V: Ik heb gehoord dat sommige Apple Stores bij mij in de buurt weer open zijn. Hoe weet ik welke winkels ik kan bezoeken?
A: Sommige Apple Stores zijn nu open. Ga naar apple.com/nl/retail voor de meest actuele informatie over heropeningen, beschikbare services en openingstijden.
V: Moet ik in de rij staan voordat ik de winkel in kan?
A: Bij Apple Stores die volledig heropend zijn voor winkelend publiek en waar je Genius-ondersteuning kunt krijgen, moet je mogelijk even wachten voordat je naar binnen mag. Om de anderhalve meter in acht te kunnen nemen, laten we minder mensen tegelijk binnen, zodat iedereen genoeg ruimte heeft. Nog niet al onze winkels zijn weer geopend. Bekijk de status van de dichtstbijzijnde Apple Store op apple.com/nl/retail.
V: Hoe worden de afstandsmaatregelen in de praktijk gebracht in de Apple Stores?
A: In de Stores laten we minder mensen tegelijk binnen, zodat iedereen genoeg ruimte heeft. Voor Genius-ondersteuning en in de rest van de winkel richten we ons op persoonlijke een-op-een-service.
In de winkels worden er minder producten gepresenteerd, zodat klanten tijdens het winkelen onderling een veilige afstand kunnen bewaren.
Nog niet al onze winkels zijn weer geopend. Bekijk de status van de dichtstbijzijnde Apple Store op apple.com/nl/retail.
Al onze producten en diensten kun je online bestellen. Ze worden gratis en contactloos bezorgd. Je kunt ook individuele hulp bij het shoppen krijgen van een Specialist via de chat, of je kunt bellen naar 0800 0200 570. Shop de Apple Store online.
V: Moet ik een gezichtsmasker dragen als ik naar de Apple Store kom?
A: Ja. Voor onze teams en klanten zijn gezichtsmaskers in de Apple Store verplicht. Klanten die geen eigen masker hebben, krijgen er een van ons. N95-maskers met ventielen en maskers die niet de neus bedekken en tot onder de kin zitten, zoals bandana’s, zijn in Apple Stores niet toegestaan. Waar nodig worden er maskers ter vervanging aangeboden.
V: Wat houdt de contactloze temperatuurmeting in?
A: Voordat je bij een Apple Store naar binnen kunt, meten we je lichaamstemperatuur met een contactloze thermometer. Hiermee controleren we of je temperatuur onder de 37,5° C is. De gemeten gegevens worden niet bewaard. Beantwoord voor jezelf de volgende vragen voordat je naar de winkel komt. Heb je last van koorts, rillingen, spierpijn of algehele malaise? Moet je hoesten of heb je ademhalingsproblemen? Heb je hoofdpijn, keelpijn, een loopneus of een verstopte neus? Ben je misselijk, moet je overgeven of heb je diarree? Heb je in de afgelopen 14 dagen contact gehad met iemand die (vermoedelijk) COVID-19 had? Als je een van deze vragen kunt beantwoorden met ‘ja’, verzoeken we je om een andere keer naar de Store te komen. Al onze producten en diensten kun je online bestellen. Ze worden gratis en contactloos bezorgd. Je kunt ook individuele hulp bij het shoppen krijgen van een Specialist via de chat, of je kunt bellen naar 0800 0200 570. Shop de Apple Store online.
Nog niet al onze winkels zijn volledig geopend. Bekijk de status van de dichtstbijzijnde Apple Store op apple.com/nl/retail.
V: Welke protocollen volgen jullie om de Apple Stores schoon te houden?
A: We zorgen dat alles de hele dag schoon wordt gehouden, waarbij we extra letten op oppervlakken, displayproducten en plekken waar veel mensen komen. Devices die afwisselend worden aangeraakt door onze teamleden en klanten, worden zowel vóór als na ieder gebruik schoongemaakt. Ook worden de winkels ’s avonds nog eens extra goed schoongemaakt.