخدمة التي لا تطلب شركة Apple فيها إرجاع المنتج أو القطعة المستبدلة. ستتحمل شركة Apple شحن منتج أو قطعة بديلة مجانًا مرفقة بتعليمات التركيب، إن وجدت، وأي متطلبات تتعلق بالتخلص من المنتج أو القطعة المستبدلة.

(ج) لا تتحمل شركة Apple مسؤولية أي تكاليف عمالة قد تتكبدها فيما يتعلق بخدمة الإصلاح الذاتي (DIY) للأجزاء. إذا كنت بحاجة إلى أية مساعدة إضافية، فيرجى الاتصال بشركة Apple على رقم الهاتف المذكور أدناه.

تحتفظ Apple بحقها في تغيير الطريقة التي قد تتبعها في توفير خدمة الضمان لك وأحقية منتج Apple في تلقي خدمة الصيانة بطريقة معينة. وستقتصر الصيانة على الخيارات المتوفرة في الدولة المطلوب إجراء عملية الصيانة فيها. قد تختلف خيارات الصيانة والأجزاء المتوفرة وأوقات الاستجابة بحسب كل دولة. وقد تتحمل رسوم الشحن والنقل إذا تعذر تقديم الخدمة لمنتج Apple في الدولة التي تقيم فيها. إذا طلبت إجراء عملية الصيانة في دولة أخرى غير الدولة الأصلية التي اشتريت منها الجهاز، فعليك الالتزام بجميع لوائح وقوانين الاستيراد والتصدير المعمول بها، وستتحمل كل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الرسوم والضرائب المقترنة بها. إذا كانت الخدمة الدولية متاحة، يجوز لشركة Apple إصلاح المنتجات والأجزاء المعيبة أو استبدالها باستخدام منتجات وأجزاء مماثلة تتطابق مع المعايير المحلية.

حدود المسؤولية القانونية

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا الضمان وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تتحمل APPLE المسؤولية عن أي تعويضات مباشرة أو خاصة أو عارضة أو تبعية تنشأ نتيجة أي انتهاك للضمان أو للشروط، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الاستخدام، أو خسارة الإيراد، أو خسارة أرباح فعلية أو متوقعة (تشمل خسارة أرباح التعاقدات)، أو خسارة استخدام الأموال، أو خسارة لمدخرات متوقعة، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الفرص، أو خسارة الشهرة أو السمعة الطيبة، أو فقد بيانات أو تلفها أو اختراقها، أو أي خسارة أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أيًا كانت طبيعتها تنشأ نتيجة لأي سبب يشمل استبدال المعدات والممتلكات، وأي تكاليف لاسترداد أو لإعادة برمجة، أو إعادة إنتاج أي برامج أو بيانات مخزنة في منتج APPLE أو مستخدمة به، أو أي عجز عن الاحتفاظ بمعلومات سرية مخزنة في منتج APPLE.

لن يسري القيد السابق على دعاوى الوفاة أو الإصابة البدنية، أو أي مسؤولية قانونية ناشئة عن التعمد أو الإهمال الجسيم و/أو السهو والإغفال. تُخلي APPLE مسؤوليتها عن أي تعهد بأنها قادرة على إصلاح أي منتج APPLE بموجب هذا الضمان أو استبدال منتج Apple دون مخاطرة أو فقد للمعلومات المخزنة على منتج Apple.

لا تجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) الاستثناء أو التقييد للأضرار العارضة أو التبعية؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك التقييد الموضح أعلاه.

عام

لا يخول أي بائع تجزئة، أو وكيل أو موظف، تابع لشركة Apple، بإجراء أي تعديلات أو تمديد أو إضافة لهذا الضمان. إذا اتفق على أن بندًا ما لا يصح قانونًا أو غير قابل للإنفاذ، فلا تتأثر أو تضعف صحة بقية البنود القانونية أو قابلية تنفيذها. يخضع هذا الضمان لقوانين الدولة التي تم شراء منتج Apple فيها ويتم تفسيره وفقًا لها. يتم تعريف شركة Apple في نهاية هذا المستند وفقًا للدولة أو المنطقة التي تم شراء منتج Apple فيها. تعد شركة Apple ومن يخلفها هي الجهة الضامنة بموجب هذا الضمان.

المعلومات الموجودة عبر الإنترنت

تتوفر المزيد من المعلومات عن ما يلي عبر الإنترنت:

معلومات الدعم الدولي

الموزعون المعتمدون

مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple support.apple.com/kb/HT1937 | support.apple.com/kb/HT1434

متجر بيع تابع لـ Apple

الدعم والخدمة من Apple

الدعم المجاني من Apple

الملتزم الرئيسي بالضمان لمنطقة أو دولة الشراء

© 2016 Apple Inc. جميع الحقوق محفوظة. تعد Apple وشعار Apple علامتين تجاريتان لشركة Apple Inc.‎، مسجلتين في الولايات المتحدة الأمريكية وبلدان أخرى.

110215-Warranty-Edition-EMEA-Arabic-v1.1

مدى ارتباط قانون المستهلك بهذا الضمان

يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونيةً معينة، وقد يحق لك التمتع بحقوق أخرى تختلف من ولاية (أو بلد أو مقاطعة) لأخرى. وبخلاف ما يسمح به القانون، لا تستثني APPLE أو تقيد أو تعلق أي حقوق أخرى تتمتع بها، بما في ذلك تلك الحقوق التي تنشأ من عدم الامتثال لعقد المبيعات. ولفهم حقوقك بشكل كامل، ينبغي مراجعة قوانين بلدك، أو مقاطعتك أو ولايتك.

تخضع حدود الضمان لقانون المستهلك

وللحد الذي يسمح به القانون، يعد هذا الضمان والتدابير الواردة حصرية، وتحل محل جميع الضمانات والتدابير والشروط الأخرى، سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو قانونية؛ صريحة أو ضمنية. تخلي APPLE مسؤوليتها من جميع الضمانات القانونية والضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والضمانات ضد العيوب الخفية أو المستترة، بالقدر الذي يسمح به القانون. وطالما تعذّر التخلي عن مثل هذه الضمانات، تقصر APPLE مدة هذه الضمانات والتدابير للضمانات على مدة هذا الضمان الصريح؛ وحسب اختيار APPLE، على خدمات الإصلاح والاستبدال الموضحة أدناه. لا تجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) القيود على طول المدة التي يستمر فيها الضمان (أو الشرط) الضمني؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك القيد الموضح أعلاه.

ما الأمور التي يغطيها هذا الضمان؟

تضمن Apple أن كلاً من المنتج الذي يحمل علامة Apple التجارية وملحقاته التي تحمل علامة Apple التجارية الموجودة في العلبة الأصلية، ويشار إليهما هنا باسم ("منتج Apple")، خاليان من عيوب مواد التصنيع وجودة التصنيع عند استخدامهما استخدامًا طبيعيًا وفقًا لإرشادات Apple المنشورة. ويسري هذا الضمان لمدة تبلغ سنتين (2) من تاريخ الشراء الأصلي من محل التجزئة من قبل المشتري، ويشار إليه هنا باسم ("فترة الضمان"). تتضمن إرشادات Apple المنشورة - على سبيل المثال لا الحصر - المعلومات المتضمنة في المواصفات الفنية، وكتيبات المستخدمين، واتصالات الخدمات.

يرجى ملاحظة أن: تخضع جميع الدعاوى المرفوعة بموجب ضمان Apple المحدود لمدة عامين للبنود المحددة في مستند الضمان هذا.

ما الأمور التي لا يغطيها هذا الضمان؟

لا يسري هذا الضمان على منتجات الأجهزة أو أي من البرامج التي لا تحمل علامة Apple التجارية وحتى إن تم إرفاقها في عبوة أو بيعت مع أجهزة Apple. يحق لأي جهات تصنيع، أو موردين، أو ناشرين، بخلاف Apple تقديم الضمانات الخاصة بهم. يرجى الاتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات. لا يشمل هذا الضمان البرامج التي توزعها Apple سواء بعلامة Apple التجارية أو بدونها (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: برامج النظام). يرجى الرجوع إلى اتفاقية الترخيص المصاحبة للبرامج للحصول على مزيد من التفاصيل حول الحقوق المتعلقة باستخداماتها. لا تضمن Apple أن تشغيل "منتج Apple" غير متقطع أو خال من العيوب. لن تتحمل Apple مسؤولية أي ضرر ينشأ نتيجة الفشل في الامتثال للتعليمات المرتبطة باستخدام منتج Apple.

لا يسري هذا الضمان على: (أ) الأجزاء القابلة للاستهلاك، مثل البطاريات أو الطلاءات الواقية التي من المفترض أن تبلى بمرور الوقت، ما لم يحدث الإخفاق نتيجة عيوب في مواد التصنيع أو جودة التصنيع؛ أو (ب) الأضرار المتعلقة بمظهر الجهاز، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الخدوش والنتوءات، والبلاستيك المتكسر حول المنافذ، أو (جـ) الأضرار التي تنتج مع استخدام منتج آخر؛ أو (د) الأخطاء الناتجة عن حادث، أو سوء استخدام، أو استخدام غير مناسب، أو حريق أو زلزال، أو غيره من الأسباب الخارجية؛ أو (هـ) أي ضرر ينشأ نتيجة تشغيل منتج Apple بعيدًا عن إرشادات Apple المنشورة أو (و) أي ضرر ينشأ نتيجة خدمة (بما في ذلك الترقيات أو التوسعات) يؤديها شخص ليس ممثلاً عن Apple أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP)؛ أو (ز) منتج Apple تم تعديله لتغيير وظائفه أو إمكانياته دون تصريح كتابي من Apple؛ أو (حـ) العيوب التي تحدث نتيجة البلي الطبيعي، أو ما سوى ذلك نتيجة التقادم العادي لمنتج Apple؛ أو (ي) إذا تم نزع أي رقم مسلسل لمنتج Apple أو طمسه.

تقييد هام.

يحق لـ Apple تقييد خدمة الضمان لمنتجات الأجهزة في أي بلد باعت فيها Apple أو أحد موزعيها المعتمدين الجهاز.

مسؤولياتك

يتعين عليك إجراء نسخ احتياطي دوري للمعلومات المضمنة في وسائط تخزين منتج APPLE لحماية المحتوى وكإجراء احترازي ضد إخفاقات التشغيل المحتملة.

قبل استلام خدمة الضمان، يحق لشركة Apple أو عملائها طلب تقديم دليل لتفاصيل الشراء، والرد عن الأسئلة الموجهة للمساعدة في تحليل المشكلات المحتملة واتباع إجراءات Apple للحصول على خدمات الضمان. قبل إرسال منتج Apple لخدمة الضمان، يجب أن تحتفظ بنسخة احتياطية منفصلة لمحتويات وسائط التخزين، وإزالة جميع المعلومات الشخصية التي ترغب في حمايتها وتعطيل جميع كلمات مرور الأمان.

خلال خدمة الضمان سيتم حذف محتويات وسائط التخزين وإعادة تنسيقها. لا تتحمل APPLE أو أي من وكلائها مسؤولية فقد أي برامج، أو بيانات أو أي معلومات أخرى مضمنة في وسائط التخزين أو في أي جزء آخر من أجزاء منتج APPLE الذي يتم تقديم الخدمة له.

بعد خدمة الضمان سيتم إرجاع منتج Apple أو المنتج البديل لك بعد أن تمت تهيئة منتج Apple بحالة شراؤه الأصلية، مع عدم الإخلال بالتحديثات السارية. يحق لشركة Apple تثبيت تحديثات برامج النظام كجزء من خدمة الضمان، والتي ستمنع منتج Apple من التحويل لإصدار أقدم من برامج النظام. قد تكون تطبيقات الجهات الخارجية المثبتة في منتج Apple غير متوافقة مع منتج Apple أو لا تعمل معه نتيجة لتحديث برامج النظام. كما ستتحمل مسؤولية إعادة تثبيت كل البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى. لا تشمل تغطية هذا الضمان استعادة البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى، وإعادة تثبيتها.

هام: لا تحاول فتح منتج Apple أو إزالة أي من أغطية الحماية المرفقة بمنتج Apple. قد يُلحق فتح منتج Apple أو إزالة أغطية الحماية به ضررًا لا تشمله تغطية هذا الضمان. لا يحق سوى لشركة Apple أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) إجراء صيانة على منتج Apple هذا.

ما الذي ستقوم به APPLE في حالة انتهاك الضمان؟

إذا قمت خلال فترة الضمان بتقديم دعوى صحيحة لشركة Apple أو لموفر خدمات Apple المعتمد (AASP)، فيحق لـ Apple وفق اختيارها ما يلي، إما (1) إصلاح منتج Apple باستخدام أجزاء جديدة أو مستخدمة مماثلة للجديدة في الأداء والموثوقية، أو (2) استبدال منتج Apple بجهاز مكافئ وظيفيًا على الأقل لمنتج Apple ويتكون من أجزاء جديدة و/أو مستخدمة مسبقًا تماثل الجديدة في الأداء والموثوقية أو (3) استبدال منتج Apple باسترداد مبلغ الشراء.

قد تطالبك Apple باستبدال أجزاء أو منتجات معينة قابلة للتركيب من قبل المستخدم. يحتفظ الجزء أو المنتج البديل بما في ذلك الجزء القابل للتركيب من قبل المستخدم الذي تم تركيبه بما يتفق مع الإرشادات التي تقدمها Apple؛ بتغطية طوال المدة المتبقية من ضمان منتج Apple أو مدة (90) يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح؛ أيهما أطول تغطية بالنسبة إليك. عند استبدال أحد المنتجات أو أحد الأجزاء، أو استرداد قيمتها، يصبح أي عنصر بديل ملكية خاصة لك، ويصبح العنصر الذي تم استبداله أو الذي تم استرداد قيمته ملكية خاصة لـ Apple.

كيف يمكن الحصول على خدمة الضمان؟

يرجى الوصول إلى موارد المساعدة عبر الإنترنت الموضحة أدناه ومراجعتها قبل البحث عن خدمة الضمان. إذا ظل منتج Apple لا يؤدي وظائفه بشكل صحيح بعد الاستفادة من هذه الموارد، يرجى الاتصال بممثل Apple أو، إذا أمكن، أي متجر بيع بالتجزئة مملوك لـ Apple؛ ويشار إليه بـ ("البيع بالتجزئة من Apple")، أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP)، باستخدام المعلومات الواردة أدناه. يساعدك ممثل Apple أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) في تحديد ما إذا كان منتج Apple يتطلب إجراء صيانة أم لا، وإذا كانت هناك بالفعل حاجة للصيانة، فسيعلمك بطريقة إجراء Apple لها. عند الاتصال بشركة Apple عبر الهاتف، قد يتم فرض رسوم أخرى على حسب موقعك.

تم توفير معلومات عبر الإنترنت بتفاصيل الحصول على خدمة الضمان أدناه.

خيارات خدمة الضمان

ستوفر شركة Apple خدمة الضمان للأجهزة من خلال خيار واحد أو أكثر من الخيارات التالية:

(1) الخدمة لدى مركز الصيانة. يحق لك إعادة منتج Apple للبيع بالتجزئة من Apple أو لموقع موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) الذي يقدم خدمة حمل المنتج للإصلاح. يتم إجراء الصيانة بالموقع، أو لدى متجر "البيع بالتجزئة من Apple" أو قد يقوم موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) بإرسال منتج Apple لموقع خدمة الإصلاح من Apple ("ARS")، كي تتم صيانته. فور إبلاغك بأن الخدمة قد اكتملت، يحق لك على الفور استرداد منتج Apple من متجر تجزئة تابع لـ Apple أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP)، أو سيتم إرسال منتج Apple مباشرة لموقعك من موقع خدمة الإصلاح من Apple (ARS).

(2) خدمة إرسال المنتج بالبريد. إذا قررت Apple أن منتج Apple مؤهلاً لخدمة إرسال المنتج بالبريد، فإن Apple سترسل إليك بيانات الشحن المدفوع مسبقًا ومواد التغليف المطلوبة، إن أمكن، بحيث يمكنك شحن منتج Apple إلى موقع خدمة الإصلاح من ‏Apple (ARS) أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) وفقًا لإرشادات Apple. عند انتهاء الخدمة، ستقوم خدمة الإصلاح من ‏Apple (ARS) أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) بإرسال منتج Apple إليك. وستتحمل شركة Apple تكاليف الشحن من وإلى موقعك حال اتباع كل الإرشادات الواردة.

(3) خدمة صيانة الأجزاء بنفسك (DIY). تتيح لك خدمة صيانة الأجزاء بنفسك (DIY) أن تجري صيانة منتج Apple. إذا كانت خدمة "افعل ذلك بنفسك" متوفرة في كل الأحوال، فسيتم تطبيق العملية التالية.

(أ) الخدمة حيث تطلب Apple إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل. قد تحتاج شركة Apple إلى تفويض باستخدام بطاقة ائتمان كضمان لسعر البيع بالتجزئة الخاص بالمنتج أو الجزء البديل وتكاليف الشحن المعمول بها. إذا لم تتمكن من تقديم تفويض باستخدام بطاقة الائتمان، فقد لا يتم تقديم خدمة صيانة الأجزاء بنفسك (DIY) لك وستوفر Apple ترتيبات بديلة للخدمة. ستتحمل شركة Apple شحن المنتج أو الجزء البديل إليك مع تعليمات التركيب، إن وجدت، إلى جانب أي متطلبات خاصة بإرجاع الجزء أو المنتج المستبدل. إذا اتبعت التعليمات، فستلغي شركة Apple تفويض بطاقة الائتمان، وبناءً عليه، لن تتحمل تكاليف المنتج أو الجزء وتكاليف الشحن من وإلى موقعك. إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل كما هو موضح في الإرشادات، أو قمت بإرجاع منتج أو جزء مستبدل غير مؤهل للخدمة، فستقوم Apple بالخصم من بطاقة الائتمان المبلغ المطلوب.

(ب) الخدمة التي لا تطلب شركة Apple فيها إلى إرجاع الجزء أو المنتج المستبدل. ستتحمل شركة Apple شحن المنتج أو الجزء البديل مجانًا مرفقًا بتعليمات التركيب، إن وجدت، وأي متطلبات تتعلق بالتخلص من المنتج أو الجزء المستبدل.

(ج) لا تتحمل شركة Apple مسؤولية أي تكاليف عمالة قد تتكبدها فيما يتعلق بخدمة "الأجزاء القابلة للتركيب من قِبل العميل". إذا كنت بحاجة إلى أية مساعدة إضافية، فيرجى الاتصال بشركة Apple على رقم الهاتف المذكور أدناه.

تحتفظ Apple بحقها في تغيير الطريقة التي قد تتبعها في توفير خدمة الضمان لك وأحقية منتج Apple في تلقي خدمة الصيانة بطريقة معينة. وستقتصر الصيانة على الخيارات المتوفرة في الدولة المطلوب إجراء عملية الصيانة فيها. قد تختلف خيارات الصيانة والأجزاء المتوفرة وأوقات الاستجابة بحسب كل دولة. وقد تتحمل رسوم الشحن والتداول إذا تعذر تقديم الخدمة لـ منتج Apple في الدولة التي تقييم فيها. إذا طلبت إجراء عملية الصيانة في دولة أخرى غير التي اشتريت منها الجهاز، فعليك الالتزام بكل لوائح وقوانين الاستيراد والتصدير المعمول بها، وستتحمل كل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الرسوم والضرائب المقترنة بها. إذا كانت الخدمة الدولية متاحة، يجوز لشركة Apple إصلاح المنتجات والأجزاء المعيبة أو استبدالها باستخدام منتجات وأجزاء مماثلة تتطابق مع المعايير المحلية.

حدود المسؤولية القانونية

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا الضمان وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تتحمل APPLE المسؤولية عن أي تعويضات مباشرة أو خاصة أو عارضة أو تبعية تنشأ نتيجة أي انتهاك للضمان أو للشروط، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الاستخدام، أو خسارة الإيراد، أو خسارة أرباح فعلية أو متوقعة (تشمل خسارة أرباح التعاقدات)، أو خسارة استخدام الأموال، أو خسارة للأصول غير المنظورة، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الفرص، أو خسارة الأصول المنظورة، أو خسارة السمعة الحسنة، أو خسارة تعويضات عن قبول تسوية عن أو فساد بيانات، أو أي خسارة أو تعويضات غير مباشرة أو تبعية أيًا كانت طبيعتها تنشأ نتيجة لأي سبب يشمل استبدال المعدات والممتلكات، وأي تكاليف لاسترداد أو لإعادة برمجة، أو إعادة إنتاج أي برامج أو بيانات مخزنة في وسائط منتج APPLE أو مستخدمة به، أو أي عجز عن الاحتفاظ بمعلومات سرية مخزنة في منتج APPLE.

لن يسري التحديد السابق على مطالبات الوفيات أو الإصابة الشخصية، أو أي مسؤولية قانونية ناشئة عن التعمد أو الإهمال الجسيم و/أو السهو والإغفال. تتبرأ APPLE من أي مسؤولية بشأن أي تعهد بأنها قادرة على إصلاح أي منتج APPLE بموجب هذا الضمان أو استبدال منتج Apple دون مخاطرة أو خسارة للمعلومات المخزنة على منتج Apple.

لا تجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) الاستثناء أو التقييد للأضرار العارضة أو التبعية؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك التقييد الموضح أعلاه.

الخصوصية

يحق لشركة Apple أن تحتفظ بمعلومات العملاء وتستخدمها بما يتفق مع سياسة خصوصية العملاء من Apple المتوفرة على www.apple.com/legal/warranty/privacy.

عام

لا يخول أي بائع تجزئة، أو وكيل أو موظف، تابع لشركة Apple، بإجراء أي تعديلات أو تمديد أو إضافة لهذا الضمان. إذا اتفق على أن بندًا ما لا يصح قانونًا أو غير قابل للإنفاذ، فلا تتأثر أو تضعف صحة بقية البنود القانونية أو قابلية تنفيذها. يخضع هذا الضمان لقوانين الدولة التي تم شراء منتج Apple فيها ويتم تفسيره وفقًا لها. يتم تعريف شركة Apple في نهاية هذا المستند وفقًا للدولة أو المنطقة التي تم شراء منتج Apple فيها. تعد شركة Apple ومن يخلفها هي الجهة الضامنة بموجب هذا الضمان.

المعلومات الموجودة عبر الإنترنت

تتوفر المزيد من المعلومات عن ما يلي عبر الإنترنت:

معلومات الدعم الدولي

الموزعون المعتمدون

موفرو خدمات Apple المعتمدون http://support.apple.com/kb/HT1937 | http://support.apple.com/kb/HT1434

متجر البيع بالتجزئة من Apple

الدعم والخدمة من Apple

الدعم المجاني من Apple

الملتزم الرئيسي بالضمان لمنطقة أو دولة الشراء

© 2015 Apple Inc. جميع الحقوق محفوظة. تعد Apple وشعار Apple علامات تجارية لشركة Apple Inc. المسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية وبلدان أخرى.

070715-Warranty-Edition-EMEA-Arabic-v1

مدى ارتباط قانون المستهلك بهذا الضمان

يمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونيةً معينة، وقد يحق لك التمتع بحقوق أخرى تختلف من ولاية (أو بلد أو مقاطعة) لأخرى. وبخلاف ما يسمح به القانون، لا تستثني APPLE أو تقيد أو تعلق أي حقوق أخرى تتمتع بها، بما في ذلك تلك الحقوق التي تنشأ من عدم الامتثال لعقد المبيعات. ولفهم حقوقك بشكل كامل، ينبغي مراجعة قوانين بلدك، أو مقاطعتك أو ولايتك.

تخضع حدود الضمان لقانون المستهلك

وللحد الذي يسمح به القانون، يعد هذا الضمان والتدابير الواردة حصرية، وتحل محل جميع الضمانات والتدابير والشروط الأخرى، سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو قانونية؛ صريحة أو ضمنية. تخلي APPLE مسؤوليتها من جميع الضمانات القانونية والضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والضمانات ضد العيوب الخفية أو المستترة، بالقدر الذي يسمح به القانون. وطالما تعذّر التخلي عن مثل هذه الضمانات، تقصر APPLE مدة هذه الضمانات والتدابير للضمانات على مدة هذا الضمان الصريح؛ وحسب اختيار APPLE، على خدمات الإصلاح والاستبدال الموضحة أدناه. لا تجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) القيود على طول المدة التي يستمر فيها الضمان (أو الشرط) الضمني؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك القيد الموضح أعلاه.

ما الأمور التي يغطيها هذا الضمان؟

تضمن Apple أن المنتج الذي يحمل علامة Apple التجارية وملحقاته الموجودة في العلبة الأصلية، ويشار إليه هنا باسم ("منتج Apple") ضد عيوب مواد التصنيع وجودة التصنيع عندما يتم استخدامه بشكل طبيعي وفق الإرشادات المنشورة لـ Apple لمدة تبلغ سنتين (2) من تاريخ الشراء الأصلي من محل التجزئة من قبل المشتري، ويشار إليها هنا باسم ("فترة الضمان") تتضمن إرشادات Apple المنشورة - على سبيل المثال لا الحصر - المعلومات المتضمنة في المواصفات الفنية، وكتيبات المستخدمين، واتصالات الخدمات.

يرجى ملاحظة أن: تخضع جميع الدعاوى المرفوعة بموجب ضمان Apple المحدود لمدة عامين للبنود المحددة في مستند الضمان هذا.

ما الأمور التي لا يغطيها هذا الضمان؟

لا يسري هذا الضمان على منتجات الأجهزة أو أي من البرامج التي لا تحمل علامة Apple التجارية وحتى إن تم إرفاقها في عبوة أو بيعت مع أجهزة Apple. يحق لأي جهات تصنيع، أو موردين، أو ناشرين، بخلاف Apple تقديم الضمانات الخاصة بهم. يرجى الاتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات. لا يشمل هذا الضمان البرامج التي توزعها Apple سواء بعلامة Apple التجارية أو بدونها (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: برامج النظام). يرجى الرجوع إلى اتفاقية الترخيص المصاحبة للبرامج للحصول على مزيد من التفاصيل حول الحقوق المتعلقة باستخداماتها. لا تضمن Apple أن تشغيل "منتج Apple" غير متقطع أو خال من العيوب. لن تتحمل Apple مسؤولية أي ضرر ينشأ نتيجة الفشل في الامتثال للتعليمات المرتبطة باستخدام منتج Apple.

لا يسري هذا الضمان على: (أ) الأجزاء القابلة للاستهلاك، مثل البطاريات أو الطلاءات الواقية التي من المفترض أن تبلى بمرور الوقت، ما لم يحدث الإخفاق نتيجة عيوب في مواد التصنيع أو جودة التصنيع؛ أو (ب) الأضرار المتعلقة بمظهر الجهاز، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الخدوش والنتوءات، والبلاستيك المتكسر حول المنافذ، أو (جـ) الأضرار التي تنتج مع استخدام منتج آخر؛ أو (د) الأخطاء الناتجة عن حادث، أو سوء استخدام، أو استخدام غير مناسب، أو حريق أو زلزال، أو غيره من الأسباب الخارجية؛ أو (هـ) أي ضرر ينشأ نتيجة تشغيل منتج Apple بعيدًا عن إرشادات Apple المنشورة أو (و) أي ضرر ينشأ نتيجة خدمة (بما في ذلك الترقيات أو التوسعات) يؤديها شخص ليس ممثلاً عن Apple أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP)؛ أو (ز) منتج Apple تم تعديله لتغيير وظائفه أو إمكانياته دون تصريح كتابي من Apple؛ أو (حـ) العيوب التي تحدث نتيجة البلي الطبيعي، أو ما سوى ذلك نتيجة التقادم العادي لمنتج Apple؛ أو (ي) إذا تم نزع أي رقم مسلسل لمنتج Apple أو طمسه.

تقييد هام.

يحق لـ Apple تقييد خدمة الضمان لمنتجات الأجهزة في أي بلد باعت فيها Apple أو أحد موزعيها المعتمدين الجهاز.

مسؤولياتك

يتعين عليك إجراء نسخ احتياطي دوري للمعلومات المضمنة في وسائط تخزين منتج APPLE لحماية المحتوى وكإجراء احترازي ضد إخفاقات التشغيل المحتملة.

قبل استلام خدمة الضمان، يحق لشركة Apple أو عملائها طلب تقديم دليل لتفاصيل الشراء، والرد عن الأسئلة الموجهة للمساعدة في تحليل المشكلات المحتملة واتباع إجراءات Apple للحصول على خدمات الضمان. قبل إرسال منتج Apple لخدمة الضمان، يجب أن تحتفظ بنسخة احتياطية منفصلة لمحتويات وسائط التخزين، وإزالة جميع المعلومات الشخصية التي ترغب في حمايتها وتعطيل جميع كلمات مرور الأمان.

خلال خدمة الضمان سيتم حذف محتويات وسائط التخزين وإعادة تنسيقها. لا تتحمل APPLE أو أي من وكلائها مسؤولية فقد أي برامج، أو بيانات أو أي معلومات أخرى مضمنة في وسائط التخزين أو في أي جزء آخر من أجزاء منتج APPLE الذي يتم تقديم الخدمة له.

بعد خدمة الضمان سيتم إرجاع منتج Apple أو المنتج البديل لك بعد أن تمت تهيئة منتج Apple بحالة شراؤه الأصلية، مع عدم الإخلال بالتحديثات السارية. يحق لشركة Apple تثبيت تحديثات برامج النظام كجزء من خدمة الضمان، والتي ستمنع منتج Apple من التحويل لإصدار أقدم من برامج النظام. قد تكون تطبيقات الجهات الخارجية المثبتة في منتج Apple غير متوافقة مع منتج Apple أو لا تعمل معه نتيجة لتحديث برامج النظام. كما ستتحمل مسؤولية إعادة تثبيت كل البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى. لا تشمل تغطية هذا الضمان استعادة البرامج والبيانات والمعلومات الأخرى، وإعادة تثبيتها.

هام: لا تفتح منتج Apple. قد يلحق فتح منتج Apple ضررًا لا تشمله تغطية هذا الضمان. لا يحق سوى لشركة Apple أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) إجراء صيانة على منتج Apple هذا.

ما الذي ستقوم به APPLE في حالة انتهاك الضمان؟

إذا قمت خلال فترة الضمان بتقديم دعوى صحيحة لشركة Apple أو لموفر خدمات Apple المعتمد (AASP)، فيحق لـ Apple وفق اختيارها ما يلي، إما (1) إصلاح منتج Apple باستخدام أجزاء جديدة أو مستخدمة مماثلة للجديدة في الأداء والموثوقية، أو (2) استبدال منتج Apple بجهاز مكافئ وظيفيًا على الأقل لمنتج Apple ويتكون من أجزاء جديدة و/أو مستخدمة مسبقًا تماثل الجديدة في الأداء والموثوقية أو (3) استبدال منتج Apple باسترداد مبلغ الشراء.

قد تطالبك Apple باستبدال أجزاء أو منتجات معينة قابلة للتركيب من قبل المستخدم. يحتفظ الجزء أو المنتج البديل بما في ذلك الجزء القابل للتركيب من قبل المستخدم الذي تم تركيبه بما يتفق مع الإرشادات التي تقدمها Apple؛ بتغطية طوال المدة المتبقية من ضمان منتج Apple أو مدة (90) يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح؛ أيهما أطول تغطية بالنسبة إليك. عند استبدال أحد المنتجات أو أحد الأجزاء، أو استرداد قيمتها، يصبح أي عنصر بديل ملكية خاصة لك، ويصبح العنصر الذي تم استبداله أو الذي تم استرداد قيمته ملكية خاصة لـ Apple.

كيف يمكن الحصول على خدمة الضمان؟

يرجى الوصول إلى موارد المساعدة عبر الإنترنت الموضحة أدناه ومراجعتها قبل البحث عن خدمة الضمان. إذا ظل منتج Apple لا يؤدي وظائفه بشكل صحيح بعد الاستفادة من هذه الموارد، يرجى الاتصال بممثل Apple أو، إذا أمكن، أي متجر بيع بالتجزئة مملوك لـ Apple؛ ويشار إليه بـ ("البيع بالتجزئة من Apple")، أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP)، باستخدام المعلومات الواردة أدناه. يساعدك ممثل Apple أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) في تحديد ما إذا كان منتج Apple يتطلب إجراء صيانة أم لا، وإذا كانت هناك بالفعل حاجة للصيانة، فسيعلمك بطريقة إجراء Apple لها. عند الاتصال بشركة Apple عبر الهاتف، قد يتم فرض رسوم أخرى على حسب موقعك.

تم توفير معلومات عبر الإنترنت بتفاصيل الحصول على خدمة الضمان أدناه.

خيارات خدمة الضمان

ستوفر شركة Apple خدمة الضمان للأجهزة من خلال خيار واحد أو أكثر من الخيارات التالية:

(1) الخدمة لدى مركز الصيانة. يحق لك إعادة منتج Apple للبيع بالتجزئة من Apple أو لموقع موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) الذي يقدم خدمة حمل المنتج للإصلاح. يتم إجراء الصيانة بالموقع، أو لدى متجر "البيع بالتجزئة من Apple" أو قد يقوم موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) بإرسال منتج Apple لموقع خدمة الإصلاح من Apple ("ARS")، كي تتم صيانته. فور إبلاغك بأن الخدمة قد اكتملت، يحق لك على الفور استرداد منتج Apple من متجر تجزئة تابع لـ Apple أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP)، أو سيتم إرسال منتج Apple مباشرة لموقعك من موقع خدمة الإصلاح من Apple (ARS).

(2) خدمة إرسال المنتج بالبريد. إذا قررت Apple أن منتج Apple مؤهلاً لخدمة إرسال المنتج بالبريد، فإن Apple سترسل إليك بيانات الشحن المدفوع مسبقًا ومواد التغليف المطلوبة، إن أمكن، بحيث يمكنك شحن منتج Apple إلى موقع خدمة الإصلاح من Apple (ARS) أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) وفقًا لإرشادات Apple. عند انتهاء الخدمة، ستقوم خدمة الإصلاح من ‏Apple (ARS) أو موفر خدمات Apple المعتمد (AASP) بإرسال منتج Apple إليك. وستتحمل شركة Apple تكاليف الشحن من وإلى موقعك حال اتباع كل الإرشادات الواردة.

(3) خدمة صيانة الأجزاء بنفسك (DIY). تتيح لك خدمة صيانة الأجزاء بنفسك (DIY) أن تجري صيانة منتج Apple. إذا كانت خدمة "افعل ذلك بنفسك" متوفرة في كل الأحوال، فسيتم تطبيق العملية التالية.

(أ) الخدمة حيث تطلب Apple إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل. قد تحتاج شركة Apple إلى تفويض باستخدام بطاقة ائتمان كضمان لسعر البيع بالتجزئة الخاص بالمنتج أو الجزء البديل وتكاليف الشحن المعمول بها. إذا لم تتمكن من تقديم تفويض باستخدام بطاقة الائتمان، فقد لا يتم تقديم خدمة صيانة الأجزاء بنفسك (DIY) لك وستوفر Apple ترتيبات بديلة للخدمة. ستتحمل شركة Apple شحن المنتج أو الجزء البديل إليك مع تعليمات التركيب، إن وجدت، إلى جانب أي متطلبات خاصة بإرجاع الجزء أو المنتج المستبدل. إذا اتبعت التعليمات، فستلغي شركة Apple تفويض بطاقة الائتمان، وبناءً عليه، لن تتحمل تكاليف المنتج أو الجزء وتكاليف الشحن من وإلى موقعك. إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج أو الجزء المستبدل كما هو موضح في الإرشادات، أو قمت بإرجاع منتج أو جزء مستبدل غير مؤهل للخدمة، فستقوم Apple بالخصم من بطاقة الائتمان المبلغ المطلوب.

(ب) الخدمة التي لا تطلب شركة Apple فيها إلى إرجاع الجزء أو المنتج المستبدل. ستتحمل شركة Apple شحن المنتج أو الجزء البديل مجانًا مرفقًا بتعليمات التركيب، إن وجدت، وأي متطلبات تتعلق بالتخلص من المنتج أو الجزء المستبدل.

(ج) لا تتحمل شركة Apple مسؤولية أي تكاليف عمالة قد تتكبدها فيما يتعلق بخدمة "الأجزاء القابلة للتركيب من قِبل العميل". إذا كنت بحاجة إلى أية مساعدة إضافية، فيرجى الاتصال بشركة Apple على رقم الهاتف المذكور أدناه.

تحتفظ Apple بحقها في تغيير الطريقة التي قد تتبعها في توفير خدمة الضمان لك وأحقية منتج Apple في تلقي خدمة الصيانة بطريقة معينة. وستقتصر الصيانة على الخيارات المتوفرة في الدولة المطلوب إجراء عملية الصيانة فيها. قد تختلف خيارات الصيانة والأجزاء المتوفرة وأوقات الاستجابة بحسب كل دولة. وقد تتحمل رسوم الشحن والتداول إذا تعذر تقديم الخدمة لـ منتج Apple في الدولة التي تقييم فيها. إذا طلبت إجراء عملية الصيانة في دولة أخرى غير التي اشتريت منها الجهاز، فعليك الالتزام بكل لوائح وقوانين الاستيراد والتصدير المعمول بها، وستتحمل كل الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الرسوم والضرائب المقترنة بها. إذا كانت الخدمة الدولية متاحة، يجوز لشركة Apple إصلاح المنتجات والأجزاء المعيبة أو استبدالها باستخدام منتجات وأجزاء مماثلة تتطابق مع المعايير المحلية.

حدود المسؤولية القانونية

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا الضمان وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تتحمل APPLE المسؤولية عن أي تعويضات مباشرة أو خاصة أو عارضة أو تبعية تنشأ نتيجة أي انتهاك للضمان أو للشروط، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الاستخدام، أو خسارة الإيراد، أو خسارة أرباح فعلية أو متوقعة (تشمل خسارة أرباح التعاقدات)، أو خسارة استخدام الأموال، أو خسارة للأصول غير المنظورة، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الفرص، أو خسارة الأصول المنظورة، أو خسارة السمعة الحسنة، أو خسارة تعويضات عن قبول تسوية عن أو فساد بيانات، أو أي خسارة أو تعويضات غير مباشرة أو تبعية أيًا كانت طبيعتها تنشأ نتيجة لأي سبب يشمل استبدال المعدات والممتلكات، وأي تكاليف لاسترداد أو لإعادة برمجة، أو إعادة إنتاج أي برامج أو بيانات مخزنة في وسائط منتج APPLE أو مستخدمة به، أو أي عجز عن الاحتفاظ بمعلومات سرية مخزنة في منتج APPLE.

لن يسري التحديد السابق على مطالبات الوفيات أو الإصابة الشخصية، أو أي مسؤولية قانونية ناشئة عن التعمد أو الإهمال الجسيم و/أو السهو والإغفال. تتبرأ APPLE من أي مسؤولية بشأن أي تعهد بأنها قادرة على إصلاح أي منتج APPLE بموجب هذا الضمان أو استبدال منتج Apple دون مخاطرة أو خسارة للمعلومات المخزنة على منتج Apple.

لا تجيز بعض الولايات (البلدان والمقاطعات) الاستثناء أو التقييد للأضرار العارضة أو التبعية؛ ومن ثم فقد لا يسري عليك التقييد الموضح أعلاه.

الخصوصية

يحق لشركة Apple أن تحتفظ بمعلومات العملاء وتستخدمها بما يتفق مع سياسة خصوصية العملاء من Apple المتوفرة على www.apple.com/legal/warranty/privacy.

عام

لا يخول أي بائع تجزئة، أو وكيل أو موظف، تابع لشركة Apple، بإجراء أي تعديلات أو تمديد أو إضافة لهذا الضمان. إذا اتفق على أن بندًا ما لا يصح قانونًا أو غير قابل للإنفاذ، فلا تتأثر أو تضعف صحة بقية البنود القانونية أو قابلية تنفيذها. يخضع هذا الضمان لقوانين الدولة التي تم شراء منتج Apple فيها ويتم تفسيره وفقًا لها. يتم تعريف شركة Apple في نهاية هذا المستند وفقًا للدولة أو المنطقة التي تم شراء منتج Apple فيها. تعد شركة Apple ومن يخلفها هي الجهة الضامنة بموجب هذا الضمان.

المعلومات الموجودة عبر الإنترنت

تتوفر المزيد من المعلومات عن ما يلي عبر الإنترنت:

معلومات الدعم الدولي

الموزعون المعتمدون

موفرو خدمات Apple المعتمدون http://support.apple.com/kb/HT1937 | http://support.apple.com/kb/HT1434

متجر البيع بالتجزئة من Apple

الدعم والخدمة من Apple

الدعم المجاني من Apple

الملتزم الرئيسي بالضمان لمنطقة أو دولة الشراء

© 2014 Apple Inc. جميع الحقوق محفوظة. تعد Apple وشعار Apple علامات تجارية لشركةApple Inc. المسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية وبلدان أخرى.

122014-Warranty-Edition-EMEA-Arabic-v1.0