Apple 一 (1) 年有限保固

僅適用於 Apple 原廠產品

消費者保護法與本保固之間的關係

除了本保固授予您的特定法律權利以外,您所居住之州 (或是國家/省份) 也可能另外授予您其他權利。除非法律許可,否則 APPLE 不得排除、限制或中止您可能享有的其他權利,包括因銷售合約不符合規定而可能產生的權利。請參閱您所在之國家、省或州的法律,以充分了解您的權利。

消費者保護法所規定之保固限制

在法律允許的範圍內,本保固及其列載之救濟權利均為專屬權利,並取代所有其他口頭、書面、法定、明示或默示之保固、救濟和條件。在法律許可的範圍之內,APPLE 拒絕提供任何法定和默示擔保,包括但不限於適銷性、符合特定用途,以及無潛在或隱有瑕疵之保固。若 APPLE 不得拒絕提供此等保固,則 APPLE 得將此等保固之期間和救濟權限制在此明示擔保的期間之內,並得自行決定限於以下所述維修或更換服務的範圍。某些州 (國家及省分) 禁止限制默示擔保 (或條件) 的期限,因此上述限制可能不適用於您。

本保固涵蓋之範圍

Apple 對於原始使用者從經銷商處購買之 Apple 原廠硬體產品以及原始包裝中的 Apple 原廠配件 (以下稱「Apple 產品」),提供從購買日起算之一 (1) 年 (以下稱「保固期限」) 的材料和工藝瑕疵保固,前提是使用者必須根據 Apple 發佈的指引正常使用此等產品。Apple 發佈的指引包括但不限於技術規格、使用者手冊和維修通訊中包含的資訊。

請注意:依據 Apple 一年有限保固提出之所有索賠,均將受本保固文件所列載條款之約束。

本保固未涵蓋之範圍

本保固不適用於任何非 Apple 品牌之硬體產品或任何軟體,即使是與 Apple 硬體共同包裝或搭售者亦同。這並不影響您在相關消費者保護法下應享有的權利。Apple 以外的製造商、供應商或出版商可能會提供各自的保固 – 如需進一步資訊,請與個別廠商聯絡。Apple 發佈之 Apple 出品或非 Apple 品牌的軟體 (包括但不限於系統軟體) 不在本保固之涵蓋範圍內。若要進一步了解您在使用此等軟體時享有的權利,請參閱軟體隨附之授權合約。Apple 不保證 Apple 產品之運作絕對不會中斷或沒有錯誤。因未能遵守 Apple 產品之相關使用指示而產生的損害,Apple 一概不予負責。

本保固不適用於:(a) 消耗品零件,例如電池或用來避免損傷表面的保護塗層。但因為材料或工藝瑕疵導致故障者,則不受此限;(b) 外觀損壞,包括但不限於連接埠上的刮傷、凹痕以及塑膠破損。但因為材料或工藝瑕疵導致故障者,則不受此限;(c) 搭配使用不符合 Apple 產品規格的協力廠商組件或產品所造成的損壞 (有關 Apple 產品規格,請參閱 www.apple.com/ 中的各產品「技術規格」,或洽詢各零售店);(d) 因意外、濫用、不當使用、火災、地震或其他外在因素導致的損壞;(e) 操作 Apple 產品時未遵守 Apple 發佈的指南而導致的損壞;(f) 由非 Apple 指定的代表或 Apple 授權維修中心 (以下簡稱「AASP」) 進行維修 (包括升級和擴充) 後導致的損壞;(g) 未經 Apple 書面同意即進行改裝而變更功能或性能的 Apple 產品;(h) 正常磨損或 Apple 產品正常老舊造成的瑕疵;(i) 如果 Apple 產品上的任何序號遭移除或汙損,或是 (j) Apple 接獲相關公家機構發出的產品遭竊資訊,或您無法停用 Apple 產品上須透過密碼啟動或其他防止未經授權存取的安全措施,且您無法以任何方式證明自己該產品的授權使用者 (例如,出示購買證明)。

服務重要限制。

Apple 得將硬體產品之保固服務限制於 Apple 或其授權經銷商最初銷售該裝置之國家/地區內提供。

您的責任

您應定期為 APPLE 產品儲存媒體所包含的資訊製作備份副本,以保護其內容,並預防可能出現的操作故障。

在您接受保固服務之前,Apple 或其代理商可能會要求您提供購買證明的詳細資料、回答為診斷潛在問題而設計的問題,並遵守 Apple 的保固服務程序。將 Apple 產品送交保固服務之前,請為其儲存媒體上的內容另外製作一份備份副本、刪除您想要保護的所有個人資訊,並停用所有安全密碼。 

儲存媒體上的內容會在保固服務期間遭到刪除,並重新格式化。送修之 APPLE 產品的儲存媒體或任何其他零件所包含之軟體程式、資料或其他資訊如有遺失,APPLE 及其代理商一概不予負責。

保固服務完成後,您可領回自己的 Apple 產品或替換品,其配置將如同您最初購買的 Apple 產品,但會套用適當的更新項目。Apple 可能會在進行保固服務期間安裝系統軟體更新項目,而這類更新可能會造成 Apple 產品無法回復至較早版本的系統軟體。系統軟體更新可能會導致原本安裝在 Apple 產品上的協力廠商應用程式不再與 Apple 產品相容,或無法在 Apple 產品上運作。您必須自行負責重新安裝所有其他軟體程式、資料和資訊。本保固不涵蓋回復和重新安裝其他軟體程式、資料和資訊。

重要事項:請勿試圖打開 Apple 產品或移除任何附於 Apple 產品上的保護蓋。打開 Apple 產品或移除保護蓋可能會造成不予保固的損壞。只有 Apple 或 AASP 具有維修本 Apple 產品之資格。 

發生違反保固條款的情況時,APPLE 會採取哪些措施?

如果您於保固期限內,根據本保固條款向 Apple 或 AASP 提交申請,Apple 得視情況進行以下處理:

(i) 使用全新零件或具有相等效能和穩定性的二手零件維修 Apple 產品;

(ii) 更換相同機型 (或經由您同意之類似功能的產品) 的 Apple 產品,且該更換產品由全新零件及/或具有相等效能和穩定性的二手零件所組裝;或是

(iii) 退還 Apple 產品並按購買金額退款。

Apple 可能會要求您更換某些可由使用者安裝的零件或 Apple 產品。替換零件或 Apple 產品 (包括使用者依據 Apple 提供的指示自行安裝的零件),其保固期限為原本保固之剩餘期間、或從更換或維修之日算起的九十 (90) 天,以兩者中時間較長者為準。提供 Apple 產品或零件的替換品或退款之後,替換品即成為使用者的財產,被替換的 Apple 產品或已退款之產品則成為 Apple 的財產。

如何申請保固服務?

在申請保固服務之前,請先存取並參閱下方說明的線上說明資源。如果您在參考這些資源之後,仍無法讓 Apple 產品正常運作,請透過下方的資訊聯絡 Apple 代表,或是聯絡 (如適用) Apple 經營的零售商店 (以下稱「Apple 零售商店」) 或 AASP。一名 Apple 代表或 AASP 將會協助確認您的 Apple 產品是否需要送修;如果需要的話,則會進一步說明如何向 Apple 申請保固服務。透過電話聯絡 Apple 時,可能需要收取額外費用 (視您的所在地點而定)。

以下提供有關申請保固服務的線上詳細資訊。

保固服務選項

Apple 將會透過以下一或多種方式提供保固服務:

(i) 攜至店內維修服務。您可將 Apple 產品退還至提供攜至店內維修服務的 Apple 零售商店或 AASP 地點,以進行現場維修,或是由 Apple 零售商店或 AASP 將您的 Apple 產品轉送至 Apple 維修服務 (以下稱「ARS」) 地點進行維修。收到維修完成通知時,請您儘快從 Apple 零售商店或 AASP 地點取回 Apple 產品,除非 Apple 另行通知您此 Apple 產品會從 ARS 地點直接寄到您的所在位置。

(ii) 郵寄維修服務。如果 Apple 判定您的 Apple 產品符合郵寄維修資格,Apple 將會寄送預付運貨單和包裝材料 (如有必要),以及正確包裝與郵寄 Apple 產品方法的指示,協助您將 Apple 產品運送至 ARS 或 AASP 地點。維修完成之後,ARS 或 AASP 地點會將 Apple 產品寄還給您。Apple 將支付往返運費,但您必須確實遵守包裝與運送 Apple 產品方法的所有指示。

(iii) 親自 (DIY) 零件維修服務。DIY 零件維修服務可讓您自行維修 Apple 產品。如果情况允許您使用 DIY 零件維修服務,請按以下步驟進行。

(a) 需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 服務。Apple 可能會要求您提供信用卡授權,做為替換品或零件之零售價格以及適用運費的保證金。如果您無法提供信用卡授權,則可能無法向您提供 DIY 零件維修服務。Apple 將為您安排其他替代服務。Apple 會將替換品或零件寄給您,並一併附上安裝指示 (如果有),以及請您退還汰換之 Apple 產品或零件的相關要求。若您確實遵守相關指示,Apple 將會取消信用卡授權。如此一來,您便不需要承擔 Apple 產品或零件費用以及來回運費。如果您未能依照指示退還汰換的 Apple 產品或零件、或是退還的汰換 Apple 產品或零件不符合維修資格,Apple 將會收取您的信用卡已授權的金額。

(b) 不需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 的服務。Apple 會將替換品或零件寄給您,並一併附上安裝指示 (如果有),以及請您退還汰換之 Apple 產品或零件的相關要求。

(c) 您在進行 DIY 零件維修服務期間產生的人工成本,Apple 一概不予負責。如需進一步協助,請透過下列電話號碼聯絡 Apple。

Apple 有權變更保固服務的提供方式,以及特定服務選項的產品合格標準。可用的服務選項取決於您在哪一個國家提出服務要求。服務選項、零件供應情況以及回應時間會因國家而異。如果 Apple 產品無法在您所在的國家維修,則您可能需要承擔運送與處理費用。如果您在非原始購買國家申請保固服務,則您必須遵守所有適用的進出口法規,並承擔所有關稅、增值稅和其他相關稅項和費用。如果有提供國際保固服務,Apple 得以符合當地標準的同等產品或零件來維修或更換 Apple 產品和零件。

責任限制

除非本保固中另有規定,否則在法律允許的最大範圍內,APPLE 將不承擔任何因違反保固合約或條件,或根據其他法源依據而產生的直接、特殊、意外或衍生性的損害,包括但不限於使用損失;收入損失;實際或預期利潤損失 (包括合約利潤損失);資金運用損失;預期節約損失;業務損失;機會損失;商譽損失;聲譽損失;資料遺失、損失、遭到破解或損毀;或是任何原因造成的間接性或衍生性損失或損害,包括更換設備和財產,因修復、設計或複製 APPLE 產品中儲存或使用的程式或資料而產生的費用,或無法維護 APPLE 產品中儲存之資料的機密性等。

前述限制不適用於死亡或人身傷害之索賠,或是因故意或嚴重疏忽行爲及/或不行爲導致的任何法定賠償責任。APPLE 拒絕提供任何能夠在不對 APPLE 產品上儲存之資訊構成風險、或造成資訊遺失的情況下,依據本保固維修或更換 APPLE 產品之聲明。

某些州 (國家及省分) 不允許對附隨性或衍生性損害加以排除或限制,因此上述限制或排除規定可能不適用於您。

一般規定

任何 Apple 經銷商、代理商或員工均無權對本保固進行任何修改、延長或增補。如有任何條款經認定爲違法或無法執行,其他條款的合法性與可執行性不會因此受到影響或减弱。本保固以購買 Apple 產品時所在國家的法律為準據法,並依據其規定加以解釋。Apple 之定義如本文件結尾處所示,並取決於購買 Apple 產品所在的國家或地區。Apple 或其業權繼承人為本保固之保證人。

線上資訊

以下網址提供了各個主題的進一步資訊:

國際支援資訊

www.apple.com/support/country

授權經銷商

support.apple.com/kb/HT1434

Apple 授權維修中心

support.apple.com/kb/HT1937 

support.apple.com/kb/HT1434

Apple 零售商店

www.apple.com/retail/storelist/

Apple 支援與服務

www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Apple 免費支援

www.apple.com/support/country/?dest=complimentary

 

各購買地區或國家之保固義務人

購買地區/國家

Apple

地址

澳洲;斐濟;巴布亞紐幾內亞;萬那杜

Apple PtyLimited

PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia Tel: 133 622

香港

Apple Asia Limited

香港銅鑼灣時代廣場第一座 2401 室

印度

Apple India Private Ltd

19th Floor, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India

日本

Apple Japan, Inc.

6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140, Japan

馬來西亞

Apple Malaysia Sdn. Bhd.

Level 11 Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia

紐西蘭

Apple Sales New Zealand

C/o 88 Shortland Street, Auckland Central, Auckland, 1010 , New Zealand

阿富汗、孟加拉、不丹、汶萊、柬埔寨、關島、印尼、寮國、新加坡、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、斯里蘭卡、

Apple South Asia Pte. Ltd.

7 Ang Mo Kio Street 64

Singapore 569086

中華人民共和國

蘋果電腦貿易(上海)有限公司

中國上海市外高橋保稅區馬吉路 88 號 6 號樓

泰國

Apple South Asia (Thailand) Limited

44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand

台灣

Apple Asia LLC

台灣 110 台北市信義區松智路 1 號 19 樓

越南

Apple Vietnam Limited Liability Company

No.: Suites 608A, Level 6, Me Linh Point Tower, No. 2, Ngo Duc Ke Street, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam

其他亞太國家

Apple Inc.

One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, U.S.A.

 

© 2018 Apple Inc. 保留一切權利。Apple 和 Apple 標誌是 Apple Inc. 在美國和其他國家/地區註冊的商標。

043018-Warranty-Rest-of-APAC-Traditional-Chinese-v1.3

Apple 一 (1) 年有限保固

僅適用於 Apple 原廠產品

消費者保護法與本保固之間的關係

除了本保固授予您的特定法律權利以外,您所居住之州 (或是國家/省份) 也可能另外授予您其他權利。除非法律許可,否則 APPLE 不得排除、限制或中止您可能享有的其他權利,包括因銷售合約不符合規定而可能產生的權利。請參閱您所在之國家、省或州的法律,以充分了解您的權利。

消費者保護法所規定之保固限制

在法律允許的範圍內,本保固及其列載之救濟權利均為專屬權利,並取代所有其他口頭、書面、法定、明示或默示之保固、救濟和條件。在法律許可的範圍之內,APPLE 拒絕提供任何法定和默示擔保,包括但不限於適銷性、符合特定用途,以及無潛在或隱有瑕疵之保固。若 APPLE 不得拒絕提供此等保固,則 APPLE 得將此等保固之期間和救濟權限制在此明示擔保的期間之內,並得自行決定限於以下所述維修或更換服務的範圍。某些州 (國家及省分) 禁止限制默示擔保 (或條件) 的期限,因此上述限制可能不適用於您。

本保固涵蓋之範圍

Apple 對於原始使用者從經銷商處購買之 Apple 原廠硬體產品以及原始包裝中的 Apple 原廠配件 (以下稱「Apple 產品」),提供從購買日起算之一 (1) 年 (以下稱「保固期限」) 的材料和工藝瑕疵保固,前提是使用者必須根據 Apple 發佈的指引正常使用此等產品。Apple 發佈的指引包括但不限於技術規格、使用者手冊和維修通訊中包含的資訊。

請注意:依據 Apple 一年有限保固提出之所有索賠,均將受本保固文件所列載條款之約束。

本保固未涵蓋之範圍

本保固不適用於任何非 Apple 品牌之硬體產品或任何軟體,即使是與 Apple 硬體共同包裝或搭售者亦同。這並不影響您在相關消費者保護法下應享有的權利。Apple 以外的製造商、供應商或出版商可能會提供各自的保固 – 如需進一步資訊,請與個別廠商聯絡。Apple 發佈之 Apple 出品或非 Apple 品牌的軟體 (包括但不限於系統軟體) 不在本保固之涵蓋範圍內。若要進一步了解您在使用此等軟體時享有的權利,請參閱軟體隨附之授權合約。Apple 不保證 Apple 產品之運作絕對不會中斷或沒有錯誤。因未能遵守 Apple 產品之相關使用指示而產生的損害,Apple 一概不予負責。

本保固不適用於:(a) 消耗品零件,例如電池或用來避免損傷表面的保護塗層。但因為材料或工藝瑕疵導致故障者,則不受此限;(b) 外觀損壞,包括但不限於連接埠上的刮傷、凹痕以及塑膠破損。但因為材料或工藝瑕疵導致故障者,則不受此限;(c) 搭配使用不符合 Apple 產品規格的協力廠商組件或產品所造成的損壞 (有關 Apple 產品規格,請參閱 www.apple.com/ 中的各產品「技術規格」,或洽詢各零售店);(d) 因意外、濫用、不當使用、火災、地震或其他外在因素導致的損壞;(e) 操作 Apple 產品時未遵守 Apple 發佈的指南而導致的損壞;(f) 由非 Apple 指定的代表或 Apple 授權維修中心 (以下簡稱「AASP」) 進行維修 (包括升級和擴充) 後導致的損壞;(g) 未經 Apple 書面同意即進行改裝而變更功能或性能的 Apple 產品;(h) 正常磨損或 Apple 產品正常老舊造成的瑕疵;(i) 如果 Apple 產品上的任何序號遭移除或汙損,或是 (j) Apple 接獲相關公家機構發出的產品遭竊資訊,或您無法停用 Apple 產品上須透過密碼啟動或其他防止未經授權存取的安全措施,且您無法以任何方式證明自己該產品的授權使用者 (例如,出示購買證明)。

服務重要限制。

Apple 得將硬體產品之保固服務限制於 Apple 或其授權經銷商最初銷售該裝置之國家/地區內提供。

您的責任

您應定期為 APPLE 產品儲存媒體所包含的資訊製作備份副本,以保護其內容,並預防可能出現的操作故障。

在您接受保固服務之前,Apple 或其代理商可能會要求您提供購買證明的詳細資料、回答為診斷潛在問題而設計的問題,並遵守 Apple 的保固服務程序。將 Apple 產品送交保固服務之前,請為其儲存媒體上的內容另外製作一份備份副本、刪除您想要保護的所有個人資訊,並停用所有安全密碼。

儲存媒體上的內容會在保固服務期間遭到刪除,並重新格式化。送修之 APPLE 產品的儲存媒體或任何其他零件所包含之軟體程式、資料或其他資訊如有遺失,APPLE 及其代理商一概不予負責。

保固服務完成後,您可領回自己的 Apple 產品或替換品,其配置將如同您最初購買的 Apple 產品,但會套用適當的更新項目。Apple 可能會在進行保固服務期間安裝系統軟體更新項目,而這類更新可能會造成 Apple 產品無法回復至較早版本的系統軟體。系統軟體更新可能會導致原本安裝在 Apple 產品上的協力廠商應用程式不再與 Apple 產品相容,或無法在 Apple 產品上運作。您必須自行負責重新安裝所有其他軟體程式、資料和資訊。本保固不涵蓋回復和重新安裝其他軟體程式、資料和資訊。

重要事項:請勿試圖打開 Apple 產品或移除任何附於 Apple 產品上的保護蓋。打開 Apple 產品或移除保護蓋可能會造成不予保固的損壞。只有 Apple 或 AASP 具有維修本 Apple 產品之資格。

發生違反保固條款的情況時,APPLE 會採取哪些措施?

如果您於保固期限內,根據本保固條款向 Apple 或 AASP 提交申請,Apple 得視情況進行以下處理:

(i) 使用全新零件或具有相等效能和穩定性的二手零件維修 Apple 產品;

(ii) 更換相同機型 (或經由您同意之類似功能的產品) 的 Apple 產品,且該更換產品由全新零件及/或具有相等效能和穩定性的二手零件所組裝;或是

(iii) 退還 Apple 產品並按購買金額退款。

Apple 可能會要求您更換某些可由使用者安裝的零件或 Apple 產品。替換零件或 Apple 產品 (包括使用者依據 Apple 提供的指示自行安裝的零件),其保固期限為原本保固之剩餘期間、或從更換或維修之日算起的九十 (90) 天,以兩者中時間較長者為準。提供 Apple 產品或零件的替換品或退款之後,替換品即成為使用者的財產,被替換的 Apple 產品或已退款之產品則成為 Apple 的財產。

如何申請保固服務?

在申請保固服務之前,請先存取並參閱下方說明的線上說明資源。如果您在參考這些資源之後,仍無法讓 Apple 產品正常運作,請透過下方的資訊聯絡 Apple 代表,或是聯絡 (如適用) Apple 經營的零售商店 (以下稱「Apple 零售商店」) 或 AASP。一名 Apple 代表或 AASP 將會協助確認您的 Apple 產品是否需要送修;如果需要的話,則會進一步說明如何向 Apple 申請保固服務。透過電話聯絡 Apple 時,可能需要收取額外費用 (視您的所在地點而定)。

以下提供有關申請保固服務的線上詳細資訊。

保固服務選項

Apple 將會透過以下一或多種方式提供保固服務:

(i) 攜至店內維修服務。您可將 Apple 產品退還至提供攜至店內維修服務的 Apple 零售商店或 AASP 地點,以進行現場維修,或是由 Apple 零售商店或 AASP 將您的 Apple 產品轉送至 Apple 維修服務 (以下稱「ARS」) 地點進行維修。收到維修完成通知時,請您儘快從 Apple 零售商店或 AASP 地點取回 Apple 產品,除非 Apple 另行通知您此 Apple 產品會從 ARS 地點直接寄到您的所在位置。

(ii) 郵寄維修服務。如果 Apple 判定您的 Apple 產品符合郵寄維修資格,Apple 將會寄送預付運貨單和包裝材料 (如有必要),以及正確包裝與郵寄 Apple 產品方法的指示,協助您將 Apple 產品運送至 ARS 或 AASP 地點。維修完成之後,ARS 或 AASP 地點會將 Apple 產品寄還給您。Apple 將支付往返運費,但您必須確實遵守包裝與運送 Apple 產品方法的所有指示。

(iii) 親自 (DIY) 零件維修服務。DIY 零件維修服務可讓您自行維修 Apple 產品。如果情况允許您使用 DIY 零件維修服務,請按以下步驟進行。

(a) 需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 服務。Apple 可能會要求您提供信用卡授權,做為替換品或零件之零售價格以及適用運費的保證金。如果您無法提供信用卡授權,則可能無法向您提供 DIY 零件維修服務。Apple 將為您安排其他替代服務。Apple 會將替換品或零件寄給您,並一併附上安裝指示 (如果有),以及請您退還汰換之 Apple 產品或零件的相關要求。若您確實遵守相關指示,Apple 將會取消信用卡授權。如此一來,您便不需要承擔 Apple 產品或零件費用以及來回運費。如果您未能依照指示退還汰換的 Apple 產品或零件、或是退還的汰換 Apple 產品或零件不符合維修資格,Apple 將會收取您的信用卡已授權的金額。

(b) 不需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 的服務。Apple 會將替換品或零件寄給您,並一併附上安裝指示 (如果有),以及請您退還汰換之 Apple 產品或零件的相關要求。

(c) 您在進行 DIY 零件維修服務期間產生的人工成本,Apple 一概不予負責。如需進一步協助,請透過下列電話號碼聯絡 Apple。

Apple 有權變更保固服務的提供方式,以及特定服務選項的產品合格標準。可用的服務選項取決於您在哪一個國家提出服務要求。服務選項、零件供應情況以及回應時間會因國家而異。如果 Apple 產品無法在您所在的國家維修,則您可能需要承擔運送與處理費用。如果您在非原始購買國家申請保固服務,則您必須遵守所有適用的進出口法規,並承擔所有關稅、增值稅和其他相關稅項和費用。如果有提供國際保固服務,Apple 得以符合當地標準的同等產品或零件來維修或更換 Apple 產品和零件。

責任限制

除非本保固中另有規定,否則在法律允許的最大範圍內,APPLE 將不承擔任何因違反保固合約或條件,或根據其他法源依據而產生的直接、特殊、意外或衍生性的損害,包括但不限於使用損失;收入損失;實際或預期利潤損失 (包括合約利潤損失);資金運用損失;預期節約損失;業務損失;機會損失;商譽損失;聲譽損失;資料遺失、損失、遭到破解或損毀;或是任何原因造成的間接性或衍生性損失或損害,包括更換設備和財產,因修復、設計或複製 APPLE 產品中儲存或使用的程式或資料而產生的費用,或無法維護 APPLE 產品中儲存之資料的機密性等。

前述限制不適用於死亡或人身傷害之索賠,或是因故意或嚴重疏忽行爲及/或不行爲導致的任何法定賠償責任。APPLE 拒絕提供任何能夠在不對 APPLE 產品上儲存之資訊構成風險、或造成資訊遺失的情況下,依據本保固維修或更換 APPLE 產品之聲明。

某些州 (國家及省分) 不允許對附隨性或衍生性損害加以排除或限制,因此上述限制或排除規定可能不適用於您。

一般規定

任何 Apple 經銷商、代理商或員工均無權對本保固進行任何修改、延長或增補。如有任何條款經認定爲違法或無法執行,其他條款的合法性與可執行性不會因此受到影響或减弱。本保固以購買 Apple 產品時所在國家的法律為準據法,並依據其規定加以解釋。Apple 之定義如本文件結尾處所示,並取決於購買 Apple 產品所在的國家或地區。Apple 或其業權繼承人為本保固之保證人。

線上資訊

以下網址提供了各個主題的進一步資訊:


國際支援資訊

授權經銷商

Apple 授權維修中心 support.apple.com/kb/HT1937 | support.apple.com/kb/HT1434

Apple 零售商店

Apple 支援與服務

Apple 免費支援



各購買地區或國家之保固義務人


購買地區/國家Apple地址
亞太地區
澳洲;斐濟;巴布亞紐幾內亞;萬那杜Apple PtyLimitedPO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia Tel: 133 622
香港Apple Asia Limited香港銅鑼灣時代廣場第一座 2401 室
印度Apple India Private Ltd19th Floor, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India
日本Apple Japan, Inc.6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140, Japan
馬來西亞Apple Malaysia Sdn. Bhd.Level 11 Menara CIMB, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia
紐西蘭Apple Sales New ZealandC/o 88 Shortland Street, Auckland Central, Auckland, 1010 , New Zealand
阿富汗、孟加拉、不丹、汶萊、柬埔寨、關島、印尼、寮國、新加坡、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、斯里蘭卡、Apple South Asia Pte. Ltd.7 Ang Mo Kio Street 64
Singapore 569086
中華人民共和國蘋果電腦貿易(上海)有限公司中國上海市外高橋保稅區馬吉路 88 號 6 號樓
泰國Apple South Asia (Thailand) Limited44th Floor, Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand
台灣Apple Asia LLC台灣 110 台北市信義區松智路 1 號 19 樓
越南
其他亞太國家Apple Inc.1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, U.S.A.


© 2016 Apple Inc. 保留一切權利。Apple 和 Apple 標誌是 Apple Inc. 在美國和其他國家/地區註冊的商標。

102915-Warranty-Rest-of-APAC-Traditional-Chinese-v1.2

Apple 一 (1) 年有限保固

僅適用於 Apple 原廠產品
消費者保護法與本保固之間的關係


除了本保固授予您的特定法律權利以外,您所居住之州 (或是國家/省份) 也可能另外授予您其他權利。除非法律許可,否則 APPLE 不得排除、限制或中止您可能享有的其他權利,包括因銷售合約不符合規定而可能產生的權利。請參閱您所在之國家、省或州的法律,以充分了解您的權利。

消費者保護法所規定之保固限制

在法律允許的範圍內,本保固及其列載之救濟權利均為專屬權利,並取代所有其他口頭、書面、法定、明示或默示之保固、救濟和條件。在法律許可的範圍之內,APPLE 拒絕提供任何法定和默示擔保,包括但不限於適銷性、符合特定用途,以及無潛在或隱有瑕疵之保固。若 APPLE 不得拒絕提供此等保固,則 APPLE 得將此等保固之期間和救濟權限制在此明示擔保的期間之內,並得自行決定限於以下所述維修或更換服務的範圍。某些州 (國家及省份) 禁止限制默示擔保 (或條件) 的期限,因此上述限制可能不適用於您。

本保固涵蓋之範圍

Apple 對於原始使用者從經銷商處購買之 Apple 原廠硬體產品以及原始包裝中的 Apple 原廠配件 (以下稱「Apple 產品」),提供從購買日起算之一 (1) 年 (以下稱「保固期限」) 工料瑕疵保固,前提是使用者必須根據 Apple 發佈的指引正常使用此等產品。Apple 發佈的指引包括但不限於技術規格、使用者手冊和維修通訊中包含的資訊。

請注意:依據 Apple 一年有限保固提出之所有索賠,均將受本保固文件所列載條款之約束。

本保固未涵蓋之範圍

本保固不適用於任何非 Apple 品牌之硬體產品或任何軟體,即使是與 Apple 硬體共同包裝或搭售者亦同。這並不影響您在相關消費者保護法下應享有的權利。Apple 以外的製造商、供應商或出版商可能會提供各自的保固 – 如需進一步資訊,請與個別廠商聯絡。Apple 發佈之 Apple 出品或非 Apple 品牌的軟體 (包括但不限於系統軟體) 不在本保固之涵蓋範圍內。若要進一步了解您在使用此等軟體時享有的權利,請參閱軟體隨附之授權合約。Apple 不保證 Apple 產品之運作絕對不會中斷或沒有錯誤。因未能遵守 Apple 產品之相關使用指示而產生的損害,Apple 一概不予負責。

本保固不適用於:(a) 消耗性零件 (例如會隨時間逐漸耗損之電池或保護塗層),除非故障是由於工料瑕疵而造成;(b) 外觀損壞,包括但不限於傳輸埠上的刮痕、凹痕以及塑膠破損;(c) 與其他產品搭配使用而造成的損壞;(d) 因意外事故、濫用、不當使用、火災、地震或其他外在原因而造成的損壞;(e) 操作 Apple 產品時未遵守 Apple 發佈的指引而造成的損壞;(f) 非 Apple 指定之代表或 Apple 授權維修中心 (以下稱「AASP」) 執行維修 (包括進行功能升級和擴充) 所造成的損壞;(g) 未經 Apple 書面許可,逕自改裝以改變功能或容量之 Apple 產品;(h) Apple 產品正常耗損或自然老舊所造成的瑕疵;或 (i) Apple 產品上的任何序號已遭移除或污損,或 (j) 產品遭竊或 Apple 基於執法機關提供之資訊合理相信該產品遭竊。

服務重要限制。

Apple 得將硬體產品之保固服務限制於 Apple 或其授權經銷商最初銷售該裝置之國家/地區內提供。

您的責任

您應定期為 APPLE 產品儲存媒體所包含的資訊製作備份副本,以保護其內容,並預防可能出現的操作故障。

在您接受保固服務之前,Apple 或其代理商可能會要求您提供購買證明的詳細資料、回答為診斷潛在問題而設計的問題,並遵守 Apple 的保固服務程序。將 Apple 產品送交保固服務之前,請為其儲存媒體上的內容另外製作一份備份副本、刪除您想要保護的所有個人資訊,並停用所有安全密碼。

儲存媒體上的內容會在保固服務期間遭到刪除,並重新格式化。送修之 APPLE 產品的儲存媒體或任何其他零件所包含之軟體程式、資料或其他資訊如有遺失,APPLE 及其代理商一概不予負責。

保固服務完成後,您可領回自己的 Apple 產品或替換品,其配置將如同您最初購買的 Apple 產品,但會套用適當的更新項目。Apple 可能會在進行保固服務期間安裝系統軟體更新項目,而這類更新可能會造成 Apple 產品無法回復至較早版本的系統軟體。系統軟體更新可能會導致原本安裝在 Apple 產品上的協力廠商應用程式不再與 Apple 產品相容,或無法在 Apple 產品上運作。您必須自行負責重新安裝所有其他軟體程式、資料和資訊。本保固不涵蓋回復和重新安裝其他軟體程式、資料和資訊。

重要事項:請勿試圖打開 Apple 產品或移除任何附於 Apple 產品上的保護蓋。打開 Apple 產品或移除保護蓋可能會造成不予保固的損壞。只有 Apple 或 AASP 具有維修本 Apple 產品之資格。

發生違反保固條款的情況時,APPLE 會採取哪些措施?

若您在保固期限內向 Apple 或 AASP 提出有效索賠,Apple 將自行決定採取以下其中一種措施:(i) 使用全新零件、或是效能和可靠性等同於全新零件的二手零件維修 Apple 產品;(ii) 以全新零件及/或效能和可靠性等同於全新零件之二手零件組裝成的功能相同之裝置來更換 Apple 產品;或 (iii) 回收 Apple 產品,並退還原購買價。

Apple 可能會要求您更換某些可由使用者安裝的零件或 Apple 產品。替換零件或 Apple 產品 (包括使用者依據 Apple 提供的指示自行安裝的零件),其保固期限為原本保固之剩餘期間、或從更換或維修之日算起的九十 (90) 天,以兩者中時間較長者為準。更換過的 Apple 產品或零件,或獲得退款後,替換品即成為使用者的財產,而被汰換之 Apple 產品或已退款之產品則為 Apple 的財產。

如何申請保固服務?

在申請保固服務之前,請先存取並參閱下方說明的線上說明資源。如果您在參考這些資源之後,仍無法讓 Apple 產品正常運作,請透過下方的資訊聯絡 Apple 代表,或是聯絡 (如適用) Apple 經營的零售商店 (以下稱「Apple 零售商店」) 或 AASP。一名 Apple 代表或 AASP 將會協助確認您的 Apple 產品是否需要送修;如果需要的話,則會進一步說明如何向 Apple 申請保固服務。透過電話聯絡 Apple 時,可能需要收取額外費用 (視您的所在地點而定)。

以下提供有關申請保固服務的線上詳細資訊。

保固服務選項

Apple 將會透過以下一或多種方式提供保固服務:

(i) 攜至店內維修服務。您可將 Apple 產品退還至提供攜至店內維修服務的 Apple 零售商店或 AASP 地點,以進行現場維修,或是由 Apple 零售商店或 AASP 將您的 Apple 產品轉送至 Apple 維修服務 (以下稱「ARS」) 地點進行維修。收到維修完成通知時,您便能立即從 Apple 零售商店或 AASP 地點取回 Apple 產品,或是由 ARS 地點將 Apple 產品直接寄到您的所在位置。

(ii) 郵寄維修服務。如果您的產品經 Apple 判斷符合郵寄維修服務的資格,則 Apple 會寄給您已預付運費的貨運單以及包裝材料 (如適用的話) ,接下來請依照指示將 Apple 產品寄到 ARS 或 AASP 地點。維修完成之後,ARS 或 AASP 地點會將 Apple 產品寄還給您。若您確實遵守所有指示,則 Apple 會支付來回運費。

(iii) 親自 (DIY) 零件維修服務。DIY 零件維修服務可讓您自行維修 Apple 產品。在可採行 DIY 零件維修服務的情況下,請按以下步驟進行。

(a) 需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 的服務。Apple 可能會要求您提供信用卡授權,做為替換品或零件之零售價格以及適用運費的保證金。如果您無法提供信用卡授權,則可能無法向您提供 DIY 零件維修服務。Apple 將為您安排其他替代服務。Apple 會將替換品或零件寄給您,並一併附上安裝指示 (如果有的話),以及請您退還汰換之 Apple 產品或零件的相關要求。若您確實遵守相關指示,Apple 將會取消信用卡授權。如此一來,您便不需要承擔 Apple 產品或零件費用以及來回運費。如果您未能依指示退還汰換的 Apple 產品或零件,或是所退還的汰換 Apple 產品或零件不符合維修資格,Apple 將依已授權的金額對信用卡扣款。

(b) 不需要將汰換之 Apple 產品或零件退還給 Apple 的服務。Apple 會免費將替換品或零件寄給您,並一併附上安裝指示 (如果有的話),以及有關如何處置汰換之 Apple 產品或零件的需求說明。

(c) 您在進行 DIY 零件維修服務期間產生的人工成本,Apple 一概不予負責。如需進一步協助,請透過下列電話號碼聯絡 Apple。

Apple 有權變更保固服務的提供方式,以及特定服務選項的產品合格標準。您提出服務要求時的所在國家,將影響您可取得的服務選項。服務選項、零件供應情況以及回應時間會因國家而異。如果 Apple 產品無法在您所在的國家維修,則您可能需要承擔運送與處理費用。如果您在非原始購買國家申請保固服務,則您必須遵守所有適用的進出口法規,並承擔所有關稅、增值稅和其他相關稅項和費用。如果有提供國際保固服務,Apple 得以符合當地標準的同等產品或零件來維修或更換 Apple 產品和零件。

責任限制

除非本保固中另有規定,否則在法律允許的最大範圍內,APPLE 將不承擔任何因違反保固合約或條件,或根據其他法源依據而產生的直接、特殊、意外或衍生性的損害,包括但不限於使用損失;收入損失;實際或預期利潤損失 (包括合約利潤損失);資金運用損失;預期節約損失;業務損失;機會損失;商譽損失;聲譽損失;資料遺失、損失、遭到破解或損毀;或是任何原因造成的間接性或衍生性損失或損害,包括更換設備和財產,因修復、設計或複製 APPLE 產品中儲存或使用的程式或資料而產生的費用,或無法維護 APPLE 產品中儲存之資料的機密性等。

前述限制不適用於死亡或人身傷害之索賠,或是因故意或嚴重疏忽行爲或不行爲導致的任何法定賠償責任。APPLE 拒絕提供任何能夠在不對 APPLE 產品上儲存之資訊構成風險、或造成資訊遺失的情況下,依據本保固維修或更換 APPLE 產品之聲明。

某些州 (國家及省份) 不允許對附隨性或衍生性損害加以排除或限制,因此上述限制或排除規定可能不適用於您。

隱私權

Apple 將依據其客戶隱私政策 (請參閱 www.apple.com/legal/warranty/privacy) 維護並使用客戶資訊。

一般規定

任何 Apple 經銷商、代理商或員工均無權對本保固進行任何修改、延長或增補。如有任何條款經認定爲違法或無法執行,其他條款的合法性與可執行性不會因此受到影響或减弱。本保固以購買 Apple 產品時所在國家的法律為準據法,並依據其規定加以解釋。Apple 之定義如本文件結尾處所示,並取決於購買 Apple 產品所在的國家或地區。Apple 或其業權繼承人為本保固之保證人。

線上資訊

以下網址提供了各個主題的進一步資訊:


國際支援資訊

授權經銷商

Apple 授權維修中心 http://support.apple.com/kb/HT1937 | http://support.apple.com/kb/HT1434

Apple 零售商店

Apple 支援與服務

Apple 免費支援



各購買地區或國家之保固義務人


購買地區/國家Apple地址
亞太地區
澳洲;斐濟;巴布亞紐幾內亞;萬那杜Apple Pty.Limited.PO BOS X A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia Tel: 133 622
香港Apple Asia Limited2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay; Hong Kong
印度Apple India Private Ltd..19th Floor, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India
日本Apple Japan Inc.6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140, Japan
韓國Apple Korea Ltd.3901, ASEM Tower; 517 Yeongdong-daero,, Gangnam-Gu; Seoul 06164, Republic of Korea
馬來西亞Apple Malaysia Sdn BhdLevel 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470, Kuala Lumpur, Malaysia
紐西蘭Apple Sales New ZealandC/o 88 Shortland Street, Auckland Central, Auckland, 1010 , New Zealand
阿富汗、孟加拉、不丹、汶萊、柬埔寨、關島、印尼、寮國、新加坡、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、斯里蘭卡、越南Apple South Asia Pte.Ltd.7 Ang Mo Kio Street 64
Singapore 569086
中華人民共和國Apple Computer Trading (Shanghai) Co. Ltd. Building 6, Block C, 88 Maji Road, China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone, Shanghai 200131, China
泰國Apple South Asia (Thailand) Limited44th Floor, Room No.HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road, Pathumwan, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand
台灣Apple Asia LLC19F., No.1, Songzhi Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110, Taiwan.
其他亞太國家Apple Inc.1 Infinite Loop; Cupertino, CA 95014, U.S.A.


© 2015 Apple Inc. 保留一切權利。Apple 和 Apple 標誌是 Apple Inc. 在美國和其他國家/地區註冊的商標。

062415-Warranty-Rest-of-APAC-Traditional-Chinese-v1

Apple一(1)年有限保證

僅適用於Apple品牌產品

消費者權益保護法與本保證的關係

本保證授予您特定的法律權利,您也可能享有視具體州(或國家或省)而定的其他權利。除法律允許外,APPLE不排除、限制或暫時撤銷您可能享有的其他權利,包括因與銷售合同不符而可能產生的權利。要充分瞭解您的權利,您應諮詢您的國家、省或州的法律。

須受消費者權益保護法管限的保證限制

在法律允許的範圍內,本保證及所列的補救均為獨有的,並取代無論是口頭、書面、法定、明示或隱含的所有其他保證、補救和條件。在法律允許的範圍內,APPLE拒絕承認包括但不限於對於適銷性及特定適用性的所有法定和隱含保證,以及針對隱藏或潛在缺陷的所有法定和隱含保證。在不得拒絕承認該等保證的範圍內,APPLE對該等保證的期限和補救僅限於本明示保證的期限,以及可由APPLE酌情決定的下述修理或更換服務。有些州(國家和省​​)不允許對隱含保證(或條件)的存續期間實施限制,因此上述限制可能不適用於您。

本保證的涵蓋範圍為何?

Apple保證,若按照Apple公佈的指南正常使用,自最終使用者購買者通過零售方式原先購買日期起一(1)年內(“保證期”),原包裝中包含的Apple品牌 硬件產品及配件(“Apple產品”)不存在材料和工藝缺陷。Apple公佈的指南包括但不限於技術規格、使用者手冊及服務通訊中包含的資訊。

請注意:根據Apple一年有限保證提出的所有申索,均須受本保證文件所列條款管限。

本保證不涵蓋哪些範圍?

本保證不適用於任何非Apple品牌硬件產品或任何軟件,即使是與Apple硬件一起包裝或出售亦然。Apple以外的生產商、供應商或出版商可向您提供其各自的保證,請接觸他們以獲得進一步的資訊。由Apple分銷的Apple品牌或非Apple品牌軟件(包括但不限於系統軟件),不屬於本保證涵蓋範圍。請參閱附隨於軟件的許可協議,以詳細瞭解您對該軟件的使用權利。Apple不保證Apple產品操作時不受干擾或毫無錯誤。對於因未能遵守Apple產品使用說明相關指示而造成的損害,Apple不承擔責任。

本保證不適用於:(a)消耗性零部件例如電池或其設計爲會日漸减少保護的外層,除非是因材料或工藝缺陷而發生的故障;(b)表面損壞,包括但不限於刮痕、凹痕及連接埠的塑膠部分破裂;(c)因與另一產品同時使用導致的損害;(d)因意外、濫用、誤用、 火災、地震或其他外部原因導致的損害;(e)因沒有遵守Apple公佈的指南操作Apple產品造成的損害;(f)因Apple代表或Apple授權服務商以外之任何人士進行維修(包括升級和擴展)造成的損害;(g)未經Apple書面許可進行修改以變更其功能或性能的Apple產品;(h)因Apple產品正常損耗或在其他方面正常老化導致的缺陷,或者(i)任何序號被刪除或毀損的Apple產品。

服務重要限制。

Apple 得將硬體產品之保固服務限制於 Apple 或其授權經銷商最初銷售該裝置之國家/地區內提供。

您的責任

您應該定期備份APPLE產品儲存媒體中包含的資訊,以保護該等內容並預防可能發生的操作故障。

在接受保證維修前,Apple或其代理人可能要求您提供詳細的購買證明,回答旨在幫助診斷潛在問題的提問並依循Apple的程序,以獲得保證維修。在提交Apple產品獲取保證維修之前,您應該對其儲存媒體的內容另行備存一份備份副本,清除所有您希望保護的個人資訊,以及禁用所有保安密碼。

在保證維修期間, 儲存媒體中的內容将被刪除和重新格式化。對於被維修APPLE產品的儲存媒體或任何其他部分中包含的任何軟件程式、數據或其他資訊的丟失,APPLE及其代理人概不負責。

完成保證維修後,您的Apple產品或裝置更換品將按照您最初購買Apple產品時的配置交還給您,並可能做出適當更新。作為保證維修的一部分,Apple可能安裝系統軟件更新版,該更新版將會防止Apple產品還原到系統軟件的較早版本。由於更新系統軟件的關係,已在Apple產品安裝的第三方應用程式未必能與Apple產品兼容或共同運作。您負責重新安裝所有其他軟件程式、數據和資訊。其他軟件程式、數據和資訊的恢復和重新安裝,不在本保證的範圍之內。

重要事項:切勿打開Apple產品,打開Apple產品可能導致本保證不涵蓋的損壞。本Apple產品僅應由Apple或Apple授權服務商進行維修。

發生違反本保證情形時APPLE會怎樣做?

如果您在保證期內向Apple或Apple授權服務商提出有效申索,Apple可自行選擇:(i)使用新的或曾經使用而在性能和可靠性方面等同新的零部件修理Apple產品,(ii)以至少在功能上等同於Apple產品,並且是以新的和/或曾經使用而在性能和可靠性方面等同新的零部件構成的裝置更換Apple產品,或(iii)退還您的購買價款,換回Apple產品。

Apple可能要求您自行更換某些可由用戶自行安裝的零部件或Apple產品。零部件更換品或Apple產品,包括可由用戶自行安裝並由用戶依照Apple提供指示安裝好的零部件,將承受本保證的剩餘期限,或在更換或修理之日起九十(90)日內享有保證(以二者中為您提供較長保障期者為準)。在Apple產品或零部件獲得更換或退款時,任何更換物品成為您的財產,而被更換或退款的物品則成為Apple的財產。

如何獲取保證維修?

在尋求保證維修之前,請連接和查閱下文所述的網上支援資源。如果在使用這些資源後,Apple產品仍然不能正常運行,請利用下述資訊聯絡Apple代表,或者(如適用)Apple自營零售商店(“Apple零售店”)或Apple授權服務商。Apple代表或Apple授權服務商將協助確定您的Apple產品是否需要維修,以及如果需要的話,告知您Apple將如何提供維修。如以電話聯絡Apple,根據您的所在地,您可能需要支付其他費用。

關於如何獲得保證維修的詳細網上資訊請見下文。

保證維修選項

Apple將通過下列一個或多個選項提供保證維修:

(i) 送修服務。您可以向提供送修服務的Apple零售店或Apple授權服務商站點交還您的Apple產品。維修將在該地點進行,或者Apple零售店或Apple授權服務商可能將您的Apple產品發送到Apple的維修服務(“Apple維修服務”)站點進行維修。一旦通知您完成維修,您應及時從Apple零售店或Apple授權服務商站點取回Apple產品,或Apple產品將直接從Apple維修服務站點發送到您的所在地。

(ii) 直接郵寄維修。如果Apple確定您的Apple產品符合直接郵寄維修的條件,Apple將向您提供預付郵資的運貨單及(如適用)包裝材料,以便您依照Apple指示將您的Apple產品寄送至Apple維修服務或Apple授權服務商站點。完成維修後,Apple維修服務或Apple授權服務商站點會將Apple產品交還給您。如果您遵照所有指示,Apple將支付Apple產品往返您所在地的運費。

(iii) 自行維修零部件。自行維修零部件可讓您自行維修您的Apple產品。如果情況允許自行維修零部件,將適用下列程序。

(a) Apple要求退還被更換的Apple產品或零部件。Apple可能要求提供信用卡授權,作為Apple產品或零部件的更換品之零售價及適用運費的保證金。如果您未能提供信用卡授權,您未必可以自行維修零部件, Apple會安排其他維修替代服務。Apple將向您寄送Apple產品或零部件的更換品,同時提供安裝指示(如適用),以及對於被更換的Apple產品或零部件的任何退還要求。如果您依照指示,Apple將取消信用卡授權,您將無須支付Apple產品或零部件的費用,以及往返您所在地的運費。如果您未能依照指示退還被更換的Apple產品或零部件,或退還不符合維修資格的被更換的Apple產品或零部件,Apple將收取您的信用卡授權金額。

(b) Apple不要求退還被更換的Apple產品或零部件的維修。Apple將向您免費寄送Apple產品或零部件的更換品及安裝指示(如適用),以及對於被更換的Apple產品或零部件的任何處理要求。

(c) 對於您產生的與自行維修零部件相關的任何人工費用,Apple不承擔責任。如果您需要進一步的協助,請通過下列電話號碼聯絡Apple。

Apple保留可變更Apple向您提供保證維修的方式,以及您的Apple產品獲得特定維修方式的資格的權利。維修將限於要求維修所在國能夠提供的可選項目。維修選項、零部件的可供使用情況及回應時間各有不同,取決於具體國家而定。如果Apple產品不能在所在國進行維修,您可能需要負責運費和手續費。如果您在非原購買國尋求維修,您須遵守所有適用的進出口法律和法規,並負責所有關稅、增值稅及其他相關稅項和收費。如有提供國際維修,Apple可使用符合當地標準的同等Apple產品和零部件,修理或更換Apple產品和零部件。

有限責任

除本保證規定外以及在法律允許的最大範圍內,任何情況下APPLE均無須承擔因違反保證或條件、或根據任何其他法學理論所引致的直接的、特殊的、附帶的或後果性損害,包括但不限於使用損失;收入損失;實際或預期利潤損失(包括合同利潤損失);資金運用損失;未能如期節省的損失;業務損失;機會損失;商譽損失;聲譽損失;數據丟失、損壞或毀損;或不論如何導致的任何間接或後果性損失或損害(包括更換設備和財產)、因修復、編寫或複製儲存於APPLE産品或連同APPLE産品使用的任何程式或數據、或因未能為APPLE產品儲存的資料保密而產生的任何費用等。

前述限制不適用於死亡或人身傷害的申索,或對於故意和嚴重疏忽行為和/或遺漏的任何法定責任。APPLE否認曾經陳述其可以修理本保證下任何APPLE產品,或在對APPLE產品儲存資訊毫無風險或丟失的情況下更換APPLE產品。

有些州(國家和省)不允許排除或限制附帶的或後果性損害,因此上述限制或排除可能不適用於您。

私隱

Apple將按照Apple客戶私隱政策(列載於www.apple.com/legal/warranty/privacy)備存和使用客戶資訊。

一般條款

Apple經銷商、代理人或員工均未獲授權對本保證做出任何修改、延展或增添。若任何條款被裁定為違法或不可執行,其餘條款的合法性和可執行性不受影響或損害。本保證受Apple產品購買地國家的法律管限並據此進行解釋。Apple指本文件末所列根據Apple產品購買地國家或地區而定的公司機構。Apple或其所有權繼承人是本保證項下的保證人。

網上資訊

網上提供了更多有關以下方面的資訊:

國際支援資訊https://www.apple.com/support/countryhttps://www.apple.com/support/country
授權分銷商
https://www.apple.com/support/country">
https://www.apple.com/support/country">
Apple授權服務商
Apple零售店
https://www.apple.com/support/country">
https://www.apple.com/support/country">
Apple支援和服務
https://www.apple.com/support/country">
https://www.apple.com/support/country">
Apple免費支援
https://www.apple.com/support/country">
https://www.apple.com/support/country">

購買地國家或地區的保證義務人

購買地國家/地區Apple地址
亞太區
香港

蘋果亞洲有限公司香港銅鑼灣時代廣場一座2401室
阿富汗、孟加拉、不丹、汶萊、柬埔寨、關島、印尼、寮國、新加坡、馬來西亞、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、斯里蘭卡、越南Apple South Asia Pte. Ltd.7 Ang Mo Kio Street 64
Singapore 569086

中華人民共和國蘋果電腦貿易(上海)有限公司上海市浦东新区世纪大道8号, 上海国金中心汇丰银行大楼(即A座)6层部分610-13室, 上海

臺灣Apple Asia LLC(110)台北市信義區松智路1號19樓


© 2014 Apple公司。保留所有權利。Apple和Apple標識是Apple Inc.的商標,已在美國和其他國家註冊。

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