Digitaal goedkeuren. Sneller opstijgen.
Met iPad en iPhone
United Airlines zorgt ervoor dat miljoenen mensen op het juiste moment op de juiste plaats kunnen zijn. Volgens het bedrijf spelen de werknemers hierbij een cruciale rol. Met iPhone en iPad zijn alle 85.000 werknemers van United volledig mobiel en kunnen ze effectief werken. Daardoor zijn taken eenvoudiger te voltooien, verloopt de communicatie soepeler en wordt het vliegen aangenamer voor klanten. United gelooft dat inclusie leidt tot innovatie, en laat daarom medewerkers meedenken bij het ontwikkelen van op maat gemaakte apps voor iPhone en iPad. Hierdoor kunnen medewerkers nieuwe oplossingen bedenken om het reizen te verbeteren en de klantenservice op de eerste plaats te zetten.
In het kort
13 mln.minuten vertraging
bespaard voor passagiers
bespaard voor passagiers
10+jaar innovatie met
producten en diensten
van Apple
producten en diensten
van Apple
120.000Apple devices
geïmplementeerd
geïmplementeerd
We willen onze werknemers meer mogelijkheden bieden, dus geven we ze de beste mobiele tools voor hun beste werk. Apple is de gouden standaard van mobiele devices, daarom investeren we erin.
United Airlines
Werken op de automatische piloot.
Efficiënter vliegen voor medewerkers en passagiers dankzij apps op maat.
Onderhoud
Efficiëntie
Op tijd
bij de gate.
Dankzij iPhone.
Personalisatie
Als een receptionist
in de lucht.
Alleen bij Apple
Ingebouwde features
Door de ingebouwde beveiligingsfeatures van iPad, zoals Touch ID, kunnen onderhoudsdocumenten direct en veilig worden goedgekeurd. De ingebouwde versnellingsmeter van iPad biedt de piloten van United in real time informatie over turbulentie in de SkyPath-app. En door de mobiele netwerkverbinding kunnen medewerkers bij de gate altijd doorgaan met het boarden van een vliegtuig, zelfs als er een stroomstoring is op het vliegveld.
Apps
op maat
Met behulp van de ontwikkeltools van Apple en de beveiligde Apple platforms heeft United eigen apps ontwikkeld waardoor alle processen soepeler lopen, van het boeken van een vlucht tot het ophalen van de bagage. Bij het ontwikkelen van de ideeën voor de apps is voor een inclusieve en innovatieve aanpak gekozen, door verschillende stakeholders en medewerkers te vragen om hun input.
Implementatie op afstand
Met Apple Business Manager en VMware Workspace ONE kan United devices eenvoudig op afstand configureren, implementeren en beheren. En met flexibele implementatiemodellen kan IT de installatie laten aansluiten op iedere rol of behoefte van alle medewerkers binnen het bedrijf, die allemaal mobiel werken. Omdat de op maat gemaakte apps van United voor iPhone en iPad gebruikmaken van Core Data en eenmalige aanmelding tussen apps, is het bedrijf in staat om de workflow van elke werknemer te verbinden en toegang te bieden tot gegevens. Ook offline.
Resultaten
Makkelijker werken.
Fijner reizen.
Door de betere efficiëntie van United kon het aantal medewerkers voor vertrek van een vlucht worden verlaagd van twee naar één, zonder in te leveren op de klantenservice.
De op maat gemaakte app United Tech zorgt ervoor dat technici niet langer afhankelijk zijn van papier. Hierdoor is de onderhoudstijd met acht minuten per vlucht verminderd en worden er 1 miljoen vellen papier per maand bespaard.
Mede dankzij de digitale goedkeuring van onderhoudsdocumenten op iPad zijn er 4.386 vertragingen van vluchten voorkomen en hebben er jaarlijks 684.000 minder passagiers last van vertragingen.
iPad is ons meest essentiële dagelijkse hulpmiddel. Iedereen is met elkaar verbonden: bemanning, stewards en stewardessen, klantenservice en onderhoudsteams.
United Airlines